28.09.2020 г. в банк ВТБ было подано Заявление о предъявлении исполнительного документа: исполнительного листа серии ФС № 037962803 от 14.09.2020 г., Раменским городским судом Московской областипо делу № 2-160/2020 по иску А-а А. Б. к АО «************» о возмещении ущерба. Сумма взыскания - 241 864 (двести сорок одна тысяча восемьсот шестьдесят четыре) рубля 63 копейки.Согласно п. 5 ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве»,банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящего Федерального закона, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя.Заявление было получено банком 01.10.2020 г.. С этой даты прошло значительно более трех дней. Однако до сих пор деньги не поступили, никаких сведений о судьбе исполнительного документа из банка не получено.  Несколько раз звонили в колл-центр банка, однако никакой информации по телефону не дают. Должник - большая управляющая компания, вышеуказанная сумма на счете у них точно есть.

Не рекомендую банк ВТБ, работают и думаю только о себе, им наплевать на своих клиентов!в нужный момент они не могут что-то сделать для клиентов. Меня не запустили в Вип зал по карте ПРИВИЛЕГИИ Сколько бы вы не выполняли все условия продукта втб. Не рекомендую это не первый раз нагло отказывают. Есть очень много подводных камней испытал это на себе!

Я обратилась в Банк ВТБ для оформления ипотеки. Выбрала этот банк, поскольку являюсь получателем заработной платы на карту ВТБ и в связи с тем, что в данном банке комфортные условия ипотеки. Для оформления ипотеки со мной работала сотрудник банка ВТБ З-ва Е. А. Выражаю ей огромную благодарность за проделанную работу! Екатерина профессионально и приветливо приняла меня, все доступно объяснила и, в результате, ипотека была оформлена быстро, без лишней траты времени (не смотря на ситуацию в стране в связи с пандемией). Очень приятно, когда обращаешься в Банк, и с тобой работает профессионал своего дела! Прошу руководство Банка оценить работу З-ой Е.А. И я, в свою очередь, оцениваю её работу на отлично!

Необходимо закрыть счет в Банке. Заявления принимаются только лично в офисе. В условиях пандемии это конечно "очень актуально". Почему банк не принимает такие заявления по электронной почте? Так делают многие банки и закрывают счет дистанционно. Условия всегда одинаковы, закон одинаков для всех: согласно пункту 1 статьи 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.  Иного не предусмотрено ничем. Почему банк нарушает закон? На основании каких документов?

Необходимо закрыть счет в Банке. Заявления принимаются только лично в офисе. В условиях пандемии это конечно "очень актуально". Почему банк не принимает такие заявления по электронной почте? Так делают многие банки и закрывают счет дистанционно. Условия всегда одинаковы, закон одинаков для всех: согласно пункту 1 статьи 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.  Иного не предусмотрено ничем. Почему банк нарушает закон? На основании каких документов?

Я покупал автомобиль в кредит. И в автосалоне подал заявку в ВТБ. Заявку одобрили и представитель банка оформила кредит и ловко повела и обставила дело таким образом, что помимо обязательного КАСКО мне "впарили" в сумму кредита ещё 10 000 дополнительной страховки и банковскую автокарточку, с набором сервисов и комиссией за это оформления за ВНИМАНИЕ 40 000 р.! И узнал я об этом случайно, когда через несколько дней по причине вопросов знакомого стал пересчитывать переплату и т. п. После обращения в банк об отказе от этих доп. услуг пришло смс о невозможности что то изменить. В общем, считаю это обманом не только со стороны представителя, оформившего автокредит, но и самого банка, потокающего таким работникам и придерживающегося точно такой же схемы поведения с честными людьми. То есть мне нужно платить на 50 000 больше, чтобы оплатить банковским служащим их внеочередные отпуска и на что они там ещё тратят отобранные деньги.

И так пол года меня менеджеры обзванивали с приглашением открыть счет в этом "типобанке". Рассказали как у них все хорошо, все просто и все открыто. Ну ладно думаю, попробую, тем более мой настоящий банк не проявляет ни какой ко мне лояльности, необходимой порой, а счет у меня там уже как 3 года. И вот мне все рассказали показали помогли пройти регистрацию и вот я уже в контракты вколачиваю новые реквизиты. Поступает платеж, я в дороге, ну решаю перевести деньги со счета на счет в своем предыдущем банке, т.к. там у меня есть шаблон для оплаты и вот тут начинается такое. ВТБ ой типобанк блокирует счет в связи с подозрением на "мошеннические схемы". Я как прочитал не поверил. Далее разговор с оператором  - вопрос - в чем мошенничество, ответ - а докажите что у вас счет в стороннем банке!!! Зачем?Далее еще круче - возможно система увидела, что не было ни какой активности на счету за 3 месяца - счет открыт 14.10 деньги поступили 16.10 - в какой шкале времени живет банк?Принесите платежки заблокированных проводок в банк и там все разрулят - а зачем это? зачем тогда ЭЦП? А если я уехал в отпуск или командировку, все, встал бизнес?Сотрудница банка(к которой нет вопросов) только к вечеру добилась от каких то спец людей в банке пакет документов, и эта история не закончилась....И так мало того, что банк создал проблему, он еще ее оперативно не решил, тем самым подставив меня по срокам в контракте.Друзья, ИПшники и другие представители малого бизнеса. Да не интересны мы этой махине, которая привыкла работать с корпорациями, а на нас как на сегмент рынка посмотрела, потому, что на поддержку нас с вами типо выделены деньги. вот и все. Проходите мимо даже не цепляйтесь взглядом, в этом банке абсолютно ровно на вас и ваши проблемы, которые вам банк сам же и сосздаст.

Пол года как закрыл мультикарту в офисе банка. С мастер счета до сих пор продолжают снимать деньги за услуги мультикарты. Безобразие... В прошлом месяце сняли 248 рублей, позвонил оператору, написали претензию, деньги вернули, в этом месяце опять списали с мастер счета. До каких пор это будет продолжаться?

Взял потребительский кредит с 2-мя навязанными страховками, т.к. без них вообще не дают. Одна - это страховой полис известной сетевой страховой компании, так что вернуть сумму в течении 14 дней получилось без проблем. Другая - полис "Европейская Юридическая Служба" с регистрацией в г.Москва и невозможностью общаться напрямую со всеми вытекующими отсюда последствиями... Заказное письмо с заявлением о возврате было успешно отправлено, адресатом получено, что подтверждено по телефону, а дальше тишина - говорят, что платеж должен пройти вот-вот, и так длится уже больше 40 дней со дня получения ими заказного письма. Буду обращаться в суд, но, что-то уверенностив успехе мало... А у ВТБ, наверное, совести нет, раз они так откровенно людям подсовывают "рога и копыта"!

Здравствуйте! 11.04.2020 здесь в Народном рейтинге, я написала о том, как мне банк поменял ставку в нарушение договора, через несколько дней проблему благодаря этому форуму решили, процентную ставку обратно поменяли, поэтому не буду полностью описывать ситуацию заново. Сегодня обнаружила, что все снова повторилось, опять автоматически увеличилась ставка на 1%. Я пыталась дозвониться в банк, это либо невозможно, либо отвечает сотрудник, переводит на другого сотрудника и все срывается. Ехать в офис я не буду, т.к. времени у меня нет, да и в прошлый раз мне там не помогли. Вопрос решился только после обращения сюда. Для сотрудников ВТБ, номер моего прошлого обращения CR- 6891185, посмотрите его и разберитесь со ставкой, пожалуйста!

До сих пор нет ответа от банка об исполнении или неисполнении исполнительного листа.01.10.2020г. по рекомендации сотрудников в связи с коронавирусом направили Почтой России исполнительный лист. Вручен адресату 06.10.2020г.Сегодня уже 19.10.2020г. до сих пор ответа ни в письменном, ни в устном не получили.Странно, что Банк так грубо нарушает ФЗ.Пытались дозвониться все на удаленке сидят, никто не берет трубку, работать не хотят, вот и слушаешь музыку пол дня , лишь иногда робот женским голосом говорит: "время ожидания 6 минут" и далее по нарастающей. Единственный раз дождалась , взял трубку оператор колл.центра и ничего внятного и путного ответить они не могут.

До сих пор нет ответа от банка об исполнении или неисполнении исполнительного листа.01.10.2020г. по рекомендации сотрудников в связи с коронавирусом направили Почтой России исполнительный лист. Вручен адресату 06.10.2020г.Сегодня уже 19.10.2020г. до сих пор ответа ни в письменном, ни в устном не получили.Странно, что Банк так грубо нарушает ФЗ.Пытались дозвониться все на удаленке сидят, никто не берет трубку, работать не хотят, вот и слушаешь музыку пол дня , лишь иногда робот женским голосом говорит: "время ожидания 6 минут" и далее по нарастающей. Единственный раз дождалась , взял трубку оператор колл.центра и ничего внятного и путного ответить они не могут.

У меня была карта с тарифом "Базовый". Прочел новость, что с 20.07.2020 не взимается плата за обслуживание при подключении опции "Сбережения".21.07.2020 в мобильном приложении изменил тариф на "Мультикарта", выбрал опцию "Сбережения", т.к. нужна была долларовая карта.В июле сделал необходимые покупки и больше не пользовался картами. В сентябре списали плату 249 руб. В колл-центре сказали, что у меня подключена архивная опция, где для бесплатного обслуживания нужно тратить не менее 5000 руб. Но ведь мне должны были подключить новую опцию, где нет такого условия! Оставил обращение. Банк ответил, что все корректно.Вчера, 18.10.2020, снова списали 249 руб.Выводы о банке:- это банк, где вместо подключения опции по новым тарифам,  подключили архивную опцию;- это банк, где клиент расплачивается своими деньгами за технические ошибки банка;- это банк, где не признают свои ошибки.

Добрый день! Недавно погасила ипотеку, сейчас необходимо получить закладную. Везде говорят, что получение закладной до 30 дней, но на сайте пишут, что всегда задерживают... Мне девушка по телефону обещала, что закладную выдадут по моему запросу сразу же, но никаких действий в сторону продвижения этого процесса никто в банке не сделал. Я написала заявление на получение закладной , попросила сотрудника уточнить этот вопрос, просидела в банке 2 часа и никто конкретного ответа мне не дал, просили подождать и в итоге сказали, что мне позвонят... Неизвестно когда... Ранее уже обращалась в банк за рефинансированием, тянули с ответом больше месяца!!! Что за обслуживание?! Мне необходимо срочно получить закладную на этой неделе. Я продаю квартиру, сейчас очень сильно необходимо забрать закладную из банка. Номер кредитного договора № 623***023 от 28.09.2018г, погасила я ипотеку 08.10.2020. Прошу обратить внимание на мое обращение, потому что это уже не в первый раз и вопрос у меня срочный!!!

Появляюсь тут второй раз, и народу тьма, вот вам и пандемия!!! Время ожидания как они с порога предупреждают 3 часа, Вы там что обалдели, грош цена такому банку где так относятся к людям, не присесть нигде не постоять, все толпятся в зале какая к черту дистанция, жаль тут тяжело фото выкладывать, а так бы я выложил бы доказательства. Сла богу что ухожу в Сбербанк рефенансируюст. Так что готовитесь, если вы хотите взять справку в этом отделении проведёте пол дня там!!!! Ужас

Являюсь клиентом ПАО ВТБ с 2016г, вторая ипотека в этом банке. 20 сентября 2020г погашена полностью ипотека. 21 сентября 2020г написано заявление в банк о снятии обременения. Квартиру продаю, подписан предварительный договор купли-продажи с задатком, срок регистрации сделки до 30 октября 2020г. Специалисты банка уверили, что в течении месяца квартиру выведут из обременения, у меня еще 10 дней для регистрации сделки. Но сегодня на горячей линии сказали, что закладную передадут в юстицию только 27 октября 2020г. Я не успеваю продать квартиру и должна не только вернуть аванс в размере 50000 руб, но и попадаю на штраф в размере 50000 руб.  В отделение банка не возможно дозвониться даже через оператора на  горячей линии. Почему я исправно платила все платежи по ипотекам, а банк не выполняет свои обязательства. Прошу специалистов банка разобраться и помочь в оформлении в сроки, иначе все расходы, которые я понесу по вине специалистов банка придется предъявлять в суде.

Являясь лояльным добросовестным клиентом банка и с идеальной кредитной историей (вторая ипотека в банке, все платежи платились исправно, первая ипотека была также досрочно погашена ), 17 августа  в отделении банка состоялась сделка купли-продажи моей квартиры и документы оттуда направились в РОСРЕЕСТР на регистрацию. После регистрации планировалось полное досрочное погашение ипотеки. В начале сентября я звонила на горячую линию и предупредила о том, что моя квартира продана и мы ожидаем документы для полной погашения ипотеки, также уведомила сотрудников о том, что платеж за сентябрь я уже вносить не буду. Менеджер зафиксировал информацию не  уведомив меня о том, что этот звонок ровным счетом ничего не значит и я в любом случае должна вносить платежи в соответствии с графиком. Затем через неделю сотрудник банка позвонил мне на выходных в сб с вопросом почему я не оплачиваю свой очередной платеж за сентябрь. Я объясняю еще раз что мы ждем документы из Росреестра и сразу гасим всю ипотеку. На что сотрудник "зафиксировал " информацию и снова мне не сказал о том, что мне в любом случае необходимо внести платеж иначе у меня будет просрочка и моя кредитная история будет испорчена. 22 сентября я ездила в главный офис ВТБ в Спб на Чапаева, общалась с их специалистом Б-ым В.А., он зафиксировал мне сумму , которую нужно будет внести для погашения ипотеки. В итоге документы из Росреестра вернулись только 8 окт и 9окт мы завершили сделку и погасили всю ипотеку. Совершенно случайно я узнала о том, что в результате всех этих звонков и поездок в главный офис ВТБ у меня в кредитном отчете образовались 2 просрочки по кредиту за сентябрь и октябрь 2020. Сейчас я планирую брать новую ипотеку и эти 2 просрочки, которые образовались в результате неграмотного действия сотрудников ВТБ в результате которых они ввели меня в заблуждение,  портят мою кредитную историю. По телефону горячей линии я оставила обращение  с просьбой внести корректировки в Бюро кредитных историй и убрать просрочки . Номер обращения СR-7355366. В следующем отзыве я напишу , что банк ответил на мое обращение и насколько они лояльны к своим постоянным клиентам.

Я переводила денежные средства за границу за консультационные услуги. Делаю это по этим реквизитам не в первый раз, но раньше делала через другой банк и проблем не возникало. Открыв счет ИП и частного лица в ВТБ, решила в том числе использовать и сервис валютных переводов, сконвертировала через онлайн-банк и перевела в Южную Корею сумму 3650 долларов 2 октября. С меня списали комиссию, 41,90 $, платеж был отправлен. На сегодня, 19 октября 2020 года он ДО СИХ ПОР НЕ ПОСТУПИЛ ПОЛУЧАТЕЛЮ, и банк получателя отвечает, что по данной платежке средства не поступали и данных никаких нет. Банк ВТБ в чате ответил, что деньги списаны, и дальнейшая их судьба не известна, на вопрос, можно ли сделать какое-то расследование, сотрудник банка в чате ответил отрицательно. Я прошу сотрудников банка уточнить, как мне получить официальный письменный ответ, куда ушли мои средства, и всем пользователям банка советую дважды подумать, чтобы пользоваться услугами, если вот так просто такая немалая сумма денег смогла раствориться. Пока ставлю отрицательную оценку, так как сижу без денег и понимания, что делать дальше :(

Добрый день! Я являюсь клиентов ВТБ банка с 2017 года. 10 мая 2017 года приобрела квартиру в ипотеку в ВТБ банке.  25 сентября 2020 года  был составлен договор купли-продажи специалистом банка на территории самого банка. Оплата производится посредством аккредитива. 7 октября я должна была получить документы и денежные средства.  5 октября мне позвонили с Росреестра и сообщили о том, что приостанавливают дело купли-продажи по причине отсутствия части документов, которые должен был предоставить банк ( закладная, заявление о погашении регистрационной записи об ипотеке). Банк предоставил документы только 8 октября.  16 октября мною были получены документы купли- продажи и закладная в МФЦ. Но о том что я обязана была написать заявление о досрочном погашении меня не поставили в известность специалисты банка. Об этом заявлении я узнала от агента с агенства недвижимости, пришла оформить его в банк, в банке мне не дали вразумительного ответа и отправили в банк где работает тот менеджер, который открывал аккредитив. А он в свою очередь не нашёл другого оправдания как снять снять с себя ответственность и перенести  ее на другого специалиста. Заявление написала, жду поступления денежных средств. С 25 сентября сотрудники банка допустили и не одну ошибку, а я до сих пор не получила даже извинений в свой адрес, при этом потеряв не маленькую сумму, за то время что должна была иметь денежные средства у себя на счету. И это только малая часть тех неприятностей что я получила благодаря этой ситуации.

[b]Предыстория. [/b]Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ с 2006 года. Много лет была премиальным клиентом, но ушла, так как банк существенно ухудшил условия обслуживания. Работаю в государственном вузе, зарплата белая, налоги уплачены. [b]Ситуация.[/b] Понадобилось воспользоваться системой быстрых платежей и срочно перевести приятельнице 4000 рублей. Деньги были заблокированы банком без объяснения причин. Первый сотрудник чата, к которому я обратилась сразу же, ничем не помог, но сообщил, что деньги будут разблокированы через три дня. Обратилась к ВТБ через свой популярный блог на фейсбуке (5000 подписчиков-финансистов). Человеко-бот, который отвечает за соцсети, тоже не помог. Писал фразы типа "делаем все возможное". При этом я знаю, что такие переводы разблокируются секунд на 30: это делал мой персональный менеджер, который у меня был, поскольку подобные ситуации были и раньше. Человек, к которому я обращалась в чате через 4,5 дня, тоже не помог, а вдобавок отказался предоставить идентификационные данные, чтобы я могла сообщить тут, кто мне отказал в помощи. Знаю только, что девушка пишет под кодовым именем "Майя".  [b]Мои требования [/b](слово "пожелания" здесь неуместно, они на них не реагируют). Уважаемый банк ВТБ, мои требования такие:  1. Немедленно разблокировать мой перевод.  2. Сообщить причину блокировки 4000 тыс. честно заработанных рублей, с которых уплачены все налоги.  3. Провести служебное расследование в отношении корректности поведения сотрудницы Майи, отвечающей в он-лайн чате, и отказа мне в помощи.  4. Проверить, пытался ли мне помочь сотрудник, который отвечает за соцсети и сделать ему взыскание, желательно материальное, если он только болтал, но не передал мою просьбу дальше и не приложил никаких усилий к исправлению ситуации.  Я уверена, что вы опять не ответите по существу или опять будет отписка. Но посмотрим.