Я клиента Банка ВТБ с 2008 года. Хочу выразить особую благодарность сотрудникам отдела Привилегии офиса по адресу Русская 39Б, а именно Ж-й Анне! Я давно пользуюсь банковскими услугами, оформляю вклады, работала с разными банками. Когда-то давно были случаи неудачных вложений, когда я теряла свои деньги, поэтому, пессимистично смотрю на всевозможные новинки и разную «замануху», которую придумывают банки. Так и с ВТБ, я никогда ничего нового не оформляла, отказывалась от всех предложений, отчего, думаю, сотрудники меня недолюбливали... Не интересно же с человеком, которому ничего не втюхать! В очередной раз с пришла в банк на продление своего вклада, обратилась к Анне, менеджер в очередной раз предлагала вложиться в разные программы, от чего я как обычно отказалась, но мне понравилась информация об инвестиционных облигациях ВТБ (ранее, видела рекламу об этом). Аня показала мне приложение по инвестициям, показала мне действующие облигации, в которых отсутствует риск потери моих денег, показала на своём примере свои вложения, чтобы я могла наглядно убедиться, что все ок. И я согласилась оформить на минимальную сумму новый продукт, чтобы наконец перейти на новый уровень. Самое главное, что меня впечатлило, что мне ничего не навязывали, как это обычно происходит, не пудрили мозги незнакомыми терминами и не заговаривали зубы. Я чувствовала, что сотрудник заинтересована во мне. Я была поражена и восхищена. 　Я готова всем порекомендовать этот офис, менеджеры настоящие профессионалы.

Проводили две сделки купли-продажи квартир через закладку денежных средств в банковскую ячейку отделения банка ВТБ в Москве на улице Автозаводская, 6. Остались очень довольны работой банка, в частности ведущего менеджера К-ой Екатерины. Всё прошло быстро, грамотно и профессионально, несмотря на то, что сотрудники колцентра не передали в банк нужную информацию. Благодаря Екатерине все стороны остались довольны, спасибо банку за столь чутких и вежливых сотрудников!!!

28.10.2020 обращался в отделение Привилегии ВТБ по адресу Пр-кт Острякова, 8. С 2017 года обслуживаюсь в Банке как юридическое лицо. Неоднократно поступало предложение от горячей линии на оформление Привилегии. Хотелось бы отметить сотрудника Н-ву Юлию за грамотную и исчерпывающую консультацию. Наконец-то удалось решить вопрос с милями, оказывается потратить их можно не только на билеты! Понравился сервис и качественный подход, ни один вопрос не остался без ответа. Большим преимуществом офиса является парковка для клиентов!

Недавно обратился в Чертановское отделение ВТБ (Ул. Чертановская, д. 1В корп. 1) по совсем пустяковому поводу - выдать заказанную по интернету карту. Даже не думал не о чём другом. Дарья - очень очаровательная, искренняя, заинтересованная в любой помощи и поддержки клиента, заботливая девушка (она работала со мной) не пожалела почти 2-х (!!!) часов, чтобы уладить все накопившиеся нюансы с моими другими картами, счетами, честно, даже не хотелось заканчивать с ней разговор! Пришёл в банк получить карту, а в результате решил ВСЕ накопившиеся проблемы!!! Сейчас она мне помогает с ипотекой! Дай Бог ей удачи!!!

Недавно обратился в Чертановское отделение ВТБ (Ул. Чертановская, д. 1В корп. 1) по совсем пустяковому поводу - выдать заказанную по интернету карту. Даже не думал не о чём другом. Дарья - очень очаровательная, искренняя, заинтересованная в любой помощи и поддержки клиента, заботливая девушка (она работала со мной) не пожалела почти 2-х (!!!) часов, чтобы уладить все накопившиеся нюансы с моими другими картами, счетами, честно, даже не хотелось заканчивать с ней разговор! Пришёл в банк получить карту, а в результате решил ВСЕ накопившиеся проблемы!!! Сейчас она мне помогает с ипотекой! Дай Бог ей удачи!!!

Недавно обратился в Чертановское отделение ВТБ (Ул. Чертановская, д. 1В корп. 1) по совсем пустяковому поводу - выдать заказанную по интернету карту. Даже не думал не о чём другом. Дарья - очень очаровательная, искренняя, заинтересованная в любой помощи и поддержки клиента, заботливая девушка (она работала со мной) не пожалела почти 2-х (!!!) часов, чтобы уладить все накопившиеся нюансы с моими другими картами, счетами, честно, даже не хотелось заканчивать с ней разговор! Пришёл в банк получить карту, а в результате решил ВСЕ накопившиеся проблемы!!! Сейчас она мне помогает с ипотекой! Дай Бог ей удачи!!!

В марте 2020 года решила рефинансировать свою ипотеку и выбрала банк ВТБ, т.к брали уже с мужем ипотеку в этом банке и проблем не возникало. Но не в этот раз! Мало того что из-за пандемии мне не удалось быстро сделать закладную и оформить все необходимое для снижения % ставки, из-за чего я платила повышенный %, меня еще и обманули в ипотечном центре Ясенево. У меня сумма долга по ипотеке была 1975000, т.к пока собирались документы для рефинансирования, я успела внести очередной платеж, при подписании документов я предупредила операциониста о том, что сумма долга уже уменьшилась, но она сказала, что все равно суммму лучше округлить до  2000000, а лишние деньги пойдут на очередной платеж. Я согласилась, а теперь из-за навязанных ими же 25000 рублей, банк отказал мне в снижении % ставки по госпрограмме при рождении 3 ребенка, указав на то, что я при рефинансировании взяла дополнительный кредит на потребительские цели. Считаю это прямым обманом со стороны банка, никаких потребительских кредитов я не брала, а сотрудники ипотечных центров, намеренно обманывают клиентов и навязывают увеличение кредита.

[url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/crjX9j1/22311-E1-F-6938-477-B-B5-AC-E73-E460392-AE.jpg]https://i.ibb.co/crjX9j1/22311-E1-F-6938-477-B-B5-AC-E73-E460392-AE.jpg[/url] Всем добрый день! Я терпеливый человек, который сам работал в другом банке. К сожалению, к данной ситуации я не могу остаться лоялен и равнодушен. Краткое содержание: [i]Ошибка в дате заявки, 2 совершенно неклиенториентированных оператора, которым лучше поговорить с друзьями по телефону, чем обслужить клиента, [/i][i][b]отказ по новой заявке[/b] (Которой бы не было, если бы не ошибка в дате старой заявки)[/i]. Несколько раз натыкался на рекламу кредитной карты возможностей ВТБ, меня привлек большой Grace period и бесплатное обслуживание. Т.к по своей текущей кредитке обслуживание немаленькое, решил подать заявку через интернет. Успешно ее отправил, получил через 2-3 дня одобрение заявки, запустил процесс закрытия старой. Одобрение пришло в виде смс-уведомления и гласило, что карта ОДОБРЕНА, мне надо принести 2-ндфл и паспорт в банк, у меня есть время до 14.11.20 (Скриншот во вложении) Это было 2 месяца с даты заявки. Я решил, что у меня полно времени, не спеша заказал 2-ндфл на работе и потом начал искать свободное время, чтобы забежать в банк. Наконец-то мне удалось найти время для визита в ДО. Ещё раз повторюсь, я понимаю, что рабочий день в до - сложный. Был уже почти конец рабочего дня, оставалось 20 минут до 19:00, я решил, что для одобренной заявки этого вполне хватит. Мой визит протекал таким образом: Я вытянул талон, который отправил меня в окно 3. Я подошёл и сообщил, что у меня одоьрена заявка, я пришёл получить кредитную карту. Оператор не особо этому обрадовалась и репликой "Надя, можно я отдам его тебе" обратилась к коллеге. Коллега тем временем была занята с другим клиентом, пыталась сбросить ему пинкод через телефон. Они спросили могу ли я немного подождать, пару минут. Я еще не опаздывал и был не против. Мой оператор направил подписание документов на обновлённое обслуживание через приложение и спешно убежал. Я сидел и терпеливо ожидал. Прошло явно побольше, чем пару минут, и 2ой оператор освободился. Как только я сел в окно 2 и протянул свой паспорт, 2ому оператору зазвонил личный телефон. Ее не смутило, что она работает с клиентом, поэтому она взяла трубку, сказала "Ооо, поздравляю с *********, жду когда теперь ты накроешь нам стол", бросила мой паспорт и ушла в служебное помещение. На этом моменте я офигел. Через 5 минут она вернулась ко мне и параллельно продолжая разговор на телефоне, сказала мне, что моя заявка до 14.11 закрыта как "Клиент не воспользовался" и была закрыта через неделю после одобрения (ЧТО?Заявка действует неделю?Я бы даже 2-ндфл не успел получить), и стала составлять новую заявку. Потом она поспрашивала меня стандартные вопросы и отправила заявку. Как вы можете догадаться, по новой заявке мне пришёл отказ с комментарием  "Не соответствует минимальным требованиям банка" Итог:  [i][b]Час потерянного времени в пустую, который мне никто не вернёт.[/b][/i]

персональному менеджеру в Привилегии П-ва Ирина ДО Свиблово за точную и правильную консультацию. Пол года, как меня передали ей. Это наверно самый лучший менеджер в Банке.  До этого было у меня 5 менеджеров. С ней получаю полную и качественную консультацию по всем продуктам банка, акциям в Привилегии и тд и тп

Брал ипотеку в ВТБ, выдача прошла неплохо, т.к. в данной ситуации банку я интересен, он на мне проценты зарабатывает.  А вот дальше начались проблемы с обслуживанием.  22/09/2020 Досрочно погасил ипотеку, и банк должен снять обременение с ДДУ. 24/09 Написал на почту 25/09 получил сообщение, что обращение принято и в течении 30 календарного дня обременение снимут.  Т.е. банку нужно 31 день, чтобы сходить в росреестр подать одну бумажку.   Для понимания, в другом крупном банке мне сняли обременение за 5 календарных дней. ОК, терпим ждем срока, но не тут то было. на сегодня (29/10) прошло уже 36 дней а обременение до сих пор не снято, поддержка кормит обещаниями, и "очень сожалеет" (письмо в поддержку 26/10)  Т.е. если я захочу в  адекватное время продать квартиру, то я не смогу это сделать, т.к. никто не согласиться еще 40 дней ждать снятия обременения, не считая самого процесса сделки. Думаю, что это не последняя моя ипотека, но точно последняя в данном банке.

Сделал внесение на карту наличных. Потом с карты перевел на счет. И получил за все это штраф 🙈. Это уже не первый случай негатива от этого банка. Зарегистрировали претензию cr-7391051. Посмотрим что решат. Неприятно нести туда свои денежки и еще получать за это штраф  Так что примите к сведению прежде чем обращаться в данный банк.

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса ВТБ на Чертановской, дом 1В, корпус 1 милой и приятной девушке Ц-ой Дарье за профессионализм, грамотную консультацию и отличное отношение при оформлении потребительского кредита и кредитной карты. Доступно разъяснила и подсказала выгодные условия оформления кредита. Сервис на высоком уровне.  Спасибо!

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса ВТБ на Чертановской, дом 1В, корпус 1 милой и приятной девушке Ц-ой Дарье за профессионализм, грамотную консультацию и отличное отношение при оформлении потребительского кредита и кредитной карты. Доступно разъяснила и подсказала выгодные условия оформления кредита. Сервис на высоком уровне.  Спасибо!

9 октября сделал №11588172. 10 октября позвонили из технопарка (я так понимаю это партнер банка) и сообщили, что заказ предоставить они не могут, так как он отсутствует на складе, или что-то вроде того. Часть заказа была оплачена бонусами, часть деньгами. До сих пор в программе мультибонус данный заказ стоит у меня в статусе "комплектуется", хотя прошло уже более 3 недель со дня отмены заказа. Писал 3 раза в банк втб, где мне отвечают, что возврат денег и бонусов происходит в течение 60 дней, почему банк нарушает законодательство мне не понятно. Очень надеюсь, что банк решит данную проблему в ближайшее время.

Добрый день!Несколько лет назад, закрыл все карты и счета в ВТБ, точнее тогда еще был ВТБ-24. Закрывал, поскольку была зарплатная карта, но потом я решил перейти на обслуживание в более клиентоориентированный банк! По крайнем мере я так думал, что все закрыто. На сайте налоговой есть сервис, где можно посмотреть все открытые-закрытые счета во банках. И тут я обнаруживаю, что счета не закрыты! Беру с собой номера открытых счетов и еду в отделение банка. И хорошо, что взял с собой номера счетов, поскольку специалист половину из данных счетов просто не увидел. Но по номеру счета смог найти. Вопрос: Как так? Почему все нужно перепроверять? Несколько раз ездить в отделение банка? В итоге все закрыли и расторгли договор банковского обслуживания (с названием могу ошибаться).Однако далее еще интереснее! Уточняю, как я могу быть уверен, что все счета и карты закрыты? Дайте какую-нибудь выписку. Ответ убивает на повал: Можно заказать справку, но она стоит 1000 руб.!!! и ее нужно отдельно приезжать заказывать, а потом еще раз приезжать забирать. Т.е. чтобы все закрыть и убедиться, что все закрыто, нужно 4 раза приехать в отделение банка!!! И это в эпоху диджитализации. Но наверное не слышали, не знают.ВТБ, вы и на этом зарабатываете? Клиент отказался от обслуживания, с него 1000 руб.!!БРАВО! ЗАНАВЕС!

Добрый день!Несколько лет назад, закрыл все карты и счета в ВТБ, точнее тогда еще был ВТБ-24. Закрывал, поскольку была зарплатная карта, но потом я решил перейти на обслуживание в более клиентоориентированный банк! По крайнем мере я так думал, что все закрыто. На сайте налоговой есть сервис, где можно посмотреть все открытые-закрытые счета во банках. И тут я обнаруживаю, что счета не закрыты! Беру с собой номера открытых счетов и еду в отделение банка. И хорошо, что взял с собой номера счетов, поскольку специалист половину из данных счетов просто не увидел. Но по номеру счета смог найти. Вопрос: Как так? Почему все нужно перепроверять? Несколько раз ездить в отделение банка? В итоге все закрыли и расторгли договор банковского обслуживания (с названием могу ошибаться).Однако далее еще интереснее! Уточняю, как я могу быть уверен, что все счета и карты закрыты? Дайте какую-нибудь выписку. Ответ убивает на повал: Можно заказать справку, но она стоит 1000 руб.!!! и ее нужно отдельно приезжать заказывать, а потом еще раз приезжать забирать. Т.е. чтобы все закрыть и убедиться, что все закрыто, нужно 4 раза приехать в отделение банка!!! И это в эпоху диджитализации. Но наверное не слышали, не знают.ВТБ, вы и на этом зарабатываете? Клиент отказался от обслуживания, с него 1000 руб.!!БРАВО! ЗАНАВЕС!

Добрый день!Несколько лет назад, закрыл все карты и счета в ВТБ, точнее тогда еще был ВТБ-24. Закрывал, поскольку была зарплатная карта, но потом я решил перейти на обслуживание в более клиентоориентированный банк! По крайнем мере я так думал, что все закрыто. На сайте налоговой есть сервис, где можно посмотреть все открытые-закрытые счета во банках. И тут я обнаруживаю, что счета не закрыты! Беру с собой номера открытых счетов и еду в отделение банка. И хорошо, что взял с собой номера счетов, поскольку специалист половину из данных счетов просто не увидел. Но по номеру счета смог найти. Вопрос: Как так? Почему все нужно перепроверять? Несколько раз ездить в отделение банка? В итоге все закрыли и расторгли договор банковского обслуживания (с названием могу ошибаться).Однако далее еще интереснее! Уточняю, как я могу быть уверен, что все счета и карты закрыты? Дайте какую-нибудь выписку. Ответ убивает на повал: Можно заказать справку, но она стоит 1000 руб.!!! и ее нужно отдельно приезжать заказывать, а потом еще раз приезжать забирать. Т.е. чтобы все закрыть и убедиться, что все закрыто, нужно 4 раза приехать в отделение банка!!! И это в эпоху диджитализации. Но наверное не слышали, не знают.ВТБ, вы и на этом зарабатываете? Клиент отказался от обслуживания, с него 1000 руб.!!БРАВО! ЗАНАВЕС!

Пишу на данном сервисе, т.к. ответ по обращению заданный по телефону банка меня не устроил. Взял кредит в ВТБ 12.10.2020 на сумму 657 565 руб, на 7лет (84 мес.) под 9,2% . По первому графику платежей я должен был платить 10646 руб. каждый месяц - верный расчет (894 264 руб с процентами).Далее 21.10.2020 я внес сумму 135000 руб. (+ еще сняли процент с этой суммы в итоге дошло только 133500 руб.) в качестве досрочного погашения (снижение ежемесячного платежа). По новому графику и новой сумме 524052 руб. в первый месяц я должен заплатить 8481 руб. (верно), далее в последующие месяцы по 9809 руб (неверно). Даже если пренебречь первым и последним месяцем и грубо подсчитать ежемесячный платеж умножив 84 мес. на сумму 9809 руб =823 956 руб, то отняв с общей суммы с процентами новую сумму 894 264-823 956 =70308 руб (что никак не 135000 внесенный по досрочке). А если считать более точно в EXСELE или в любом кредитном калькуляторе, то по формуле Платеж = ПЛТ (Ставка/12; срок в мес.; -сумма) всегда будет выходить ежемесячная сумма 8481 руб, пренебрегая последним месяцем.Спрашивается куда осели 64 692 руб.  Если бы я знал, о таких недоразумениях (мягко говоря), то 135000 руб. потратил бы более с толком. Жду в этот раз от ВТБ вразумительный ответ. Пока без оценки.

Крайне недовольна и абсолютно возмущена работой отделения! Хочу закрыть карту, приходя в офис я несколько раз тратила кучу времени, но из-за очереди меня так и не обслужили, по этой причине я не успела закрыть карту в расчетный период и с меня сняли комиссию за обслуживание счета. Когда я наконец попала на прием, сотрудница банка сказала, что НЕВОЗМОЖНО закрыть счет и карту в один день, что опровергли сотрудники колл центра! Как итог я не могу закрыть счет, придется идти и снова тратить кучу времени, общаться с абсолютно безразличными сотрудниками. Комиссию за обслуживание счета тоже отменить нельзя, тк карты нет, но сам счет почему то тоже не закрыли. Полный абсурд. Обратилась с заявкой через колл центр, дабы снизить комиссию за обслуживание счета, объяснив всё в деталях, отказали. Нет ни малейшего желания оставаться в этом банке самой и обслуживать счета членов семьи, закрою всё. Самый худший банк.

Открывала акредитив  в банке ВТБ и хочу выразить  огромную благодарность коллективу  банка ВТБ ДО «Покровка» и особенно менеджеру С-ву Олегу Владимировичу, который благодаря своему профессионализму буквально спас нашу сделку по купле продажи квартиры, проявив огромный профессионализм, разрешил все возникшие проблемы быстро, четко и грамотно. Спасибо.