Похоже меня постигла таже участь что и многих здесь, не могу открыть ИИС через ВТБ онлайн,  нет такой опции на вкладке Инвестиции на сайте и в приложении. При этом обычный брокерский счет открыл, дебетовую мультикарту получил. Также не получается настроить вывод валюты с брокерского счета, так как "отсутствует счет в  валюте, доступной для зачисления"

Хотелось бы оставить свой крайне  негативный отзыв о Банке Втб в городе Красноуфимск Свердловской области.  В феврале 2020 года мне позвонил сотрудник Банка и оповестил меня о том , что мне банк предлагает потребительский кредит на  сумму более одного  миллиона рублей . Я ответил, что подумаю над этим предложением, тем более впереди были выходные, чтобы обдумать это дело. В понедельник я приехал в офис города Красноуфимска, чтобы поподробнее узнать все условия предложения. Предложение меня заинтересовало, да и деньги оказались нужны, я приехал с целью оформить данный кредит. Сотрудник банка  подала мне уже готовый  пакет документов (!) для подписи.  Тогда меня это не  смутило, подумал ещё -  как быстро работает БАНК, даже был доволен,что всё прошло быстро по времени.  Уже потом , спустя какое – то время , когда я захотел поменять дату платежа, и позвонил с этим вопросом на Горячую Линию, сотрудник объяснил, что дата платежа не меняется, и дата выдачи считается датой платежа.  Но дата платежа по моему графику  -отличается от даты выдачи. И  сотрудник Горячей Линии сказала,  что кредит был  выдан мне именно в тот день, когда сотрудник позвонил мне  с информацией  о предложении. Хотя я приехал в офис намного позднее. Через три дня. Получается, что без меня , меня женили. Банк выдал мне  кредит без моего ведома . Возникает вопрос –А ЕСЛИ БЫ Я НЕ ПРИЕХАЛ? Миллион бы достался мне за красивые глаза? Я же мог просто снять эти деньги и всё.  Прошу подключить Службу Безопасности Банка в решении  данного вопроса. Поднять видеонаблюдение  офиса за те дни. Прошу проверить выдачи  всех моих кредитных договоров и факт присутствия меня в офисе.  Как работают ваши сотрудники , директора офисов?  Выдают миллионы без клиентов!И смех и грех! Просьба клиентам, оформляющим кредиты в ВТБ – проверяйте все данные! Данные для проверки – Ш-ин Дмитрий П., 04.02.19** года рождения.Сумма кредита составляла больше миллиона рублей! Директор офиса Б-ва М.П. после того, как я   задал ей данный вопрос, ехидно улыбаясь, сказала, что это было необходимо сделать именно той датой. Получается, что банк преследует какие –то свои цели и выдаёт кредиты без клиентов. Планирую написать в прокуратуру для подробной проверки моего вопроса. Ну а вышестоящему руководству советую обратить внимание на компетенцию директора офиса города Красноуфимск. Совершенно не умеет разговаривать с клиентами, хотя бы извинилась для приличия.

Подала заявку на рефинансирование 13.10.2020. Пока согласовывали все нюансы 27.10.2020 была одобрена заявка и предложили назначить дату сделки. С этого момента со мной никто не связывался и на телефонный номер указанный в письме не отвечают...  я просто в ярости.. сегодня 02.11.2020 подходит дата платежа, мне никто ничего ответить не может. На горячей линии меня понимают, но помочь ничем не могут. Я абсолютно не понимаю, что там происходит и откуда такое отношение к клиентам. И рефенансироваться решила внутри банка, думала так будет удобнее... никому никогда не посоветую этот банк и как только появится возможность сама сбегу из него... ужас!

Обслуживание.  в офисе на высшем уровне. Персонал всегда дружелюбен, вежливы в общении, граотные. , работают профессионально, решение любого вопроса в.   кратчайшие   сроки.  Объяснения всегда на понятном языке. Удобное расположен ие офиса ,в центре района.удобно добирается.                           ,

15.10.2019 года мной (Взыскатель) через пункт приема документов в Банк ВТБ (ПАО) был подан на исполнение исполнительный лист серии ФС № 02944****, выданный Басманным районным судом г. Москвы 09 октября 2019 г. по гражданскому делу № 2-2***/**, где в качестве Должника указано ГБУ города Москвы «Ж-а». До настоящего времени сумма, подлежащая взысканию, не получена мной на мой банковский счет. Из ответа банка следует что денежные средства на счете должника отсутствуют, в связи с чем, мной был подан запрос на возврат исполнительного листа 19.01.2020года,  18.08.2020 года, 25.09.2020 года. До настоящего момента исполнительный лист мной не получен, в связи с этим прошу дать ответ по ходу рассмотрения моего заявления на данный момент 02.11.2020 (год спустя) лист мной не получен, Ответы не предоставлены. Ни один сотрудник банка не пытался со мной связаться. В связи  с этим составлена претензия, а так же исковое заявление. После 3х попыток вернуть исполнительный лист, со мной так никто и не связался. Претензия оставлена на вашем официальном сайте. Прошу урегулировать этот вопрос в досудебном порядке.

Я обратился в банк для получения кредита, являясь участником зарплатного проекта этого банка.  Сотрудник банка Виктория Р-ва при выдаче кредита навязала страховку по максимальному тарифу и обманула сказав, что это единственная страховка которую можно оформить.  Плюс не уведомив меня продала дополнительные 4 услуги на сумму 27 тысяч рублей. О которых я узнал только дома при более детальном и спокойном изучении договора. Я расчитывал и доверял сотруднику банка, т.к не являюсь специалистом в банковских продуктах, и брал кредит первый раз. Позже я обратился в банк к этому сотруднику для разъяснений, на что получил в ответ  иронию, ухмылки в свой адрес. И высказывание: "вам же никто не закрывал глаза" . И конечно же обман о том, что мне было все рызъяснено по дополнительным продуктам. На просьбу пригласить сотрудника старшего по должности она ответила, что все заняты и если хотите ждите. Позже меня проводили к сотруднику который даже не представился.  Этот сотрудник также ничего конкретного мне не объяснил и перекладывал всю вину на меня. Сказала пишите заявление о возврате страховки,  а с дополнительными услугами разбирайтесь сами.  Я хотел застраховать жизнь в другой страховой компании для сохранения дисконт по процентам, на более выгодных для меня условиях,  но банк обязывает страховать именно у них. Объясняя это тем что у них специальные требования к страховке, и страховка от других компаний не подойдёт.  Я доверял банку и при первой же возможности был обманут. Не советую обращаться в этот банк!!!!

Связался с ВТБ только из-за брокерского обслуживания. Навязали мультикарту. Оформил карту в июле, но активировал только в конце августа. За июль списали за обслуживание!!!Очень жадные ребята.Далее.Прислали СМС - вы победитель конкурса с VISA, мы зачислим на Ваш счет 500 рублей до 31.10.2020 года. Звоню 31 октября спрашиваю где? Ответ - подожди, день не закончился.  Пишу отзыв 2 ноября. НИЧЕГО. Звонил в поддержку, говорят звони организаторам!!! ЭТО ЧТО?    ОТВЕТ - это не банк, это контора какая-то...

Связался с ВТБ только из-за брокерского обслуживания. Навязали мультикарту. Оформил карту в июле, но активировал только в конце августа. За июль списали за обслуживание!!!Очень жадные ребята.Далее.Прислали СМС - вы победитель конкурса с VISA, мы зачислим на Ваш счет 500 рублей до 31.10.2020 года. Звоню 31 октября спрашиваю где? Ответ - подожди, день не закончился.  Пишу отзыв 2 ноября. НИЧЕГО. Звонил в поддержку, говорят звони организаторам!!! ЭТО ЧТО?    ОТВЕТ - это не банк, это контора какая-то...

Связался с ВТБ только из-за брокерского обслуживания. Навязали мультикарту. Оформил карту в июле, но активировал только в конце августа. За июль списали за обслуживание!!!Очень жадные ребята.Далее.Прислали СМС - вы победитель конкурса с VISA, мы зачислим на Ваш счет 500 рублей до 31.10.2020 года. Звоню 31 октября спрашиваю где? Ответ - подожди, день не закончился.  Пишу отзыв 2 ноября. НИЧЕГО. Звонил в поддержку, говорят звони организаторам!!! ЭТО ЧТО?    ОТВЕТ - это не банк, это контора какая-то...

Мной 21.10.20. в банк было подано обращение CR-7372511, о том, что по состоянию на 20.10.20 в личном кабинете, в разделе информация по кредитной карте, обязательств по платежу на текущюю дату НЕ БЫЛО, указанна была дата платежа 20.11.20.Однако, 21.10.20. деньги в уплату минимального платежа были списаны и начислены проценты за период.В обращении требовал отменить списание средств и начисленные проценты. В срок рассмотрения обращения, до 28.10.20, ответа и запроса на предоставление дополнительной информации не поступало. На повторное обращение CR-7389621 от 29.10.20, поступил ответ: у банка отсутствуют основания для удовлетворения требований.Так образом получается, банк умышленно ввел клиента в заблуждение по срокам оплаты и произвел списание средств и начисление процентов необосновав это.Интересно, много таких как я? Это методика банка по облопошиванию клиентов?Или техническая ошибка, которую банк не хочет признать!?

В этом году у меня кончилась не одна, а сразу две карты. Обычно про одну в течение месяца несколько раз приходят SMSки, мол, скоро... Скоро.. Скоро ваша карта превратится в тыкву. В этом году на две пришла одна SMS, уж не помню, про какую из них. Но пришла. А то многие жалуются, что вообще не были проинформированы.  Будут ли перевыпущены - я понятия не имел. Все жалуются, что карты старой системы не перевыпускаются. Плюс по правилам, если сколько-то месяцев картой не пользоваться - тоже не перевыпускается. Но в пятницу сунул нос в ВТБ Онлайн - обе числятся, как не активированные. Значит, новенькие... Сегодня сходил. Окна в офисе работают не все, но сильно больше половины. На входе меня спросили, была ли SMS о готовности. Узнав, что нет - очень неуверенно выдали талончик. Ждал несколько минут (менее пяти), при этом оператор меня поблагодарила за ожидание... Разве это ожидание? Обе карты оказались в наличии. Обе были выданы. Реквизиты и PIN коды - старые. Ничего лишнего не навязывали. В положительных отзывах принято писать: "Помогли с установкой мобильного приложения". Со мной оператор тоже начала диалог, мол, пользуетесь ли таким. Но я вместо тысячи слов достал из кармана свой телефон-раскладушку и открыл-закрыл для демонстрации. Но успокоил, что ВТБ Онлайн - использую. Не сказал, но тут добавлю, что я  - ещё Телебанком в старом добром дизайне пользовался...В общем, в офисе всё было классно... Причём уже много лет так классно (при этом так было не всегда). Почему же без оценки?  Экран при вводе текста  начинает дрожать, так что продолжение будет в комментарии.

Ипотека была закрыта 31.12.2019.  Заявление на снятие обременения и получение закладной было подано 13 января 2020. Более 15 обращений в колл-центр. Стандартный ответ: "Ваше обращение сформулировано и будет направлено на руководителя. С вами свяжутся в ближайшие 3 дня". И никто не связывается. По уточнению, что с обращением ответ один: "в работе". Почему нельзя решить вопрос за 10 месяцев по обращению в колл центр? Почему заявки не обрабатываются?? Неужели все таки придется ехать в Офис Римский и разбираться там где МОЯ закладная?  Задача одна: снять обременение по ипотеке. Просьба подключиться к вопросу выдачи закладной иначе будут обращения  в соответствующие органы за бездействие банка.

Я постоянный клиент офиса ВТБ на Вильямса, 39б. Хочу высказать благодарность сотрудникам офиса за чуткое отношение к клиентам, за профессионализм, за готовновность всегда помочь. Оформляла карту, а получила важную и свовременную информацию по открытию и ведению брокерского счета и ИИС. Большое спасибо сотрудникам, в ближайшее время обязательно воспользуюсь.

Шикарное обслуживание! Супер клиентоориентированность и замечательное отношение! На каждом этапе выдачи кредита и подписания документов всё объясняют и рассказывают! Позитив и быстрое решения любых вопросов,  процветания и большого количества клиентов! Такие специалисты должны быть на расхват! Много продаж вам!

01.10.2020 направил исполнительные листы по судебному делу в банк ВТБ для исполнения. 06.10.2020 согласно данным от Почты России ВТБ получил документы. По сей день не перечислили деньги, хотя счета застройщика используются для продаж новых объектов, отказа от исполнения по какой-либо причине ВТБ также не отправил. По законодательству на исполнение дается 3 дня. Вопрос к ВТБ - вы требования закона так генетически запрограммированы игнорировать?Направил запрос через сайт https://www.vtb.ru/o-banke/kontakty/zabota/ostavit-otzyv/Ни номера обращения, ничего не присваивается. Через несколько дней приходит смс, что обращение рассмотрено, узнайте результат по телефону! Вы мне написать я так понимаю не хотите, чтобы на вас в суд не подали? Обращаюсь по номеру, начинаются вопросы про дату рождения, серию и номер паспорта. Я не ваш клиент, с чего я должен вам это сообщать, если меня не идентифицировать по этим реквизитам. В форму свою посмотрите, там эти данные указывать не требуется. Итого, сидим ждем когда баре из ВТБ сойдут до черни и выполнят закон РФ. В который раз убеждаюсь, что с вашей богодельней не желаю иметь ничего общего, видимо передам вас исполлисты через приставов, там хотя бы оштрафовать вас можно.

Добрый день.7-го октября в офис ВТБ на Воронцовской был отправлен исполнительный лист судебного решения по взысканию неустойки с застройщика ООО "М*****" денежных средств. По трек номеру видно, что сотрудник банка получил документы 15го октября. По телефону контактного-центра мне твердят. что исполнение занимает 7 рабочих дней, и что о результате исполнения меня уведомят почтой. Разумеется никаких уведомлений я не получал, собственно, как и средств на счет. Удивительно, что некоторым другим взыскателям деньги всё таки приходят. Выглядит, как избирательное исполнение в целях экономии средств их клиента - ООО "М*****" (это моё оценочное суждение)Складывается впечатление, что банк ВТБ намеренно усложняет процесс взыскания, создаёт препятствия для вручения исполнительных листов, принуждая пользоваться услугами Почты России, качество которой оставляет желать лучшего. По телефону контактного центра невозможно получить никакой существенной информации: ни то, был ли вообще получен исполнительный лист, был ли он зарегистрирован и за каким входящим номером, ни информации о статусе исполнения. Все вопросы можно задавать только лишь по почте (не электронной что бы вы понимали). У нас на дворе какой век, напомните?Ужасно!

У меня с карты было арестовано 32622,04 рублей судебными приставами. С карты вашего банка было списано в погашение задолженности. Погашение задолженности так и не произошло. Деньги судебным приставам так и не поступили. При обращении в службу судебных приставов мной был получен документ "Постановление о снятии ареста с ДС на счете от 17.07.2019". Мною данный документ был отправлен Почтой России 15.09.2020 заказным письмом с уведомлением к вам в банк. При обращении на горячую линию вашего банка мне сообщили, что мое обращение не могут удовлетворено по причине непоступления соответствующих документов. Как я понимаю данные документы банк благополучно потерял. Мною было составлено 4 обращения в банк при этом банк одинаковым текстом делает отписки и отказывает средства отправить в погашение задолженности либо снять арест с данных средств. Также я обращалась в отделение банка ВТБ ПО адресу г. Москва ул. Верхние поля д. 14 корпус 1 где мне сообщили ничего не знаем ничего сделать не можем. Сегодня уже 02.11.2020 деньги так и заморожены в банке.

Здравствуйте, хочу поблагодарить ипотечного менеджера ВТБ, Ю-ву Ольгу Сергеевну за ее отличную работу в подготовке документов и проведения ипотеки по онлайн сделке, для меня вид такой сделки был впервые в жизни, поэтому очень переживал, но грамотная работа Ольги и ее чувство юмора меня успокаивали и все прошло отлично!!! Спасибо огромное!

26.09.2020 г. я подала заявку на рефинансирование кредита. Моя заявка рассматривалась месяц!!!звонки на горячую линию, менеджеру, чат в личном кабинете заемщика процесс не ускорили.23.10.2020 я наконец-то получила уведомление о положительном решении. Менеджер заверил, что я могу звонить в любое время, он с удовольствием ответит на вопросы. Однако, на звонки и письма по электронной почте он не отвечает.  Я не могу получить ответы на свои вопросы и запросы вторую неделю.А суть запроса заключается в том, что я запросила документы, на основании которых мне навязывают услугу по увеличению суммы долга, которая мне совершенно не нужна и которую я не заявляла при подаче документов. Также я осведомлена, к каким последствиям с налоговой ведет рефинансирование с увеличением суммы долга.

С периодичностью раз в несколько дней звоник представитель Банка ВТБ и спрашивает некую Б-му Наталью Ильиничну и просит передать для неё информацию. На все звонки я отвечаю, что НЕ ЗНАЮ этого человека, но продолжают звонить. Звонки: с номеров: +7917*****34, +7917*****06 и подобные.Когда в последний звонок я попыталась узнать - почему меня спамят этими звонкам, ответ был: "Мы не можем предоставить данную информацию. Информацию ей передать сможете?". Куда нужно обращаться, чтобы ВТБ перестал спамить?