6 сентября 2024, банк ВТБ забрал денежные средства с моего счёта на сумму 5046,88 рублей. По данному факту 08.09.2024 было составлено обращение CR-13846449. По результатам проверки 24.09.2024 банк уведомил, что баланс в норме. Однако это не соответствует действительности. Сегодня было зарегистрировано повторное (аппеляционное) обращение CR-13920653. 

Денежные средства в сумме 5046,88 поступили на счёт 06.09.2024, банк эту операцию подтверждает, но на баланс эти деньги не поступили! Элементарно посмотрите приход и расход за сентябрь и сравните баланс! Или воспользуйтесь калькулятором! Вы же банк, считать должны уметь лучше других. Я честно подождал отведённое на проверку время, но сотрудники банка не компетентны в данном вопросе, продолжают проверку. 

Обратился с заявлением в полицию по ч. 3 ст. 158 УК РФ и на упущенную выгоду.

С подобным сталкиваюсь впервые. Худший банк с которым имел/имею дело.

Добрый день! Приобрели квартиру, оформили ипотеку- жизнь сразу на месте страховку с феврале, приняли квартиру в марте - купили страховку 19.03 ингосстрах - вроде все аккредитовано, все супер, ситуация как:

с апреля мы воюем с колл центром, страховку не принимают я направила раз 20, Ингосстрах, муж в отделение отправили претензии, их не рассматривают) ну звонками на гл все разводят руками, мол ниче сделать не можем:)

если они сейчас мне 01.10 повысят ставку, я пойду в суд, и до конца. 

20.09.2024 года оформлен потребительский кредит, в рамках которого "под шумок" (поскольку подписание бумаг происходит в приложении) банком оформлен некий сертификат Кредитный помощник от компании Космовизаком. В приложении бумаги именуются как страхование, по факту же никакое это не страхование. Космовизаком работает в рамках абонентского договора, оказывает непонятного рода услуги. А Банк ВТБ их партнер. Стоимость этой услуги 2500 руб. И вернуть их Космовизаком наотрез отказывается. Очевидное нарушение банком закона о защите прав потребителей. 

Добрый день! 

16.09.2024 досрочно погасила автокредит и получила справку об отсутствии задолженности. 

5 рабочий день! Автомобиль продан и новый собственник не может поставить автомобиль на учёт.

В онлайн - чате присылают шаблонные ответы, как и при звонке в банк.

Что удивительно, ВТБ даже не может предоставить номер уведомления для проверки на reestr-zalogov.ru . Судя по всему, банк ВТБ систематически не отправляет данные в ФНП. Что подтверждает большое количество похожих отзывов здесь (на banki.ru), клиенты ждут месяцами снятия залога. Крайне недовольна таким "сервисом" и подходом банка. И вряли ещё когда нибудь захочу иметь дело с данным банком! 

Я перевел со своей дебетовой карты в Альфе на свою дебетовую карту в ВТБ 1050р. Потом просто открыв последний платеж приятелю - нажал "ПОВТОРИТЬ". При оплате почему-то программа подставила кредитную карту и списался % в размере 651,95р. Какого лешего??? А действия банка считаю недостойными. Если я нажимаю "ПОВТОРИТЬ", то ожидаю что будет ПОВТОР: 1. Суммы, 2. Счета списания, 3. Счета получателя!!!

Устав от смс террора о том, что продукты банка Открытие нужно перевести в ВТБ, и угроз, что если этого не сделать, спишется 10 тыс.руб.-приехала в офис ВТБ на ул. Карла Маркса 1а. Но карту открыть не смогли! Типа, технический сбой. Просидела полтора часа!!! Как быть?!?!! На вопрос, как избежать штрафа в 10 тыс. - ответить не смогли!!!!! Ужас!!!!!!!!!! 

Сегодня без объяснения причин, без смс, просто случайно вечером я обнаружил что банк заблокировал вход в мобильное приложение. Перевести деньги со счета на карту другого банка я так же не смог. Когда я наконец-то дозвонился (спустя 20 минут) мне сообщили, что мне заблокировали мобильное приложение без возможности перевода денег.

Это что за отношение ? Да я при всём желании не могу приехать в офис банка, потому что все деньги у меня лежат на ВТБ!!!!! Но это никого не волнует. Видимо придется обращаться в суд. ВТБ больше никогда ни каких дел иметь не буду.

Мною составлено и отправлено обращения 05.07.24г. Сегодня на календаре имеем 23.09.24. Обращение не рассмотрено, на мои комментарии ответ один: "мы скоро ответим на ваще обращение. Вы можете отставить дополнительный комментарий".

Полное неуважение и игнорирование клиентских проблем. Проблема полностью описана в обращении. Скриншот прилагаю. 

Решил отключиться от программы "Мультибонус" (ВТБ). Зашел на сайт, нажал кнопку "Отключиться" в профиле, отобразилось сообщение о рассмотрении в течении 3-х дней. Кнопка больше не активна. Срок прошел, я всё ещё в программе. Поэтому написал вопрос в чат. Выяснилось, что срок другой, да и заявку приняли они по запросу, а не по нажатию кнопки (см. прикрепленный снимок экрана).

Но самое главное: выяснилось, что нет такой программы "Мультибонус" (на фото прикреплены снимки сайта, Положения о Программе "Мультибонус" ВТБ), поэтому отключиться от неё нельзя.

Как можно это пояснить? Вопросы:
1) Смысл кнопки, если она "не работает" со слов поддержки?

2) Что значит "нет больше программы Мультибонус, а теперь кешбек рублями?" - разве на столько важно название, что теперь нельзя отключиться от Мультибонуса (повторюсь: смотрите фото вашего ВТБ сайта, Положения).

Именно по этому я покидаю ВТБ: много вранья, лжи (напоминаю, зажали 3 тыс рублей и потеряли постоянного клиента ... почти 20 лет был с вами).

Более 3-х лет уже не являюсь клиентом банка ВТБ, с августа стали приходить рекламные смс. Договор с банком давно был расторгнут, все счета закрыты. На мой вопрос почему мне приходят рекламные смс без моего согласия, мне сказали что ничем помочь не могут и мне лично надо прийти в офис банка с оригиналом договора с сотовым оператором, и только после этого рассылку, на которую я не давала согласия, уберут. Буду вынуждена жаловаться в Роспотребнадзор и ФАС на нарушение законодательства о рекламе

Добрый вечер!Я являюсь клиентом банка ВТБ .22сентября 2024года в 20ч14мин я позвонила на горячую линию ВТБ банка,чтобы узнать условия акции "приведи друга" по дебетовой карте и карте "Привилегия".Сотрудник банка Максим очень быстро и оперативно ответил на все мои вопросы,подсказал как отправить ссылку другу,а также заметил,что друг должен быть новым клиентом банка,чтобы были соблюдены все условия акции.Я получила подробные ответы на все мои вопросы.

Спасибо ВТБ банку за оперативную и быструю работу!

23сентября 2024года