Доброго дня. Необходимо получить дебетовую карту для переводов на внутри-банковские счета/брокерский счет без комиссии. 5 раз приходил в отделение банка (в разное время), в общей сложности потратил 3 часа ожидания в очереди по элементарному вопросу. К сотруднику банка так и не получилось попасть. Карты по сей день у меня нет. Сколько раз еще необходимо взять талон и сколько потратить времени на это? По указанному адресу (г. Тюмень, Ленина 38/1) эта ситуация не является исключительной, по отношению ко мне. На прочих сервисах масса отрицательных отзывов, и как факт, нескончаемая очередь. Прошу либо увеличить штат, либо простимулировать сотрудников на более оперативную работу. Жду обратной связи.

Рада поделиться успешным опытом сотрудничества с персональным менеджером Ба-ым Александром. Мы взаимодействуем больше года и всегда все вопросы получают ответ, проблемы решаются, консультации оперативны и эффективны. Приятно быть клиентом Банка. Недавно была неприятная ситуация, когда Банк пропустил обработку обновления страховки по ипотечному кредиту.  Но Александр и Светлана Се-ко решили все за  1 день. Отличная командная работа. И прекрасные люди, с кем приятно общаться.

Увы и ах.. все меняется и не всегда в лучшую сторону, но чтобы так , не ожидала! Являюсь клиентом банка около 15 лет. Наверное я плохой клиент, ни одной просрочки , а значит нет штрафных санкций. Столкнулась сейчас с ВТБ в качестве созаемщика по рефинансированию ипотеки дочери. Брала она в другом банке, и я предложила перейти в ВТБ... Ну что могу сказать, никогда не думала, что скажу такое, потому что очень негативно отношусь к банку, где была оформлена ипотека, но... оказывается просто замечательный банк по сравнению с ВТБ.  Мало того что требований выше крыши, тех которых в другом банке даже не упоминались ( договор купли-продажи (Домклик) какой-то странный (дословно), нет справки из неврологического диспансера на предыдущего собственника ( собственнику 60 лет), нет согласия мужа на продажу квартиры, которая была предыдущим собственником получена по договору дарения, нет Титульного страхования )- это из крупных, по мелочи даже и перечислять не буду. В итоге потрачены деньги ( на оценку квартиры, при чем как раз здесь все быстро, без выезда и по интернету, хотя как раз оценщики из предыдущего банка приезжали, фотографировали и составляли отчет, который выдали на руки) Очень напоминает деятельность ВТБ на обман на доп.услугах. Вывод один, бежать из банка! Что сегодня и сделаю!)

8.10.20 в 9.00 обратилась в ВТБ в г. Воронеж для того, чтобы закрыть ИИС. Попросила сотрудника (Г-ская И.В.) все перепроверить, потому что у меня 28.10.20 сделка по квартире, для которой понадобились средства, и я могу потерять задаток, если что-то пойдет не так. Далее факты:8.10.20 (9.00) - пишу распоряжение о закрытии ИИС с переносом бумаг на БС.8.10.20 (19.00) - звоню по горячей линии в клиентскую поддержку. Оператор проверяет и говорит, что распоряжение сотрудником не подано, хотя сотрудник обязан зарегистрировать "день в день".9.10.20 - звоню в клиентскую поддержку. Распоряжения нет, умоляю, чтобы связались с банком, так как для меня очень важны даты! Связались, сотрудник заверил, что "сегодня сделает"..Наконец-то сотрудник вносит распоряжение в систему, дата 9.10.20Мониторю состояние ИИС.. и вот 15.10 звоню в клиентскую поддержку и мне говорят: "Ваше распоряжение отклонено, т к сотрудник неправильно ввел номер депо для переноса бумаг." Объясняют, что надо ехать в банк, сотрудник исправит свою ошибку. Но! Дата подачи распоряжения поменяется на 16.10. Сказать, что у меня шок, это ничего не сказать.По горячей линии мне советуют продать ЦБ, чтобы закрытие прошло быстрее. Спасибо специалисту Арминэ, она максимально вошла в мое положение!!!!Сегодня я продам ЦБ, жду Т+2, и поеду в банк писать новое распоряжение о закрытии ИИС.Прошу Банк проследить данное закрытие, которое отодвинулось по вине сотрудника. Я могу потерять задаток по своей сделке, и нервы, в которых я буду пребывать до 28.10, мне никто не вернёт.Надеюсь, что Банк ВТБ отнесётся с пониманием и проследит за моей ситуацией!!!

Я приходил в офис, где узнал, что ИИС бесплатно не открыть. Ушёл. Потом всё же позвонил и ещё раз спросил: точно ли никак не открыть, т.к. узнал у друга, что он открыл бесплатно. Сказали, что можно всё же. Ладно, пришёл в офис (очередь), открыл карточный счёт, чтобы к инетбанке открыть ИИС. Счёт открыли, захожу в ИБ - не вижу заявки на ИИС - звоню. Тут мне пришлось звонить 7-8 раз. Половина раз новые версии: надо выпустить физическую карту - счёта мало. Думал так и сделать, но они не смогли перевести меня - сказали - сами перезвоните, а там я ещё раз уточнил, нет ли варианта проще, и говорят: надо виртуальную карту всего лишь. Уже легче! Звоню ещё: надо в офис подойти, нет права на ИИС и т.д. С 7-8 звонка наконец сотрудник находит верный ответ (молодец) - неверные данные - предлагает сама путь решения: передаст тому, с кем открывал счёт - исправит. Так и сделали. С 7й попытки примерно. Думал отзыв не писать благодаря этому. Но это не всё. Поал заявку. Счёта не вижу. 3 письма написал с вопросом открыт ли ИИС - на него не отвечают или отвечают не на тот вопрос. Снова 5 раз где-то звонил: каждый раз снова разные версии. Даже на вопрос есть ли заявка нет ответа. Наконец нашли нужную (ура) - заявка не одобрена. Без причины. Подал новую - открылся наконец. В сумме 15 обращений в банк вместо одного. Несколько часов времени затрачено. В среднем около 6 разных неверных версий решения проблемы. Поразительно.  Но мой отзыв страшно для вас полезен, если разумно его использовать и о нём узнают ответственные за направления работы. Но, к сожалению, явно не узнают. Но если узнают, то мне за огромную пользу ВТБ надо поставить памятник - "Получение услуги ВТБ штурмом" - и я такой рвущийся к недосягаемой услуге банка. Или медаль мне выдать "За взятие услуги" или "Самому настойчивому клиенту". Т.к. чтобы стать клиентом нужна адская настойчивость. ИИС для инвестирования я открыл, но теперь явно не куплю так акции ВТБ. Странно инвестить в банк, клиентом которого так неимоверно сложно стать. Как не парадоксально, тут даже до сбера далеко по сервису.  Вот оказывается почему, у вас настолько ниже прибыль.

Впервые посетил отделение ВТБ, до этого не был клиентом ни по одной из услуг этого банка, была необходима дебетовая карта и открытие счетов в 3х валютах, посещение было 15.10.20 в районе 19 часов.Во время оформления сломались все принтеры, из за этого пришлось просидеть в банке больше часа, по итогу их починили, оформили счета, сделали карту(при этом сначала пришлось подписать все документы и только потом мне отдали саму карту) и дали в подарок симку, также какая то очень молодая сотрудница (возможно стажёрка) попросила совершить платеж по её табельному номеру по операции Бесплатная консультация по ВТБ онлайн, при этом всю работу выполняла другая девушка.Когда пришёл домой обнаружил что конверт с ПИН кодом уже оказался вскрыт, именно в отделении и не при мне. Конечно это моя ошибка, не проверил в отделении, но закончил оформление уже ближе к 8, когда отделение начало закрываться и из клиентов помимо меня осталось 1-2 человека. Да и поменять пин код на новый в наше время не составляет никакого труда, но факт остаётся фактом, что текущий оригинальный пин код теперь известен кому то, кроме его единственного владельца по закону.Также был и вскрыт конверт с сим картой, на самом деле не знаю могут ли его вскрывать сотрудники, да и буду ли я ею пользоваться, но итоговое впечатление оказалось крайне плохим.Первое знакомство с банком ВТБ и его сотрудниками очень сильно испортило отношение к организации, хорошо что сейчас можно совершать большинство операций исключая человеческий фактор, однако считаю, что банку необходимо разобраться в данных ситуациях, так как судя по отзывам на сайте я не первый и думаю не последний с такой проблемой.

Добрый вечер! Хочу оставить положительный отзыв о работе Главного Персонального Менеджера ДО «Лубянский» в лице Ан-вой А.В.Сегодня обратилась в офис по адресу: г. Москва, ул. Большая Лубянка 16 стр. 1 по вопросу обслуживания пакета услуг «Привилегия». Являясь клиентом многих банков, была крайне поражена доброжелательностью и заинтересованностью во мне, как в клиенте. Мне очень подробно рассказали о моем пакете услуг и всех преимуществах, которые он мне даёт. Хочу выразить благодарность Анастасие, за предложенную и оформленную мне карту «Возможностей» с лимитом от банка. Прошу поощрить сотрудника и желаю дальнейшего продвижения по карьерной лестнице!

Я решил взять ипотеку в этом банке, заявка уже одобрена. Мне нужно было заключить договор комплексного обслуживания и открыть текущий счет в банке. Придя 14.10.2020 в отделение и отстояв в огромной очереди, подписал необходимые документы на обслуживание. Попросил выдать мне неименную карту. Сотрудник долго пытался это сделать, но так и не смог из-за технических проблем (первый звоночек). В итоге согласился на выпуск именной карты. Вечером решил попробовать зайти в ВТБ-Онлайн по УНК, но не смог этого сделать, выдавалась ошибка, что ВТБ-Онлайн мне недоступен и нужно обратиться в отделение. Позвонив в контактный центр, мне подтвердили, что надо идти в отделение и там решать эту проблему (второй звоночек). На следующий день утром я пришел опять, всем отделением пытались понять, почему мне запрещен доступ, в итоге что-то сделали, и доступ у меня появился. Неименную карту мне так выпустить и не смогли, так как технические проблемы продолжаются. Придя домой и наконец-то войдя в личный кабинет, решил открыть текущий счет, на который потом перевести деньги из другого банка. В личном кабинете повсюду можно встретить предупреждения о том, что в определенные часы могут возникать проблемы в работе банка и личного кабинета)) Я нажал открыть текущий счет и он не открылся! В личном кабинете я его не увидел (третий звоночек). Написав в чат, мне сказали, что почему-то счет, который я открыл заблокирован, и мне надо подождать всего лишь 3 (три!) рабочих дня и, если он так и не появится, написать опять, чтобы направить запрос в техподдержку. Пока я переписывался в чате меня выкинуло из ВТБ Онлайн и больше я в него зайти не мог. Он просто не работал. Позвонив в колл-центр и провисев на трубке 20 минут, мне сказали, что происходит плановое обслуживание и ничего не работает, даже информацию по мне посмотреть не могут! (четвертый звоночек) Мне страшно брать ипотеку в таком банке, который чаще не работает, чем работает, где счета блокируются во время открытия, а чтобы стать клиентом банка нужно приходить в офис дважды и сидеть в нем по часу.

Я решил взять ипотеку в этом банке, заявка уже одобрена. Мне нужно было заключить договор комплексного обслуживания и открыть текущий счет в банке.Придя 14.10.2020 в отделение и отстояв в огромной очереди, подписал необходимые документы на обслуживание. Попросил выдать мне неименную карту. Сотрудник долго пытался это сделать, но так и не смог из-за технических проблем (первый звоночек). В итоге согласился на выпуск именной карты. Вечером решил попробовать зайти в ВТБ-Онлайн по УНК, но не смог этого сделать, выдавалась ошибка, что ВТБ-Онлайн мне недоступен и нужно обратиться в отделение. Позвонив в контактный центр, мне подтвердили, что надо идти в отделение и там решать эту проблему (второй звоночек). На следующий день утром я пришел опять, всем отделением пытались понять, почему мне запрещен доступ, в итоге что-то сделали, и доступ у меня появился. Неименную карту мне так выпустить и не смогли, так как технические проблемы продолжаются. Придя домой и наконец-то войдя в личный кабинет, решил открыть текущий счет, на который потом перевести деньги из другого банка. В личном кабинете повсюду можно встретить предупреждения о том, что в определенные часы могут возникать проблемы в работе банка и личного кабинета)) Я нажал открыть текущий счет и он не открылся! В личном кабинете я его не увидел (третий звоночек). Написав в чат, мне сказали, что почему-то счет, который я открыл заблокирован, и мне надо подождать всего лишь 3 (три!) рабочих дня и, если он так и не появится, написать опять, чтобы направить запрос в техподдержку. Пока я переписывался в чате меня выкинуло из ВТБ Онлайн и больше я в него зайти не мог. Он просто не работал. Позвонив в колл-центр и провисев на трубке 20 минут, мне сказали, что происходит плановое обслуживание и ничего не работает, даже информацию по мне посмотреть не могут! (четвертый звоночек)Мне страшно брать ипотеку в таком банке, который чаще не работает, чем работает, где счета блокируются во время открытия, а чтобы стать клиентом банка нужно приходить в офис дважды и сидеть в нем по часу.

Я решил взять ипотеку в этом банке, заявка уже одобрена. Мне нужно было заключить договор комплексного обслуживания и открыть текущий счет в банке.Придя 14.10.2020 в отделение и отстояв в огромной очереди, подписал необходимые документы на обслуживание. Попросил выдать мне неименную карту. Сотрудник долго пытался это сделать, но так и не смог из-за технических проблем (первый звоночек). В итоге согласился на выпуск именной карты. Вечером решил попробовать зайти в ВТБ-Онлайн по УНК, но не смог этого сделать, выдавалась ошибка, что ВТБ-Онлайн мне недоступен и нужно обратиться в отделение. Позвонив в контактный центр, мне подтвердили, что надо идти в отделение и там решать эту проблему (второй звоночек). На следующий день утром я пришел опять, всем отделением пытались понять, почему мне запрещен доступ, в итоге что-то сделали, и доступ у меня появился. Неименную карту мне так выпустить и не смогли, так как технические проблемы продолжаются. Придя домой и наконец-то войдя в личный кабинет, решил открыть текущий счет, на который потом перевести деньги из другого банка. В личном кабинете повсюду можно встретить предупреждения о том, что в определенные часы могут возникать проблемы в работе банка и личного кабинета)) Я нажал открыть текущий счет и он не открылся! В личном кабинете я его не увидел (третий звоночек). Написав в чат, мне сказали, что почему-то счет, который я открыл заблокирован, и мне надо подождать всего лишь 3 (три!) рабочих дня и, если он так и не появится, написать опять, чтобы направить запрос в техподдержку. Пока я переписывался в чате меня выкинуло из ВТБ Онлайн и больше я в него зайти не мог. Он просто не работал. Позвонив в колл-центр и провисев на трубке 20 минут, мне сказали, что происходит плановое обслуживание и ничего не работает, даже информацию по мне посмотреть не могут! (четвертый звоночек)Мне страшно брать ипотеку в таком банке, который чаще не работает, чем работает, где счета блокируются во время открытия, а чтобы стать клиентом банка нужно приходить в офис дважды и сидеть в нем по часу.

Вы меня как-то разочаровали.. Помню раньше Вы были лучшим банком на территории Российской Федерации.. Если честно, я сам так считал, когда получал стипендию на обычную карточку Visa Electron.. Было безумно приятно, что по телефону можно было тогда решить практически любой вопрос.. Но как говорят бывалые Ваши клиентыклиенты и я сейчас, Вы стали всё сильнее и сильнее ухудшаться бонусную систему и сами услуги.. Да что там, меня обманул Ваш работник, П-нных Игорь Иванович (Сам он может человек и хороший, как сотрудник Вашего банка - идеальный, но вот поступил он как редиска), посоветовав мне перейти на бонусные рубли, намеренно умолчав в том, что Ваш банк ухудшил саму всю бонусную систему по Мультикарте... Пускай раз, два в год, но я позволяю себе покупки в 100000-300000 рублей и получается, что данный вид покупок я буду делать уже не картой ВТБ (Хотя делал бы, если б Вы вернули мне трëх-ступенчатую бонусную систему.. Но знаю, что это невозможно. Нет, я попытался отменить переход, когда понял, что меня обманули. Попытался через контактный центр отменить переход. На что мне ответили, что это уже сделать невозможно), а например другим Банком, просто потому-что они даже со своими 0.5% кешбеком вернут мне значительно больше, чем Вы со своими 1.5% и до 75000 рублей.. Вы в лице данного сотрудника и путём ухудшения бонусной системы показали себя не банком, а какой-то шарашкиной конторой.. Рынком, где только рады обманывать своих клиентов!!! Простите меня, но я буду ждать, когда мой работодатель в лице Центрального банка, заключит договор с гораздо более достойным банком и я скорее всего перейду туда. Меняйтесь, но становитесь пожалуйста лучше, а не хуже. Пожалуйста, я Вас прошу!!! Если администрация данного портала не зачтëт этот отзыв, я напишу его ещё более развëрнуто, просто сейчас нет особо времени и я постарался сжать всё, что хотел написать. А если зачтëте - спасибо Вам большое.. ВТБ должен ответить за то, что ухудшает условия своих продуктов и услуг.. Но справедливости ради позвольте мне отметить, что я буду благодарен Вам, если примете хоть какие-то меры, отчего я буду максимально доволен и счастлив быть Вашим клиентом😊😇. Я уже молчу о мощной рекламе Вашего банка среди моих друзей и коллег на работе (Хотя и так рекламируют, так как считаю Вас более надёжным, чем другой банк.. Из-за этого и ставлю оценку не единицу, а два балла.. Один за то, что лучше другого Банка, второй за надежность. Отнял три балла за обман и поступки, которые нельзя назвать клиентоориентированными. До сих пор у меня всё внутри переворачивается из-за такой подставы Вашего сотрудника)...

Вы меня как-то разочаровали.. Помню раньше Вы были лучшим банком на территории Российской Федерации.. Если честно, я сам так считал, когда получал стипендию на обычную карточку Visa Electron.. Было безумно приятно, что по телефону можно было тогда решить практически любой вопрос.. Но как говорят бывалые Ваши клиентыклиенты и я сейчас, Вы стали всё сильнее и сильнее ухудшаться бонусную систему и сами услуги.. Да что там, меня обманул Ваш работник, П-нных Игорь Иванович (Сам он может человек и хороший, как сотрудник Вашего банка - идеальный, но вот поступил он как редиска), посоветовав мне перейти на бонусные рубли, намеренно умолчав в том, что Ваш банк ухудшил саму всю бонусную систему по Мультикарте... Пускай раз, два в год, но я позволяю себе покупки в 100000-300000 рублей и получается, что данный вид покупок я буду делать уже не картой ВТБ (Хотя делал бы, если б Вы вернули мне трëх-ступенчатую бонусную систему.. Но знаю, что это невозможно. Нет, я попытался отменить переход, когда понял, что меня обманули. Попытался через контактный центр отменить переход. На что мне ответили, что это уже сделать невозможно), а например другим Банком, просто потому-что они даже со своими 0.5% кешбеком вернут мне значительно больше, чем Вы со своими 1.5% и до 75000 рублей.. Вы в лице данного сотрудника и путём ухудшения бонусной системы показали себя не банком, а какой-то шарашкиной конторой.. Рынком, где только рады обманывать своих клиентов!!! Простите меня, но я буду ждать, когда мой работодатель в лице Центрального банка, заключит договор с гораздо более достойным банком и я скорее всего перейду туда. Меняйтесь, но становитесь пожалуйста лучше, а не хуже. Пожалуйста, я Вас прошу!!! Если администрация данного портала не зачтëт этот отзыв, я напишу его ещё более развëрнуто, просто сейчас нет особо времени и я постарался сжать всё, что хотел написать. А если зачтëте - спасибо Вам большое.. ВТБ должен ответить за то, что ухудшает условия своих продуктов и услуг.. Но справедливости ради позвольте мне отметить, что я буду благодарен Вам, если примете хоть какие-то меры, отчего я буду максимально доволен и счастлив быть Вашим клиентом😊😇. Я уже молчу о мощной рекламе Вашего банка среди моих друзей и коллег на работе (Хотя и так рекламируют, так как считаю Вас более надёжным, чем другой банк.. Из-за этого и ставлю оценку не единицу, а два балла.. Один за то, что лучше другого Банка, второй за надежность. Отнял три балла за обман и поступки, которые нельзя назвать клиентоориентированными. До сих пор у меня всё внутри переворачивается из-за такой подставы Вашего сотрудника)...

Добрый день. 4.10.20 оплатила заказ на Wildberries в размере 3612 рублей со своего мастер-счета по QR-коду в моб приложении ВТБ через систему быстрых платежей. Платеж завис в обработке, 3612 рублей заблокировались на счете в ВТБ, в Wildberries деньги не пришли - заказ не сформировался.  В онлайн-чате поддержки ВТБ рекомендовали ждать 3 рабочих дня - деньги либо уйдут в магазин, либо вернутся обратно на мастер-счет. Через три раб дня ничего не изменилось - платеж в обработке, деньги заблокированы. Снова пришлось обращаться в чат Банка 8.10 - составили тех заявку 227987 и сказали ждать 5 рабочих дней с уведомлением о рассмотрении в смс. Через неделю 15.10 обращаюсь снова в службу поддержки - оказывается, заявка отклонена без указания причин в ней, и об этом никто не удосужился уведомить! И снова составили уже новую заявку 229624 - и снова ждать 5 раб дней! И не факт, что последняя... Из-за этого зависшего платежа я не смогла приобрести товар по хорошей скидке, которая конечно уже закончилась! Неприятно! Отвратительное и неоперативное решение проблем банком - заявки одна за другой с постоянным переносом сроков! Очень разочарована в ВТБ - если возникнут какие-то проблемы, на их оперативное решение рассчитывать не приходится, своих денег придется ждать долго, если вообще дождешься, а времени и нервов на обращения в банк потратите немало.

Добрый день. 4.10.20 оплатила заказ на Wildberries в размере 3612 рублей со своего мастер-счета по QR-коду в моб приложении ВТБ через систему быстрых платежей. Платеж завис в обработке, 3612 рублей заблокировались на счете в ВТБ, в Wildberries деньги не пришли - заказ не сформировался.  В онлайн-чате поддержки ВТБ рекомендовали ждать 3 рабочих дня - деньги либо уйдут в магазин, либо вернутся обратно на мастер-счет. Через три раб дня ничего не изменилось - платеж в обработке, деньги заблокированы. Снова пришлось обращаться в чат Банка 8.10 - составили тех заявку 227987 и сказали ждать 5 рабочих дней с уведомлением о рассмотрении в смс.Через неделю 15.10 обращаюсь снова в службу поддержки - оказывается, заявка отклонена без указания причин в ней, и об этом никто не удосужился уведомить! И снова составили уже новую заявку 229624 - и снова ждать 5 раб дней! И не факт, что последняя... Из-за этого зависшего платежа я не смогла приобрести товар по хорошей скидке, которая конечно уже закончилась! Неприятно! Отвратительное и неоперативное решение проблем банком - заявки одна за другой с постоянным переносом сроков! Очень разочарована в ВТБ - если возникнут какие-то проблемы, на их оперативное решение рассчитывать не приходится, своих денег придется ждать долго, если вообще дождешься, а времени и нервов на обращения в банк потратите немало.

Я молчал месяц и не писал жалобы, но после сегодняшнего дня когда я весь день не могу оплатить ипотеку по причине что у банка не работает, приложение, сайт, горячая линия и банкоматы не принимают деньги, молчать больше не собираюсь. 17 сентября написал заявление в банке что бы получить копию кредитного договора, так как мне не дали её при оформлении ипотеки, мне обещали выдать её в течении 7 рабочих дней, справка досих пор не получена. Заявление писал по адресу г.Краснодар ул.Ставропольская 214. После того как я не получил договор в течении 20 дней, я написал в Москву в службу поддержки. В письме мне ответили что мне не обходимо позвонить на горячую линию, где мне было сказано обратиться в тоже отделение где мне не выдают договор. Прошёл месяц, договор не выдан, меня везде игнорируют и никто не отвечает когда я могу получить договор, и все это при том что мне сказали что я ещё заплачу 100р за каждую страницу копии договора, мало того что это платно, так мне ещё и не выдают его, хотя в других банках его дают бесплатно и при оформлении сразу.

Здравствуйте, хочу рассказать вам свою историю  своего взаимодействия с банком ВТБ, благодаря которому я уже две недели сижу без своей зарплаты. 1 октября мне переводили несколько человек по 120 рублей, так как я покупал подарок знакомой, и все кто принимал участие в поздравление скидывали мне. мне заблокировали карту и по телефону я не смог решить этот вопрос, сказали прийти в офис, в офис я сразу не смог сходить, так как в тот момент я еще и паспорт потерял, пошел в полицию, написал заявление, ждал пока дадут временное удостоверение, получил его, пошел, и ничего, ничего не изменилось, так и заблокирована карта. ужасный банк, не советую.

15.10.2020 г. Мне на телефон поступило смс от банка ВТБ24 об увеличении процентной ставки по ипотеке на 1 пункт, в связи с непредставление страховки. я обнаружила, что график платежей по ипотеке изменился. Все необходимые договоры страхования я оформила и оплатила, также предоставила в банк своевременно, а именно 02.07.2020. На основании вышеизложенного считаю увеличение процентной ставки необоснованной. Требую отменить увеличение процентной ставки по кредитному договору, так как с моей стороны соблюдены все условия

Добрый день, У меня по какой то причине отсутствует активный торговый счёт для работы на фондовом рынке. При этом он не только отсутствует, Его вообще нет. И техническая поддержка этот счёт не видит.Проверьте, что пошло не так, почему счёт не сформировался в системе. При этом в анкете регистрация на фондовом рынке присутствует.Пополнение сделал на фондовую секцию, но ничего не пришло...по телефону нереально долго, висел 15 минут, бросил трубку. В к началось с того, что я пополнил брокерский счёт с мастер счета, пришла смс о зачислении, но денег в приложении мои инвестиции - нет.

«Уважаемый» банк ВТБ! 15 августа 2020 года через колл центр я сделала запрос на предоставление закладной и доверенности ввиду полного погашения ипотечного кредита для того, чтобы снять с моей квартиры обременение через МФЦ. Специалист колл центра сообщил, что такой запрос будет обработан в течение 30 дней. По фату: 1. Сегодня 15 октября 2020 года -  Прошло два месяца 2. Со мной НИРАЗУ не связался банк, даже после многочисленных повторных моих обращений, которые зафиксированы колл центром 3. Мне не высылают информацию, что мои закладная и доверенность для снятия обременения в МФЦ можно забрать в отделении банка г Москва на Римской 4. На мои многочисленные обращения связаться со мной и предоставить закладную и доверенность сотрудники банка отвечают игнорированием 5. 08 ОКТЯБРЯ Я ЛИЧНО ПОЕХАЛА В ОТДЕЛЕНИЕ ВТБ ПО АДРЕСУ РИМСКИЙ БУЛЬВАР ГОРОД МОСКВА. КО МНЕ ВЫШЛА СПЕЦИАЛИСТ И СООБЩИЛА, ЧТО МОИМ ДЕЛОМ ЗАНИМАЕТСЯ НЕКИЙ Д-ОВ МАКСИМ А. И ЧТО ОН МНЕ ПОЗВОНИТ В ПЯТНИЦУ 09 ОКТЯБРЯ.Конечно же мне никто не позвонил!  Я выплатила ипотечный кредит досрочно! На каком законном основании вы затягиваете процесс и по факту полного погашения ипотечного кредита не выдаёте закладную и доверенность?На каком основании вы нарушаете закон о предоставлении обратной связи? Я требую немедленного реагирования на мой запрос! Я требую немедленного предоставления закладной и доверенности, так как по закону вы не имеете права их у себя удерживать , а из за вашего низкого качества оказываемых услуг моя собственность (напоминаю - Уже не ваша!) до сих пор с обременением!

Сегодня платёж по ипотеки, плачу через приложение, приложение пишет что сервис не доступен, зашёл на сайт он тоже не доступен и горячая линия не работает. Как мне заплатить? Завтра будет просрочка! Ужасное отношение к клиентам, как потом доказать что ты мог оплатить? Теперь я вынужден ехать через весь город ночью, так как ближайшие банкоматы втб не принимают деньги.