В г. Подольск в доп. офисе по адресу Революционный проспект 54 совершенно неприличные очереди. Из 5 окон работает 2-3, очень неторопливо. 12.09.2020г. талончик получил в 11-51, сейчас 13-27, передо мной еще минимум 7 человек. Какие то люди подходят, и их проводят без талончика мимо очереди. На наше возмущение не реагируют. Пришел активировать карту, которая идёт на школьной карте москвича, без неё ребенок не может в школе оплатить питание, как написано было на сайте, можно это сделать через банкомат, но банкомат пишет что произошла ошибка. На вопрос сотрудникам, почему так долго отвечают - потому что!!Прошу разобраться с очередями!

Добрый день! Месяц назад встал выбор брокера. В итоге выбирал между удобным Тинькофф и неудобным ВТБ, но по двум важным параметрам ВТБ перевесил. И вот уже более двух недель я пытаюсь начать работать с этим брокером.  Началось все позитивно. Брокерский счет удалось открыть онлайн. Далее карта Банка. Обычная дебетовка! С ней были проблемы, пришлось час просидеть в отделении, но, думаю ладно, пришел человек "С Улицы", клиентом никогда не был, нормально. Далее встал вопрос открытия ИИС. Без него пользоваться брокером я не хочу, ибо налоговые вычеты. В интернете есть статьи как открыть ИИС онлайн. Потратив 2 часа на поиски на сайтах, в личных кабинетах ВТБ онлайн и ВТБ инвестиции, в их мобильных приложениях, потратив еще больше времени на глупых ботов в чатах, на несколько звонков на горячие линии, удалось выяснить, что ИИС можно открыть онлайн только если у тебя еще нет брокерского счета. Логика просто ЗАШКАЛИВАЕТ!!! Если ты человек с Улицы - пожалуйста, открывай ИИС онлайн. Но если тебя уже дважды проверили (при выпуске карты и брокерского счета), то иди в отделение с паспортом в руках. Причем не в любое отделение, а только туда, где есть брокерское обслуживание. Ну ладно, думаю, не всем же дано быть удобными. Зато здесь комисии ниже.  В отделении потратил в очереди час времени (16:03 - 17:06). Озвучил, что хочу открыть ИИС. Сотрудница ошарашивает вопросом "А зачем Вы пришли? Все же онлайн делается!". Говорю, что не делается. Сотрудница, видимо, думая, что я несколько не одарен умом, говорит "Откройте приложение" (если что у меня более 10 лет опыта разработки промышленного ПО). Не нашла, попробовали другое приложение. Странно... Не нашли и там. Сделали пару звонков и начали готовить бумаги. Подписали стопку бумаг. Далее эта стопка бумаг передается, внимание, [b][u]НА РУЧНУЮ ПРОВЕРКУ[/u][/b]! Ожидание - минимум 3 дня. И на этой ноте могло бы все закончиться, НО! Мне звонят через несколько дней и говорят, что ИИС мне не открыли. Попробуйте угадать почему.. Паспортные данные неверные? Нет! У меня уже открыт ИИС у другого брокера? Опять нет! Мне не открыли ИИС, так как подписывая стопку бумаг, я в расшифровке подписи поставил фамилию и инициалы, а не ФИО полностью. Уважаемый ВТБ!!!! Вы серьёзно вообще???? То есть я должен потратить еще минимум два часа времени на визит в отделение просто потому что андеррайтер был не в настроении??? Я очень разочарован! Сейчас даже очень крупные и неповоротливые Банки уважительно относятся к времени Клиентов и удобству пользования сервисами. Ситуация с расшифровкой ФИО - это откровенное [b]издевательство[/b]! Я не денег пришел у Вас просить!! Не кредит оформлять. Я пришел выполнить простейшую операцию, которая везде делается онлайн!  Берем калькулятор, 400 т.р., которые необходимо в год вносить на ИИС для получения максимального вычета и считаем по МАКСИМАЛЬНЫМ возможным комиссиям среди всех брокеров! Получается 1200. Я уже времени и нервов потратил в несколько раз больше. Вы вообще понимаете, что два часа времени - это ОЧЕНЬ много! А если их умножить на несколько посещений отделения? Мы не в 2007 году живем, да будет Вам известно!

На днях вдруг обратила внимание, что пенсионная карта исчезла из отображаемых продуктов в ВТБ-Онлайн. Стоит заметить, что кроме как пенсионной картой ничем другим не пользуюсь, это мой единственный доход и средства на жизнь. Однако, в ВТБ-Онлайн доступен Мастер-счёт без привязанных карт на который необходимо переводить средства с пенсионной карты для оплаты ЖКХ. С пенсионной это делать невозможно. Обратилась в банк на горячую линию, позвонила раза четыре, т.к. мне упорно говорили, что меня не слышно, хотя качество связи с остальными абонентами отличное и никто не жалуется. Сомнительная отговоркачтобы не общаться с клиентом. Тогда я написала в чат. Работа чата тоже не для слабонервных. Окно чата должно постоянно оставаться активным и специальной кнопкой надо подтверждать связь во время ожидания ответа и переброса соператора на оператора, каждый при этом думает минут по 5. Оператор сообщила, что карта заблокирована в связи с истечением срока действия (июль 20г.) и что мне необходимо закрыть карточный счет т.к. он открыт в программе ВТБ Банка Москвы (между прочим, карту я получала в 2017 году, уже после слияния банков!). А в связи с тем, что та программа экс-ВТБ уже не поддерживается, при обращении в банк я обязана закрыть счёт и при необходимости открыть новый уже с другими реквизитами. Карточный счёт активен для получения пенсии пока я его не закрою, но снять наличные при обращении в банк не имею права без закрытия счёта. Тут необходимо отметить, что я пенсионер и сейчас в связи с эпидемией нахожусь далеко за городом, не в Москве. У меня нет физической возможности просто взять и побегать по банкам, заехать в Пенсионный фонд и сменить реквизиты. Поблизости есть отделение ВТБ, но я не могу просто приехать и снять деньги. Закрывать счёт я не могу, т.к. останусь без пенсии в следующем месяце, пока не передам новые реквизиты. Сотрудник в чате подтвердила, что при закрытии счёта пенсия будет автоматически отправлена обратно вПенсионный фонд. И тут у меня главный вопрос, почему мой активныйкарточный счёт с просроченной картой не отображается в ВТБ-Онлайн??? При этом пустой Мастер-счёт без карт отображается! Я разве перестала быть клиентом банка, в чём тогда смысл личного кабинета в онлайн если я не имею доступа к моимденьгам?! Фактически, мои очень скромные, но необходимые мне для жизни денежные средства, банк взял в заложники, чтобы я быстрее приехала и закрыла неудобный для него счёт. Аналогичным образом в июле у меня просрочилась карта другого банка, однако  я не испытываю в ней необходимости, т.к. просто активировала новую в приложении и могу пользоваться, пока онана хранении в офисе. Кроме того, банк даже не предупредил меня о скором истечении срока действия карты и что самое важное, о том, что счёт необходимо закрыть и он будет недоступен! Я могла бы заранее перевести накопленные там 30 тысяч, на которые смогла бы жить до приезда в Москву и необходимости беготни по банкам и фондам. Сотрудник в чате ответила, что это не является обязанностью банка предупреждать о сроке действия карты. ВТБ решил свою проблему с неудобными старыми счетами Банка Москвы самым простым для него способом – просто отрубить клиентов от этих счетов. А что, приедут ведь, деньги то понадобятся. При этом выбрано оченьподходящее время, когда те у кого есть возможность, и тем более пожилые пенсионеры, вывезены из Москвы для самоизоляции. Страшно представить сколько пенсионеров останется без куска хлеба и без света благодаря банку ВТБ и его внимательному отношению к своим клиентам.

Добрый день! В декабре 2018 года я оформила ипотеку в ВТБ под 9,3% на 20 лет, затем также перевела зарплату в ВТБ.В связи с тем, что 2020 год выдался непростым, конечно же хочется понизить процент, так как сейчас можно взять ипотеку и под 7,7 (цифра реальная, не из рекламы).В прошлом году ВТБ активно рассказывали о том, что появится возможность снижения ставки по ипотеке по заявлению, то есть не рефинансирование, а просто по заявлению.Но этого так и не случилось, вместо этого только рефинансирование с доп.суммой на руки. Мне не нужны ваши доп.деньги.Мне не выгодно рефинансирование, тк при оформлении ипотеки я оформила страховку (3 вида) сразу на три года и еще получаю налоговый вычет с квартиры. А новая сделка все это обнулит. Как выход я вижу дождаться нового периода страховки и уйти в другой банк на рефинансирование. Потому что тот же Газпромбанк осуществляет снижение по заявлению, если разница составляет от 1,5% и моя сестра таким образом снижала ставку. Это пример адекватного отношения к своим клиентам. А в ВТБ получается, что вы заманиваете новых клиентов на низкие ставки, а старые пусть платят как платили.Я считаю что ВТБ обязаны ввести снижение ставки по заявлению и уважать своих клиентов, которые с ними и исправно платят. 

Добрый день! В декабре 2018 года я оформила ипотеку в ВТБ под 9,3% на 20 лет, затем также перевела зарплату в ВТБ.В связи с тем, что 2020 год выдался непростым, конечно же хочется понизить процент, так как сейчас можно взять ипотеку и под 7,7 (цифра реальная, не из рекламы).В прошлом году ВТБ активно рассказывали о том, что появится возможность снижения ставки по ипотеке по заявлению, то есть не рефинансирование, а просто по заявлению.Но этого так и не случилось, вместо этого только рефинансирование с доп.суммой на руки. Мне не нужны ваши доп.деньги.Мне не выгодно рефинансирование, тк при оформлении ипотеки я оформила страховку (3 вида) сразу на три года и еще получаю налоговый вычет с квартиры. А новая сделка все это обнулит. Как выход я вижу дождаться нового периода страховки и уйти в другой банк на рефинансирование. Потому что тот же Газпромбанк осуществляет снижение по заявлению, если разница составляет от 1,5% и моя сестра таким образом снижала ставку. Это пример адекватного отношения к своим клиентам. А в ВТБ получается, что вы заманиваете новых клиентов на низкие ставки, а старые пусть платят как платили.Я считаю что ВТБ обязаны ввести снижение ставки по заявлению и уважать своих клиентов, которые с ними и исправно платят. 

Неоднократно посещал отделение банка ВТБ  ДО «на Краснознаменской» по адресу, г. Щелково, ул Краснознаменская д.6. Хотел бы выразить отдельную благодарность, отметить высокий профессионализм, вежливость и высокую клиентоориентированность сотрудников банка Надежды Г-ой, Юрия К-на, Веры В-ой. Мне была оказана всесторонняя помощь в решении моего вопроса. Прошу руководство банка ВТБ отметить профессионализм данных сотрудников.Василий Г.

Неоднократно посещал отделение банка ВТБ  ДО «на Краснознаменской» по адресу, г. Щелково, ул Краснознаменская д.6. Хотел бы выразить отдельную благодарность, отметить высокий профессионализм, вежливость и высокую клиентоориентированность сотрудников банка Надежды Г-ой, Юрия К-на, Веры В-ой. Мне была оказана всесторонняя помощь в решении моего вопроса. Прошу руководство банка ВТБ отметить профессионализм данных сотрудников.Василий Г.

Неоднократно посещал отделение банка ВТБ  ДО «на Краснознаменской» по адресу, г. Щелково, ул Краснознаменская д.6. Хотел бы выразить отдельную благодарность, отметить высокий профессионализм, вежливость и высокую клиентоориентированность сотрудников банка Надежды Г-ой, Юрия К-на, Веры В-ой. Мне была оказана всесторонняя помощь в решении моего вопроса. Прошу руководство банка ВТБ отметить профессионализм данных сотрудников.Василий Г.

Мне пришло извещение о заказном письме на почту (не электронную). В качестве адреса отправителя стоит: Москва 147. Через сервис почты мне удалось все же выяснить, что отправитель - банк ВТБ. ВТБ является агентом по моей ипотеке. Я нахожусь в другом регионе и не могу посетить почту. Особенно этого не хотелось бы делать в период пандемии коронавируса. Я позвонил в банк чтобы выяснить,  чего банк от меня хочет и что он прислал мне на почту. Но в банке ничего сказать не могут.  Идите, говорят, на почту. Мы не знаем, что мы вам отправили. В личном кабинете на сайте также ничего нет. Банк ВТБ, прошу разобраться в ситуации и выяснить, что вы мне прислали на почту. Наиболее вероятно, что это реклама. Но ехать на почту, чтобы забрать вашу рекламу - это явный перебор.  С другой стороны, это могла быть, например, карта, выпущенная обманщиками на мое имя. Поэтому я бы очень хотел все же уточнить эту информацию удаленно.

Мне пришло извещение о заказном письме на почту (не электронную). В качестве адреса отправителя стоит: Москва 147. Через сервис почты мне удалось все же выяснить, что отправитель - банк ВТБ. ВТБ является агентом по моей ипотеке. Я нахожусь в другом регионе и не могу посетить почту. Особенно этого не хотелось бы делать в период пандемии коронавируса. Я позвонил в банк чтобы выяснить,  чего банк от меня хочет и что он прислал мне на почту. Но в банке ничего сказать не могут.  Идите, говорят, на почту. Мы не знаем, что мы вам отправили. В личном кабинете на сайте также ничего нет. Банк ВТБ, прошу разобраться в ситуации и выяснить, что вы мне прислали на почту. Наиболее вероятно, что это реклама. Но ехать на почту, чтобы забрать вашу рекламу - это явный перебор.  С другой стороны, это могла быть, например, карта, выпущенная обманщиками на мое имя. Поэтому я бы очень хотел все же уточнить эту информацию удаленно.

Продолжение истории. Для получения бонусов по карте возможностей решил отказаться от пакета привилегия, так как все равно им не пользуюсь, а кредитная карта нужна. Еще раз уточнил через колл-центр, что да для получения бонусов, необходимо перейти с пакета привилегия на мультиуарту. Вчера приехал в офис банка в Жуковке, написал заявление на отказ от привилегии, еще раз уточнил у Вашего сотрудника, что точно будут начисляться бонусы по карте возможностей. В результате бонусы не подключены. Сегодня опять поехал в офис Жуковка и о БИНГО, наконец-то попалась нормальная сотрудница, которая пояснила, что для того чтобы начислялись бонусы необходимо перевыпустить карту возможностей заново. Вы серьезно??? Конечно же банк в перевыпуске карты отказал. ФИНИШ. ИТОГ: 1. нет пакета привилегия; 2. есть кредитная карта возможностей без "возможностей". 3. За четыре обращения в колл-центр и три личных посещения Вашего банка, только одна адекватная сотрудница. И последний вопрос на который мне так и никто не смог дать ответ. Зачем перевыпускать карту, если она у меня естьи ей всего 3 месяца? У Вас пластика много?

Открыл в банке счета только ради брокерского обслуживания. При попытке оформить форму W-8BEN увидел, что в системе некорректный индекс в моем адресе. Попросил письмом поменять его, на что получил ответ, что нужно явиться в отделение. И вот тут начинается самое интересное. Вчера доехал до отделения. По предварительной записи. Опоздал ровно на минуту и, конечно же, пришлось ждать в итоге час. Ооок. Попал к специалисту. Поменял индекс.И что в итоге? Индекс мне поменяли как-то не так и надо опять ехать в отделение. О чем мне написали в очередном письме сегодня рано утром (в ответ на вчерашний запрос почему в форме все еще не те данные). Причем мне никто не удосужился пояснить КАК его надо поменять, чтобы не ехать потом в 3-4-5 разы!Может быть вы без меня разберетесь??? Я не могу ловить окошки времени по записи и искать отделения, где специалисты в чем то разбираются!

Выбирая банк, увидели интересное предложение на сайте ВТБ - если первоначальный взнос по ипотеке будет более 50% от стоимости квартиры, то будет предложена сниженная процентная ставка - 7.4%. У нас как раз набиралось чуть более 50% от стоимости покупаемой квартиры, поэтому приняли решение брать ипотеку в ВТБ. Пропущу моменты связанные с оформлением. И вот, день сделки, нам выдают кредитный договор на подпись, а в графике платежей ежемесячный платеж на 5000 рублей больше того, который указан в одобренной заявке в личном кабинете. На вопрос почему так, сказали, что банк решил отказать в льготной процентной ставке из-за того, что он оценил квартиру в сумму меньшую, чем сумма за которую мы ее покупаем. Но как-то уведомить нас об этих изменениях не посчитал нужным. Узнали мы об этом только в день сделки, прочитав договор, принесенный на подпись. Кстати, прочитать договор можно только на сделке, для предварительного ознакомления ВТБ договор не присылает, такие правила у банка. Так что оформляя ипотеку в ВТБ будьте готовы, что данные отображаемые в личном кабинете, могут не соответствовать тем, которые вам дадут на подпись. И об этом несоответствии сотрудники банка будут скромно молчать.

Что-ж, настало время расстаться с "привилегированным" обслуживанием от ВТБ и произошло это по следующим причинам:1) Первая и она же главная причина конечно же "закручивание гаек" со стороны ВТБ. Как часто путешествующий клиент, я пользовался системой накопления миль. Начиналось все хорошо - 4% милями за покупки по карте и 5% за операции заграницей. Дополнительный процент заграницей компенсировал мягко говоря не самый лучший валютно-обменный курс банка, а после банк не то чтобы отменил дополнительный процент, а вообще перестал что-либо начислять за такие покупки. Слов нет, просто обнаглели в конец. Но и на этом жадные продуктологи ВТБ не остановились.В итоге все пришло к тому, что за июль, например, c 95800 руб. трат по карте мне начислилось всего лишь 1649 миль, что составляет 1,72%.2) Из-за пандемии график работы офисов сократился, а в субботу перестали работать вообще, в том числе офисы привилегии. При этом в ВТБ не так много вопросов, которые можно было бы решить дистанционно, что в совокупности создает большие неудобства клиентам. Берите пример с другого банка.3) За все время пользования привилегией, раздражало то, что каждый раз карту Priority Pass ВТБ выпускает сроком на 1 год и каждый год ее нужно перевыпускать, при чем автоматически этого не происходит. Даже тот же Другой банк выпускает карту сразу на 5 лет.

Что-ж, настало время расстаться с "привилегированным" обслуживанием от ВТБ и произошло это по следующим причинам:1) Первая и она же главная причина конечно же "закручивание гаек" со стороны ВТБ. Как часто путешествующий клиент, я пользовался системой накопления миль. Начиналось все хорошо - 4% милями за покупки по карте и 5% за операции заграницей. Дополнительный процент заграницей компенсировал мягко говоря не самый лучший валютно-обменный курс банка, а после банк не то чтобы отменил дополнительный процент, а вообще перестал что-либо начислять за такие покупки. Слов нет, просто обнаглели в конец. Но и на этом жадные продуктологи ВТБ не остановились.В итоге все пришло к тому, что за июль, например, c 95800 руб. трат по карте мне начислилось всего лишь 1649 миль, что составляет 1,72%.2) Из-за пандемии график работы офисов сократился, а в субботу перестали работать вообще, в том числе офисы привилегии. При этом в ВТБ не так много вопросов, которые можно было бы решить дистанционно, что в совокупности создает большие неудобства клиентам. Берите пример с другого банка.3) За все время пользования привилегией, раздражало то, что каждый раз карту Priority Pass ВТБ выпускает сроком на 1 год и каждый год ее нужно перевыпускать, при чем автоматически этого не происходит. Даже тот же Другой банк выпускает карту сразу на 5 лет.

Что-ж, настало время расстаться с "привилегированным" обслуживанием от ВТБ и произошло это по следующим причинам:1) Первая и она же главная причина конечно же "закручивание гаек" со стороны ВТБ. Как часто путешествующий клиент, я пользовался системой накопления миль. Начиналось все хорошо - 4% милями за покупки по карте и 5% за операции заграницей. Дополнительный процент заграницей компенсировал мягко говоря не самый лучший валютно-обменный курс банка, а после банк не то чтобы отменил дополнительный процент, а вообще перестал что-либо начислять за такие покупки. Слов нет, просто обнаглели в конец. Но и на этом жадные продуктологи ВТБ не остановились.В итоге все пришло к тому, что за июль, например, c 95800 руб. трат по карте мне начислилось всего лишь 1649 миль, что составляет 1,72%.2) Из-за пандемии график работы офисов сократился, а в субботу перестали работать вообще, в том числе офисы привилегии. При этом в ВТБ не так много вопросов, которые можно было бы решить дистанционно, что в совокупности создает большие неудобства клиентам. Берите пример с другого банка.3) За все время пользования привилегией, раздражало то, что каждый раз карту Priority Pass ВТБ выпускает сроком на 1 год и каждый год ее нужно перевыпускать, при чем автоматически этого не происходит. Даже тот же Другой банк выпускает карту сразу на 5 лет.

Что-ж, настало время расстаться с "привилегированным" обслуживанием от ВТБ и произошло это по следующим причинам:1) Первая и она же главная причина конечно же "закручивание гаек" со стороны ВТБ. Как часто путешествующий клиент, я пользовался системой накопления миль. Начиналось все хорошо - 4% милями за покупки по карте и 5% за операции заграницей. Дополнительный процент заграницей компенсировал мягко говоря не самый лучший валютно-обменный курс банка, а после банк не то чтобы отменил дополнительный процент, а вообще перестал что-либо начислять за такие покупки. Слов нет, просто обнаглели в конец. Но и на этом жадные продуктологи ВТБ не остановились.В итоге все пришло к тому, что за июль, например, c 95800 руб. трат по карте мне начислилось всего лишь 1649 миль, что составляет 1,72%.2) Из-за пандемии график работы офисов сократился, а в субботу перестали работать вообще, в том числе офисы привилегии. При этом в ВТБ не так много вопросов, которые можно было бы решить дистанционно, что в совокупности создает большие неудобства клиентам. Берите пример с другого банка.3) За все время пользования привилегией, раздражало то, что каждый раз карту Priority Pass ВТБ выпускает сроком на 1 год и каждый год ее нужно перевыпускать, при чем автоматически этого не происходит. Даже тот же Другой банк выпускает карту сразу на 5 лет.

Добрый день! 01.09.2020 обратился лично в ДО «Ленинградский проспект» для подачи заявления о признании меня квалифицированным инвестором.  Заявление принимал сотрудник доп.офиса Н-в О. И. Согласно п.5.3. размещенного на сайте банка "Положения о порядке признания клиентов квалифицированными инвесторами" (https://broker.vtb.ru/trade/qualified) банк принимает решение о признании или отказе в срок не позднее 3 (трех) рабочих дней, следующих за днем подачи заявления. Согласно п.5.9. этого же Положения, работник Ответственного подразделения уведомляет клиента о признании либо об отказе в признании не позднее окончания рабочего дня, следующего за днем принятии решения, любым способом, предусмотренным Регламентом для обмена сообщениями. Не получив в течение установленного срока никакой информации от банка и выждав ещё некоторое время,  я 11.09.2020 обратился по телефону в Департамент брокерского обслуживания, со мной разговаривал его сотрудник, представившийся как Д-к В. Я. Он заявил - мол, у вас отказ, т.к. копии документов не заверены вашей подписью. На мою просьбу предоставить письменный отказ он ответил, что для этого требуется делать отдельный письменный запрос в банк, что моё заявление о признании квал.инвестором вообще не является формой обращения в банк и устного отказа достаточно. Также он сообщил, что сотрудники департамента брокерского обслуживания якобы информировали сотрудников доп.офиса "Ленинградский проспект" об отказе, но в доп. офисе не предприняли никаких действий по информированию меня. В тот же день 11.09.2020 я повторно обратился в ДО "Ленинградский проспект" к тому же сотруднику Н-ву О.И. для переоформления документов. Г-н Н-в даже не соизволил извиниться за допущенную ошибку при оформлении документов (не проследил наличие мой визы на копиях). Я попросил общения с Зам. управляющего доп.офисом, он он так и не вышел ко мне для разговора. Резюме:1. Сотрудники банка грубо нарушили ряд пунктов "Положения...."2. Сотрудники банка даже не пытались как-то извиниться за возникшую по их вине ситуацию, вели себя невозмутимо.3. Сотрудники доп. офиса и Департамента брокерского обслуживания проявили вопиющую некомпетентность - незнание правил оформления, нежелание проконсультироваться с более опытными коллегами для корректного оформления либо предоставления мне корректной информации, выдача мне заведомо ложной информации о том, что мое заявление не требует письменного ответа и т.д.4. Ну и как всегда - никто ни за что не отвечает - "хотите, пишите жалобу, нам всё равно". На клиента наплевать совершенно, даже просто признать вину и извиниться не могут.5. Руководству ДО всё равно, что происходит в офисе - даже не вышли поговорить и обсудить ситуацию.

Добрый день!10.09 я  заходил в банк по вопросу  оформления карты, а именно в офис на Профсоюзной д 15Ранее я  имел негативный опыт работы с банками поэтому скептически относился к ним.На удивление попался грамотный  сотрудник Щ-ов Илья, он все доходчиво и понятно рассказал про карту, а именно заинтересовала  возможность оформить её как зарплатую, а также привилегии которые  даёт банк зарплатым клиентам. После консультации  мое мнение о банках поменялось в лучшую сторону.  Поэтому решил написать что банк и люди знали что банкам ещё  можно доверять , в особенности  ВТБ

Хочу отметить сотрудника банка - С-ко Ирину за профессиональную помощь в открытии счета моего ИП. На первом этапе она убедила меня , что условия работы с ВТБ одни из самых лучших на рынке с учетом работы моей организации с Европейскими поставщиками. На этапе открытия банковского счета я столкнулся с технической проблемой отправки запроса для получения  Сертификата. Ирина пригласила меня в отеделение банка и помогла в режиме On Line с моего PC успешно провести все необходимые технические процедуры и успешно открыть счет моего ИП одним походом в банк. Отличный пример профессиональной работы сотрудника банка и чуткого отношения к клиенту. Хочу выразить благодарность Ирине за ее внимательность, терпеливость и умение принимать решения. Именно такой уровень сервиса ждут сегодня от сотрудников банка корпоративные клиенты. СПАСИБО!