3 октября получила карту Маэстро , в течении 11 дней в интернет банке не появлялся пин код , сегодня я позвонила в Банк , сотрудник Анатолий сказал мне, что сейчас он активирует мне карту,  но в итоге оказывается, что счёт мой не активен , хочу спросить, а почему он не активен??Почему сотрудница отделения не активировала мне счет, почему я должна ехать в банк тратить свое время, а у меня ребёнок маленький , тратить деньги на дорогу , кто мне это возместит??? Сотрудница??? Почему из за ее не компетенции я должна куда то ехать?? Я ни куда ездить не буду , активируйте мне счёт, это не моя вина!!! Не первый раз я сталкиваюсь с глупыми сотрудниками вашего банка которые не решают проблему, а только их создают!!! И сегодня капля моего терпения лопнула!!!

Хотела оформить потребительский кредит в ВТБ.... Начало было многообещающим, в мобильном приложении перед глазами маячила реклама с предложением кредита на выгодных условиях, ставка аж от 6,4%. Решилась потратить время. Начала заполнять заявку он-лайн, и тут появились первые проблемы. При отказе от страхования (а это, на минуточку, платеж почти 1000 в месяц при общей сумме платежа 11 тыс) ставка выросла сразу на 4%, т.е. от рекламируемой ставки выросла сразу на 62% в сравнении...  Продолжила заполнение, думаю вот получу ответ от банка и тогда приму решение о кредите. Стоит сказать, что само заполнение заявки и получение предварительного ответа от банка не заняло много времени. Решение пришло в течение 5-10 минут. Но! Сообщили мне только одобренную сумма и список документов, с которыми мне нужно приехать в банк для продолжения оформления. И вот я второй день пытаюсь выяснить ставку, которую мне одобрил банк, звонки на горячую линию ничего не дают, потратив кучу времени на общение с роботом меня все-таки соединили с оператором банка, который ответил мне: "Обратитесь в офис". И вот я думаю, продолжать тратить свое время на посещение офиса? Что за издевательство над клиентами? Нужно собрать документы, побегать по отделам на работе - кадры, бухгалтерия, приехать в офис, высидеть очередь, чтобы узнать о том, что банк одобрил кредит под 12-13%??? Я сильно сомневаюсь что 10,4, которые указаны в минимальной ставке в приложении сохранились... И куда вообще делись 6,4% из рекламы? При ставке рефинансирования 4,25% выдавать кредиты населению под 10% - какое-то нахальство...  Хотелось бы узнать, только у нас в Рыбинске так клиента дурят или это официальная позиция банка ВТБ? Такой индивидуальный подход к клиенту? К слову, ставку, по которой мне предварительно одобрили кредит - узнать так и не удалось, неужели так сложно дать ответ по телефону? Или не хотят шокировать заранее?

Мне уже надоели звонки с вашего банка ВТБ по кредитной карте. Платежи вносятся по графику, а что у вас не видно это не мои проблемы. Каждый раз звонят, о том чтоб погасил задолженность, которую вы начислили не понятно откуда. И напомню, что уже были проблемы иза не правильно веденных данных сотрудником.

После августовских событий, когда обнаружилось, что Банк снизил безопасность дистанционного доступа к ЛК до уровня ниже разумного, чем и воспользовались мошенники, я принял решение закрыть все карты и счета и расторгнуть ДКБО. Обратился в офис, чтобы подать заявления. Там и узнал о существовании карт и счетов, которые я не оформлял. Ну, там всё по нулям, разбираться не стал. Тупо подписал нужные бумаги, сказали обратиться повторно через 10 раб. дней. Прошло заметно больше, обратился в тот же офис повторно. И столкнулся с дичью 😂• обнаружился счёт, который технически невозможно закрыть. о проблеме при первом посещении меня не предупредили → потерянное время;• 2 или 3 раза разными словами озвучил маринке, что счёт и привязанную к нему карту я не оформлял. вообще, т.е. совсем. фрод налицо. ей до фонаря – упорно предлагает вариант подписания документов на открытие счёта, чтобы снялась техническая 'блокировка' и я мог его закрыть. аргументация: 'Ну Вы же хотите решить вопрос быстро и безгеморройно?' я отказался и решил действовать по 'долгому' и 'геморройному' варианту – составил письменное обращение по ситуации и зарегистрировал через операциониста; запасся попкорном, ожидаю;• стандартной справки, подтверждающей закрытие счёта либо отсутствие открытых счетов в Банке, у них нет, надо письменно заказывать нестандартную за 1 т.р. Негодую.

Я, как взыскатель, в соответствии с ч. 1 ст.8 ФЗ «Об исполнительном производстве» направила для исполнения исполнительный лист ВС № 089622168 в банк. Банк его получил 22.09.2020г. Сегодня 14.10.2020г., а банк свои обязанности, установленные указанным выше законом, не выполнил. Прошло 22 дня.На мой запрос, отправленный  в банк, пришел ответ – напишите ещеодин запрос.То есть вы от лица банка предлагаете мне писать запросы,чтобы узнать, почему вы же не выполняете свои обязанности, установленные законом?Так вот, ваш ответ пустой. Таким ответом вы лишьуказываете на то, что в банковском бизнесе оказались случайно. Непрофессионалы. Я расцениваю это как цинизм и свинство. Потрачу собственноевремя и сделаю все, чтобы привлечь банк к ответственности по [url=http://base.garant.ru/12125267/6a99940b0b8c022a9df4a50ea699ec06/#block_171402]ч. 2 ст. 17.14[/url] КоАП РФ, взыскать судебный штрафпо [url=http://base.garant.ru/1212752 /88d30414e5ccdf457ceffe4795365ff0/#block_33201]ч. 1 ст. 332[/url] АПК РФ. Кроме того потребую возмещенияубытков, вызванных неисполнением исполнительного документа. [b]Я не смогла купить дорогостоящие лекарствадля лечения именно по вине банка[/b] (кстати, хороший сюжет для статьи на «Фонтанке»). В связи с болезнью уменя появилось время на то, чтобы писать…Надеюсь, что вашеруководство (и до сведения вашего самого главного постараюсь довести, если к нему на яхту ходит почта) сделает правильные выводы и пустоголовые клерки как по щелчку отправятся искать себе новые места для протирания штанов (без выходного пособия).

Покупаю квартиру, находящуюся в залоге у ВТБ. Согласовал ипотеку 12 сентября. Дальше всё начало идти с тормозами, но терпимыми. С менеджером связь на уровне нуля. Но 28 сентября мы отправили на согласование объект недвижимости. 2 октября в чате менеджер написала, что объект согласован и документы направлены в отделение "Площадь Победы". До сих пор в личном кабинете написано, что объект недвижимости согласуется и дальнейших шагов я сделать не могу. Дозвонился в отделение 5 октября. Сказали, что сейчас все заняты и т.п., в общем ждите очереди. Я сказал, что квартира у них в залоге. Мне ответили, что в среду они тогда закажут закладную. 9 октября (в пятницу) дозвонился до Натальи, Начальника Центра ипотечного кредитования отделения. Она мне сообщила, что закладную естественно никто не заказал и теперь она будет не ранее 16 октября, подтвердив что заказ идёт в среду. Риэлтор продавца 12 октября ездила в отделение. Про пятницу ей подтвердили на словах (что не раньше). Из-за затягивания сроков продавцы отказываются от сделки, приходится их убеждать увеличением суммы самой сделки. Короче "спасибо" ВТБ большое за самый замечательный сервис и работу с клиентами.

Являюсь клиентом втб зарплатный проект, 02-03.10.2020 были попытки списания средств со счета  1333 руб и 666 руб благо средств на счёте не было, уведомления об этом обнаружил 05.10.2020 тут же обратился на горячую линию на что оператор  сказал что это какие-то подписки и что по инструкции следует блокировать карту я дал добро, заблокировали все хорошо беда миновала подумал я. Но 07.102020 мне приходят отпускные  61400 руб  а 08.10.2020 в 13.31 полетели уведомления о списании 3 раза по 10000 руб,Я незамедлительно зашёл через приложение в личный кабинет втб и действительно из 61800 руб на счету осталось лишь 31800 руб и в приложении я быстро перекинул 30000 руб на накопительный Счёт и тут же обратился на горячую линию сообщив о сложившейся ситуации и с требованием блокировки счетов и остановки этих переводов, но пока они проверяли информацию мне прилетело 4 уведомления о попытках списания по 30000 руб с мастер счета и кульминацией было 5е уведомление о переводе с накопительного счета  некому ш-ра Е.Далее я обратился с требованием к оператору посмотреть  состояние моего накопительного счета пока они проверяли информацию мне пришли смс сообщения о том что мой личный кабинет в 13.29 был подключён к новому устройству айфон и к Эпл пэй !!! (устройств компании Apple отродясь у меня не было)!!! далее были созданы 3 цифровые карты и все это произошло за 2 минуты  пока эти валенки из ВТБ проверяли информацию далее оператор сообщил что на накопительном счёте  ноль и всё-таки соизволил заблокировать  личный кабинет тем самым удалось спасти целых 1800 руб за что этим гениальным работникам низкий поклон за проделанную работу  естественно в кавычках , далее  мне было предложено пройти в ближайшее отделение банка а оно находится в 40км и написать претензию о не согласии с данными операциями.Далее я преодолев скорость звука добрался до отделения ВТБ где сотрудники удивлённо стали интересоваться почему претензию не приняли через горячую линию почему не отреагировали  блокировкой доступа в личный кабинет ещё  05.10.2020 при первом обращении на горячую линию по поводу подозрения  на мошенничество после долгих дискуссий всё-таки пришлось претензию регистрировать через горячую линию так как я дважды  обращался по поводу несанкционированного списания денег со счета а эти валенки не отреагировали должным образом .Далее претензию о не согласии операций  в этот день  приняли а претензию на сотрудника который не удосужился заблокировать личный кабинет  05.10.2020 принимать отказались мотивируя тем что это делается по-другому.  Далее я направился в отделение полиции где в заявлении подробно описал все что произошло начиная с первых попыток списания 05.10.2020 заканчивая 08.10.2020 полным опустошением моих счетов ну и в добавок описал неквалифицированную   работу сотрудников кол центра ВТБ  итог дня украденные деньги со счетов  , потраченные нервы,время,и деньги. Далее 12.10.2020 пришёл ответ из банка где они не видят мошенничество и я не звонил в кол центр в момент операций , как утверждает банк  я сам их произвёл. Короче говоря банк не считает нужным  дальнейшего разбирательства  и возврата денег. После такого ответа остаётся только  обращаться к юристу .Поэтому рекомендую всем кто пользуется услугами банка ВТБ  забирайте свои денежные средства и накопления  так как этот ВТБ банк не только не  способен обеспечить безопасность и сохранность ваших средств и адекватно среагировать на сообщения от клиента о несанкционированных операциях  и требованиях остановки или заморозке этих транзакций но и конечном итоге вас выставляют виноватым.

Позавчера пытался совершить крупную покупку на сумму до 40 000 рублей по карте ВТБ. Операция была отклонена. Касса магазина насмерть зависла. При попытке провести оплату на другой кассе пришло несколько отказов от терминала. Только после этого кассир заподозрил, что дело не в кассе, а в карте. В итоге оплата с карты другого банка прошла успешно, но было потеряно очень много времени. Вечером того же дня при попытке оплаты продуктов картой ВТБ снова был получен отказ. После этого пришло осознание, что с картой действительно что-то не так. Звонок в колл-центр подтвердил подозрения. Картаоказалась заблокирована из-за подозрения на мошенническую операцию. Самая главная претензия в этой ситуации – никаких оповещений о блокировке со стороны банка (например, по смс). Догадайся, мол, сам, что случилось с твоей картой. Эдакий квест. И ведь мало того, что я потратил время в магазине, так ещё исумма, потраченная в итоге с карты другого банка:- не войдёт в расчёт бонусов по Мультикарте;- не войдёт в расчёт накопительной суммы по акции от VISA.Отзыв без оценки, потому что, с одной стороны, приятно, когда банк заботится о сохранности твоих денег. С другой стороны, неприятно, когда это вызывает столько негативных последствий. Одного простого оповещения было бы достаточно, чтобы попытаться это всё нивелировать.

15.07.20 мы подписали кредитный договор (рефинансирование ипотеки выданной в Росбанке). Согласно условиям договора, после снятия обременения с квартиры мы должны подписать договор залога в ВТБ. Для этого нам дали визитку нашего менеджера, чтобы мы с ним связались по готовности документов и назначили дату подписания. По телефону указанному в визитке я не могу дозвониться уже почти месяц. 12.10.20 я звонил на горячую линию ВТБ, там мне сказали, что наш они тоже не могут  дозвониться до нашего менеджера. Они направили сообщение ей и ее руководителям. Нам сказали, что менеджер с нами свяжется до конца рабочего дня. Сегодня уже 14.10.20 и с нами никто не связался. Повторно сегодня звонил на горячую линию, там мне опять сказали, что с менеджером связаться не могут и все, что они могут - это направить ей повторное сообщение... На мой вопрос, что мне делать, если и на повторное сообщение никто не отреагирует, мне сказали "Не знаю"... Дополнительно скажу, что при моем звонке на горячую линию 12.10.20 мне сказали, что наш менеджер со своим отделом переехал из того ДО, где мы подписывали Кредитный договор, поэтому ехать туда и спрашивать смысла не имеет. А куда они переехали, мне сказать не смогли... и как мне быть...?

5 октября 2020 года я обратилась в банк  ВТБ через официальный сайт для получения бесплатной дебетовой Мультикарты. Выбрала банк потому, что наслышана о нем и верю в его надежность.Заполнив анкету, вбив паспортные данные получила СМС о том, что карта будет доставлена в выбранный мной офис. К сожалению банк не сообщил в течение какого времени будет изготовлена и доставлена карта.Сегодня 14 октября 2020года. СМС о готовности карты я до сих пор не получила. Теряюсь в догадках. Видимо такой поток клиентов, желающих получить карту, что придется ждать долго.

Как поручителя кредита пристава наложили аресты .В СБЕРе кредитную карту не дали приставам и молодцы все работает на ура ,а ВТБ выдали кредитную карту  и ипотечный счет. Являясь привилегированным клиентом ВТБ уточнил заранее в отделении проблем не будет ,нет все норм приходите наследующий день через кассу закрываем .Прихожу как назначено через кассу ложу деньги ,а замечаю что в личном кабинете не отразились и горячая линия ВТБ и в отделений все разнесут через 2-3 дня все будет норм .Проходят дни звонок из банка у вас долг ,я прошу проверьте да у вас деньги ушли на погашение долга по карте ,но есть долг .Через неделю звонят из ВТБ мы получили ответ можно закрыть долг прихожу отправляю уже осторожно 100руб сумма в личном кабинете уменьшилась, ура отправляем еще 10000руб деньги уходят и в это время в личном кабинет сумма долга  опять выросла на 100руб  ,10000 уже не вернуть .Звоню на горячую линию все норм закрыт долги по карте  .Через неделю выясняется что деньги ушли к приставам и сейчас и горячая линия и в отделении заявляют закройте долги по приставам ,а потом уже сможете закрыть долг по карте . Отправил 2 заказных письма откройте новый счет готов погасить или  у жены с карты спишите деньги  и там и там хватает в ответ полная тишина .По ипотеке вообще чудеса по без\налу отправляем деньги на погашение ежемесячного платежа они тоже улетают к приставам,но их почему-то через кассу можно погасить ,а по кредитной карте ни как ,короче дурдом ,а не банк ВТБ  .

Как поручителя кредита пристава наложили аресты .В СБЕРе кредитную карту не дали приставам и молодцы все работает на ура ,а ВТБ выдали кредитную карту  и ипотечный счет. Являясь привилегированным клиентом ВТБ уточнил заранее в отделении проблем не будет ,нет все норм приходите наследующий день через кассу закрываем .Прихожу как назначено через кассу ложу деньги ,а замечаю что в личном кабинете не отразились и горячая линия ВТБ и в отделений все разнесут через 2-3 дня все будет норм .Проходят дни звонок из банка у вас долг ,я прошу проверьте да у вас деньги ушли на погашение долга по карте ,но есть долг .Через неделю звонят из ВТБ мы получили ответ можно закрыть долг прихожу отправляю уже осторожно 100руб сумма в личном кабинете уменьшилась, ура отправляем еще 10000руб деньги уходят и в это время в личном кабинет сумма долга  опять выросла на 100руб  ,10000 уже не вернуть .Звоню на горячую линию все норм закрыт долги по карте  .Через неделю выясняется что деньги ушли к приставам и сейчас и горячая линия и в отделении заявляют закройте долги по приставам ,а потом уже сможете закрыть долг по карте . Отправил 2 заказных письма откройте новый счет готов погасить или  у жены с карты спишите деньги  и там и там хватает в ответ полная тишина .По ипотеке вообще чудеса по без\налу отправляем деньги на погашение ежемесячного платежа они тоже улетают к приставам,но их почему-то через кассу можно погасить ,а по кредитной карте ни как ,короче дурдом ,а не банк ВТБ  .

Имеется просрочка по кредиту, вчера в 9 часов вечера приходили домой к моим родителям один из них С-ов А. Р. другова не знаю как зовут, орали на весь дом, требовали у них номера телефонов, дали информацию третьему лицу, хотя права ни какого не имеют, пришли по адресу где я Не прописана, банк об этом я давно уведомила. Просьба разобраться, в правоохранительные органы жалобу я уже написала.

Решил открыть дебетовую карту МИР, т.к. последнее время у банка появилось много интересных акций, а обслуживание дебетовых карт стало бесплатное. Приехал в субботу в офис на ул. Савушкина, т.к. это единственный, работающий по субботам офис. Очень много людей и очень непрозрачная очередь. Дают бумажные номерки, но некоторых людей почему-то вызывают по номерам из английской буквы и 3 цифр. Непонятно за кем идет очередь. У меня был бумажный номер 7, приготовился идти после 6-го, но почему-то пошел ряд номеров из английской буквы и 3 цифр. Потом неожиданно хотели вызвать номер 11 (я хотел возмутиться), но оказалось,что он не дождался и ушел и вызвали меня. Специалист быстро оформила банковскую карту, за 10 минут, а ждал я больше часа. Я спросил насчет доступа в интернет-банк, могу ли я его оформить сам спокойно или нужно сразу писать заявление на его оформление. Сотрудница сказала, что сам спокойно его оформлю. У меня в выходные оформить не получилось, писали околесицу, что надо идти в банкомат или офис (при попытке восстановления пароля). В понедельник я заказал восстановление пароля в банкомате и сразу пошел домой. Дома выяснилось, что опять не пускает ни в ИБ, ни в МП (айфон 6). Позвонил на ГЛ, они сказали, что были какие-то ограничения и сейчас они их уберут и нужно будет попробовать зайти. После разговора попробовал - теперь стали писать "отсутствуют доступные средства подтверждения". Доступа так и нет. Во вторник опять пришел к банкомату и сразу у банкомата попробовал зайти в МП, опять ерунду стали писать про отсутствие доступных средств подтверждения. На ГЛ стали плести ерунду, что надо опять в офис идти и подтверждать личность. Простите, но у меня ксерокопировали паспорт при выдаче карты, а также заставляли фотографироваться без медицинской маски! Зачем я должен опять убивать субботу и идти в офис? Прошу решить вопрос дистанционно с доступом в интернет-банк. Могу дойти до банкомата,чтобы заказать еще раз пароль (после устранения банком своих технических неполадок), но в офис я больше ни ногой пока будут такие длинные и неорганизованные очереди. Также не работает Мир Пей. Как я понял из чтения темы о банке, он у многих не работает и нужно ругаться с банком,чтобы они включили доступ к данной системе платежей. Прошу банк также устранить данную проблему и включить Мир Пей для моей карты.

Решил открыть дебетовую карту МИР, т.к. последнее время у банка появилось много интересных акций, а обслуживание дебетовых карт стало бесплатное. Приехал в субботу в офис на ул. Савушкина, т.к. это единственный, работающий по субботам офис. Очень много людей и очень непрозрачная очередь. Дают бумажные номерки, но некоторых людей почему-то вызывают по номерам из английской буквы и 3 цифр. Непонятно за кем идет очередь.У меня был бумажный номер 7, приготовился идти после 6-го, но почему-то пошел ряд номеров из английской буквы и 3 цифр. Потом неожиданно хотели вызвать номер 11 (я хотел возмутиться), но оказалось,что он не дождался и ушел и вызвали меня. Специалист быстро оформила банковскую карту, за 10 минут, а ждал я больше часа. Я спросил насчет доступа в интернет-банк, могу ли я его оформить сам спокойно или нужно сразу писать заявление на его оформление. Сотрудница сказала, что сам спокойно его оформлю. У меня в выходные оформить не получилось, писали околесицу, что надо идти в банкомат или офис (при попытке восстановления пароля). В понедельник я заказал восстановление пароля в банкомате и сразу пошел домой. Дома выяснилось, что опять не пускает ни в ИБ, ни в МП (айфон 6). Позвонил на ГЛ, они сказали, что были какие-то ограничения и сейчас они их уберут и нужно будет попробовать зайти. После разговора попробовал - теперь стали писать "отсутствуют доступные средства подтверждения". Доступа так и нет. Во вторник опять пришел к банкомату и сразу у банкомата попробовал зайти в МП, опять ерунду стали писать про отсутствие доступных средств подтверждения. На ГЛ стали плести ерунду, что надо опять в офис идти и подтверждать личность. Простите, но у меня ксерокопировали паспорт при выдаче карты, а также заставляли фотографироваться без медицинской маски! Зачем я должен опять убивать субботу и идти в офис? Прошу решить вопрос дистанционно с доступом в интернет-банк. Могу дойти до банкомата,чтобы заказать еще раз пароль (после устранения банком своих технических неполадок), но в офис я больше ни ногой пока будут такие длинные и неорганизованные очереди.Также не работает Мир Пей. Как я понял из чтения темы о банке, он у многих не работает и нужно ругаться с банком,чтобы они включили доступ к данной системе платежей. Прошу банк также устранить данную проблему и включить Мир Пей для моей карты.

Добрый день. Хочется рассказать про онлайн сервис. Приложение удобное, нравится. Но зачем в чат с клиентами посадили робота, который не способен ответить на нужные вопросы? Нашел телефон горячей линии, звоню, и там тоже робот. с кем общаться??? Суть вопроса, при входе в личный кабинет запись "вход к ВТБ -Онлайн заблокирован. Обратитесь в службу поддержки." И вот даже не знаю куда обращаться. Роботы ни на что не способны. Доступ в кабинет закрыт, я лежу в больнице и ничего сделать не могу. И что делать???

Огромные очереди в отделении стабильно в течении года, можно спокойно просидеть час и более, отделение Маршала Жукова 101 работает 5 окон из 12. Самый бестолковый банк, обходите его стороной, всем плевать, никому не пожаловаться

Дурней банка чем ВТБ в жизни не встречал.... Все сделали, чтобы досрочно погасил ипотечный кредит. Сегодня психанул, пошел в Альфа-Банк, сняли со счета необходимую сумму денег для полного закрытия кредитного договора и отдали в эту контору... Три месяца выясняли, кто прав, кто виноват. Каждый остался при своем мнении. Даже после всех споров, эти "специалисты", опять облажались... Пишут, что рассмотрели жалобу и пересчитали платежи, платеж увеличился на 200 рублей, т.е. была одна сумма, потом мне выставляют другую сумму, а списывают!!!!!, правильно...совершенно иную... Это же ВТБ...Звонить и выяснять почему так не стал, так как это все равно бесполезно,те,которые сидят у них на "горячей линии", двух слов связать не могут,просто пошел и закрыл весь кредит. Снизили платеж до комфортного,так бы и платили дальше, уже было не напряжно. Хотели ещё подкопить и ещё одну квартиру купить. Но, чем дальше, тем страшней... Путаются в платежах, не могут правильно рассчитать новый график платежей, после частично досрочного погашения, ни кто, ничего, ни где не знает... Кошмар... Не рекомендую ОДОЗНАЧНО связываться с этой организацией, будьте бдительны, в России есть нормальные банки,где работают специалисты,которые знают и понимают больше в банковской сфере,чем клиенты банка,взявшие кредиты в этих финансовых организациях. Сегодня устроили праздничный ужин и постараюсь забыть эту контору, как страшный сон... Но как я понимаю, почитав отзывы о данной конторе,ипотека,это ещё цветочки,ягодки ждут меня впереди....Это получить теперь закладную. Зная какой порядок существует в данной организации и при том,что я оформлял ипотечный кредит ещё ТрансКредитБанке, и прошло 7 лет, то у меня складывается устойчивое мнение,что свою закладную, я вообще не получу, ее просто не смогут найти. Если те люди, которые оформляли ипотеку непосредственно в ВТБ, по три месяца не могут выцарапать свои закладные у этих "банкиров",то боюсь представить,что будет в моей ситуации... Добавить комментарий

С банком ВТБ сотрудничаю уже 10 лет, банк очень хороший, приятные, отзывчивые, чуткие сотрудники. Но, как и другие банки, при оформлении кредитов добровольно-принудительно заключаются договора страхования, получить выплаты по которым практически невозможно. Договора страхования заключались с ООО СК "ВТБ Страхование", по всем действующим договорам мной был получен отказ в страховых выплатах по заявлениям о наступлении страхового случая (инвалидность 2 группы в результате болезни, которая не была перечислена, как гарантированная мной на отсутствие на дату заключения договора в страховых полисах). Я, в порядке досудебного урегулирования, на писала страховщику претензию и отправила ее на электронный адрес страховщика: info@vtbinslife.ru, а отвечает мне АО "СОГАЗ", причем сообщают, что в базе такие договора не числятся, рекомендуют обращаться к своему страховщику, на вопросы почему так происходит, какие организационно-правовые изменения произошли у страховщика не отвечают, чем абсолютно лишают меня возможности официальной переписки со страховщиком. Всем буду рекомендовать избегать договорных отношений по кредитам и страхованию с банками, страховые компании которых входят в группу СОГАЗ, в том числе и с банком ВТБ.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка ВТБ Л-юк Я. за профессионализм и всегда приветливое отношение к людям. Всегда получаю информацию в максимально доходчивой форме по всем интересующим меня вопросам. Являюсь клиентом банка достаточно давно и всегда, когда нужно обратиться в офис, стараюсь попасть на прием именно к ней.