Хочу оставить положительный отзыв о работе специалиста банка ВТБ, г. Владивосток, ул. Калинина 277, операционный офис "Первомайский", окно 1, Ш-ль А. И. Работой данной сотрудницы остался очень доволен, необходимую услугу получил максимально быстро. Приятно удивила её манера общения - без излишнего навязывания продуктов банка получил всю нужную информацию, что, на мой взгляд, является основным показателем профессионализма банковского работника в данной сфере.

Хочу оставить положительный отзыв о работе специалиста банка ВТБ, г. Владивосток, ул. Калинина 277, операционный офис "Первомайский", окно 1, Ш-ль А. И. Работой данной сотрудницы остался очень доволен, необходимую услугу получил максимально быстро. Приятно удивила её манера общения - без излишнего навязывания продуктов банка получил всю нужную информацию, что, на мой взгляд, является основным показателем профессионализма банковского работника в данной сфере.

Хочу оставить положительный отзыв о работе специалиста банка ВТБ, г. Владивосток, ул. Калинина 277, операционный офис "Первомайский", окно 1, Ш-ль А. И. Работой данной сотрудницы остался очень доволен, необходимую услугу получил максимально быстро. Приятно удивила её манера общения - без излишнего навязывания продуктов банка получил всю нужную информацию, что, на мой взгляд, является основным показателем профессионализма банковского работника в данной сфере.

Добрый день! Надеюсь мой отзыв кому-то поможет.  Погасил ипотеку в банке ВТБ24 и 24.09.2020 заказал закладную. Попросил сделать закладную побыстрее, так как рефинансировал ипотеку в другом банке. Мне ответили, что за месяц сделают. Ну и вот сегодня уже 27.10.2020, а от банка ни ответа, ни привета. Кстати адрес филиала СПб пр. Лесной д. 63.  Далее звонил в поддержку записали мое обращение и сказали ответят в течении 3 рабочих дней. Жду ответа, а время идет. Не советую никому БАНК ВТБ24.

21 октября 2020 я обратилась в отделение ВТБ по адресу ул. Дзержинского, 23. Не смотря на отсутсвие навигации и администратора в зале, девушка за стеклом увидев мой потерянный взгляд уточнила, чем может мне помочь. Я озвучила, что я клиент привилегиии хочу оформить карту МИР, девушка оказалась менеджером Привилегии и предложила оформить у неё.Получила очень подробную консультацию по счету и карте мир. Попутно рассказала про возможности других платежных систем и статусных карт про которые не знала раньше. Очень четко формулировала вопросы, в результате которых недопонимания просто не возникало. Подписала заявление через приложение, очень удобно.Очень приятно, что Надежда, так же поинтересовалась пользуюсь ли я Мультибонусом, объяснила как можно выгодно потратить баллы.Выражаю благодарность менеджеру Ш-ой Н. за очень хорошую консультацию и искреннюю заинтересованность в общении с клиентом.

После звонка из Банка и исчерпывающей консультации, меня пригласили в офис. В офисе я попала к М-й Л. Ещё раз проговорив все условия оформления кредитной карты, я решила всё-таки её оформить. Сотрудник очень компетентный, она сделала всё очень быстро и качественно. Л. рассказала о многих продуктах Банка, некоторые меня заинтересовали.К таким сотрудники хочется возвращаться.  Уровень доверия к Банку вырастает после работы с такими сотрудниками!

23.10.20 обратилась в отделение банка на жд вокзале за получением новой кредитной карты. В отделение банка была впервые, очень понравилось . В отделение чисто , все в масках и перчатках. Время ожидания было минимально , что очень порадовало, т.к. пришла в своё обеденное время. Обслуживала К-ва Ю., очень приятная девушка, все доступно и понятно объясняет. Рассказала про преимущества новой карты. В результате буду теперь пользоваться картой Возможностей и получать бонусы за покупки.

Выражаю Благодарность сотруднику Банка ВТБ операционного офиса  г. Артём, В-о Ю. В. за отличную работу.Обращались к ней 2 раза, и обо раза получили полную и развернутую информацию по нашему вопросу.  За время отпущенному по талону дала развернутую консультацию юридическому лицу так и держателю мульти карты по накопительному счету (копилка). Считаю её действия очень профессиональными. Каждый раз обращаясь в офис, всегда получаем развернутую и полную информацию не зависимо к какому сотруднику обращаемся. Время ожидания минимальное. Спасибо!

Обратилась 19.10.2020 в банк ВТБ на Русской, с целью открытия расчётного счёта. Пришла за 20 минут до закрытая. Менеджер Л-н В. доброжелательно и оперативно все сделала, на следующий день уже получила реквизиты.Так же у меня возникли трудности с настройкой клиент-банком, обратилась к В., она уже дистанционно провела инструктаж и все заработало. Побольше таких профессионалов. Спасибо.

Хотелось бы здесь отметить работу сотрудника банка ВТБ М-з Марии менеджера по кредитованию с офиса на Втрой речке . Обратилась в отделение 5 октября чтобы взять кредит на покупку автомобиля, Мария предложила мне воспользоваться программой автокредитования, но Авто которое я присмотрела  не подходило под предложенные условия...тогда Мария успокоила меня и предложила рефинансировать мой действующий кредит и взять необходимую сумму для покупки автомобиля. Мы так и сделали. Больше всего мне понравилось, что бумажной волокиты нет, все очень удобно... воспользовавшись такой формой кредитования я снизила ставку по кредиту и получила комфортный ежемесячный платеж. Закрыла две  свои старые карты и выпустила новую с беспроцентным периодом 110 дней. 8 октября я обратилась повторно , так как авто не получилось купить . Думала все .. сейчас будет какая- нибудь неприятная ситуация и меня начнут ругать за то что людям морочу голову... ан нет, опять обратилась  к Маше, она помогла сделать досрочное погашение кредита в программе Втб онлайн , я никогда раньше такую процедуру не делала... прошло все быстро и комфортно. Мария дала мне свой номер телефона, теперь всегда буду звонить и советоваться по своим кредитным процедурам.

Хотелось бы здесь отметить работу сотрудника банка ВТБ М-з Марии менеджера по кредитованию с офиса на Втрой речке . Обратилась в отделение 5 октября чтобы взять кредит на покупку автомобиля, Мария предложила мне воспользоваться программой автокредитования, но Авто которое я присмотрела  не подходило под предложенные условия...тогда Мария успокоила меня и предложила рефинансировать мой действующий кредит и взять необходимую сумму для покупки автомобиля. Мы так и сделали. Больше всего мне понравилось, что бумажной волокиты нет, все очень удобно... воспользовавшись такой формой кредитования я снизила ставку по кредиту и получила комфортный ежемесячный платеж. Закрыла две  свои старые карты и выпустила новую с беспроцентным периодом 110 дней. 8 октября я обратилась повторно , так как авто не получилось купить . Думала все .. сейчас будет какая- нибудь неприятная ситуация и меня начнут ругать за то что людям морочу голову... ан нет, опять обратилась  к Маше, она помогла сделать досрочное погашение кредита в программе Втб онлайн , я никогда раньше такую процедуру не делала... прошло все быстро и комфортно. Мария дала мне свой номер телефона, теперь всегда буду звонить и советоваться по своим кредитным процедурам.

Обратился в банк для открытия счета ИП .Понравилось обслуживание, особенно консультант Л-н В., все вопросы которые у меня возникали , она решила за пять минут, так же объяснила как установить втб бизнес онлайн, сделала инструкцию по установке. Обслуживание на высоте! Если возникают вопросы тут же оперативно решает.

Мой опыт общения с банком ВТБ крайне негативен.  И только недавно, при получении дебетовой карты, мне удалось увидеть положительные моменты в работе Банка. Именную дебетовую карту выдали быстро, практически без очереди, вежливо и спокойно. Но к сожалению негатива было намного больше и связано это было с кредитными картами. Вернее с попытками эту кредитную карту получить. Итак: - первая попытка была в прошлом году (примерно в сентябре месяце). Я оформил заявку на сайте. Получил одобрение, дождался СМС с тем, что я могу прийти в офис и радостно туда явился ... радость длилась ровно до входа в отделение. Очередь была огромная. Обслуживание очень медленное. Спустя примерно 2 часа меня приняли и попросили какие-то дополнительные документы. Я их принес, документы отсканировали, попросили подождать ... и ... отказали в выдаче кредитной карты. То есть Банк забрал у меня три часа времени,,. которые я мог бы провести с гораздо большей пользой. - следующие попытки были чем-то похожи, только времени занимали меньше. Последняя была в марте (примерно) 2020 года. Тогда я пришел в отделение Банка и предоставил справки 2-НДФЛ за 2019 год для получения кредитной карты. В ответ услышал от сотрудников Банка, что Справки просрочены и они могут принимать Справки 2-НДФЛ, которые (если не изменяет память) не старше 30 дней. На мой закономерный вопрос: "А разве от даты справки 2-НДФЛ годовая сумма дохода за 2019 год изменится ?" - ответа внятного не получил. Только непонятные отсылки на инструкции Банка. В ФНС так к 2-НДФЛ не придираются, тем более годовым. Советую Банку поучиться у налоговой службы ...  - Банк в итоге кредитную карту так и не выдал, но вот предложить кредит горячая линия Банка не забыла. Звонили на мой телефон и предлагали. Вот я до сих пор гадаю, как так получается, что для кредитной карты клиент плох, а вот для кредита отлично подходит ?

Мой опыт общения с банком ВТБ крайне негативен.  И только недавно, при получении дебетовой карты, мне удалось увидеть положительные моменты в работе Банка. Именную дебетовую карту выдали быстро, практически без очереди, вежливо и спокойно.Но к сожалению негатива было намного больше и связано это было с кредитными картами. Вернее с попытками эту кредитную карту получить. Итак:- первая попытка была в прошлом году (примерно в сентябре месяце). Я оформил заявку на сайте. Получил одобрение, дождался СМС с тем, что я могу прийти в офис и радостно туда явился ... радость длилась ровно до входа в отделение. Очередь была огромная. Обслуживание очень медленное. Спустя примерно 2 часа меня приняли и попросили какие-то дополнительные документы. Я их принес, документы отсканировали, попросили подождать ... и ... отказали в выдаче кредитной карты. То есть Банк забрал у меня три часа времени,,. которые я мог бы провести с гораздо большей пользой.- следующие попытки были чем-то похожи, только времени занимали меньше. Последняя была в марте (примерно) 2020 года. Тогда я пришел в отделение Банка и предоставил справки 2-НДФЛ за 2019 год для получения кредитной карты. В ответ услышал от сотрудников Банка, что Справки просрочены и они могут принимать Справки 2-НДФЛ, которые (если не изменяет память) не старше 30 дней. На мой закономерный вопрос: "А разве от даты справки 2-НДФЛ годовая сумма дохода за 2019 год изменится ?" - ответа внятного не получил. Только непонятные отсылки на инструкции Банка. В ФНС так к 2-НДФЛ не придираются, тем более годовым. Советую Банку поучиться у налоговой службы ... - Банк в итоге кредитную карту так и не выдал, но вот предложить кредит горячая линия Банка не забыла. Звонили на мой телефон и предлагали. Вот я до сих пор гадаю, как так получается, что для кредитной карты клиент плох, а вот для кредита отлично подходит ?

Мой опыт общения с банком ВТБ крайне негативен.  И только недавно, при получении дебетовой карты, мне удалось увидеть положительные моменты в работе Банка. Именную дебетовую карту выдали быстро, практически без очереди, вежливо и спокойно.Но к сожалению негатива было намного больше и связано это было с кредитными картами. Вернее с попытками эту кредитную карту получить. Итак:- первая попытка была в прошлом году (примерно в сентябре месяце). Я оформил заявку на сайте. Получил одобрение, дождался СМС с тем, что я могу прийти в офис и радостно туда явился ... радость длилась ровно до входа в отделение. Очередь была огромная. Обслуживание очень медленное. Спустя примерно 2 часа меня приняли и попросили какие-то дополнительные документы. Я их принес, документы отсканировали, попросили подождать ... и ... отказали в выдаче кредитной карты. То есть Банк забрал у меня три часа времени,,. которые я мог бы провести с гораздо большей пользой.- следующие попытки были чем-то похожи, только времени занимали меньше. Последняя была в марте (примерно) 2020 года. Тогда я пришел в отделение Банка и предоставил справки 2-НДФЛ за 2019 год для получения кредитной карты. В ответ услышал от сотрудников Банка, что Справки просрочены и они могут принимать Справки 2-НДФЛ, которые (если не изменяет память) не старше 30 дней. На мой закономерный вопрос: "А разве от даты справки 2-НДФЛ годовая сумма дохода за 2019 год изменится ?" - ответа внятного не получил. Только непонятные отсылки на инструкции Банка. В ФНС так к 2-НДФЛ не придираются, тем более годовым. Советую Банку поучиться у налоговой службы ... - Банк в итоге кредитную карту так и не выдал, но вот предложить кредит горячая линия Банка не забыла. Звонили на мой телефон и предлагали. Вот я до сих пор гадаю, как так получается, что для кредитной карты клиент плох, а вот для кредита отлично подходит ?

26.10.2020 был в в отделении банка по адресу Большая Тульская . Дом 2.У меня возникли проблемы с переводом средств через приложение , С-а А.А. Помогла решить все возникшие проблемы, целый час терпела  работу моего старого телефона , который сильно тормозит ,  помогала во всём, отвечала на все вопросы  по продуктам банка. доброжелательная, приветливая , высококвалифицированная . Хоть и был весь на нервах из -за перевода, в итоге из отделения вышел очень довольным , благодаря таким сотрудникам чувствуешь  только положительные эмоции, Благодарю Вас , С-а А.А.

01 октября 2020г. через телефон горячей линии заказала закладную. По состоянию на вечер 26.10 закладная не предоставлена. Обратившись в отделение банка, мне сказали что закладная предоставляется только по письменному заявлению, а не через горячую линию. И мне снова надо ждать один месяц. Звонки на горячую линию с просьбой принять претензию бессполезны, нужно писать на сайте обращение, которое также невозможно отправить.

Отзыв о попытке рефинансировать ипотеку из другого банка в ВТБ. Оформил на сайте заявку 8 октября и только к 20 октября смог дозвониться до менеджера, чтобы узнать, что причина задержки (более 5 рабочих дней) неизвестна, уточняется у группы аналитики.На следующий день оказалось, что есть странная проблема "совмещения заявки и старого счёта", поэтому заявку закрывают (!) и рекомендуют обратиться с повторной заявкой в офис.В итоге: потеряно 2 недели со временем подготовки документов, нужно искать рабочий день, чтобы отпроситься, т.к. оказалось, что по субботам ипотечный центр на Алексеевской не принимает заявки. К сожалению, не могу скопировать номер заявки, т.к. теперь не могу зайти в неё.. Зачем всё это, если есть другие банки?

Обратившись в филиал Банка 5 августа, с целью закрытия карты ,за 2ч.40 минут ,работали то 3 из 9 окон, вышла с точным понимание, что все удалось ,но через месяц получила СМС ,где сообщалось о необходимости погасить по данной карте 700рублей,обратившись на горячую линию получила разъяснения и необходимость повторного похода в филиал , ,сформировали жалобу на некомпетентную работу сотрудника ,по которой получила отписку ,что в дальнейшем все будет хорошо! И 20 сентября повторно обратилась уже в более профилированный филиал Банка, тратила свое время на общение с сотрудником Кристиной ,которая сначала любезно ,а затем в раздраженной форме распечатывала, обводила маркерами выписку ,рассказывала, что месяц назад сотрудник не мог владеть правильной информацией ,что Горячая линия также не права, составили заявление на закрытие и спасибо Кристине на следующий день   сообщение, что она лично проверила-карта закрыты! все бы хорошо, но 25 октября смс об испорченной кредитной истории и просрочке....ОПЯТЬ звонок на горячую линию ,разъяснения и необходимость 3!!! раз идти в банк !!!Прошу посоветовать грамотного сотрудника ,который НАКОНЕЦ сможет закрыть эту карту. И прошу объяснений от Банка ,почему из-за некорректных программ ,непрофессиональных сотрудников я потеряла столько времени на хождения в филиалы ,почему я имею просроченную кредитную историю, не смотря на точное выполнение всех рекомендаций от сотрудников банка!!!

Добрый день,Редко оставляю отзывы, в этот раз решила оставить. 26.10. Попыталась снять дс в банкомате. Несколько попыток, неудача, звонок в банк. Сотрудник сообщает: "- с картой все ок" Приезжаю в отделение на ул.Скобелевская.  Новая попытка, результат тот же. Подхожу к менеджеру смотрит, говорит, что все ок, не может понять что не так и перенаправляет в отделение на Ул.Виневская д.6, там менеджер в офисе сообщает, что карта оказывается в блоке. Разблокировали и рекомендовали попробовать снять в банкомате, что в отделении.  Банкомат деньги не выдал, зато выдал ошибку. Менеджер сказал, деньги списались, ждите пока проведут инкассацию. Итог: потраченное время, не выполненная операция и отсутствие возможности внести первоначальный взнос по договору купли недвижимости + отсутствие понимания, что в итоге с деньгами которые якобы выдал банкомат и когда я снова смогу пользоваться своими средствами.  Отдельно от всей ситуации хочу поблагодарить менеджера С-а , который работал на Виневской д. 6 за помощь. Оценка банку 1. Ни одна цель из-за работы банка выполнена не была.