По статье 17 ФЗ от ипотеке закладная на погашенную ипотеку выдается заемщику незамедлительно . Банку установил свои сроки (30дней), за ускорения процесса просят отдельную плату, но результат при этом не гарантируют. Мне нужно передать закладную в росреестр для совершения сделки купли-продажи,но я не могу этого сделать. Так же нужно улетать в долгосрочную командировку и я и мои средства оказываются заложниками в данной ситуации. От горячей линии и менеджеров банка нет помощи. В ближайшие дни собираюсь обратиться к юристу, может хотя бы он поможет решить вопрос.

Я, С-на Татьяна Анатольевна, обратилась в отделение ВТБ банка в г. Новочеркасск по причине рефинансирования. Мне хотелось бы выразить признательность и высказать слова благодарности сотруднице Вашего Банка Б-ой Юлии Владимировне за отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам. При решении любых вопросов она всегда старается найти индивидуальный подход к клиенту и оказать ему всестороннюю помощь. Юлия, спасибо Вам за Вашу чуткость и человечность! Удачи Вам в вашей работе! С Уважением к Вам, Татьяна Анатольевна С-на.

04.11.2020 банкомат ВТБ проглотил карту стороннего банка. На горячей линии сотрудник колл-центра сказал, что так бывает и помочь он ничем не может. Посоветовал заблокировать карту в своем банке и перевыпустить её.К сотруднику колл-центра претензий нет, есть претензии к тем, кто так придумал, так как очень грустно приехать в другой город в командировку и остаться в нем без денег.В копилку негодования так-же могу добавить тот факт, что несмотря на отсутствие решения проблемы, банк расценил мой звонок как триггер к тому, что бы отправить мне своё "выгодное предложение" по мультикарте.В связи с этим возникает вопрос по каким причинам в банке до сих пор в полный рост используются мои перс. данные? Отзыв которых я писал несколько лет назад когда закрывал там последнюю карту?

04.11.2020 банкомат ВТБ проглотил карту стороннего банка. На горячей линии сотрудник колл-центра сказал, что так бывает и помочь он ничем не может. Посоветовал заблокировать карту в своем банке и перевыпустить её.К сотруднику колл-центра претензий нет, есть претензии к тем, кто так придумал, так как очень грустно приехать в другой город в командировку и остаться в нем без денег.В копилку негодования так-же могу добавить тот факт, что несмотря на отсутствие решения проблемы, банк расценил мой звонок как триггер к тому, что бы отправить мне своё "выгодное предложение" по мультикарте.В связи с этим возникает вопрос по каким причинам в банке до сих пор в полный рост используются мои перс. данные? Отзыв которых я писал несколько лет назад когда закрывал там последнюю карту?

Отправлена заявка на ипотеку через личный кабинет. Статус был "на расмотрении". Далее прошло почти неделя-ответа нет. Сотрудники  не видят заявку, в чате прилагали скрины, но сотрудники в чате - это, которые только по скрипту общаются, а по факту проблемы решить не могут. Ипотека от ВТБ - это НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ПРОДУКТ второго сорта

В Банк ВТБ (ПАО) почтой России было направлено заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу. Однако по истечении семидневного срока с момента получения банком заявления, а именно на 28.10.2020, а также на настоящий момент 09.11.2020 ответ со стороны банка не был представлен, также не было исполнено требование о взыскании денежных средств.

Здравствуйте.Никак не могу разобраться с реквизитами банка ВТБ для получения перевода из-за рубежа в долларах США.Уже который год с этими реквизитами в банке творится полный бардак и неразбериха. Крупный банк ведь, почему так все плохо с этим? Иду в свой долларовый мастер-счет и в реквизитах там только это:Beneficiary Bank (Банк-получатель) PJSC VTB BANK, MOSCOW, SWIFT:  VTBRRUMMBeneficiary (Получатель) "имя фамилия латиницей" account: 408xxxxxxxxxxxxxxxxxА где же банк корреспондент и его свифт, который требуют зарубежом? Нашел на сайте ВТБ страницу https://www.vtb.ru/o-banke/bank-vtb/rekvizity/ И там тоже ничего не понять. Мелькает какая-то странная конструкция:SWIFT: VTBRRUM2MS3 with PJSC VTB BANK, MOSCOW,SWIFT: VTBRRUMMPJSC VTB BANK, MOSCOW, RussiaПричем почему-то указано, что это для экс-ВТБ24 (ПАО). А я где? Раньше был в ВТБ24, но теперь-то остался только ВТБ. Или еще такая конструкция в pdf файле:VTB Bank (public joint-stock company)Branch № 7701 in MoscowSWIFT: VTBRRUM2MS3with PJSC VTB BANK, MOSCOW,SWIFT: VTBRRUMMКак это можно использовать, когда зарубежом требуется один свифт банка и одно название банка? Ведь нельзя два свифта ввести в поле, где заполняется свифт банка. Да еще один из свифтов содержит в себе название банка, это как? А про банк корреспондент ни слова. В прошлом году я использовал такие реквизиты для переводов из-за рубежа на свой долларовый мастер счет:Банк: PJSC VTB BANK MOSCOWЕго свифт: VTBRRUMMКорреспондент банк: Citibank NAЕго свифт: CITIUS33Все доходило. Но теперь про этот корреспондент банк я ничего не нахожу в реквизитах, он поменялся? На какой? Попробовал уточнить у специалиста ВТБ, который отвечает на вопросы на вашем сайте, получил такой ответ:Из реквизитов в иностранной валюте исключены банки-корреспонденты и вместо них применяются стандартные расчётные инструкции Объединённого банка (SSI). Информация представлена на сайте Банка по ссылке https://www.vtb.ru/o-banke/bank-vtb/rekvizity/ (вкладка «Финансовым учреждениям» ).Как это понимать? Банки-корреспонденты из реквизитов исключены, но дается ссылка, где они как раз перечислены. Причем в разделе для финансовых учреждений, но я-то частное лицо. Нельзя ли привлечь грамотного специалиста, который внятно ответит какие все-таки реквизиты нужно указывать для получения долларового перевода из-за рубежа?

С весны 2020 года (с началом пандемии COVID19) перешёл на оплату счетов жкх через онлайн-банк, что было удобно, безопасно и без комиссии. Но каково было моё удивление, когда попробовал произвести оплату в ноябре 2020 года. На сайте банка написано, что "комиссия за операцию отсутствует", при вводе данных для оплаты сразу начисляется комиссия. Имеются скриншоты страниц сайта банка. Не ожидал, что такой солидный банк (так я считал раннее) занимается мелким обманом клиентов не заботясь о своей репутации. [b]05.12.2020 01:17:37[/b] Месяц назад при оплате услуг ЖКХ в адрес ООО "МосОблЕИРЦ"я обнаружил, что банк ВТБ стал заниматься мелочным обманом. Когда начинаешь вводить данный - написано: "Комиссия за операцию отсутствует". А в последний момент, когда требуется "подтверждение операции"перед тем как нажать "оплатить" указывается комиссия. Я попытался узнать причину такого обмана у сотрудников банка через онлайн-чат, то никакого вразумительного ответа не получил, а только попросили выслать им скриншоты страниц с официального сайта Банка ВТБ где запрограммирован мелочный обман клиентов. Выслал. Тишина неделю. Пишу отзыв на БАНКИ.ру. Приходит СМС от банка ВТБ, что они работают над решением моей заявки №234527 и вближайшее время ответят. Одновременно на сайте Банки.ру на мой отзыв о работе банка сотрудниками банка был размещён следующий ответ — «Добрый день! Сожалеем, что Тарифы Банка вызвали у Вас негативные эмоции. Для того, чтобы мы могли разобраться в проблеме, напишите, пожалуйста, какую именно услугу ЖКХ Вы пытались оплатить. К письму приложите скриншоты страницы оплаты в приложении. В теме письма укажите "Народный рейтинг 10438264". Постараемся разобраться. С уважением, Команда ВТБ» Я не смог им ответить на сайте БАНКИ.ру, поэтому следующий ответ направил в адрес Банка ВТБ :"Прочитайте внимательно мой отзыв. Там нет ни слова о «негативных эмоциях на тарифы банка». Я возмущён тем, что на сайте банка написано, что "комиссия за операцию по оплате услуг ЖКХ отсутствует", а при вводе данных для оплаты сразу начисляется комиссия. Это наглый обман — авось клиент не заметит. Скриншоты, подтверждающие данный факт были ещё раньше отправлены в адрес банка ВТБ и зарегистрированы за №234527. В СМС из банка ВТБ от 20.11.2020 года сообщают, что работают над решением вышеуказанной заявки, извиняются за задержку и обещают в кратчайший срок сообщить результат. Но почти за месяц никакого решения. Тишина..." Сегодня ещё раз попробовал оплатить услуги ЖКХ в адрес ООО "МосОблЕИРЦ" Всё по прежнему - "Комиссия за операцию отсутствует", а комиссия начисляется. Видимо набирают в штат банка нечистоплотных, непорядочных сотрудников. Видимо такая стратегия банка... P.S. Скриншоты страниц, подтверждающие мелочный обман клиентов Банком ВТБ, я сегодня сделал, так же как и месяц назад.

Очередной мой негативный отзыв о ВТБ.  Уже несколько раз я пожалела о том, что  в 2012 году стала клиентом этого банка и оформила ипотеку. Благополучно погасила долг по ипотеке в 2017 году и очень радовалась, что не придётся больше обращаться в клиентоНЕориентированный ВТБ. Но возникла ситуация, когда мне понадобилась справка о неиспользовании материнского капитала при погашения ипотеки. Стоимость справки - 1000 рублей. Я просто негодую. Лист бумаги - 1000 рублей. Спрашивается: за что клиент, который добросовестно оплатил все проценты, в срок, без задержек, должен ещё и ещё раз отдавать свои деньги? На чем основана стоимость этой справки? Очень хочется никогда больше даже не слышать об этом ужасном банке с его отвратительным отношением к своим клиентам09.11.2020 15:12:30Ещё один минус в копилку ВТБ.  Понадобилась копия кредитного договора по уже погашенной ипотеке. Тарифы банка ужасают: стоимость одной страницы - 100 рублей.  В тысячу первый раз жалею, что связалась с этим банком, такой антиклиентской политики не встречала ещё нигде. Любая возможность вытянуть из клиента деньги используется банком на ура. За 20 страниц кредитного договора взять с честного клиента, добросовестно выплатившего все взносы по ипотеке, 2000 рублей - это только в ВТБ может случиться.  Позор тарифной политике банка

Добрый день. Хочу оставить отзыв о сотруднике банка ВТБ, Я-й Рите Раисовне. Адрес отделения - г. Стерлитамак, ул. Коммунистическая, д.71 Давно являюсь клиентом банка, решил оставить отзыв о работе. Сам работаю вахтовым методом и поэтому для меня очень важно иметь персонального менеджера, который может удалённо помогать в различных вопросах. Рита Раисовна помогла разобраться с торговлей на бирже, объяснила, как правильно размещать в разные инструменты, и мне удалось неплохо заработать на ценных бумагах. При этом, когда мне нужен был кредит, банк одобрил мне его под ставку 11,1%. А совсем недавно помогли сделать супруге рефинансирование кредита в других банках. Хочу поблагодарить банк ВТБ и, особенно, менеджера Я-у Р.Р. за оперативную работу и помощь в решении возникающих проблем.

Спустя второй год ипотеки в банке ВТБ решили сделать рефинансирование, задолжностей, просрочек нет. 14.10.2020 Подали заявку, загрузили документы через мобильный банк, в чате банка ответила сотрудница(Д. А.), что рефинансирование доступно с доп суммой в размере 500 т.р. Согласились. Но сотрудник больше не отвечал. Спустя 4 дня позвонили на горячую линию менеджер сказала, что оставит заявку, ждите ответа в течении 1 рабочего дня. не кто так и не ответил. Спустя какое то время написал уже 2 менеджер, И. С. (телефоны  у всех менеджеров недоступны), опять не какой информации по заявке и так же пропал. Потом было ещё 1 сообщение от 3 менеджера, обещал уточнить и связаться и так же тишина(С. Д. А.) Звонили на горячую линию около 4 раз, были в офисе. Все как заговоренные говорят ждите с вами свяжутся и не кто не связывается и не может дать не какой информации. Уже месяц как подали заявку. Издевательство какое то. Если нашему банку на столько не нужны клиенты будем обращаться в другой. К слову ставка по ипотеке 11с лишним процентов.

Для рефинансирования потребительского кредита зашел на сайт ВТБ, заполнил онлайн заявку. При заполнении заявки убрал условие страхования. В заявке после заполнения условий и проставления отметки "без страхования" показал ставку 11,9% (без всяких "от", сносок, ссылок, диапазонов ставок и т.д. - фиксированная ставка). После этого заявка проходит "предодобрение", после положительного "предодобрения" и заполнения недостающих данных заявка отправляет на дословно - "финальное" одобрение, далее заявка была одобрена и мне сообщили что меня ждут в офисе с документами для оформления.Пришел в офис в г.Омск, на ул. Тарска, 9 (2 окно). При озвучивании условий оказалась ставка 9,9% (со страхованием), на возражение, что мне не нужна страховка, было сказано, что без страховки оформить такой кредит нельзя и эта заявка заполнена со страховкой. Без страховки ставка по рефинансированию 15,9%, что для меня полностью лишает смысла затею с рефинансированием.В итоге я просто потерял время, а это самое дорогое что есть у человека.

Добрый день. Ранее я обращалась в офис вашего банка по выдаче ипотечного кредита на готовое жилье, составила заявку и мне пришло одобрение спустя 5 дней. В полученном sms было указано: "Вам одобрен ипотечный кредит в ВТБ на сумму (та, которую я указала в заявке) на срок 30 лет. С вами свяжется кредитный инспектор и проконсультирует о дальнейших шагах." Вот я жду уже 3-ий день звонка, мне никто не звонит. Также 3 дня тому назад мной было принято решение о смене программы по ипотеке (т.е. изменить на ипотечный продукт по новостройке). Я звонила в контакт-центр, для того чтобы узнать, что же теперь мне необходимо сделать, чтобы изменить заявку и какие документы необходимо заранее подготовить. Специалист контакт-центра заверили меня в том, что мой кредитный инспектор свяжется со мной в ближайшее время, но со мной до сих пор никто не связался и при повторном звонке, твердят, что мне нужно ждать звонка. Я уже просила ускорить процесс, так как вопрос правда срочный и мной уже забронирована квартира,  но мне так и не перезвонили и по телефону не смогли дать предварительный ответ. Если я сегодня вечером обращусь в то отделение, где подавала заявку и мне скажут предоставить еще какие-то документы для изменения заявки, у меня их с собой не будет и я опять потеряю 2 дня. Телефон и как зовут моего кредитного инспектора я не знаю, чтобы с ним связаться и предварительно узнать ответ и на общей линии отказываются меня с ним соединять.  Удивляет, что на такой простой вопрос никто не может ответить по телефону! Если я не успею изменить заявку в ближайшее время, буду вынуждена обратиться в другой банк и вряд ли захочу в дальнейшем связываться с ВТБ!

28 августа 2020 г. в офис ВТБ по адресу Дегтярный пер., д. 11 было направлено заказное письмо с запросом по ведению наследственного дела, запрос от 18 августа 2020 года, клиент Вар-ч Д.А.  30 октября было отправлено электронное письмо на почту SMedia@vtb.ru, с вопросом о предоставлении ответа на запрос. На 5.11.2020 нет ответа по запрос и электронному письму. Выражаю банку свое отвращение в связи с "проделанной"  работой.  Никому не посоветую взаимодействовать с этим банком.

28 августа 2020 г. в офис ВТБ по адресу Дегтярный пер., д. 11 было направлено заказное письмо с запросом по ведению наследственного дела, запрос от 18 августа 2020 года, клиент Вар-ч Д.А.  30 октября было отправлено электронное письмо на почту SMedia@vtb.ru, с вопросом о предоставлении ответа на запрос. На 5.11.2020 нет ответа по запрос и электронному письму. Выражаю банку свое отвращение в связи с "проделанной"  работой.  Никому не посоветую взаимодействовать с этим банком.

Сотрудник банка ВТБ г.Киров С-ва Ольга предоставила заведомо ложную информацию по страхованию жизни. Продала дополнительную страховку ООО Налогия как страхование жизни.  При возврате денежных средств от ООО Налогия, сотрудник затребовал сертификат, который мне не выдавался, соответственно вернуть денежные средства не удалось.

Примерно 15.09.20 кто-то из особо "умных" сотрудников банка ВТБ, по указке СП наложил арест на единственный счёт, которым мы располагали в данном банке.  Почему в кавычках слово "умных"? Да потому что единственный счёт который был открыт в их банки был предназначен для соц выплат, о чём не знать сотрудники не могли (ну либо они просто не компетентны в данном вопросе и делать им там нечего).  20.10.20 была произведена оплата по долгу и, примерно, 23-24 октября приставы убрали все ограничения и арест с карты был снят. Где деньги, Зин? Какого чёрта вообще был наложен арест на социальные выплаты в нарушение статьи 101 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»? Вы там белены объелись или в себя поверили? У нас уголовную ответственность за превышение должностных полномочий ещё никто не отменял. И да, карта зарегистрирована не на меня а на жену. Фамилия та-же

28.09.2020 я сделала заявку на возврат закладной .На сегодня закладной нет,по регламенту месяц .Звонила несколько раз на горячую линию,ответ один и тот же:ожидайте с вами свяжутся и т.д. Верните мою закладную.Дальше ,заявление в прокуратуру!

24.01.2020 15:23 уже был отзыв на эту темуhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10342550/Банк не сразу признал свою неправоту, в итоге ответил стандартной отпиской"Мы обязательно передадим информацию ответственным специалистам и учтем Ваши замечания в дальнейшей работе."Как вы думаете учли? Прошло 8 месяцев, воз и ныне там. Суточный лимит на "Переводы с карты ВТБ на карту другого банка" в интернет-банке указан 500 000. По факту 105 000.

Добрый день! Меня зовут З-на А.А., я подала заявку на ипотеку 02.11.2020 года и на сегодняшний день прошло больше 5 рабочих дней и результата до сих пор нет!!! Я звонила тысячу раз на горящую линию и там мне отвечают «ждите, возможны задержки»!!!!! Я у этого банка и зарплатных клиент и акционер!!! Не понимаю в чем проблема, у меня скоро заканчивается бронь на квартиру у застройщика и из-за вас я теряю деньги!!!!!!!!