Ситуация очень похожая с уже имеющимися отзывами. Вместо кредитной мультикарты выпустил карту возможностей с кешбэком. Специально акцентировал при выпуске карты в офисе на этом внимание. Однако карту выпустили без кешбэка, а чтобы подключить опцию, надо ее перевыпустить. Через личный кабинет, как меня уверяли в офисе, либо колл центр нельзя.Странно, но надо, так надо. Написал заявление , банк предварительно одобрил. Снова собрал справки, но банк отказал в выдаче новой карты на замену той, что выпустили по вине банка без кешбэка (не одобрили лимит) Господа из ВТБ! Какой лимит? Он мне уже вами одобрен и карта уже выпущена. Мне не нужна другая карта, я выпускаю новую только из за ваших косяков, тк выпустили не тот продукт, который я просил. В итоге карта возможностей, как тут уже написали, без возможностей. Как то так. Комично и грустно одновременно.

13.08.20г. мы с женой сдали в Филиал " 7806 Банка ВТБ в г.Мурманске, Кольский 22 исполнительные документы (Судебные приказы), выданные Мировым судьей в г.Мурманске, для взыскания задолженности по зарплате с бывшего работодателя. На 17.09.20г. данные документы так и не поставлены в картотеку Банка, а, как мне сказали в Банке, до сих пор находятся в стадии проверки. Согласно п.6 ст.70 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" Банк вправе для проверки подлинности документа задержать исполнение не более чем на 7 дней. Кто мне ответит, на каком основании Банк нарушает все возможные сроки по исполнению исполнительного документа, нарушает законы РФ. Почему, при задержке выплат кредита, налога и т.д. моментально начисляют штрафы, пени, а когда Банк нарушает права клиента, законодательство РФ, никакой реакции нет?  В ЦБ РФ вопросы на эту тему не рассматривают.  Куда обращаться, чтобы были приняты какие-то меры воздействия на Банк, на его наплевательское отношение и к людям и к законам РФ.

Выражаю огромную благодарность, сотруднику отдела сопровождения ипотеки, Елене С-ой, за помощь в организации дистанционной сделки Москва-Челябинск. Благодаря внимательному отношению и ответсвенности данного специалиста, нам удалось провести  сложную, межрегиональную сделку.  В мае этого года мне потребовалось продать объект находящийся в залоге банка. Елена, грамотно проконсультировала о действиях и предложила разные варианты оформления (дистанционно через МСК и филиал в Челябинске) Все этапы согласования документов, Елена информировала о результатах и работала в интересах клиента. Клиентоориентированность специалиста на высшем уровне! Очень внимательное и ответственное отношение к клиенту, все обещания были выполнены четко в срок и удобное для меня время (сделки и подписания) Елена общается не заученными скриптами и непонятными формулировками а слышит и говорит на языке клиента!Благодарю вселенную, что в сложный для меня период, на всех этапах бесконечных согласований был такой грамотный специалист!  Елена, огромная благодарность Вам, за ваш профессионализм и отзывчивость! Желаю Вам, лояльных клиентов, хороших отзывов и карьерного роста! Вы лучшая ! С Уважением, З-ев Я.О.

Долго выбирала банк для заключения дог эквайринга и открытия р/с. В итоге клюнула на низкие ставки и обратилась в ВТБ. Не стала обращать внимания на негативные отзывы о работе менеджеров, а зря. Ты им нужен только до момента подписания документов, далее наплевательское отношение. Не буду долго описывать, но в результате работы с менеджером я никак не могла от него добиться на руки договора об открытии счета с прописанными условиями. При вопросе: у вас же штрафные санкции 5 тыс, если не вовремя подключить ВТБ Онлай менеджер меня заверил, что на время самоизоляции все эти штрафы убрали. После получения инструкции от менеджера о подключении системы онлай я ее активировала (это действительно очень сложно, в 21 веке и у такого банка есть тех возможности нормально организовать работу приложений, но ВТБ плевать хотел на удобства клиентов) было это в июне. В конце июля мне поступили деньги на р/с и банк списал комиссию за июль 5 т за несвоевременное поключение ДБО. На претензию к менеджеру он заверил, что это ошибка и деньги вернут. Сначала неделя, потом до конца августа. А потом менеджер просто перестал на меня реагировать, трубку не брал, а если изредка брал, то говорил, что вопрос решается. В середине сентября он мне сказал просто подьехать в отделение к операционисту. Девушка посмотрела и сказала, да я вижу в базе, что систему ДБО вы поключили 23 июня, а деньги поступили в конце июля, значит 5 тыс сняли не правомерно.  Я отправлю запрос в тех поддержку. Через день девушка сообщила, что тех поддержка ответила, что средства списаны правомерно. Если хотите вернуть, пишите претензию. Вот и весь сервис. К слову, первый менеджер ушел в полный игнор и больше трубку не берет и на сообщения не отвечает. А в итоге эквайринг, который мне пообещали при открытии р/с к моменту заключения договора стал дороже в 2 раза. Вот я сейчас думаю, но почему же я не посмотрела на множество плохих отзывов и подумала, что мне повезет. Ведь я много раз зарекалась не пользоваться услугами ВТБ, но зачем-то опять решила рискунть. Зря((((

07.09.2020 в отделении банка вносил деньги в размере 47000р на карту ВТБ для оплаты ежемесячного платежа по ипотеке и частичного досрочного погашения. После того как внес сумму в купюроприемник, банкомат стал прогружать операцию, выдал ошибку типа "операция временно недоступна" и вернул карту. Деньги остались в банкомате и на счет не зачислились.  Тут же обратился к сотрудникам банка с просьбой о помощи, на что мне ответили что ни чем помочь не могут и мне необходимо позвонить на телефон горячей линии. По телефону горячей линии составили обращение №CR-7265714  и сказали что в течении 10 дней будет проходить расследование и деньги будут возвращены. Пока происходил разговор банкомат перезагрузился. Никаких чеков он вообще не выдал. Так же не пришло смс с данными об обращении, поэтому пришлось снова звонить на телефон горячей линии и узнавать. Но 08.09.2020 позвонили и попросили оценить качество обслуживания, про это никто не забыл. Сегодня 18.07.2020, а это значит что 10 дней прошло, но позвонив в очередной раз на телефон горячей линии, никакой информации о ходе расследования я не получил. Единственное что мне сказали, что потребовалось дополнительное время для расследования. Сколько по времени это займет никто не знает. Даже не знаю что и делать, то ли ждать пока сотрудники банка соизволят решить данную проблему, то ли судиться так как нервы уже на пределе.  Ипотеку в ВТБ взял всего пару месяцев назад, а уже столько проблем с обслуживанием (приложение вылетает, если имеется задолженность по обслуживанию навязанной сотрудниками банка карте то не списывается ежемесячный платеж с ипотечного счета который к карте не имеет никакого отношения, банкоматы деньги отжимают, сотрудники информацией совершенно не владеют), что же будет дальше даже представить страшно!

07.09.2020 в отделении банка вносил деньги в размере 47000р на карту ВТБ для оплаты ежемесячного платежа по ипотеке и частичного досрочного погашения. После того как внес сумму в купюроприемник, банкомат стал прогружать операцию, выдал ошибку типа "операция временно недоступна" и вернул карту. Деньги остались в банкомате и на счет не зачислились. Тут же обратился к сотрудникам банка с просьбой о помощи, на что мне ответили что ни чем помочь не могут и мне необходимо позвонить на телефон горячей линии. По телефону горячей линии составили обращение №CR-7265714  и сказали что в течении 10 дней будет проходить расследование и деньги будут возвращены. Пока происходил разговор банкомат перезагрузился. Никаких чеков он вообще не выдал. Так же не пришло смс с данными об обращении, поэтому пришлось снова звонить на телефон горячей линии и узнавать. Но 08.09.2020 позвонили и попросили оценить качество обслуживания, про это никто не забыл.Сегодня 18.07.2020, а это значит что 10 дней прошло, но позвонив в очередной раз на телефон горячей линии, никакой информации о ходе расследования я не получил. Единственное что мне сказали, что потребовалось дополнительное время для расследования. Сколько по времени это займет никто не знает. Даже не знаю что и делать, то ли ждать пока сотрудники банка соизволят решить данную проблему, то ли судиться так как нервы уже на пределе. Ипотеку в ВТБ взял всего пару месяцев назад, а уже столько проблем с обслуживанием (приложение вылетает, если имеется задолженность по обслуживанию навязанной сотрудниками банка карте то не списывается ежемесячный платеж с ипотечного счета который к карте не имеет никакого отношения, банкоматы деньги отжимают, сотрудники информацией совершенно не владеют), что же будет дальше даже представить страшно!

И вновь в нашей организации замена зарплатных карт, и вновь появляется уведомление, что карта доступна к выдаче в офисе на Кольцовской,  и вновь представители банка приезжают в организацию на несколько тысяч клиентов и провозят карты. Правда, карты привезли не всем, половина сотрудников осталась без карт. Захожу в кабинет, с порога девица, сидящая у входа, приказным тоном требует после получения карт подойти к ней. Отношусь к этому спокойно, видимо, что-то надо дооформить или ведут списки получивших, а люди не подходят. Успешно получаю карту. Пока зашедшему со мной коллеге ищут карту, прошу также поискать карту нашей коллеги, находящейся в отпуске по рождению ребенка, которая готова подъехать как раз в данный момент времени. Карту не находят, пытаются найти списки, списки "потерялись". Звоню "декретной" коллеге, ничего страшного, живет рядом с Кольцовской, получит в офисе.Пока жду коллегу, зашедшему со мной, девица у входа снова грубо окликает меня и начинает возмущаться, что я уже получил карту и до сих пор не подошел к ней. Подхожу, мне начинают навязывать их пенсионный фонд, причем в форме "давайте вы уйдёте из вашего к нам".После этого все карты неполучивших неожиданно вывозят в офис на 20-Летия Октября. Так как вопрос с нашей сотрудницей всё ещё не решен, а ехать туда она не может, еду туда, чтоб помочь решить проблему. Наконец, объявляется пропавшая сотрудница на входе и разъясняет, что от карточки надо "отказаться" и ждать перевыпуска, при этом человек на какое-то время лишится доступа к своим деньгам, либо будет вынужден переводить деньги в другой банк с комиссией. Тем временем сотрудница с 3 детьми отправилась в офис на Кольцовской, где обнаружила толпы и отсутствие сотрудницы зала. Не дождавшись её, она развернулась и ушла домой. Прошу представителей сервиса засчитать оценку на основании. 1. Недоставки банковских карт к пункту выдачи и обвинения сотрудников в том, что "у них новые паспорта, а они не подали данные", это ложь, большинство сотрудников не меняли паспорта. 2. Отвратительной организации работы на пункте (потерян список сотрудников). 3. Навязывания своего НПФ в хамской форме. Лучше бы направили эти силы на обслуживание уже имеющихся клиентов. 4. Неудобного перемещения карт между офисами, отказ от перемещения карты, хотя другой сотрудник смог решить этот вопрос таки путем (отмечу ниже). 5. Невозможности дозвониться до горячей линии и невозможности решить вопрос в офисе из-за очередей и отсутствующих сотрудников. Уважаемые представители банка! Вы уволокли карту женщины с 2-месячным ребенком в неведомые дали. Она не может вам дозвониться, они ходит к вам в ближайший офис с детьми. Наш заместитель исполнительного успел ухватить платиновую карту и дозвонился на приоритетную линию, ему вы переместили карту в офис на Остужева. Если вы не считаете, что клиенты для вас грязь на подошве, а эта женщина "не вышла рожей", решите, пожалуйста вопрос, как вы решили его с ним - просто верните карту в офис, из которого вы зачем-то её вывезли, а теперь уверяете, что НЕ МОЖЕТЕ отвезти обратно. Я предоставлю вам все контакты.

Имеем ипотеку ВТБ под 9,6% с остатком долга 4,8млн руб, решили сделать внутри банка рефинансирование. Заполнили заявку на сайте, программа рассчитала рефинансирование под 8%. По телефону после заявки с сайта перезвонила сотрудница банка, сообщила: что ставка процентная будет выше нашей текущей. Решили сходить в офис банка и рассчитать рефинансирование там. Пришли в допофис на Мясницкой (была суббота), заходишь в отделение-помещение с переговорными комнатами, ни одного сотрудника и телефон с номерами. Позвонили по указанному внутреннему номеру, сотрудница офиса ответила, что принимают только по записи, быстро продиктовала список документов(который указан на сайте) и отправила нас заполнять заявку на сайт. На вопрос: добавляется ли к сумме запрашиваемой 500тр, ответила, что сейчас такого нет. Заполнили через личный кабинет на сайте заявку, получили одобрение на сумму 5,3 млн рублей. Спросили у сотруднику в "чате банка" зачем нам сумма больше, ответ "только при таких условиях банк выдает новый кредит на рефинансирование и страховка новая обязательно оформляется на новую сумму увеличенную на 10%, если не устраивает обращайтесь в ДО Римский с заявлением на снижение% без рефинансирования". Обратились в ДО Римский с заявлением на снижение %, получили ответ:  "снижение процентной ставки по действующему ипотечномукредиту возможно по программе [b]рефинансирования с выдачей новогоипотечного кредита[/b] по действующей процентной ставке (от 7,8%годовых) с увеличением остатка ссудной задолженности: не менее чем на[b] 500 000 рублей– [/b]для Москвы, Московской области".  Если бы мы получили сразу в ДО на Мясницкой корректную консультацию с расчетом и полными условиями (+500тр), не стали бы тратить время и заполнять 100500 бумаг для оформления рефинансирования через сайт и после еще записываться в ДО Римский на подачу заявление по снижению%.  В чем выгода банка не очень понятно при навязывании суммы +500тр т.к страховка у нас оформлена в ВСК и банк ничего на страховке не выигрывает, а "лишнюю" сумму со слов сотрудников можно погасить на след день после выдачи кредита.  Пойдем рефинансироваться в Сбербанк под 7,9%.. т.к там нет никаких "скрытых условий"

Добрый день! Разъясните мне пожалуйста один важный момент! Я участник НИС. У меня в наличии квартира в ипотеку военную. 25 августа я уволился из армии, и сразу же написал заявление, что готов сам платить за квартиру - и банку и росвоенипотеке! Выслуга у меня 15 лет - поэтому за все платить и возвращать буду я! Росвоенипотека меня уведомила 1 августа, что платить больше не будет за мою квартиру! Но 2 августа очередной платёж прошёл. 2 сентября я положил денежные средства в размере 23 034 рублей- для погашения ежемесячного платежа! Но он до сих пор не списан! Мне сказали в горячей линии что до 10.09 спишут платёж! Но этого не произошло! Деньги сейчас также на счету, договор вынесен на просрочку. А деньги со счета моего не были списаны! Разъясните пожалуйста, что происходит! Потому что я буквально недавно восстановил свою кредитную историю и не хочу, чтобы были проблемы! Жду оперативного ответа!

Здравствуйте! 07.09.20 мной был погашен ипотечный кредит АО "Дом.РФ",09.09.20 в личном кабинете заемщика было подано обращение на скорейшую выдачу закладной в течение 5 рабочих дней с даты подачи данного обращения (данное требование основано на Федеральном законе от 16.07.1998 N 102-ФЗ). Так как сопровождением закладных АО «ДОМ.РФ» выбран единый сервисный агент – Банк ВТБ (ПАО), то сообщаю Вам, что на 18.09.2020 закладная не выдана, а по телефону горячей линии мне сообщают, что плановая выдача 29.09.20, что меня категорически не устраивает, у нас есть клиент на покупку квартиры, и такой срок может привести к срыву сделки. Так как со стороны АО "ДОМ.РФ" и сервисный агента Банк ВТБ (ПАО) идет нарушение вышеуказанного закона, прошу принять меры  и ускорить выдачу закладной в срок до 3 рабочих дней с даты этого обращения.

Уважаемые работники банка, 23 июля в офисе Банка я отказался от Мультикарты, сотрудник ее разрезал. Так же я попросил снять с меня все платные услуги , включая ежкмесяный сбор в 250 руб. В августе произошло списание - я позвонил на гор линию и сотрудник отключил мне услугу, которую я до этого отключал в филиале. В сентябре с меня снова списали 250 руб.  Я не пользуюсь картой и счётом уже второй месяц ТРИЖДЫ отключал через филиал и гор линию платные услуги. Просьба вернуть деньги за эти два месяца , так как считаю что списание произошло из-за халатности фронт и мидл офиса.

Мне стало известно о планируемом обмане с получением ипотечного кредита в банке ВТБ.  По имеющейся у меня информации в банке ВТБ есть одобренная заявка на ипотеку на ФИО (см. Горячая линия,  информация для компании). 1. В настоящий момент ФИО является безработной,  о чем вероятно в банк не было сообщено. В связи с чем вероятно не сможет выплачивать кредит в отсутствие источников дохода. 2. Более того по информации, полученной от нее, у нее нет достаточной суммы денежных средств для внесения первоначального платежа за квартиру (в связи с тем, что процент первоначального взноса был повышен банком с 10 до 20%) 3. Поэтому продавцов она склоняет заключить договор на завышенную сумму, так чтобы получить в ипотеку всю стоимость квартиры, а не 80% от нее. Тем самым пытаясь сделая их соучастниками. Прошу передать данную информацию службе безопасности банка, перепроверить выданное одобрение, усилить внутренние контроли и не допускать возможности для махинаций.

Ранее карту оформил в Банке Москвы под 14,9% еще будучи сотрудником (в 2013 году), далее карта перешла в ВТБ. При переходе процент остался 14,9%. Сейчас карту нужно перевыпускать и меня ставят перед фактом что теперь у меня 20% годовых, карта в архиве и перевыпуску не подлежит. Что вывело из себя, так это обещания перевыпустить карту, заявку сотрудники банка сделали но озвучили мне вот что: не факт что карту вам перевыпустят. То есть кредит я ВТБ платить должен (хоть и взял его в БМ) а вот картой мне пользоваться не позволили.  Раз 10 пытались навязать мне карту с 23%, но по итогу сказали что я могу и дальше пополнять свою, даже если ее срок закончится. Стоять в отделении по 30 минут я не люблю, но тут выбора не было, клиенты оформляющие кредит у банка в большем приоритете чем те кто с банком уже 7 лет. И вот сегодня я решил внести платеж по карте и каково было мое удивление когда мне терминал выдал: срок действия вашей карты истек. Снова в банк? Снова очередь на 30 минут и впаривание карты с огромным % и песнями о том, что мой продукт архивный? Может быть и кредит тогда в архив уберем? Платить за кредит я обязан, а вот картой пользоваться я не могу на тех условиях что были у меня изначально? То проценты по карте мои сотрудникам банка не видно в программе, то вообще по телефону озвучили что у меня всегда (с 2013 года) процент всегда был 19,9%... Я редко пишу подобные отзывы, но я взбешен и качеством обслуживания, сложившейся ситуацией и намерением банка содрать с меня лишние деньги, даже после 7 лет стабильной оплаты кредита без единой просрочки. Посоветовали написать отзыв, сказали что проблему возможно решат. Если нет - закрою карту, оформлю 100 дней без процентов и переведу НПФ из ВТБ в другой банк, так как если тут такие проблемы возникли с картой через 7 лет, то страшно представить что может случиться с моей пенсией... Не удивлюсь даже снижению процента или переходом моей пенсии в так называемый *архив*, без возможности снимать, но с возможностью дальше начислять* пока банк и вовсе не решит мой счет заблокировать. На текущий момент не могу советовать кому либо пользоваться услугами банка, ну и подписывать договор без присутствия юриста, так как договор банк не дает на ознакомление. Если карту не переоформить сейчас, то завтра предложение уже будет не актуально и процентная ставка будет на 10% больше. Очень клиентоориентированно, ВТБ. Очень.

1. Являюсь участником бонусной программы опция "Cash back и Авто". За июнь месяц 2020г было потрачено по мультикарте *6584: 234971,60р, из расчета 1% cashback (траты от 75тыс), должно было быть начислено 2349 бонусных рублей, однако по факту было начислено только 1445 р. Дозвонившись на горячую линию с 10 попытки (операторы стараются переадресовать звонок на роботов), мне был дан ответ - что, якобы из-за уменьшения ключевой ставки ЦБ кешбэк был снижен, хотя никакого информирования об этом банком не было, более того, в разделе "Бонусы" отображалась и до сих пор отображается некорректная информация про 1% при покупках от 75 тыс.2. Просрочка минимального платежа 20.07.20 по кредитной карте *6584 на один день обошлась мне в 6649р (сумма была списана с карты банком 21.07.20, 17:23) и это при том, что 21.04.20 к данной карте была подключена опция "Кредитные каникулы" сроком на 6 мес., которая предполагает не вносить минимальный платеж до конца расчетного периода.

В этом банке у меня была ипотека , так как это не первый мой кредит на Недвижимость, я была уверена, что так как банк современный, обременение снимет самостоятельно. Но нет. Ну да ладно, все бы ничего, если бы закладную было очень легко получить. Приготовьтесь к тому, что получать вы ее будете около 3х месяцев, при этом вам придётся постоянно звонить и напоминать о себе. Когда 2 года назад встала острая необходимость снять обременение, я набрала в втб с просьбой выдать документы. Ответ был таков: документы будут готовы в срок до 30 дней.  Прошло 30 дней - ни звонка , ни письма ни документа. Звоню снова, ответ ровно такой же. Далее цепочка не меняется, через 30 дней ни ответа ни привета. Звоню снова. И что вы думаете я услышала ?! Да да : документы будут готовы в срок до 30 дней . Итого 90 дней. Но так случилось, что забрать ее я уже технически не могла.  Сейчас я вернулась к этому вопросу , когда я набрала на горячую линию , мне сказали , что в течении 3х дней мне перезвонит сотрудник отвечающий за это и подскажет где лежит закладная. Так как однажды я уже ждала ее 3 месяца, я догадывалась, что никто не наберёт мне. Звоню сама спустя 2 дня, девушка отвечает мне , ну 3 дня же ещё не прошли, ждите. Через день естественно звонок так и не поступил. Звоню снова сама . Ответ девушки: так а зачем вы ждёте звонка, закладную надо заново заказывать . Видимо 2 сотрудника до этого этой информацией не обладали. И вот теперь у меня видимо новый путь в 3 месяца.  Из-за такого отношения к своим клиентам, более не хочется брать ипотеку в этом банке и никому не советую.

Являясь клиентом привилегии, в августе воспользовался картой priority pass в аэропорту Домодедово. Так как в ближайшем времени планируются перелеты, у меня возникли вопросы по поводу количества проходов, считаются они в календарном месяце или с момента последнего пользования и тд. Менеджер мой находится в Кузьминках, ехать туда мне было неудобно, так что зашел в ближайший офис на Генерала Белова 33а. Там консультант, уточнив у меня цель обращения, предложила  подождать менеджера Привилегии, который  в тот момент находился с клиентами, либо направить меня к первому освободившемуся менеджеру. Ждать я был не готов, так что согласился на простого менеджера, хотя понимал, что они могут не знать всех деталей премиального обслуживания. Финансовый консультант Дарья  доброжелательно ко мне отнеслась, уверен, не только потому, что я клиент Привилегии, внимательно выслушала мои вопросы, и, вопреки ожиданиям, не стала посылать меня на горячую линию привилегии, а сама вникла в вопрос, уточнив нужную информацию у коллег из премиального отдела. Кроме того, заметив, что я пользуюсь старым накопительным счетом, рассказала о новом счете Копилка, который, хоть и немного, но выгоднее, чем старый. Счет, кстати, мы тоже открыли. Остался приятно удивлен офисом и обслуживанием в нем

Дамы и господа, если хотите потерять деньги нервы и время - велкам к брокеру ВТБ. Теперь по порядку. Я открыла ИИС у данного брокера полгода назад. 4.09.2020 года мне срочно понадобились деньги и я решила закрыть свой иис. По телелефону  в контактном центре и в офисе мне сказали что его закроют в течении 2х недель после написания заявления на закрытие. Итак заявление было написано в офисе на зубовском бульваре и принято Т-й Т. П. 17.09.2020г. Я зашла туда еще раз узнать судьбу своего счета. В офисе мне сказали что он в обработке и спросили - будете еще одно заявление на закрытие писать. Я согласилась и написала еще раз, заявление приняла С-а Е.В. и сказала что он будет закрыт в течении уже месяца, хотя в контактном центре по телефону озвучили срок в 2 недели. Вывод: в этом ВТБ работают сртрудники которые ничего не знают и не могут толком сказать. Через 2 недели буду вынуждена судиться с ними за свои деньги.  В общем если у вас скучная жизнь и не хватает событий, то смело идите в ВТБ.

От лица всех участников ипотечной сделки (которую я сопровождал как риелтор) хочу выразить благодарность главному менеджеру ЦИК ДО "Семёновский" Анне Х-ой и главному менеджеру отдела сопровождения сделок Дарье Я-ец. Проводили сложную сделку (двое продавцов продавали квартиру из под залога ВТБ покупателю - заёмщику ВТБ). Все прошло чётко и безупречно, в сжатые сроки и с полной предсказуемостью на всех этапах процесса. Сделка завершена, расчёты состоялись. Всё стороны довольны и благодарны за качественный сервис. Спасибо за профессионализм. С уважением, Евгений К-ев М-Ь.офис.С-ий

Хочется высказать свою благодарность Ю-ву Василию Б., эксперту отдела клиентских менеджеров. За грамотную, квалифицированную помощь в освоении мной брокерского приложения Втб банка. 17 сентября Василий минут 10 терпеливо и подробно объяснял как правильно пользоваться инвестициями в этом приложении. Побольше бы таких компетентных сотрудников!Клиент Втб банка Р-ин Владимир Ю.

16.09.2020 была назначена сделка. Принесли все документы, ознакомился с графиком платежей, со всеми документами и девушка удалилась. Спустя почти 30 минутного ожидания она возвращается и сообщает, что при просчетах произошла ошибка и сделка срывается. В итоге я подвожу продавца, т.к у него встречная сделка должна быть на следующий день. Очень неприятная ситуация для всех нас. Как аналитики и программа может допускать ошибки в таких расчётах? В итоге сейчас озвучивают сумму ипотечного кредита намного ниже, чем при первоначальном расчёте. Ужас!!! Один из ведущих банков и происходят такие неопределённые вещи.