Ужасное отношешение к клиентам. Являюсь зарплатным клиентом втб, до июля находилась в отпуске по уходу за ребёнком до 3-х лет(ребенок указан в анкете). Решила оформить ипотеку, но сотрудники тянут время( прошел уже месяц), запросили 2ндфл) который рассматривали 2 недели, т.е. у меня уже есть и новые зачисления- но зачем если я зарплатный клиент и вы итак знаете суммы поступлений, иные суммы я не указывала как доход. И теперь интересует где данные за предыдущий период и опять вернули документы. Уже решите да или нет, только время тянете.

10.11.20 на мой мастерсчёт №40****13 были выданы кредитные средства.Прошу СРОЧНО(!) отозвать эти кредитные кредитные средства с моего мастер-счёта, аннулировать кредит. Эти средства выданы ошибочно, так как я не подтверждал необходимость его получения!По результату прошу сообщить на мой электронный адрес: *****@gmail.com

Ваш возврат по платёжной транзакции 87801312120709 обработан. По вопросам дальнейшего зачисления средств на ваш счёт необходимо обратиться в банк - эмитент вашей банковской карты с предоставлением вышеуказанной информации. Дата оформления возврата: 07.11.2020Дата возврата денег: 10.11.2020Сумма 438.90рАРН 05101760314074691439634Номер карты *9741 Как вернуть деньги, если номер карты не мой Заказ был произведён с карты другого банка.

Со мной связался сотрудник банка для проведения аккредитива. Мы оформили документы, я положила деньги на счет указанный сотрудником банка и Всё! Ни денег ни связи с сотрудником.  Филиал банка закрыт, концов не найти. И решать мой вопрос некому. Пыталась связаться со службой безопасности банка, но её будто бы вообще нет. Пойду в полицию, тоже надежды нет.

Пришло предложение от банка оформить кредит, обратился в отделение банка, в котором уже получал данную услугу (в прошлый раз, кстати, тоже остался доволен) По квиточку из электронной очереди попал в заботливые руки сотрудницы банка А-вой Анны. Выслушала, поняла, объяснила и помогла подобрать кредит по нужным мне параметрам. Позвонила, когда пришло решение из банка, оперативно оформила и всё-всё подробненько рассказала. Огромное спасибо за приятное сотрудничество.

Р-Д, ИНН 7-1,  выражает свою благодарность сотруднику ДО Новоясеневский З-у Виталию Михайловичу.Все вопросы, возникающие у нас в рамках зарплатного проекта, им решаются в максимально короткие сроки, качественно и всегда с положительным результатом. Спасибо  банку ВТБ за таких сотрудников.

В этом месяце заканчивается срок действия кредитной карты. В то же время до 20 числа нужно погасить долг по карте за предыдущий месяц. Что делает ВТБ? Правильно, перевыпускает карту и блокирует старую, а заодно и карточный счет. При этом после звонка выясняется, что карты в банке еще нет (где-то в пути). Теперь у меня ни карты, ни возможности погасить долг. Опять не подвел ВТБ, уверенно держит марку. Хорошо, что я не в отъезде и есть другие карты.

Банк который знает про меня все. Многолетний зарплатный клиент (даже был привилегированным одно время). И вдруг отказ в рефинансировании ипотеки. Отрицательной кредитной истории нет.  Был крайне неприятно удивлен. заявку мурыжили почти месяц. Ипотечный отдел на Мясницкой явно не справляется с нагрузками.

Банк который знает про меня все. Многолетний зарплатный клиент (даже был привилегированным одно время). И вдруг отказ в рефинансировании ипотеки. Отрицательной кредитной истории нет.  Был крайне неприятно удивлен. заявку мурыжили почти месяц. Ипотечный отдел на Мясницкой явно не справляется с нагрузками.

Обратилась в ВТБ для рефинансирования ипотеки. Документы направлялись через личный кабинет. Как обычно уровень обслуживания не выдерживает никакой критики. Мало того, что с менеджером, который был назначен в личном кабинете, очень сложно связаться (сами работники банка не позвонят), так ещё и информация и сроках и этапах не предоставляется. Уже больше недели пытаюсь выйти на сделку, но сначала менеджер мне направил контакты человека из Иркутска (сделка должна быть в Москве), а затем дал контакт работника, от которого вообще никакой реакции нет. Через службу поддержки  составляются обращения и заявки на обратные звонки, которые также остаются без ответа. Если цель ВТБ сохранить уровень обслуживания в отрицательных значениях, то он однозначно достиг этой цели.

Жалею что связался с банком ВТБ, бардак, сотрудники не компетентны, информация каждого сотрудника противоречит другому. Решился купить квартиру по долевому участию. Оформил ипотеку, через год, после получения квартиры оформил все документы и страховку,  предоставил все документы и чеки в банк, после этого сотрудник сказал ожидайте звонка для оформления закладно. "Хорошо ожидаю" Через пару пару недель оставил заявку на понижение процентной ставки по ипотеке (Речь не о рефинансировании) Сотрудник банка сообщил что возможно понижение ставки на 1%.   Через пару дней, звонит сотрудник банка и говорит, что видит мое обращение по поводу понижения процентной ставки и возмущенным голосом спрашивает почему не застраховали ипотеку и тд, Я в ответ сообщил что все документы и страховку в оригинальном виде предоставил личным визитом в банк, по итогу телефонный звонок завершился на повышенных тонах и пониманием что банк потерял документы.  Далее было множество звонков, по поводу моих документов и все безрезультатны!  До "ВТБ" пользовался услугами другого банка и жалею что перешел на ВТБ. В том банке такого бардака как в ВТБ нет.    С ВТБ связался потому что застройщик у которого покупал квартиру был аккредитован только в ВТБ. По итогу Застройщик оказался проблемным, кровушки попил с меня не мало, так и банк оказался таким-же, Все взаимо связанно, Теперь буду знать как выбирать застройщика. И думать как теперь сменить банк с наименьшими  потерями!

Оформлял автокредит в официальном дилере Lada. Специалист Е-н Гор А. все объяснил простыми словами понятными словами. На все вопросы ответил. Обслуживание быстрое. Приобрёл автомобиль Lada Vesta 2020 года выпуска, цвет серебристый, седан. Буду рекомендовать данного специалиста своим родным и знакомым.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка ВТБ отделение Каширское В-вой Юлии. Обращалась с проблемой снятия денежных средств с социальной карты. Ранее с этой же проблемой обратилась в другое отделение этого же банка, но внятного ответа не получила. Спасибо за отзывчивость, доброжелательность, а самое главное проблему удалось разрешить.

Добрый день. У меня ипотека в ВТБ. В сентябре пришло сообщение из банка, что предварительно одобрено рефинансирование моей ипотеки. Я обратилась в офис для уточнения условий, менеджер сказала, что обязательным условием рефинансирования является дополнительный кредит на сумму 500 000, помимо оставшейся суммы задолженности. 09.10.20 я подала заявку на рефинансирование онлайн, далее в чате пришел ответ из банка, что максимальная сумма одобренного кредита – 1 300 000 (что меньше оставшейся суммы задолженности). Я уточнила у менеджера, почему изначально было предложение по дополнительной сумме, менеджер не смогла мне объяснить ситуацию. Далее, учитывая, что сумму дохода я подтверждала по выписке с зарплатной карты, я направила справки 2 НДФЛ и попросила пересмотреть решение по окончательной сумме (отправила менеджеру на почту 20.10.2020г). Менеджер сказала, что сообщит, когда будет окончательное решение. До сих пор никакого ответа нет, менеджер не отвечает на звонки и в чате.

Р-Д, ИНН 7-1,  выражает свою благодарность сотруднику ДО Новоясеневский З-у Виталию Михайловичу. Все вопросы, возникающие у нас в рамках зарплатного проекта, им решаются в максимально короткие сроки, качественно и всегда с положительным результатом. Спасибо  банку ВТБ за таких сотрудников.

Являюсь клиентом банка ВТБ уже более 10 лет.  Всегда отмечала слаженную работу команды и высокое качество сервиса. Мне нравится открытый и ясный подход в работе сотрудников; оперативность и хорошая организация процесса работы, максимально ориентированная на учет интересов клиентов; хорошая дисциплина сотрудников офиса и доброжелательность в общении; понятность и доступность предлагаемых банковских продуктов, а также своевременные и высокопрофессиональные консультации для достижения наилучших результатов. Я полностью довольна сотрудничеством с Банком, а сотрудники офиса по адресу: г.Пермь ул. Бульвар Гагарина, д. 26 ни разу не дали повода усомниться в своей высокой квалификации.

Являюсь клиентом банка ВТБ уже более 10 лет.  Всегда отмечала слаженную работу команды и высокое качество сервиса. Мне нравится открытый и ясный подход в работе сотрудников; оперативность и хорошая организация процесса работы, максимально ориентированная на учет интересов клиентов; хорошая дисциплина сотрудников офиса и доброжелательность в общении; понятность и доступность предлагаемых банковских продуктов, а также своевременные и высокопрофессиональные консультации для достижения наилучших результатов. Я полностью довольна сотрудничеством с Банком, а сотрудники офиса по адресу: г.Пермь ул. Бульвар Гагарина, д. 26 ни разу не дали повода усомниться в своей высокой квалификации.

Являюсь клиентом банка ВТБ уже более 10 лет.  Всегда отмечала слаженную работу команды и высокое качество сервиса. Мне нравится открытый и ясный подход в работе сотрудников; оперативность и хорошая организация процесса работы, максимально ориентированная на учет интересов клиентов; хорошая дисциплина сотрудников офиса и доброжелательность в общении; понятность и доступность предлагаемых банковских продуктов, а также своевременные и высокопрофессиональные консультации для достижения наилучших результатов. Я полностью довольна сотрудничеством с Банком, а сотрудники офиса по адресу: г.Пермь ул. Бульвар Гагарина, д. 26 ни разу не дали повода усомниться в своей высокой квалификации.

Являюсь клиентом банка ВТБ уже более 10 лет.  Всегда отмечала слаженную работу команды и высокое качество сервиса. Мне нравится открытый и ясный подход в работе сотрудников; оперативность и хорошая организация процесса работы, максимально ориентированная на учет интересов клиентов; хорошая дисциплина сотрудников офиса и доброжелательность в общении; понятность и доступность предлагаемых банковских продуктов, а также своевременные и высокопрофессиональные консультации для достижения наилучших результатов. Я полностью довольна сотрудничеством с Банком, а сотрудники офиса по адресу: г.Пермь ул. Бульвар Гагарина, д. 26 ни разу не дали повода усомниться в своей высокой квалификации.

Являюсь клиентом банка ВТБ уже более 10 лет.  Всегда отмечала слаженную работу команды и высокое качество сервиса. Мне нравится открытый и ясный подход в работе сотрудников; оперативность и хорошая организация процесса работы, максимально ориентированная на учет интересов клиентов; хорошая дисциплина сотрудников офиса и доброжелательность в общении; понятность и доступность предлагаемых банковских продуктов, а также своевременные и высокопрофессиональные консультации для достижения наилучших результатов. Я полностью довольна сотрудничеством с Банком, а сотрудники офиса по адресу: г.Пермь ул. Бульвар Гагарина, д. 26 ни разу не дали повода усомниться в своей высокой квалификации.