Я не заключала с этим банком договор, меня перекупили у Банка Москвы. Я завершила все свои дела и отозвала свои личные данные год назад. Менеджер помялся, увидев мое заявление на отзыв данных, мол тут так не делают. Да ну? Неужели? Как интересно!Итак... Я ещё раз, публично, требую оставить меня в покое, чтобы я никогда больше ничего не знала о вашем банке в пределах моих личных границ! Если что-то ещё не понятно, объясняю: я ничего не хочу иметь общего с вашим банком. Я сама разберусь со своими личными делами, и не надо совать в них нос, рассказывая сказки о том, что мне чего-то не хватает.Так доступно? Галочку по передаче данных я не ставлю, потому что я их отозвала из этого банка.

12 октября 2020 обратился а отделение банка на Б. Лубянке 16/1 для получения кредита. Благодарю сотрудника Р-их Полину за понятное объяснение,внимательность и профессионализм. В отделении было находиться комфортно. Ещё раз спасибо за качественно оказанную услугу. Всем доволен. Желаю всем отделениям таких грамотных специалистов.

12 октября 2020 обратился а отделение банка на Б. Лубянке 16/1 для получения кредита. Благодарю сотрудника Р-их Полину за понятное объяснение,внимательность и профессионализм. В отделении было находиться комфортно. Ещё раз спасибо за качественно оказанную услугу. Всем доволен. Желаю всем отделениям таких грамотных специалистов.

У меня ипотека в ВТБ с Июня 2019.  В Июле 2020 я оплатил страховку и отправил квитанцию на почту банка 1233@vtb.ru Согласно требованиям банка. 01.10.2020 Я увидел в приложении ВТБ, что не корректно списалось досрочное погашение. Я дозвонился в коллцентр, мою заявку приняли CR--7320873 Ошибку признали, а также сказали что не видят моей квитанции. Я продиктовал с какой почты отправлял, куда отправлял и дату отправки.   8.10.2020 мне пришло смс что по моему обращению принято положительное решение. График по ипотеки подправили.  Но Сегодня пришло СМС, что в Банке отсутствует информация о продлении страховки мою ставку повысили на 1% ВОТ КАК ТАК??? буду делать рефинансирование и бежать от них, так как дозвониться оооооочень сложно

Опыт общения с ВТБ у меня такой: 1. Взяли с женой ипотеку в 2017, в конце 2019 всё досрочно выплатили, заказал закладную, ВТБ обещали за 30 дней подготовить, звоню через 30 дней, оказалась не готова, ещё заставили около двух недель ждать, звонил уже регулярно. Слава Богу дождался и мне не срочно нужно было. 2. Взяли в конце того же 2019 ещё одну ипотеку у них же, в ВТБ, на сделке уточнил, можно ли рефинансироваться внутри банка? Сказали можно, через 6 месяцев. 3. Прошло 6 месяцев, 6 полных платежей по второй ипотеке, подал заявку на рефинансирование, собрал и отправил все необходимые документы, в том числе оплатил оценку недвижимости (4000 руб.). 4. Май 2020, процесс рефинансирования застрял на ответе из ВТБ: "Ждём закладную из Росрееста, для выхода на сделку". Был карантин - ждали, карантин прошёл - всё ждём закладную. Сколько ждать можно? 5. Оформил рефинансирование в другом банке, полностью закрыл долг в ВТБ ещё раз 2020.10.06 заказал Закладную. Читаю в законе "Об ипотеке", статья 17, пункт 2: "Залогодержатель ... обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю ..." Незамедлительно у них это 30 дней. Ладно, у дрих банков не лучше, но я жду эту закладную с мая 2020!!! Теперь ещё раз с 2020.10.06. 6. 2020.10.08 пришёл в ДО Римская, где по первой ипотеке забирал закладную, объяснил ситуацию, что уже пол года жду закладную, поверил лично девушке, обещала в течение 2 недель сделать. 7. 2020.10.22 сегодня уже прошло 2 недели, ни слуху, ни духу. Позвонил узнать статус, сказали статус скажем только во вторник. Так и в первый раз завтраками кормили. Это не то, что я получу её во вторник, а только статус скажут, а может и не скажут. Выводы: 1. Банк не выдаёт закладную согласно закона, нарушает закон об ипотеке: незамедлительно - значит быстрее, чем в день обращения, в течение 1-2 часов. 2. Бане не выдаёт закладную даже в рамках своего же затянутого регламента 30 дней! 3. Банк не выдаёт закладную даже по пол года! С апреля-мая 2020. Либо банк обманывает: делает вид, что рефинансирует сам себя, декларирует это, а по факту под видом отсутствия закладной сам себя НЕ рефинансирует. Либо банк потерял мою закладную и не признаётся в этом, вместо того, чтобы начать процедуру перевыпуска, они меня обманывают, что заказали её из Росреестра, затягивают время. В общем, не оставили вариантов мне нормально решить мой вопрос, только жалобы.

Здравствуйте Банк заблокировал расходные операции по счету, и деньги на счёте, в офисе банка блокировку не видят и ничем помочь не могут, сказали обращаться на горячую линию 14.10.20 было составлено обращение через чат банка, сегодня 22.10.20 пришла смс что обращение рассмотрено. Но ответа на электронную почту не было. Позвонив на горячую линию оператор зачитал ответ и сказал что не выслали ответ на электронную почту потому что она не указана в банке, так зачем же тогда её спрашивали чтобы прислать на неё ответ. Говорят идти в отделение, для этого мне нужно ехать в другой город, а смысл какой если они в офисе не видят блокировку и ничем помочь не могут. Вопрос в том что банк заблокировал счёт куда поступают алименты по соглашению на троих несовершеннолетних детей, банк препятствует мне пользоваться деньгами которые принадлежат моим детям, на каком основании не сообщают, что делать никто не может сказать, на досудебную притензию банк видимо тоже не желает отвечать, видимо закон не писан сотрудникам данного учреждения, обращение номер CR-73522663, жду ответа на досудебную претензию которую прикрепили к данному обращению. Требую решить все проблемы внутри вашего банка а не отправлять меня с офиса на горячие линию, а с горячей линии обратно в офис, и требую снять все ограничения по счету и задуматься сколько законов сейчас нарушает банк.

Весной решил оформить карту петербуржца, выбрал ВТБ. Пришел в офис, оформил все, дали договор, сказали - скачайте приложение, через две недели там будет уведомление. Две недели прошло, никаких уведомлений. Я забыл. Спустя полгода вспомнил, решил узнать, а где моя карта? Собственно, с этим вопросом: «а где моя карта» и решил обратиться к поддержке. Сначала зашел в приложение, чат с банком, так там бот, мол, «я тебя не понимаю, чего ты хочешь». Я ему говорю: «ну и черт с тобой, дай человека». А он: «нет, не дам человека, только по телефону с человеками можно пообщаться». Звоню по первому номеру, там мне отвечает ЭТОТ ЖЕ БОТ. И опять то же самое: уточните запрос. Уточняю: номер паспорт, дата рождения, бот мне: «ИЗВИНИ, У ТЕБЯ НЕТ ВЫПУЩЕННЫХ КАРТ» И БРОСАЕТ ТРУБКУ!БРОСАЕТ ТРУБКУ! Я даже не поверил сначала, звоню снова — и опять то же самое, чтобы пообщаться с человеками, мол, звоните на 1000. Звоню на тысячу, говорю: «Дай человека!», а он мне снова «Уточните запрос, номер паспорта, др, нет карты, пока-пока» Что за клиентский ад вообще! Терпеть такое от банка в почти 2021 году просто неприемлемо, прямо сейчас закрываю все счета в ВТБ и больше ни ногой к этим шакалам

Сегодня обратился в головной офис банка ВТБ г.Томска по адресу ул. Советская, д. 43А с целью оформления заявки на получение потребительского кредита. Пришел, девушка-администратор поинтересовалась целью визита и после озвучивания распечатала талон и сопроводила в зал для ожидания своей очереди. На удивление, ждал всего 5 минут. Я являюсь зарплатным клиентом банка. Консультант - молодой парень. Заполнили с ним заявку на сумму 1000000 на срок 36 мес., отправили на одобрение через программу и стали ждать решения. Через минуты 2-3 пришло положительное решение с двумя вариантами развития дальнейших событий: 1. Получение кредита по ставке 8,4% годовых, но страховой защитой, примерно 74000 руб. 2. Получение кредита по ставке 12,2% годовых без страховой защиты. Меня устраивал 2 вариант, я это озвучил сотруднику-консультанту. После этого он сказал, что ему надо посоветоваться в начальником и ушел, примерно, на 10 мин. По возвращению, он мне говорит, что не понадобиться даже новая 2-НДФЛ (я был с полгода назад и представлял эту форму, она сохранилась в базе) и мне готовы предоставить кредит по ставке уже 8,2% годовых, но все с той же страховой защитой 74000 руб. На мой отказ и предложение оформить кредит под 12,2% без страховой защиты, сотрудник-консультант, сославшись на начальника, говорит, что не может вообще выдать кредит без страховой защиты. На мой вопрос: "Почему?" - он ответил: "Так начальник велел". Вот так, дорогие дамы и господа, ВТБ относится к своим клиентам. Главное - нажива, и чем больше, тем лучше. Ведь со страховой защитой мне дополнительно надо было выплатить около 40000-45000 руб за этот срок. Вроде бы солидный банк, топ 30, но в моих глазах он сегодня упал ниже плинтуса. Придется распрощаться с этим банком. Понесу свою зарплату в другой, более лояльный банк. Руководству данного филиала "пламенный привет". А руководство, которое курирует данный филиал, прошу разобраться в ситуации и вынести соответствующие решения.

Решил рефинансировать свой кредит. Оставил заявку на рефинансирование через сайт, заполнив все данные. Через некоторе время пришло СМС - приходите, ждем (без каких либо подробностей). Собрал справки, отпросился с работы и отправился в отделение. После 20-25 минут в очереди в маске на экране появилось долгожданный номер, приглашающий в четвертое окно. Девушка вежливо спросила цель визита и попросила паспорт. Спустя несколько минут мне объявили: "Вам одобрена [b]кредитная карта[/b]". Т.е. у банка на столько все хорошо с финансовыми показателями, что они решили пригнать человека в отделение, чтобы попытаться впихнуть кредитную карту.. для того чтобы что я сделал? Ни слова о рефинансировании, ни слова о потребительском кредите. Живу в реальном мире и ждал невыгодного процента, например, или чего-то в этом духе. Цирк чистой воды. Это даже превосходит рекламные "дозвоны".

Отказали в выдаче моего вклада, сказали приходите через две недели но предложили взять у них кредит вместо моих же денег.  Я даже не знаю как ещё дополнить отзыв, с такой ситуацией сталкиваюсь впервые это ещё помимо того что переводы с одного своего вклада на другой идут неделю. Перевести с одной своей карты ВТБ на другую свою же несколько лет было невозможно. В отделениях любой вопрос решается минут 40-час. Тех поддержка ничего не знает ничего не решает зачем она вообще не понятно по телефону говорят одно в отделении совсем другое. С этим банком просто всё не так.

Работаю с ВТБ год и поняла что стали крутить деньги. Я как ИП получаю доход и перевожу на свою карту. Так вот год зачисления происходили в течении 2 минут. Что понятно, электронный ведь перевод.А сейчас 2 часа. Непонятно с чем это связано? И так, получается что банк начал крутить деньги. Рассматриваю Альфабанк.

Подал заявку на ипотеку в ВТБ-Онлайн. Одобрили и назначали менеджера Д-ва В. Д.  24.09.2020 Ориентируясь на информацию в разделе Проверка недвижимости в личном кабинете цифровой ипотеки, где сказано «Вы можете заполнить контакты представителя застройщика, и МЫ САМОСТОЯТЕЛЬНО ЗАПРОСИМ документы по объекту», я внёс контактные данные менеджера компании-застройщика. 29.09.2020 Я спросил в чате, связались ли В. с представителем застройщиках по предоставленным контактам. 30.09.2020 Валерия ответила, что МЫ НЕ СВЯЗЫВАЕМСЯ с представителем застройщика; что застройщик САМ направляет документы на согласование. Задал уточняющий вопрос, зачем тогда заполнять контакты застройщика? 01.10.2020 Валерия игнорирует вопрос о том, зачем я заполнял контакты застройщика и ждал неделю бессмысленно, пишет только, что ждет когда ей направят ДДУ на согласование. Естественно, свои контакты, куда отправлять документы, не сообщает. У коллег из ВТБ узнал её корпоративную почту и сам направил её застройщику.  02.10.2020 Пишу в чате В. с просьбой созвониться. Ответ - я жду документы от застройщика.  05.10.2020 Со мной связываются из отделения ВТБ, чтобы узнать, когда я могу приехать совершить сделку. И тут я узнаю, что оказывается мне одобрили ипотеку под другими условиями нежели я подавал заявку. "А вам разве не сообщил Ваш ипотечный менеджер, Д-ва В.?" - удивляется сотрудник. Связываюсь с начальником отдела канала обработки дистанционных сообщений, чтобы он связал меня с В. После этого В. все-таки звонит мне и говорит, что сама не была в курсе!  На этом наше общение пока что прекратилось, на последующие сообщения в чате она не отвечает, по номеру +7 910 ***-**80 не отвечает.  Звонить на горячую линию ВТБ бесполезно, говорят, что передадут сообщение в ответственное подразделение и со мной свяжутся в течение одного рабочего дня.  На деле, никакой обратной связи.

Через приложение оформил кредит по спецпредложению на рефинансирование. На экране была одна информация и кнопка продолжить, а по факту выдан кредит и удержаны за страховку совершенно другие суммы (на 700000₽ больше). При оформлении делал скрины. В чате робот на описание и скриншоты пишет что ничего не понимает. По горячим линиям шлют в офис, а в офисе скрины никому не нужны. Мол подтвердил операцию твои проблемы. Жалобу приняли на 5 день боданий. Еще через 7 через дней: Ваше обращение номер хххххх  рассмотрено. Сообщаем, что у Банка отсутствуют основания для удовлетворения требований. В итоге куча поездок по офисам, и вместо экономии, увеличение суммы и процентов по кредиту. Вроде банк солидный, а на моё указание с подтверждениями на прямой обман или путь ошибку в работе приложения ответ один - не важно что и какие суммы были на экране, нажал кнопку подтвердить, значит согласился со всеми условиями. Не нравится, обращайтесь в суд.

Моя история стоимостью в 750 рублей. В мае этого года подошло время менять кредитку ВТБ. Кредиткой пользуюсь исключительно за рубежом и, иногда, оплачиваю крупные покупки - т.е. не регулярно. Обратился в ДО «Проспект Просвещения», Санкт-Петербург, просп. Просвещения, д. 34А, пом. 17Н. Милая женщина, при выдаче карты предложила подключить этот самый пакет Мультикарта, уверив меня что это бесплатно, а выгода большая. Ну я и согласился. В августе, с мастер-счета списывают 249 руб. за пакет Мультикарта. Я звоню в банк - так и так, за что деньги. Говорят нужно тратить от 10000 руб. в месяц, тогда бесплатно. У меня есть еще зарплатная карта ВТБ, ей в основном и пользуюсь, по ней траты больше. Нет, говорят, тратить нужно именно с этой карты. Ну ладно, говорю, как отключить? Зайдите в кабинет , выберите бонусы и отключите. Ок. Захожу в кабинет, выбираю бонусы и вижу: нет подходящих карт для начисления бонусов и предложение выпустить мультикарту.  Звоню в банк, объясняю ситуацию, предлагают прийти в любой офис для решения вопроса. Ок. Иду в отделение большой проспект В.О. 53. Там смотрят мой кабинет на телефоне - странно, такого не может быть, звоните в колл-центр. Ок. Звоню, объясняю ситуацию, девушка все отключает, но предупреждает, что в сентябре оплату все равно снимут, а с октября уже все будет ОК. В сентябре исправно заплатил 249 руб. И... позавчера у меня опять минус 249 руб. на мастер-счете!  Я клиент ВТБ уже больше 20 лет и меня вопросы к "любимому" банку:1. В сборнике тарифов https://www.vtb.ru/tarify/-/media/Files/tarify/fl/sbornik-tarifov-po-bankovskim-kartam.xlsx сказано что 249 руб. "Для клиентов подключивших опцию с  Расширенным уровнем вознаграждения (для опций Cash back, Путешествия, Коллекция)". У меня в личном кабинете таких опций нет, так как нет подходящей карты для таких бонусов.2. В том же сборнике говорится, что "Условие обслуживания Пакета банковских услуг «без взимания вознаграждения»: от 10000 руб.Сумма операций в рублях по оплате товаров, работ и услуг картами, эмитированными Банком ВТБ (ПАО)" У меня по другой карте ВТБ это условие выполняется.3. Если к услуге подключена только кредитка, почему списание идет с мастер-счета?Будут ли ответы на эти вопросы?

Моя история стоимостью в 750 рублей. В мае этого года подошло время менять кредитку ВТБ. Кредиткой пользуюсь исключительно за рубежом и, иногда, оплачиваю крупные покупки - т.е. не регулярно. Обратился в ДО «Проспект Просвещения», Санкт-Петербург, просп. Просвещения, д. 34А, пом. 17Н. Милая женщина, при выдаче карты предложила подключить этот самый пакет Мультикарта, уверив меня что это бесплатно, а выгода большая. Ну я и согласился. В августе, с мастер-счета списывают 249 руб. за пакет Мультикарта. Я звоню в банк - так и так, за что деньги. Говорят нужно тратить от 10000 руб. в месяц, тогда бесплатно. У меня есть еще зарплатная карта ВТБ, ей в основном и пользуюсь, по ней траты больше. Нет, говорят, тратить нужно именно с этой карты. Ну ладно, говорю, как отключить? Зайдите в кабинет , выберите бонусы и отключите. Ок. Захожу в кабинет, выбираю бонусы и вижу: нет подходящих карт для начисления бонусов и предложение выпустить мультикарту.  Звоню в банк, объясняю ситуацию, предлагают прийти в любой офис для решения вопроса. Ок. Иду в отделение большой проспект В.О. 53. Там смотрят мой кабинет на телефоне - странно, такого не может быть, звоните в колл-центр. Ок. Звоню, объясняю ситуацию, девушка все отключает, но предупреждает, что в сентябре оплату все равно снимут, а с октября уже все будет ОК. В сентябре исправно заплатил 249 руб. И... позавчера у меня опять минус 249 руб. на мастер-счете!  Я клиент ВТБ уже больше 20 лет и меня вопросы к "любимому" банку:1. В сборнике тарифов https://www.vtb.ru/tarify/-/media/Files/tarify/fl/sbornik-tarifov-po-bankovskim-kartam.xlsx сказано что 249 руб. "Для клиентов подключивших опцию с  Расширенным уровнем вознаграждения (для опций Cash back, Путешествия, Коллекция)". У меня в личном кабинете таких опций нет, так как нет подходящей карты для таких бонусов.2. В том же сборнике говорится, что "Условие обслуживания Пакета банковских услуг «без взимания вознаграждения»: от 10000 руб.Сумма операций в рублях по оплате товаров, работ и услуг картами, эмитированными Банком ВТБ (ПАО)" У меня по другой карте ВТБ это условие выполняется.3. Если к услуге подключена только кредитка, почему списание идет с мастер-счета?Будут ли ответы на эти вопросы?

Добрый день,  я являлась держателем мультикарты ВТБ с 2018 г.  в 2020 я перешла на пакет Привилегия. далее в начале сентября 2020 я вернулась на пакет мультикарта.  специально проверяла через моб. приложение, подключена ли опция Сбережения в бонусах по мультикарте после перехода на стд. пакет. Опция отражалась как подключенная.   когда я случайно решила проверить выбор опции в окт. то оказалось что опция не подключена, после чего я подключала опцию сбережения заново. никаких начислений по опции сбережения у меня не было в результате. когда я обратилась в колл центр мне оператор объяснил что видит что после смены вида обслуживания меня вручную в отделении банка подключили вновь на опцию сбережения, но на тот момент действовали другие условия и опция подключенная сотрудником банка в отделении конфликтовала с условиями действовавшими в банке и потому ничего не было начислено.  у меня вопрос, почему на мое обращение CR-7364922 по данному поводу банк прислал смс что у них нет основания для начисления мне неначисленного вознаграждения по опции?  информация в приложении вводила меня в заблужение - т.к. она ясно утверждала что у меня подключена опция. это же подтверждал сотрудник контакт-центра. ошибки и необновления ПО в отделения банка - не моя вина.  я потратила 50 минут общаясь с контакт центром и в ответ мне приходит смс с ответом что нет оснований для удовлетворения требований. Для доп. информации мне нужно связаться с банком! еще на 50 минут полезного общения?! неужели нельзя дать развернутый ответ на эл. почту как вариант?  очень клиентоориентированный банк.   по пуш-уведомлениям.  информирование об операциях было для меня всегда бесплатным. (пользовалась пуш уведомлениями).  в октябре я обнаружила что история уведомлений в моб. приложении пуста с начала октября. общение через чат вызвало возмущение неподготовленностью.  мне ответили что у меня отключен пакет информирования за неуплату. платным пакет смс+ пуш-уведомления стал с 29 сентября для новых клиентов. я клиент с 2018г.  я же клиент с 2018 г.! т.е. пакет не может быть для меня платным.  никаких попыток списания средств с моего счета для уплаты 59 р. за информирование не было, и они были бы неправомерны. никакой информации о смене условий обслужвания я не получала. вероятно после возврата на старый пакет у меня отключили пакет по информированию без всякий оснований и никаким образом меня об этом не уведомили!   по телефону сотрудник подтвердил что никаких оговорок о том что пакет услуг по информированию становится платным после смены вида обслуживания (с привелегии на мультикарту) нет, пакет должен быть для меня по прежнему бесплатным.  по этому поводу также составлено обращение но пока нет ответа. подозреваю что он будет также отрицательным.  меня возмущает такой подход банка, как и неспособность персонала в чате в моб. приложении дать внятный и правдивый ответ и нелояльное и невнимательное отношение к вкладчикам банка. только в рекламе все красиво.

Добрый день. 18 сентября 2020 года был полностью погашен ипотечный кредит по договору от 05 октября 2015 года. 20 сентября 2020 года было подано заявление на получение закладной/снятие обременения. После погашения ипотеки согласно закону об ипотеке банк должен незамедлительно вернуть закладную ( Федеральный закон от 16.07.1998 N 102-ФЗ (ред. от 31.12.2017) статья 17 пункт 2. Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме. На сегодняшний день прошло более 30 дней с момента погашения ипотечного кредита. Судя по информации Росреестра обременение с объекта недвижимости не снято. Никакой информации от банка нет. Банк нарушает как Федеральный закон, так и обязательства по ипотечному договору. Претензия на нарушение будет также оставлена на сайте ЦБ РФ. Требую от банка незамедлительно исполнить свои обязательства по снятию обременения с объекта недвижимости и сообщить мне о результате.

17 июля 2020 г отправил все сканы документов для оформления закладной. Ждал 2 месяца с постоянными звонками на горячую линию. В итоге банка не устроила оценка, так мне сказали операторы банка. Ссылаясь на то, что мне как будто прислали письмо мне на почту, КОТОРОГО НЕ БЫЛО.Подтвердить, то что письмо мне было направлено оператор не смог. Сделал быстро новую оценку отправил с просьбой проверить. И тут пришло письмо: по политике банка присылайте полный список документов заново и ждите еще 60 дней.  02.11.2020 срок 60 дней истечет. Прошу банк сообщить срок готовности закладной

Подал заявку на рефинансирование онлайн, все нормально все одобрили. Приезжаю в офис, проводят меня в ипотечный отдел и начинается - ой у мы вам 200 к должны сверху дать. Ну окей думаю. Ой вам надо сделать оценку квартиры заново (зачем?, 2 кода назад делал). А дальше вообще какую то дичь понесла про то что сумма моего долга вместе с 200 к которые они мне дадут должна быть на 20% меньше чем стоимость квартиры (или стоимость чего то еще, я не понял толком) и давай мне жевать за эти проценты. Что за бред вообще, какие 20%? Почему я узнаю об этом в последний момент прямо в офисе, нигде нет никакой информации, в требованиях об этом ни слова, и проверить эти слова я никак не могу поскольку робот на вопрос по ипотеке выдает какую то очередную порцию дичи и отключает меня. Складывается ощущение что политика ВТБ заключается В усложнении данной процедуры и чтобы как можно меньше людей рефинансировали свою ипотеку. Ну окей, в РФ и куча других банков, им тоже придется оценку делать заново, но я уже ничего не теряю. До свиданьица ВТБ шечка. П. С. Приложение ВТБ инвестиции кстати тоже вата. По сравнению со сбером конечно норм, а с Тинькофф рядом не стояло.

Добрый день!В рамках ответа на мое обращение номер CR-7355307 рассмотреного, Банк ВТБ (ПАО).По факту пропажи 20 000   руб. при внесении суммы  (100 604) в кассу отделения банка ВТБ по адресу г. Москва  Мичуринский проспект д. 34  (15.10.2020 ).По фактам, изложенным в обращении  просьба ,   предоставить результаты рассмотрения расследования в ходе которого нарушений  со стороны кассира  банка дополнительного офиса  не выявлено.Также предостать на ознакомление  результаты сверки кассы с фактом приема излишней суммы.Предоставить  на ознакомление видеозаписи с процессом приема наличных денежных средств по приходно-кассовому ордеру 15.10.2020.