09.10.2020 представила в отделение банка ВТБ в городе Благовещенске исполнительный лист о взыскании со страховой компании ВТБ "Страхование" страховой премии. до настоящего времени денежные средства мне не поступили. 23.10.2020 года повторно обратилась в банк для разъяснения в какой стадии находится выполнение исполнительного листа. Специалистами дан ответ что исполнительный лист был в день его подачи, а именно 09.10.2020 года перенаправлен для исполнения в головной офис для его дальнейшего исполнения. Таким образом Банк нарушил"Положение о порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями" (утв. Банком России 10.04.2006 N 285-П) (ред. от 01.08.2016) (Зарегистрировано в Минюсте России 06.05.2006 N 7785), а также ФЗ«Об исполнительном производстве» в адрес Центрального банка России направлена жалоба. Связаться в кем либо из сотрудников и узнать когда будет исполнены требование не представляется возможным. Как долго еще ждать денежных средств по исполнительному листу.? Наверное пора обращаться в Арбитражный суд на наложение штрафа на банк за неисполнение своих обязанностей.

Хочу выразить благодарность сотруднику бака ВТБ в г. Владивосток по ул. Верхнепортовая 1, В-ву Леониду А. Обслуживаясь в разных банках, я только в банке ВТБ, благодоря  Леониду А., увидел Искреннию заинтересованность в клиенте, профессионализм и компетентность, умение оказать качественную, профессиональную услугу, доброжелательность, оперативность и пунктуальность, хорошее настроение. Даже в выходные  дени, всегда отвечает на звонки.Прошу руководство обратить внимание на такого умного и ценного сотрудника, наградить его, отметить благодарностью, и денежной премией.И огромное спасибо Вам за такого сотрудника!!!

Хочу выразить благодарность сотруднику бака ВТБ в г. Владивосток по ул. Верхнепортовая 1, В-ву Леониду А. Обслуживаясь в разных банках, я только в банке ВТБ, благодоря  Леониду А., увидел Искреннию заинтересованность в клиенте, профессионализм и компетентность, умение оказать качественную, профессиональную услугу, доброжелательность, оперативность и пунктуальность, хорошее настроение. Даже в выходные  дени, всегда отвечает на звонки.Прошу руководство обратить внимание на такого умного и ценного сотрудника, наградить его, отметить благодарностью, и денежной премией.И огромное спасибо Вам за такого сотрудника!!!

Хочу выразить благодарность сотруднику бака ВТБ в г. Владивосток по ул. Верхнепортовая 1, В-ву Леониду А. Обслуживаясь в разных банках, я только в банке ВТБ, благодоря  Леониду А., увидел Искреннию заинтересованность в клиенте, профессионализм и компетентность, умение оказать качественную, профессиональную услугу, доброжелательность, оперативность и пунктуальность, хорошее настроение. Даже в выходные  дени, всегда отвечает на звонки.Прошу руководство обратить внимание на такого умного и ценного сотрудника, наградить его, отметить благодарностью, и денежной премией.И огромное спасибо Вам за такого сотрудника!!!

Хочу выразить благодарность сотруднику бака ВТБ в г. Владивосток по ул. Верхнепортовая 1, В-ву Леониду А. Обслуживаясь в разных банках, я только в банке ВТБ, благодоря  Леониду А., увидел Искреннию заинтересованность в клиенте, профессионализм и компетентность, умение оказать качественную, профессиональную услугу, доброжелательность, оперативность и пунктуальность, хорошее настроение. Даже в выходные  дени, всегда отвечает на звонки.Прошу руководство обратить внимание на такого умного и ценного сотрудника, наградить его, отметить благодарностью, и денежной премией.И огромное спасибо Вам за такого сотрудника!!!

29.10 обратился в банк ВТБ на Ленина за консультацией по кредитной карте. Нужна была определенная сумма денег, но я сомневался - стоит ли пользоваться такой картой. сомнений не осталось после консультации. к сожаалению не помню фамилию сотрудника, зовут Юлия А. объяснила все нюансы использования карты, а так же о дополнительных преимуществах. сравнить правда пока не с чем, но профессионализм сотрудника очень порадовал. если бы еще в маске на заставляли бы сидеть - цены бы им не было!

Недавно был в банке, обслуживание на высшем уровне. Сотрудник Анна помогла и подсказал как правильно пользоваться всеми преимуществами карты. Качественный подход к клиенту, клиентоориентированность! Чистый и красивый филиал,не могу к чему либо придраться. Очень вежливый персонал и очереди не столь длинные,по сравнению с другими банками. Всем советую данный филиал!

Здравствуйте. Два вопроса.   1. Страховка по ипотеке оплачена в срок, банк уведомлен, и, тем не менее, мне подняли ставку на 1 %. После моего обращения в чат интернет-банка, уверили, что разберутся и оповестят по смс. Разобрались, оповестили по смс 22.10.2020, что ставку вернули к предыдущему значению, однако, в инернет-банке по прежнему повышенная ставка! Как так??? 2. Вот уже две недели я пытаюсь получить справку об уплаченных процентах на электронную почту, две недели система уверяет меня, что справка отправлена, но ее нет! Обращения в чате ни к чему не привели, уйма потраченного времени, спасибо, что хоть признали, что справка не отправлена, а то все пытались меня уверять, что я тупая и справка благополучно находится в папке "спам". Признав, что справка не отправляется, меня упорно убеждают сходить в банк ножками и получить справку там! Да-да, в разгар то пандемии! ВТБ, что с вами не так??? В век, когда космические корабли бороздят просторы вселенной, у вас проблема отправить справку на электронную почту???

Здравствуйте. Два вопроса.  1. Страховка по ипотеке оплачена в срок, банк уведомлен, и, тем не менее, мне подняли ставку на 1 %. После моего обращения в чат интернет-банка, уверили, что разберутся и оповестят по смс. Разобрались, оповестили по смс 22.10.2020, что ставку вернули к предыдущему значению, однако, в инернет-банке по прежнему повышенная ставка! Как так???2. Вот уже две недели я пытаюсь получить справку об уплаченных процентах на электронную почту, две недели система уверяет меня, что справка отправлена, но ее нет! Обращения в чате ни к чему не привели, уйма потраченного времени, спасибо, что хоть признали, что справка не отправлена, а то все пытались меня уверять, что я тупая и справка благополучно находится в папке "спам". Признав, что справка не отправляется, меня упорно убеждают сходить в банк ножками и получить справку там! Да-да, в разгар то пандемии!ВТБ, что с вами не так??? В век, когда космические корабли бороздят просторы вселенной, у вас проблема отправить справку на электронную почту???

Недавно обратился в отделение Банка по Светланской 13, чтобы написать заявление на погашение кредита. Прошло 10 дней кредит так и не закрылся. Пришлось ехать снова, чего очень не хотелось делать. Попал к сотруднику, который быстро все решил. Я так же не видел в ВТБ свой счёт и зарплатную карту, спасибо Г-ой Ольге за заинтересованность в решении моей проблемы!

Могу я сразу получить реквизиты? или обязательно только после получения карты на руки? и сколько ждать оформления карты?в других банках при оформлении карты сразу можно получить реквизитку, не дожидаясь оформления именной карты. Срочно нужно для предоставления бухгалтерию.

Обслуживался на Светланской, зашёл очереди практически не было, получил талон , поднялся, уже вызвали,девушка проконсультировали очень хорошо , видно , что менеджер заинтересован. Получил кредитку на 100000, без подтверждения дохода,менеджер Анна Р. попалась грамотная, без сомнений 5!!! Рад, что работаю с этим банком.

Работой банка недовольна давно, минусы по всем позициям:1. Ужасное приложение, часто вход затруднителен, зависает. Стопроцентно проигрывает другим банкам.2. Чат с оператором - это нечто, отвечает только бот разную ерунду не по делу. В других банках отвечают оперативно даже в выходные.3. Дозваниваться по телефону можно часами и не всегда удачно.4. Банкоматов, через которые можно положить деньги на счёт, в городе единицы.5. Комиссии за переводы в другие банки немыслимы, хотела перевести 100 р, комиссия -100 р.6. Последней каплей стали сгоревшие мили за путешествия, и немалые. Все уважающие себя компании заморозили накопленные на поездки мили за этот год, но не ВТБ. С печалью наблюдаю, как растаяли пара десятков тысяч миль. Ответ на мой вопрос через обратную связь не получила.Однозначно не рекомендую банк.

Я давно пользуюсь услугами различных Банков, есть с чем сравнивать.  Знакомая брала кредит в банке ВТБ,  осталась довольна.  Проходя мимо Банка ВТБ решила узнать все подробности и условия кредитования.  В офисе было очень много людей, я ещё подумала, что бесплатно, что то раздают)).  Наш народ конечно очень озлобленный, каждый со своими тараканами в голове, сама убедилась, как клиентка не заслуженно оскорбляла сотрудника Банка , бедные девочки, как они там работают, такой поток клиентов. Подошла моя очередь,  сотрудница Алена М. встретила меня с улыбкой, внимательно выслушала меня,  проконсультировала по кредитным продуктам, я открыла карту с бонусами.  Через некоторое время мне поступило предложение кредитование потребительский кредит через онлайн. Сервисом Банка и работой  менеджера Алена М.  я очень довольна, я хотела бы ее поблагодарить за хорошую работу и оперативность, а также компетентность. Я получила кредит через онлайн быстро, без страховки и по приемлемой ставке. Банк ВТБ рекомендую всем.

Постоянно блокируют доступ в личный кабинет! Уже второй раз за месяц, я понимаю что в целях безопасности, но это очень неудобно! Нет возможности постоянно ходить в банк, тем более в пандемию, если блокируют личный кабинет из за того что им пользуется владелец, то зачем он вообще нужен? В шаге от того чтобы забрать оттуда деньги!

Недавно стала клиентом банка ВТБ по адресу Зорге 179 и хотела бы поблагодарить персонал за хорошую и активную работу . Я  обратилась для оформления зарплатной карты. Менеджер обслужила меня оперативно ,  лишнего не навязывала, качественно решила мой вопрос  .Желаю данному банка дальнейшего развития и процветания.

Доброе утро! являюс клиентом банка, участником зарплатного проекта. Прошу объяснить не в первый раз, каким образом на моем счету образовался - (!). МИНУС 18498,94 рублей. Неоднократно с моего счета списывались денежные средства различными организациями без предупреждения, моего согласия и, обратите внимание, постановления суда!!! Вот уже месяц посещаю разлиные отделения банка, звоню на горячую линию с целью разобраться и полуит внятный ответ. Сотрудники банка ВТБ утверждают все, как один, что денги списала фирма, узнавайте у них. Фирма утверждает, что никаких списаний не производилось с данного счета. И, понятно, что еслии денег там не было, они не могли списать воздух. И, между прочим, постановления суда на списания тоже нет. Вобщем, где мои деньги не понятно. С этого счета дожна списываться сумма по кредитному договору с ВТБ, в этом месяце внужден был взят кредитные каникулы, потому что банк не может разобраться, куда делись деньги с данного счета. Также находясь на карантине, был вынужден получить заработную плату через кассу гораздо позже, чем должен был бы получить на счет. Если мне не предоставят разъяснения, буду оформлят обращение в центробанк и прокуратуру.

У меня по вине технических неурядиц в банке была перенесена сделка по ипотеке назначенная на 26.10.2020 г. Менеджер ответственная за сделку - ушла на больничный. В отделении банка сделками теперь занимается только 1 сотрудник, который не справляется с потоком. Срок сделки мне назвать в отделении банка г. Хабаровска находящегося по адресу М.Амурского 18 так и не могут! Я приобретаю недвижимость по программе Дальневосточная ипотека и по условиям договора, деньги должны поступить на счёт застройщика до 16.11. и после регистрации сделки в Росреестре! Сегодня 30.10. технический вопрос с 26.10. так и не решён! В случае если деньги не поступают на счёт застройщика, я теряю 620 000 внесённого залога!

С виду все прилично, но дьявол кроется в деталях.

Обратилась ДО "Марьино" к сотруднице Б-ой с запросом на предварительный расчет ануитетного платежа  по ЧДП (уменьшение платежа) и далее предварительный расчет по ЧДП с уменьшением срока, для выбора подходящего варианта ЧДП.  Сотрудник приступила к расчетам уведомив , что расчет будет произведен от суммы для  полного досрочного погашения на текущий день.....   Была мной поправлена,  т.к. расчет следует делать от остатка текущей задолженности.  Но сотрудник  в указательной форме , начала спорить без аргументов. Не говоря о том , что она не просчитала мне выгоду( в суммах) по переплате % между  ЧДП с уменьшением срока и ЧДП с уменьшением платежа. Я попросила пригласить директора офиса.  Директор  послушала, как сотрудник продолжает спор и приняла решение , отправить обслужить меня к сотрудникам в привилегию, но в моменте не поправила сотрудника.    Речь идет о денежных средствах клиента , разница  между остатком текущей задолженности  и суммой для ПДП  внушающая ,  конечный расчет верным не будет никогда при таком пододе к делу , как у данного сотрудника! Как следствие клиент получит консультацию в виде дезинформации. Сотрудник не понимает разницы между суммой для ПДП и остатком текущей задолженности, в каком случае,какую сумму применять в расчеты. Поражает  самооувернность сотрудника, в моменте, когда ему сообщается о неверном подходе к  расчету.   Так же 20.10.2020 сотрудник предоставил мне не верную консультацию для получения Сап листов, выдала  обращение в исполнении которого профельный отдел отказал.  Не сообщила , что с подобным запросом необходимо ехать на Воронцовскую и там отправлять заявление.  Я искренне не понимаю почему  нет желания в пополнении багажа знаний за счет этого повышения профессионализма.... Прошу провести воспитательные работы Б-ой. Научить корректно проводить предварительный расчет по ЧДП на калькуляторе. Не вступать в спор с клиентами , не раздражать клиентов некомпетентной самоуверенностью, уточнять свои знания у более компетентных коллег.