Обратился в офис для рефинансирования кредита. Предварительно получив одобрение на сайте. При подаче документов в окошко, прождв в очереди час, получил отказ в приеме документов, т.к. оказывается я должен быть зарплатным клиентом. Выясняется КБР не рефинансируют потребкредиты и кредитные карты. Уберите тогда на сайте наш регион. Не отнимайте ни мое, ни свое время.

Добрый день.02.10.2020 были внесены на дебетовую карту денежные средства для погашения задолженности по кредиту по договору 00228/15/00193-17 от "04" апреля 2017 г. .Денежные средства с карты списались 02.10.2020, но сумма долга в приложении до сих не обновилась.  Спасибо за отличную работу приложения.

Приходишь и как в казино пропадаешь на огромное количество времени. Вы похоже вообще людей за людей не считаете! У Вас же есть статистика, сколько людей проходит за день, сколько людей пользуется услугами вашего банка, так какого же Буя приходится стоять по 1.5-2 часа в очереди? Я понимаю что если прийти раз, и пропасть на 2 часа, то в принципе ничего страшного, но я прихожу в отделения банка, как на работу. Я уже пол года не могу получить пластиковую дебетовую карту! ПОЛ ГОДА КАРЛ! это полный бред... Мое предложение: возьмите вы в аренду помещение побольше, вы же банк, вы можете занять у себя! И перестаньте уже сжирать людское время!

Перешел на работу с этим банком, подкупило длительное сотрудничество с отделом физ лиц,  и сильно пожалел, платежи приходят и уходят с задержкой свыше 2х суток. На горячую линию дозвониться невозможно, переводят с номера на номер, контактный менеджер отсутствует. На критику не реагируют. Складывается впечатление, что у банка существуют финансовые трудности, Принял решение о смене банка партнера. Возможно личные средства тоже пора выводить.

Перешел на работу с этим банком, подкупило длительное сотрудничество с отделом физ лиц,  и сильно пожалел, платежи приходят и уходят с задержкой свыше 2х суток. На горячую линию дозвониться невозможно, переводят с номера на номер, контактный менеджер отсутствует. На критику не реагируют. Складывается впечатление, что у банка существуют финансовые трудности, Принял решение о смене банка партнера. Возможно личные средства тоже пора выводить.

Перешел на работу с этим банком, подкупило длительное сотрудничество с отделом физ лиц,  и сильно пожалел, платежи приходят и уходят с задержкой свыше 2х суток. На горячую линию дозвониться невозможно, переводят с номера на номер, контактный менеджер отсутствует. На критику не реагируют. Складывается впечатление, что у банка существуют финансовые трудности, Принял решение о смене банка партнера. Возможно личные средства тоже пора выводить.

06.10.2020 с моего накопительного счёта Копилка без моего ведома было списано 4 раза в течении нескольких минут по 94999 руб + 4 раза комиссия 380 руб (общая сумма списания 381 516 руб), о чем я узнал по смс. Сразу позвонил в колл-центр, заблокировали карту и личный кабинет. В тот же день в ДО Пулково у меня приняли заявление (вх. 778020/5), благодарен сотрудникам этого офиса. Мне не понятно, как мошенники получили доступ к моему личному кабинету Втб-онлайн, карта и личный кабинет скомпрометированы не были. Очень надеюсь на скорейшее рассмотрение моего заявления и возврат денег.

Третий день не могу получить услугу в банке ВТБ по адресу г. Москва, ул. Марксистская 5.В первый день обращения потеряла полтора часа жизни, сначала заглючила у банка вся система, и всё висло, потом окончательно сломалась. во второй день мне сказали среднее время ожидание 45 минут, если располагаете временем ждите ... я решила придти вечером... вечером мне уже сказали в очереди 27 человек... сегодня 07.10.202020, сижу в очереди час ... до сих пор ожидаю, в очереди на талоне было указано 20 человек... ужасно все медленно, люди которые пришли со мной в примерно тоже время в очереди не продвигаются.. такое ощущение что ни кто не работает!

Добрый день! 04.10.20 11:27 был приобретён товар в магазине  на сумму 7999руб.  Спустя несколько минут был сделан возврат на 7999руб. , деньги вернули на счёт 04.10.20 11:30.По непонятным причинам  07.10.20 9:48 эта же сумма была списана,  произошло, повторное снятие средств, тем самым как-то на парте стал отрицательный баланс.

1 сентября был закрыт кредит. По состоянию на сегодня (7 октября) в трех крупнейших БКИ (Equifax, НБКИ, ОКБ) он до сих пор числится как активный. 23 сентября было сформировано обращение в ВТБ, на следующий же день позвонил сотрудник и сообщил, что актуальная информация отправлена в БКИ и все обновится в течение пяти рабочих дней. В итоге идет уже третья неделя, и подвижек похоже не предвидится.

06 октября 2020 г. в 20:35 через мобильное приложение ВТБ-онлайн мной были переведены 40 000,00 руб. с карты Сбербанка на карту ВТБ. 07 октября 2020 г. я повторно зашел в ВТБ-онлайн и обнаружил "штраф за перелимит" 10,01 руб. За ЧТО?????? я ждал, когда изменится статус и часики сменятся на галочки. Я НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА,ЧТО В РЕЗЕРВЕ!!!! ВЕРНИТЕ МОИ 10,01 РУБ.

05.10.2020 г. увидел в приложении ВТБ, что [b]мне повышена ставка по ипотеке на 1%[/b], однако я со своей стороны выполнил все условия для сохранения льготной ставки по договору ипотеки № 634/***72 от 03.12.2019 г. в размере 8.8% — а именно застраховал свою жизнь и здоровье 03.12.2019 г. в АО «Согаз» (договор и квитанцию прилагаю), а также 13.04.2020 г. застраховал объект (после ввода в эксплуатацию), договор и чек также прилагаю. В самом ВТБ при заключении договора ипотеки и в АО «Согаз» меня заверили, что страховаться лучше в АО «Согаз», потому что оно самостоятельно передает все сведения о страховании в ВТБ, поэтому у меня не было повода сомневаться в том, что все сведения об исполнении мною обязанностей по страхованию дойдут в согласованном между страховой компанией и банком порядке.  [b]На сайте и горячей линии подтверждают, что СОГАЗ самостоятельно передает сведения в ВТБ, чего на самом деле нет!!![/b] 05.10.2020 г. я на адрес почты отправил 1233@vtb.ru все документы, подтверждающие страхование, как мне посоветовали это сделать в ВТБ. [b]Почему теперь в ноябре я должен платить ипотеку по более высокой ставке? [/b]Если я со своей стороны все условия кредитного договора выполнил еще по состоянию на 13.04.2020 г.? А вот страховая своих обязательств не выполнила. Прошу оперативно разобраться в сложившейся ситуации [b](ДО наступления сроков погашения очередного платежа в ноябре - 02.11)[/b] и произвести перерасчет графика платежей, как он был ранее прописан (ежемесячный платеж 20473,48, а сейчас стало 22155,28), а также дать ответ о Вашем решении. P/S На горячей линии и адресу электронной почты никто никаких мер не принимает.

25 сентября 2020 г. Генеральным директором ООО «Научно-производственное объединение Регион-М» в отделение ДО ЦИК «Площадь Победы» было подано заявление о закрытии счета, привязанного к карте, которую даже не забирали из отделения, и переносе остатка на актуальный расчетный счет в Банке ВТБ. За день до очного обращения в банк получали телефонную консультацию, в ходе которой представители ВТБ сообщили, что данная операция займет не более 5 дней. При подаче заявления Генеральным директором менеджер сообщил, что закрытие и перенос указанного счета будет произведено в течение 3 рабочих дней. В ходе телефонных переговоров представители банка ВТБ сообщали о внутренних проблемах работы в новой системе, что могло вызвать задержку в проведении данной операции до 10 дней и обещали закрыть счет и перенести остаток до 05.10.2020. На данный момент все обещанные сроки истекли. КАК УСКОРИТЬ РАБОТУ НАД НАШИМ ВОПРОСОМ?   Как и прежде дозвониться в обслуживающее отделение Банка (куда всегда посылает колл-центр) невозможно: просто не берут трубку. По системе Бизнес-Онлайн тоже ответы не можем получить ни от менеджеров отделения, ни даже от системы поддержки клиентов. Почему у всех сотрудников ВТБ разная информация по поводу услуг? Почему закрытие счетов в других банках - не более 3 рабочих дней? По любому вопросу или проблеме - ВТБ = геморрой. В прошлом году присылали уведомление о том, что необходимо предоставить актуальные сведения о компании в рамках закона "О противодействии легализации (отмыванию) доходов". Письмом ответили в первые дни прихода уведомления. А потом оказалось, что сотрудники не увидели это письмо и молча заблокировали счета... Наша оценка банку - 0. Решите вопрос с нашим счетом как можно быстрее - подумаем над оценкой и поиском другого банка.

Добрый день. В начале этого года писала заявление на снижение % ставки. Ответ получила что снижение ставки не предусмотрено. 02.10.2020 сотрудник контактного центра меня проинформировал, что я могу подать обращение по снижению ставки  для этого она приняла у меня обращение по телефону и сообщила, что в течениии трех дней сотрудник ВТБ со мной свяжется и пригласит в ипотечный центр для написания заявления на снижение ставки. Однако,сегодня 07.10.20 и мне никто не позвонил. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и сообщить каким образом я могу связаться с ипотечным центром и записаться в офис банка для написания заявления.

27 августа после закрытия ипотечного кредита сделал заявление через контактный центр (по телефону) о выдаче закладной. Сообщили, что установленный срок ожидания к.30 дней! Попросил присвоенный номер заявления - не дали, сказали напишут на почту или перезвонят и сообщат - не перезвонили и не написали! С Римским офисом по ипотеке связаться не возможно - отсекают обращения. Прошло уже 40 дней закладной у меня нет - ни слуху ни духу, а в Сбере, куда ушел через рефинансирование установлены санкции в виде повышения процента, за несвоевременной (более 30 дней) непредставление закладной. Мало того, что отказались нормальному клиенту процент снижать с 10.5 до 8, на фоне общего снижения (в Сбере сейчас 7,9), так еще не дают знать что с закладной. Такие дела с ВТБ.

ВТБ, Вы там нормальные? У меня 3 суток не работает ВТБ - онлайн. Ни через мобильное приложение, ни через вэб-интерфейс. Я просто не могу воспользоваться своими деньгами, сделать перевод, платеж и прочее. Я обращался к Вам и через контакт центр и направлял скриншоты через info@vtb.ru Жду реакции

ВТБ, Вы там нормальные? У меня 3 суток не работает ВТБ - онлайн. Ни через мобильное приложение, ни через вэб-интерфейс. Я просто не могу воспользоваться своими деньгами, сделать перевод, платеж и прочее. Я обращался к Вам и через контакт центр и направлял скриншоты через info@vtb.ru Жду реакции

ВТБ, Вы там нормальные? У меня 3 суток не работает ВТБ - онлайн. Ни через мобильное приложение, ни через вэб-интерфейс. Я просто не могу воспользоваться своими деньгами, сделать перевод, платеж и прочее. Я обращался к Вам и через контакт центр и направлял скриншоты через info@vtb.ru Жду реакции

После сбоя от 05.10.2020, когда весь день и всю ночь приложение не работало, сайт в принципе тоже, перестало отображаться актуальное состояние счета. После звонка оператору, тот ответил, что зачислений никаких не было. Для меня как для клиента банка они просто потеряли очень большую сумму, как теперь заплатить ребёнку за школу, оплатить коммуналку и прочие расходы вести? 2 дня не могут ничего сделать! Я просто в ярости от такого «сервиса»! Как будете компенсировать убытки господа ВТБ?

После сбоя от 05.10.2020, когда весь день и всю ночь приложение не работало, сайт в принципе тоже, перестало отображаться актуальное состояние счета. После звонка оператору, тот ответил, что зачислений никаких не было. Для меня как для клиента банка они просто потеряли очень большую сумму, как теперь заплатить ребёнку за школу, оплатить коммуналку и прочие расходы вести? 2 дня не могут ничего сделать! Я просто в ярости от такого «сервиса»! Как будете компенсировать убытки господа ВТБ?