Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Антону Ш-ву за безупречную работу и отличное обслуживание нас с мужем на протяжении уже 2 лет. Он всегда настолько вежлив и дипломатичен, что удивляешься тому, что еще есть такие люди. Например недавно была проблема с пополнением Вип вклада, и мы хотели идти уже в другой банк, но Антон предложил вариант, который нас очень устроил. Благодаря  Антону и его отношению к своей работе, на сегодняшний день мы остаемся вкладчиками банка ВТБ!Берегите такого менеджера!

Добрый вечер! С каждым обращением в ВТБ переживаю стресс. Новая история связана с переводом со переводом денежных средств на счете в ВТБ на счет эскроу, открытый в Сбербанке. До заключения сделки ДДУ в сентябре были получены консультации, согласно которым со счета ВТБ на счета эскроу любого банка можно перевести любую сумму без комиссии, даже в онлайн банке. У меня два счета счета эскроу, т.к. два объекта недвижимости по двум сделкам ДДУ. Сегодня, 06.10.2020, оплата по объекту 1 на незначительную сумму прошла в онлайн-банке. Комиссия 40 руб. При втором платеже операцию заблокировали. Оказывается: а) перевод не может превышать 2 млн. руб. б) заподозрены действия третьих лиц. При звонке в банк идентификация прошла, но переводы в онлайн-банке заблокированы на 24 часа. в) завтра, при попытке сделать перевод в онлайн-банке "Вас снова заблокируют на 24 часа"! При посещении офиса в этот же день встречающая посетителей девушка сообщила, что офис не проводит много каких операций, в т.ч. мою: "Едьте в Москву. В какой именно офис - не знаю". После звонка на 1000, оказалось, что офис все умеет и может. Я на это надеюсь, т.к. межбанковские переводы требуют времени. Увидим. Комиссия - 1500 руб. В итоге: 1. научите сотрудников работе, ознакомьте с информацией колл-центр банка. 2. комиссия при переводе на счета эскроу в другие банки должна взиматься или нет? Если нет, верните, пожалуйста. Если да, смотрите п.1. 3. оптимизируйте работу онлайн-банка. Хотелось бы всегда и везде иметь возможность воспользоваться своими деньгами без проблем. В общем, совершенствуйтесь! и дайте ответ по комиссии все же.

Добрый вечер!С каждым обращением в ВТБ переживаю стресс.Новая история связана с переводом со переводом денежных средств на счете в ВТБ на счет эскроу, открытый в Сбербанке.До заключения сделки ДДУ в сентябре были получены консультации, согласно которым со счета ВТБ на счета эскроу любого банка можно перевести любую сумму без комиссии, даже в онлайн банке.У меня два счета счета эскроу, т.к. два объекта недвижимости по двум сделкам ДДУ. Сегодня, 06.10.2020, оплата по объекту 1 на незначительную сумму прошла в онлайн-банке. Комиссия 40 руб. При втором платеже операцию заблокировали.Оказывается:а) перевод не может превышать 2 млн. руб.б) заподозрены действия третьих лиц. При звонке в банк идентификация прошла, но переводы в онлайн-банке заблокированы на 24 часа.в) завтра, при попытке сделать перевод в онлайн-банке "Вас снова заблокируют на 24 часа"!При посещении офиса в этот же день встречающая посетителей девушка сообщила, что офис не проводит много каких операций, в т.ч. мою: "Едьте в Москву. В какой именно офис - не знаю".После звонка на 1000, оказалось, что офис все умеет и может.Я на это надеюсь, т.к. межбанковские переводы требуют времени. Увидим.Комиссия - 1500 руб.В итоге:1. научите сотрудников работе, ознакомьте с информацией колл-центр банка.2. комиссия при переводе на счета эскроу в другие банки должна взиматься или нет? Если нет, верните, пожалуйста. Если да, смотрите п.1.3. оптимизируйте работу онлайн-банка.Хотелось бы всегда и везде иметь возможность воспользоваться своими деньгами без проблем.В общем, совершенствуйтесь!и дайте ответ по комиссии все же.

Хочется сказать огромное человеческое спасибо Ил-ных Елене Юрьевне, замечательному сотруднику банка ВТБ. Обращались за получением ипотечного решения, вопросов было много. Елена Юрьевна спокойно отвечала на все вопросы, очень терпеливо выслушивала возражения и доступным, для простого обывателя, языком объясняла каждый пункт условий, каждый этап действий. Нужно отметить, что Елена Юрьевна профессионал с большой буквы. Такого внимательно, отзывчивого, грамотного специалиста не встречали, ни в одном банке. Это первая наша ипотека, было страшновато. Благодаря Елене Юрьевне все страхи развеялись, мы четко знаем условия, как действовать, чтобы сотрудничать с банком долгие годы используя разные продукты. Рекомендуем данного специалиста, особенно если вы получаете ипотеку в первый раз.  Елена Юрьевна, спасибо вам огромное!

Я являюсь заемщиком потребительского кредита наличными Банка ВТБ (ПАО) с октября 2019 года, взял кредит на потребительские нужды, платежи производил с согласно графику платежей и в установленный срок, в июле 2020 года я был вынужден взять кредитные каникулы, в связи со снижением дохода более чем на 50%. Время прошло, ситуация у нас на предприятии так и не изменилась, соответственно уровень заработной платы не поменялся в лучшую сторону. Понимая, что сумма платежа по графику для меня непосильна, я обратился в отделение Банка за помощью и реструктуризацией в августе 2020 года, мне отказали в данной услуге без объяснения причин. Кредтюитные каникулы действовали до сентября 2020 года. Сегодня я повторно обратился за реструктуризацией, но опять отказ. Сотрудники Банка рекомендовали уйти в просрочку, но разве это решение проблемы. Я предоставил все подтверждающие документы о снижении дохода. Я понимаю, что программа кридитные каникул, является одним из видов реструктуризации, но разве нельзя рассмотреть другие варианты, показав свою лояльность к клиенту и заинтересованность в его кредитной истории.

Здравствуйте! Прошу мне помочь, потому что я просто не знаю, что мне делать. Я являюсь клиентом банка ВТБ. В свое время именно этот банк выбрала для того, чтобы взять кредит наличными и банк в принципе мне нравился всегда. В итоге, кредит я взяла в декабре 2019, исправно его платила и даже перевела зарплату на карту ВТБ.  В феврале 2020 я увольняюсь и в марте устраиваюсь на другую работу. В апреле 2020 в связи со всеобщей самоизоляцией  руководство решает оптимизировать состав, оставив опытных работников. Я пишу заявление по собственному и вот тут начинается ад. Встав на учёт в центр занятости, я ищу работу. А ее просто нет. Параллельно оформляем в мае 2020 инвалидность мужу, потому что в конце декабря 2019 он попадает в больницу на операцию, после которой все его вахты итд уже автоматически отменяются. Итого остаёмся - муж с инвалидностью и пенсией 8525 и я с пособием в 13 тыс. Все это выплачивается частями (биржа) раз в 2 недели. В июне муж устраивается на сменную работу, чтобы хоть что-то заработать дополнительно, потому что коммуналка, покушать итд. Пенсия уменьшается до 6500, тк теперь он работающий пенсионер, плюс 4500 зарплата. Я в мае 2020 оформляю кредитные каникулы на 3 месяца в ВТБ на кредит наличными и кредитную карту, потому что реально понимаю, что выплатить 4300 сейчас не смогу, мы не вытянем. Помочь нам практически некому, родителей ни у меня, ни у него уже нет. Проходят 3 месяца и мне дают отсрочку ещё на месяц, потом ещё. Всё. Завтра у меня дата платежа. А платить мне нечем.Работу я не нашла. Целыми днями провожу на сайтах поиска работы, все бесполезно. Езжу на собеседования, заполняю анкеты и молчание. Пособие мне уменьшают с сентября.  Мне нечем платить очередной взнос. Да, я не думала ,что окажусь в такой дикой ситуации ещё год назад. Что все просто рухнет в одночасье. Звонила на горячую линию банка, объяснила ситуацию, что без работы, что взяла справку из центра занятости о том, что стою у них на учёте с апреля 2020, что у мужа инвалидность. Меня отправили в отделение на оформление реструктуризации.  Побывав в двух отделениях (по полтора часа в каждом, ибо очередь) и наконец то попав к оператору, я все объяснила. Что я добросовестный плательщик, что боюсь просрочка и не хочу их вообще и никогда. Девушка честно пыталась мне помочь, предложив оформить кредитную карту 101 день для погашения очередных платежей, потому что больше мне нечем помочь. Просрочки у меня нет, чтобы оформлять реструктуризацию, кредитные каникулы мне уже не дадут.  В карте мне отказали, тк нужно прямое подтверждение - справка 2 ндфл. Откуда я ее возьму? С биржи? В итоге, я вышла из банка ни с чем. Завтра у меня будет просрочка платежа и никто вообще помочь мне уже не может.

Здравствуйте! Прошу мне помочь, потому что я просто не знаю, что мне делать. Я являюсь клиентом банка ВТБ. В свое время именно этот банк выбрала для того, чтобы взять кредит наличными и банк в принципе мне нравился всегда. В итоге, кредит я взяла в декабре 2019, исправно его платила и даже перевела зарплату на карту ВТБ.  В феврале 2020 я увольняюсь и в марте устраиваюсь на другую работу. В апреле 2020 в связи со всеобщей самоизоляцией  руководство решает оптимизировать состав, оставив опытных работников. Я пишу заявление по собственному и вот тут начинается ад. Встав на учёт в центр занятости, я ищу работу. А ее просто нет. Параллельно оформляем в мае 2020 инвалидность мужу, потому что в конце декабря 2019 он попадает в больницу на операцию, после которой все его вахты итд уже автоматически отменяются. Итого остаёмся - муж с инвалидностью и пенсией 8525 и я с пособием в 13 тыс. Все это выплачивается частями (биржа) раз в 2 недели. В июне муж устраивается на сменную работу, чтобы хоть что-то заработать дополнительно, потому что коммуналка, покушать итд. Пенсия уменьшается до 6500, тк теперь он работающий пенсионер, плюс 4500 зарплата. Я в мае 2020 оформляю кредитные каникулы на 3 месяца в ВТБ на кредит наличными и кредитную карту, потому что реально понимаю, что выплатить 4300 сейчас не смогу, мы не вытянем. Помочь нам практически некому, родителей ни у меня, ни у него уже нет. Проходят 3 месяца и мне дают отсрочку ещё на месяц, потом ещё. Всё. Завтра у меня дата платежа. А платить мне нечем.Работу я не нашла. Целыми днями провожу на сайтах поиска работы, все бесполезно. Езжу на собеседования, заполняю анкеты и молчание. Пособие мне уменьшают с сентября.  Мне нечем платить очередной взнос. Да, я не думала ,что окажусь в такой дикой ситуации ещё год назад. Что все просто рухнет в одночасье. Звонила на горячую линию банка, объяснила ситуацию, что без работы, что взяла справку из центра занятости о том, что стою у них на учёте с апреля 2020, что у мужа инвалидность. Меня отправили в отделение на оформление реструктуризации.  Побывав в двух отделениях (по полтора часа в каждом, ибо очередь) и наконец то попав к оператору, я все объяснила. Что я добросовестный плательщик, что боюсь просрочка и не хочу их вообще и никогда. Девушка честно пыталась мне помочь, предложив оформить кредитную карту 101 день для погашения очередных платежей, потому что больше мне нечем помочь. Просрочки у меня нет, чтобы оформлять реструктуризацию, кредитные каникулы мне уже не дадут.  В карте мне отказали, тк нужно прямое подтверждение - справка 2 ндфл. Откуда я ее возьму? С биржи? В итоге, я вышла из банка ни с чем. Завтра у меня будет просрочка платежа и никто вообще помочь мне уже не может.

Добрый день!  В среду 23.09.2020 обратился в отделение банка ВТБ в г. Нижнем Новгороде по адресу ул. Минина, 8А, т.к. было на руках предодобренное предложение по потребительскому кредиту. С собой принёс все необходимые документы.  Во время визита оказалось, что в программном обеспечении банка на мне висят несколько заявок (да, я действительно заводил несколько заявок с интервалом в месяц). По информации от сотрудника, данные заявки должны были быть неактивными, но у в моем профиле они активны, и ни одну из них нельзя продолжить либо закрыть. Заявки эти в своём личном кабинете я также не видел и не вижу. Иными словами имелась техническая ошибка, которую ни я, ни сотрудник не могли исправить. Сотрудник предложил оставить документы на кредит и обещал завести новую заявку на кредит, как только служба тех. поддержки закроет эти старые заявки. Я согласился. Повторно пришёл в отделение в конце дня 25.09.2020. Сотрудник за это время даже не написал запрос на службу поддержки, отправила меня звонить в колл-центр. Время ожидания ответа «специалиста» сначала в 7, потом в 8 минут в загруженном людьми отделении банка меня напрягло. Я забрал документы и ушёл.  По дороге домой решил все-таки дозвониться до колл-центра, сотрудники которого ответили, что мою проблему могут решить только в отделении. Переводят стрелки друг на друга... Приехал в тот же день в другое отделение по адресу Бекетова, 13. Сотрудник при мне написала запрос в тех. службу, документы на кредит я оставил у неё.  С тех пор прошло больше недели, документы оставил 25.09, отзыв пишу 06.10. Ничего за это время не прояснилось и не поменялось.  ВТБ - это большой и бестолковый банк с технологиями вероятно из нулевых, и в большинстве своём некомпетентными сотрудниками.

Добрый день!Решил открыть Р/С в этом банке для ИП.Сначала всё было хорошо. Ко мне приехал их менеджер всё записал, сфотографировал и снял копии. Сказал, что счёт откроют в течении 2-3 дней, но скорее даже раньше. С тех пор прошло больше недели и от банка ни слуху ни духу, тишина. Сегодня решил позвонить и узнать, как обстоят дела.Сказали что счёт открыт. Спрашиваю, как в банк клиент зайти? (надо же логин и пароль и т.д.) Отвечают, мы не знаем, звоните в ваше отделение, они всё знают. Весь день звоню в отделение на Андропова 8. Никто не берёт телефоны......Вопрос. Для чего банк тратит деньги рекламируя свои услуги???? Складывается впечатление, что им и не нужны новые клиенты. У них и так всё хорошо и работать не хотят.

Не верьте сотрудникам, если они говорят, что карта будет бесплатна - это обман. Меня обманули 2 раза. Моя цель была открыть карту, чтобы просто заводить деньги на брокерский счёт. Я хотел открыть для этого моментальную не именную карту, но в банке меня убедили сделать мультикарту, т.к. она якобы стала бесплатной, вот на днях и я повелся...... В итоге в следующем месяце с меня списали 250 рублей. Я пошел в банк, чтобы выяснить, что произошло. Там мне сказали что вы Алеша, не отключили пакет услуг и сами виноваты, деньги естественно не вернуть, а теперь зайдите в приложение и отключите этот пакет. Я поинтересовался, а за этот месяц с меня не спишут ли опять 250 рублей, я бы лучше закрыл к чертям эту карту и открыл моментальную, но меня опять же убедили, что нет, ведь вы уже все отключили (Алеша как всегда). В итоге и в следующем месяце как вы уже догадались с меня списали 250р. Ах да ещё у этой карты сразу включена услуга карты+ и стоит она 50р.Если всё-таки решите открывать этот сжигающий деньги пластик, то следите за этими двумя доп услугами, ну и не верите сотрудникам.

Оформил на сайте банка ВТБ заявку на выпуск дебетовой карты "Мультикарта".  Получил стандартное смс-уведомление о том, что заявка на выпуск принята, карта будет направлена в выбранное отделение, о готовности уведомят дополнительно.Через день получил смс от банка, в котором сообщается, что по заявке принято отрицательное решение.  Впервые с таким встречаюсь да ещё в случае с бесплатной дебетовой картой.Стала крайне любопытно узнать причину такого решения, но ни в мессенджерах, ни  на горячей линии внятного ответа не получил, хотя причина отказа (если она вообще есть), полагаю должна быть в общей системе, доступной операторам горячей линии. Но всё, что мне предложили - это обратиться в офис банка.  Учитывая эпидемиологическую ситуацию, да и сам факт уже принятого решения банка по вопросу выпуска карты, ни в какое отделение я обращаться не стану. Ситуация красноречиво характеризует работу банк, логику принятия им решений, а также способность специалистов решать вопросы клиентов.  Крайне разочарован.

29.09.2020, в г. Коломна, в ГСГУ состоялось выдача банковских карт для получения стипендии первокурсникам. Среди детей была моя дочь, которой карту в этот день не выдали сославшись на то, что для получения данной карты, необходимы персональные данные, а именно, паспорт родителя или законного представителя, то есть мои персональные данные. Соответственно у моей дочери, моих персональных данных не было, она позвонила мне и я попросила передать телефон сотруднику, который занимался оформлением. Главный специалист, в чем я сильно сомневаюсь, Т-ин А. С., сказал мне о том что, для выдачи зарплатной карты, необходимы мои паспортные данные. На вопрос о какой зарплатной карте идет речь, он сославшись на сильную занятость и отказался со мной разговаривать, но сказал что мой ребенок не получит карту как не крути. На просьбу написать отказ, сказал что делать этого не собирается. Очень хочу понять, почему ребенок, который планирует получать стипендию, должен перейти на зарплатный проект ВТБ. Почему главный специалист, Т-ин А. С., хочет получить мои паспортные данные , возможно для незаконного их использования, а возможно в своих корыстных интересах.

Я являюсь клиентом ВТБ уже много лет. Этой зимой я решил купить новый смартфон. Поскольку практически во всех новых моделях используется nano-SIM, я поменял свою старую, выпущенную несколько лет назад, SIM-карту другого формата. Номер и оператор остались все теми же, что и 15 лет назад (он же указан в качестве контактного). Я и подумать не мог, к каким невообразимым проблемам приведет эта простая, казалось бы, операция. Сначала (месяцы спустя!) при выполнении некоторых операций стало выдаваться сообщение "возможно, вы сменили SIM-карту", но не всегда. Подтвердить операцию нельзя, карт с одноразовыми кодами теперь нет. Но вход в онлайн-банк и операции между своими счетами работали без каких-либо вопросов. А недавно при попытке входа выдалось то же сообщение. Я обратился в офис банка, как советует сообщение "...Вам необходимо актуализировать информацию о номере мобильного телефона при личном посещении офиса Банка"). В офисе бились полчаса, но проблему решить не смогли. Мое личное присутствие, паспорт - все это неважно, важен только физический кусочек пластика, вставленный в телефон. Поменялся - все. Создать новый логин с тем же номером телефона нельзя, только менять номер. Мобильное приложение [i]пока [/i]работает. Похоже, придется менять не номер, а банк, но, учитывая суммы (я клиент "Привилегии"), это не так просто...

ВТБ предложили рефинансировать ипотеку. Приехал с документами, оформили выдачу средств. Погасил в старом банке кредит, взял документы об отсутствии задолженностей перед старым банком. Осталось позвонить по телефону:  8 (800) 100-24-24 и договориться о встрече в МФЦ с сотрудником ВТБ (по инструкции ВТБ).Тут начинаются проблемы:При звонке на данный номер робот не пропускает меня к оператору через слова "ипотека, рефинансирование, оператор", просто проговаривает общую информацию и прощается. Если пытаешься соединиться с оператором через ключевое слово "оператор", как попугай, то просто робот извиняется, что не понял вопроса и прощается.Пытался писать по почте своему менеджеру, нет ответа!Пытался звонить на сотовый менеджеру, нет ответа!Оказалось, что на сайте можно заказать обратный звонок, при условии, что есть личный кабинет (почему-то в мобильном приложении данная функция отсутствует, а при её наличии в ЛК я должен был наверное догадаться).Первый обратный звонок сорвался на этапе соединения с ипотечным отделом, далее мне никто не перезвонил!Второй звонок, девушка Александра не смогла мне помочь, т.к. её скрипт работы и полномочий был аналогичен роботу. Всё что девушка мне смогла предложить, это ехать лично в офис и выяснять отношения с менеджером!Зачем надо давать контакты клиенту, по которым невозможно установить связь??!Мне теперь по каждому ипотечному вопросу надо ехать к вам в офис, что бы пробиться через стену игнорирования, которую выстроил ВТБ от своих клиентов??!Самое ужасное, что вы мне присылаете СМС о том, что до конца подачи мной документов осталось меньше 2х недель!!! А я уже почти неделю пытаюсь до Вас достучаться!!!

Хотел получить моментальную карту Мультикарта платежной системы Мир. В тарифах имеются карты без взимания вознаграждения со стандартным уровнем вознаграждения и с расширеным уровнем за 249 руб, если траты <10000 руб. При обращении в отделение, говорят, что выпуск будет стоить 250 руб. и нужно будет внести эту сумму, за что требуют плату, не понятно. Без платы, выдавать отказываются, даже со стандартным уровнем. Предлагают оформлять на сайте. Пришлось отказаться от карты, соответственно, так и не стал клиентом банка. Только потратил зря время. Обращался в офисы: г. Красноярск, пр. Газеты Красноярский Рабочий, 62 и г. Красноярск, пр. Газеты Красноярский Рабочий, 160и

На основании решения по делу Одинцовского городского суда Московской области был выдан исполнительный лист. [b]24.09.2020г.[/b]  было подано заявление о взыскании средств по исполнительному листу. В нем было указано перечислить денежные средства, взысканные с Должника. Заявление было направлено письмом через АО «Почта России» в Банк «ВТБ» (ПАО), который находится по адресу г. Москва, ул. Воронцовская, д.43, стр. 1. Данному письму был присвоен номер-идентификатор [b]№12****25.[/b] В соответствии с отчетом об отслеживании почтовых отправлений 27.09.2020 указанное выше письмо было вручено адресату, однако с этого момента никаких перечислений произведено не было. Помимо этого, [b]18.09.2020 г.[/b] было подано еще одно заявление о взыскании денежных средств Банк «ВТБ» (ПАО). Данному письму был присвоен номер-идентификатор [b]№12****19.[/b] В соответствии с отчетом об отслеживании почтовых отправлений 20.09.2020 указанное выше письмо было вручено адресату.  Возникает [b]вопрос№ 1:[/b] «Почему мы должны бегать за вами, когда решения суда вступило в законную силу?». По телефону информацию не предоставляют, по почте ответов не присылают, получить каким-либо образом информацию невозможно. 7 рабочих дней было на исполнение. 7(!), а не7777777(!) Несмотря на наличие денежных средств на счетах должника, что подтверждается ранее поданными исполнительными листами и поданными позднее (которые в свою очередь были исполнены), по данным делам исполнения мы так и не дождались. Возникает еще один резонный [b]вопрос № 2:[/b]«Почему такое выборочное отношение к исполнительным делам?» Закрадываются подозрения о сугубо личном интересе Банка в исполнении тех или иных обязательств.  На данный момент Банк «ВТБ» (ПАО) систематически нарушает ФЗ «Об исполнительном производстве» в случае. Так, например, до сих пор не исполнено 3 решения Одинцовского городского суда Московской области. Относительно [b][u]решения Одинцовского городского суда Московской области № 1[/u][/b] – направленному письму через АО «Почта России» в Банк «ВТБ» (ПАО) был присвоен номер-идентификатор [b]№12****26. [/b]В соответствии с отчетом об отслеживании почтовых отправлений 20.09.2020 указанное выше письмо было вручено адресату.  Относительно [b][u]решения Одинцовского городского суда Московской области № 2[/u][/b] - направленному письму через АО «Почта России» в Банк «ВТБ» (ПАО) был присвоен номер-идентификатор [b]№ 12****17.[/b]В соответствии с отчетом об отслеживании почтовых отправлений 15.09.2020 указанное выше письмо было вручено адресату. Относительно [b][u]решения Одинцовского городского суда Московской области № 3[/u][/b] - направленному письму через АО «Почта России» в Банк «ВТБ» (ПАО) был присвоен номер-идентификатор [b]№ 12****24. [/b]В соответствии с отчетом об отслеживании почтовых отправлений 15.09.2020 указанное выше письмо было вручено адресату. Если из-за действий банка исполнения решения будет невозможным, мы будем вынуждены переложить возникшие убытки на банк, так как действия банка не способствуют исполнению решения суда. Призываем Банк «ВТБ» (ПАО) устранить задержку в исполнении принятого в силу решения суда. Мы подаем жалобу в ЦБ РФ об отзыве лицензии, а также обращаемся в суда за взысканием неустойки за просрочку исполнения обязательств и штрафа. Кроме того, в настоящий момент подана ЖАЛОБА В ФССП о возбуждении административного/уголовного дела и о привлечении банка к ответственности (ст.113 ФЗ «Об исполнительном производстве»). Не портите сами себе репутацию! Начните уже работать!

29.09.2020 в банкомат АТМ 378108 были внесены деньги для пополнения карты Банка группы ВТБ (экс Возрождение). Куда отправили сотрудники банков и куда вносили деньги неоднократно для погашения ипотеки. По факту сбоя  банкомат деньги принял пересчитал, но выдал ошибку и сообщил что 65т приняты банкоматом, но на карту не зачислены. На этом все. Ни чека ни контактов ничего!!!!!   Звоню сразу на горячую линию ВТБ посылают не услышав даже вопрос. Звоню в Возрождение услышав слово банкомат ВТБ посылают в втб моментально. Никто не хочет решать проблему явно!!!! Спустя 30 настойчивых звонков ВТБ приняли обращение CR-7317833 и на следующий же день без разбора прислали что не проблема ВТБ!!! Как так ?! В офисе при банкомате вообще признались что ничем помочь не могут и не имеют отношения к банкомату!!! Ещё одно обращение оставил и снова отказ!!! Что за беспредел!??? Деньги же в банкомате ВТБ!!! Еду в старый офис Возрождения пытаясь подключить этот банк , но там вообще вещи собирают и утверждают что клиенты Возрождение теперь в ВтБ обслуживаются. Идите туда, при этом выписку по карте выдали и сказали что денег и операций по карте за 29.09.2020 не зафиксировано, вопрос все равно на Втб. Втб и слушать этого не хотят... в Офисе этим он занимаются... Горячая Линия тоже... товарищи а кто тогда???!!! Деньги верните!!! Кто будет платить просроченные проценты по ипотеке?!!! Что за грабеж по среди белого дня!! Кто ЦБ должен разбираться?!!! Заявление в полицию уже отнёс!!! Пишу жалобу в ЦБ !!! !!! Прошу связаться со мной и вернуть мои же деньги 8916***70

29.09.2020 в банкомат АТМ 378108 были внесены деньги для пополнения карты Банка группы ВТБ (экс Возрождение). Куда отправили сотрудники банков и куда вносили деньги неоднократно для погашения ипотеки. По факту сбоя  банкомат деньги принял пересчитал, но выдал ошибку и сообщил что 65т приняты банкоматом, но на карту не зачислены. На этом все. Ни чека ни контактов ничего!!!!!  Звоню сразу на горячую линию ВТБ посылают не услышав даже вопрос. Звоню в Возрождение услышав слово банкомат ВТБ посылают в втб моментально. Никто не хочет решать проблему явно!!!! Спустя 30 настойчивых звонков ВТБ приняли обращение CR-7317833 и на следующий же день без разбора прислали что не проблема ВТБ!!! Как так ?! В офисе при банкомате вообще признались что ничем помочь не могут и не имеют отношения к банкомату!!! Ещё одно обращение оставил и снова отказ!!! Что за беспредел!??? Деньги же в банкомате ВТБ!!! Еду в старый офис Возрождения пытаясь подключить этот банк , но там вообще вещи собирают и утверждают что клиенты Возрождение теперь в ВтБ обслуживаются. Идите туда, при этом выписку по карте выдали и сказали что денег и операций по карте за 29.09.2020 не зафиксировано, вопрос все равно на Втб. Втб и слушать этого не хотят... в Офисе этим он занимаются... Горячая Линия тоже... товарищи а кто тогда???!!! Деньги верните!!! Кто будет платить просроченные проценты по ипотеке?!!! Что за грабеж по среди белого дня!! Кто ЦБ должен разбираться?!!! Заявление в полицию уже отнёс!!! Пишу жалобу в ЦБ !!! !!! Прошу связаться со мной и вернуть мои же деньги 8916***70

В двух этажном здании по приему клиентов работает два сотрудника . Остальные наверно кофе пьют. Посидеть в очереди это закономерность . Клиента обслуживают по 30 минут минимум . Это просто совдепия . Очень жаль . Да и ещё забыл  в претензии ВТБ не отвечает .

Банк ВТБ расстраивает . В отделении огромные очереди . Система в которой работают сотрудники не позволяет быстро обрабатывать клиента . Один клиент может сидеть 30 минут по самой простой операции. В другом банке эту же операцию я делаю за 2 минуты. Н когда не кому не советую связываться с ВТБ . Новый руководитель отделения не отличается доброжелательностью. И складывается такое впечатление что сотрудников набирают так : если ничего не знаешь и не умеешь учится то добро пожаловать, а если ещё и грубиян то вообще сотрудник банка . Да и ещё на претензии банк не отвечает . Просто звонят по телефону и говорят ответ на претензию . Что не позволяет прикрепить ответ банка к жалобе в контролирующие органы .