Никогда клиентом не являлся и не собираюсь им быть точно. Вчера начались звонки с предложениями от данного банка. Отказался. Вечером опять позвонили, перезвонил, попросил больше не звонить, сказали, что не будут больше звонить. Сегодня был осуществлён звонок с номера +7 (495) ***-86, опять банк ВТБ. Перезвонил спросил, у оператора 06388, о причине звонков, сказали давайте повторно создадим заявку, претензию по факту звонков в выходные дни отказалась создавать. Что за дела? Что себе позволяет Ваш банк и Ваши сотрудники? Разберитесь с этим бардаком. Иначе прийдется обращаться в центробанк и суд. Также прошу прекратить хранение и обработку моих персональных данных, я Вам такого права не давал.

Доброго времени суток! Уважаемое руководство банка ВТБ, обращаюсь с целью получить квалифицированную помощь по вопросу получения закладной. Я более 3х лет успешно пользовалась услугами банка (ипотекой) и за это время ни разу не допустила просрочек, а 05.09.2020 досрочно погасила ипотеку, предварительно уточнив в колцентре порядок действий по снятию обременения, мне ответили, что после погашения должны пройти сутки для полного списания задолженности и обновления информации, после чего нужно снова позвонить в колцентр и заказать закладную, далее ожидать 30 календ. дней. 07.09.2020 я позвонила в колцентр и заказала закладную. В это время я решила продать свою квартиру и купить другую, я подписала договоры аванса с будущими продавцами и покупателями учитывая сроки 30 календарных дней, сделку назначили на 10.10.2020. Надеялась что сроки даются "условно" и как обычно все документы выдаются раньше 19.09.2020 я позвонила в колцентр уточнить не готова ли моя закладная, на что мне ответили, что не видят в системе моего запроса на получение закладной, и предложили зафиксировать запрос, на мое возражение о том что я заказала закладную 07.09.2020 специалист ответила что продублирует запрос, а отсчет времени (30 к.дн) будет считаться с 07.09.2020 я согласилась и ожидала дальше. 23.09.2020 я снова обратилась в колцентр чтобы убедиться на счет сроков, но меня огорчил ответ специалист колцентра т.к. он ответил что видит запрос только от 19.09.2020 и 30 календ.дней отсчитывается именно с 19.09.2020, на мой вопрос а как же то, что я звонила 07.09.2020 и заказала закладную мне невнятно пытались объяснить что 07.09.2020 действовал другой порядок заказа закладной поэтому мое обращение не зарегистрировали, а 19.09.2020 порядок уже изменился и мое обращение зафиксировали. Я не понимаю почему я должна ждать не 30 календ.дней , а 45? У меня по договору аванса установлены сроки, и в случае нарушения условий  договора, т.е. изменения сроков я не только лишаюсь своих денег внесенных в качестве аванса, но и подвожу своих покупателей с одной стороны и продавцов новой квартиры с другой стороны, т.к. сейчас очень ценится время. Все обращения в колцентр записываются так что все вышесказанное можно проверить. На мой отзыв оставленный на сайте банка ни кто не ответил и не связался со мной для разъяснения данной ситуации. Я не понимаю как такой крупный банк может нарушать свои условия и как вижу по отзывам мой случай не первый. Почему нет уважения к клиентам, которые доверяли банку. Прошу дать корректный ответ. В случае задержки закладной, вынуждена обращаться в вышестоящие инстанции.

Сегодня 25 сентября,оплачивал покупки через интернет сайт,на 22.43 было оплачено 40 рублей ,потом четыре раза по 90 рублей,с каждой операции было снято дополнительно по 300 рублей с названием операции quasi-cash. Так как об этом нигде не предупреждали,то не понятно,за что это комиссия,если снятия наличных денег не было.

Оформлял сегодня ипотеку в банке ВТБ, прийдя в отделение меня поставили перед фактом о том, что кредитный договор уже распечатан, страховая компания уже назначена, ничего менять в нем нельзя. Так же начальник отдела ипотечного кредитования РОО «Рязанский» М-на Т.А. Поставила выдуманное ею самой условие, что я обязан купить сертификат на юридические услуги «европейская юридическая служба» стоимостью в 5900, а в случае отказа она затянет сделку минимум на 2 недели. На требование предоставить какие-то документы, которые подтверждают, что при покупке данного сертификата, заёмщик имеет право на ускоренное оформление ( либо что то подобное), она ответила категорическим отказом, что даже смотреть на них нельзя это внутренние документы. В договоре, который был распечатан видимо недели 2 назад,  и который дали нам на подпись, значится совершенно другая процентная ставка, чем в графике погашения, если бы не заметил это, то переплата в итоге составила бы на 150 000 больше по окончанию выплат. Потребовал перепечатать договор, прождал около 1,5 часов. Во время ознакомления с договором никого не было кроме продавцов. Сидел и искал объяснения некоторых формулировок в интернете. Можно ещё долго описывать эти приключения, но основное рассказал. Спасибо за внимание.

Добрый день! Хочу поделить крайне негативным клиентским опытом по всем карточным продуктам Банка ВТБ.Свыше 5 лет являюсь клиентом Банка, активно пользовался различными продуктам, вкл. пакет "Привилегия" (сегмент private banking) - впервые обратившись к Банку с проблемой, столкнулся с полным равнодушием к клиентам.Решившись несколько лет назад на выпуск очередной кредитной карты для повседневных покупок, как и абсолютное большинство выбрал бонусную программу "Путешествия". Согласитесь, в отпуск приятнее собираться, располагая определенной скидкой на авиа- или ж/д билет. Пользуясь картой ВТБ в течение года уже предвкушал этот отпуск... Но случилось несколько "но":1. В одностороннем порядке ВТБ меняет правила начисления вознаграждения по картам с 01.10.2019, в т. ч. по моей опции "Путешествия" для всех карт (в т. ч. по картам, выпущенным ранее вышеназванной даты). Новое ограничение - накопленное вознаграждение ограничено 1 годом, после - списание.Неприятно, конечно, но жить можно.2. Эпидемия COVID-19. Границы закрываются, вознаграждения (мили, как их ещё называют) становятся, мягко говоря, бесполезными.И тут начинается самое интересное. Вместо временной "заморозки" вознаграждений на бонусных счетах клиентов, Банк ВТБ начинает активно списывать простроченные бонусы. Без уведомления, напоминаний и пр. Срок (установленный Банком самостоятельно) вышел - извините и до свидания.Самое обидное, что узнаю я об операции списания также случайно - Банк не удосужился даже (в автоматическом режиме) направить уведомление на e-mail о списаниях с (моего!) бонусного счёта.Попытка решить проблему в чате к результату не приводит, т.к. искусственный интеллект Банка (чат-бот) не способен решить столь сложную проблему.Звоним в call-центр. Голос (милой?) девушки уверенно отвечает, что следить необходимо самостоятельно, а закрытые границы и отсутствие авиации-сообщения не является для ВТБ аргументом, чтобы не списывать "просроченные" бонусы и дальше. Либо я могу приобрести какой-нибудь тостер на бонусном сайте.Уважаемый Банк ВТБ, разберитесь, пожалуйста с условиями своей бонусной программы - будьте более клиентоориентированными в сложной для всех ситуации! Ведь жалко не списанные виртуальные бонусы, а списанное отношение к клиентам, которые даже в отпуск съездить не могут. Номер моего обращения CR-7270369, если нужны дополнительные данные - предоставлю с удовольствием. Спасибо.

Добрый день! Хочу поделить крайне негативным клиентским опытом по всем карточным продуктам Банка ВТБ.Свыше 5 лет являюсь клиентом Банка, активно пользовался различными продуктам, вкл. пакет "Привилегия" (сегмент private banking) - впервые обратившись к Банку с проблемой, столкнулся с полным равнодушием к клиентам.Решившись несколько лет назад на выпуск очередной кредитной карты для повседневных покупок, как и абсолютное большинство выбрал бонусную программу "Путешествия". Согласитесь, в отпуск приятнее собираться, располагая определенной скидкой на авиа- или ж/д билет. Пользуясь картой ВТБ в течение года уже предвкушал этот отпуск... Но случилось несколько "но":1. В одностороннем порядке ВТБ меняет правила начисления вознаграждения по картам с 01.10.2019, в т. ч. по моей опции "Путешествия" для всех карт (в т. ч. по картам, выпущенным ранее вышеназванной даты). Новое ограничение - накопленное вознаграждение ограничено 1 годом, после - списание.Неприятно, конечно, но жить можно.2. Эпидемия COVID-19. Границы закрываются, вознаграждения (мили, как их ещё называют) становятся, мягко говоря, бесполезными.И тут начинается самое интересное. Вместо временной "заморозки" вознаграждений на бонусных счетах клиентов, Банк ВТБ начинает активно списывать простроченные бонусы. Без уведомления, напоминаний и пр. Срок (установленный Банком самостоятельно) вышел - извините и до свидания.Самое обидное, что узнаю я об операции списания также случайно - Банк не удосужился даже (в автоматическом режиме) направить уведомление на e-mail о списаниях с (моего!) бонусного счёта.Попытка решить проблему в чате к результату не приводит, т.к. искусственный интеллект Банка (чат-бот) не способен решить столь сложную проблему.Звоним в call-центр. Голос (милой?) девушки уверенно отвечает, что следить необходимо самостоятельно, а закрытые границы и отсутствие авиации-сообщения не является для ВТБ аргументом, чтобы не списывать "просроченные" бонусы и дальше. Либо я могу приобрести какой-нибудь тостер на бонусном сайте.Уважаемый Банк ВТБ, разберитесь, пожалуйста с условиями своей бонусной программы - будьте более клиентоориентированными в сложной для всех ситуации! Ведь жалко не списанные виртуальные бонусы, а списанное отношение к клиентам, которые даже в отпуск съездить не могут. Номер моего обращения CR-7270369, если нужны дополнительные данные - предоставлю с удовольствием. Спасибо.

Добрый день. В конце июля 2020 года мной была досрочна погашена ипотека (без просрочек). 02.08.2020 я оформила через call центр запрос на закладную. По истечении 30 дней (условия банка) закладная не была готова и я  второй месяц пытаюсь добиться от сотрудников банка решения по закладной. Зарегистрированы несколько обращений, по итогам которых со мной должны были связаться сотрудники отделения на Римской.Ответа до утра сегодняшнего дня не было. Пару часов назад я получаю смс о том, что снятие проводится дистанционно и я должна на электронный адрес выслать сканы перечня документов, которые и так хранятся в банке (ДДУ с отметками Росреестра и выписка из ЕГРН). Уважаемый банк, я не понимаю, почему 2 месяца вы об этом молчали и заставляете меня ещё 30 дней после отправки сканов (которые у вас и так имеются - оригиналы) ждать решения по закладной? Жалоба в ЦБ отправлена. Отдайте, пожалуйста, закладную. На 25.09.2020 вопрос не решён.

Большая благодарность за квалифицированную работу по оказанию помощи по оформлению дебетовой карты. Спасибо Артему О. Та***ву- ведущему финансовому консультанту, а также Кристине А. Ка****ш- главному финансовому консультанту. Надеюсь , что Вы не утратите навыки квалифицированного обслуживания всем нуждающимся в помощи пенсионерам.

Здравствуйте, была клиентом банка 15 лет, после постоянного каких то  снятий комиссий, которые ещё нужно возвращать пришлось закрыть все продукты 6 лет и проститься с  В августе запросила выписку из кредитной истории и оказалось 2 закрытых 6 лет назад кредита отображаются в кредитной истории и один с минусом 8 тыс.  Как такое возможно? То есть даже не являясь клиентом банка по закрытым картам вы можете быть должны банку ВТБ.  Никому не советую обращаться в этот банк, а если закрыли карты - проверьте. Срочно разобраться и сообщите мне и исправьте историю.

Здравствуйте, была клиентом банка 15 лет, после постоянного каких то  снятий комиссий, которые ещё нужно возвращать пришлось закрыть все продукты 6 лет и проститься с В августе запросила выписку из кредитной истории и оказалось 2 закрытых 6 лет назад кредита отображаются в кредитной истории и один с минусом 8 тыс. Как такое возможно?То есть даже не являясь клиентом банка по закрытым картам вы можете быть должны банку ВТБ. Никому не советую обращаться в этот банк, а если закрыли карты - проверьте.Срочно разобраться и сообщите мне и исправьте историю.

Я Татьяна В. О*****на 25.09.2020 посетила банк ВТБ по адресу г.Москва ул.менжинского 21 по вопросу переоформление вклада сотрудник банка Мартик О. очень профессионально объяснил все условия вклада, помог переоформить вклад.Все было сделано быстро и чётко и понятно.Выражаю огромную благодарность сотруднику и руководству банка.Посещения отделения было очень приятно благодаря Мартика О.

28.08.2020г. с моего р/сч мошенническими действиями были сняты денежные средства. В процессе телефонного разговора мошенники выведали код. Поняв,что это мошенники,я стала звонить на горячую линию Банка ВТБ. Выслушала приветствия Банка, информацию о занятости операторов!Положив трубку, тк как было не понятно сколько времени займет беседа операторов с предыдущим клиентом, попыталась зайти через мобильный банк для блокировки,ждала код подтверждения, но оказалось, что мошенники запараллелили личный кабинет, поэтому попытки войти были бесполезны.Пришлось снова звонить на общую горячую линию, опять выслушать приветствия,информацию о занятости операторов, потом прозвучали медленные четкие слова робота. Технически быстро провести блокировку у вас просто невозможно!Все это время деньги снимали с интервалом в секунды. Оператор попросила назвать стандартные данные для блокировки, после этого Карта и Личный кабинет были блокированы.Почему часть денег сняли уже после блокировки?Что за безмерное доверие мошенникам? Почему для экстренной блокировки у ВТБ нет отдельного номера?Почему секундные операции по 2900 проходят мгновенно и вернуть их уже  нельзя,если мою операцию, совершенную в тот день в обед на 560р. банк отклонил уже после блокировки?Почему после моего звонка Банк оперативно не блокирует счета на которые ушли деньги?Понятно ведь , что я обращусь в полицию! Тысячи людей подвергаются обману со стороны мошенников,а услуги по оперативной блокировке  счетов, на которые ушли деньги до сих пор нет! Почему вы сразу не предоставляете нормальную выписку с номерами на которые разошлись деньги, а только по запросу полиции в течении месяца? Чтобы мошенники наверняка успели все снять, замести следы? .Выписка,которая получена мной на следующий день в Банке,с указанием только счета Теле2Мобайл для полиции не информативна!  Почему нет смс со вторым кодом и  указанием,что "Будет совершен вход в Ваш личный кабинет",если мой случай один из массовых по информации от полиции.Мошенники не стоят на месте с выведываем информации, а вы отстаете не на 1 шаг. Вы можете разблокировать мой личный кабинет на основании моего заявления, а зачем,если кабинетом уже пользуюсь не только я? У вас созданы все условия для мошенников и совершенно ни каких современных условий для защиты денежных средств на счете.Нет даже услуги блокировки собственного расчетного счета , чтобы хотя бы после блокирования деньги не снимались.Мошенники более продвинутые,чем вы,тк снимали они деньги именно с расчетного счета и сумма, озвученная оператором после блокировки карты и личного кабинета на следующий день оказалась меньше еще на 11 тыс.Не говоря уже о том, что выслушивать приветствия и информацию о занятости операторов, медлительного робота,когда секундами списываются деньги как минимум странно. Мошенникам на списание 95 793 р. операциями по 2900 р. потребовалось всего несколько мин., в т.ч. это время, когда я пыталась связаться с Банком для блокировки.

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела ДО Новоясеневский, в частности С-к Павла, В-а Богдана и З-о Татьяну за слаженную, быструю и самое главное качественную работу. Обратился в офис 18.09 для подачи заявки на ипотечный кредит. Сроки были ограничены застройщиком, поэтому я переживал что не успею вовремя все оформить и потеряю оплаченную мною бронь. К счастью я попал к профессионалам, которые в кратчайшие сроки все подготовили и пригласили меня на сделку. Сегодня 25.09 и кредит уже оформлен. Ещё раз огромное спасибо!

Банк потерял предъявленный через почту России исполнительный лист.Так, 07.09.2020 Я года отправил по адресу: г. Москва, 109147, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1. по каналам АО "Почта России" заявление о предъявлении исполнительного документа в банк в отношении должника (с приложением оригинала исполнительного листа). 13.09.2020 года, согласно трек номера почтового идентификатора -11545551025042, заявление вручено банку. По состоянию на 25.09.2020 какой-либо обратной связи от банка я не получал, по телефону клиентской службы, информации получить не удалось. Прошу связаться со мной и сообщить актуальный статус моего заявления.

Доброго времени суток, хотел бы оставить негативный отзыв о работе отделения ВТБ 24 в г. Сызрань по ул Советской.Я работаю в море,с судовладельцем в Греции напрямую и сразу оговорить что кроме как контрактов на руках нет никаких документов и поэтому выбрал программу победа над формальностями.Заявку онлайн подавал 09.08.2020 и получил предварительное одобрение на ипотеку по программе Победа над формальностями- вторичное жилье.В офис не обращался сразу так как на след день объект который меня интересовал продали. Ну и ладно думаю......в он-лайне такие оперативные ребята, так быстро одобрили думаю, как найду что то подходящее- сразу в офис рвану, там еще быстрее будет.... Прибыл в отделение 25.09.2020,так как появилась необходимость в подаче заявки на ипотеку(покупка дома загородного)- сумма 4.5 млн на срок 15 лет с первоначальным взносом в 50 процентов.Как только обменялись любезностями- спросил о том могу ли подать заявку на ВТОРИЧКУ по ДВУМ документам- ответили да...... Первый вопрос - какая стоимость квартиры? Соответственно я ответил - я не квартиру приобретать хочу а дом..... Дом разве готовый жилой это не вторичное жилье? Ответ получил такой- на дом только зарплатные клиенты и только с официальным доходом, вам ничего предложить не можем. Ну хорошо, вышел из здания звоню на горячую линию..... Мой вопрос : а можно ли подать заявку на ипотеку по программе победа над формальностями на частный дом? Ответили что"да пожалуйста, взнос от 60 процентов..... "Я говорю : а ваши коллеги в отделении почему мне не могут мне такое предложение сделать? Почему сразу прощаются? Ответ: обратитесь к руководителю отдела а не к специалисту..... Постоял я в общем, подумал..... Раз ничего не предлагают- значит нет необходимости у них в продажах, в выполнении планов, получении своих премий,заинтересованности в клиентах.... Подумал и решил- Поеду ка в сбер попробую у них.... и попробовал, одобрили через 20 минут под 8.0 процентов- у них загородный дом это тоже вторичка, а не какая то особенная отдельная программа...... И кстати регламент нормальный- специалисты не сидят и не сверкают золотыми цепями и перстнями по пол кило. Возвращаться не стал в ВТБ к руководителю так как если у них спецы ведут так себя ведут  и так выглядят что уж о начальстве говорить. Честно- вот думал что все с точностью до наоборот будет и со счётом че нить через одно место пойдет, но нет в это место меня послал ВТБ) в общем что имеем- для банка ВТБ частный дом это не вторичное жилье как оказалось, а что то с чем они не хотят иметь дела. Два документа обещанные оказались не нужны- даже не смотрел никто.... Работа сайта и отделений вообще никак не скоординирована- подача онлайн заявок пустая трата времени. На сайте ВТБ кстати про 60 процентов ничего не сказано нигде.....так чисто по горячей линии объявили, но в офисе тоже о таких программах не знают.Формальности не побеждены, потенциальные клиенты расстроены.

25.09.2020 я пришла в данное отделение банка для получения дебетовой карты. Я была с грудным ребёнком. Отсидела очередь, получила карту. Когда задала вопрос сотруднику, выдававшему карту, о том, как можно получить и распечатать реквизиты карты, он меня проигнорировал. Далее данный сотрудник сказал, что для получения пин-кода мне необходимо подойти к администратору. Я подошла. Но она «обрадовала», что не может мне ничем помочь и надо обратиться к специальному сотруднику, который даст мне пин-код. Но его нет. И надо идти в другое отделение на другом конце города. Почему я должна бегать по городу с грудным ребёнком? Почему сотрудника нет на месте в будний рабочий день? Он не отошёл, его просто нет, и выдать какой-то пин-код больше никто не может! То есть карта у меня есть, а пользоваться ей я не могу. Александра

22/09/2020 в отделении ПАО "ВТБ", расположенное в г. Перми, ул. Мира 26, я передал заявление и исполнительный лист, выданный Дзержинским районным судом в отношении клиента ПАО "ВТБ". Согласно ст. [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_71450/d4479b9a466681e181e96fdc2f56cec964f4e4c0/]ст.70 Федерального закона "Об исполнительном производстве"[/url] после поступления исполнительного документа банк осуществляет его немедленное исполнение. Согласно разъяснениям Банка России (Письмо № 52-Т от 27.03.2013) крайний срок исполнения исполнительного листа для банка наступает на следующий день после регистрации соответствующего заявления. Прошло уже 3 дня и никаких уведомлений, запросов и пр. от банка мне не поступало.

[b]Не берите ипотеку в ВТБ. Самый плохой сервис среди банков большой десятки. Неисполнение обязательств.[/b] Делюсь своим печальным опытом: Я взял ипотеку в банке ВТБ. У нас уже был на подходе второй ребенок и при подписании кредитного договора сотрудник Банка нас заверил, что можно будет по заявлению понизить ставку с 6,5% до 5%. После рождения второго ребенка, я подал заявление на снижение ставки ипотеки с 6,5 до 5 %. Обещали рассмотреть заявление в течении 60 дней и позвонить. 60 дней прошло, звонка не было. Позвонил в ВТБ и сформировали запрос на отделение, чтобы мне перезвонили. Мне перезвонили и я договорился приехать в офис и подписать доп. соглашение к кредитному договору.  В офисе было подписано доп. соглашение с моей стороны и со стороны Банка. Документ от 31.07.2020. Меня заверили, что ставка поменяется в течении 7 дней и за весь август будут рассчитаны проценты уже по новой ставке - 5%. Ставка не поменялась в течении 7 дней,  я в течении всего августа звонил несколько раз и оставлял запросы с просьбой, чтобы мне перезвонили и разобрались в ситуации. Мне так никто и не перезвонил ни в августе, ни в сентябре. В отделение, которое работает только в будни в рабочее время, мне было очень тяжело приехать по причине занятости на работе. В начале сентября у меня списалась сумма по некорректной ставке 6,5%. 03.09.2020 позвонил и сформировал претензию по возврату переплаты и снижения ставки. В течении сентября звонил, чтобы уточнить, когда моя претензия будет рассмотрена, плановый срок рассмотрения 15.09.2020 уже прошел. 20.09.2020 пришла СМС, где было написано "Сообщаем, что у Банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в обращении".  После звонка в банк все равно мне не было понятно почему Банк не удовлетворил мою претензию. 25.09.2020 приехал в отделение ВТБ, где мне сказали, что ставка не снижена по причине того, что дополнительное соглашение не прошло согласование. На мои доводы, что дополнительное соглашение уже подписано с обеих сторон и имеет юридическую силу, мне ответили, что в автоматизированной системе Банка доп. соглашение не прошло регистрацию и поэтому не действительно и ставка снижена уже точно не будет. Посоветовали рефинансировать ипотеку. Таким образом Банк ВТБ в одностороннем порядке отказался выполнять свои договорные обязательства, а также почти 2 месяца не отвечал на мои попытки разобраться в ситуации или хотя бы перезвонить мне. Если бы Банк оперативно уведомил меня, что доп. соглашение им не признается и что надо как можно раньше рефинансировать ипотеку под 5%, я бы не потерял свои переплаченные деньги.  Очень жалею, что связался с ВТБ по вопросу ипотеки. Считаю себя обманутым банком ВТБ. Никому не рекомендую связываться с ВТБ по вопросу ипотеки

Оформлял заявку на рефинансирование в банке ВТБ.Были выданы данные через Гос.Услуги банку и дополнительные запрашиваемые данные. Банк одобрил кредит по заявке через сайт. Вчера я пришел на оформление и мою заявку заполняли в порядке 30 минут (не считая очереди). После, кроме отказа и предложения оформить кредитку на 10000 рублей я ничего не получил. Зачем тратить мое время на оформление документов, если документы, что я предоставил только доказательство того что я заполнял на сайте?Но что меня больше удивило, то что система похоже даже не фиксировала мой приход в отделение банка. Сегодня мне пришло смс с уведомлением, приходите забирайте кредит.Я считаю, что в наше время это просто не уважение своих клиентов и трата их личного времени подобного рода. https://i.imgur.com/dLq57wS.png

Оформлял заявку на рефинансирование в банке ВТБ.Были выданы данные через Гос.Услуги банку и дополнительные запрашиваемые данные. Банк одобрил кредит по заявке через сайт. Вчера я пришел на оформление и мою заявку заполняли в порядке 30 минут (не считая очереди). После, кроме отказа и предложения оформить кредитку на 10000 рублей я ничего не получил. Зачем тратить мое время на оформление документов, если документы, что я предоставил только доказательство того что я заполнял на сайте?Но что меня больше удивило, то что система похоже даже не фиксировала мой приход в отделение банка. Сегодня мне пришло смс с уведомлением, приходите забирайте кредит.Я считаю, что в наше время это просто не уважение своих клиентов и трата их личного времени подобного рода. https://i.imgur.com/dLq57wS.png