Направил в банк исполнительные листы А-ва и В-ко к АО "П***", находятся в банке больше месяца, выплаты не произведены. Также направил исполнительный лист Б-ва к ООО "М***" также прошло более трех недель и ничего не исполнено. Банк неконтактный от слова совсем. Никакой информации не дает и нарушает все возможные сроки.

Оформила рефинансирование за 3 рабочих дня. Хотелось бы выразить огромную благодарность Д-ну Григорию за оперативное принятие решения и М-вой Ксении за быструю организацию в проведении сделки. мною был направлен полный пакет документов дистанционно, в течение одного рабочего дня пришло одобрение, что сэкономило мое время и лишнее телодвижение по городу. Мне очень повезло с такими сотрудниками. Если вы планируете сделку по ипотеке, то я рекомендую именно этот офис. Огромное Спасибо !!!

Первый раз решила воспользоваться услугой выездного менеджера от банка ,для подачи заявки ,осталась всем довольна . Менеджер очень грамотный ,в течении дня уже знала ответ и пришла в офис для получения денег ещё и без очереди ! Все было супер !

Добрый вечер. Хочу поделиться своим разочарованием в банке ВТБ. Мы с мужем изначально взяли ипотеку в Сбербанке, решили рефинансироваться, стали рассматривать варианты. Позвонили в ВТБ нам предложили 8.2%, мы отказались. Позже, сотрудники данного банка стали звонить и предлагать условия лучше и предложили приехать в офис. Муж бросил важную работу, приехал, а ему в офисе опровергли информацию. Не поверила просто. Написала на сайт ВТБ, после чего мне прислали сообщение, что виновные будут наказаны. Какие виновные, я никаких данных не дала. Опять болтовня. Мы не ожидали и разочарованы, что такой серьёзный банк обманом заманивают людей. Стыдно. Я конечно понимаю, не такой уж серьёзный повод писать отзыв. Но что-то нас это зацепило. Я серьезно относилась к банку ВТБ. Теперь веры нет.

07.10.2020 посредством почтовой связи (ЕМС, номер отслеживания ED157158383RU) предъявила к исполнению исполнительный лист ФС 029636035. По закону, срок для исполнения листа истекал у Банка 16 октября. По состоянию на 1 ноября 2020 года, лист не исполнен, причины неисполнения неизвестны, местонахождение, вообще судьба также неизвестна. Горячая Линия информацию не предоставляет. Сотрудники банка разводят руками. При отсутствии информации буду вынуждена обратиться с жалобой в ЦБ РФ.

Хочу отметить отличную работу ДО Варшавский банка ВТБ, и выразить благодарность за помощь в решении моего вопроса. Отдельно хочу отметить сотрудницу Елену. К сожалению, не помню ее фамилию. В данный ДО Варшавский я обратилась с вопросом реструктуризации моих кредитных карт, в связи с уменьшением дохода. До этого обращалась в другие ДО банка ВТБ, но везде мне отказывали, ссылаясь на то, что мне нужно обращаться в ДО, где мне выдали кредитные карты. Но дело в том, что офис, где я получила карты, закрытого типа, доступа к этому офису у меня нет.Только ДО Варшавский без лишних вопросов помогли мне в данной ситуации. Они мне объяснили, что реструктуризация - это достаточно простая операция, и будут ли реструктурированы мои карты или нет, данное решение принимает банк, а не отдельные сотрудники ДО. В Варшавском отделении работают компетентные сотрудники, готовые действительно помочь, а не просто ради галки, с чем я столкнулась в других ДО. Теперь я понимаю, что недостаточно выбрать только банк, но еще очень многое зависит от отделения, директора ДО и всей его команды. С ужасным отношением я столкнулась в ДО Чертаново и ДО Южнобутовский, в особенности в общении с директорами данных ДО. Обращалась я в начале июля 2020 года. Крайне не рекомендую данные ДО. Мое мнение - банк ВТБ отличный банк, но есть над чем работать. Просьба проверить работу ДО Чертаново и Южнобутовский!

ВТБ не самый идеальный банк, однако, сейчас я бы хотела поблагодарить А-ву Елену - ипотечного менеджера и банк в целом за таких сотрудников. Дело в том, что сейчас я нахожусь в процессе оформления второй ипотеки и заявки в разных банках.Сначала, я просто не понимала, почему, моего дохода не хватает для получения нужной мне суммы. Отмечу, что перед подачей проверила кредитную историю в экифаксе, и с нагрузкой было все хорошо. Однако, банки, упорно говорили, что дохода не хватает, на вопрос,да как так-то, внятного ответа дать не могли, (так работает скоринг)  И только менеджер в ВТБ проверила информацию в ручную и сообщила, что, тот банк в котором у меня первая ипотека, некорректно внес данные, и автоматически в систему подгружается платеж в 35 т, вместо 23, (Сразу стало понятно, почему такие маленькие суммы одобряют и говорят, что дохода недостаточно) В общем, спасибо за человеческий подход,  а не просто механическое следование инструкции.

26.09.2020 отправила оригиналы исполнительных документов в ВТБ по почте на адрес г.Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д.29, т.к.из-за короновирусной пандемии банк не принимает корреспонденцию в отделении банка. 29.09.2020 оригиналы исполнительных документов получены адресатом. 16.10.2020 отправлено письмо в ВТБ почтой по тому же адресу с уточнением статуса исполнения по моему Исполнительному листу. Письмо получено 20.10.2020 банком. На сегодняшний день на 01.11.2020 прошло 32 календарных дня, как ВТБ не исполняет своих обязанностей как банк по выплате взыскателю в соответсивии с судебным решением и исполнительным листом. Также не был получен ответ почтой от ВТБ касательно статуса исполнения, с 20.10.2020 прошло еще 11 дней как нет ответа. Оператор колл-центра ВТБ по телефону и оператор по электронной почте info@vtb.ru отказываются предоставлять какие-либо ответы, где находятся оригиналы моих документов, на вопрос, если ВТБ потерял мои документы, т.к не отвечает 32 дня, операторы ВТБ ответили, "ну значит потеряли, информации мы не даем ни по телефону ни по электронной почте". В отделение банка ВТБ пришла, прогнал пост охраны. Считаю, что банк нарушает законодательство в соответствии с 229 ФЗ по исполнительному производству и грубо и безответственно отвечает своим клиентам. Исполнительный лист ВС №089463843. Отвратительное обслуживание со стороны операторов колл-центра ВТБ.

Брал кредит наличными, в период охлаждения погасил кредит. Хотел бы получить навязанную страховку по жизни, два месяца - ни ответа, ни привета. Разочарован, таким отношениям к клиентам.

Здравствуйте.Образовалась Пения 350т. р. Основной долг и проценты погашены 100%. Продолжит ли расти пения? Банк постоянно звонит и спрашивает когда оплачу больше не как на контакт не идет как роботы разговаривают когда когда и когда . почему банк не отбивает свои деньги через суд? Постоянно передает мое дело каким-то взыскателям ( третьим лицам) толку от этого банку все равно нет. Почему бы банку например не отстать от меня все равно денег не получает))) и в суд не идет, какой-то не обоснованный бред

2 месяца не работает приложение онлайн ВТБ! Ходила в банк, звонила в поддержку, писала заявление со скриншотом проблемы. Бесполезно. Сотрудники говорят что это технический сбой в системе и они пытаются это исправить. Переустанавливала приложение по несколько раз в день. В итоге,  сижу в очередях отделения чтобы контролировать свои частично досрочные погашения и оплату ипотеки.  Предлагали заходить в онлайн банк через ноутбук ...но и тут не подходят пароли. Пытались с сотрудниками банка несколько раз. В общем, я разочарована в ВТб. Следующую ипотеку возьму в другом банке.

Вместо 1050р списали 11000 налога, т.к. не правильно посчитали налогооблагаемую базу по ценным бумагам, хотя все документы брокеру были предоставлены. В ответ на мое письмо-претензию ко мне обратились по имени другого человека, далее ответили, что все посчитано верно и ничего возвращать не будут. Некомпетентность во всех уровнях брокера, даже имя клиента верно указать не смогли. Буду обращаться в суд. Не пользуйтесь услугами этого брокера.

От лица всех участников сделки хочу выразить благодарность Главному менеджеру ЦИК (Дополнительный офис N62 «Чкаловский», СПб) Александре К. за профессионализм, качественное обслуживание, отзывчивость и доброжелательное отношение к клиентам.  Александра очень компетентный и квалифицированный специалист. Успехов!!!

Заявка на снятие обременения была подана 3 октября 2020 года, по телефону. В понедельник (2 ноября 2020 года) срок превысит 30 дней. По телефону отвечают вежливо, что заявка все еще 'находится в работе', но вполне вероятно если ничего не предпринимать, то продолжать находиться 'в работе' будет очень долго. Насколько я знаю, закладную должны вернуть незамедлительно, после выплаты долга. Если кто сталкивался с подобным, то подскажите возможные дальнейшие действия (написать жалобу, заявление и т.д.)?

У меня есть зарплатная карта в ВТБ. Так же есть карта моментальная, не именная, мультикарта. Решил полностью узнать как работает мультикарта и дополнительные услуги повышенного кешбэка в 1,5%. Много раз звонил в техподдержку и выяснял как работает система начисления кешбека. Немного запутано, но выяснил, что кешбэк начисляется в отдельном приложении "Мультибонус" через два месяца, как будет активирована функция повышенного кешбэка. Выходит расплачиваешься сейчас, а кешбэк получаешь только через два месяца в конце этого месяца. В начале сентября, в приложении ВТБ, активировал функцию повышенного кешбэка. При активации услуги выбирал карту именную, не мультикарту. После активации услуги, в приложении, на обоих моих картах выбралась функция повышенного кешбэка. Я немного не ожидал такого, так как данная опция будет платной 249р(если память не изменяет), если я не буду тратить по карте 10 000р и более. Глядя на активную опцию на обоих картах, я позвонил в техподдержку и спросил, почему так? Мне придётся тратить по 10 000р и более с обоих карт? Меня уверили, что сейчас можно обеими картами расплачиваться как одной. Ну я и начал пользоваться этой картой. Понимаете, я опцию повышенного кешбэка активировал в приложении на карту зарплатная (не мультикарта). Позвонил в техподдержку, где мне сказали, что эти карты (зарплатная и мультикарта моментальная) теперь как одно целое. И по ним обоим можно тратить в сумме больше 10 000р и более, чтоб в обслуживании были бесплатные с активированной услугой повышенного кешбэка. В итоге, так как у меня есть именная карта, не мульти карта, я ей везде расплачивался по привычке, а по прошествии двух месяцев получил кешбэк 0р. Позвонил в техподдержку, мне там сказали, что нужно было расплачиваться только мультикартой, чтоб получить кешбэк. Выходит, в приложении услугу можно активировать на любой карте, а получать только по мультикарте. В техподдержке говорят, что расплачиваться можно по любой карте, чтоб услуга повышенного кешбэка была бесплатная, а сам кешбэк можно и не получить. Считаю это не справедливым. Такая запутанная система с этими бонусами, пришлось кучу раз звонить в техподдержку, чтоб понять как она работает, а в итоге получить 0р в приложении "мультибонусы". Если так важно, чтоб начислялся кешбэк при оплате именно картой мультибонус, почему можно активировать эту функцию в приложении на обычной карте? И приложение ВТБ частенько не доступно. Часто пользуюсь переводом денег между счетами внутри приложения, и бывает, когда нужно совершить покупку, стаю на кассе, товар пробит уже, открываю приложение, а там написано, что существуют технические проблемы именно в переводе денег по счетам. Люди, почитайте мой пост и не совершайте мои ошибки.

Банк списал деньги 2 раза ,один раз официально за услугу, через два дня ещё раз за эту же услугу, за которую я ранее оплатил. И не хочет возвращать деньги.сотрудник банка по выписке видит 2 перевода их совершения, но говорит что это не значит ничегошеньки...на горячей линии тоже голяк.куда обращаться. Карта зарплатнпя , хочется с таким отношением уйти от банка и перестать вовсе пользоватся картой.

Обратился в банк втб для рефинансирования ипотеки Сбербанк. Отправил документы все дистанционно, через неделю позвонили и назначили дату визита в банк. Сегодня рефинансировал ипотеку под меньший %, отправили деньги в сбер, оформили страховку со скидкой, так как пришли из другого банка, оформили счёт и карту для погашения и дали ещё наличными млн рублей так как просил сумму больше чем остаток долга. И все это заняло 1.5 часа. Неожиданно удивили. Сотрудник Анжела, фамилию к сожалению не помню. Спасибо.

08.10.2020г. Решили с супругом положить часть домашних накоплений на счёт в Вашем банке, что как оказалось было очень зря довериться! Пришли в банк, хотели положить через кассу, но очередь была большая. Поэтому решила положить через банкомат. Положила пачку денег 230тыс.руб. 46 купюр. Но при пересчете банкомат насчитал только 160тыс. Руб. 32 купюры по 5 000. Я, предположив что не все купюры читаются, нажала на отмену операции. Банкомат выдал  обратно только 160тыс. Руб. я подала заявку через службу поддержки т.к. сразу не дозвонилась, заявку приняли только в 15:13 присвоили номер CR-7339695., но уже на следующий день в 9:48 пришёл ответ посредством СМС, что никак не ожидала. Ждала звонка или ответа на электронную почту.  Ответом банка было, что никакие излишки и исправности не обнаружены! Как так в банкомате пропали 70тыс. Но это никак не обнаружилось! Это не 5 000, а 70 000!!!  Пока я оформляла заявку, сотрудник банка несколько раз открывала банкомат!

Татьяна! Большое спасибо за помощь при входе в он- лайн бизнес ВТБ. Помогла установить плагин, пароль и добавить папки в новый ключ от банка. Очень признательна за терпение и выдержку. Благодарю за отличную работу сотрудника Татьяну, внутренний 02095.В наше время такие сотрудники очень ценны!!! Успехов!!!

Банк не даёт открыть ИИС через ВТБ-Онлайн, пишет (с грамматическими ошибками кстати) "у нас не достаточно данных для открытия вам брокерского счета онлайн". Каких данных у них может не хватать -- непонятно, все документы предоставлены при открытии счёта. В чате говорят "Открытие ИИС дистанционно невозможно, необходимо обратиться в офис Банка." Предполагаю, что данных у них хватает, они просто хотят сделать клиенту неудобно, заставив лишний раз сходить в отделение, вероятно чтобы там попробовать впарить какой-нибудь инвестиционный продукт.ИИС пытались открыть на жену, у меня самого уже есть ИИС в ВТБ, теперь вот думаю может зря, вдруг они в какой-то момент при попытке совершить какую-то операцию опять попросят меня прийти в отделение.