Благодарю своего персонального менеджера  Ирину Т-ик за суперпрофессионализм, за всегда оперативную помощь! Даже в  нерабочее время, в субботу и в воскресенье,  и в праздничные дни Ирина отвечала на мои звонки, консультировала, помогала разобраться в острых вопросах. Могу порекомендовать Ирину Т-ик своим коллегам и друзьям как ответственного и исполнительного сотрудника .

Благодарю своего персонального менеджера  Ирину Т-ик за суперпрофессионализм, за всегда оперативную помощь! Даже в  нерабочее время, в субботу и в воскресенье,  и в праздничные дни Ирина отвечала на мои звонки, консультировала, помогала разобраться в острых вопросах. Могу порекомендовать Ирину Т-ик своим коллегам и друзьям как ответственного и исполнительного сотрудника .

Благодарю своего персонального менеджера  Ирину Т-ик за суперпрофессионализм, за всегда оперативную помощь! Даже в  нерабочее время, в субботу и в воскресенье,  и в праздничные дни Ирина отвечала на мои звонки, консультировала, помогала разобраться в острых вопросах. Могу порекомендовать Ирину Т-ик своим коллегам и друзьям как ответственного и исполнительного сотрудника .

По определенным обстоятельствам, судебные приставы наложили арест на счет, с которого списываются средства за ипотеку и потребительский кредит. В связи с этим мы не можем платить ипотеку и потреб,  как сказали сотрудники что можно списывать только с счета третьих лиц. Нам очень неудобно это делать. К тому же мы хотим закрыть потреб и досрочно внести сумму на ипотеку, но через третьих лиц не разрешают это сделать, только ровно сумму ежемесячного платежа.  На данный момент, у нас нет возможности быстро решить вопрос с приставами. Почему банк не берет деньги, которые мы хотим внести досрочно? Это выгодно банку, но совершенно не выгодно клиенту! Прошу разобраться в данном вопросе!

По определенным обстоятельствам, судебные приставы наложили арест на счет, с которого списываются средства за ипотеку и потребительский кредит. В связи с этим мы не можем платить ипотеку и потреб,  как сказали сотрудники что можно списывать только с счета третьих лиц. Нам очень неудобно это делать. К тому же мы хотим закрыть потреб и досрочно внести сумму на ипотеку, но через третьих лиц не разрешают это сделать, только ровно сумму ежемесячного платежа.  На данный момент, у нас нет возможности быстро решить вопрос с приставами. Почему банк не берет деньги, которые мы хотим внести досрочно? Это выгодно банку, но совершенно не выгодно клиенту! Прошу разобраться в данном вопросе!

22.09.2018 мной с банком ВТБ был заключен договор пользования ИБС. Услуги по договору оплачены в полном объеме, договор действует по настоящее время.12.09.2020 придя в ДО Сокольнический филиала 7701 по адресу: Москва, ул. Русаковская, д. 24, где в соответствии с договором находится предоставленный мне ИБС, я обнаружила закрытую дверь помещения,  отсутствие вывесок и какой-либо информации. Таким образом я не получила доступ к арендованному ИБС вследствие чего имею для себя крайне негативные последствия, а так же я не смогла продлить действующий договор на пользование ИБС.  Не смотря на наличие в договоре моих контактных данных (адрес, номер мобильного телефона)  ВТБ не счел нужным уведомить меня о происходящем. 12.09.2020  я затратила более 5 час. объехав 3 близко находящихся отделения (2 на Красносельской и 1 на Семеновской), а так же пытаясь дозвониться в ВТБ по тел. 8800*****24 и 8495*****24  для прояснения ситуации.  Все 3 отделения не работали,  разговоры с голосовым роботом заняли 1,5 часа. Я возмущена безобразной работой банка ВТБ и наплевательским отношением к клиентам.

Ужасный банк! Отвратительное отношение ! Обратились подать заявку банку втб через брокера П-ну Татьяну, в итоге приписали мне кучу мнимый долгов! Что то типо микрозайма, хотя их нет! И не дали ипотеку! Нигде не высвечиваются кроме этого банка! Позвонил главный через Москву уже до него дошло какой то Станилав  в Кемерово решил разобраться в этой ситуации, хотя Москва эти долги не видят! С ними общалась! В итоге Екатерина которая проверяет заявки в ВТБ Кемерово написала мне кучу долгов, а главный ее прикрывает, видимо... потому что , он  в итоге не перезвонил, хотя это его сотрудники возможно поставили мне эти долги.., решил скрыться.. Я конечно пойду на суд и до прокуратуры доберусь на них.., долгов годичной давности у меня нет и не может быть.. у нас тут самовластия в втб  Хотят припишут и не дадут ипотеку.., ужас какой то.... я в шоке... якобы утром у меня один долг был, вечером в офис пришла сотрудник мне раскрыл тайну что их стало  7 ..  в общем хотят и отказывают., решают сами.,

Думаю, многие столкнулись с той же проблемой (отзывы в Апсторе и Гуглплэй подтверждают). Приложение ВТБ-онлайн уже несколько дней (лично у меня 4 дня) фактически не работает. После загрузки секунд через 20 просто вылетает. Соответственно нет возможности провести 90% предусмотренных в приложении операций (перевод с карты другого банка, например). Пожалуй, единственное, что успеваешь сделать, это перекинуть деньги между своими счетами. Заранее предвижу ответ представителя банка в духе: «Сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями в работе с приложением. Мы работаем над устранением возникшей проблемы. Приносим извинения, за доставленные неудобства». Только проблема то возникла не сегодня и не вчера (Видно по статистике негативных отзывов в апсторе). Если программистов толковых всех поувольняли, так хоть откатить до предыдущей стабильно работающей версии у работающих должно ума хватить... Резюмируя: Для столь крупного банка такой информационный косяк - просто позор.

Добрый день. Итотека погашена в июне 2020. Закладной все еще нет. Банк игнорирует звонки, в группе ФБ отписки.

ВТБ не снимает обременение по ипотеке. Выплатил ипотеку и оставил заявку больше 2 месяцев назад, что намного больше заявленных максимум 30 дней. Операторы раз за разом извиняются, предлагают составить новые и новые заявки и обещают, что завтра со мной свяжутся. это совсем не правда, и по моим заявкам никто не работает. Ипотечный отдел ниразу не взял трубку. На жалобы на сайте ВТБ никто не отвечает. Я выплатил ипотеку, а с квартиры снимать обременение ВТБ не собирается...

Добрый Вечер!Сегодня 14/09/2020 подавал заявку на Ипотеку, готов внести 50% от стоимости жилья, но банк по каким то причинам отказывает, до этого кредитовался брал обычные кредиты по 5 млн в год и проблем не было, последний раз банк одобрил кредит сам, приходите  в офис для оформления, пришел,банк отказал, не понимаю, зачем одобрять кредиты, что бы потом отказать когда придете в отделение, вводят в заблуждение.Являюсь клиентом другого банка, где ни разу не брал кредитов, так мне там спокойно миллион одобрили, без каких либо документов и справок, чисто по оборотам ежемесячным,пришел сразу и получил, ни каких доп. рассмотрений, где еще не факт, что одобрят.Вносишь пол стоимости жилья и банк отказывает, в чем риски банка?Есть действующий кредит 700 тыч., который точно не помеха, при том, что платил кредитов только одних на 200 тыч в месяц.

Добрый Вечер!Сегодня 14/09/2020 подавал заявку на Ипотеку, готов внести 50% от стоимости жилья, но банк по каким то причинам отказывает, до этого кредитовался брал обычные кредиты по 5 млн в год и проблем не было, последний раз банк одобрил кредит сам, приходите  в офис для оформления, пришел,банк отказал, не понимаю, зачем одобрять кредиты, что бы потом отказать когда придете в отделение, вводят в заблуждение.Являюсь клиентом другого банка, где ни разу не брал кредитов, так мне там спокойно миллион одобрили, без каких либо документов и справок, чисто по оборотам ежемесячным,пришел сразу и получил, ни каких доп. рассмотрений, где еще не факт, что одобрят.Вносишь пол стоимости жилья и банк отказывает, в чем риски банка?Есть действующий кредит 700 тыч., который точно не помеха, при том, что платил кредитов только одних на 200 тыч в месяц.

Столкнулся с совершенно беспрецедентным поведением банка ВТБ - в начале августа запросил в банке доверенность на сотрудника, необходимую для регистрации квартиры в собственность (ипотечное кредитование). Был обозначен срок изготовления доверенности 2 недели. По прошествии месяца, к началу сентября по данному вопросу со мной так никто и не связался. При повторном обращении в банк, получил ответ от оператора, что доверенность не готова, по непонятной причине. Была составлена повторная заявка. По прошествии 3х дней, в течение которых со мной так никто и не связался, сделал еще 1 звонок, оператор зарегистрировал третью заявку, пообещав, что в ближайшее время мне позвонит уполномоченный по этому вопросу сотрудник. На текущий момент со мной никто не связывался. Ситуация усугубляется тем, что дозвониться до банка вообще проблематично - банковский электронный помощник с трудом и то с десятого раза понимает просьбу соединить с оператором, после чего "ваш звонок очень важен для нас. Все операторы заняты, ответят вам в течение 10 минут". В итоге операторы кол-центра не могут сказать ничего вразумительного, кроме "ваша заявка зарегистрирована, с вами скоро свяжутся". Вместе с тем, банк усиленно и почти ежедневно предлагает все новые кредиты "на специальных условиях", что, в связи с вышеизложенной проблемой, звучит как издевка. Банк садится на проценты с ипотечного договора, про клиента забывают. Вроде не шаражкина контора. Удивлен таким отношением.

Наше ООО обслуживается в Филиале № 7701 Банка ВТБ г.МОСКВА, ДО Семеновский. Мы часто осуществляем валютные платежи по одному и тому же контракту. В банке ВТБ у нас начались постоянные проблемы: мы всегда указываем, что комиссию снять за счет Получателя. Но с нас частенько удерживали и удерживают эту комиссию. При этом наш менеджер объяснял это технической ошибкой. В 2019 году нам удалось вернуть эти деньги путем вмешательства руководства банка. Но на этом проблемы не закончились и банк продолжает необоснованно удерживать эту комиссию вновь. Сумма необоснованного обогащения банка достигла 4 500$. На все наши неоднократные заявления к руководству банка приходит ответ: "Ждите ответа". Это продолжается уже более 6 месяцев. Менеджеры разводят руками. Все, что они советуют -это обратиться на этот сайт и рассказать об этом безобразии всем. Может быть руководство банка услышит об этом от посторонних лиц и вмешается. У нас неплохой оборот. Нас приглашают многие банки перейти к ним. Видимо придется. Мы не ожидали, что такой солидный банк будет постоянно оправдывать пропажу денег, как техническую ошибку. Господа! Мы вам тоже советуем тщательно проверять правомерность списания комиссий, если вы обслуживаетесь в этом банке.

Знаете, какую эмоцию я последнее время испытываю при общении с банком ВТБ? Полную беспомощность и растерянность. Сегодня опять (четвертый раз за месяц) не имею возможности получить доступ к собственным деньгам. Отменила сыну визит к стоматологу. Нет возможности через втб-онлайн перевести деньги с накопительного счета на мастер-счет. Нет возможности с 8 утра по настоящее время. На счету 34 рубля. Никто помочь не может. Неполадка не устранена... У меня только один вопрос. Как? Как, блин, такое возможно...опять? Банк не понимает, что именно на таких моментах теряется доверие банку?

Знаете, какую эмоцию я последнее время испытываю при общении с банком ВТБ? Полную беспомощность и растерянность. Сегодня опять (четвертый раз за месяц) не имею возможности получить доступ к собственным деньгам. Отменила сыну визит к стоматологу. Нет возможности через втб-онлайн перевести деньги с накопительного счета на мастер-счет. Нет возможности с 8 утра по настоящее время. На счету 34 рубля. Никто помочь не может. Неполадка не устранена... У меня только один вопрос. Как? Как, блин, такое возможно...опять? Банк не понимает, что именно на таких моментах теряется доверие банку?

Добрый день!Я неоднократно обращаюсь в ваш Банк за разъяснением ситуации по моему зарплатному счету, но никто не может дать мне конкретный и обоснованный ответ.На мой счет наложен арест ФССП по одному единственному постановлению, но вы почему-то наложили блокировку трижды по этому постановлению. Никто из сотрудников не может мне пояснить на каком основании это сделано.Прошу разобраться в ситуации и дать конкретный обоснованный ответ, с указанием номера постановления и № исполнительного листа, на основании которых сумма была заблокирована в тройном размере.С уважением,Х.Н.И.

Начнём с того, что проблемы с ВТБ постоянно. И даже когда накосячил сотрудник, пытаются выставить виноватым клиента. Итак, 5.09 я совершала операцию перевода в ВТБ онлайн со своей карты Сбербанка на свою карту ВТБ. Совершаю эту операцию по нескольку раз каждый месяц на протяжении года. Но в этот раз что-то пошло не так... Всегда при совершении такого перевода в списке карт-получателей были ТОЛЬКО мои карты, на которые я ранее переводила. Но в этот раз первая в списке, как потом выяснилось, была карта совершенно чужого человека. И я, не обратив внимание на последние 4 цифры номера карты-получателя, перевела чужому человеку 6 600 руб. Откуда в моем личном кабинете при переводе оказалась чужая карта, не смог ответить ни один сотрудник банка. Я не отрицаю, есть и моя вина-невнимательность. Но при условии, что ранее я никогда этому получателю деньги не переводила, его карты не могло быть в моем приложении в качестве получателя. Так что это, мошенники? Или глюк системы? И тут начались круги ада: на горячей линии отправляют решать проблему в офис, в офисе на горячую линию. С горем пополам уговорила сотрудника офиса принять обращение от меня. Обращение очень быстро рассмотрели и ответили отказом. А мой вопрос "откуда в моем приложении карта-получатель чужого человека?" и вовсе проигнорировали. В соответствии с ГК РФ денежный перевод можно вернуть, если на это согласен получатель. Так ведь банк и не пытался связаться с получателем!!! Вроде как я должна это сделать. Но как??? Если ВТБ подсунули мне чужую карту для перевода, и у меня нет никаких контактов этого получателя. Как я с ним свяжусь??? Выходит замкнутый круг, а тем временем ВТБ на обращения отвечает фомальными отписками, не пытаясь помочь. Они дольше писали мне этот формальный отказ на обращение, чем могли бы просто позвонить получателю и уточнить, согласен ли он вернуть мои деньги. Ужасный сервис, а точнее его отсутствие!!! Всем плевать на клиента. Очень жаль, что доверилась этому банку и взяли там ипотеку, будем думать о перекредитации. В соответствии с п. 1 ст. 1102 ГК РФ, лицо, которое без установленных В соответствии с п. 1 ст. 1102 ГК РФ, лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных ст. 1109 ГК РФ., иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных ст. 1109 ГК РФ.

Начнём с того, что проблемы с ВТБ постоянно. И даже когда накосячил сотрудник, пытаются выставить виноватым клиента.Итак, 5.09 я совершала операцию перевода в ВТБ онлайн со своей карты Сбербанка на свою карту ВТБ. Совершаю эту операцию по нескольку раз каждый месяц на протяжении года. Но в этот раз что-то пошло не так...Всегда при совершении такого перевода в списке карт-получателей были ТОЛЬКО мои карты, на которые я ранее переводила.Но в этот раз первая в списке, как потом выяснилось, была карта совершенно чужого человека. И я, не обратив внимание на последние 4 цифры номера карты-получателя, перевела чужому человеку 6 600 руб.Откуда в моем личном кабинете при переводе оказалась чужая карта, не смог ответить ни один сотрудник банка. Я не отрицаю, есть и моя вина-невнимательность. Но при условии, что ранее я никогда этому получателю деньги не переводила, его карты не могло быть в моем приложении в качестве получателя. Так что это, мошенники? Или глюк системы?И тут начались круги ада: на горячей линии отправляют решать проблему в офис, в офисе на горячую линию. С горем пополам уговорила сотрудника офиса принять обращение от меня. Обращение очень быстро рассмотрели и ответили отказом. А мой вопрос "откуда в моем приложении карта-получатель чужого человека?" и вовсе проигнорировали.В соответствии с ГК РФ денежный перевод можно вернуть, если на это согласен получатель. Так ведь банк и не пытался связаться с получателем!!! Вроде как я должна это сделать. Но как??? Если ВТБ подсунули мне чужую карту для перевода, и у меня нет никаких контактов этого получателя. Как я с ним свяжусь??? Выходит замкнутый круг, а тем временем ВТБ на обращения отвечает фомальными отписками, не пытаясь помочь.Они дольше писали мне этот формальный отказ на обращение, чем могли бы просто позвонить получателю и уточнить, согласен ли он вернуть мои деньги.Ужасный сервис, а точнее его отсутствие!!! Всем плевать на клиента.Очень жаль, что доверилась этому банку и взяли там ипотеку, будем думать о перекредитации.В соответствии с п. 1 ст. 1102 ГК РФ, лицо, которое без установленных В соответствии с п. 1 ст. 1102 ГК РФ, лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных ст. 1109 ГК РФ., иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных ст. 1109 ГК РФ.

В 2015 году мой отец взял крупный кредит в Банке Москвы (№00047/15/03346-15 от 10.07.2015), после поглощения Банк Москвы и отделение, в котором мой отец получал кредит, перешли под бренд ВТБ.  Теперь это ДО "Проспект Просвещения" Филиал №7806 банка ВТБ (АО). Я являлась поручителем и фактическим плательщиком по данному кредиту, действуя на основании [b]нотариальной доверенности[/b] [b]№ 78 АБ 1980713 от 23.11.2016 года.[/b] В рамках выданной доверенности, я имела и по прежнему [b]имею право на представление интересов моего отца[/b] в рамках исполнения обязательств по указанному выше кредитному договору, [b]включая право на закрытие счета[/b]. Я [b]неоднократно предоставляла доверенность в указанное выше отделение[/b], сотрудники снимали копию и неоднократно проводили проверку документа, тем не менее банк [b]продолжал мне отказывать в законных правах[/b], поэтому после внесения последнего платежа в июле 2020 года я отправила в ДО "Проспект Просвещения" Филиал №7806 своего отца.  Он посетил отделение в середине июля 2020 года и сообщил сотрудникам банка, что[b] хочет закрыть все счета[/b] (на тот момент их было 3) [b]и дебетовую карту[/b] (1 штука).  Он подписал 4 заявления и 31.07.2020 года получил на руки [b]справку об отсутствии задолженности и закрытии договоров[/b]. Тем не менее, при общении с сотрудниками банка через приложение его [b]несколько раз вводили в заблуждение[/b] относительно закрытия счетов и отделения, в котором оно должно было быть закрыто. В настоящий момент открытым остался только один счет №40****32, он был напрямую связан с кредитным договором, так как именно с него производилось списание платежей и именно его [b]ВТБ не может закрыть уже 2 месяца[/b]. Все счета, которые ВТБ без спроса открыло на имя моего отца при поглощении были закрыты по заполненным заявлениям, а счет открытый в Банке Москвы нет, даже при условии, что [b]заявления на закрытие ВСЕХ счетов и карт писались в один и тот же день, в отделении в котором были открыты[/b] еще в бытность Банком Москвы. [b]Я прошу официальных представителей банка объяснить:[/b] - почему в июле 2020 года была закрыты не все счета? - сколько раз еще пенсионер должен посетить отделение банка, чтобы счета были закрыты все и полностью? - где гарантия того, что ВТБ не навесит на счет счет за обслуживание? А также [b]поспособствовать в закрытии счета № [/b][b]40****32 без личного визита в офис[/b], так как предыдущие 2 визита (день подачи заявлений и день получения справки, в который отец уточнял информацию об отсутствии у него карт и счетов) показались сотрудникам недостаточными для решения данной проблемы.