Претензии к ВТБ (не к конкретному офису обслуживания). Не почитав отзывы, перечислила деньги с карты ВТБ финансовому брокеру FXBLIND,  который оказался очередным обманщиком (деньги назад не возвращают) Обращалась дважды в ВТБ с заявкой на chargeback,  предоставила подробное описание ситуации и все возможные распечатки - всех документов,  которые можно было получить с сайта обманщика, принтскрины переписки и личного кабинета. Очень подробный пакет документов для обоснования своей позиции. Мне отказали на основании того  что нет договора о расторжении! Это же обманщики, о каком расторжении речь? Они и на связь теперь не выходят. Вообще сам по себе договор не заключён,  это все выглядит как публичная оферта. Оферта- это такая вещь, которую не заключают и не расторгают! Это общепринятая практика. Этот момент банк ВТБ почему-то игнорирует и отказывает в процедуре!

1. По приходу в банк все окна обслуживания юр.лиц были свободны, но взяв талон просидел минут 10, пока не подошел сам. Работники еще несколько минут помялись задавая вопросы, "тебе не нужен ООО?", наконец меня приняла девушка по имени Анастасия. После полу часа заполнения опросников, т.е. переписывания информации с напечатанных заранее листов которые я принес с собой, меня наконец отпустили и сказали о том, что до конца недели счет откроют. 2. Далее самое интересное, к концу недели звонок, паспорт не отсканировался пришлите скан, фото их не устраивает (ну я же сканер ношу регулярно с собой)! 3. Так как я являюсь единственным учредителем и назначил себя же на должность генерального директора, то трудовой договор с генеральным директором мне не требуется согласно ТК РФ и здравому смыслу. Но банк требует чтобы я заключил сам с собой трудовой договор. Это при всем при том, что мой уставной капитал составляет 1млн.р. Представляю каково людям, кто хочет занести меньше денег на счета банка. Никому не советую данное отделение банка, возможно в других отделениях ситуация лучше.

В апреле 2020г закончился срок действия моей кредитной карты.СМС-оповещения, что перевыпущенная карта ожидает меня в каком-либо отделении банка мне не поступало. При очередном звонке с предложением кредита я попыталась выяснить у представителя банка информацию о том где моя карта и как я могу её получить,но такой информации не получила,т.к.звонивший мне представитель сослался на то,что для этого мне нужно обратиться на горячую линию. Особо я по этому поводу не расстроилась,т.к.главным для меня было вовремя внести  текущий обязательный платеж. В сентябре я обнаружила,что карта заблокирована и возможность пополнения отсутствует.Обратившись с вопросом через сайт банка я получила ответ от менеджера банка,который с первого взгляда  дал исчерпывающую  информацию,НО НЕ ТУТ-ТО БЫЛО. Позвонив на горячую линию,что бы узнать где я могу получить перевыпущенную карту я столкнулась с электронным разумом,который просил задать вопрос по которому я хочу получить ответ.Как только я этот вопрос не формулировала,но при каждом звонке робот мне отвечал,что карт к перевыпуску и получению у меня нет,что для связи с оператором мне тоже нужно сформулировать вопрос,после чего звонок прерывался,не давая мне шансов на уточнение информации. Пяти раз мне хватило, что бы принять решение о приобретении успокоительного и заказе на сайте обратного звонка от менеджера банка.Звонок я заказывала трижды,но по сей момент так и не дождалась.Для чего тогда на сайте запрашивается дата и время звонка,который я жду в назначенное время?Перевод через сторонний банк,как мне было рекомендовано,оказался так же безуспешным,т.к.в реквизитах ВТБ указан счет получателя 302,который Сбербанк считает некорректным уповая на то,что для переводов должны использоваться счета,начинающиеся на  407 или 408,в связи с чем в выполнении перевода мне было отказано. Я последовала другому пути,рекомендованному в ответе ВТБ:поехала в отделение банка. НО в отделение банка,в которое я обратилась,мне объяснили,что не все отделения банка занимаются пополнением заблокированных карт,и мне надо ехать в центральный офис.Так же в отделении мне посоветовали позвонить на горячую линию для перевыпуска карты!Дай Бог здоровья той девочке, которая рассказала о лайфхаке,который я использовала, что бы уже полюбившийся робот связал меня с оператором,НО..на том конце провода мне посоветовали перезвонить через 20 минут,т.к.по техническим причинам перевыпуск не возможен. В ответ на мои возмущения,мне предложили.. ЗАКАЗАТЬ ОБАРТНЫЙ ЗВОНОК С САЙТА!Т.к. целью моего обращения было пополнение карты,а время неумолимо приближало 20-е число,я поехала в центральное отделение,Дождавшись через 35 минут волшебного«ДИЛИНЬ»с номером моего талона,я кинулась в освободившееся окно,но,не особо приветливого вида менеджер вместо«Здравствуйте, меня зовут…,как я могу к вам обращаться?»задала мне в пренебрежительной форме вопрос:«какое у вас окно?»,после чего я поняла,что мне надо,за соседний стол! Но тут уже МНЕ расхотелось улыбаться и отвечать на уточняющие вопросы менеджера,и,как говориться,ОСТАПА ПОНЕСЛО. Я высказала свое недовольство и высказала намерение написать официальную жалобу.ДА РАДИ БОГА – говорил своим видом обслуживающий меня менеджер «Пока я буду заполнять бумаги, идите в КАССУ,что бы снять деньги, для внесения на карту».Сняв деньги и вернувшись к менеджеру я получила указание идти…В КАССУ!ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО? Уважаемое руководство банка,дай Вам Бог здоровья,т.к. я такая не одна и представляю сколько негатива ежеминутно втыкается в ваши спины…уж я сама,поверьте,в выражениях не стеснялась!А выводы,уже делайте сами.Спасибо за внимание!

В августе обнаружили что на счету у супруги не хватает 10500р.После обращения в банк выяснилось, что 4 месяца назад, без каких-либо предупреждений, её зарплатная привилегия стала платной (видимо это связано с уходом в декретный отпуск), но сообщить об этом банк посчитал лишним, также как и присылать смс о том, что с её счета списываются эти деньги за "обслуживание". Все остальные смс приходили как обычно, а эти 2500р в месяц банк с счета втихушку. После выявленной недосдачи, раза 3 обращались в банк с требованием вернуть изъятое, и ни разу не смогли получить письменный ответ. Только оператор по телефону, рассказывающий что " в вашей просьбе отказано". При этом, за эти 4 месяца мы несколько раз посещали банк по другим вопросам, как всегда приходили в привилегию, и хоть бы одна сказала что обслуживание стало платным, наоборот, менеджер привилегии на Мясницкой 35, при вопросе об истечении срока действии карты, присоветовал спокойно ею пользоваться до истечении срока.Тактика мелкого воришки привела сегодня к возникновению жалобы в ЦБ и данному посту. Всем зарплатным клиентам привилегии советую быть крайне осторожными, плюсов от привилегии - баран чихнул, а списывать по 2500 в месяц со счета без предупреждений и оповещений ВТБ может начать в любой момент.

В связи с тем, что мои обращения, оставленные в КЦ не рассматриваются в регламентные сроки, сотрудники горе-отделения не выходят на связь, обращаюсь  к  представителям банка напрямую. Может, претензия на портале «банки.ру» как-то ускорит работу претенциозного отдела и я наконец добьюсь закрытия счета, который не открывала.Отделение ВТБ г.Волгограда по адресу Аллея Героев 4 без моего участия открыла на мое имя лицевой счёт.  В офис я не обращалась, документы на открытие счета не подписывала. Если в течение трёх рабочих дней мне не будет предоставлен ответ, я буду обращаться в суд с поддельными документами для выяснения всех обстоятельств дела.

Жалоба на сотрудников банка ВТБ,  саll центра и отделения (по адресу  бульвар Энтузиастов,  2. 13.08.2020 г мною было подано заявление по горячей линии на выдачу закладной по ипотеке и доверенности на представителя по кредитному договору, специалистом был назначен срок готовности - 30 календарных дней. При повторных обращениях (28.02.2020, 13.09.2020) мне подтверждали срок выдачи 30 календарных дней. Однако,  при звонке 14.09.2020 (после завершения указанного периода - 32 календарных дня),  оператор сообщила,  что все предыдущие операторы называли ошибочные сроки,  и она не может за них отвечать,  и что срок подготовки документов будет составлять 60 календарных дней. При личной обращении 17.09.2020 г в отделение банка ВТБ (бульвар Энтузиастов,  2), сотрудник банка сообщила мне,  что закладной у них нет (следовательно,  все 36 дней документы не готовились,  и по горячей линии меня дезинформировали,  и где закладная,  сотрудник банка не знает. Предложила мне лично самой заняться поисками закладной,  в МФЦ,  в Росреестре. 1) Почему сотрудники горячей линии ВТБ банка сообщают разные сроки готовности документов? Вводят в заблуждение,  т к закладная вообще не готовилась? 2) Почему я узнаю,  что в ВТБ банке нет моей закладной (по непонятным мне причинам),  по происшествии 36 дней со дня подачи заявления,  и только при личном посещении отделения банка? 3) Почему сотрудник ВТБ банка рекомендует мне самой заняться поисками закладной,  которой на руках у меня никогда не было? Разве закладная не должна хранится в банке? В МФЦ и Росреестре не могут мне дать какой либо информации,  и отвечают,  что закладная - это дело банка. 4) Когда мне выдадут закладную? 5) Кто будет нести ответственность,  если я просрочу срок,  данный мне банком,  где я рефинансирую ипотеку,  ведь уже прошло 39 дней ?

Давно являюсь клиентом банка ВТБ, но с таким наглым способом наживы со стороны банка в отношении пожилых людей, столкнулась впервые. У меня в ВТБ уже несколько лет дебетовая карта с бесплатным пакетом обслуживания. И вдруг с карты пропадают 350 рублей. В смс о списании написано, что деньги списал банк ВТБ. Именно изъял, потому, что списаны они были за какой-то пакет обслуживания моей дебетовой карты «Голден», который я никогда не подключала и согласия на его подключения не давала.Обратилась в отделение банка ВТБ в Балашихе на ул.Пионерской. Разобрались, обещали вернуть с моей карты деньги, и даже сделали выписку с моего счета, где пропавшая сумма была возвращена. Но потом в личном кабинете этих денег на счету не оказалось. Сотрудники отделения банка ВТБ меня нагло обманули. Я повторно обратилась в банк ВТБ через колл-центр с просьбой вернуть сумму, но через сутки мне пришел отказ. Пенсия у меня маленькая, поэтому так этого не оставлю, завтра пойду напишу заявление в полицию о обмане. Все свои счета в банке ВТБ закрою, потому что жулики и бессовестные люди обманывают пенсионеров.

Об отношении к клиенту. Пришел в отделение банка г. Подольск по приглашению через эл. почту за изготовленными именными дебетовыми картами. Взял талон. Посетителей было 16 человек. Посчитал пока шел к свободному месту на диване в конец зала. Через 2-3 минуты ко мне подошла сотрудник банка, спросила есть ли талон, по какому поводу посетил банк.Пригласила пройти в кабинет и после проверки паспортных данных в течении 6-8 минут оформила выдачу трех дебетовых карт. Еще некоторое время отвечала на мои вопросы касающиеся пользования картами , их активацию, а также вопросы касающиеся инвестирования финансов и работу инвест фондов. Мне , человеку мало посвященному в работу банков и банковского сервиса, простым языком , доступно и профессионально объяснили, что по чем.Хочется обратится к руководителям отделения ВТБ в г. Подольск Московской области и отметить профессиональную работу с клиентами К-ой Светланы.  После посещения отделения ВТБ г. Подольск у меня было ощущение выигрыша в лотерею, но это уже эмоции.

Об отношении к клиенту. Пришел в отделение банка г. Подольск по приглашению через эл. почту за изготовленными именными дебетовыми картами. Взял талон. Посетителей было 16 человек. Посчитал пока шел к свободному месту на диване в конец зала. Через 2-3 минуты ко мне подошла сотрудник банка, спросила есть ли талон, по какому поводу посетил банк.Пригласила пройти в кабинет и после проверки паспортных данных в течении 6-8 минут оформила выдачу трех дебетовых карт. Еще некоторое время отвечала на мои вопросы касающиеся пользования картами , их активацию, а также вопросы касающиеся инвестирования финансов и работу инвест фондов. Мне , человеку мало посвященному в работу банков и банковского сервиса, простым языком , доступно и профессионально объяснили, что по чем.Хочется обратится к руководителям отделения ВТБ в г. Подольск Московской области и отметить профессиональную работу с клиентами К-ой Светланы.  После посещения отделения ВТБ г. Подольск у меня было ощущение выигрыша в лотерею, но это уже эмоции.

Являюсь премиальным клиентом.  Продукты банка, как и обслуживание неполноценное. Условия постоянно изменяются и «мутные» (например по начислению милей. Несколько раз пытался свериться - оставил эту затею... настолько непрозрачно, что и менеджер не может разобраться. Баланс (среднемесячный) по всем продуктам невозможно узнать не то что в онлайн, но и на текущий день, но тем не менее при скачке курса вниз («просел» на 1-2% баланс) - банк лояльности не проявил и «содрал» 5000 р. Обращался дважды с просьбой проявить «снисхождение»  - ответ: «Согласно Правил...»Сам уровень премиального (даже) обслуживания очень низкий;  менеджеры постоянно меняются, гибкости не проявляют... Необходимо иметь несколько приложений, что тоже неудобно... Поддержка - чаще ответ «сегодня эта инфо недоступна...» В банкоматах постоянно отсутствует нужная валюта...Являюсь клиентом нескольких банков - я  не рекомендую никому ВТБ банк.

Являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ. Когда понадобился потребительский кредит, за консультацией обратилась в офис М. Рязанский проспект, ул. Ак. Скрябина, Д. 1/58. Где юноша сказал, что есть такие предложения: со страховкой процент будет 7.5, без страховки-11.5. Но саму заявку, к моему сожалению, решила подать около работы в офисе Ореховый б-р, Д. 13. На беду попала я к сотруднику К-ой Александре, которая, общаясь как "разбитная бабенка", озвучила уже совершенно другие условия. И что страховка будет в любом случае, но суммы разные. Ок, подали заявку, одобрили... И начался цирк Сия дама позвонила и сказала, что перепутала условия, что сумма страховки увеличилась, и процентная ставка тоже увеличилась, и, самое главное, что оформлять надо срочно! Предложение, мол, действует только до конца недели (на горячей линии сказали, что предложение вообще-то действительно минимум 2 недели) На выдачу 24.08.2020 данная мадам не появилась, а спихнула другой представительница этого офиса - А-вой Жанне. Итог: 11.5 процентов и непонятный пакет страховок, которые к кредиту не имеют никакого отношения (уже А-ва сообщила, что если не согласиться на страховки, то придётся оформлять другую заявку, и все по новой отправлять на согласование!) А вот вернуть их можно по ТРЕМ разным адресам в РАЗНЫХ концах Москвы. В офисе сначала принимать заявление на возврат семейного капитала (с каких пор вклад стал идти как страховка к кредиту?) та же А-ва отказывалась, мотивируя тем, что начальник курьерской службы в отпуске! И что за 14 дней не получится. После скандала приняла заявление, но 2 раза заставляла меня приезжать в офис ПЕРЕПИСЫВАТЬ заявление! 27 дней прошло, а воз и ныне там! Как оказалось, сотрудник забыла отправить документы! Сегодня, 21. 09, обещало перезвонить руководство офиса - и не позвонили! 14 дней прошло, теперь только через суд свои деньги забирать? И какое после этого отношение к банку?

Добрый день! В 2017 году в ВТБ оформляли военную ипотеку под 10.9%. Сейчас подобные кредиты банк оформляет под 7,9%. 3% очень много, поэтому в августе встал вопрос - рефинансировать ипотеку. Пообщавшись с горячей линией узнали, что в сентябре в банке будет действовать программа по снижению ставки клиентам. Конечно, это гораздо удобней, чем оформлять в другом банке, пусть и не и ставка там будет ниже. Ок, подождали сентября, сегодня пошли с готовым письмом с просьбой о снижении в банк. Простояли часовую очередь, так как просто принять письмо там не могут, обязательно нужен операционист. Менеджер нас обрадовал - что мы не проходим по условиям снижения ставки - у нас ставка не 11%, а ниже! на 0.1%! Вы серьезно? Ну хорошо, прошу - вы примите и напишите мне официально отказ, чтобы при сборе документов предъявить работодателю. Но нет, так нельзя. Почему, непонятно. Поставить на письме отметку типа "отказ, не принято" и т.д. тоже нельзя. -Но! - говорит нам операционист, - у вас же второй ребенок в 2020 году родился, вы можете использовать снижение ставки по программе господдержки. -А ничего, что эта программа только для первичного рынка, а у нас вторичка? - интересуемся. -А это я точно не знаю. -А может, вы и по поводу снижения не знаете? -Нет, это точно нет. Но уточните где-то там в другом конце Москвы, у нас там есть отдел по сопровождению ипотеки. До свидания. Отлично, в общем, поговорили. Содержательно. Но зато хоть справку о задолженности получили - будем в другом банке рефинансировать.

25 августа! Подал в офисе заявление на закрытие дебетовой карты, без объяснения причин заблокированной банком без каких-либо предпосылок.  По условиям банка - срок закрытия карты - 10 дней. На карте есть остаток, который дарить банку нет никакого резона.  И тут начинается шоу. Перезвоните завтра. Перезвоните послезавтра.  Придите получите свой остаток в кассе. Ой нет, через кассу не получится, давайте перечислим по реквизитам в другой банк. Ой нет, так тоже не получится, звоните в колл центр. Звоню. Где деньги? Ну, они как бы есть, но их как бы нет, они (внимание! новый банковский термин!) в облаке! Ваше обращение будет рассмотрено, мы вам перезвоним! Скажу сразу- не перезванивали ни разу. И вот такое катанье ваты - уже скоро месяц как. Убедительная просьба разобраться в ситуации. Заявление на возврат остатка (бумажное) принято ведущим специалистом С-ой Л.П. 25.08.2020. Обращение в колл центр номер CR-7270335, должно было быть рассмотрено до 19.09. Ощущение того, что никто из сотрудников просто не знает что нужно делать.

Обратились в банк ВТБ  22.07.2020 года по поводу оформления закладной по ипотеке - 31.07.2020 получили ответ от службы клиентского сопровождения о том что срок подготовки документов 30 дней. 2.09.2020 получили смс сообщение о том что документы об оформлении закладной находится в работе и срок изменился уже до 60 календарных дней. В службе поддержки - В очередной раз уверяют что документы в работе - ждите. Я хочу спросить у работников банка втб - у вас есть совесть или нет, кругом обман - как можно с вами иметь дело, если вы не держите слово.. Если вы думаете что я вру - то можете проверить, смс приходили на номер +7-915-***-72-17 люди перед тем как связаться с банком втб - хорошо подумайте.

Жалоба на сотрудников банка ВТБ,  саll центра и отделения (по адресу  бульвар Энтузиастов,  2. 13.08.2020 г мною было подано заявление по горячей линии на выдачу закладной по ипотеке и доверенности на представителя по кредитному договору, специалистом был назначен срок готовности - 30 календарных дней. При повторных обращениях (28.02.2020, 13.09.2020) мне подтверждали срок выдачи 30 календарных дней. Однако,  при звонке 14.09.2020 (после завершения указанного периода - 32 календарных дня),  оператор сообщила,  что все предыдущие операторы называли ошибочные сроки,  и она не может за них отвечать,  и что срок подготовки документов будет составлять 60 календарных дней.  При личной обращении 17.09.2020 г в отделение банка ВТБ (бульвар Энтузиастов,  2), сотрудник банка сообщила мне,  что закладной у них нет (следовательно,  все 36 дней документы не готовились,  и по горячей линии меня дезинформировали,  и где закладная,  сотрудник банка не знает. Предложила мне лично самой заняться поисками закладной,  в МФЦ,  в Росреестре.  1) Почему сотрудники горячей линии ВТБ банка сообщают разные сроки готовности документов? Вводят в заблуждение,  т к закладная вообще не готовилась?  2) Почему я узнаю,  что в ВТБ банке нет моей закладной (по непонятным мне причинам),  по происшествии 36 дней со дня подачи заявления,  и только при личном посещении отделения банка?  3) Почему сотрудник ВТБ банка рекомендует мне самой заняться поисками закладной,  которой на руках у меня никогда не было? Разве закладная не должна хранится в банке? В МФЦ и Росреестре не могут мне дать какой либо информации,  и отвечают,  что закладная - это дело банка.  4) Когда мне выдадут закладную?  5) Кто будет нести ответственность,  если я просрочу срок,  данный мне банком,  где я рефинансирую ипотеку,  ведь уже прошло 39 дней ?

Очень хорошо работает Александра Р-с-Б-лло. Всегда четко и быстро решает вопросы. Предлагает хорошие решения по инвестициям и решает проблемы, в том числе дистанционно. Очень обаятельная, вежливая девушка! Очень рад выгодному сотрудничеству, контакту с хорошим человеком.С уважением, М-в Алексей Юрьевич

Сотрудники банка ВТБ на Невском д 153 отказались менять надорванную пятитысячную купюру, ссылаясь на то, что такая услуга в данном отделении отсутсвует, несмотря на Правила обмена и приема поврежденных российских банкнот, которые определены в указании ЦБ № 1778-У.

Крайне разочаровал банк в части работ по оформлению закладной. Ждать 2 месяца минимум! При том при подаче документов обещали до месяца, а после отправки сказали, что минимум 2 месяца! На мой взгляд, отвратительная организация процесса в банке, когда закладная нужна им, а ждать её должны мы. При этом, даже сроки, обозначенные самим банком, не соблюдаются! Запрашивали заверенную копию доверенности, нам обозначили срок подготовки - 14 кал.дней. Прошло почти 4 недели, доверенность не готова. Вряд ли буду за другими продуктами в банк обращаться

Здравствуйте! 29.04.2020  был заключен кредитный договор по ипотеке между мной и Вашим банком. Ваш банк показал себя с положительной стороны – оперативно рассмотрел заявку и одобрил кредит.  До недавнего времени претензий к Вашему банку у меня не было, кроме разве что Ваш банк не предоставляет никакой возможности доступа к Интернет-банку, кроме получения дебетовой карты, которая далеко не бесплатна. В сентябре 2020 года я решил подать заявку на рефинансирование ипотеки в Вашем банке. Заявка была оставлена через сайт vtb.ru. По заявке был отказ. Спустя некоторое время мне позвонили с номера 4959958***. Сообщили,что я оставил заявку на Вашем сайте и предложили продолжить ее, на что я ответил – по заявке же был отказ. На что мне заявили – видимо, произошла какая-то ошибка, на самом деле  банк ВТБ одобрил кредит и предлагает подъехать мне в офис банка и предоставить пакет документов. 21.09.2020 я подъехал в офис Вашего банка по адресу г.Саратов, ул. Советская, д.51, где снова получил отказ. В сложившейся ситуации хочу напомнить Вашему банку об оферте. Офе́рта (лат. offero — предлагаю) — формальное предложение оферента (некоторого лица) акцептанту (определенному лицу, ограниченному или неограниченному кругу лиц) заключить сделку (договор) с указанием всех необходимых для этого условий. Выпуск оферты связывает оферента обязательством заключить указанный в оферте договор с акцептантом (или любым из группы акцептантов), официально принявшим предложение, то есть акцептировавшим оферту. Согласно российскому законодательству (ГК РФ, часть 1, статья 435), оферта должна: - быть достаточно определённой, то есть должно быть все понятно и недвусмысленно; - выражать намерение лица заключить договор с адресатом; - содержать все существенные условия договора или порядок их определения. Кроме того, тратить время и нервы Ваших клиентов понапрасну –не лучший способ ведения бизнеса. У меня нет никаких сомнений, что одобренное Вашим банком предложение на ипотеку удовлетворяет всем условиям оферты. У меня имеются все необходимые свидетельства, подтверждающие все вышеперечисленное. Предлагаю спор решить в досудебном порядке. Заранее спасибо!

Я являюсь клиентом ВТБ банка. В данном банке у меня открыт счет,  обратился в отделение банка по адресу Ленинградский проспект, 77 к2. 02.09.2020 с целью закрытие расчетного счета и перевода денежных средств на счет своей организации в другой банк. Менеджер дала мне заявление на закрытие расчетного счета, которые я заполнил и сказала, что он закроется в течении 15 дней. 16.092020г я вновь обратился в отделение банка по адресу Ленинградский проспект 77 к2, с целью уточнить время закрытие расчетного счета. В процессе мне объяснили что счет закроется в течении 3 дней. 21.09.2020г я вновь обратился в отделение банка что бы узнать невыполнение банка своих обязательств. Менеджер пояснила, что сначала должны закрыться карточный счет в течении 40 дней, которым я не когда не пользовался, а уже потом закрыть расчетный счет по истечению 15 дней, на котором находятся средства. Данные действия банка считаю неправомерными. Прошу принять меры закрытие расчетного счета. Так как менеджер банка, который мне закрывал счет 02.09.2020 не вписал в базу данных подтверждение закрытии расчетного счета.  Считаю их действия не законными.