20.09.2020 мною был досрочно выплачен ипотечный кредит. В этот же день по онлайн-чату в личном кабинете была заказана закладная на выдачу. На сегодняшний день 28.09.2020 закладная так и не была выдана, хотя согласно закону  N 102-ФЗ от 16 июля 1998 года "ОБ ИПОТЕКЕ (ЗАЛОГЕ НЕДВИЖИМОСТИ)" -  ... Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме...Я пытался решить вопрос мирным путем, но контактный центр и начальник отдела ипотечного кредитования ***, не стали решать данный вопрос вторя что банку необходима для отдачи закладной 30 дней, на мои решение пойти в суд, они меня туда отправляли. На данный момент составлено заявление в прокуратуру и составляется иск в суд за несоблюдение законов РФ.Сам Банк, как и все его сотрудники видимо считают что соблюдать законы должны только клиенты. Это не первый случай, но банк так ничего и не сделал. Почему нельзя поменять логистику, и не хранить закладные там где они выданы, так меньше будет недовольных клиентов. Это еще не сказано, что проблемы не только в конце срока ипотеки, но и также проблемы были в получении, представитель говорит один процент, а в договоре стоит совсем другой. Очень плохой банк. Никогда в жизни не обращусь к нему и советовать никому не буду.

06.07.20 рефинансировала ипотеку в ВТБ. 20.07.20 подала документы в МФЦ для обременения в пользу ВТБ. После чего отправила информацию в банк, чтобы сотрудник банка подал свой пакет документов. От банка не получила информацию о том, когда были поданы документы в МФЦ. Неоднократно обращалась на горячую линию Банка с просьбой предоставить информацию, ответа не получила. 20.08.20 в МФЦ узнала, что сотрудник Банка не подал свою часть документов в МФЦ, поэтому по сделке приостановка до 02.11.20. Из-за этого я вынуждена платить повышенный % по ипотеке 10,5 вместо 8.5. Оставила жалобу CR-7238940 и ответа на нее не получила. Звонки на горячую линию пользы не приносят.  Прошу также заметить, что МФЦ работает в обычном режиме и у сотрудника Банка не должно было возникнуть проблем с подачей документов. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, наказать виновных и незамедлительно пересчитать процентную ставку по ипотеке.

Клиентом банка являюсь давно, некоторые услуги у банка оказываются выгодными. Но по качеству обслуживания ВТБ стабильно занимает первое место, естественно с конца!Год назад решил рефинансировать ипотеку в ВТБ, условия были выгоднее других, банк зарплатный. Очень надеялся, что хотя бы по ипотеке смогу написать положительный отзыв, но придется все-таки отрицательный написать:1. Чтобы оформить ипотеку пришлось совершить 5-6 визитов в банк. В двух других банках на это потребовалось 1-2 визита, все остальное решалось в электронном виде, первый визит уже на подписание договора. У ВТБ данные из заявки на сайте, все-равно, нужно заново указывать в отделении, в первый визит просто выдали перечень необходимых документов, на сайте он неполный. Чего стоит отдельный визит для открытия отдельного счета для погашения ипотеки.Звонить менеджеру нужно всегда самому, на почту отвечают в лучшем случае 1 раз в день.2. Период рефинансирования увеличивается за счет того, что закладную нужно подавать с представителем банка, для чего записываться дней за 10. У других просто делают доверенность на заемщика и сразу можно подать на снятие обременение и установку!3. Для предоставления страховки на следующий год пришлось бы ехать в единственный офис в городе, т.к. страховая сменила название, а значит нужно заново согласовывать ее, электронно этот вопрос не решить. Собственно, действующих ипотечных клиентов обслуживает один офис в городе! К счастью, продления страховки я избежал, решив рефинансировать в другой банк.4. Выдача закладной по закону "немедленно" у большинства банков - это 10 дней, у ВТБ - 30 дней. Надеялся, что 30 дней - это только формальность, реально выдадут быстрее. Но заявка на выдачу закладной через горячую линию подана 12 сентября 2020, СМС подтверждение принятия заявки пришло, но до сих пор тишина. Судя по отзывам здесь, может оказаться, что и за 30 дней закладную не выдадут, а затягивание сроков выдачи закладной - это уже прямые финансовые убытки (повышенный процент на время рефинансирования).

Добый день!23.09.2020 был оформлен заказ №11165789 через систему Мультибонус. Оплата была произведена бонусами (30 120 бонсуов) и собственными средствами (34 870 руб.). Деньги и бонусы успешно списались с меня.  Спустя 5 дней 28.09.2020 заказ находится в статусе "В обработке". Позвонив по горячей линии Мультибонуса, выяснилось, что в программе произошел сбой и мой заказ не был оформлен корректно. В результате единственный выход - отменить заказ, чтобы вернулись денежные средства и бонусы. Срок возврата бонусов - 60 дней. Проблема в том, что в октябре, т.е. через 3 дня у меня уже начнут сгорать бонусы, таким образом через 60 дней я потеряю бонусы, накопленные за 2 месяца.Возможно ли решить мою проблему одним из двух вариантов: 1. Возможно ли не отменять заказ? Может быть можно устранить результат сбоя в программе и исправить сущетсвующий заказ? Или связаться с Партнером (Технопарк) и передать информацию о заказе посредством иных каналов связи (телефон, почта)?2. Если заказ все таки придется отменить, можно ли продлить мне срок сгорания баллов? Ведь я не смог потратить бонусы не по своей вине.Первый вариант является наиболее предпочтительным, т.к. я хочу получить тот товар, который указан в заказе.

являюсь зарплатным клиентом банка 18 лет. Погашены 4 кредита и 1 ипотека. имею 2 дебетовые 2 кредитные карты, просрочек нет. До тех пор, пока не стал интересоваться услугами других банков как-то все было более-менее полюбовно, НО! Стало напрягать мобильное приложение часто торможение, проблемы со входом и частые навязчивые предложения оценить приложение. Оценивал на тройку и пару-тройку раз даже обосновал почему, но потом это достало - каждый раз входишь и на тебе - оцените. Но друзья, ведь вы ничего не изменили за неделю, месяц, год.  Два года назад брал ипотеку и к моему разочарованию у меня, как зарплатного клиента процентная ставка оказалась выше, чем в другом банке и пусть 1%, но обидно. Взял. В прошлом году внесли нежданно-негаданно изменения в бонусную программу и теперь мили сгорают через 1 год - пришлось прошлой осенью резко искать на что потратить, хотя в планы это не входило. Смирился. В квартире летом заканчивали ремонт и не хватало оборотных средств - обе кредитки были опустошены и хотя просрочек не было банк отказал в выдаче еще одной кредитной карты. Вот это было ударом под дых! Чем я вызвал такое недоверие у банка я не понял. Да ипотека, да две кредитки распечатанные, да кредитке у альфы, но я все погашаю. И не смотря, что онлайн-заявка была предварительно одобрена в офисе отказали без объяснения причины! Меня даже никто не спросил о ситуации, зачем мне деньги (а у нас похороны - непредвиденные расходы). И я понял, что банку ВТБ глубоко плевать на меня и всех. Нет, я это знал, но тут я ПОНЯЛ! И вот приближается 1 октября - должны сгореть 5тыс. миль если не потрачу. Но в магазине мультибонусной программы мне ничего не нужно - зачем мне тратить деньги на всякое Омно, я не для того копил. В связи с коронабесием в мире неопределенность, границы почти везде закрыты, а там где открыты ценник на билеты через приложение мультибонус на 25-30% дороже. И что делать? казалось нашел выход - купил билеты у S7 за свои кровные и решил взять гостиницу на бонусы. не тут-то было - выбор отелей вроде как от букинга, но кол-во гостиниц по которым я могу сделать покупку в десятки раз меньше чем на Букинг! Я офанарел от такого. и опять же или цены запредельные или отстой представлен. Я не понимаю как такое может быть. Черт с ним думаю, аренду авто в Сочи оформлю, но и тут облом - выбор машин ограничен и все с франшизой по дтп и угону. Мне такое удовольствие зачем, я не люблю авось. Вот и сижу с 43 тыс. миль гадаю, как я так лоханулся, хотя еще в прошлом году было понятно, что нужно валить к Олегу, где мили 5 лет копить можно и на клиентов там больше ориентируются и приложение не глючит. Даже аэрофлот сгорание миль заморозил, а эти ...... в втб плевать хотели на людей. В итоге сейчас решу как потратить бонусы и перевожу зарплату в другой банк , карты втб закрываю.

являюсь зарплатным клиентом банка 18 лет. Погашены 4 кредита и 1 ипотека. имею 2 дебетовые 2 кредитные карты, просрочек нет. До тех пор, пока не стал интересоваться услугами других банков как-то все было более-менее полюбовно, НО! Стало напрягать мобильное приложение часто торможение, проблемы со входом и частые навязчивые предложения оценить приложение. Оценивал на тройку и пару-тройку раз даже обосновал почему, но потом это достало - каждый раз входишь и на тебе - оцените. Но друзья, ведь вы ничего не изменили за неделю, месяц, год.  Два года назад брал ипотеку и к моему разочарованию у меня, как зарплатного клиента процентная ставка оказалась выше, чем в другом банке и пусть 1%, но обидно. Взял. В прошлом году внесли нежданно-негаданно изменения в бонусную программу и теперь мили сгорают через 1 год - пришлось прошлой осенью резко искать на что потратить, хотя в планы это не входило. Смирился. В квартире летом заканчивали ремонт и не хватало оборотных средств - обе кредитки были опустошены и хотя просрочек не было банк отказал в выдаче еще одной кредитной карты. Вот это было ударом под дых! Чем я вызвал такое недоверие у банка я не понял. Да ипотека, да две кредитки распечатанные, да кредитке у альфы, но я все погашаю. И не смотря, что онлайн-заявка была предварительно одобрена в офисе отказали без объяснения причины! Меня даже никто не спросил о ситуации, зачем мне деньги (а у нас похороны - непредвиденные расходы). И я понял, что банку ВТБ глубоко плевать на меня и всех. Нет, я это знал, но тут я ПОНЯЛ! И вот приближается 1 октября - должны сгореть 5тыс. миль если не потрачу. Но в магазине мультибонусной программы мне ничего не нужно - зачем мне тратить деньги на всякое Омно, я не для того копил. В связи с коронабесием в мире неопределенность, границы почти везде закрыты, а там где открыты ценник на билеты через приложение мультибонус на 25-30% дороже. И что делать? казалось нашел выход - купил билеты у S7 за свои кровные и решил взять гостиницу на бонусы. не тут-то было - выбор отелей вроде как от букинга, но кол-во гостиниц по которым я могу сделать покупку в десятки раз меньше чем на Букинг! Я офанарел от такого. и опять же или цены запредельные или отстой представлен. Я не понимаю как такое может быть. Черт с ним думаю, аренду авто в Сочи оформлю, но и тут облом - выбор машин ограничен и все с франшизой по дтп и угону. Мне такое удовольствие зачем, я не люблю авось. Вот и сижу с 43 тыс. миль гадаю, как я так лоханулся, хотя еще в прошлом году было понятно, что нужно валить к Олегу, где мили 5 лет копить можно и на клиентов там больше ориентируются и приложение не глючит. Даже аэрофлот сгорание миль заморозил, а эти ...... в втб плевать хотели на людей. В итоге сейчас решу как потратить бонусы и перевожу зарплату в другой банк , карты втб закрываю.

Являюсь постоянным и зарплатным клиентом банка ВТБ. Очень понадобилась квартира. Ипотеку не давали поскольку был большой действующий кредит.  Обратился в банк ВТБ. Менеджер Наталья подошла к вопросу очень профессионально.  Помогла выгодно оформить кредит с рефинансированием и еще оформить более выгодную кредитную карту. Спасибо банку ВТБ, что пошли на встречу.

При пополнении через банкомат валюта без каких либо предупреждений конвертируется в рубли по курсу условно на 2-4% хуже ЦБ. В банкомате при этом естественно ни слова про конвертацию. Для меня как минимум было не очевидно, что мой валютный счет, на который я и планировал проводить пополнение, останется безучастным. В итоге, мгновенных потеря суммы годовой ставки по вкладу. Попытка решить вопрос через обращение к банку ни к чему не привела. Оператор при этом возмутился, что я ожидал предупреждения на "незначительное и естественное действие", но для меня потеря на конвертации существенной суммы очень болезненно. Кое как смог настоять на создании обращения, с просьбой об отмене конвертации и зачислении исходной суммы на валютный счет. Через несколько дней пришла смс об отсутствии оснований у банка об удовлетворении требований. Вот такая позиция банка. Не рекомендую.

Добрый день! Хочу выразить признательность банку ВТБ на Пушкина, а именно Венере Рустамовне. Очень оперативно и четко сопроводила сделку по ипотеке, хотя случай был нестандартный. Всем рекомендую. Работаю в агенстве недвижимости и постоянно часто бываю именно в этом отделении, поэтому знаю о чем говорю.

В августе 2020 полностью выплатила ипотечный кредит, 06.08.2020 написала заявление о снятии обременения. В течении 30-дней обещали подготовить документы и назначить дату передачи. На 28.09.2020 никто из представителей банка со мной не связывался. На мои ежедневные звонки в колл-центр сотрудники составляют очень срочной запрос, обещают что со мной свяжутся иногда "в три дня", иногда "прямо сегодня", но ни на одно из 9 обращений ответа не было.  На данный момент банк незаконно удерживает в собственности моё имущество отказываясь снимать обременение, о чем было заявлено в Центробанк и Роспотреб надзор. И как освободить своё же имущество из "заложников" банка после закрытия всех обязательств остаётся открытым вопросом.

Добрый день.Я являюсь клиентом вашего банка в городе Иркутск. Уже неделю не могу попасть к банкоматам в отделении банка на волжской, помещение вечером закрыто. Все выходные тоже банкоматы были закрыты. Рядом нет банкоматов чтобы внести денежные средства, снять - тоже проблема. На выходных, рядом в Кедре не смогли снять, видимо нет денег. Когда снова заработают банкоматы в этом отделении?

В мае 2020 года я оформила ипотечные каникулы по федеральному закону 106-ФЗ. Заявление на предоставление каникул сроком на 6 месяцев и подтверждающие документы были отправлены 15.05.2020.После возобновления работы банка в очном режиме сотрудники ипотечного отдела, находящегося у метро Римская подтвердили предоставление каникул на 6 месяцев и первом платеже в ноябре 2020. 18.09.2020 с моей карты был списан весь остаток денежных средств. После обращения в банк по телефону выяснилось, что деньги списаны в счет погашения ипотечного платежа. 19.09.2020 я оставила обращение с просьбой исправить срок предоставления ипотечных каникул, списать пени за просроченный платеж и снять запись о просроченном платеже в кредитной истории.  24.09.2020 Банк сообщил об отсутствии оснований для удовлетворения данных требований.  Таким образом, банк изначально предоставил мне недостоверную информацию о сроке ипотечных каникул, ответ по электронной почте на предоставление документов о принятом решении я также не получала.  Непонятно, почему срок ипотечных каникул 4 месяца при наличии в заявлении срока в 6 месяцев.

Кредитный договор №623/1724-0002778  Хочу отметить непрофессиональную и долгую работу сотрудников отделения ПАО ВТБ в г. Новосибирск, ​Фрунзе, 234/1, чьи действия привели к затягиванию сроков оформления рефинансирования ипотечного кредита и увеличения моих финансовых затрат. Процесс рефинансирования начат мной 27 апреля 2020 года. После оформления документов от стороннего банка я начала звонить и узнавать в филиал ВТБ ПАО по адресу: г. Новосибирск, ​Фрунзе, 234/1.  Дозвонится в данный филиал я не смогла. Звонила на «горячую линию» ПАО ВТБ в июле месяце с вопросом соединения с сотрудниками офиса по адресу: г. Новосибирск,Фрунзе, 234/1 или отправки документов по рефинансированию по электронной почте. Сотрудник горячей линии не смог мне помочь (дозвонится до данного филиала не получилось и у него). Более того мне дали неверную информацию о том, что документы по рефинансированию на электронную почту не присылаются. В связи дезинформацией я потеряла время на оформление документов. 20.07.2020г по электронной почте сотруднику ПАО ВТБ К-ко А. В. был передан пакет документов по рефинансированию ипотечного кредита. В ответном письме было отмечено, что со мной должны связаться сотрудники ПАО ВТБ для уточнения даты подписания кредитного договора в МФЦ «завтра-послезавтра», то есть 21-22.07.2020г., чего не произошло. В связи с чем, 22.07.2020г. мной была подана жалоба на «горячую линию» ПАО ВТБ. С большим трудом через «горячую линию» и многочисленные звонки в ПАО ВТБ удалось связаться с сотрудниками банка только на 5 день после заявленного. И только 27.07.2020г. был оформлен кредитный договор совместно с сотрудником банка ПАО ВТБ и сотрудником МФЦ. Документы в МФЦ были оформлены 14.08.2020г.  В конечном итоге документы на снижение кредитной ставки были поданы 17.08.2020г. (понедельник), на следующий день после ежемесячного списания кредита. Я чисто физически не смогла оформить заявление на снижение кредитной ставки, потому что 15.08.2020 и 16.08.2020 были выходными днями у данного отделения банка. Хотя сроки списания кредита в кредитном договоре варьируются с 15-18 число каждого месяца. В связи с чем, заявление на снижение ставки по ипотеке было оформлено со следующего календарного месяца, что я считаю в этой ситуации неправильным, так как по вине сотрудников ПАО ВТБ сроки подачи документов затягивались. 04.09.2020г. поступило СМС сообщение: «Банк ВТБ напоминает о необходимости завершения сделки по рефинансированию Вашего кредита. Ждем Вас в офисе Банка по месту получения ипотечного кредита в течение ближайших 15 рабочих дней». Посетив филиал по адресу г. Новосибирск, улица Строителей 17, я выяснила, что посещать Банк мне необходимости не было – сделка по рефинансированию завершена. Снова дезинформация со стороны Банка. Данная жалоба должна была быть передана сотруднику банка ПАО ВТБ по месту жительства (филиал по адресу г. Новосибирск, улица Строителей 17). Сотрудниками ПАО ВТБ по данному адресу жалоба принята не была, о чем на горячую линию поступила заявка 08.09.2020г. под номером CR-7266492.  На многочисленные требования и оставленные заявки о пересчете процентов банк не реагирует.На электронную почту info@vtb.ru 9 сентября была отправлена данная претензия. До сих пор никем не замечена.

При пополнении через банкомат валюта без каких либо предупреждений конвертируется в рубли по курсу условно на 2-4% хуже ЦБ. В банкомате при этом естественно ни слова про конвертацию. Для меня как минимум было не очевидно, что мой валютный счет, на который я и планировал проводить пополнение, останется безучастным. В итоге, мгновенная потеря суммы годовой ставки по вкладу. Попытка решить вопрос через обращение к банку ни к чему не привела. Оператор при этом возмутился, что я ожидал предупреждения на "незначительное и естественное действие", но для меня потеря на конвертации существенной суммы очень болезненно. Кое как смог настоять на создании обращения, с просьбой об отмене конвертации и зачислении исходной суммы на валютный счет. Через несколько дней пришла смс об отсутствии оснований у банка об удовлетворении требований. Вот такая позиция банка. Не рекомендую.

Добрый день.В адрес банка, 24 августа 2020 по почте ( 12****14) на исполнение был направлен исполнительный лист по делу А40-*****/19-19-2331  серия ФС номер 03****34 о взыскании денежных средств в размере *** 973 рубля.  01 сентября 2020 исполнительный лист был получен банком. С учетом того, что до настоящего времени,   денежные средства по вышеуказанному исполнительному листу на расчетный счет взыскателя не поступили  и запрос  о ходе исполнения исполнительного документа от 15 сентября 2020 года (12****39) остался без ответа, прошу рассмотреть данное обращение и принять незамедлительные меры по исполнению судебного решения.

Решил ВТБ выдать мне "Карту Возможностей". Сам решил, я его не просил. Написал мне об этом письмо, смс, в приложении и под конец - позвонил. Ну ладно, если уж сами дают - почему бы и не взять. Прихожу в отделение, выдают мне там карточку-времянку, через неделю получаю именную. Спрашиваю у девушек в офисе - кэшбэк можно подключить, и он с мультикартой не связан? Да, говорят, по телефону. Но он платный. Ну плата там смешная, звоню по телефону. (Лирическое отступление: Пять раз я пытался пробиться через электронного болвана! Пять! При каждом неверном слове быстренько посылает на сайт и рвёт соединение) Мальчик долго рылся в компьютере и выдал заключение, что да, у меня "Карта возможностей", да, кэшбэк у неё отдельный от Мультикарты, но нет, именно к данной конкретной карте кэшбэк подключить нельзя. Ни за деньги, ни за танец с бубном. Она, видите ли, изначально без такой возможности. И спрашивается: а нафига весь этот цирк? Зачем я бегал по отделениям, зачем банк тратился на выпуск карточек? Если бы я знал, что так будет - не связывался бы, и не срезал кредитный лимит у имеющейся карты. Ну да, погнался поп за дешевизною...

Начну с того, что я уже много лет являюсь клиентом банка ВТБ (ПАО) ( и ипотека, и кредитная и зарплатная карта) и так же являлась вкладчиком банка с немалой суммой на счете. Год обслуживалась в рамках пакета Привилегия. Всегда банк устраивал на 100 %, и я даже не ожидала такой подлости.02.02.2020 года мы с семьей 4 (человека) (муж и 2-е детей 5 лет и 1,5 года) полетели отдыхать и решили провести отдых с комфортом, начина с аэропорта, и тут как раз у меня была карта Priority Pass, по которой было 2 бесплатных прохода в зал повышенного комфорта. 29.04 2020 была с карты списана сумма в размере 54$ за проход в г. Иркутске. Как выяснилось позже сумма была списана за 2 прохода. Т.е. с меня списали сумму за ребенка которому 1 год. По условиям прохода в бизнес залы дети до 2-Х ЛЕТ проходят БЕСПЛАТНО. Сразу после списания на сайте мною была оставлена претензия за необоснованно списанную сумму за ребенка до 2- лет. О решении банк НИКАК не сообщил. Так как я человек занятой, я успешно решила, что вопрос решен в мою пользу. И в конце августа мною был совершен звонок на горячую линию по поводу этого обращения, и оказалось, что мне отказали, из за того что нужно было приложить документы подтверждающие, что ребенку не было 2-х лет!ПОЧЕМУ???? Сразу не связаться с клиентом и попросить приложить документы!!!!В сентябре 2020 года мною было составлено новое заявление уже с приложенными документами, на этот раз смс от банка пришло быстро, что по моему обращению отсутствуют основания для удовлетворения! Из за того, что срок оспаривания суммы составляет 180 дней с момента совершения операции. ПОЧЕМУ!!!! Обращение изначальное было составлено в день списания, как только узнала об этом. И почему с момента совершения операции, т.е. списать сумму сразу не могли а списали только через 3 месяца!!!! Срок исковой давности никто не отменял! Да 27$ не та сумма, с которой нужно идти в суд. Но если банк так и не решит эту проблему я вынуждена буду решать вопрос в судебном порядке. Дело принципа!!!Мне ужасно обидно, что столько лет ты нес деньги в этот банк, пользовался всеми услугами и такое отношение к клиентам. Я вынуждена буду уйти обслуживаться в другой банк.

Являюсь зарплатным клиентом ВТБ. Сегодня позвонили "из банка", представились сотрудниками и предупредили о возможном нежелательном списании - сразу поняла, что обманщики, нахамили и начали угрожать.  Пробила номер звонящих (+74957874483), открывается сайт ВТБ , на официальном сайте нашла в контактах этот номер телефона .Можете это как-то пояснить?

Получал зарплатную карту в ДО «Ленинградский», теперь это "мультикарта", задавал вопросы сотруднику банка. Полученные ответы не совпали с действительностью.1. Подключены ли по умолчанию какие либо платные услуги? Ответ - НЕТ. По факту подключено платное sms оповещение Карта+.2. Можно ли запустить процедуру активации через "ВТБ-Онлайн" веб версию?Ответ - НЕТ. Только через звонок или мобильную версию.По факту можно.3. Выдали симкарту ВТБ-мобайл в подарок. На вопрос, так как это не нужно, можно ли отказаться от подарка.Ответ - НЕТ. Это бесплатно, если не пользоваться через месяц договор завершиться.Чем это теперь мне грозит, так как веры в информацию от сотрудника нет.Это что некомпетентность или сотрудник бонусы себе зарабатывает?

Добрый день! Выражаю огромную благодарность банку ВТБ и лично менеджеру А.Н. М-ко за уверенный профессионализм, отзывчивость и в целом очень высокий уровень клиентского сервиса на протяжении всей сделки по приобретению автомобиля. [b]Обращение[/b] По заявке, отправленной через форму на сайте ВТБ, я обратился на горячую линию банка за консультацией. Попал на менеджера А. Н. М-ко. Принимая в учёт, что я, откровенно говоря, сложный клиент, Алёна, проявив профессиональную выдержку и найдя нужный подход, подробно проконсультировала по всем моим многочисленным вопросам и подобрала персональную, максимально выгодную, а главное прозрачную программу автокредитования с комфортными процентной ставкой и ежемесячным платежом. И даже при дальнейшем сравнении с другими банками, ни одно из предложений последних, не смогло составить конкуренции даже со значительно более низкими процентными ставками, т.к. много тонкостей в условиях и доп. услугах - обращайте на это внимание! В последствии А.Н. М-ко обеспечила получение оперативного одобрения банка по кредиту, в том числе и альтернативного (запасного) варианта с большей суммой кредита. [b]Дилеры[/b] Имея большой опыт работы в дилерских сетях, Алёна предоставила исчерпывающую консультацию по надёжным организациям в Москве. После обзвона и визитов дилеров, как из присланного Алёной списка, так и нескольких других, я убедился в качестве её рекомендаций и смог сделать уверенный выбор в пользу дилера о сотрудничестве с которым, по завершении сделки, нисколько не пожалел. К слову сказать, дилер так же сделал лучшее предложение по авто, особенно учитывая текущую, в связи с пандемией, обстановку на авторынке. [b]Сделка [/b]Алёна на всех этапах сделки, от заявки до закрытия оставалась на связи и моментально реагировала на вопросы, а так же оперативно решала все возникшие проблемы. [b]Бонус[/b] Банк так же не оставил без внимания тот факт, что в прошлом я в нём оформлял ипотеку и предоставил бонус в виде снижения процентной ставки на 1 процентный пункт, продемонстрировав тем самым лояльность к постоянному клиенту. [b]Резюме[/b] Друзьям и близким, определённо буду советовать обращаться к Алёне по любым вопросам автокредитов (и, наверное, ипотеки тоже) Ещё раз большое спасибо банку ВТБ и лично Алёне. Илья