Я являюсь постоянным клиентом дополнительного офиса ВТБ на Лермонтовском проспекте и хочу оставить отзыв об отделении и в частности о сотруднике - Ч-в Егор. Прекрасный профессиональный персонал, небольшое отделение, всегда ответственны и готовы помочь. Егор всегда приходил на помощь как мой персональный менеджер, выполнял задачи в самые быстрые сроки. Условия по пользованию продуктами банка всегда обновляются, мне регулярно приходит рассылка от него или поступают звонки. Я могу не просить его рассмотреть мой продукт, он сделает это за меня и направит наилучшие варианты и условия. Да, в отделении бывает много народу, но думаю, это потому что менеджеры хорошо знают свою работу и слышат своих клиентов, поэтому то люди и идут к ним.

Ужасное отделение банка!!!! Всегда очереди по 2 часа сижу, за обычной справкой об остатке долга. В отделении работают 3 сотрудника. Я в очереди 16. Как так? Причём  сотрудники помимо решения вопросов клиентов, начинают навязывать свои услуги(перевод пенсии) или вообще нахваливать себя, что он лучший сотрудник банка! В любом другом отделении, эту справку распичатывают девушки-администраторы, без очереди. Как только люди в очереди начинают ругаться, сотрудники начинают работать быстрее. Почему клиентам нужно тратить свои нервы и время!

История успеха банка #ВТБОдна моя знакомая, хотела перевести мне деньги по мобильному номеру. Зашла в своё приложение ВТБ и чуть не перевела деньги неизвестному человеку.  Оказалось, что банк #ВТБ каким-то волшебным образом привязал мой номер к одному из своих клиентов. После чего, я обращалась в банк для решения сложившейся проблемы, так как это угрожает моим финансам.  12 сентября 2020 года, больше месяца назад я обратилась в банк ВТБ с просьбой удалить мой мобильный номер от их клиента. сначала я звонила в банк, потом ездила в банк #ВТБ и писала заявление с просьбой удалить мой номер, так как это угрожает моей финансовой безопасности. Я называла номер договора с мобильным оператором, подтверждала, что номер принадлежит мне. До сих пор никаких мер не принято.

Доброго времени! Уже дважды сталкиваюсь с тем, что при оформлении карт без ПГО сотрудник офиса оформляет карту с ПГО без моего ведома. Последний инцидент произошел вчера 19/10. 15/10 мне на эл.почту Банк прислал предложение по оформлению карты «Карта возможностей». (Условия по карте, которые мне пришли на почту https://prnt.sc/v33nzb). Данный продукт мне был интересен, я уже видела его на сайте Банка, меня устроила сумма кредита по карте, поэтому я на 80% была готова оформить карту. Прежде чем принять окончательное решение, я позвонила в КЦ Банка для уточнения и проведения сравнения новой карты с уже имеющейся у меня кредитной карты "Мультикарта".    17/08 при разговоре с сотрудником КЦ мне удалось выяснить, что предлагаемая мне карта «Карта возможностей» будет без ПГО, если я не буду подключать по ней опцию Cash Back. Это меня полностью устроила и 19/10 я обратилась в офис г. Тула ул Ложевая 123 для оформления карты. Сотрудник офиса Яна рассказала по карте мне почти всё - как платить мин.платежи, льготный период, как снизить % ставку. О ПГО сотрудником Банка не было сказано ни одного слова, даже намёка на ПГО не было. Так как для меня этот момент был важен, то я уточнила: "Я правильно понимаю, что если не буду подключать по карте опции, такие как Cash Back, то латы за обслуживание не будет?". Сотрудник сказал: "Да, правильно, платы не будет". В процессе оформления мне выдали моментальную неименную карту, на что я удивилась и спросила: "А разве кредитные карты не должны быть именными?". Яна меня заверила, что выдает такую карту, чтобы я сразу могла ей пользоваться, а именная поступит примерно в течении 2-х недель, о чём меня оповестят в смс. Чтобы активировать карту необходимо было запросить в банкомате баланс и совершить любую расходную операцию по карте (например, пополнить тел.). Запрос баланса - логично. А вот совершение операций для активации меня смутило. Я сказала, что вот прям сейчас делать какие-либо операции по карте я не готова,для начала просто запрошу баланс. Яна категорически это отвергла, ее слова "если не сделать, то карту могут тут же заблокировать". Я сказала, что наличных у меня нет, а открывать кредит по карте я не намерена. Яна настояла на внесении ее собственные средств на мою карту и оплатила собственный телефон(50 руб). на этом наше общение было завершено.  Позднее я позвонила в КЦ Банка, но там не смогли мне ответить на вопрос - с какой целью сотрудник офиса настояла на совершении расходной операции по карте. Они подтвердили, что для активации новой карты достаточно было запросить баланс в банкомате. Самое интересно началось на следующий день, когда я получила смс о списании с моей новой карты 590 руб! В КЦ Банка мне сказали, что это ПГО!!! И они же мне сказали, что моя карта с Cash Back и отключить эту опцию НЕ ВОЗМОЖНО! Обращаю внимание, что в офисе с сотрудником на тему Cash Back мы абсолютно не разговаривали. Получается, что сотрудник молча оформила мне совершенно ДРУГОЙ продукт. Я не знаю было ли это сделано сотрудником с ведома вышестоящих руководителей или она так обманывает Клиентов по собственной инициативе, но мне это и не важно.  На данный момент я хочу возврат денежных средств в размере 590 руб на карту, без начисления на них % по кредиту, потому что списаны они были за счет кредитных средств. А так же оформить мне карту, согласно предложению Банка, поступившего мне на почту, условий которые я проговорила ранее с разными сотрудниками, а точнее без ПГО и без Cash Back. После решения Банка по данному отзыву буду принимать решение о дальнейшем нашем сотрудничестве.

Чтоже сделать чтобы все работало.Ксожалению эта запись больше похожа на анекдот, только не понятно над кем смеяться: над банком или над клиентом. Поскольку сейчас много ограничений, связанных с короновирусом, коснулись они, конечно, и школ. В частности, в столовых стало невозможно расплачиваться наличными, а только картами москвича для школьников. Решили сделать и мы такую для ребенка 10 лет. Заказали на мос.ру. Был предложен выбор между ВТБ и еще одним банком. Выбрали ВТБ, вроде бы солидный банк и опыт положительного сотрудничества есть. Получили карту, позвонили на горячую линию, получили указание об активации карты в банкомате (любой запрос). Добрались до банкомата, банкомат собственно нас послал. Позвонили на горячую линию, получили указание дойти до офиса. Попали в офис, сотрудник типа активировал карту. Попытались перечислить деньги в личном кабинете, не получилось. Позвонили на горячую линию, получили указание дойти до банкомата для активации карты (сотрудник в офисе не соизволил об этом сказать) и сможете все перечислить. Дошли до банкомата, запросили баланс, баланс показан, УРА активировали наверное. Повторно попытались перечислить в личном кабинете деньги – не получились. Позвонили на горячую линию попросили оформить претензию по всем предыдущим действиям сотрудников банка, со слов девушки претензию оформили, правда за прошедшие три недели никакого ответа нет. На горячей линии направлены в офис, там впервые попали на кого-то адекватного. Оказалось, что на карточку 10-летнего ребенка перечислить деньги невозможно, только наличкой в банкомате. ОК, положили деньги в банкомате, просмотрели баланс, деньги есть. Ребенок пошел обедать в школе, получил кукиш, на карте терминал увидел 0 руб. Позвонили на горячую линию, через 20 минут беседы выяснили что деньги на карте есть, а запроса на проведение операции не было (наверное что-то с терминалом, правда у остальных детей с картами других банков все нормально). АУТ, ЗАНАВЕС. Итог – ребенок не можетуже месяц пообедать в школе. Нужно отметить, что каждый звонок на горячую линию занимает по полчаса – не меньше. Каждый раз проходят разговоры с 3-4 «специалистами». Практически каждый «специалист» требует связи с держателем карты – 10-летним мальчиком. Забавно, но ребенок выучил номер своего свидетельства о рождении и узнал римские цифры (в свидетельстве присутствует цифра III, т.е. три).

Являюсь постоянным клиентом банка. Всегда было всё хорошо. Но в этом году, когда мне понадобилось рефинансирование кредитов, что-то безобразное происходит. Дозвониться, что-то из ряда фантастики стало. Когда дозваниваюсь, по телефону говорят, что предварительно одобрено, в онлайн захожу, пишут, что пока нет и обратиться через месяц. Безобразие!

Являюсь постоянным клиентом банка. Всегда было всё хорошо. Но в этом году, когда мне понадобилось рефинансирование кредитов, что-то безобразное происходит. Дозвониться, что-то из ряда фантастики стало. Когда дозваниваюсь, по телефону говорят, что предварительно одобрено, в онлайн захожу, пишут, что пока нет и обратиться через месяц. Безобразие!

Заключен в августе 2019 с банком кредитный договор (льготная ипотека с государственной поддержкой 5%). Кредит получали в целях покупки квартиры в новостройке по договору долевого участия. Тогда же оформлено страхование жизни в СК ВТБ Страхование, при этом первый страховой период составляет 3 года (до августа 2022 года). Страхование недвижимости оформлено в сентябре 2020, сразу после оформления права собственности. Копия полиса и направлена по электронной почте и отвезена в ипотечный центр ВТБ. А 15.10.2020 банк повысил ставку по кредиту до 6% в связи с отсутствием продления полиса страхования. Через инструменты банка - горячая линия по телефону, электронная почта, ответов получить не удается, там отвечают люди общими словами и в конкретные случаи они не вникают, впрочем это было отмечено и раньше. Не рекомендую пользоваться услугами банка, и хотелось бы получить все таки ответ, что я не сделал для сохранения скидки.

Добрый день. На данный момент у меня 3 проблемы с банком и обслуживанием: 1. Не могу перевести себе деньги с других банков (заметил 19.10.2020), мой номер не зарегистрирован в системе, хотя все работало (до 19.10.2020) и номер привязан к моей карте и... 2. И... мой номер телефона привязан еще к какой то карте ВТБ другого человека. Я увидел это примерно 22 мая 2020 года, друг хотел перевести мне деньги за обед и увидел 2 счета. 3. Закрыть досрочно ИИС можно не в любом отделении банка, только привилегированных, непонятно почему. Я могу открыть ИИС не посещая офис или посетив любой офис, а вот закрыть ИИС я не могу там же, только специализированные центры. По первому и второму пункту я сегодня обратился в офис, в офисе проблему решить не смогли, но приняли письменное заявление о проблемах. Я потратил примерно 30 мин на ожидание в очереди и примерно 1 час 30 минут на попытки решения проблемы. По ИИС сказали что не могут закрыть счет в этом отделении (но открыть могут, бред). В общем с банком постоянно какие проблемы и их невозможно решить дистанционно, обязательно надо придти в банк лично, тратя свое время, что бы решить проблемы, возникшие по вине банка. Такое ощущение, что им просто плевать на клиентов, хотя походу так и есть. Вопросы к представителям банка (если захотят ответить): 1. Как ваша система безопасности смогла привязать мой номер телефона к чужой карте, при это подтвердить привязку? Сим-картой начал владеть раньше, чем была привязана сторонняя карта банка ВТБ. 2. Почему у вас происходят такие сбои? Сотрудник банка начал подозревать, что эта проблема началась исходя из первой. Но почему то проблема проявилась много позже, чем привязали чужую карту ВТБ к моему номеру. 3. Доколе всем придется тратить свое время, которого в современном мире и так не достаточно, для решения простых задач? Почему я могу через приложение онлайн банкинга подписать какие то документы нужные вам, а вот закрыть счет сам не могу? Что за бред? Может скоро начнем приходить в банк снимать наличку с подписью 500 страниц?

Добрый день.На данный момент у меня 3 проблемы с банком и обслуживанием:1. Не могу перевести себе деньги с других банков (заметил 19.10.2020), мой номер не зарегистрирован в системе, хотя все работало (до 19.10.2020) и номер привязан к моей карте и...2. И... мой номер телефона привязан еще к какой то карте ВТБ другого человека. Я увидел это примерно 22 мая 2020 года, друг хотел перевести мне деньги за обед и увидел 2 счета.3. Закрыть досрочно ИИС можно не в любом отделении банка, только привилегированных, непонятно почему. Я могу открыть ИИС не посещая офис или посетив любой офис, а вот закрыть ИИС я не могу там же, только специализированные центры.По первому и второму пункту я сегодня обратился в офис, в офисе проблему решить не смогли, но приняли письменное заявление о проблемах. Я потратил примерно 30 мин на ожидание в очереди и примерно 1 час 30 минут на попытки решения проблемы. По ИИС сказали что не могут закрыть счет в этом отделении (но открыть могут, бред).В общем с банком постоянно какие проблемы и их невозможно решить дистанционно, обязательно надо придти в банк лично, тратя свое время, что бы решить проблемы, возникшие по вине банка. Такое ощущение, что им просто плевать на клиентов, хотя походу так и есть.Вопросы к представителям банка (если захотят ответить):1. Как ваша система безопасности смогла привязать мой номер телефона к чужой карте, при это подтвердить привязку? Сим-картой начал владеть раньше, чем была привязана сторонняя карта банка ВТБ.2. Почему у вас происходят такие сбои? Сотрудник банка начал подозревать, что эта проблема началась исходя из первой. Но почему то проблема проявилась много позже, чем привязали чужую карту ВТБ к моему номеру.3. Доколе всем придется тратить свое время, которого в современном мире и так не достаточно, для решения простых задач? Почему я могу через приложение онлайн банкинга подписать какие то документы нужные вам, а вот закрыть счет сам не могу? Что за бред? Может скоро начнем приходить в банк снимать наличку с подписью 500 страниц?

Для того чтобы забрать перевыпущенную карту в отделении, нужно отстоять очередь из 11 человек! Это готовую карту по действующему договору забрать. А у людей передо мной и подписание новых договоров и прочие длительные операции. Администратор искала несколько минут книгу жалоб, а после сказала что она у них электронная. Антисептик на входе закончился. В отделении полно людей, что плохо, учитывая пандемию.

Обратился за рефинансированием в ВТБ. Отделение  в СПБ, Московский пр 220. 17 апреля 2020г с сотрудником по имени Александр ловко закрыли пару моих карт и кредит в Росбанке. Александр предупредил, что карты надо закрыть мне лично. По потреб кредиту сказал лишь, чтобы я забрал остаток в Росбанке (где был кредит) и если ВТБ потребует, то из Росбанка принести справку о закрытии кредита. Больше ничего делать не нужно. Карты я закрыл. ВТБ ничего не требовал. Через пол года я решил забрать остаточек около 20.000р из Росбанка. Росбанк радостно сообщил, что деньги висят на счету, ежемесячные платежи списываются, кредит не закрыт.  Тут же спросили мол почему не написали заявление на закрытие, на что я ответил, что ВТБ не велел, не предупреждал и более того сказал, что мы сами все сделаем. На момент обращения уже получалось, что вместо снятия остатка в размере 20.000 у меня уже долг при досрочном полном погашении примерно в 23.000. Я оставил обращения в оба банка. ВТБ написал запрашиваемую сумму претензии примерно на 40.000, хотя мне было главное разрешить ситуацию будь то деньги, межбанковское взаимодействие или четкие инструкции. В итоге по моему обращению в ВТБ номер CR-7350010 от 13.10.2020 мне сообщили, что не видят основании удовлетворить мои требования. Никаких рекомендаций или пояснений не последовало. Меня просто бросили с этой проблемой. Браво. В настоящий момент Росбанк пошел мне на встречу с учетом того, что я 12 лет их клиент, а может они просто так работают. ВТБ разочаровал, буду забирать кредиты и ипотеку. Просто боюсь теперь связываться. Хочу подчеркнуть, что рефинансирование происходит в основном через приложение при активном участии сотрудника и в такой футуристичной обстановке вы доверяетесь ему полностью. Вот и я поверил.

У нас возникли проблемы с получением закладной по погашенной ипотеке. 29 сентября 2020 года я позвонила в контакт-центр банка ВТБ и оставила заявку на получение закладной в г. Одинцово (Московская область). Ипотека была оформлена в г. Пенза. По словам сотрудника банка, в этом не будет никаких сложностей и в течение 30 календарных дней мы сможем забрать закладную в одном из отделений банка в г. Одинцово. Сегодня, 20 октября 2020г., супругу (как основному заемщику) пришло смс-сообщение о готовности документов к выдаче. После звонка в контакт-центр банка с целью узнать, в какое именно отделение нам обращаться, выяснилось, что закладная находится не в г. Одинцово (и даже не известно, где она находится). Сотрудники банка утверждают, что для получения закладной нам нужно обращаться в то отделение, в котором была оформлена ипотека (при обращении 29.09.2020 была предоставлена противоположная информация). Прошу разобраться в сложившейся ситуации и выдать закладную в г. Одинцово.

Уважаемые посетители данного сайта! Если у вас стоит выбор между несколькими банками, то не выбирайте втб. Объясню почему: 1. Закладную ожидать минимум месяц ( на данный момент я ее ожидаю 31 день), хотя обещали предоставить в срок 14 дней  ; 2. Клиентский сервис хромает, могут в разговоре бросить трубку или вообще часами не брать ее( говорю про подольское отделение, куда мой ипотечный менеджер рекомендовал назначить сделку, по причине высокой загруженности других отделений); страховка дорогая, первично оформила договор на 3 года, через год при рефинансировании она просто сгорает, даже пару тысяч вернуть нельзя( при этом страховка на 3 года стоила 36 тысяч рублей!) . Я делаю внутрибанковое рефинансирование. Не допускайте моих ошибок, не тратьте своё время! Будьте здоровы и счастливы.

03 августа 2020 года, при активации дебетовой карты, я обнаружил, что с моего накопительного счета украдены 510000 (пятьсот десять тысяч) рублей, причем только 01 августа пришло СМС-сообщение, что карта готова, до этой даты карты еще физически не было. При этом выяснил, что эти деньги были 26.07.2020, незаконными действиями, переведены на текущий счет, а потом с текущего счета (мастер-счет) 29.07.2020 по ПП на 500000 (пятьсот тысяч) рублей были украдены, причем ни 26.07.2020, ни 29.07.2020 (когда эти действия совершались) путем СМС сообщений, или другим способом, на номер моего мобильного телефона (сообщенного в ВТБ), никаких сведений не поступало (выписка от оператора МТС).  Идентификация и аутентификация, ни какие-либо дополнительные средства подтверждения не применялись. Причем имело место несоответствие параметров проводимой операции: Сумма осуществления операции, периодичность (частота) совершения операций) операциям, обычно совершаемым клиентом. Как то, что за весь период со дня открытия накопительного и мастер счета никаких действий, связанных с переводомденег не производил, кроме как 23.07.2020 перевел с накопительного счета на мастер- счет денежные средства в сумме 1 рубль и 10 рублей, (для проверки), при этом СМС сообщения приходили на мобильный телефон. Написал три заявления в Банк ВТБ 07.08.2020, 28.08.2020, 03.09.2020 и получил ответ (письмо №2100/485120 от 07.09.2020), что «…29.07.2020 года оспариваемые операции совершены с использованием дистанционного обслуживания «ВТБ-онлайн» после авторизации с вводом логина, пароля и кода подтверждения. Операции по переводу денежных средств были подтверждены действительными средствами подтверждения (ПИН-код (Passcode), созданный и активированный в личном кабинете 24.07.2020 года.) Хотя в приложении 1 в гл. 5 СРЕДСТВА ПОДТВЕРЖДЕНИЯ п.4 пп. 3 указано, что «срок действия   SMS-кода устанавливается Банком и не может превышать 15(пятнадцати) минут с момента направления клиентом в Банк запроса на предоставление SMS-кода Банком. По истечении указанного времени для Аутентификации или подтверждения Распоряжения/Заявления БП, иного действия Клиент должен получить новый SMS-код, направив повторный запрос Банку. Напоминаю, что Прошло 5 дней с 24.07.2020 до 29.07.2020. Passcode – уникальная цифровая последовательность, назначаемая клиентом в целях авторизации в Системе «Мобильный банк» … Значение Passcode не храниться в памяти Мобильного устройства и известно только Клиенту.(ПИН-код) –средство подтверждения в виде цифрового кода для совершения Операций с использованием Карт в УС (устройства самообслуживания), торгово-сервисных предприятиях, пунктах выдачи наличных денежных средств Все вышеуказанное подпадает под "Признаки осуществления перевода денежных средств без согласия клиента" (утв.приказом Банка России от 27.09.2018 N ОД-2525).  Назначение платежа в платежном поручении не соответствует «Перечню и описанию реквизитов ПЛАТЕЖНОГО ПОРУЧЕНИЯ», хотя оператор обязан был проверить в распоряжении клиента реквизитыперевода (ст.8 п.4 ФЗ 161 ФЗ)Напоминаю,что в соответствии с ФЗ от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" при выявлении операции, соответствующей указанным признакам, оператор по переводу денежных средств обязан до осуществления списания денежных средств с банковского счета клиента приостановить исполнение распоряжения о совершении операции и запросить у клиента подтверждение совершения данной операции.Оператор обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления.

Неделю назад столкнулся с проблемой - банковская карта для бесконтактной оплаты в Метро Москвы "попала в стоп-лист". Сотрудники метро после нескольких итераций абсолютно открестились от процесса блокировки карт и сказали обратиться в банк-эквайр - ВТБ. В колл-центре ВТБ меня уверили, что НИЧЕГО сделать не могут и вообще за это не отвечают. Более того, сайт, на который ссылаются чтобы "разблокировать карту" - попросту не работает и никакой информации там нет. Я обратился в официальный твиттер-аккаунт ВТБ , там ответили что взяли вопрос в работу (оказывается проблема на стороне ВТБ?), запросили кучу бесполезной информации (время и станция прохода в метро) и вот уже больше недели вопрос не двигается с мертвой точки, банк не дает никакой конкретики. Так вот:  1. На каком основании вы без предупреждения блокируете карты и даже не оповещаете об этом?  2. Почему ваш лендинг для проверки карты попросту не работает?  3. Почему вы даете разную информацию в колл-центре и в других источниках?  4. Как, в конце концов, решить проблему и снова пользоваться удобным для себя способом оплаты?

После рефинансирования кредитной карты ВТБ в другой банк потребовалось сделать справку о том, что кредитная карта закрыта. В банке сказали что такой справки мы не даем, только нетиповую справку за 500 руб. Пришлось заказывать такую. Внятный ответит о то почему не делают бесплатно справку о закрытом счете так и не получил!!!

После того, как я обращаюсь на горячую линию банка по номеру 88001002424 или 88003332424 за консультацией, мне по нескольку раз в день с номера (495) ***-85-80 звонит автоинформатор с каким-то дурацким опросом качества. Я просто кладу трубку. Робот опять перезванивает. Честное слово, достали!!! Обратился на горячую линию с просьбой не звонить мне роботом с этими опросом, сказали, что отключить это невозможно. Ощущаю к себе огромное неуважение со стороны банка. Если вам интересно моё мнение, то неужели не может позвонить специально обученный человек? Вы же хотите "магнитофонной лентой" получить от меня какой-то отзыв, делать мне больше нечего. Да, я понимаю конечно, что некоторые ваши "специалисты" общаются не лучше робота, слышно как у них шарики в голове шуршат, не зная что ответить мямлят что-то невнятное, но тем не менее. Если такие звонки продолжат поступать, обращусь в ФАС и Роспотребнадзор, с требованием проверить банк на предмет соблюдения закона о персональных данных, не помню, что бы давал согласие на обзвон роботом.

После того, как я обращаюсь на горячую линию банка по номеру 88001002424 или 88003332424 за консультацией, мне по нескольку раз в день с номера (495) ***-85-80 звонит автоинформатор с каким-то дурацким опросом качества.Я просто кладу трубку. Робот опять перезванивает. Честное слово, достали!!!Обратился на горячую линию с просьбой не звонить мне роботом с этими опросом, сказали, что отключить это невозможно.Ощущаю к себе огромное неуважение со стороны банка. Если вам интересно моё мнение, то неужели не может позвонить специально обученный человек? Вы же хотите "магнитофонной лентой" получить от меня какой-то отзыв, делать мне больше нечего.Да, я понимаю конечно, что некоторые ваши "специалисты" общаются не лучше робота, слышно как у них шарики в голове шуршат, не зная что ответить мямлят что-то невнятное, но тем не менее.Если такие звонки продолжат поступать, обращусь в ФАС и Роспотребнадзор, с требованием проверить банк на предмет соблюдения закона о персональных данных, не помню, что бы давал согласие на обзвон роботом.

После того, как я обращаюсь на горячую линию банка по номеру 88001002424 или 88003332424 за консультацией, мне по нескольку раз в день с номера (495) ***-85-80 звонит автоинформатор с каким-то дурацким опросом качества.Я просто кладу трубку. Робот опять перезванивает. Честное слово, достали!!!Обратился на горячую линию с просьбой не звонить мне роботом с этими опросом, сказали, что отключить это невозможно.Ощущаю к себе огромное неуважение со стороны банка. Если вам интересно моё мнение, то неужели не может позвонить специально обученный человек? Вы же хотите "магнитофонной лентой" получить от меня какой-то отзыв, делать мне больше нечего.Да, я понимаю конечно, что некоторые ваши "специалисты" общаются не лучше робота, слышно как у них шарики в голове шуршат, не зная что ответить мямлят что-то невнятное, но тем не менее.Если такие звонки продолжат поступать, обращусь в ФАС и Роспотребнадзор, с требованием проверить банк на предмет соблюдения закона о персональных данных, не помню, что бы давал согласие на обзвон роботом.