Получил карту, выбрал кешбэк, в итоге не начислен кешбэк за ноябрь. Не отображается какой кешбэк будет начислен за операцию по карте за весь период.

Обещано до 20 числа выплата. Сейчас в чате поддержки написали, что выплата за ноябрь будет в феврале. 

По обращению по почте, стазали разбираемся. Не серьезно.

Обратилась в банк ВТБ в Оренбурге на Цвиллинга 14/1 по нестандартному вопросу,получение вклада по наследству по доверенности, сотрудник Виктория грамотно провела всю процедуру от начала до конца, держала в курсе хода событий, расчитала необходимую выплату и в три дня мы закончили этот вопрос. Огромное спасибо за грамотность и компетентность. Не для рекламы,а ради справедливости- в Совкомбанке месяц решаем,никак не можем получить выплату по тому же самому вопросу, с теми же документами.

16.12.2024 мной были внесены средства на сумму 31000 рублей на карту Т-Банка через банкомат ВТБ. После пересчета наличных, деньги банкоматом так и не были зачислены. Обратилась на горячую линию Т-Банка, обещали зачислить деньги в течение 24 часов, по истечении обещанных суток, деньги на счет не поступили. Т-Банк составил запрос в ВТБ, ответ должен поступить до 27.12.2024, сегодня уже 26.12.2024 решения как не было, так и нет. 

Отвратительный банк! Я крайне не доволен и возмущен. Сегодня нужно было перевести каких-то 50 тысяч рублей с моего счета в втб на счет адвокатской коллегии также в втб. Однако операцию заблокировали. При обращении в банк по телефону мало того что пришлось ждать не меньше 15 минут пока ответит оператор, так и стали задавать кучу вопросов. Это при том что я звонил с номера привязанного в приложении. Для чего тогда оно?? Для чего двухфакторная аутентификация? Для чего приложение, если я из него не могу выполнить операцию???? 

☕️Табельный номер - 7****4. 22 декабря в 15:40 я написал в чат поддержки в приложении📱 с просьбой узнать сроки зачисления бонуса по акции в размере 1000₽ (нужно было оформить дебетовую карту по реферальной ссылке и в течение месяца потратить деньги на сумму от 5000₽).Диана предоставила мне необходимую информацию, за что ей огромное спасибо. ⭐️☘️Ответ был понятен, дан очень быстро⏱️, оператор общалась вежливо. 👍Деньги поступили в полном объёме, в указанный промежуток времени🎁😊😉💙

Пришла в отделение с нотариальной доверенностью (от мамы). необходимо было открыть на нее вклад. так как я не являюсь клиентом банка, сначала внесли мои данные, выдали карту со стикером (в дальнейшем после такого поведения банка, абсолютно не нужные) и отправили доверенность на проверку. Сотрудница сказала, что статус заявки я могу узнать по номеру 1000. Где конечно мне сказали, что не могут это посмотреть.
пришла повторно, работают медленно, при очереди передо мной в 2-3 человека время ожидания 50 минут, плюс табло живет своей жизнью. Но Это все мелочи, после того как сотрудник банка сообщил, что доверенность проверена, но!!! Они вклад не откроют, так как моя мама не клиент их банка и должна прийти сама. (А смысл тогда поверки доверенности, навязывания мне своих карт?!). И почему сотрудник сразу не предупредила, что так как мама не клиент они не откроют вклад, и я потеряла 2 недели

хотя в доверенности прописано:

После очередного звонка 23.12.2024 с номера +7(967) 294-31-57 в 09:29 в 9:29 с предложением получить карту ВТБ и в случае отказа объяснить, почему я отказываюсь от такого "невероятного" выгодного предложения, понял что ВТБ Банка в моей жизни стало слишком много и решил избавить себя от подобного.

Позвонил на номер 8 (800) 100-24-24, где попросил сотрудника отключить меня от всего и навсегда, со слов оператора все было выполено, и банка ВТБ больше не будет в моей жизни.

Но банк решил иначе, 24.12.2024 в 15:07 банк решил мне позвонить и попросил пройти опрос насколько же я удовлетворен оказанной им услугой (вы серьезно? человек обращается к вам с просьбой избавить его от вашей рекламы и звонков, а вы интересуетесь, все ли ему понравилось?)

От прохождения опроса отказался. Думал на этом все! Но не тут то было, от ВТБ так просто не отделаться.

26.12.2024 банк посчитал, что я обязан узнать об уникальных скидках при оплате услуг картой банка и прислал мне об этом СМС сообщение.

Повторный звонок в банк открыл для меня новые вводные, оказывается у меня изменились паспортные данные (ну да уже месяца 4 прошло) и я обязан их обновить в отделение банка, требование законное, но есть ньюанс - я уже лет 10 как не являюсь клиентом банка и с банком меня ничего не связывает, но оператор оказался не преклонен, хочешь перестать получать нашу рекламу иди в банк и обновляй паспортные данные.

Пришел в банк в отделение Алтуфьево, где попросил еще раз сделать так, что бы банк ВТБ забыл про меня.

Не вопрос сейчас все сделаем, но сначала обновим ваши паспортные данные, сделаем их копию и вот после этого вы перестанете получать нашу рекламу (а точно ли перестану?).

На вопрос зачем вам мои паспортные данные, если я не являюсь вашим клиентом, внятного ответа я так и не получил, было очень пространственное объяснение, что иначе не выйдет, приложение не даст войти.

Пройдя выше написанную процедуру обновления паспортных данных и после входа в приложение было совершенно открытие, что как и предпологалось у меня нет открытых счетов, карт и вообще ничего меня с банком не сваязывает.

Вопрос на каком основание вы актулизировали мои паспортные данные и для чего?
Почему отсутствие актуальных паспортных данных, вам не мешает присылать мне рекламный мусор, но запрещает меня от него избавить.

По всем данным лимит снятие наличных 350 тыс. Снимаю в банкомате 100 тыс, потом ещё и приходит сообщение о блокировке, в котором говорится что снять блокировку возможно позвонив по номеру 1000. Дозвонится естественно невозможно до них быстро, перевожу в другой более клиентоориентированный банк деньги и быстро снимаю.
На следующий день опять звоню по номеру 1000, после 12 минут ожидания наконец отвечает оператор, который не видит что у меня блокировка - "ну вы же смогли перевести..", далее ещё минута проверки и "переключай вас на оператора до разблокировки".
Опять одно и те же вопросы и в завершении говорит - " Для разблокировки вам необходимо обратиться в отделение банка и никак иначе".

Такая ситуация когда оперативно нужно было снять абсолютно небольшую сумму с таким большим количеством затрат времени в последствии явно не с лучшей стороны показывает банк. Пользоваться в дальнейшем и доверять ему свои средства не хочется. Особенно когда у других банков всё легче и проще, а также лимиты и кешбек больше.

Позвонили с официального номера сказали что вам предодобрен кредит на сумму 1,5 млн под залог автомобиля и для дальнейшего оформления нужно явиться в офис. Оставил работу и приехал в офис на другом конце города. Просидел в очереди 1,5 часа, чтобы услышать пока не можем вам оформить кредит. Скажите пожалуйста не ужели 26 декабря кроме вак сидеть в очереди в ваших офисах мне больше делать нечего? Неужели нельзя было сразу в чате или в звонке или в смс сообщении сказать чтобы человек не тратил свое время на бессмысленные движения. Самый отвратительный банк, какой можно себе представить, поэтому вас и кидают, что нет уважения к людям, негодяи.

и снова здравствуйте! 

в прошлом году у меня была точно такая же проблема, которую банк отказывается решать мирным путем. 

какая-то организация пыталась снять с дебетовой карты денежные средства, но так как на ней не было денег это не получалось долгое время. но в очередной раз банк втб решил что этой организации надо пойти на "уступки" во вред своего клиента и позволить снять деньги вогнав тем самым карту в минусовой баланс. а когда я позвонила разобраться в этой ситуации оператор вообще заблокировал все счета и карты и перекрыл вход в втб онлайн. 

когда я разблокировала счет и завела новую карту, спросила, кто мне вернет деньги которые поступили на минусовой счет тем самым перекрыв минус, мне оператор ответил что ничем мне помочь не может.  

у меня один вопрос к вашему банку, почему такое наплевательское отношение к своим клиентам? 

если деньги не вернутся на мой счет, я намерена обращаться в прокуратуру и роспотребнадзор!

В приложении фото чеков снятия с пустой карты и поступление денежных средств на минусовой счет.

09 июля 2024 года . я Людмила Васильевна О. 13.10.1958гр. обратилась в банк ВТБ к менеджеру с просьбой открыть ВКЛАД.

Менеджер ввела меня в заблуждение и вместо открытия вклада , открыла мне ПДС и все мои денежные средства в размере 700000 руб.!!! перевела без моего ведома, введя меня в заблуждение в ВТБ пенсионный фонд, пообещав мне выплату в размере 52000 руб через год, не уточнив что это налоговый вычет , а так как я пенсионер, мне 66 лет , соответственно я официально не работаю, то такую выплату никогда не получу.

 Недавно мне понадобились денежные средства на лечение, так как они у меня со слов менеджера на ВКЛАДЕ и я знаю, что вклад могу в любое время досрочно закрыть, пусть и с потерей процентов, я снова обратилась в банк ВТБ для закрытия вклада. На что мне другой менеджер сообщил что мои денежные средства на вклад не были положены, что их умышленным путем, введя меня в заблуждение, для выполнения собственного плана менеджер перевел на ВТБ пенсионный фонд, и что ничем мне помочь не могут, денежные средства забрать нельзя. 

Я обратилась на горячую линию ВТБ пенсионный фонд, с целью забрать свои денежные средства, на что оператор мне сказал, что денежные средства мне уже не могут вернуть и что в моем возрасте, а это без недели 67 лет, данный продукт менеджер мне не должен был предлагать это обман и ввод в заблуждение. Зачем мне в таком возрасте 700 000 руб. на счету в ВТБ пенсионный фонд?

24.09.2024г. Обратилась снова в банк к заместителю директора Дмитрию.

Объяснив ситуацию, Дмитрий сказал, что оказывается можно написать заявление и вернуть всю сумму в размере 700000 руб. Отвел меня к контролерам где я написала заявление на единовременную выплату, так же я уточнила у контролеров несколько раз точно ли мне вернут всю сумму , мне сказали точно.  

08.10.2024 мне на счет пришло 560 000 руб. я снова обратилась в банк, уточнить где оставшаяся сумма. Мне сказали будут разбираться.

18.10.2024г меня снова пригласили в отделение банка для встречи с представителем ВТБ пенсионный фонд. Представитель пенсионного фонда ВТБ меня заверил, что нужно написать заявление в ВТБ пенсионный фонд и остаток денежные средства в размере 140 000 руб. вернут. Заявление в ВТБ ПФ я написала, но получила отказ, денежные средства в размере 140 000 руб. сказали не вернут!

Если бы я знала, что с меня снимут 140 000 руб. за то что я напишу заявление, я бы его никогда не написала, для меня это огромные деньги.

Я требую разобраться в этих схемах филиала на дачном проспекте дом 17, и привлечь к ответственности сотрудников за обман пожилых людей, расторгнуть договор так как он был заключен не правомерно и введя меня в заблуждение, я пришла открыть ВКЛАД! Прошу вернуть мои денежные средства в полном объеме!

Звонят и звонят, звонят и звонят - Тупо без остановки - предлогают вклад
Нормально не общаются, перебивают, не понимают просьбу не звонить
В последнем звонке просто издеваются - позвонили и говорят "ало Алексей С-ич не слышно", мата на таких не хватает
Откуда мое фио? Согласие на обработку данных у втб отозвал пару месяцев назад, на устный запрет они положили болт, пошел писать жалобу в ЦБ

12 декабря 2024 вечером при внесение наличных через банкомат ВТБ, в офисе банка ВТБ, банкомат внес на счет не всю сумму. Для принятия решения банку постоянно требуется больше времени сначала до 19.12.24, затем до 26.12.24, теперь продляют опять до 02.01.25. Сколько ещё ждать? Ваш банкомат находится в офисе банка!!! Сумма не маленькая! Можно и побыстрее принять решение!

15.12.2024 года внесены были деньги, в размере 275000 рублей, на карту через банкомат. Зачислен ничего не было. По обращению от 15 декабря под номером CR-14326697 приходят одни отписки о продлении рассмотрения обращения. Деньги должны были быть внесены на мастерсчет как первоначальный взнос по ипотеке, оформленную в этом же банке! Обращение не рассматривают, деньги не возвращают!!! Банк такого уровня с таким ничтожным отношением к клиентам!!! 

Много лет являлся клиентом Банка, в том числе премиальным но вчера было просто пробито дно. Положил 100.000 руб на свою кредитную карту. В этот момент по карте не было задолженности. Спустя час перевёл эти 100.000 руб на мастер-счёт. Банк тут же списал с меня комиссию в размере 6.261.87 руб и показал задолженность по карте в размере большем чем кредитный лимит. В обращении CR-14386683 составленном через мобильное приложение в возврате комиссии мне отказали, сославшись на тарифы банка.

Отмечу что

1. Внесение наличных было проведено до конца того дня, когда я сделал перевод с карты на мастер счёт.

2. Перевод был исполнен за счёт внесённых денег, а не за счёт кредитного лимита карты, т.к. сумма перевода превышала кредитный лимит. Соответственно банк поступление денег видел.

3. В случае отсутствия реакции со стороны банка планирую обратиться к финансовому омбудсмену.

Банк не осуществляет перевод денежных средств. На исполнение в банке находиться исполнительный лист ФС № 04*****93, о взыскании с ООО РЖД в мою пользу ежемесячных пожизненных выплат. В настоящее время банк без обоснования причин приостановил выплаты. На звонки горячей линии и обращение в банк, ни чем ни кто помочь не может.

Хочу выразить благодарность сотруднику службы поддержки Анне (4****8) за грамотную консультацию и конкретную помощь в получении вознаграждения за перевод моей военной пенсии в банк ВТБ.

Указанное вознаграждение банк в установленные сроки не произвёл. Указанный сотрудник службы поддержки банка положительно решил указанную проблемму и оповестил меня о том, что проблема решена.