Уважаемый Втб вы и правда отдельное государство? Процедура банкротства завершена более месяца назад, так почему именно вы не списали долг? Я могу прийти по поводу разблокировали счетов в офис, ну никак не затем чтобы вы списали долги, или вы не отслеживает информацию? Куда дельсь деньги со счета? Деньги по ошибке отправлены во время процедуры, так куда они пропали? Или написать в другие органы и потребовать компенсацию?

Уважаемый Втб вы и правда отдельное государство? Процедура банкротства завершена более месяца назад, так почему именно вы не списали долг? Я могу прийти по поводу разблокировали счетов в офис, ну никак не затем чтобы вы списали долги, или вы не отслеживает информацию? Куда дельсь деньги со счета? Деньги по ошибке отправлены во время процедуры, так куда они пропали? Или написать в другие органы и потребовать компенсацию?

Добрый день! Обратился в колл центр 07.11.2020 13:07 для прояснения информации по оплатам в интернете с кредитной карты, т.к. платеж, который я пытался совершить не проходил. В колл центре существует атмосфера, в которой, если попался какой-то сложный вопрос, то просто взял переключил на другого оператора и всё и так до бесконечности. Одна из операторов даже не дослушала меня, просто переключила и всё, после первого переключения я ждал 3 минуты, после второго 12 минут. Представители ВТБ объясните пожалуйста, вы в банке переключать лучше учите, чем тарифы по кредиткам знать? По итогу ту информацию, которую мне предоставлял молодой человек по кредитке, не соответствовала действительности, т.к. он ссылался на тарифы по оплатам в мобильном приложении ВТБ, а не на сайте сторонней точки продаж. Далее девушка меня просто отфутболила, получается предыдущий молодой человек меня переключил не верно? Затем при общении с оператором №02087 в 13:35 на заднем плане сотрудники что-то обсуждали и хохотали.  По тарифам подсказали какую-то размытую информацию. В паре слов - "вопрос не решен".

Предыстория: в конце сентября 2020г  жена написала заявление в ПФР о переводе средств материнского капитала в втб банк Нижнего Новгорода . В пенсионном сказали в течении месяца деньги поступят на расчётный счёт . Когда деньги поступили пришла смс об очередном ежемесячном платеже с меньшей суммой. Мы с женой хотели уменьшить срок кредита а не ежемесячную сумму платежа. Позвонил в банк , там сказали что нам надо было писать заявление об уменьшении срока кредита. Нас об этом никто не уведомлял. Банк ответил , что данная информация в открытом доступе. В договоре об ипотеке нет никаких условий о частичном досрочном погашении кредита .  О порядке подачи заявления и т.д. В банке сказали , что заявление я должен был подать до зачисления суммы маткапиталла на мой счёт , но каким образом я должен был об этом узнать мне известно. В пенсионном фонде жене об этом тоже ничего не сказали. Получается без меня меня женили. Я считаю эти автоматизмы в системе втб банка лишили меня права выбора способа досрочного погашения кредита. К моему глубокому неудовлетворению данным банком , я буду вынужден обратиться за защитой своих нарушенных прав в судебные органы.

Утром 06.11.2020 нужно было снять крупную сумму в районе м. Старая деревня. Банкомат внутри павильона для этого подходил. Для снятия за один раз банкомат предлагал максимальную сумму в 200000 рублей. При первом же снятии банкомат выдаёт вместо 40 пятитысячных купюр только 39. То есть не хватает банкноты в 5000 рублей. Тут же, не отходя от банкомата, позвонил в ВТБ и объяснил ситуацию. Во время разговора установить с какого банкомата снимались деньги не удалось, поскольку он был без регистрационных номеров, но заявку приняли. При этом работу банкомата не заблокировали. Я лично в этом банкомате деньги больше не стал снимать, а люди продолжали снимать деньги.  Причём деньги никто не пересчитывал.Через сутки пришло SMS от банка "у банка отсутствуют основания для удовлетворения моего обращения".  Получается, что в подобных ситуациях банк самоустраняется от подобных проблем и переваливает всё на клиента. Недополучил деньги - твоя проблема, сам решил воспользоваться банкоматом. А получил лишнюю купюру - виноват, поскольку незаконно обогатился.

27 октября обращался в отделение банка по адресу: Верхенпортовая, 1. Хотел получить кредитную карту. Очень доволен. 1) Оперативность: никаких очередей.2) Качество обслуживания: особая благодарность менеджеру Юлии К-ой- доступно и понятно объяснила о преимуществах карты. Обязательно обращусь к ней ещё.

После смерти матери 15.03.2020 обратились к нотариусу для вступления в наследство. Нами было доведено до нотариуса, что у отца имеются вклады в другом банке и ВТБ.17.08.2020 нотариусом были сделаны запросы в указанные нами банки. В ВТБ отправили почтой России, 10.09.2020 пришло уведомление от почты России что данный запрос был получен банком. Однако никакого ответа от банка ВТБ нотариус не получил уже в течении 2-ух месяцев. Другие банки ответил как положено, но ВТБ молчит. "Специалисты" горячей линии мне поясняют, что ни чем помочь не могут и никаких телефонов дать не могут. В итоге обратиться по данной проблеме не к кому, никто ответственность за нарушение срока ответа в 30 календарных дней никто ответственность в банке не несёт.  Уважаемое руководство банка ВТБ, прошу Вас повлиять на подразделения, отвечающие за решение данных вопросов. Возьмите для примера другой банк, у которого проблем с предоставлением данной информации не возникло и вопрос был решен в короткие сроки. Куда обращаться по решению данного вопроса? Как повлиять на данное игнорирование банка? Как компенсировать затраты полученные в следствии не исполнения ваших обязательств должным образом?

Год назад взял ипотечный кредит в ВТБ. И до некоторых пор все вроде бы было хорошо. Я исправно платил по ипотеке. В случае переплаты сумма ежемесячного платежа уменьшалась, т.е. я видел нормальную работу банка.! Но по истечению года своё мнение о работе банка я изменил далеко не в лучшую сторону. Что же изменилось за столь короткий срок? Дело в том, что согласно договору мне необходимо было продлить страхование по действующей ипотеке.  Естественно, я заблаговременно занялся данным вопросом и оформил страховку. Правда, нужно отметить, что если в прошлый раз страховка была оформлена в ВТБ-страховании, то на этот раз я решил оформить её в другой страховой компании (мой договор не принуждает меня страховать свой ипотечный кредит исключительно в банке ВТБ).Сразу же после оформления страховки я обратился в филиал  банка ВТБ в своём городе (г. Ковров, ул. Социалистическая, 8) и предоставил новый страховой полис. Сотрудники банка посмотрели мои "бумажки" и сказали, что они, конечно, постараются отправить документы в главный офис, но, скорее всего, ничего из этого не выйдет .... УДИВИТЕЛЬНО!Также сотрудники банка мне написали номер электронной почты банка, куда мне посоветовали самому отправить фото моего нового полиса. Я трижды отправлял фото новой страховки. Два раза из трех мне даже приходил автоматический ответ из банка, суть которого заключалась в том, что моё письмо получено и принято в работу банком. Все это тянется уже больше 2-х месяцев. Периодически мне звонят сотрудники банка и напоминают о необходимости продления страховки, на что я каждый раз объясняю, что все давно продлил. Но сегодня мне пришло смс от банка ВТБ, в котором указано, что мой ежемесячный платеж по ипотеке увеличился почти на 1000 рублей. Спрашивается, за что? Наверное, за то что я ежемесячно и в срок уплачиваю свои проценты по ипотеке ) К слову сказать, в данной ситуации я понял, что банк работает исключительно для своей выгоды и наживается на клиентах любыми способами. Не знаю, чем все закончится, но нервы банк ВТБ потрепал мне здорово, да и времени отнял у меня прилично. Обидно то, что считал банк ВТБ самым достойным банком и выбрал именно его для оформлении своей ипотеки. На деле же разочаровался в работе банка.....

05.10.2020 мной была подана заявка на кредит в личном кабинете через мобильное приложение. Данная заявка была полностью одобрена, после чего я прошел во вкладку в личном кабинете для ознакомления с условиями и дальнейшего ее подписания. При открытии данной вкладки была информация по согласованному кредитному продукту со всеми условиями, а именно ставка составила 9,2% годовых на срок 5лет, также были PDF файлы самого кредитного договора №625/0040-1277605 от 05.10.2020г филиала №5440 в г.Новосибирске 0040 и договора страхования. Данные документы мной были скачаны. Внизу вкладки находилась активная кнопка "ПОДПИСАТЬ", для окончательного заключения договора между мной и банком по данному повторюсь СОГЛАСОВАННОМУ и ОДОБРЕННОМУ кредиту. Сразу подписывать не стал так как данное предложение имело действие до 04.11.2020г. И так 06.10.2020г., когда я принял решение о подписании, при входе в вкладку для подписания  это стало для меня не возможно. Така как при загрузке вкладки или ее открытии появлялось окно с информацией "НЕ УДАЛОСЬ ЗАГРУЗИТЬ КРЕДИТНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ". Я неоднократно обращался по телефону горячей линии где меня постоянно перенаправляли к разным сотрудникам которые ничего пояснить не могли и тем более исправить данную ошибку, также был в отделениях банка где происходила аналогичная ситуация. От меня было зарегистрировано несколько обращений и претензия. В результате по истечении более 20 дней данное кредитное предложение каким то образом отменили, сделав отметку по моей инициативе. НО Я НЕ ОТКАЗЫВАЛСЯ ОТ ДАННОГО ПРОДУКТА, Я ХОТЕЛ ЕГО ПОДПИСАТЬ, ИЗ-ЗА БАНКОВСКОЙ ТЕХНИЧЕСКОЙ ОШИБКИ Я ЭТОГО СДЕЛАТЬ ПРОСТО НЕ МОГ. При повторной подаче заявки на кредит 29.10.2020г также через личный кабинет высветилась информация положительном принятом решении,но необходимости явиться в офис для подписания документов. 31.10.2020г в офисе сотрудник банка мне сказал что заявка подана через онлайн не корректируется и давайте ее уберем и сделаем новую. После всех этих действий создана новая заявка только мне почему то уже предварительно согласовали ее под 10,4% годовых вместо 9,2% ранее, и далее она попала на окончательное согласования к какому-то кризис менеджеру, где она благополучно зависла до 07.11.2020 г. Я ежедневно звонил в офис сотруднику банка о наличии информации но она мне говорила что еще на рассмотрении. 07.11.2020 г. я позвонил по телефону горячей линии где мне сказали что на мою заявку поступило решение "ОТКАЗАТЬ" и теперь для меня действует МОРАТОРИЙ на 90 суток. Я считаю, что банк ПАО "ВТБ"  по отношению ко мне произвел мошеннические действия  и намеренно  удерживал меня ложной информацией о представляемых продуктах, так как за это время я мог взять кредит в других банках. Если банк так относится к зарплатным клиентам, то какое у него отношение к сторонним клиентам. В рекламе и на банерах афишируют ставку по кредиту от 6,4%, в банке сотрудник сказал это только для медиков. Опять мошенничество.Теперь я полностью утверждаю о полном отсутствии квалифицированных специалистов в банке ПАО "ВТБ"Впечатление о банке самое негативное, ни кому его не советую, тем более серьезным людям для ведения какого либо бизнеса!!!!!Банк ПАО "ВТБ". Моя оценка ему самое дно,так как он не заслуживает ни одной цифры.

Здравствуйте! Являюсь клиентом ВТБ, брали таи в 2019 году ипотеку на 1млн 650 тыс. руб., в 2020 ее полностью погасили. Затем в личном кабинете ВТБ мне пришло уведомление о том, что я могу получить кредит онлайн. Я предложением воспользовалась и 3 ноября 2020 года оформила кредит онлайн на 318 тыс руб. Плюс страховка на 53 тыс 495 руб. Номер кредитного договора 625/0051-0951122. Затем обратилась в службу поддержки банка с вопросом где и как я могу получить страховой полис, оформленный вместе с кредитом. Мне ответили, что я могу обратиться с паспортом в любое отделение банка ВТБ и мне распечатают полис. Я 06 ноября 2020 года так и сделала, пошла в отделение в г. Тула, на проспекте Ленина 77. Девушка долго пыталась распечатать мне полис, в итоге сказала, что у нее нет технической возможности распечатать полис. Обидно, так как являюсь постоянным и добросовестным клиентом этого банка, а вынуждена была столкнуться с трудностями. И не известно, как и где теперь получить полис.

Столкнулась с такой же проблемой, которую описывали немного ранее! Один в один!Пришла смс от банка: В соответствии с условиями договора и отсутствием информации в Банке о продлении страховки по Вашему ипотечному кредиту с 01.10.20 увеличена процентная ставка на 1 %. Обновлённый график платежей доступен в ВТБ Онлайн. Банк готов снизить % ставку при продлении договора страхования до 25.11.20. После оплаты необходимо обратиться по телефону 1000 с номера, на который поступило смс, и подтвердить оплату в голосовом меню. После уточнения данных в страховой компании ставка будет снижена с даты платежа в декабре, платеж уменьшится с даты платежа в январе. Банк ВТБ (ПАО). То есть несколько месяцев я и миллионы человек должны платить повышенный и без того ежемесячный платеж? Господа, вы там не насытились еще?Прошу заметить, что оплату страховки я произвела сразу, как только мне об этом поступило сообщение, а именно 21.10.2020, хотя по договору крайняя дата оплаты 11.11.2020!Вдобавок ко всему, на горячей линии сотрудники не могут вникнуть в суть проблемы,  тянут время, обещают перезвонить и тому подобное. Прошу незамедлительно разобраться в возникшей ситуации и вернуть прежную ставку ( была 10,9), так как о рефинансировании у вас и мечтать не приходится.

Являюсь ‘’зарплатником’’ у этого чудо-банка. 10.10.2020 оставил заявку на оформление ипотеки. Спустя неделю мне позвонил менеджер - сообщил, что моя заявка ТОЛЬКО ЧТО поступила.  Обещал принятие решения в течение нескольких дней. Прошел месяц, а какого-либо решения банка или вообще какого-либо ответа и попытки со мной связаться так и не последовало. ВТБ - Вы «лучшие» !!!!

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка ВТБ отделения Северо-Западное (ул. Свободы, д.13) - Л-ко Т.П. и Ф-ва Е.Б. за отличную работу, профессионализм и консультацию при открытии вклада.

Неделю тому назад, увидела в личном кабинете предложение по потребкредиту с рефинансированием текущего кредита. Предложение показалось интересным, решила сходить в офис банка. Да, действительно, все подтвердилось, правда сумма меньше, под ставку 10.9%. Да, конечно, другие банки предлагают и лучшую ставку. В принципе и платеж устроил в 37300 и даже согласилась на сумму страховки в 186000р. На 5 лет.  Менеджер сказала данное предложение действует в течение 2-х недель.Вчера сообщила менеджеру, что приняла окончательное решение. Сегодня пришла в банк и выяснилось, что сохраненное за мною предложение, не проходит по платежу в 37300, а выходит по оформлению договора за 40000р....оказывается, с сегодняшнего дня,  выросла сумма страховки в 300000р.....Я в шоке....как так? Менеджер пробовала связываться с тех поддержкой и СПб, но ответ так и не известен... Честно говоря очень обидно...всегда нравился Ваш банк! Сами сказали ,что предложение закреплено за мной в течение 2-х недель, а по факту получается обман!

Это просто за гранью здравого смысла! Идиотизм полнейший!В разгар пандемии собирают сотни человек в маленьком отделенни банка, и не могут обслужить толком.Зато про "масочки наденьте" не забывают)) Да, кстати, а санитайзер на входе при этом пустой.Перевыпуск карты у меня, чего казалось бы проще, курьерская доставка как во всех мало мальски приличных банках, но нет, ВТБ не ищет легких путей! На период пандемии, они ОТМЕНЯЮТ такую услугу. Не переводят максимально на дистанционное обслуживание, а наоборот!!!Ну в общем пришел я в отделение, а там яблоку негде упасть, какая нафиг социальная дистанция, я в отделении столько народа ни когда не видел!!! Постоял я минут 50, за это время обслужили 2-х!!! клиентов, а передо мной человек 20 и после еще больше. Решил что не очень мне нужна карта этого банка....

06.11.2020 обратилась в офис на проспекте Ленина 56  (Саровбизнесбанк поглощен ВТБ) за досрочным погашением кредита. Сумма для погашения была названа сотрудником. Сумма внесена через кассу банка. Через несколько часов в личном кабинете решила проверить закрытие кредита. Обнаружила сумму списания меньше внесенной суммы. Пыталась дозвониться на горячую линию Саровбизнесбанка, но это оказалось невозможно. Позвонила на горячую линию ВТБ - счета на видят. Концов найти не могу. Банк пытается испортить кредитную историю. При таком отношении к клиентам банк не заслуживает доверия.

К услугам банка и к персоналу офиса претензий не имею. Есть претензия к технической составляющей. 05.11.2020 был подписан договор по Ипотеки и Кредитный договор, документы все переданы на регистрацию в Росреестр через МФЦ, передал страховку и опись МФЦ сотрудникам банка. Денежные средства по рефинансируемой Ипотеки должны были быть перечислены вчера. Прошло 2 рабочих дня, впереди выходные, соответственно в выходные деньги ни кто не перечислит. В офисе сказали, что технический сбой, производил рефинансирование Ипотеки из ВТБ в ВТБ с дополнительным начислением наличных на текущий счет. Просьба ускорить исправление ошибки и произвести рефинансирование . Спасибо.

Вопрос по брокерскому обслуживанию.Ошибка в расчете финансового результата (FIFO) по операциям реализации ценных бумаг.Вопрос касается бумаги ПКБ БО-01, 4B02-01-32831-F, RU000A0JWWG0.16.10.2020 по данной бумаге прошла шестая амортизация в размере 10% от первоначального номинала 1000 руб. Таким образом сумма амортизационной выплаты составила 100 руб. Непогашенный остаток номинала составил 400 руб.При этом в налоговом отчете FIFO сумма покупки по данной бумаге по сделкам с датой расчетов 16.10.2020 учтена по неверной (заниженной стоимости), в результате чего образовался некорректный доход. Вместо правильного остаточного номинала (400 руб.) в отчете результат рассчитан исходя из остаточного номинала (320 руб. с копейками).Хочу отметить, что финансовый результат от операций с бумагой ПКБ БО-01 по сделкам, заключенным до 16.10.2020, учтен корректно,ошибка возникла только по сделкам с датой покупки 16.10.2020.Цена покупки учтена верно, а сумма покупки - нет (из-за неправильного учета остаточного номинала). Просьба исправить и пересчитать фин.рез.

Добрый день Уважаемые представители Банка ВТБ. Для справки: Являюсь клиентом банка уже более 12 лет.  Была ипотека, кредиты, ни единой просрочки по платежам никогда не было, можно сказать идеальный клиент банка (по моему конечно мнению) Проблема: В прошлом году в декабре месяце, подошел срок окончания страхового полиса по ипотечному кредиту с компанией ВТБ страхование. Дальнейшие условия меня не устроили и я сменил страховую компанию на Ренессанс страхование (На сколько я знаю данная компания в списке одобренных Банком ВТБ). После чего я уведомил об этом решении саму страховую компанию, затем сотрудника банка. По прошествии нескольких недель мне начали поступать звонки как от сотрудников банка так и страховой компании, о том, что, у меня закончилась страховка, я очередной раз всем этим "лицам" объясняю и говорю, что я сменил страховую компанию и уже неоднократно всем говорил об этом и отправлял данные. Звонки повторялись неоднократно вплоть до февраля 2020 года, потом звонки пропали. На прошлой неделе в личном кабинете ВТБ обнаружил, что мне повысили процентную ставку на 1%, не уведомив меня ни как, ни в письменной форме, ни по телефону, просто взяли и повысили.   В пятницу 30 октября я оставил обращение под номером № CR-7393642 с просьбой разобраться на каком основании,  было обещано что оно будет обработано до 6 ноября.  В данный период времени я звонил и уточнял статус моего обращения, меня как всегда кормили "завтраками". Позвонил сегодня, попросил уточнить статус моего выше указанного обращения, на что я получил ответ что "Извини дружище но ничего тебе так и не ответили".  Я оставил обращение (задача) на обращение (каламбур) что прошу ускорить рассмотрение моего обращения, как можно скорее. При этом провисел 15 минут на трубке телефона, чтобы сотрудник колл-центра его составил (к нему претензий нет).   По факту, чтобы решить мой вопрос, сотрудник банка должен лишь позвонить в страховую компанию и подтвердить, что я в прошлом году купил полис в указанной выше страховой компании и всё. Очень не приятно, что элементарный вопрос сотрудники банка решают уже почти год (в декабре юбилей) Очень не приятно и отвратительно, что банк вот так вот взял и повысил процентную ставку (я понимаю что договором это предусмотрено, но почему я должен платить "рублем" за чьи-то ошибки) Очень мерзко, что когда ты обращаешься в банк с просьбой снизить тебе процентную ставку, тебе отказывают, предлагают сделать рефинансирование, ты собираешь полный комплект документов а тебе в итоге отказывают, сославшись на неплатежеспособность, но при этом без стыда и совести просто берут и поднимают тебе процентную ставку и приходится платить больше, вместо 40 т.р. почти 45 т.р. Я повторюсь, на протяжении всего периода сотрудничества с банком ВТБ никогда не было "просрочек" по кредитам, доходов вполне хватает чтобы покрывать все свои издержки. К сожалению нет ни какой лояльности к клиентам банка. Банк попросту не соблюдает свои же установленные сроки обработки обращений. Спасибо! Надеюсь банк решит мою проблему в ближайшие дни, и пойдет навстречу для взаимовыгодных условий. С уважением Евгений.

Я не любитель посещения отделений банков, однако иногда приходится туда заглядывать. Вот и сегодня понадобилось зайти в отделение банка ВТБ на проспекте мира в Москве, чтобы поменять свою банковскую карту.Коллеги по работе рассказывали, что в этом отделении с утра до вечера очереди, как за хлебом в 90-е. По счастливой случайности или где-то я кому-то очень хорошо помог, иначе я не могу объяснить, почему оказался один. При входе меня сразу поприветствовала очаровательная сотрудница банка. Поинтересовалась, чем может помочь. Я сказал, что необходимо перевыпустить карту. Девушка меня отправила к не менее очаровательной Гоар Г-е. Пусть она была в маске, но я все равно чувствовал ее любезность и улыбку. Глаза никогда не врут. Во время ожидания даже предложила чаю. После такого обслуживания почувствовал себя окрылённым и готовым к подвигам.Р. S. Если меня так будут обслуживать в любом отделении, то я готов ходить в них каждый день.