Крайне не рекомендую банк ВТБ! Проблемы снять обременение на квартиру после закрытия ипотеки! Полгода не могу снять обременение. На мои запросы Банк ни разу за это время не вышел на связь и каждый раз только приносит извинения и обещает связаться! #ВТБаутсайдер Обращаясь в ВТБ, подумайте что вас ждёт.

Испытал разочарование в банке ВТБ,  с которым работаю с 2012 года. Сегодня мне не удалось ОН ЛАЙН перевести деньги со счета ДО ВОСТРЕБОВАНИЯ на счет своей карты в том же самом отделении банка. Оператор колл-центра посоветовал мне лично с паспортом явится в отделение для совершения этой операции. Несколько лет подряд делал эти переводы ОН ЛАЙН, почему теперь это стало невозможным ?    Считаю это возмутительным ! Пойду в свое отделение ВТБ, покажу им паспорт, вернусь и оставлю еще один отзыв ! Вряд ли он будет хорошим !

Господа, вы ждем малый бизнес, приглашаете к вам, но как вы можете рассчитывать на лояльность клиентов, если платежи внутри банка вы зачисляете с задержкой почти сутки !!! Что за бред!! Общаюсь в чате - мне инструкции шлете и ссылаетесь, что ждите ... ждите ... у менеджеров в чате нет полномочий , достаточных для качественного сервиса

Мы с женой месяц назад перекрыли досрочно все кредиты, машину(юникредит) и потреб(втб) закрыли на несколько лет раньше, из накоплений было ещё 1,5млн. Руб., просрочек никогда не было, решили осуществить свою мечту и купить участок(2,5млн р.) , было куча предложений из различных банков, естественно мы не раздумывая забронировали понравившиеся участок в коттеджном посёлке, и начали заполнять заявки в банки от которых нам поступило предложение, и тут облом, где бы мы не подавались максимало мы могли взять только 700-800тр, да ещё и под бешеные проценты, а нам нужно было не меньше миллиона, короче получив кучу отказов по запрошенной сумме решили обратиться уже в проверенный ВТБ, и тут же - ТУТ ЖЕ через 2 минуты получили положительный ответ, не предоставляя даже никаких справок. Спасибо ВТБ за доверие к Заемщикам, если бы не вы мы бы и участок не купили и залог потеряли!

Ужасное обслуживание из за бюрократии банка не можем работать более 2х недель к тому же постоянно ген.дир приезджает в офис (метро Тульская) ему обещают и ничего не меняется.  Сегодня ездил в Сокол так как должны были перевести и не перевели, уже нет слов вместо 3х дней обещанных прошло 9 и нет результата. Пишем письма в клиент-банк - все о обработке неделями.

Ужасное обслуживание из за бюрократии банка не можем работать более 2х недель к тому же постоянно ген.дир приезджает в офис (метро Тульская) ему обещают и ничего не меняется.  Сегодня ездил в Сокол так как должны были перевести и не перевели, уже нет слов вместо 3х дней обещанных прошло 9 и нет результата. Пишем письма в клиент-банк - все о обработке неделями.

Являюсь Клиентом Банка ВТБ достаточно давно, первая ипотека закрыта за 1 год, вторая действующая и без единой просрочки, постоянно делаю досрочные погашения, являюсь участником программы "Привилегия", все денежные средства лежат на счетах ВТБ. Не могу понять, почему такое хамское, пренебрежительное отношение к Клиентам Банка? Подала заявку на рефинансирование 22 сентября, до этого получила предварительное одобрение, на сегодняшний день 9 октября Банк не принял окончательного решения, хотя срок от 3 до 5 дней,  ипотечный менеджер К-ь Вероника на звонки и смс в чате не отвечает, полнейшее игнорирование. Все жалобы через Колл-центр остаются без ответа. Дом РФ и Сбербанк одобрили за 1 день заявку и дали положительное решение, при этом я никогда не была их Клиентом. Вот так Банк ВТБ теряет своих платежеспособных Клиентов, то ли от непрофессиональной работы менеджера и ее Руководителя, то ли от вышестоящих указаний Руководства Банка, но рефинансирование для ВТБ является абсолютно неинтересным и не приоритетным продуктом. Им проще потерять Клиента, чем его рефинансировать. Поэтому мой Вам совет, если надумаете делать рефинансирование, то уж точно не в ВТБ.

Вывод: на каждом шагу запрашивайте письменное подтверждение Банка ВТБ, иначе может кинуть в любой момент. 27.04.20г. узнал о рефинансировании в ВТБ, открыл карту, перевел зарплату.через 3 месяца получил одобрение рефинансирования на 1.4 млн. (сказали 1 мес. как простой перевод Работодатель начислил зарплату, а 2 мес. как зарплата перечисления были, сказали еще мес. зарплату получить и подать по новой заявку)В августе подаю по новой заявку, Менеджер сказала одобрили 2 млн. под 8%, делай оценку квартиры через приложение. Параллельно одобрил Альфабанк под 7.99%, разница небольшая выбрал ВТБ.Сделал оценку квартиры, 02.09.20г. прихожу на подписание Рефинансирования, менеджер говорит, оказывается под 8.2% одобрили, звоню в контакт-центр, утром пересмотрели Аналитики заявку, решили что Работодатель не зарплату перечисляет, а обычные переводы на карту ВТБ делает.Ну да ладно, иду 03.09.20г. под 8.2%, подписываем кредитный договор №6***2, оплатил страховку 14 тыс., и выясняется что оказывается надо было кредит в Сбере погасить на 350 тыс. - только об этом мне забыли сказать. Естественно если бы об этом знал - даже оценку не заказывал бы и не суетился. Итог: потрачено напрасно 5 месяцев, зарплатный проект к черту, деньги на оценку потерял,расходы понес, время потерял, сотрудник банка по телефону ответил: Мы в любой момент отказываем в выдаче денег. ОК, отказывайте, но до того, как клиенты расходы понесут и время на вас потратят.

создала заявку на кредит на вашем сайте сравни,ру и очень сильно пожалела об этом, мошенники ЗАДОЛБАЛИ своими звонками , угрозами и оскорблениями. Телефон разрывается от звонков целый день, представляются то сбербанком то теперь ВТБ. Знают Ф.И.О. номер телефон.

Банк ВТБ самопроизвольно, без моего заявления или просьбы увеличил лимит карты, но чтоб вернуть всё в исходное необходимо совершить вещи в банк и написать заявление, как это сделать если ближайшее отделение а 1,5 тысячах километров! И зачем мне терять время на этих .котов! Возмущению нет предела!

Хочу выразить огромную благодарность персональному менеджеру офиса Орехово-Борисовский Щ-ой Ирине Геннадьевне за профессионализм , внимание, ответственный подход к работе и доброжелательность. Очень приятно работать с данным сотрудником.Благодаря таким сотрудникам складывается положительное впечатление о банке в целом .Желаю успехов и карьерного роста!

Хочу оставить отзыв о персональном менеджере по программе привилегия М-а Мария Сергеевна . За год общения и решения разного рода вопросов связанных с банковскими операциями , Мария Сергеевна проявила себя как очень компетентный специалист и более того как замечательный человек заботящийся не только о  интересах банка где она трудится , но так же о интересах клиентов Программы привилегия  . Очень грустно  видеть как из-за весьма участливого отношения  Марии Сергеевны в просьбах клиентов банк не оценивает данного специалиста должным уровнем , считая что Мария Сергеевна нарушает те или иные правила . Надеюсь компетентность и не только холодный расчёт руководителей смогут правильно оценить труд и профессионализм данного менеджера .

Добрый День! Хочу выразить благодарность персональному менеджеру М-а Марине Сергеевне банк ПАО ВТБ ДО Измайловский бульвар , за профессионализм и скорость решения моего обращения. По моей личной просьбе Марина направила мне информацию в WhatsApp с уточнением реквизитов , благодаря чему мне удалось получить мои средства на мой счёт .  Данная ситуация требовала срочности из за того что до этого я обращался в банк к другому сотруднику и из за допущенной им ошибки не мог вывести деньги в течении 14 дней. Марина Сергеевна решила этот вопрос быстро и качественно , знаю что у Марины возникли проблемы на работе из за этой ситуации и хотел ещё раз сказать что не имею претензий а только благодарность данному сотруднику

1 июля 2020 года мы с мужем обратились в банк по вопросу рефинансирования ипотеки. Муж клиент банка ( зарплатная карта, брокерский и ИИС в ВТБ). Слышали, что ВТБ дает хорошую скидку на ипотеку для своих клиентов. Сегодня 9 октября и  по сей день вопрос не решен.  Менеджера приходится постоянно вызванивать по несколько дней, напоминать о его рабочих обязанностях. Трубку берет очень редко. Если удастся дозвониться , получаем обещания, что в конце дня все будет готово и снова исчезает.  Дозваниваемся через неделю - он уже ничего не помнит, что обещал и снова обещания к концу дня решить вопрос.   Вчера с третьей попытки на номер 8800... добились от оператора составить обращение ( предыдущие говорили ждать звонка ). Оператор уверила, что в течении одного рабочего дня обязательно позвонят. На данный момент прошли сутки. Из банка никто не звонил. Пишу отзыв здесь в надежде достучаться до банка. Напрямую  оказалось бесполезно. Из-за данной ситуации сложилось очень негативное впечатление об организации в целом.  Впервые сталкиваюсь с подобным отношение банка к клиентам.

Не могу не поделиться информацией о работе банковской группы ВТБ (ФИЛИАЛ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" БАНКА ВТБ (ПАО)) После перехода из ФИЛИАЛА № 7806 БАНКА ВТБ (ПАО) работать стало очень сложно. Программа Банка ВТБ Бизнес Онлайн отражает некорректную информацию. На горячей линии отсутствуют профессиональные специалисты. Приведу примеры. Первого сентября размещали денежные средства в депозит, весь операционный день и после его окончания депозит был отражен в программе со статусом «в обработке», понять исполнение операции было невозможно. На следующий день статус депозита остался прежним, то есть Банк не подтвердил исполнение операции и начислил проценты на депозит с недопустимым статусом «в обработке». Второго сентября история повторилась. Десятого сентября при размещении в депозит Программа присвоила статус «ошибка» с пояснением: «Сообщение с DOCIDBO = 2645940538 уже было принято системой ранее». При повторной попытке разместиться было получено сообщение: «На вашем банковском счете недостаточно средств для размещения средств в депозит. Пожалуйста, пополните ваш банковский счет и повторите отправку Заявления. Спасибо!». Операционное время для размещения закончилось. Информации из Банка нет никакой. И опять невозможно понять исполнение операции, и будет ли, произведено начисление процентов. Написали обращение в техподдержку с пометкой «срочно», на второй день получили ответ (оперативность поразительная): «К сожалению, начисление процентов на депозит в статусе «Ошибка» не производится». Проценты были начислены, статус «ошибка» при этом остался прежним! Тридцатого сентября перечислили денежные средства на свой расчетный счет в другом банке, в поле «вид платежа» поставили отметку «срочно». Банк платеж взял на проверку, после неоднократных звонков на «горячую линию» заверили, что платеж обработается в течении операционного времени. Кстати сказать, что время соединения со специалистом доходит до двадцати минут. А разговор сводится к пустым обещаниям и извинениям за доставленные неудобства. На следующий день, платеж вернулся с комментарием: «Превышено время приема Срочных клиентских платежей».  По вине Банка организация не смогла исполнить свои финансовые обязательства в срок в результате чего пострадала репутация.  При такой работе Банка реклама «ВТБ - Дальше. Больше» очень настораживает. Может не надо больше?

Не могу не поделиться информацией о работе банковской группы ВТБ (ФИЛИАЛ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" БАНКА ВТБ (ПАО)) После перехода из ФИЛИАЛА № 7806 БАНКА ВТБ (ПАО) работать стало очень сложно. Программа Банка ВТБ Бизнес Онлайн отражает некорректную информацию. На горячей линии отсутствуют профессиональные специалисты. Приведу примеры. Первого сентября размещали денежные средства в депозит, весь операционный день и после его окончания депозит был отражен в программе со статусом «в обработке», понять исполнение операции было невозможно. На следующий день статус депозита остался прежним, то есть Банк не подтвердил исполнение операции и начислил проценты на депозит с недопустимым статусом «в обработке». Второго сентября история повторилась. Десятого сентября при размещении в депозит Программа присвоила статус «ошибка» с пояснением: «Сообщение с DOCIDBO = 2645940538 уже было принято системой ранее». При повторной попытке разместиться было получено сообщение: «На вашем банковском счете недостаточно средств для размещения средств в депозит. Пожалуйста, пополните ваш банковский счет и повторите отправку Заявления. Спасибо!». Операционное время для размещения закончилось. Информации из Банка нет никакой. И опять невозможно понять исполнение операции, и будет ли, произведено начисление процентов. Написали обращение в техподдержку с пометкой «срочно», на второй день получили ответ (оперативность поразительная): «К сожалению, начисление процентов на депозит в статусе «Ошибка» не производится». Проценты были начислены, статус «ошибка» при этом остался прежним! Тридцатого сентября перечислили денежные средства на свой расчетный счет в другом банке, в поле «вид платежа» поставили отметку «срочно». Банк платеж взял на проверку, после неоднократных звонков на «горячую линию» заверили, что платеж обработается в течении операционного времени. Кстати сказать, что время соединения со специалистом доходит до двадцати минут. А разговор сводится к пустым обещаниям и извинениям за доставленные неудобства. На следующий день, платеж вернулся с комментарием: «Превышено время приема Срочных клиентских платежей».  По вине Банка организация не смогла исполнить свои финансовые обязательства в срок в результате чего пострадала репутация.  При такой работе Банка реклама «ВТБ - Дальше. Больше» очень настораживает. Может не надо больше?

Если Сбер развивается и упрощает работу своим клиентам, то ВТБ как раз наоборот. Валютный платеж висит на проверке банка 3(!) дня, сумма менее 4к$, платеж не первый, договор в банке есть, к слову у валютного контроля никаких вопросов к платежу нет. Но некий отдел в банке, какой тех поддержка сказать не может, не пропускает его. В качестве проверки попросили ответить на пару вопросов, такие как наименование организации, имя директора, юр адрес. Как эти ответы могли помочь не очень понятно! Но, собственно платеж все также висит в статусе на проверке банке. Это все после того как поменяли на филиал центральный.

Зашла в банк для оформления дебетовой карты и накопительного счета. Несмотря на то, что отделение закрылось сразу после того, как подршла моя очередь, сотрудник К-н Вадим Вадимович задержался для того, чтобы открыть мне счет. Все доходчиво объяснил, ответил на вопросы, был внимателен и приятен в диалоге. Особо хочу отметить уместное чувство юмора сотрудника, которое так редко встретишь в этой сфере. Ушла с позитивным настроением. Рекомендую это отлеление банка ВТБ

Ужасное обслуживание из за бюрократии банка не можем работать более 2х недель к тому же постоянно ген.дир приезджает в офис (метро Тульская) ему обещают и ничего не меняется.  Сегодня ездил в Сокол так как должны были перевести и не перевели, уже нет слов вместо 3х дней обещанных прошло 9 и нет результата.  Пишем письма в клиент-банк - все о обработке неделями.

Являюсь клиентом втб год с небольшим и сегодня твёрдо решил с этим банком прекратить все отношения и никогда к нему не возвращаться,3.10.2020 подал заявку на потреб кредит с целью погашения авто кредита в этом же банке,получил предварительное одобрение и отправился в отделение втб в крылатское отделение втб на Москва осенний б-р д7с1 попал по талону главному консультанту  Б-ну Э.Б с ним заполнили анкету я предоставил справки о доходах по форме банка и он сказал как окончательно одобрят я позвоню и дал свою визитку.я подождал день и набрал ему  сам он был на выходном, сказал сейчас уточню у коллег и перезвоню,через 10-15мин набрал и сказал что по вашей заявки откат по причине что заявку нужно переделать из потреб в рефинансирование автокредита «меня это тоже устроило” и он скащал езжайте в наше отделение вас встретит моя коллега, она в курсе,я приехал подошёл к окну 1 куда сказал Эдвард,меня встретила специалист Ольга я ей в кратце объяснил,дал паспорт и она некоторое время смотрела в компьютер на мою заявку с недоумением что от неё нужно,снова попросила справки с работы и получается заново создала заявку на потреб и говорит думаю ваш вопрос решится быстро мы позвоним.я снова жду день и потом заезжаю в отделение в Строгино кутаково 16 узнать статус заявки,попал в 6 окно у Екатерине сново объяснил ситуацию дал паспорт она открывает заявку,смотрит и говорит коллеги что сидит слева за 5м окном что значит статус заявки откат,та заглядывает у них происходит краткая полемика я вмешиваюсь и говорю что нужно переделать из потреба в рефинансирование Екатерина  смотрит на меня взглядом не лезь в то в чём не разберёшься,спрашивает сново справки с работы и получается сново заполняет заявку на потреб и говорит ждем 15мин я думаю всё решится,ждём она говорит Алексей чтоб вас не задерживать мы вам позвоним я говорю мне позовчера так же говорили она говорит ничего не поделаешь,я сново жду день и сегодня звоню Б-ну и он говорит что мне пришёл отказ,я говорю конечно отказ вам откатывают заявку на переоформление а вы сново отсылаете три раза ту же заявку он говорит мол вы не понимаете дело не в этом а в чём тогда вопрос.если у меня справки в порядке,кредитная история тоже,служба безопасности после первой заявки прозвонила и меня и работу.Итог:шесть дней не понятных движений и разговоров по банку,отвратительный моральный осадок,сорванная сделка по купли продажи авто,потеря автомобиля который меня ждал пока я всё решу.Вывод:закрыть расчётный счёт по ИП, все счита в втб и больше никогда не возвращаться и по возможности отговаривать близкий круг людей.всё!