Банк не заинтересован в сохранности денежных средств от мошеннических действий третьих лиц.  В 7 октября каким-то образом в мой личный кабинет ВТБ был произведён вход со стороны третьих лиц и были переведены с комиссией в другой банк мои денежные средства в размере 96186.49 и 70875 рублей (общая сумма 167061.49 рублей).  В ходе выяснения обстоятельств в банке мне сообщили, что с 5 октября пароль был установлен новый.  При этом я спокойно мог входит ВТБ онлайн параллельно в момент списания денег.  В момент списания денежных средств в личном кабинете никак не смог заблокировать свой счет, с которого осуществлялись переводы.  Можно заблокировать карту, а счет остаётся уязвимой частью системы.  Через оператора удалось заблокировать личный кабинет.  Далее было написано мною заявление в полицию и банк. Со стороны банка получил отказ на возмещение ущерба.С моей стороны заявляю, что свои данные от личного кабинета никому не передавал.  По телефону звонки с целью выяснение моих данных по личному кабинету не получал.  Детализацию звонков предоставил МВД. Вопрос к службе безопасности ВТБ. Почему разрешили сменить пароль, входить в личный кабинет с другого устройства параллельно, осуществлять подозрительные операции с переводом в разные счета в течение одной минуты??? Я  через пару минут по звонку сообщил оператору,  что эти операции  не я совершал и необходимо заблокировать перевод,  а в ответ сказали поздно, перевод был мгновенный.  Уголовное дело до сих пор не заведено.  Жду 30 дней. Надежда найти мошенников равно к нулю.  Очень жаль, что так ВТБ поступает со своими клиентами.  Считаю нарушения защиты прав потребителей в сфере оказания услуг.  Банк установил свою систему в пользу обманных действий.  Получается хранить деньги в банках России очень опасно,  потому что никто по документам не несёт ответственность за их сохранности.  У банка миллион причин обвинить клиента во всем происходящем.  Никто мне до сих пор не предоставил информацию каким образом была утечка моих данных. Сотрудники банка предпологают, что мошенники наши данные воруют через комплементирующие приложении или сайты веб- браузера.  Вообщем печально.

Банк не заинтересован в сохранности денежных средств от мошеннических действий третьих лиц.  В 7 октября каким-то образом в мой личный кабинет ВТБ был произведён вход со стороны третьих лиц и были переведены с комиссией в другой банк мои денежные средства в размере 96186.49 и 70875 рублей (общая сумма 167061.49 рублей).  В ходе выяснения обстоятельств в банке мне сообщили, что с 5 октября пароль был установлен новый.  При этом я спокойно мог входит ВТБ онлайн параллельно в момент списания денег.  В момент списания денежных средств в личном кабинете никак не смог заблокировать свой счет, с которого осуществлялись переводы.  Можно заблокировать карту, а счет остаётся уязвимой частью системы.  Через оператора удалось заблокировать личный кабинет.  Далее было написано мною заявление в полицию и банк. Со стороны банка получил отказ на возмещение ущерба.С моей стороны заявляю, что свои данные от личного кабинета никому не передавал.  По телефону звонки с целью выяснение моих данных по личному кабинету не получал.  Детализацию звонков предоставил МВД. Вопрос к службе безопасности ВТБ. Почему разрешили сменить пароль, входить в личный кабинет с другого устройства параллельно, осуществлять подозрительные операции с переводом в разные счета в течение одной минуты??? Я  через пару минут по звонку сообщил оператору,  что эти операции  не я совершал и необходимо заблокировать перевод,  а в ответ сказали поздно, перевод был мгновенный.  Уголовное дело до сих пор не заведено.  Жду 30 дней. Надежда найти мошенников равно к нулю.  Очень жаль, что так ВТБ поступает со своими клиентами.  Считаю нарушения защиты прав потребителей в сфере оказания услуг.  Банк установил свою систему в пользу обманных действий.  Получается хранить деньги в банках России очень опасно,  потому что никто по документам не несёт ответственность за их сохранности.  У банка миллион причин обвинить клиента во всем происходящем.  Никто мне до сих пор не предоставил информацию каким образом была утечка моих данных. Сотрудники банка предпологают, что мошенники наши данные воруют через комплементирующие приложении или сайты веб- браузера.  Вообщем печально.

Банк не заинтересован в сохранности денежных средств от мошеннических действий третьих лиц.  В 7 октября каким-то образом в мой личный кабинет ВТБ был произведён вход со стороны третьих лиц и были переведены с комиссией в другой банк мои денежные средства в размере 96186.49 и 70875 рублей (общая сумма 167061.49 рублей).  В ходе выяснения обстоятельств в банке мне сообщили, что с 5 октября пароль был установлен новый.  При этом я спокойно мог входит ВТБ онлайн параллельно в момент списания денег.  В момент списания денежных средств в личном кабинете никак не смог заблокировать свой счет, с которого осуществлялись переводы.  Можно заблокировать карту, а счет остаётся уязвимой частью системы.  Через оператора удалось заблокировать личный кабинет.  Далее было написано мною заявление в полицию и банк. Со стороны банка получил отказ на возмещение ущерба.С моей стороны заявляю, что свои данные от личного кабинета никому не передавал.  По телефону звонки с целью выяснение моих данных по личному кабинету не получал.  Детализацию звонков предоставил МВД. Вопрос к службе безопасности ВТБ. Почему разрешили сменить пароль, входить в личный кабинет с другого устройства параллельно, осуществлять подозрительные операции с переводом в разные счета в течение одной минуты??? Я  через пару минут по звонку сообщил оператору,  что эти операции  не я совершал и необходимо заблокировать перевод,  а в ответ сказали поздно, перевод был мгновенный.  Уголовное дело до сих пор не заведено.  Жду 30 дней. Надежда найти мошенников равно к нулю.  Очень жаль, что так ВТБ поступает со своими клиентами.  Считаю нарушения защиты прав потребителей в сфере оказания услуг.  Банк установил свою систему в пользу обманных действий.  Получается хранить деньги в банках России очень опасно,  потому что никто по документам не несёт ответственность за их сохранности.  У банка миллион причин обвинить клиента во всем происходящем.  Никто мне до сих пор не предоставил информацию каким образом была утечка моих данных. Сотрудники банка предпологают, что мошенники наши данные воруют через комплементирующие приложении или сайты веб- браузера.  Вообщем печально.

Заболел ковидом 19,заболела вся семья,денег,дай бог,на лекарства хватило бы,просил отсрочку(положенную каждые 6 месяцев и предоставляемую  систематически)все документы на руках, отказали, а как улыбались при выдаче.Как обещали быть другом и помощником. Больше для меня банка втб24-не существует!

Обращался в банк 19 октября примерно в 12:30, в обеденное время было много людей, я обратился к девушке на ресепшен, сказал что мне срочно нужна выписка по счету работу.Девушка была доброжелательна, сказала что все можно сделать дистанционно, мы сформировали выписку в личном кабинете, отправили на почту сотрудника распечатали и заверили) итого 5 минут и все готово) спасибо за оперативность сотрудника!

В ВТБ провела рефинансирование ипотеки 22 сентября 2020.  При подписании кредитного договора, менеджер нам указала, что применяется пониженная ставка до конца КАЛЕНДАРНОГО  месяца, т.е. если  до конца октября мы получим закладную и  успеем зарегистрировать обременение ВТБ, то ноябрьский платеж будет по пониженной ставке. Мы с мужем все успели сделать и 23.10 предоставили документы менеджеру (другому). Она нам объявила, что применяется платежный период, и мы не успели до 15 октября, значит пониженная ставка будет применена только в декабре. Когда мы в недоумении рассказали про предыдущую консультацию, менеджер сказала - ну такого не могли вам сказать. Т.е. мы вдвоем такие идиоты, что несколько раз переспрашивали, высчитывали с первым менеджером сроки, но все это привидилось. Разберитесь с компетентностью ваших сотрудников. Выложите на сайте их фото и фамилии, чтобы можно было указать кто конкретно что говорит. Всем советую при обращении в банк носить диктофон.

В ВТБ провела рефинансирование ипотеки.  1. Ужасные условия в офисе - толпа народу, по ипотеке не понятно, сначала брали талон, потом не надо брать талон, час ждали консультанта, которая сказала,что это не её вопрос. 2. на сайте в ипотечном калькуляторе я увидела при рефинансировании условие - люди дела, что снижает ставку на 0,1, я госслужащая, почему ко мне её не применили. 3. У менеджеров спрашивала - если я переведу зп на втб, можно будет снизить ставку. одна сказала можно через 6 месяцев, но надо собирать весь пакет, включая трудовую и 2 ндфл.  вторая сказала, что нельзя, только ждать новую программу рефинансирования. Кто прав? 4. Кстати, при получении карты, третий менеджер сказал, что зарплатным проект считается после 2 переводов зп. Но после такого консультирования разными менеджерами, зп переводить смысла нет

Я являюсь Заемщиком по кредитному договору ипотечного кредитования, заключенному 01.02.18 г. с банком ВТБ (ПАО) с процентной ставкой в размере 10,5 % годовых. На сделке в банке по заключению кредитного договора присутствовала являющаяся созаемщиком по вышеназванному договору моя супруга, находившаяся в тот момент на 7-м месяце беременности вторым ребенком. При заключении договора менеджер банка подтвердил, что после рождения второго ребёнка и регистрации права собственности мы сможем воспользоваться программой государственной поддержки семей с двумя и более детьми в части снижения процентной ставки по ипотечному кредиту. Объект недвижимости (квартира) приобретался у застройщика (группа Донстрой) по предварительному договору купли-продажи от 28.12.17 г., поскольку на момент совершения сделки предмет ипотеки не был завершен строительством. Преображенский районный суд г. Москвы решением от 08.11.19 г. вышеуказанный предварительный договор купли-продажи с использованием кредитных средств признал основным договором купли-продажи с условием предварительной оплаты и признал мое право собственности на квартиру.  После регистрации 23.01.2020 г. права собственности на указанную квартиру, принимая во внимание факт рождения в нашей семье 30.04.18 г. второго ребёнка, я 05.02.2020 г. обратился в банк ВТБ с заявлением о снижении ставки кредитования в рамках Постановления Правительства РФ от 30.12.17 г. № 1711. Банк отказал мне в удовлетворении данного заявления, сославшись на то, что необходимым условием снижения савки на основании вышеназванного Постановления Правительства РФ является либо наличие ДДУ, либо основного договора купли-продажи (решения суда о признании предварительного договора основным недостаточно). Министерство Финансов РФ дважды 20.03.2020 г. и 14.06.2020 г. и Центробанк России 07.05.2020 г. в ответ на мои обращения сообщили, что не прямо, так косвенно, но у меня есть право воспользоваться данной программой, а Центробанк даже с пониманием отнёсся к моей проблеме. Но оба этих учреждения сходятся в одном : на все воля банка. Ни регулятор, ни Министерство Финансов, ответственное за исполнение положений Постановления Правительства РФ от 30.12.17 г. № 1711, не вправе давать банку ВТБ каких-либо указаний на этот счет. Банк ВТБ входит в число системообразующих кредитных организаций Российской Федерации, в котором доля участия государства превышает 60 %, который наряду со Сбербанком является активным проводником политики Президента и Правительства  РФ, направленной на поддержку семей с детьми. В этом случае мне совершенно непонятно, почему более чем наполовину государственный банк не проявляет волю к тому, чтобы найти возможность, а отказывает по формальному признаку, не принимая во внимание иные законные документы (решение суда). Да, моя ситуация прямо не описана в вышеназванном Постановлении, но она целиком и полностью отвечает его духу. Более того, хочется отметить, что решение Преображенского районного суда г. Москвы, о котором речь была выше, подводит ситуацию и под букву закона (Постановления). На днях в нашей семье родится третий ребенок, и банк ВТБ уже выдает ипотечные кредиты по ставке 5% годовых на весь период кредитования, а мое обращение с просьбой о снижении процентной ставки все никак не находит решения.Уважаемые руководители банка ВТБ, пожалуйста, разберитесь с конкретной ситуацией и дайте поручение соответствующему департаменту произвести рефинансирование действующего ипотечного кредита с применением процентной ставки по кредиту в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 1711 от 30.12.17 г.

Я являюсь Заемщиком по кредитному договору ипотечного кредитования, заключенному 01.02.18 г. с банком ВТБ (ПАО) с процентной ставкой в размере 10,5 % годовых. На сделке в банке по заключению кредитного договора присутствовала являющаяся созаемщиком по вышеназванному договору моя супруга, находившаяся в тот момент на 7-м месяце беременности вторым ребенком. При заключении договора менеджер банка подтвердил, что после рождения второго ребёнка и регистрации права собственности мы сможем воспользоваться программой государственной поддержки семей с двумя и более детьми в части снижения процентной ставки по ипотечному кредиту. Объект недвижимости (квартира) приобретался у застройщика (группа Донстрой) по предварительному договору купли-продажи от 28.12.17 г., поскольку на момент совершения сделки предмет ипотеки не был завершен строительством. Преображенский районный суд г. Москвы решением от 08.11.19 г. вышеуказанный предварительный договор купли-продажи с использованием кредитных средств признал основным договором купли-продажи с условием предварительной оплаты и признал мое право собственности на квартиру.  После регистрации 23.01.2020 г. права собственности на указанную квартиру, принимая во внимание факт рождения в нашей семье 30.04.18 г. второго ребёнка, я 05.02.2020 г. обратился в банк ВТБ с заявлением о снижении ставки кредитования в рамках Постановления Правительства РФ от 30.12.17 г. № 1711. Банк отказал мне в удовлетворении данного заявления, сославшись на то, что необходимым условием снижения савки на основании вышеназванного Постановления Правительства РФ является либо наличие ДДУ, либо основного договора купли-продажи (решения суда о признании предварительного договора основным недостаточно). Министерство Финансов РФ дважды 20.03.2020 г. и 14.06.2020 г. и Центробанк России 07.05.2020 г. в ответ на мои обращения сообщили, что не прямо, так косвенно, но у меня есть право воспользоваться данной программой, а Центробанк даже с пониманием отнёсся к моей проблеме. Но оба этих учреждения сходятся в одном : на все воля банка. Ни регулятор, ни Министерство Финансов, ответственное за исполнение положений Постановления Правительства РФ от 30.12.17 г. № 1711, не вправе давать банку ВТБ каких-либо указаний на этот счет. Банк ВТБ входит в число системообразующих кредитных организаций Российской Федерации, в котором доля участия государства превышает 60 %, который наряду со Сбербанком является активным проводником политики Президента и Правительства  РФ, направленной на поддержку семей с детьми. В этом случае мне совершенно непонятно, почему более чем наполовину государственный банк не проявляет волю к тому, чтобы найти возможность, а отказывает по формальному признаку, не принимая во внимание иные законные документы (решение суда). Да, моя ситуация прямо не описана в вышеназванном Постановлении, но она целиком и полностью отвечает его духу. Более того, хочется отметить, что решение Преображенского районного суда г. Москвы, о котором речь была выше, подводит ситуацию и под букву закона (Постановления). На днях в нашей семье родится третий ребенок, и банк ВТБ уже выдает ипотечные кредиты по ставке 5% годовых на весь период кредитования, а мое обращение с просьбой о снижении процентной ставки все никак не находит решения.Уважаемые руководители банка ВТБ, пожалуйста, разберитесь с конкретной ситуацией и дайте поручение соответствующему департаменту произвести рефинансирование действующего ипотечного кредита с применением процентной ставки по кредиту в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 1711 от 30.12.17 г.

Согласно Федеральному закону от 09.07.19 №157-ФЗ, я имею право на получение государственной поддержки на рождение 3-го ребёнка для целей частичного погашения ипотечного кредита в сумме - 450 тыс.рублей. Для этого 09.10.2020, я подал полный комплект документов, предусмотренный Постановлением Правительства РФ от 07.09.2019 №1170 (в том числе нотариально заверенные копии св-в о рождении 3-х моих детей) в банк ВТБ. Спустя 8 рабочих дней, я позвонил на горячую линию АО "Дом.рф"( т.к. мои документы должны были быть отправлены, со слов сотрудника банка ВТБ, в течение 7 раб.дней). В системе Дом рф моего заявления не оказалось. Через 2 дня я повторил попытку.  Безрезультатно! Далее я звонил 5 раз на горячую линию ВТБ в течение 2-х дней (надо отметить, что сотрудники "горячей" линии некомпетентны, всё время переводят звонки, не понимают сути вопроса). В итоге в ВТБ моего заявления в системе нет! Прошу разобраться и дать развёрнутый ответ о причинах нарушения моего права на государственную поддержку, а также о потере моего заявления.

Понравились условия сотрудничества для ИП. Большое спасибо Алексею - компетентный, доброжелательный и терпеливый сотрудник!Из пожеланий: хотелось бы проще и быстрее дозваниваться до горячей линии, в онлайн чате в приложении быстрее ответы, возможность отказаться от смс-подтверждений входа в приложения и вообще возможность снизить количество паролей под ответственность клиента.Но несомненно всё перекрывается беспрецендентно выгодной стоимостью обслуживания! Ещё раз спасибо.

Понравились условия сотрудничества для ИП. Большое спасибо Алексею - компетентный, доброжелательный и терпеливый сотрудник!Из пожеланий: хотелось бы проще и быстрее дозваниваться до горячей линии, в онлайн чате в приложении быстрее ответы, возможность отказаться от смс-подтверждений входа в приложения и вообще возможность снизить количество паролей под ответственность клиента.Но несомненно всё перекрывается беспрецендентно выгодной стоимостью обслуживания! Ещё раз спасибо.

Приветствую! Хочу поделится с Вами неприятным опытом общения с ВТБ 24.  Мы с мужем решили взять ипотеку. Деньги на первоначальный взнос хранились у свекрови на вкладе ВТБ. И вот, через неделю нам на сделку...К сожалению, свекровь попадает в больницу и по сей день находится там. Она обратилась на горячую линию, ей подсказали, что можно установить мобильное приложение и через него закрыть вклад и сделать перевод. Мы выдохнули, но не тут то было. Она закрыла вклад, потеряла проценты (мы знали, что так будет) и при переводе денежных средств мне на карту другого банка ее блокируют... Она снова звонит на горячую линию, объясняет, что это она осуществляет перевод и никакого вмешательства третьих лиц нет. Через сутки ее разблокируют. Мы пробуем уже на карту ВТБ - снова блокировка. Опять звонит. На следующий день пробуем снова - снова блокировка. Нам сообщают, чтобы попробовали по номеру телефона клиенту втб. Мы пробуем - блокировка. В таком темпе прошло три дня. В итоге пришлось оформить кредит, чтобы получить сумму, потому что времени остаётся мало, а к ВТБ доверия нет. Да и не хочется дергать больного человека на постоянные звонки/смски. Так что друзья, не рекомендую ВТБ как семейную копилку, не понравилось.

Приветствую! Хочу поделится с Вами неприятным опытом общения с ВТБ 24.  Мы с мужем решили взять ипотеку. Деньги на первоначальный взнос хранились у свекрови на вкладе ВТБ. И вот, через неделю нам на сделку...К сожалению, свекровь попадает в больницу и по сей день находится там. Она обратилась на горячую линию, ей подсказали, что можно установить мобильное приложение и через него закрыть вклад и сделать перевод. Мы выдохнули, но не тут то было. Она закрыла вклад, потеряла проценты (мы знали, что так будет) и при переводе денежных средств мне на карту другого банка ее блокируют... Она снова звонит на горячую линию, объясняет, что это она осуществляет перевод и никакого вмешательства третьих лиц нет. Через сутки ее разблокируют. Мы пробуем уже на карту ВТБ - снова блокировка. Опять звонит. На следующий день пробуем снова - снова блокировка. Нам сообщают, чтобы попробовали по номеру телефона клиенту втб. Мы пробуем - блокировка. В таком темпе прошло три дня. В итоге пришлось оформить кредит, чтобы получить сумму, потому что времени остаётся мало, а к ВТБ доверия нет. Да и не хочется дергать больного человека на постоянные звонки/смски. Так что друзья, не рекомендую ВТБ как семейную копилку, не понравилось.

Являюсь зарплатным клиентом банка с февраля этого года.  Замечания следующие:1) Я бы хотел рефинансировать часть имеющихся обязательств, но банк упорно требует личного визита в офис в случае одобрения кредитов, даже для зарплатных клиентов. В виду эпидемиологической обстановки это делать без экстренной необходимости ну никак не хочется, особенно на фоне того, что с ходу можно назвать минимум пол десятка банков, которые осилили процедуры оформления кредитов полностью удалённо.2) Кроме как у вас, ни у кого мобильное приложение не требует перезапуска для отображения корректного баланса на карте, либо счёте сразу после совершения операций между своими счетами (не кредитными, а например мастер-счёт дебетовой карты и счёт копилки).3) Недавно в приложении вылезло предложение рефинансировать ипотеку.  Но из-за этого приходится рисковать жизнью и здоровьем, чтобы отвезти в банк требуемые документы, ведь других каналов приёма сделать не потрудились. А чтобы узнать статус заявки на рефинансирование, если мне не позвонят, нужно звонить на горячую линию и как-то продираться через робота. И всё это вместо того, чтобы отобразить статус заявки в интернет-банке и мобильном приложении.Пожалуйста, сообщите своим руководителям, что сейчас не 2006й год, если ИТ отдел не справляется с работой, увольте их всех.

Являюсь зарплатным клиентом банка с февраля этого года.  Замечания следующие:1) Я бы хотел рефинансировать часть имеющихся обязательств, но банк упорно требует личного визита в офис в случае одобрения кредитов, даже для зарплатных клиентов. В виду эпидемиологической обстановки это делать без экстренной необходимости ну никак не хочется, особенно на фоне того, что с ходу можно назвать минимум пол десятка банков, которые осилили процедуры оформления кредитов полностью удалённо.2) Кроме как у вас, ни у кого мобильное приложение не требует перезапуска для отображения корректного баланса на карте, либо счёте сразу после совершения операций между своими счетами (не кредитными, а например мастер-счёт дебетовой карты и счёт копилки).3) Недавно в приложении вылезло предложение рефинансировать ипотеку.  Но из-за этого приходится рисковать жизнью и здоровьем, чтобы отвезти в банк требуемые документы, ведь других каналов приёма сделать не потрудились. А чтобы узнать статус заявки на рефинансирование, если мне не позвонят, нужно звонить на горячую линию и как-то продираться через робота. И всё это вместо того, чтобы отобразить статус заявки в интернет-банке и мобильном приложении.Пожалуйста, сообщите своим руководителям, что сейчас не 2006й год, если ИТ отдел не справляется с работой, увольте их всех.

Являюсь зарплатным клиентом банка с февраля этого года.  Замечания следующие:1) Я бы хотел рефинансировать часть имеющихся обязательств, но банк упорно требует личного визита в офис в случае одобрения кредитов, даже для зарплатных клиентов. В виду эпидемиологической обстановки это делать без экстренной необходимости ну никак не хочется, особенно на фоне того, что с ходу можно назвать минимум пол десятка банков, которые осилили процедуры оформления кредитов полностью удалённо.2) Кроме как у вас, ни у кого мобильное приложение не требует перезапуска для отображения корректного баланса на карте, либо счёте сразу после совершения операций между своими счетами (не кредитными, а например мастер-счёт дебетовой карты и счёт копилки).3) Недавно в приложении вылезло предложение рефинансировать ипотеку.  Но из-за этого приходится рисковать жизнью и здоровьем, чтобы отвезти в банк требуемые документы, ведь других каналов приёма сделать не потрудились. А чтобы узнать статус заявки на рефинансирование, если мне не позвонят, нужно звонить на горячую линию и как-то продираться через робота. И всё это вместо того, чтобы отобразить статус заявки в интернет-банке и мобильном приложении.Пожалуйста, сообщите своим руководителям, что сейчас не 2006й год, если ИТ отдел не справляется с работой, увольте их всех.

У меня есть брокерский счет и ИИС, пакет привилегия. Меняю в личном кабинете тариф ИИС на "Мой онлайн".Приходит письмо, что со следующего дня у Вас будет новый тариф "Мой онлайн". На утро следующего дня приходит письмо о том, что Вам присвоен тариф "Инвестор привилегия". При этом, к какому счету относятся все письма, не указывается. В личном кабинете в этот день показывается тариф для ИИС "Мой онлайн". Но комиссия депозитария 150 рублей успешно списывается с ИИС. На следующий день показывается тариф для ИИС "Инвестор привилегия". Вот такие чудеса.Жене вообще без всяких заявлений в воскресенье утром пришло два письма, о том, что Вам присвоен тариф "Инвестор привилегия" (после полугода обслуживания в привилегии),на звонок в банк, сказали, что брокер работает только с понедельника, звоните в понедельник, но письмо, тем не менее, отправляют именно в воскресенье, чтобы, видимо, испортить день.При этом тариф "Инвестор привилегия" становится выгоднее "Мой онлайн" при обороте по сделкам в месяц от 1.2 млн. рублей (150 руб / (0,05% - 0,03776%) = 1 225 490 руб).  И вообще странная комиссия депозитария. Человек один, депозитарий один, но комиссия списывается и с брокерского счета и с ИИС. И на счет бонусов для акционеров ВТБ. Комиссия депозитария 30 рублей в месяц, если на счете 45 млн акций ВТБ. Но, видимо, надо иметь 45 млн акций на каждом счете. Т.к. имея их на брокерском, на ИИС получаем все те же 150 рублей. Опять, акционер один, банк один, а бонуса половина. Но основной вопрос, конечно, как же мне получить тариф "Мой онлайн"? Не хочу я вашего "Инвестор привилегия".

Добрый день. Банк - обманщик, это банк ВТБ. Сам, без какого-либо основания поднял процентную ставку, ссылаясь на отсутствие страховки. 25.10.2020 направил повторно в банк полисы страхования. Ранее мы уже направляли эти документы и приносили своевременно (в ноябре 2019 г.) в банк. На протяжении года банк видел эти документы, а в октябре 2020 г. перестал видеть, поднял самовольно процентную ставку. Также во вложении я им отправил  фото смс-уведомлений от банка, первое- банк сообщает о том, что у нас заканчивается страховой полис в ноябре 2020 г., а второе сообщение, которое пришло 21.10.2020 г. (через 2 дня), сообщает о том, что процентная ставка поднята с 01.10.2020. На горячей линии оператор сообщила, что видит наши страховые полисы и почему поднята процентная ставка - она не знает. Фиаско. Прошу разобраться в данном вопросе, вернуть исходную ставку, так как это вина банка.  Результат данного обращения мной будет контролироваться  Если банк не предоставит информацию в ближайшее время, мной  будет подан иск в суд на причинение морального вреда заемщику, поскольку нервы пощекотали изрядно. Банк на горячей линии не желает разбираться в ситуации и некомпетентно себя ведет.  Заемщик никак не должен страдать из-за того, что банк теряет документы. Это, как минимум, нарушение правил хранения и передачи  информации третьим лицам. О результате рассмотрения нашего обращения просим сообщить звонком или смс-уведомлением. И последнее, НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ УЖАСНЫЙ БАНК. У меня второй год они что-то постоянно теряют страховку. Доверить им документы нельзя,  безответственные и некомпетентные.

Прекрасный банк для новых клиентов, для существующих - никакого отношения. В данном банке ипотека уже 5 лет, пыталась рефинансироваться  - послали, якобы долг больше 50%, предложений от них на меньший % не поступало ни разу, пока сама не обратилась еще раз после того как Сбербанк отказал, по итогу еще и оказалось, что моя закладная продана какому то Ипотечному дому РФ и никто меня об этом не оповестил, пока я сама не приехала в отделение, потому что меня смутило, что написано было в справке, по итогу я не могу и квартиру продать, пока не погашу долг.Также столкнулась с проблемой по юр. лицу, с переходом на новую программу сотруднику, который больше не работает посыпались смс о всех операциях по расчетным счетам и до сих пор никто не может решить проблему, потому что НЕ знают как, вот так открывай счета там и все будут знать твои обороты.