Был клиентом ВТБ (дернул меня черт): были вклады, брокерский счет, карты. Решил поменять машину, приехал в автосалон - они отправили заявки в разные банки на автокредит."Мой любимый" ВТБ одобрил ставку в 15 процентов, а банк о котором я даже не слышал до этого момента, - 11 процентов.Приехал в офис, спрашиваю как так, почему? Я же ваш клиент, у вас на счетах лежат мои деньги (больше половины стоимости авто), мне нужно совсем немного. А мне открытым текстом говорят: нам нужно дать откат автосалону за тебя из твоих же денег, поэтому процент повышен. Вот пришел бы ты сразу к нам, мы бы тебе дали низкую ставку. На просьбу оформить новую заявку через банк, мне отказали (мотивируя тем, что не хотят портить отношения с автосалоном). Отправлял заявку через онлайн - ни ответа, ни привета.Может оно везде так, но я первый раз с таким столкнулся и для меня это дико.Забрал все деньги и закрыл карту в марте 2020. Счет отказались закрывать, предложили приехать через месяц. Там как раз карантин начался, - все отделения закрылись. Добрался до них только в этом месяце (октябре 2020) - на счете.... минус 250 руб. Как так? Откуда? Все ручками разводят: возможно... вероятно... наверное...  Карту закрыл в марте 2020 - долг накинули в мае 2020 (со слов оператора) - за обслуживание карты, которой нет уже 2 месяца!Пришлось звонить на горячую линию. Составили обращение. Сегодня пришел ответ: все правильно, все нормально, отстань от нас!Оплатил долг, все закрыл, подавитесь!

Был клиентом ВТБ (дернул меня черт): были вклады, брокерский счет, карты. Решил поменять машину, приехал в автосалон - они отправили заявки в разные банки на автокредит."Мой любимый" ВТБ одобрил ставку в 15 процентов, а банк о котором я даже не слышал до этого момента, - 11 процентов.Приехал в офис, спрашиваю как так, почему? Я же ваш клиент, у вас на счетах лежат мои деньги (больше половины стоимости авто), мне нужно совсем немного. А мне открытым текстом говорят: нам нужно дать откат автосалону за тебя из твоих же денег, поэтому процент повышен. Вот пришел бы ты сразу к нам, мы бы тебе дали низкую ставку. На просьбу оформить новую заявку через банк, мне отказали (мотивируя тем, что не хотят портить отношения с автосалоном). Отправлял заявку через онлайн - ни ответа, ни привета.Может оно везде так, но я первый раз с таким столкнулся и для меня это дико.Забрал все деньги и закрыл карту в марте 2020. Счет отказались закрывать, предложили приехать через месяц. Там как раз карантин начался, - все отделения закрылись. Добрался до них только в этом месяце (октябре 2020) - на счете.... минус 250 руб. Как так? Откуда? Все ручками разводят: возможно... вероятно... наверное...  Карту закрыл в марте 2020 - долг накинули в мае 2020 (со слов оператора) - за обслуживание карты, которой нет уже 2 месяца!Пришлось звонить на горячую линию. Составили обращение. Сегодня пришел ответ: все правильно, все нормально, отстань от нас!Оплатил долг, все закрыл, подавитесь!

Звонили из кол центра , предлагали кредит якобы по выгодной ставке 10.9 процентов ! )) но про страховку жизни они не чайна забыли озвучить якобы !)) после того как я спросил почему вы звоните и вводите людей в заблуждение и не стыдно ей такими вещами заниматься , она бросила трубку !! Вот такие у банка сотрудники , мошенники простыми словами ! Полные условия не озвучивают а только часть для заманухи !! Люди осторожней , задавайте больше вопросов и читайте документы которые подписываете !!!   И любимая отмазка мы бы вам все озвучили если бы вы решили оформить кредит в отделении банка , но и в банке эту инфу тоже бы ни кто не озвучил !!! Проверено!!   да и если сотрудник банка мне будет звонить и пытаться мне рассказать что я дурак и не так все понял , то могу сразу с тобой поспорить что при обращении в банк с камерой вы мне озвучите часть условий !!! Вы от мошенников ни чем не отличаетесь !!

Решил я тут заняться вопросом рефинансирования своей ипотеки, пока процент по ней "опустился". Прошелся по некоторым филиалам банков у себя в Тольятти. Самая лучшая консультация оказалась в ВТБ. Заходил в центр ипотечного кредитования, который на Революционной. Менеджер Ольга за 15 минут мне все подробно рассказала: и какие документы надо, и какие расходы будут примерно, и как все будет проходить. До этого 40 минут в соседнем банке слушал, но не особо понял (да и документов там побольше надо). А в ВТБ все оказалось быстрее и понятнее. К тому же, в ВТБ у меня уже автокредит, т.е. опыт взаимодействия с банком есть и поэтому в случае рефинансирования там для меня всё будет уже знакомо :-) Огромное спасибо!

Есть ипотечный кредит. По нему условие - снижение ставки на 1%, если оплачивается договор страхования. Все платежи как по кредиту, так и по договору страхования выполняю аккуратно - полностью и заблаговременно. 20.10ю2020 выполнил частичное досрочное погашение. дождался пересчета платежа, и с удивлением заметил, что ежемесячный платеж не уменьшился, а вырос. Стал разбираться - оказалось, подняли ставку на 1%. Позвонил на горячую линию, оказалось, опять нет данных об оплате страхования имущества,  поэтому  пересчитали платежи по повышенной ставке. Однако очередной платеж по договору страхования оплатил заблаговременно, ещё 14 мая 2020 года, 15 мая 2020 года отправил фото квитанции и скан договора на адрес 1233@vtb.ru и получил письмо с подтверждением о приеме. Оплатить договор надо было до 03 июня 2020 года, так что я все сделал заранее. Обычно, помимо отправки на электронный адрес, отношу также и бумажную попию платежки. Однако в этом году из-за ситуации с карантином пришлось ограничиться электронным сообщением - посещения офисов были ограничены. Но, видимо, не сработало - документы опять потерялись. Опять - потому как такая же ситуация созникла осенью 2019 года, никак не могли найти документы об оплате страхования жизни и здоровья, восстановили только спустя месяц и после повторной отправки документов и посторной проверки. Сейчас все эти письма переслал повторно. И письмо с квитанцией об оплате, и письмо с подтверждением поступления документов с адреса 1233@vtb.ru - опять-таки на 1233@vtb.ru Ситуация странная и неприятная. Приходится опять тратить время и нервы и опять что-то кому-то что-то доказывать. При том что являюсь добросовесным заемщиком и полностью исполняю свои обязательства.

ВТБ по необъяснимой мне причине заблокировал операции по карте.Уважаемый пользователь, возможно, вы поменяли SIM-карту. Для проведения операций с помощью SMS-кодов Вам необходимо актуализировать информацию о номере мобильного телефона при личном посещении офиса Банка.Ни симкарту, ни номер я естественно не менял, притом общался с поддержкой банка будучи залогиненым в ВТБ-Онлайн, как раз посредством смс кода, на якобы заменённую симку, это типа никого не смутило. Поддержка мне помочь не смогла, сказав что необходимо только лично обращаться в банк. Обидно что когда захотел воспользоваться сервисом банка, элементарно перевести деньги другому человеку, ты не можешь это сделать, "т.к. банк решил уточнить некоторую информацию по моей симкарте", а то что мне до отделения банка под 100км ехать, да и время нерабочее - банк не подумал.

Исправно плачу ипотеку в ВТБ уже почти 5 лет. В связи с рождением второго ребенка обратился на горячую линию по поводу снижения процентной ставки, где сотрудник банка мне радостно сообщил, что принято предварительное решение о снижении ставки до 5% (с 10,5%) и направил мне на почту форму заявления, которое нужно представить в банк. 2 сентября 2020 года я представил заявление со всеми необходимыми документами в отделение банка на Мясницкой. При приеме документов сотрудник мне сообщил, что  в течение 30 дней будет подготовлено дополнительное соглашение о снижении ставки и меня пригласят для его подписания. Поскольку по прошествии 30 дней меня никто никуда не пригласил, я обратился на горячую линию, где мне сообщили, что срок рассмотрения заявления 30 рабочих дней, а не календарных. По прошествии 30 рабочих дней я опять обратился на горячую линию. После долгих выяснений и поисков сотрудник сообщил, что мое заявление еще не рассмотрено и предложил ждать решения банка без уточнения каких либо сроков его принятия. После моего возражения о том, что меня такой ответ не устраивает - сотрудник предложил составить обращение и сообщил, что оно будет рассмотрено в течение трех рабочих дней. По прошествии трех рабочих дней опять никто не позвонил и ничего не рассмотрел. Я повторно обратился на горячую линию, где мне опять бодро сообщили, что мое заявление находится на рассмотрении и банк, при необходимости, может увеличить срок рассмотрения до 90 дней (подозреваю, что по по прошествии 90 дней выяснится, что имелись ввиду рабочие дни). Господа, вы издеваетесь! Сколько можно? Ведь на протяжении всех этих бесконечно продляющихся сроков рассмотрения я плачу проценты по ставке в 2 раза выше, чем мог бы. Вас никто не просит об одолжении, снижение ставки компенсируется банку из бюджета. Просто сделайте свою работу нормально.

Пытаюсь оформить ипотеку в банке ВТБ. Подал заявку 07.09. Банк заявку одобрил через два дня, но узнал я об этом дней через семь, когда дозвонился в поддержку и оттуда подергали менеджера. Нашел недвижимость, внес аванс. Статус сделки на сайте "Документы на проверке" с 7.10, уже 2 недели. Письмо в почту о том, что юр. отдел документы одобрил пришло уже с неделю назад, но сделка не движется. Однажды дозвонился менеджеру, услышал - на словах - юр отдел документы одобрил. Но состояние ипотеки на сайте не меняется, контактов в отделе сделок нам не передают. Отправленную в почту анкету страховой менеджер ухитрился не заметить, равно как и не заметил он сообщение в чате о том, что я эту анкету отправил. Потеряно на этом еще 3 дня. Менеджер в чате отвечает раз в трое суток, как через плечо сплевывает, а чаще не отвечает вовсе. Трубку усердно не берет. Продавцы начинают нервничать, время идет, сделка не движется вовсе. Заменить менеджера на менее загруженного (надеюсь, что причина именно в загруженности, а не в пофигизме и непрофессионализме) - по телефону не получилось. Знал бы, что тут такое отношение - пошел бы в другой банк. А сейчас не пойму уже, что и делать, вроде и суетиться поздно, и день за днем идут, никакого продвижения не происходит.

1.) 9 октября моя учётная запись в интернет-банке была заблокирована в связи с мошенническими действиями третьих лиц. Оставила по горячей линии заявку на разблокировку. Сотрудница банка уведомила, что заявление рассмотрят в течение 5 рабочих дней.  Сегодня 21 число, заявка до сих пор не рассмотрена, никаких сроков на горячей линии мне назвать не могут. 2.) Два месяца назад я полностью погасила долг по кредитной карте, после чего месяц назад выплатила оставшиеся начисленные проценты. Сегодня с меня списали дополнительно начисленную сумму задолженности по процентам. При этом никаких уведомлений об обязательном платеже в виде смс, как раньше, не поступало. В интернет-банк, в связи с блокировкой, не было никакой возможности зайти. Итог: подпорченная кредитная история, которая была безупречной с 2004 года.

1.) 9 октября моя учётная запись в интернет-банке была заблокирована в связи с мошенническими действиями третьих лиц. Оставила по горячей линии заявку на разблокировку. Сотрудница банка уведомила, что заявление рассмотрят в течение 5 рабочих дней.  Сегодня 21 число, заявка до сих пор не рассмотрена, никаких сроков на горячей линии мне назвать не могут.2.) Два месяца назад я полностью погасила долг по кредитной карте, после чего месяц назад выплатила оставшиеся начисленные проценты. Сегодня с меня списали дополнительно начисленную сумму задолженности по процентам. При этом никаких уведомлений об обязательном платеже в виде смс, как раньше, не поступало. В интернет-банк, в связи с блокировкой, не было никакой возможности зайти. Итог: подпорченная кредитная история, которая была безупречной с 2004 года.

Новый работодатель(Гос.учреждение) подал документы на выпуск карты в ВТБ. В назначенный день я отправилась ее забирать. Мне подсунули на подпись кучу документов. Прочитала(бегло), подписала. Когда я поняла, что мой экземпляр мне никто не собирается отдавать, я потребовала сфотографировать то, что подписала. К счастью мне распечатали для меня по экземпляру(отдали без подписей). Каким же было мое удивление, когда ознакомившись дома с документами, я обнаружила, что дала согласие на запрос операторам БИЛАЙН, МТС, МЕГАФОН и в МЭЙЛРУ. СОГЛАСИЕ НА ПЕРЕДАЧУ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ просроченной задолженности(коллекторам), в случае, если такая образуется я рассмотрела еще в банке, но закрыла на это глаза. Выводы делайте сами. На этом сюрпризы не закончились. В личном кабинете я увидела списание 967 рублей, которое я не совершала. Позвонила оператору уточнить. Он без суда и следствия сказал, что заблокирует кату. На мое возмущение ответил, что может сделать это и без моего ведома. Так и сделал. И отправил меня к другому оператору, чтоб тот рассказал, что делать дальше. Вот так! Обратилась за помощью, а нашла проблемы для себя! Буду отзывать подписанные мной заявления. Закрывать счет в ВТБ и постараюсь убедить работодателя переводить ЗП на счет в банк, к которому привыкла и с которым у меня не было таких проблем. Всем хорошего дня и читайте всегда отзывы, прежде, чем связаться с новым(не важно чем. Банк, туроператор, магазин, мед центр...)

Проводил процедуру рефинансирования в отделения банка ВТБ 21.09.2020, в тот же день запросил справку о снятии обременения по ипотеке. Справка делается в течение 30 календарных дней, это значит что она может быть готова и через 5, 10 дней, но прошел уже месяц, а моя заявка до сих пор в работе, так мне говорят на горячей линии. Так вот мой вопрос почему сотрудники банка затягивают с оформлением данной справки, прошел уже максимальный период времени для ее изготовления? Мне уже пишут из отделения банка, что нужно прийти и закончить процедуру рефинансирования, это выглядит как издевательство!

Не первый раз пользуюсь услугами банка ВТБ.Посещаю не один филиал,очень довольна.На любые вопросы ответят,помогут выбрать специалиста,очень внимательны, всегда с улыбкой,всегда приветливы.(Не то что в другом банке ,от которого я с удовольствием отказалась и никогда не буду обращаться туда больше).У меня накопилось очень много разных вопросов таких как открытие счета иис,я не все понимала по этой теме прочитывая информацию из интернета. Обратилась в ближайший филиал,но консультант смог помочь не в полной мере так как не специалист в этой теме.Хотела знать состояние накопительной части моей пенсии.Хотела сделать рефинансирование моего потребительского кредита.И еще много разных мелких вопросов по которым я просто хотела уточнить правильно ли я понимаю некоторые продукты банка.Вот тогда я поняла что мне надо ехать в мой любимый филиал,который находится на Дуси Ковальчук 179/5,а особенно мне хотелось попасть к специалисту,который я знала всегда ответит на мои вопросы и мне повезло. Главный финансовый консультант Ул-в Фарход Мухидинович,вот это специалист! Это человек действительно сильный в своем деле.Обращаюсь к нему уже не один год,всегда остаюсь довольна.Все расскажет,по всем вопросам ответ даст,что то посоветует.Побольше бы таких специалистов!Я просидела с Фарходом Мухидиновичем два с половиной часа,обсуждая все мои вопросы и за это время он ни разу не дал понять что я забираю у него слишком много времени,наоборот готов был отвечать и объяснять еще,но к этому времени мозг мой уже кипел и требовал перезагрузки.Из филиала я вышла уверенной что мои финансы там где надо ,и процентики капают и есть чем пользоваться.Во всяком случае приятно понимание что есть в этом мире надежный человечек,который всегда поможет,что и вследующий раз я знаю куда обратиться.Спасибо банку ВТБ.

Не первый раз пользуюсь услугами банка ВТБ.Посещаю не один филиал,очень довольна.На любые вопросы ответят,помогут выбрать специалиста,очень внимательны, всегда с улыбкой,всегда приветливы.(Не то что в другом банке ,от которого я с удовольствием отказалась и никогда не буду обращаться туда больше).У меня накопилось очень много разных вопросов таких как открытие счета иис,я не все понимала по этой теме прочитывая информацию из интернета. Обратилась в ближайший филиал,но консультант смог помочь не в полной мере так как не специалист в этой теме.Хотела знать состояние накопительной части моей пенсии.Хотела сделать рефинансирование моего потребительского кредита.И еще много разных мелких вопросов по которым я просто хотела уточнить правильно ли я понимаю некоторые продукты банка.Вот тогда я поняла что мне надо ехать в мой любимый филиал,который находится на Дуси Ковальчук 179/5,а особенно мне хотелось попасть к специалисту,который я знала всегда ответит на мои вопросы и мне повезло. Главный финансовый консультант Ул-в Фарход Мухидинович,вот это специалист! Это человек действительно сильный в своем деле.Обращаюсь к нему уже не один год,всегда остаюсь довольна.Все расскажет,по всем вопросам ответ даст,что то посоветует.Побольше бы таких специалистов!Я просидела с Фарходом Мухидиновичем два с половиной часа,обсуждая все мои вопросы и за это время он ни разу не дал понять что я забираю у него слишком много времени,наоборот готов был отвечать и объяснять еще,но к этому времени мозг мой уже кипел и требовал перезагрузки.Из филиала я вышла уверенной что мои финансы там где надо ,и процентики капают и есть чем пользоваться.Во всяком случае приятно понимание что есть в этом мире надежный человечек,который всегда поможет,что и вследующий раз я знаю куда обратиться.Спасибо банку ВТБ.

Начну с того, что пользовался продуктами ВТБ с 2009 года (ВТБ24 до реорганизации). И был полностью доволен. Но произошедшее в 2020 году, вызывает теперь только один вопрос "ВЫ ЧЕГО ТВОРИТЕ *****???". К сожалению на банки.ру нецензурная лексика запрещена, так по дальнейшему тексту. Было бы вполне уместно и справедливо вставить много красочных эпитетов о банке и её сотрудниках. 30 января 2020 года, произошла блокировка средств на личном счёте (сумма около 150 тысяч рублей).  В течение последующего месяца, я не однократно обращался в контактный центр по телефону, и в ДО "Шоссе Энтузиастов". С просьбой предоставить информацию о причине блокировки.  Максимально что мне удалось узнать в кол-центре цитирую "Произошла блокировка расходных операций по служебной записке от Н-вой Ирины Юрьевны, обращайтесь по номеру телефона 88002503***". К сожалению по прошествии времени, навряд ли удастся установить личность той сотрудницы которая направила меня по ложному пути. Очень хотелось бы поговорить с ней лично. НИКТО ИЗ СОТРУДНИКОВ НЕ ПРОЯВИЛ ЗАИНТЕРЕСОВАННОСТИ В РЕШЕНИИ ВОПРОСА.  Стандартным ответом было "блокировка! Ничего не знаем".    А теперь внимание - этот номер принадлежит не банку ВТБ24, это номер федеральной службы судебных приставов. Таким образом, сотрудник банка ввела меня в заблуждение, о том что блокировка денег, идёт из вне. И к банку никак не относится. Откуда она вообще его взяла? Попробуйте сами дозвониться по этому номеру. Будете удивлен - это невозможно! Из-за этой заморозки, и последующим карантином. Попал в тяжелую финансовую ситуацию, и у меня образовался уже реальный долг в ФССП (ИЗ-ЗА ВАС!!!). Который как я рассчитывал спишется автоматически из заблокированной суммы после предъявления исполнительного листа сотрудником ФССП. 30 сентября 2020 года был наложен арест на счета, уже по реальному образовавшемуся долгу. 20 октября 2020 года. Как человек честно собирающийся погасить этот долг, из заблокированных средств.   Отправился на приём в ФССП. Где мне было сказано, что сотрудника Н-вой Ирины Юрьевны у них нет, и они сами не могут списать д/с из-за этой блокировки, и что мне надо разбираться с банком.  Через 30 минут я был в ДО "Первомайский". Где объяснив сотруднику банка (большое спасибо этой девушке, единственная из всех кто за всё это время вошла в положение. Уточнила всю информацию.) И опа, а блокировка оказалось внутренняя! Н-ва И.Ю. является сотрудником банка (как я понял службы безопасности). Был написан запрос, и сказано что в течение  суток со мной свяжутся по телефону или электронной почте для дальнейшего выяснения. Пока прошло меньше суток, жду. Но считаю нужным выложить жалобу на этом ресурсе, дабы люди знали с чем могут столкнуться. У МЕНЯ УШЛО 10 МЕСЯЦЕВ НА ВЫЯСНЕНИЕ, И СОЗДАЛАСЬ ТЯЖЕЛАЯ ФИНАНСОВАЯ СИТУАЦИЯ ТОЛЬКО ИЗ-ЗА ТОГО, ЧТО ВОСПАЛЁННЫЙ МОЗГ ВАШЕЙ СОТРУДНИЦЫ ИЗ КОЛ ЦЕНТРА КАКОГО ТО ХЕРА ПОСЛАЛ МЕНЯ В ФССП КОТОРЫЕ БЫЛИ ТУТ НЕ ПРИЧЁМ.  А другие овцы вместо того что бы попытаться разобраться в ситуации, и уточнить по внутренним каналам, хлопали глазами, говорили что ничего не знают. "Блокировка и всё." Да я в тот же день предоставил бы всё что потребует банк, все подтверждающие документы, которые нужны были для разблокировки!!!! СКОЛЬКО ЛЕТ ВЫ ЕЩЁ СОБИРАЕТЕСЬ УДЕРЖИВАТЬ МОИ ДЕНЬГИ?

Начну с того, что пользовался продуктами ВТБ с 2009 года (ВТБ24 до реорганизации). И был полностью доволен. Но произошедшее в 2020 году, вызывает теперь только один вопрос "ВЫ ЧЕГО ТВОРИТЕ *****???".К сожалению на банки.ру нецензурная лексика запрещена, так по дальнейшему тексту. Было бы вполне уместно и справедливо вставить много красочных эпитетов о банке и её сотрудниках.30 января 2020 года, произошла блокировка средств на личном счёте (сумма около 150 тысяч рублей). В течение последующего месяца, я не однократно обращался в контактный центр по телефону, и в ДО "Шоссе Энтузиастов". С просьбой предоставить информацию о причине блокировки. Максимально что мне удалось узнать в кол-центре цитирую "Произошла блокировка расходных операций по служебной записке от Н-вой Ирины Юрьевны, обращайтесь по номеру телефона 88002503***".К сожалению по прошествии времени, навряд ли удастся установить личность той сотрудницы которая направила меня по ложному пути. Очень хотелось бы поговорить с ней лично.НИКТО ИЗ СОТРУДНИКОВ НЕ ПРОЯВИЛ ЗАИНТЕРЕСОВАННОСТИ В РЕШЕНИИ ВОПРОСА. Стандартным ответом было "блокировка! Ничего не знаем".  А теперь внимание - этот номер принадлежит не банку ВТБ24, это номер федеральной службы судебных приставов.Таким образом, сотрудник банка ввела меня в заблуждение, о том что блокировка денег, идёт из вне. И к банку никак не относится. Откуда она вообще его взяла? Попробуйте сами дозвониться по этому номеру. Будете удивлен - это невозможно!Из-за этой заморозки, и последующим карантином. Попал в тяжелую финансовую ситуацию, и у меня образовался уже реальный долг в ФССП (ИЗ-ЗА ВАС!!!). Который как я рассчитывал спишется автоматически из заблокированной суммы после предъявления исполнительного листа сотрудником ФССП.30 сентября 2020 года был наложен арест на счета, уже по реальному образовавшемуся долгу. 20 октября 2020 года. Как человек честно собирающийся погасить этот долг, из заблокированных средств.  Отправился на приём в ФССП. Где мне было сказано, что сотрудника Н-вой Ирины Юрьевны у них нет, и они сами не могут списать д/с из-за этой блокировки, и что мне надо разбираться с банком. Через 30 минут я был в ДО "Первомайский". Где объяснив сотруднику банка (большое спасибо этой девушке, единственная из всех кто за всё это время вошла в положение. Уточнила всю информацию.)И опа, а блокировка оказалось внутренняя! Н-ва И.Ю. является сотрудником банка (как я понял службы безопасности). Был написан запрос, и сказано что в течение  суток со мной свяжутся по телефону или электронной почте для дальнейшего выяснения.Пока прошло меньше суток, жду. Но считаю нужным выложить жалобу на этом ресурсе, дабы люди знали с чем могут столкнуться.У МЕНЯ УШЛО 10 МЕСЯЦЕВ НА ВЫЯСНЕНИЕ, И СОЗДАЛАСЬ ТЯЖЕЛАЯ ФИНАНСОВАЯ СИТУАЦИЯ ТОЛЬКО ИЗ-ЗА ТОГО, ЧТО ВОСПАЛЁННЫЙ МОЗГ ВАШЕЙ СОТРУДНИЦЫ ИЗ КОЛ ЦЕНТРА КАКОГО ТО ХЕРА ПОСЛАЛ МЕНЯ В ФССП КОТОРЫЕ БЫЛИ ТУТ НЕ ПРИЧЁМ. А другие овцы вместо того что бы попытаться разобраться в ситуации, и уточнить по внутренним каналам, хлопали глазами, говорили что ничего не знают. "Блокировка и всё."Да я в тот же день предоставил бы всё что потребует банк, все подтверждающие документы, которые нужны были для разблокировки!!!!СКОЛЬКО ЛЕТ ВЫ ЕЩЁ СОБИРАЕТЕСЬ УДЕРЖИВАТЬ МОИ ДЕНЬГИ?

Не первый раз пользуюсь услугами банка ВТБ.Посещаю не один филиал,очень довольна.На любые вопросы ответят,помогут выбрать специалиста,очень внимательны, всегда с улыбкой,всегда приветливы.(Не то что в другом банке ,от которого я с удовольствием отказалась и никогда не буду обращаться туда больше). У меня накопилось очень много разных вопросов таких как открытие счета иис,я не все понимала по этой теме прочитывая информацию из интернета. Обратилась в ближайший филиал,но консультант смог помочь не в полной мере так как не специалист в этой теме.Хотела знать состояние накопительной части моей пенсии.Хотела сделать рефинансирование моего потребительского кредита.И еще много разных мелких вопросов по которым я просто хотела уточнить правильно ли я понимаю некоторые продукты банка.Вот тогда я поняла что мне надо ехать в мой любимый филиал,который находится на Дуси Ковальчук 179/5,а особенно мне хотелось попасть к специалисту,который я знала всегда ответит на мои вопросы и мне повезло.  Главный финансовый консультант Ул-в Фарход Мухидинович,вот это специалист! Это человек действительно сильный в своем деле.Обращаюсь к нему уже не один год,всегда остаюсь довольна.Все расскажет,по всем вопросам ответ даст,что то посоветует.Побольше бы таких специалистов!Я просидела с Фарходом Мухидиновичем два с половиной часа,обсуждая все мои вопросы и за это время он ни разу не дал понять что я забираю у него слишком много времени,наоборот готов был отвечать и объяснять еще,но к этому времени мозг мой уже кипел и требовал перезагрузки.Из филиала я вышла уверенной что мои финансы там где надо ,и процентики капают и есть чем пользоваться. Во всяком случае приятно понимание что есть в этом мире надежный человечек,который всегда поможет,что и вследующий раз я знаю куда обратиться.Спасибо банку ВТБ.

Мы с супругом в 2017 году взяли ипотечный кредит в банке ВТБ. В мае 2020 года заполнили заявление на рефинансирование, его одобрили и началась длительная и нервная процедура. 1 октября мы, наконец-то,  получили все необходимые документы в банке для регистрации залога и в тот же день сдали документы в мфц для регистрации в росреестр. Сразу же отправила на электронную почту нашему менеджеру (Светлана Н-ля) расписку о принятии документов, чтобы банк со своей стороны подал документы. Срок получения документов в мфц нам обозначили 15 октября. 9 октября мне поступает звонок из росреестра, говорят, что приостанавливают регистрацию, что банк документы не подал. Светлана пояснила, что она на больничном, дала номер телефона другого сотрудника (Вадима). Он мне сообщил, что не подал документы, подаст в течение недели (до 17.10). В понедельник, 19 октября, я пыталась дозвониться Светлане, Вадиму, но ответа не было. Пришлось посетить данное отделение банка, разговаривала с Х-ной Ириной, она пояснила, что Светлана еще на больничном, Вадим один занимается документами, она выяснит на каком этапе подача документов и перезвонит мне. Сегодня уже 21 октября. Звонка не было, сама Ирина и Вадим на звонки не отвечают. Регистрация залога затягивается, повышенная процентная ставка сохраняется, в итоге из-за действий (а точнее, из-за бездействия) банка мы не можем написать заявление на снижение ставки.

Уже второй год подряд банк ВТБ повышает % ставку по ипотеке не уведомляя и без всякого основания. Т.к. в прошлом году рассматривали мою жалобу 2 месяца и естественно 2 месяца я платила по повышенной ставке, пишу сразу здесь. Надеюсь отреагируете. Сразу могу уведомить:1. Договор страхования (имущество) F02677-0050097 был оплачен 3 мая 2020 г., срок оплаты взноса страховой премии по графику - 19.05.2020 г. Квитанция об оплате и фото договора были направлены 3 мая 2020 г. на адрес: 1233@vtb.ru и мне пришло уведомление (автоматический ответ), что мое письмо получено и принято в работу.2. Договор страхования (страхование жизни) F02677-0007832 был оплачен 2 декабря 2019г., срок оплаты взноса страховой премии по графику 02.12.2019 г. Квитанция об оплате и фото договора были направлены 2 декабря 2020 г. на адрес: 1233@vtb.ru и мне пришло уведомление (автоматический ответ), что мое письмо получено и принято в работу.Новый срок оплаты - 02.12.2020 г. - ЕЩЕ НЕ НАСТУПИЛ.Мне очень жаль, что за целый год банк ВТБ не провел НИКАКОЙ работы по этому вопросу, хотя жалоб было много.

Добрый день! [b]ВТБ решил сделать меня недобросовестным плательщиком против моей воли.[/b] История крайне занимательная. Присаживайтесь... Вот уже лет 5-7 являюсь клиентом ВТБ и два года как ипотечником в этом банке. Решил сегодня перевести денежные средства с накопительного счета на тот, с которого списываются деньги по ипотеке, но не тут то было... При входе в ВТБ-онлайн вижу я вот такое сообщение: "[i]Уважаемый пользователь, возможно, вы поменяли SIM-карту. Для проведения операций с помощью SMS-кодов Вам необходимо актуализировать информацию о номере мобильного телефона при личном посещении офиса Банка.[/i]" Казалось бы, все здорово, о безопасности клиентов беспокоятся! Но есть пара "НО". Во-первых, сим-карту я не менял дольше чем являюсь клиентом ВТБ, а во-вторых, по телефону колл-центра девушка задорно сообщила, что мне не мешало бы на поклон в отделение явиться. Вот только сделать я этого не могу я в стационаре лежу с пневмонией! Итак, исполнить обязательства по ипотеке я не могу, стану неплательщиком и еще на пени попаду? Доступ к собственным средствам я получить не могу. Операторы колл-центра проблему решить не смогли, после 20 минутного ожидания ответа и изложения сути проблемы меня переводили то на "старшего", то на "профильного" специалиста и... по истечении 30 минут ожидания звонок сбрасывался. Так было трижды. Подтвердить я это могу выпиской оператора и записями разговоров с операторами. Здорово, правда?