Добрый день!ВТБ решил сделать меня недобросовестным плательщиком против моей воли.История крайне занимательная. Присаживайтесь...Вот уже лет 5-7 являюсь клиентом ВТБ и два года как ипотечником в этом банке. Решил сегодня перевести денежные средства с накопительного счета на тот, с которого списываются деньги по ипотеке, но не тут то было...При входе в ВТБ-онлайн вижу я вот такое сообщение: "Уважаемый пользователь, возможно, вы поменяли SIM-карту. Для проведения операций с помощью SMS-кодов Вам необходимо актуализировать информацию о номере мобильного телефона при личном посещении офиса Банка."Казалось бы, все здорово, о безопасности клиентов беспокоятся! Но есть пара "НО". Во-первых, сим-карту я не менял дольше чем являюсь клиентом ВТБ, а во-вторых, по телефону колл-центра девушка задорно сообщила, что мне не мешало бы на поклон в отделение явиться. Вот только сделать я этого не могу я в стационаре лежу с пневмонией!Итак, исполнить обязательства по ипотеке я не могу, стану неплательщиком и еще на пени попаду? Доступ к собственным средствам я получить не могу. Операторы колл-центра проблему решить не смогли, после 20 минутного ожидания ответа и изложения сути проблемы меня переводили то на "старшего", то на "профильного" специалиста и... по истечении 30 минут ожидания звонок сбрасывался. Так было трижды. Подтвердить я это могу выпиской оператора и записями разговоров с операторами. Здорово, правда?

ВТБ создал все условия для ухода зарплатных клиентов в другие банки при их желании рефинансировать ипотеку в ВТБ. Давно являюсь зарплатным клиентом ВТБ, выплачиваю ипотеку более 8 месяцев, без просрочек. Кредитная история - идеальна. Ипотеку взял 02.04.2020г., кредитный договор 634/5829-0001886, ставка 9.3%.  Со времени взятия ипотеки ЦБ понизил ставку на несколько пунктов и на рынке появились выгодные предложения по рефинансированию. Решил обратиться в несколько крупных - Сбер, Банк ДОМ.РФ и в родной ВТБ. В Сбере сразу одобрили 7,9%, в Банк ДОМ.РФ - 7,6% при сделке он-лайн и 7,9% при обычной. Эти предложения реально есть и я могу их подтвердить документально.В ВТБ по телефону предложили написать заявление на понижении процентной ставки в ДО "Римский".  Приезжал три раза.  В последнем Заявлении просил снизить ставку до 8%. Все три раза получал отказы, даже без предложений снизить хотя бы на сколько-нибудь процентов. Просто приходит отказ по смс и всё. Сотрудница ДО "Римский" посоветовала съездить в отделение ВТБ, где оформлял ипотеку и там поинтересоваться на счет рефинансирования. Что я и сделал. Это офис на Новокузнецкой, ул.Пятницкая д.21, стр.1.  Там предложили не понижать кредитную ставку, раз это не работает, а рефинансировать ипотеку взятую у них же.  То есть понимаете всю нелепость ситуации - чтобы снизить ставку, нужно заполнить и предоставить большое количество документов, произвести оценку, переоформить страховку, взять новый кредит - для того, чтобы заменить им другой, при одинаковых составляющих и в одном и том же банке??! Это ведь не только мои ресурсы времени и денег на это тратятся. Это расходуются и ресурсы банка. При этом получение нового ипотечного кредита (чтобы им заменить существующий) практически неосуществимо - так как один ипотечный кредит уже есть, а для второго требуемая сумма достаточно большая, соответственно претензии к обеспечению тоже большие. Это и наличие залоговой недвижимости и первоначальный взнос. Чтобы было понятно - в офисе на Новокузнецкой при заполнение анкеты на рефинансирование я указывал в Заявлении стоимость недвижимости (как будто беру не для рефинансирования, а новую ипотеку), первоначальный взнос, имущественное обеспечение.  Вероятность отказа очень велика - сотрудник (или программа на его компе), проверяя анкету, будет следовать прописанным алгоритмам. По ним я пойду как клиент, берущий новый ипотечный кредит, а не как клиент которому требуется заменить один кредит другим.  Я пытался так сделать ранее не через офис на Новокузнецкой, а через форму на сайте ВТБ. Получил предложение по низкой ставке, но сумму в два раза ниже, так как не было достаточно дохода. При этом не учитывалось, что один кредит заменится другим, и кредитная нагрузка снизится. Рассчитывалось как новый ипотечный кредит. Такая вот ситуация, такой вот парадокс.  При таком раскладе, если я получу от офиса на Новокузнецкой подобное предложение, мне будет, несмотря на расходы по оценке и переоформлению страхования, провести рефинансирование в Банке ДОМ.РФ или в Сбере.  Выиграю в платеже около 5 т.р., а затраты через 4 месяца окупятся. И думаю по такому пути пойдут многие зарплатные клиенты ВТБ, взявшие ипотеку в вашем банке. Смысл быть зарплатным клиентом, если никакого преимущества от этого не получаешь?

Я являюсь давним клиентом ВТБ, сейчас у меня зарплатная карта этого банка. Решила открыть ИИС в нем же, потому что условия хорошие, и не придется деньги переводить из банка в банк. Но, к сожалению, не получилось это сделать через мобильное приложение, выдало ошибку "Недостаточно данных для открытия ИИС". Мне непонятно, как может быть недостаточно данных, когда все нужные документы я предоставила ещё при открытии зарплатой карты. Оператор в чате приложения, к сожалению, не имеет достаточного доступа, чтобы помочь мне в этом вопросе. По запросу в поиске такие же проблемы возникают у многих людей, и банк, видимо, решает их в частном порядке, так и не исправив общий алгоритм. Очень неприятно.

Добрый вечер, хочу написать отзыв и предостеречь потенциальных клиентов этого банка, будьте предельно внимательны!!! Нашей ипотеке 2 года, с полной страховкой ( жизнь, квартира, титульное страхование), первый год страховка 65000, следущий год 68000. Сейчас пришло время страховать третий год, который к сведению по такой же страховке будет стоит 71000, чтобы банк не поднял процент по ставке и какого было наше удивление, что процент нам уже подняли ни слова не говоря. Только в личном кабинете мы увидели этот сюрприз ( страховка заканчивается через месяц), объясняя тем, что у нас нет титула. Естественно у нас есть страховка с выше перечисленными пунктами, которые отправляли по почте с уведомлением, специалист посмотрела и сказала, что я передам вашу жалобу и её рассмотрят в течение 5 дней. Плата за следующий месяц увеличилась на 1700 за то, что мы дисциплинированно платили страховку за 70000???? За неделю до этого муж узнавал о рефинансировании, где также просто навязывали кредит в 500000 иначе никакого рефинансирования. Кошмар!!! Уважаемый банк у вас такая клиентоориентированность?

ООО "******* Пропети Менеджмент" выражает свою благодарность Главному менеджеру по зарплатным проектам Ог-н Кристине Гаиковне (ДО ЦИК Новослободский). За время сотрудничества Ог-н К.Г. зарекомендовала себя в качестве высококвалифицированного специалист. Внимательное и чуткое отношение к клиентам. Своевременная обработка ЗП реестров, подготовка и перевыпуск банковских карт для наших сотрудников. Мы высоко ценим совместную работу и надеемся на дальнейшее сотрудничество с ПАО ВТБ в лице Ог-н К.Г.

ООО "******* Пропети Менеджмент" выражает свою благодарность Главному менеджеру по зарплатным проектам Ог-н Кристине Гаиковне (ДО ЦИК Новослободский). За время сотрудничества Ог-н К.Г. зарекомендовала себя в качестве высококвалифицированного специалист. Внимательное и чуткое отношение к клиентам. Своевременная обработка ЗП реестров, подготовка и перевыпуск банковских карт для наших сотрудников. Мы высоко ценим совместную работу и надеемся на дальнейшее сотрудничество с ПАО ВТБ в лице Ог-н К.Г.

Я клиент Банка Москвы, теперь уже почти бывший клиент бывшего банка.Ситуация простая как мычание: есть кредитная карта, есть задолженность и её надо оплатить. Есть банк "ВТБ-Банк Москвы" и есть его банкоматы.АДМИНЫ! Отзыв про банк ВТБ! Переносить и удалять не надо, очень прошу. Читайте далее и поймете почему.Итак. Есть банк, карта и банкоматы. И все вроде хорошо, но оп-п! Срок действия карты истек! Мы помним, ВТБ поглотил Банк Москвы. Честно говоря, для меня это большую часть времени была справочная информация: сколько лет прошло, я просто приходил в отделение по адресу, к которому привык и решал свои вопросы. Но только не сегодня! Сегодня - особенный день! Но хватит лирики, перейдем к делу. Почему ВТБ? Во первых - телефонов горячей линии Банка Москвы - больше нет! Совсем нет. )) На банкомате длинный номер и короткий номер, за ним робот. Робот даже не разговаривает с вами, голосовое меню "нажмите один, нажмите два..." и сюрприз: "введите номер паспорта..."Ну, черт с тобой, я помню номер паспорта, но вот сюрприз: "данные некорректные!" Как?! А очень просто, я ж не в Банк Москвы звоню, а в ВТБ.Хорошо прорвался до человека. Ну как человека..? Тоже андроид. Пусть он меня простит, но видно сильно задрессирован бедняга. (Реально прости меня друг, я звонил поздно и устал, а ты точно ни в чём не виноват.)Потом другой человек, потом третий, потом четвертый. И вот наконец милая девочка мне объясняет, что карта закончилась, перевыпущена не будет и всё. Задолженность можете гасить на корр.счет.Это чё такое было?! 8-ОНет, формально всё правильно: задолженность можно гасить через корр.счет; банк не обязан предупреждать об окончании  срока действия карты; банк не обязан перевыпускать карту; да и вообще, по большей части не обязан... Разобрались. Но я ведь не уникальный такой, нас таких тыщщи!А теперь, уважаемые знатоки, внимание вопрос!Почему напомнить о платеже СМС-кой (два раза!) Уважаемый (почти) ВТБ не поленился? А о том, что мне предстоит узнать что такое JSB VTB Bank Tsentralnyi Branch и куда это надо ввести (засунуть) не предупредил?Подытожим. Сам дурак. Не посмотрел. не подъехал. Не узнал. Но знаете, дорогие мои, я избалован "жирными 2000-ми" и как-то привык к предупредительности банка, а тут что-то СОбесом пахнуло. Ну что тут поделаешь..? Реальность меняется, будем привыкать.

Добрый день.Делюсь со всеми, кто собрался рефинансироваться в ВТБ, чтобы вас предостеречь. И обращаюсь к представителям банка в надежде выиграть время и все-таки найти оперативно решение!Решили рефинансироваться, уходить от Сбера, дом с землей - объекты. 31 августа пришло одобрение ставки от Гр-вой Е. на эл. почту с алгоритмом дальнейших действий.  Срок действия одобрения - 28 октября, до этой даты нужно заключить договор на рефинансирование.Далее назначили ответственной нашу новороссийскую Ер-ву Анну. На возникающие вопросы она отвечала по почте не очень расторопно, что вводило во всё большие сомнения. Поставили с мужем идею на паузу. Но в итоге решили рефинансироваться. Первый шаг - оценка, заказали в Ситранс, аккредитованную банком и ту что посоветовала Ер-ва А. Затраты - 10 тыс рублей, сумма немаленькая, это не квартиру за 3 тыс. оценить. Оценка ушла электронно в банк еще в обед 8 октября. С ТЕХ ПОР НИКАКОГО ДВИЖЕНИЯ! при том что Ер-ва А. говорила о сроках 2-3 дня на оценку. прошло уже почти 2 недели, и на мои ежедневные вопросы она отвечает "еще на верификации", "уточняю почему задерживается", "переслала вопрос ответственному сотруднику"!!! При этом от Ер-вой А нет конкретного ответа, почему так происходит, каковы регламентные сроки получения результата банка по оценке и кто выше за это отвечает. А потом скажут "вы не успели"! А ведь нам еще готовить страховку и доверенность супруга как минимум!Муж давно клиент банка, мы оба с весны клиенты по линии Департамента брокерского обслуживания. Что за наплевательское отношение? Хотели уйти от неклиентоориентированного Сбера, а тут еще хуже. Просто отвратительно. Так что обращаю внимание клиентов учесть "специфику" ВТБ, а ВТБ прошу помочь мне оперативно исправить ситуацию.

Добрый день.Делюсь со всеми, кто собрался рефинансироваться в ВТБ, чтобы вас предостеречь. И обращаюсь к представителям банка в надежде выиграть время и все-таки найти оперативно решение!Решили рефинансироваться, уходить от Сбера, дом с землей - объекты. 31 августа пришло одобрение ставки от Гр-вой Е. на эл. почту с алгоритмом дальнейших действий.  Срок действия одобрения - 28 октября, до этой даты нужно заключить договор на рефинансирование.Далее назначили ответственной нашу новороссийскую Ер-ву Анну. На возникающие вопросы она отвечала по почте не очень расторопно, что вводило во всё большие сомнения. Поставили с мужем идею на паузу. Но в итоге решили рефинансироваться. Первый шаг - оценка, заказали в Ситранс, аккредитованную банком и ту что посоветовала Ер-ва А. Затраты - 10 тыс рублей, сумма немаленькая, это не квартиру за 3 тыс. оценить. Оценка ушла электронно в банк еще в обед 8 октября. С ТЕХ ПОР НИКАКОГО ДВИЖЕНИЯ! при том что Ер-ва А. говорила о сроках 2-3 дня на оценку. прошло уже почти 2 недели, и на мои ежедневные вопросы она отвечает "еще на верификации", "уточняю почему задерживается", "переслала вопрос ответственному сотруднику"!!! При этом от Ер-вой А нет конкретного ответа, почему так происходит, каковы регламентные сроки получения результата банка по оценке и кто выше за это отвечает. А потом скажут "вы не успели"! А ведь нам еще готовить страховку и доверенность супруга как минимум!Муж давно клиент банка, мы оба с весны клиенты по линии Департамента брокерского обслуживания. Что за наплевательское отношение? Хотели уйти от неклиентоориентированного Сбера, а тут еще хуже. Просто отвратительно. Так что обращаю внимание клиентов учесть "специфику" ВТБ, а ВТБ прошу помочь мне оперативно исправить ситуацию.

19.10.20120 мною активирована социальная карта москвича  в офисе ВТБ на ТушинскойПри смене пин кода на дисплее банкомата отсутствовала информация о том, что за данную операцию взимается комиссия. Также не было информации об этом и на квитанции (фото прикладываю). Однако, по факту в личном кабинете я увидела, что с меня была взята комиссия в размере 30 руб. за смену пин кода.Данная ситуация является введением клиента в заблуждение.

АО «Управляющая Компания ******» выражает благодарность Главному менеджеру по зарплатным проектам ДО ЦИК Новослободский Ог-н Кристине Гаиковне за профессиональную работу и чуткое отношение к клиенту. За время сотрудничества, Ог-н К.Г. зарекомендовала себя в качестве надежного и высококвалифицированного специалиста. Своевременная обработка зарплатных реестров, подготовка и перевыпуск банковских карт для наших сотрудников. Мы высоко ценим совместную работу и надеемся на дальнейшее плодотворное  сотрудничество с ПАО ВТБ в лице. Ог-н К.Г.

Ог-н Кристина Гаиковна является нашим менеджером по зарплатному проекту в офисе ДО ЦИК Новослободский по компании ООО **** Кэпитал. За время сотрудничества Ог-н К.Г. зарекомендовала себя в качестве надежного и высококвалифицированного специалиста. Своевременная обработка зарплатных реестров, подготовка и перевыпуск банковских карт для наших сотрудников в кратчайшие сроки. ИГ **** выражает надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество с ПАО ВТБ

Обратилась в банк Втб по поводу ипотечного кредитования на пр. Ленина 3, оформили заявку по ипотеке, сделка состоялась. Хочу поблагодарить сотрудников Центра ипотечного кредитования Октябрьский. Проведение сделки прошло на должном уровне, без каких либо накладок-были подготовлены все документы заранее, получены чёткие ответы на все вопросы. Все прошло быстро и грамотно. Спасибо!

19 числа был в отделении банка, чтоб получить зарплатную карту. Взял талон, сел, вызвали взяли паспорт( в котором были деньги), но речь не об этом. Менеджер выдал мне карту, попросил активировать на стойке регистрации, на стойке мне сказали, что сейчас плохо отрабатывает система и активацию лк нужно повторить через час. Я повторял эту процедуру 5 часов, после чего позвонил в контакт-центр, где меня все переводили и 2 раза сбросилось( общался максимально вежливо), как потом выяснилось, моя карта числится в отделении и фактически, банк не в курсе, что карта у меня, из-за чего я не могу активировать, говорил о срочности данного вопроса, но среди этих футболистов, я был мячом, который побыстрее хотел передать другому игроку, это «классной» команды. Итог: нет доступа к средствам, нет доступа к банковским услугам Обещания, что свяжутся со мной в течении часа оказались пустыми т.к.  ни разу не перезвонили мне. Ставлю 2, т.к. беспомощность и наплевательское отношение, были прикрыты вежливостью. ВТБ, спасибо! Ты сделал мой день

Приветствую.  Кратко опишу свою ситуацию: подал через агентство недвижимости заявку по ипотеке по госпрограмме в ДО 39 Московский, 6, г. Санкт-Петербург. Моим менеджером была назначена Х-ва Ирина Леонидовна. От банка пришло уведомление, что ипотека мне одобрена. Данный менеджер прислал мне ДДУ с указанными данными и суммами и назначила сделку на 20 октября 2020 года. Заказав в другом банке деньги (потеряв при этом проценты по вкладу) для сделки в размере прописанного и согласованного с ВТБ первоначального взноса, за два часа до сделки через агента я узнаю, что менеджер изменила решение, заявив, что по выбранному ЖК сумма взноса на 10% от стоимости квартиры.  Я звонил по ее контактам, им в отделение ( и это за три часа до назначенной сделки), но на связь просто никто не выходил. Дозвонился до горячей линии, где подтвердили, что статус моей сделки "оформление". Сам позвонил Застройщику, где действительно подтвердили, что программа другая и взнос должен быть выше.  Зато Х-ва Ирина Леонидовна и сам банк это выяснить и тем более донести до клиента были не в состоянии на протяжении времени больше календарной недели. ДДУ мне был прислан с изначально оговоренными условиями.  Затем через часа 1,5 безуспешных звонков в отделение перезвонила сама Ирина Леонидовна и просто бросила трубку на встречные вопросы, а как вы вообще могли такое допустить, если сделка уже назначена и почему никто не предупредил заранее. Ответ был таков, что вам позвонит наш руководитель.  Прошла более 7 часов, более из Банка мне никто так и не перезвонил.  Вот он уровень клиентского сервиса, когда никто из отделения не связался с Клиентом и подставил его на деньги. ДДУ у меня на руках, как и копия переписки с менеджером, где она изначально просила сумму меньше, чем нужно было, тоесть знала, что первоначальный взнос с этим Застройщиком должен быть больше, но НИ РАЗУ НИКОМУ не позвонила. НИКОМУ.  Распечатку разговоров готов предоставить, что мне звонков вообще не было.  Естественно, мое отношение к банку и такой халатности остается худшим.  Я требую разбирательств с этим отделением, его руководителем, который даже не перезвонил и этим менеджером. Это халатность и хамство по отношению к людям, за такое нужно увольнять по статье, это недопустимо при работе с людьми.  Я обязательно напишу жалобу в ЦБ, чтобы таких сотрудников, которые не в состоянии за неделю проверить ипотечные программы банка, но назначают сделку и ведут общение с агентствами и Застройщиком в банке просто не было.  И таких руководителей, которые не следят за работой ИПОТЕЧНОГО отдела, которые ведут сделки по гос.программам.  Прошу отправить мне ответ по принятым мерам к сотрудникам ДО Московский в г. Санкт-Петербург.

После смены sim-карты, заблокировали доступ к втб-online.  Согласно рекомендациям, посетил офис и подтвердил номер телефона. Прошли сутки, 3 звонка на горячую линию и толку ноль, доступа как не было так и нет!.  ВТБ , два вопроса:  - сколько нужно совершить звонков/походов в офис что бы начались действия по разблокировке?  - почему ВТБ-online не был заблокирован сразу после смены симки?

Добрый день! сегодня в отделение г. Калининград «Мега» обратились мои родители с целью размещения денежных средств на депозите. обслуживались у девушки находящейся в положении. перед тем как посетить отделение, посмотрела предложения на сайте, выбрала вклад «история успеха». родителям сказала категорически не открывать инвестиции. когда они обратились в банк, девушка им сказала что такого вклада не существует и все депозиты у них инвестиционные, обычных не существует, только копилка. я как бывший сотрудник ВТБ, конечно понимаю рвение к продажам определённых продуктов, но это уже чистое хамство, говорить что такого не существует. пенсионеры вернулись домой расстроенные и так ничего и не оформили. что за гадкое отношение к своим клиентам? Почему вы заставляете их бегать туда-сюда? прошу разобраться в данной ситуации!

Добрый день. Делюсь со всеми, кто собрался рефинансироваться в ВТБ, чтобы вас предостеречь. И обращаюсь к представителям банка в надежде выиграть время и все-таки найти оперативно решение! Решили рефинансироваться, уходить от Сбера, дом с землей - объекты. 31 августа пришло одобрение ставки от Гр-вой Е. на эл. почту с алгоритмом дальнейших действий.  Срок действия одобрения - 28 октября, до этой даты нужно заключить договор на рефинансирование. Далее назначили ответственной нашу новороссийскую Ер-ву Анну. На возникающие вопросы она отвечала по почте не очень расторопно, что вводило во всё большие сомнения. Поставили с мужем идею на паузу. Но в итоге решили рефинансироваться. Первый шаг - оценка, заказали в Ситранс, аккредитованную банком и ту что посоветовала Ер-ва А. Затраты - 10 тыс рублей, сумма немаленькая, это не квартиру за 3 тыс. оценить. Оценка ушла электронно в банк еще в обед 8 октября. С ТЕХ ПОР НИКАКОГО ДВИЖЕНИЯ! при том что Ер-ва А. говорила о сроках 2-3 дня на оценку. прошло уже почти 2 недели, и на мои ежедневные вопросы она отвечает "еще на верификации", "уточняю почему задерживается", "переслала вопрос ответственному сотруднику"!!! При этом от Ер-вой А нет конкретного ответа, почему так происходит, каковы регламентные сроки получения результата банка по оценке и кто выше за это отвечает. А потом скажут "вы не успели"! А ведь нам еще готовить страховку и доверенность супруга как минимум! Муж давно клиент банка, мы оба с весны клиенты по линии Департамента брокерского обслуживания. Что за наплевательское отношение? Хотели уйти от неклиентоориентированного Сбера, а тут еще хуже. Просто отвратительно. Так что обращаю внимание клиентов учесть "специфику" ВТБ, а ВТБ прошу помочь мне оперативно исправить ситуацию.

Я в июле закрыла вклад Время роста. 18 сентября пришла в своё отделение( туда же, где открывала вклад) закрывать счёт. Но мне аннулировали только 2 карты, привязанные к мастерсчету, при мне их уничтожили, и сказали подойти через 2 недели, чтобы закрыть сам счёт. Я была очень удивлена таким странным алгоритмом закрытия счета, но что ж делать, согласилась. Удалила приложение втб онлайн, данные о картах из приложения исчезли, карт нет, о чём беспокоиться. Далее я ушла на долгий больничный, не смогла подойти в отделение, чтобы закрыть счёт. 17 октября с меня списывают комиссию за пользование мастерсчётом 249 рублей, немного, но это МОИ деньги. И теперь я должна банку эти 249 рублей. Но как я могла делать покупки не менее чем на 5000 р., если у меня не было карт, чтобы избежать этой комиссии? Восстановить вход в приложение не могу, т.к. нет номеров карт! Физических носителей счёта нет, я не могу никак пользоваться мастерсчётом, банку это известно. Получается, с меня требуют комиссию за счёт, которым невозможно пользоваться? На каком основании? Карт же нет, значит, я лишена возможности пользоваться мастерсчётом! И с какой такой стати сотрудник не сразу закрыла мне счёт? Насколько это правомерно? Я чётко сказала- хочу закрыть счёт. Я требую ответить на мои вопросы и аннулировать мою задолженность, т.к. я считаю, что комиссия списана некорректно. Я хочу пойти  в своё отделение и закрыть этот злополучный счёт БЕЗ задолженностей, т.к. более не хочу неприятных сюрпризов от вашего банка.

Я являюсь постоянным клиентом дополнительного офиса ВТБ на Лермонтовском проспекте и хочу оставить отзыв об отделении и в частности о сотруднике - Ч-в Егор. Прекрасный профессиональный персонал, небольшое отделение, всегда ответственны и готовы помочь. Егор всегда приходил на помощь как мой персональный менеджер, выполнял задачи в самые быстрые сроки. Условия по пользованию продуктами банка всегда обновляются, мне регулярно приходит рассылка от него или поступают звонки. Я могу не просить его рассмотреть мой продукт, он сделает это за меня и направит наилучшие варианты и условия. Да, в отделении бывает много народу, но думаю, это потому что менеджеры хорошо знают свою работу и слышат своих клиентов, поэтому то люди и идут к ним.