Одобрено рефинансирование ипотеки 21.10 с помощью сайта, ( оценка и письмо от страховой предоставлено) документы переданы в ДО На Пятницкий, что бы со мной связался менеджер для уточнения деталей сделки, предоставление оригиналов документов т.д. 22.10 я через КЦ направила запрос чтобы со мной связались- по информации от КЦ должны связаться в течении 2х  раб.дней (день звонка и следующий). Запроса таких отправляла уже 2(22.10 и26.10) , мне так и не перезвонили. Сейчас предложили составить 3й запрос(28.10).. я провела в  ожидании когда мне ответит оператор много времени  и каждый раз слушала ,что банк очень ценит мои звонок-наверное поэтому работа КЦ и  офиса организована так,чтобы я звонила в банк каждые 2 дня!!!  Сотрудники офиса относятся к запросам без ответственно, ни один запрос не обработан,а сотрудники КЦ заведомо вводят клиента в заблуждение!!! Вот так банк " МЫ очень ценим Ваш звонок, пожалуйста подождите"

После смерти отца 11.02.2020 обратился к нотариусу для вступления в наследство в городе Энгельс Саратовская область. Нами было доведено до нотариуса, что у отца имеется вклад в ВТБ  по оформленному праву наследования после смерти мамы  10.04.2019г. Вклад не был переоформлен на отца так как в ВТБ посоветовали,  чтоб не терять проценты дождаться окончания вклада 25.06.2020.  До окончания отец не дожил. Нотариусом был сделан запрос в ВТБ, направлен почтой, в ответ тишина. Причем не только по моему делу. Попытки прояснить ситуацию в отделении, где был открыт вклад результатов не дал. 28 сентября 2020 года нотариусом был отправлен повторный запрос заказным письмом о наличии денежных вкладов у наследодателя на адрес для приема корреспонденции, указанный на сайте ВТБ (109147, г. Москва ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1). Этот же адрес был взят сайта ВТБ https://www.vtb.ru/o-banke/kontakty/#business_0_1##geography_0_1#. Вот трекинг, где указано, что письмо было получено 02 октября 2020 https://www.pochta.ru/tracking#41310051143227. Сегодня 28.11.2020 ВТБ не отвечает. Специалист горячей линии мне поясняют, что ничем помочь не могут, рекомендуют повторно обратится нотариусу в банк. Так можно направлять запросы до бесконечности. Уважаемое руководство банка ВТБ, прошу Вас повлиять на подразделения, отвечающие за решение данных вопросов. До этого момента ВТБ рекомендовал себя только с лучшей стороны, почему сейчас Вашим подразделениям глубоко наплевать на репутационные риски ВТБ. Прошу сообщить куда обратиться по ускорению решения данного вопроса?

Давно хотел получить кредитную карту, почему выбрал банк ВТБ? Выбрал по отзывам друзей. Пришел в отделение, предоставил документы, пообщался с сотрудником, через время получил кредитную карту.Спасибо большое сотруднику данного банка Ч-ву Илье Г. за помощь в оформлении и получении кредитной карты! Ко всем вопросам подходил грамотно и давал развернутые ответы. Хороший специалист!

27.10 обратилась в отделение банка ВТб, г. Артем. Выпуск дебит карты и получение выписки по счету. В свой обеденный перерыв меня обслужили без очереди и в очень минимальный интервал времени. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику: Я-ко Юлии. Всегда компетентна, опрятна, вежлива, заинтересована в решении твоих вопросов- приятно обслуживаться из раза в раз.

Решили продать квартиру, досрочно погасила ипотеку 10.10. 20г, деньги списались со счета, 12.10.20г заказала закладную жду уже 2 недели, покупатели торопят нас можно как то ускорить процесс , закладная никуда не ушла находится в банке , помогите пожалуйста

Доброго времени суток читающим! Хотел бы выразить свое мнение о банке ВТБ во Владивостоке в филиале Тихоокеанский. Войдя в офис меня встретил приветствикм молодой человек. Он спросил у меня с каким вопросом я пришел. Ответив ему, что вопрос мой связан с картой, он выдал мне талон и затем со словами проходите в зону ожидания я сел и ожидал своей очереди. И вот загорелся мой номер талона, я подошел к окну и сел. Специалист Юлия поприветствовала меня и поблагодарила за ожидание. Спустя 15 минут я получил свою долгожданную карту и поспешил с администратору. Он помог мне активировать карту и рассказал все о мобильном приложении банка и о функуиях карты. В общем хочу отметить Алексея, он хороший специалист. Все быстро и понятно объяснил, разложил, как я говорю, по полочкам. Ему отдельное спасибо. Что касается специалистов, а конкретно Юлии, она, на мой взгляд спец в своем деле. Хотелось бы сказать и порекомендовать банк ВТБ. Это хороший банк. И я буду его рекомкедовать своим друзьям и знакомым. Должен признаться, посещение  этого филиала поднялось мне настроение, наверное это потому что сотрудники все приветливые и позитивные. Оценка 10 из 10.

На днях обратился в Артемовский офис,с целью получения выписки.Менеджер Юлия Г., приняла меня без очереди,достаточно быстро обслужила и грамотно разъяснила информацию на заданные мною вопросы. менджер была очень вежлива и показала заинтересованность в решении моего вопроса!В момент моего обращения,обстановка в офисе была комфортная.Обратился в первый раз в данный офис,все понравилось!

Сотрудник Анна Ж-ин-Т-на консультировала сегодня меня вкладу, сообщила, что теперь мне можно подключить Пакет привилегия, очень подробно рассказала о дополнительных услугах, всех нюансах и бонусах и новых возможностях для меня, сразу заказала перевыпуск карты. Очень компетентный, приятный сотрудник!

Сотрудник Анна Ж-ин-Т-на консультировала сегодня меня вкладу, сообщила, что теперь мне можно подключить Пакет привилегия, очень подробно рассказала о дополнительных услугах, всех нюансах и бонусах и новых возможностях для меня, сразу заказала перевыпуск карты. Очень компетентный, приятный сотрудник!

Сотрудник Анна Ж-ин-Т-на консультировала сегодня меня вкладу, сообщила, что теперь мне можно подключить Пакет привилегия, очень подробно рассказала о дополнительных услугах, всех нюансах и бонусах и новых возможностях для меня, сразу заказала перевыпуск карты. Очень компетентный, приятный сотрудник!

Обратился в банк по вопросу Потребительского кредитования, сотрудница все чётко рассказала по условиям, преблизительно рассчитала ежемесячный платеж, а также рассказала о других продуктах которыми меня заинтересовала. Сотрудница была очень доброжелательна и компитентна. Единственное что не понравилось размеры офиса, очень маленький, во время консультации нас слышали все люди из очереди, а это не допустимо.  В целом хорошо, готовлю бумаги на кредит.

Добрый день! Являясь зарплатным клиентом банка, решил, что получение и обслуживание  мне будет удобнее именно в банке, в который поступает заработная плата. Тем более с появлением возможности направления заявки через сайт - цифровой ипотеки ВТБ. Ведь для рассмотрения заявки не нужно заказывать 2-НДФЛ, копию трудовой. Достаточно подгрузить имеющиеся под рукой копии паспорта и согласия распечатать. Удобно, подумал я и 8 октября направил заявку на рассмотрение. На следующий день был назначен ипотечный менеджер, заявка перешла в статус "идет финальное одобрение кредита" По истечении 5 рабочих дней, проверив статус заявления на сайте, заметил, что ничего не меняется, статус прежний. По указанному на странице телефону дозвониться ипотечному менеджеру (ИМ) не удалось. Пришлось звонить в колл-центр, который также безуспешно звонил ИМ. Предложили оставить заявку на обратный звонок в течение следующего рабочего дня.  Конечно, никто не перезвонил. Очередной звонок в колл-центр, очередная попытка дозвониться до ИМ были безуспешны, новая заявка на обратный звонок.  И на следующий день он мне звонит, сообщает, что все с заявкой хорошо, ждите одобрения до 17 часов, а если статус не изменится, нужно ему позвонить Само собой в 17 часов ничего не изменилось, а на звонки никто не отвечал.  И на следующий день также ничего не изменилось, и никто не звонил и не отвечал. Опять звонки в колл-центр, опять заказ обратных звонков, уведомления руководства (всех ставят в копию, по словам оператора). И вот 22 октября (через 14 календарных дней) сам звонит ИМ. Сообщает, что по заявке произошел технический сбой, он уже завел новую заявку, решение практически принято, ждите.  Спустя 3 рабочих дня статус прежний. Опять колл-центр ставит в копию руководство, берет на контроль, но ничего не меняется.  Неужели действительно так сложно давать клиентом достоверную информацию хотя бы о реальных сроках рассмотрения, ведь объект уже подобран (и документы размещены в систему, но их никто не смотрит), внесен аванс, который близится к потере? При этом в другой банк вчера за 2 рабочих дня принял решение, при этом комплект документов оказалось собрать еще проще, все согласия в электронной форме (не нужно печатать-сканровать), а 2-ндфл и трудоустройство подтверждают через ПФР). Но только зарплатного проекта в том банке нет. Вот так желание упростить процесс выходит боком.

Выражаю благодарность Б-ян Елене Г. за внимательное отношение и профессионализм.  Многократно обращался к ней за помощью по вопросам банковского обслуживания. Всегда получал полноценные консультации. Отмечаю высокий уровень документального сопровождения проводимых операций. Больше таких специалистов! В банке ВТБ обслуживаюсь более пяти лет. Основным критерием выбора банка для меня является надежность.

Выражаю благодарность Б-ян Елене Г. за внимательное отношение и профессионализм.  Многократно обращался к ней за помощью по вопросам банковского обслуживания. Всегда получал полноценные консультации. Отмечаю высокий уровень документального сопровождения проводимых операций. Больше таких специалистов!В банке ВТБ обслуживаюсь более пяти лет. Основным критерием выбора банка для меня является надежность.

Выражаю благодарность Б-ян Елене Г. за внимательное отношение и профессионализм.  Многократно обращался к ней за помощью по вопросам банковского обслуживания. Всегда получал полноценные консультации. Отмечаю высокий уровень документального сопровождения проводимых операций. Больше таких специалистов!В банке ВТБ обслуживаюсь более пяти лет. Основным критерием выбора банка для меня является надежность.

Что имеем, являюсь клиентом с 2008г.выплатила ипотеку по 14,55%.принесла в банк около 3 млн процентами. Были вклады, кредиты наличными, бесплатная реклама среди родственников, которые также взяли ипотеки. А в ответ-ситуация, по договору моей кредитной карты*0270 деньги для использования льготного периода должны поступать до 19 часов 20 числа каждого месяца. В 18.00,все на счету, часть внесла наличными, часть мне перевела мама, с карты вашего же банка. И смс тут же пришла о зачислении. В итоге банк хамит и списывает 1120р в виде процентов. Требую вернуть мои средства! Не нарушаете договор и не заставляйте отворачиваться от вас платеже способным клиентам!

ВТБ- Измайловский бульвар д. 46.  Именно в этом отделении я оказалась случайно. Поразила оперативность и слаженная работа сотрудников. Хочу поблагодарить старшего менеджера, Р-ов Азад очень подробно рассказал о потребительском кредите, чем развеял мои сомнения в выборе. В уютной обстановке, без всякого давления, с чашечкой кофе и конфетами я получила кредит за 15 минут, даже не вставая с места. Очень приятно, что в офисе такие молодые, симпатичные и вежливые сотрудники, знающие продукты банка. Спасибо.

Здравствуйте! Выражаем благодарность Александре К-ль, Главному менеджеру ЦИК, Дополнительный офис N62 «Чкаловский», Бизнес-группа «На Думской» Банк ВТБ (ПАО), чуткое внимание к нашей уникальной заявке С-ВА АЛЕСЯ ИВАНОВНА и Б-ВА ГУЛЬНАРА РИМОВНА, оперативно и качественно проделана работа:  По сделке: Продажа залоговой квартиры Росбанк (ПАО), технически сделка не простая, много проделано работы сотрудниками Банка ВТБ (ПАО), Очень порадовал, факт перевода суммы кредита в течение одного часа на счет в другой Банк. Успехов в работе, я знаю у Вас максимальная загруженность, тем не менее Вы не прошли мимо нашей заявки! Спасибо!

Здравствуйте! Выражаем благодарность Александре К-ль, Главному менеджеру ЦИК, Дополнительный офис N62 «Чкаловский», Бизнес-группа «На Думской» Банк ВТБ (ПАО), чуткое внимание к нашей уникальной заявке С-ВА АЛЕСЯ ИВАНОВНА и Б-ВА ГУЛЬНАРА РИМОВНА, оперативно и качественно проделана работа:  По сделке: Продажа залоговой квартиры Росбанк (ПАО), технически сделка не простая, много проделано работы сотрудниками Банка ВТБ (ПАО), Очень порадовал, факт перевода суммы кредита в течение одного часа на счет в другой Банк. Успехов в работе, я знаю у Вас максимальная загруженность, тем не менее Вы не прошли мимо нашей заявки! Спасибо!

В ВТБ Мультибонус 23.10.2020 сделал перевод бонусных рублей на мастер счет.  Перевод осуществлял через сайт multibonus.ru. При выполнении операции было написано, что срок зачисления составит 1 (одни) сутки. 27.10.2020  - средства на мастер счет не поступили. На сайте статус операции "в обработке". Прошу разобраться в текущей ситуации и произвести начисление.