Добрый день! 19 сентября по моей карте были совершены мошеннические действия. При обращении в банк сотрудником горячей линии была заблокирована карта, но действия мошенников не приостановлены. В этот же день мною было подано обращение в банк, которое по состоянию на 2 октября «рассмотрено», но копии договоров до сих пор не предоставлены. Банк ссылается на работу почты России. По их словам, ответ должен прийти в течение 30 дней. Складывается ощущение, что банк намеренно затягивает процесс рассмотрения вопроса, к тому же не отвечает за конфиденциальные сведения клиентов, которым онлайн выдаются кредиты на сумму больше 1 миллиона, без паспорта, без согласия мужа и без выяснения обстоятельств, связанных с платежеспособностью клиента. Все предоодбренные онлайн кредиты становятся пищей для мошенников. Человек, который никогда в жизни не брал кредит, - человек с плохой платежеспособностью, как заявлено в банке. Так на каком основании можно выдать такому лицу кредит на такую сумму. Вывод: Банк ВТБ не надежен. История получила продолжение. Банк прислал на почту ответ: «Вы можете получить копию кредитного договора в офисе Банка с паспортом. Стандартный срок предоставления документов не более 3 рабочих дней, стоимость услуги составляет 100 рублей за лист». При этом сотрудники банка категорично отрицают возможность получения договора через их отделение. Ситуация полностью направлена против клиента.

Добрый день! 19 сентября по моей карте были совершены мошеннические действия. При обращении в банк сотрудником горячей линии была заблокирована карта, но действия мошенников не приостановлены. В этот же день мною было подано обращение в банк, которое по состоянию на 2 октября «рассмотрено», но копии договоров до сих пор не предоставлены. Банк ссылается на работу почты России. По их словам, ответ должен прийти в течение 30 дней. Складывается ощущение, что банк намеренно затягивает процесс рассмотрения вопроса, к тому же не отвечает за конфиденциальные сведения клиентов, которым онлайн выдаются кредиты на сумму больше 1 миллиона, без паспорта, без согласия мужа и без выяснения обстоятельств, связанных с платежеспособностью клиента. Все предоодбренные онлайн кредиты становятся пищей для мошенников. Человек, который никогда в жизни не брал кредит, - человек с плохой платежеспособностью, как заявлено в банке. Так на каком основании можно выдать такому лицу кредит на такую сумму. Вывод: Банк ВТБ не надежен.История получила продолжение. Банк прислал на почту ответ: «Вы можете получить копию кредитного договора в офисе Банка с паспортом. Стандартный срок предоставления документов не более 3 рабочих дней, стоимость услуги составляет 100 рублей за лист». При этом сотрудники банка категорично отрицают возможность получения договора через их отделение. Ситуация полностью направлена против клиента.

Добрый день! 19 сентября по моей карте были совершены мошеннические действия. При обращении в банк сотрудником горячей линии была заблокирована карта, но действия мошенников не приостановлены. В этот же день мною было подано обращение в банк, которое по состоянию на 2 октября «рассмотрено», но копии договоров до сих пор не предоставлены. Банк ссылается на работу почты России. По их словам, ответ должен прийти в течение 30 дней. Складывается ощущение, что банк намеренно затягивает процесс рассмотрения вопроса, к тому же не отвечает за конфиденциальные сведения клиентов, которым онлайн выдаются кредиты на сумму больше 1 миллиона, без паспорта, без согласия мужа и без выяснения обстоятельств, связанных с платежеспособностью клиента. Все предоодбренные онлайн кредиты становятся пищей для мошенников. Человек, который никогда в жизни не брал кредит, - человек с плохой платежеспособностью, как заявлено в банке. Так на каком основании можно выдать такому лицу кредит на такую сумму. Вывод: Банк ВТБ не надежен.История получила продолжение. Банк прислал на почту ответ: «Вы можете получить копию кредитного договора в офисе Банка с паспортом. Стандартный срок предоставления документов не более 3 рабочих дней, стоимость услуги составляет 100 рублей за лист». При этом сотрудники банка категорично отрицают возможность получения договора через их отделение. Ситуация полностью направлена против клиента.

Я вовремя оплатил 15.09.2020страховку и отправили о почте 15.09.2020.мне пришло сообщение от банк ВТБ 22.09.2020.напоинаия и я втрое раз отправил 22.09.2020. Ну сегодня я смотрел мобильный банк увидел что ежемесячный платёж больше стала звонил горячая линия мне говорят после 15 минут ожидании либо я не отправил или страховой кампании и говорит звонить через месяц Узнавяти серавно у вас каникул прошу разобраться и Писмино дать ответ

Взял ипотеку 2 года назад под 9,7%,неделю назад сделал досрочное погашение части ипотеки, после чего мне без всяких причин  в личном кабинете сразу увеличили ставку с 9,7% до 10,7%. В договоре чётко прописана ставка 9,7%.ВТБ за месяц обманул меня уже второй раз! Это просто ужас!Мне что теперь при каждом досрочном погашении ставку по ипотеке будут повышать?

Несколько лет назад оформила в ВТБ кредит, знала что буду гасить его досрочно, поэтому сразу уточнила у менеджера можно ли будет вернуть часть страховки при досрочном гашении, на что менеджер меня уверила, что в этом нет ни каких проблем🤦‍♀️Но в итоге конечно никто ничего не собирался возвращать! Подала в суд, ВТБ обязали вернуть неиспользованную страховку. Отнесла исполнительный лист в банк, спросила у девушки когда будет возврат. Озвучили - Ну максимум 5 дней. Звоню через 5 дней в контакт центр, ничего не знают, но уверяют, что проверка исполнительного по регламенту до 7 дней! Ок. Прихожу в банк, опять ничего не знают, исполнительный лист на проверке. Ребята научитесь наконец читать свои же регламенты и ещё лучше исполнять их в срок! Больше никогда не воспользуюсь услугами вашего банка. Надеюсь мой вопрос решится в ближайшее время и чур меня чур🙄

Добрый день! Ставлю оценку 1 и сообщаю о халатности сотрудников банка ВТБ, обслуживающих мой вклад в ДО "На Московской"  в г.Сочи, ул. Московская, 5 от 08 февраля 2019г. По окончании вклада в 2020 году, посетив отделение "На Московской" я узнал, что с моего вклада [b][u]БЕЗ МОЕГО ПОРУЧЕНИЯ[/u][/b] были списаны две суммы - 484 000 рублей и 473 950 рублей в пользу какого-то физического лица. Запросив и изучив документы, на основании которых были произведены данные списания, я выяснил, что сотрудники банка ВТБ нарушили свои должностные обязанности,  [b]НЕ СВЕРИЛИ паспортные данные[/b]  в судебных документах, поступивших в банк [b](паспортные данные, указанные в судебных документах, [u] не совпадают[/u] с моими паспортными данными[/b]), [b]допустили ошибку в том, с кого списывать денежные средства,[/b] и [b]несанкционированно списали[/b] упомянутые две суммы с моего вклада. Прошу незамедлительно вернуть обе суммы на мой счёт, а также все недополученные проценты. Жду обратной связи!

Сегодня 03.10.2020 года посещал отделение ВТБ в г. Владивостока с целью написания заявления о отзыве персональных данных.  Потратил почти 2 часа на данную процедуру,  впереди меня было около 20 человек, долго ждал, начал замечать, что такие же как я клиенты банка, пришедшие после меня, вызывались раньше меня. Подошёл к свободному специалисту, показал свой талон, и спросил причину, ответ мне поступил в безразличной форме, что спуститесь на первый этаж и узнайте причину. Я повторно попросил помочь, мне ответили с ноткой грубости, от меня поступил аналогичный ответ, этого недр специалиста растопили мои слова. Знаю, что был груб, приношу извинения. Подошёл к администратору, попросил назвать причину, сказала, что какие то талоны в приоритете на рассмотрении, а какие то нет. В моём случае не в приоритете. Помогла, чтобы меня принял первый освободившийся работник, у администратора спроста по поводу отзыва персональных данных, сказала, что ни чего не знает об этом и вопрос не по адресу. Работник меня принял и сообщил, что надобности в написании заявления нет, максимум могут удалить из базы мой телефонный номер, остальные персональные данные останутся в банке навсегда. Я не согласился с этим  и попросил дать мне пустой лист для написания заявления в произвольной форме, она опять сказала, что это ни чего не даст и сообщила, что мне нужно идти снова а администратору и писать у неё претензию. В итога, с горем пополам,  приняла у меня заявлении, отдала копию. Сходил к администратору написал претензию по данному.  Я всё понимаю, вечер, пятница, люди устали, что за отношение. Я хоть и не являлся клиентом данного банка, сейчас уже точно им не буду. ВТБ один из крупных банков России, вам надо стремиться по сервису быть не хуже Сбера, в Сбере таких проблем не было, помогут всегда, не откажут. И второе, на ВТБ, что ни какие законы не распространяются, что значить, что в к данные всё равно будут храниться, это официальная позиция банка или фраза некомпетентного работника. Объясните мне и примите меры к этому бардаку. И решите наконец то м проблему. Прилагаю копии заявлений и обращений.

Добрый день. 20 августа были перечислены денежные средства двумя платежами на брокерский счет в банк ВТБ . Деньги не дошли до адресата и по данным банка-получателя ВТБ были возвращены отправителю в Сбербанк. Первый платеж вернулся довольно быстро в полном объеме, упал на карту. Второй платеж не получен до сих пор. Прошло уже полтора месяца. ВТБ выдал документ, подтверждающий возврат ДС 21.08. Однако, денежные средства до сих пор не поступили на мой счет. Прошу провести проверку и выяснить куда были направлены мои ДС в размере 10 000 рублей. Полтора месяца я не могу получить назад свои деньги.

Добрый день! Пришёл сегодня в банк по адресу г Щелково Пролетарский проспект д.7 снять 50.000₽ со счета. Обслуживание ужас! Операционист Оксана С-ва отправила меня а кассу с номером J3, мой номер горел на кассой но операционист по соседству со С-ой провела лично в кассу своих клиентов и я ждал 29 минут своей очереди! Просьба разобраться с качеством обслуживания!

Банк долго ставит эквайринг микробизнесу. Не знаю как он это делает тем у кого многомиллионные обороты, но малому бизнесу - тянется бесконечно. По сравнению с другими банками где обычная практика 1-2 дня, в ВТБ, как мне сказала менеджер реально до ДВУХ НЕДЕЛЬ!!! Надо, чтобы об этом знали предприниматели.

Получали дебетовую карту с женой в один день, нужна была только для инвестиций. Получив карту дома пытаюсь открыть инвест счет, пишет ошибка недостаточно данных как у меня так и у жены. Чуть позже заметил что одинаковая ошибка у личном кабинете у меня и у жены в дате выдаче паспорта. Ошибка одинаковая выдавали разные сотрудники карту. Позвонив в банк и инвест отдел сказали идти в отделение. Придя туда заполнили в тех поддержку обращение и вот уже прошло дня 4 5 позвонив сотруднику узнать как дела с обращение , тех поддержка ни какого ответа не дает. сказали идти опять в отделение. А главное что в самом отделение этой ошибки нет ошибка только у меня и жены в приложении. Желание работать с таким банком уже нет, тем более с инвестированием. И еще чтобы подключить эпл пэй нужно позвонить в банк там тебя переключат раз 15 на другого специалиста в итоге скажут ждите, потом перезвонят и скажут что не могут подключить и ждите смс от банка и тогда потом сами подключите)))банк живет в 80х годах))все настолько сложно у них) К сотрудникам отделения банка претензий не имею, они не виноваты что банк такой)

Ранее каждый месяц совершал перевод с мастер счета на карту standard, затем из интернет банка тинькоф делал перевод с карты standard втб на карту тинькоф. Сейчас сделал три попытки перевести с мастер счета на карту standard, пишет "операция выполнена успешно", но деньги не переводятся, и в списке операций "Распоряжение № 1983989426 ошибка" Статус платежа: В авт. отказано. Зачем сломали? Раньше эти операции проходили успешно. Попробовал прямо с мастер карты сделать перевод в тинькоф - тоже ошибка, "обратитесь к банку выпустившему карту списания".

Отвратительный банк. Так вот, зашли на сайт где все красиво написано, под какой процент, делается полноценная  заявка на кредит, остается только прийти , подмисать и радоваться жизни😀 чертаз два)) решили в общем мы попробовать себя в рефенансировании, зашли на сайт, там красивые ОТ 7.5%. ну ок думаю, отправили запрос на общую сумму 1млн 50 т.р. а это: 404тр потреб кредит, 331тр у на  автокредит , ну и все остальное кредитки 2 штуки. Все классно нам программа расчитала, БЕЗ СТРАХОВКИ, расчитала платеж ежемесячный , да и в правду процент был маленький, все документы велючая 2ндфл и трудовые у нас есть.  ВСЕ ОДОБРИЛИ, нам перезвонили, подтвердили,  Мы дождавшись понедельника ринулись в банк. И тут началась классическая схема надувательства. Оказывается одобрили всего 1 кредит, который 404тр и одну кредитку 150тр  под рефенансирование , вы серьзно? Да плюс без стразовки никак которая стоит от 50 до 200т.р чтоо? Да еще и под процент 15.9... бог мой вы серьезно???  И сотрудницы еще не савсем вежливые пытаясь убедить что в итоге то вы меньше будете все равно в месяц платить. Она в своем уме?😀😀 те кредиты у меня под 12% и осталось платить 2 года, когда тут аш снова на 5 лет хотят посадить. Банку минус, не связывайтесь.

2 октября открыл карту ВТБ Мультикарта. Вечером того же дня мне перевели на неё деньги. Первая часть суммы пришла без проблем, при попытке перевода второй части суммы заблокировали и того, кто переводил деньги, и меня заодно. Если первого разблокировали по звонку в кол-центр, то мне оператор не смог помочь, предложив обратиться в офис банка. Причину, почему именно получателя денег не могут разблокировать также по телефону, мне не смогли объяснить. То ли по незнанию, то ли по каким-то ещё соображениям. 2 октября стал клиентом банка, 3 октября перестану им быть.

2 октября открыл карту ВТБ Мультикарта. Вечером того же дня мне перевели на неё деньги. Первая часть суммы пришла без проблем, при попытке перевода второй части суммы заблокировали и того, кто переводил деньги, и меня заодно. Если первого разблокировали по звонку в кол-центр, то мне оператор не смог помочь, предложив обратиться в офис банка. Причину, почему именно получателя денег не могут разблокировать также по телефону, мне не смогли объяснить. То ли по незнанию, то ли по каким-то ещё соображениям. 2 октября стал клиентом банка, 3 октября перестану им быть.

Возникла необходимость открыть иис в ВТБ. С сайта банка была подана заявка на выпуск дебетовой карты. Получил карту, установил приложение ВТБ онлайн, попытался открыть иис - не тут то было. Как и у многих здесь в отзывах - выдает сообщение, что недостаточно данных для открытия иис. Ок, установил приложение ВТБ инвестиции, нажал кнопку открыть брокерский счёт, заполнил все данные - брокерский счёт открыл. Но ссылки на открытие ИИС нет! Задаешь вопрос в чате - отправляют в ВТБ-онлайн в раздел инвестиции, но там тоже нет ссылки на открытие ИИС. Там есть ссылка на ВТБ инвестиции. В итоге замкнутый круг. Решите уже проблему, если вы позиционируете себя как лучшее приложение для инвестиций. В Сбербанке таких проблем не было, все легко и просто

Скажите это правда? Меня внесли в чёрный список банка за то что я вернул страховку по кредиту. Так мне сказал менеджер, хотя у меня пакет Привелегия , я закрыл 4 ипотеки, и имею на обслуживании 5 юридических лиц. И какая то дама меня в чёрный список вносит. Вы в своём уме втб?!!!  Несколько допустимо когда менеджер на местах так общается с клиентом ???? Стиральные машинки вам давать в кредит царскому электорату, а не клиентов обслуживать

08.08.2020 года был оформлен кредитный договор№625/0000-13***99. Адрес офиса ВТБ, г Москва, ул. Венёвская, д.6 При оформлении кредитного договора была предложена услуга по оформлению кредитной карты, от которой я Отказалась. Но при подписании договора кредитным специалистом был полностью распечатан пакет документов на Кредитную карту, от которого я категорически Отказалась и попросила специалиста разорвать их в моем присутствии. Никаких документов на кредитные карты я Не подписывала. Насколько же было мое удивление, когда в личном кабинете увидела  выпущенные и привязанные карты с лимитом. Позвонив на горячую линию 02.10.2020 (оператор Екатерина), мне подтвердили, что в карты на самом деле выпущены и мне открыты лицевые счета. Прошу пояснить данную ситуацию. На каком основании были проведены данные операции. Также предлагались услуги страхования, получения сим-карты и т.п. Обращаю внимание, что 08.08.2020 был оформлен Только кредитный договор. Считаю действия кредитного специалиста обманом. Оставляю за собой обратиться в органы Прокуратуры.

08.08.2020 года был оформлен кредитный договор№625/0000-13***99. Адрес офиса ВТБ, г Москва, ул. Венёвская, д.6 При оформлении кредитного договора была предложена услуга по оформлению кредитной карты, от которой я Отказалась. Но при подписании договора кредитным специалистом был полностью распечатан пакет документов на Кредитную карту, от которого я категорически Отказалась и попросила специалиста разорвать их в моем присутствии. Никаких документов на кредитные карты я Не подписывала. Насколько же было мое удивление, когда в личном кабинете увидела  выпущенные и привязанные карты с лимитом. Позвонив на горячую линию 02.10.2020 (оператор Екатерина), мне подтвердили, что в карты на самом деле выпущены и мне открыты лицевые счета. Прошу пояснить данную ситуацию. На каком основании были проведены данные операции. Также предлагались услуги страхования, получения сим-карты и т.п. Обращаю внимание, что 08.08.2020 был оформлен Только кредитный договор. Считаю действия кредитного специалиста обманом. Оставляю за собой обратиться в органы Прокуратуры.