В июле 2020 года оплатил очередной платеж по страхованию ипотеки. Все чеки и квитанции относил лично в отделение ВТБ по адресу г. Тюмень, ул. Дзержинского 17, а также направлял на электронный адрес 1233@vtb. Никаких извещений, что платеж не оплачен не было. Вчера 4 ноября 2020 года приходит смс такого содержания:  "В соответствии с условиями договора и отсутствием информации в Банке о продлении страховки по Вашему ипотечному кредиту с 01.10.20 увеличена процентная ставка на 1 %. Обновлённый график платежей доступен в ВТБ Онлайн. Банк готов снизить % ставку при продлении договора страхования до 25.11.20. После оплаты необходимо обратиться по телефону 1000 с номера, на который поступило смс, и подтвердить оплату в голосовом меню. После уточнения данных в страховой компании ставка будет снижена с даты платежа в декабре, платеж уменьшится с даты платежа в январе. Банк ВТБ (ПАО)" Без предупреждения, без вопросов, без звонка, банк в один день просто взял и поднял ставку по ипотеке.  Причем Сразу предупреждают что ставка даже "при продлении договора страхования" будет снижена только в декабре, то есть придется платить по повышенной ставке.  Это нормально вообще?! Решить проблему невозможно. По горячей линии перекидывают со специалиста на специалиста, сбрасывают звонки и составляют обращения с обещаниями перезвонить. На данный момент вопрос не решен. Никто не звонит и вообще ничего не предпринимает.  Ответственного менеджера не назначают, контактов не дают. И это при том, что я постоянный клиент банка. Пользуюсь разными продуктами. Не рекомендую обращаться в банк! Ужасное отношение! Договор ипотечного страхования 196600-175-017016[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=4102017][/url]

В середине октября брала автокредит по новый автомобиль.Сотрудник банка (Наталья Ш-а), находящийся в автосалоне, очень оперативно рассмотрела заявку и предоставила положительное решение. Наталья предоставила мне самый выгодный вариант по автокредиту.При подписании было все подробно рассказано, так досконально еще никто не объяснял. А также все прошло очень оперативно: подготовка и оформление документов. Сотрудник очень клиентоорентирован и грамотен в данной специфике.Спасибо большое Банку ВТБ, вы помогли мне осуществить МЕЧТУ! За кредитом только к ВАМ!Отдельное спасибо и благодарность - Наталье Ш-й, она просто Умничка! По-моему скромному мнению сотрудника нужно поощрить

Очень приятно удивлен профессионольнальному обслуживанию специалистом ВТБ ЖУКОВСКИЙ М-м Владимиром В. Более 25 лет обслуживаюсь в разных банках, но впервые с огромным удовольствием. Решает все необходимые вопросы и консультирует о наилучших достижениях цели. Всегда с пониманием и позитивом относится к поставленным задачам, создаёт атмосферу респектабельности и комфорта.

Очень приятно удивлен профессионольнальному обслуживанию специалистом ВТБ ЖУКОВСКИЙ М-м Владимиром В. Более 25 лет обслуживаюсь в разных банках, но впервые с огромным удовольствием. Решает все необходимые вопросы и консультирует о наилучших достижениях цели. Всегда с пониманием и позитивом относится к поставленным задачам, создаёт атмосферу респектабельности и комфорта.

Очень приятно удивлен профессионольнальному обслуживанию специалистом ВТБ ЖУКОВСКИЙ М-м Владимиром В. Более 25 лет обслуживаюсь в разных банках, но впервые с огромным удовольствием. Решает все необходимые вопросы и консультирует о наилучших достижениях цели. Всегда с пониманием и позитивом относится к поставленным задачам, создаёт атмосферу респектабельности и комфорта.

Очень приятно удивлен профессионольнальному обслуживанию специалистом ВТБ ЖУКОВСКИЙ М-м Владимиром В. Более 25 лет обслуживаюсь в разных банках, но впервые с огромным удовольствием. Решает все необходимые вопросы и консультирует о наилучших достижениях цели. Всегда с пониманием и позитивом относится к поставленным задачам, создаёт атмосферу респектабельности и комфорта.

В личном кабине налоговой инспекции отображается счёт, который числится открытым в банке ВТБ. Но при обращении в офис, мне сказали, что такого счёта в банке никогда не было открыто на моё имя и закрыть они его соответственно не могут Налоговая также не может удалить это счёт, т.к. требуют справку от банка, либо об отсутствии у меня открытых счетов в банке, либо о том, что такого счёта на моё имя в банке нету.В офисе такую справку выдать не могут, т.к. у них свой формат, и в справках они перечисляют все счета которые привязаны на моё имя, но этот счет найти не могут, поэтому в справке он отображаться не будет.Поэтому прошу представителя банка либо подготовить справку, в которой будет указано что счет с таким номером не был открыт на моё имя, либо что у меня вообще отсутствуют открытые счета в вашем банке или оправить информацию в налоговую, что счёт с таким номер закрыт.

Я являюсь индивидуальным предпринимателем, обслуживаюсь в Банке ВТБ.Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Банка ВТБ в г. Иркутске, ул. Российская, 10 П-й Марии Е.!Всегда вежливая, отзывчивая, внимательная к Клиенту.Хочется отметить компетентность данного сотрудника, оперативную и качественную работу.С такими доброжелательными людьми всегда приятно работать!

Добрый день! Вчера, то есть 04.11.2020 по кредитной карте совершил покупку на 1670 рублей. Сумма списалась, но через некоторое время заметил, что она также списалась во второй раз. Уже не в первый раз сталкиваюсь с данной проблемой и не могу понять по какой причине каждый раз происходит двойное списание. Прошу вернуть списанные денежные средства. Спасибо.

Более 10 лет являюсь клиентом банка ВТБ: зарплатная карта, дебетовая карта, мультикарта, ипотека. 02 ноября посетил операционный зал в центральном офисе ВТБ: Москва, Мясницкая, 35, чтобы оформить заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту. 3,5 года назад здесь же открывал текущий счет для ипотеки и прочие операции. Приятно удивлен произошедшим изменениям: новый интерьер, больше места, больше света, больше возможностей. Существенно изменилось время ожидания в очереди с 1,5 часа тогда и сейчас 15 минут. Но самое главное, что хочется отметить, доброжелательное и уважительное отношение принимавшего меня финансового консультанта М-а Р. В. (окно № 2). Из-под маски (пандемия коронавируса!) на тебя смотрят улыбающиеся глаза, показывая тем самым его благосклонное расположение. Я более 35 лет работаю с людьми и четко понимаю интонации и взгляд. Молодому банкиру на вскидку не более 30 лет, как и банку ВТБ, в котором он работает и представляет. Нарочито уверенно работает с компьютером и документами, периодически задавая вопросы и отвечая на мои. Невзначай тема коснулась моей кредитной карты, и консультирующий специалист обратил мое внимание на справочные материалы, лежавшие на столе, с тактичным предложением мне ознакомиться с информацией о более выгодной «Карте возможностей». Очков у меня при себе не было, и я попросил взять с собой справочный листок о новой кредитной карте, который он потом любезно передал мне. После окончания оформления и регистрации моего заявления на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту я обратился с просьбой к обслуживающему меня финансовому консультанту М-у Р. В. о предоставлении копии заявления. Я был уверен что мне будет предоставлена обычная ксерокопия, но был приятно удивлен, когда молодой человек выдал мне заверенную копию документа, тем самым подчеркивая серьезность и значимость обслуживающей меня организации. Вот новое лицо ВТБ, достойно представляющее банк в год его30-летия! Спасибо М-у Р. В. и банку ВТБ!

23.10.2020г. мне на сотовый позвонил сотрудник банкаВТБ  (с номера +7963*****75) и спросил продлевал я страхование своего ипотечного кредита, я  подробно ему объяснил, что страхование мной было продлено как положено 28.07.2020г. ВСК страховой дом, дата окончания срока предыдущего страхования 30.07.2020г. В тот же день  28.07.2020г. я лично прибыл в от деление банка ВТБ в котором я оформлял ипотечный кредит, находящегося по адресу: Ставропольский край, город Пятигорск, проспект Кирова № 86, и обратившись в группу сопровождения ипотечных кредитов  отдал документы подтверждающие очередное страхование моего ипотечного кредита лично в руки сотруднику банка (полис ипотечного страхования от 28 июля 2020г.,  чек об оплате страхования)! Далее он мне говорит что не может найти эти документы,и что скорее всего их потеряли ! Такое бывает! И попросил меня сфотографировать чек об оплате и выслать на электронный адрес банка ( 1233@vtb.ru). Я объяснил ему  что чек в единственном экземпляре я сдал им в отделение банка в день страхования 28.07.2020г., а на руках у меня остались экземпляр полиса и квитанция об оплате № 15/439700! В итоге этот деятель просит сфотографировать  квитанцию и отправить ее на электронный адрес банка ВТБ (1233@vtb.ru), что я и сделал получив от банка ответ о том, что мое письмо банком получено и принято в работу! Немного позже позвонил тот же сотрудник с того же номера и уточнил  отправил ли я фото по элек. адресу в банк, я подтвердил что отправил и уточнил все ли в порядке ? На что он ответил что моей вины нет и чтобы я не переживал  и поблагодарил за помощь!      2.11.2020г. я зашел в личный кабинет клиента банка ВТБ и обнаружил повышение процентной ставки по ипотечному кредиту  на  1 %!  Без каких либо оснований на это и предупреждений со стороны банка! В первую очередь начал звонить на сотовый номер +7963*****275 с которого мне звонил ранее сотрудник банка,  но увы мне так и не ответили!  Далее обратился по номеру 1000 горячей линии и изложив свою проблему подал обращение, сотрудник сказал что в течении 10 дней оно будет рассмотрено!   3.11.2020г. я лично приехал в отделение банка ВТБ находящегося в г. Пятигорск по проспекту Кирова № 86, и  лично обратился к сотруднику банка группы сопровождения ипотечных кредитов М-ой Олесе ( её номер +7928*****49), объяснил ей  сложившуюся ситуацию но  данная сотрудница  отказалась разбираться в этом на отрез и начала хамить! Ссылаясь на  пандемию и ограничения в связи с этим в  обслуживании клиентов. После того как я основательно настоял на решении вопроса сотрудница заявила, что это возможно из за утери сотрудниками банка сданных мною им документов о страховании ипотечного кредита  " Такое бывает! " ЭТУ ФРАЗУ Я УСЛЫШАЛ ВТОРОЙ РАЗ! Больше ничего вразумительного я не услышал, кроме как  совета обратиться по номеру горячей линии и больше она мне помочь ничем не может! Я дико удивлен мягко говоря! Что это за бардак? Эти незаконные действия  ваших сотрудников повлекут за собой серьёзные последствия, я это так просто не оставлю ! Такое скотское отношение к людям - это норма для вашего банка? Как клиенту банка, а также держателю карточного счета для перечисления заработной платы это крайне неприятная для меня ситуация.

23.10.2020г. мне на сотовый позвонил сотрудник банкаВТБ  (с номера +7963*****75) и спросил продлевал я страхование своего ипотечного кредита, я  подробно ему объяснил, что страхование мной было продлено как положено 28.07.2020г. ВСК страховой дом, дата окончания срока предыдущего страхования 30.07.2020г. В тот же день  28.07.2020г. я лично прибыл в от деление банка ВТБ в котором я оформлял ипотечный кредит, находящегося по адресу: Ставропольский край, город Пятигорск, проспект Кирова № 86, и обратившись вгруппу сопровождения ипотечных кредитов  отдал документы подтверждающие очередное страхование моего ипотечного кредита лично в руки сотруднику банка (полис ипотечного страхования от 28 июля 2020г.,  чек об оплате страхования)!Далее он мне говорит что не может найти эти документы,и что скорее всего их потеряли ! Такое бывает! И попросил меня сфотографировать чек об оплате и выслать на электронный адрес банка ( 1233@vtb.ru). Я объяснил ему  что чек в единственном экземпляре я сдал им в отделение банка в день страхования 28.07.2020г., а на руках у меня остались экземпляр полиса и квитанция об оплате № 15/439700! В итоге этот деятель просит сфотографировать  квитанцию и отправить ее на электронный адрес банка ВТБ (1233@vtb.ru), что я и сделал получив от банка ответ о том, что мое письмо банком получено и принято в работу! Немного позже позвонил тот же сотрудник с того же номера и уточнил  отправил ли я фото по элек. адресу в банк, я подтвердил что отправил и уточнил все ли в порядке ? На что он ответил что моей вины нет и чтобы я не переживал  и поблагодарил за помощь!    2.11.2020г. я зашел в личный кабинет клиента банка ВТБ и обнаружил повышение процентной ставки по ипотечному кредиту  на  1 %!  Без каких либо оснований на это и предупреждений со стороны банка! В первую очередь начал звонить на сотовый номер +7963*****275 с которого мне звонил ранее сотрудник банка,  но увымне так и не ответили!  Далее обратился по номеру 1000 горячей линии и изложив свою проблему подал обращение, сотрудник сказал что в течении 10 дней оно будет рассмотрено!   3.11.2020г. я лично приехал в отделение банка ВТБ находящегося в г. Пятигорск по проспекту Кирова № 86, и  лично обратился к сотруднику банка группы сопровождения ипотечных кредитов М-ой Олесе ( её номер +7928*****49), объяснил ей  сложившуюся ситуацию но  данная сотрудница  отказалась разбираться в этом на отрез и начала хамить! Ссылаясь на  пандемию и ограничения в связи с этим в  обслуживании клиентов. После того как я основательно настоял на решении вопроса сотрудница заявила, что это возможно из за утери сотрудниками банка сданных мною им документов о страховании ипотечного кредита  " Такое бывает! " ЭТУ ФРАЗУ Я УСЛЫШАЛ ВТОРОЙ РАЗ! Больше ничего вразумительного я не услышал, кроме как  совета обратиться по номеру горячей линии и больше она мне помочь ничем не может!Я дико удивлен мягко говоря! Что это за бардак? Эти незаконные действия  ваших сотрудников повлекут засобой серьёзные последствия, я это так просто не оставлю ! Такое скотское отношение к людям - это норма для вашего банка? Как клиенту банка, а также держателю карточного счета для перечисления заработной платы это крайне неприятная для меня ситуация.

Доброго времени суток. Получил 03.11.2020 карту банка ВТБ. В тот же вечер решил её пополнить. Зашёл в приложение ВТБ, нашёл кнопку пополнить, ввёл номер карты Тинькофф банка, сумму. Высветилась надпись: "размер комиссии 0 рублей". Сумма пришла, всё в порядке. Далее, захожу в приложение Тинькофф, и что я вижу? Снята моя сумма пополнения, а также комиссия в размере 397р.20к. Чтоо??? Я только что своим глазами видел, комиссия 0. Пишу в поддержку Тинькофф, моментальный ответ: "Комиссия снята не нашим банком, а банком-получателем.  Извините, мы не консультируем по операциям другого банка". А также на почту прислали справку по операции, что мол поступил запрос на 2 суммы. Сумма-списания, сумма-комиссия, код подтверждения, одобрено. Оk...Звоню в поддержку ВТБ, ребята вам надо отдать должное, Ваш робот просто "супер"... На любой вопрос отправляет один и тот же смс с сылкой, предлагая ознакомиться с условиями банка. Написал письмо в поддержку... Вобщем от ВТБ получил ответ только на следущий день: "Комиссия за осуществление перевода с карты стороннего банка взимается банком-отправителем. За зачисление денежных средств на карты Банка ВТБ комиссия не взимается.Для уточнения информации о наличии и размере комиссии необходимо обращаться в банк-отправитель." Дааа уж, вот это поворот...Знаете, мне это напомнило детский сад.Воспитатель:-Дети, кто взял со стола конфету?Один ребёнок потупив глаза в пол:- Я, не брал...И, второй:- Я, тоже... не брал...Жалко умер Задорнов, хорошая юморина получилась бы, да?Спорят два банка...Эх, Россея...Сгоряча, сначала хотел расстаться с обоими. Вернуть карты, и не пользоваться больше Вашими услугами. Но, потом подумал: "Лжёт то ведь только один..." Ходить и обивать пороги, да получать стандартные отписки, нет ни времени, ни желания.Мне уже дело даже не в деньгах, а дело принципа. Разберитесь уже между собой. Почему так получилось? Если Вам дорога Ваша репутация... Так кто же взял деньги?)

отвратительный банк, на замечания не реагирует. постоянные отписки что все сделаем, по факту пока уже более серьезные меры не предпримешь, не пошевелятся. была проблема с банкоматами, не работали модули NFC, несколько моих обращения были оставлены без внимания, при звонке в тп, в ответ слышал никаких обращений от Вас не было и т.п. пока не сказал что если не будет сделано, будет отзыв на данном сайте и о чудо не проходит и недели, NFC модули начинают работать.... теперь про приложение, его буд-то программируют школьники начальных классов на уроках информатики. постоянные глюки, баланс не обновится пока не выйдешь и заново не зайдешь в приложение  пополнение карты из вне, постоянно слетают профили избранного, сканирование QR кода заняло у меня около 5 минут, и под разными углами и при разном освещении "QR код не распознан"  (и не надо мне тут трындеть , что это у меня с телефоном беда... я имею достаточные навыки обращения с эл. устройствами...)  у другого банка не успеваешь навести камеру, как уже все распознано и остается только нажать кнопку "подтвердить". тут же пока не возьмешь шаманский бубен ничего ты не сделаешь.. последней каплей был перевод/оплата услуг. Причем внутри банка, т.е. оплата услуг компании на счет внутри банка. Комиссия, Комиссия КАРЛ! с других банков никакой комиссии!!!!!!!  короче говоря никакой клиентоориентированности была бы оценка со знаком "-", поставил бы максимальный минус

Честно признаться такого бардака давно не встречалось в Банках. Суть истории. Создала 01.11 - заявление на частично-досрочное погашение кредита, 47 тысяч, считаю не мало. Ожидалось списание 02.11, денежные средства были внесены на счет сразу же. Ждала, ждала в итоге в ночь с 03.11 на 04.11 пол первого конкретно, захожу в онлайн-банк, а там висят средства так и не списаны, начинаю разбираться, и нахожу инфу, что ЧДП не списано, без причин. Начинаю писать, звонить. В итоге, средства со счета не были списаны, так как были не там счете. Значит как списывать кредитные средства, со всех счетов сметут, а на досрочное погашение, зачем их условно искать, это же клиенту нужно (хотя они были на текущем\дебетовом счете)? Теряю 2000 процентов, которые могли загаситься. Но... самое интересно. Перевожу средства якобы на тот счет 03.11 и внимание они до сих пор не перевелись, висят в БЛОКЕ (в обработке), как так ? Внутри банковский перевод????? Звоню пишу и ответ - ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ!!!!!!!!А у меня снова как можно предположить висит заявление на досрочное погашение датой 04.11. И мне оговаривают в три рабочих дня. Т.е. снова ЧДП не спишется!!!!!! И снова 2000 тысячи плати проценты. Никогда таких проблем не было, ни в офисе где оформляла, ни в он-лайн банке, всегда платежи моментально уходили. Очень обидно такое отношение. А помимо этого, считаю неуважительным поведение Банка при не списании средств досрочного погашения. Да кто считает наши средства и нервы(

Честно признаться такого бардака давно не встречалось в Банках.Суть истории.Создала 01.11 - заявление на частично-досрочное погашение кредита, 47 тысяч, считаю не мало. Ожидалось списание 02.11, денежные средства были внесены на счет сразу же. Ждала, ждала в итоге в ночь с 03.11 на 04.11 пол первого конкретно, захожу в онлайн-банк, а там висят средства так и не списаны, начинаю разбираться, и нахожу инфу, что ЧДП не списано, без причин. Начинаю писать, звонить. В итоге, средства со счета не были списаны, так как были не там счете. Значит как списывать кредитные средства, со всех счетов сметут, а на досрочное погашение, зачем их условно искать, это же клиенту нужно (хотя они были на текущем\дебетовом счете)? Теряю 2000 процентов, которые могли загаситься. Но... самое интересно. Перевожу средства якобы на тот счет 03.11 и внимание они до сих пор не перевелись, висят в БЛОКЕ (в обработке), как так ? Внутри банковский перевод????? Звоню пишу и ответ - ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ!!!!!!!!А у меня снова как можно предположить висит заявление на досрочное погашение датой 04.11. И мне оговаривают в три рабочих дня. Т.е. снова ЧДП не спишется!!!!!! И снова 2000 тысячи плати проценты. Никогда таких проблем не было, ни в офисе где оформляла, ни в он-лайн банке, всегда платежи моментально уходили. Очень обидно такое отношение. А помимо этого, считаю неуважительным поведение Банка при не списании средств досрочного погашения. Да кто считает наши средства и нервы(

Мы выбрали этот банк, потому что считали его самым надежным и с государственной поддержкой.  В сентябре 2019 года мы обратились в банк с размещением денежных средств. Менеджер З-ин С. был очень любезен и объяснил, что вклады сейчас очень не выгодны  и лучше деньги размешать в инвестиции. Мы объяснили, что у нас идёт строительство, деньги могут потребоваться в любой момент и чтобы мы не потеряли деньги, при этом я была выдана квитанция о зачисление денег на счёт инвестиционного пенсионного фонда.Когда мы обратились в банк через полгода о выдаче средств, мы написали заявление, на него вообще не отреагировали. Мы писали повторное обращение о выдаче средств, нам сообщили, что с нами был заключён договор , но предоставить его отказались. И ссылаясь на этот договор денежные средства нам могут быть выданы только через два года, а если хотим раньше , то теряем 20%  от суммы..Мы обратились и в банк в главный офис и НПФ ВТБ все ссылаются на договор , которого нет и не его не предоставляют. Это банковский беспредел, во время пандемии отъем денежных средств у населения.Люди приходят и снимают деньги с потерей , потому что деньги  нужны на похороны и др. нужды во время пандемии. И таким образом нелегальный заработок БАНКА.

30 октября при попытке оплатить покупку в магазине обнаружил что моя дебетовая карта МИР заблокирована.Звонок на Горячую линию ВТБ (звонок через ВТБ-Онлайн приложение) в тот же день выявил, что карта и счета арестованы в рамках Исполнительного Производства, что показалось мне весьма странным.Примерно через 30 минут после телефонного общения (звонок через ВТБ-Онлайн приложение)  с сотрудником отдела по Арестам банка ВТБ, у меня также был заблокирован и личный кабинет ВТБ-Онлайн.Позднее тем же днем я поднял бумаги касающиеся данного ИП и обнаружил что оно давно прекращено и у меня на руках имеется оригинал постановления об окончании ИП от еще аж от марта 2020 года.31 октября я совершил визит в отделение банка ВТБ - Универсальное Отделение, пр. Просвещения, д. 87, к.1, Санкт-Петербург, 195267, чтобы предоставить оригинал постановления об окончании ИП. Сотрудник банка отказался принимать данный документ, сославшись что, в связи с эпидемиологической обстановкой, все документы необходимо направлять в центр Документооборота ВТБ через Почту России. Зная о печальной славе Почты России и бюрократии центра Документооборота ВТБ мною было принято решение обратиться в Службу Судебных Приставов (ОСП по Центральному району Санкт-Петербурга) напрямую, по месту ведения упомянутого ИП.3 ноября на приеме судебный пристав удивленно пояснила что все документы об отмене постановления об обращении взыскания на денежные средства в рамках ИП были направлены в банк ВТБ еще феврале 2020 по системе межведомственной связи. Кроме того ею было предоставлено мне уведомление об исполнении банком ВТБ мероприятий по снятию ограничительных мер в отношении моих счетов от  февраля 2020. По итогу приема мне было выдано поручение с комплектом документов для предъявления в банк ВТБ.Сразу же после приема у судебного пристава я обратился в отделение банка ВТБ по адресу Невский пр., д. 153, Санкт-Петербург, 191167. Сотрудник банка проверила наличие ареста на счетах и приняла у меня поручение пристава с приложенным комплектом документов для передачи в отдел Арестов банка ВТБ, пообещав перезвонить в тот же день с обратной связью. Звонка не последовало.4 ноября в 10 часов утра я получил звонок от упомянутой выше сотрудницы банка ВТБ, в котором она сообщила мне что на моих счетах, оказывается, отсутствуют аресты связанные с каким-либо ИП, но висят блокировки от отдела Финмониторинга банка ВТБ - в связи с "поступлением на мой счет подозрительных крупных сумм денежных средств и снятия части из них через банкомат".Подводя итоги:- Счет в банке ВТБ был мною открыт в сентябре 2020, намного позже завершения ИП - февраль 2020 (на 7 месяцев позже).- Банк ВТБ вплоть до 4 ноября объяснял арест счетов действиями в рамках ИП.- После предоставления мною 3 ноября комплекта документов от пристава - банк резко изменил позицию по поводу ареста моих счетов.- "Сомнительные" денежные средства в размере 6 платежей по 500 тысяч рублей в период с 30.09.2020 по 06.10.2020 на мой счет были переведены с МОЕГО же счета в Почта Банке (что прекрасно было видно банку ВТБ в платежных поручениях), что до 30 октября у банка ВТБ не вызывало никаких вопросов.---Банк ВТБ видя что произошел косяк с их стороны с повторным арестом по давно закрытому ИП, не желая признавать ответственность, решил "съехать" и влепил мне после ареста блокировку якобы от отдела Финмониторинга. А я-то думал - почему у одного из крупнейших банков рейтинг в 1.8?

В декабре 13 года взяла ипотеку соответственно со страховкой. Страховая Согласие. Исправно плачу ипотеку. В 16 году писала заявление на снижение ставки-отказали. В 17 году тоже писала и тоже отказали. Просрочек у меня нет, и страховку плачу во время. Каждый раз как оплачу страховку, фото оплаты скидываю на почту 1233@vtb.ru. Страховку плачу каждый декабрь года! И вот подарок о  банка на день народного единства! Смс! Банк вам увеличил% по ипотеке по причине не оплаты страховки!  Вы там совсем обнаглели? Я сейчас приложу все усилия чтоб закрыть заранее этот кредит, чтоб на мне вы больше ничего не заработали. И больше никогда в жизни сама и никогда никому не посоветую этот банк. Ужасно!  Звонила на горячую линию и операторы мне говорят- Мы не можем ответить на данный вопрос.  Составим заявление, а вы пока платите по повышенной ставке!

Постоянно обращаюсь в отделении на проспекте Ленина 83 в Челябинске.Хотелось бы отметить работу сотрудников фронт линии: несмотря на большую загрузку - всегда помогают решить возникшие вопросы. Но особенно хотелось бы отметить М-ву Анастасию. Всегда корректное общение, грамотное консультирование по услугам банка, помощь в решении нестандартных вопросов.