Добрый день! Понадобилась срочно дебетовая карта и посоветовали мне карту ВТБ, зашёл на сайт, условия по карте мне понравились и я принял решение оформить. На сайте предлагается, не выходя из дома, оформить карту. Оставляю заявку в понедельник 24 августа, заполнив все данные, в том числе и паспортные, выбираю офис доставки, приходит мне отбивка о том что я стал клиентом банка и мол ждите смс по факту доставки. При этом, на сайте указано что карта выпускается 7-10 дней.Сегодня, 11.09.2020 подходит к концу 3 неделя и 10 рабочих дней прошло. Решил сам позвонить и вот тут новый сюрприз. Товарищи банкиры, это вообще что? На сайте указан номер ГЛ 88001002424 или с мобильного 100, это, как оказалось, не номер КЦ, а голосовой помощник. Эта бездушная машина довела меня за каких-то 5 минут. По логике ты можешь общаться с голосовым помощником ну, например, узнать баланс карты или установить пинкод и это здорово, и разгружает операторов, но, при этом, если у тебя  другой вопрос или тебя не устраивает голосовой помощник, потому что у тебя этих вопросов много, тебя соединяют с оператором. Но здесь тебе бездушный голос говорит назвать вопрос, называю, например: «Выпуск карты» (тут я звонил неоднократно и прямо разные варианты пробовал, стало интересно прорвусь ли к оператору - не прорвался), машина, после озвученного вопроса, требует ввести паспортные данные и дату рождения - вводишь и тут тебя посылают, говоря что твоих данных нет и идёт сброс звонка. А как тогда мне выяснить что произошло?!Вы меня извините, но что это за бред. Предположим у меня карта потерялась и я хочу ее заблокировать, паспорт дома и что мне предлагаете? Доехать до дома и там блокировать? А если за это время Деньги спишут, что мне банк ответит? Сам виноват не позвонил, не заблокировал. Где предоставление клиенту выбора, чтобы можно было связаться с оператором? Ну думаю, все равно дозвонюсь банка и звоню на номер ГЛ 88002007799. Кстати когда звонишь на этот номер, тебе смс приходит о том что звони на 88001002424. И вот я дозвонился и можно побеседовать с живым человеком, но ключевое здесь именно беседовать, потому что больше они ни на что непригодны.Объясняю что карту выпускал, спрашивает данные паспортные, говорит что не может найти заявку и что переведёт на другого специалиста, естественно, она ему не объясняет ничего просто перебросил сотрудник клиента на своего коллегу. Что же делает следующий сотрудник, а вот что. Снова, по требованию оператора, называю данные потом мне снова говорят, что моих данных нет в системе и хочет меня «слить» в кредитный отдел, на мой протест касательно зачем мне кредитный отдел, если мне нужна дебетовая карта и робкий протест, что я якобы сам же сказал что меня интересует именно кредитка, оператор говорит что я не прошёл идентификацию и он со мной прощается, мол, перезвоните позже и кладёт трубку. Я что ему на личный номер позвонил и отвлёк его от важного дела, это что за отношение и грубый слив клиентов? Где решение ситуации?! Да ладно бы с этой заявкой, потерялась, сбой произошёл, извинись и предложи решение, а не перезвоните позже! Что позже изменится?! У этого оператора кончится смена и я не на него попаду? Требую у представителя Банка ответа: Зачем предлагать клиентам оформление на сайте карты с вводом конфиденциальной информации, если система сырая и не работает?Как быть с моей картой, которая необходима мне срочно? Почему операторы не могут помочь или они не замотивированны и им все равно? Как пользоваться вашим официальным номером чтобы связаться с оператором?Спасибо за внимание!

Добрый день!  8 августа я досрочно погасила ипотеку. 11 августа я позвонила по телефону горячей линии:74957772424 и оформила запрос на выдачу закладной. Оператор сказала,что закладная выдается в течение 30 дней и мне позвонят. Сегодня 11 сентября ,прошёл ровно месяц и со мной до сих пор не связались. Я опять позвонила по телефону горячей линии. Оператор подтвердил,что закладная заказана,но он не знает о статусе запроса. Он снова сформировал запрос и сказал , что в течение 3-х рабочих дней мне позвонят. Закладная нужна для другого банка. Самый отвратительный банк! Никакие сроки не соблюдаются, некомпетентные сотрудники, которые отвечают шаблонными фразами. Также буду писать жалобу в Центральный Банк и Роспотребнадзор.

Доброго дня. 01 сентября в 17:03 получаю сообщение от банка следующего содержания - "Уважаемый клиент, ваш (с маленькой буквы) паспорт просрочен. Обновите свои данные до 30.09.2020 в любом офисе банка. С 01.10.2020 доступ к услугам будет ограничен." Пытаюсь сообразить что с моим паспортом не так. Возраст 45 лет перешагнул, паспорт сменил восемь лет назад, значит в офисе уже новые паспортные данные есть, так как год назад получал перевыпущенную карту уже по новому паспорту. Звоню в банк по телефону горячей линии, включается голосовой помощник, что в принципе и было основной причиной моего негодования. Мне предлагается озвучить вопрос. Произношу "Соединение с оператором", после задается вопрос с просьбой указать причину обращения. Произнес "Персональные данные". В ответ предложили ввести внутренний номер сотрудника. Связь оборвалась. После 6 попытки уже удалось соединиться. Девушка выслушала суть проблемы и выдала... "Не обращайте внимание, это ошибочная рассылка, с Вашим паспортом все в порядке." И тут второй момент, я обратил внимание, что СМС пришло на номер, который я не указывал в качестве контактного. Телефон двухсимочный и потому не сразу обратил внимание что номер не тот, который должен быть для сообщений банка. На вопрос почему сообщение пришло на номер (назвал номер), мне ответили что этот номер указан в моих данных. Я уверен что не девал его банку, и попросил удалить, оставить лишь тот, который используется для СМС уведомлений и мне предлагают пойти в офис банка и написать письменное обращение. То есть номер привязать ко мне смогли и без моего заявления и даже согласия, а отвязывать нужно походом в банк? Я принципиально не пойду в банк, а лучше напишу заявление в Рскомнадзор, что банк ВТБ использует мой номер без моего согласия и пусть с ними разбирается РКН. Банк "Русский стандарт" уже заплатил не малый штраф за похожую ситуацию, ну пусть и ВТБ платит. P.S. Надоело когда из-за технических косяков ты выясняешь что с твоим паспортом не так, потом нужно потратить время и поехать в банк... Что мешало установить голосовое оповещение на горячей линии примерно такого содержания "Уважаемые клиенты банка, в настоящее время наблюдаются сбои связанные с рассылкой оповещений о недействительности паспортов. Приносим свои извинения за доставленные неудобства". Масса людей просто не стала бы пытаться дозвониться. Тем более, что 02 сентября пришло сообщение "уважаемый клиент, SMS об истечении срока действия Вашего паспорта и необходимости визита в офис Банка было отправлено по ошибке. Приносим свои извинения".

Являясь клиентом банка много лет, сегодня приняла решение не получать больше пластиковую карту и в ближайшее время закрыть карточный счёт!!! История простая, но не понятная до абсурда(( В июне истёк срок использования кредитной карты, но банк сообщил везде, что продлевает срок использования карт. На телефон пришла СМСка что-то типа "в период пандемии нужно находится дома, а Ваша карта будет перевыпущена и будет дожидаться Вас в отделении". После этого никаких больше не было уведомлений от банка ни в СМС, ни в личном кабинете. Я думаю, что любой человек в данной ситуации решил бы, что отделения либо не работают, либо перегружены, и банк сообщит дополнительно, когда можно будет посетить отделение. Тем более проблем не было, я спокойно погашала задолженность по номеру карты.И вдруг карту блокируют...Я обращаюсь спокойно в отделение, чтобы получить карту, которая "ждёт меня". И тут меня ожидает специалист банка, которая тоном учительницы объясняет мне, что карта уничтожена, что хранится она 2 месяца и уничтожается в отделении, оказывается надо было её сразу получать, никто меня не должен был оповещать, что карта в отделении...ну и я сама виновата и теперь придётся платить за перевыпуск 600 руб. Естественно ничего перевыпускать и платить я не собираюсь!! Сколько раз был у меня перевыпуск и зарплатных карт, и дебетовых и кредитных, и в разных банках, ни разу такого не было. Всегда сообщают, что карта готова и находится в отделении. Ещё и адрес с режимом работы укажут. А тут?!

Добрый день. Хотела бы поделиться печальным опытом работы с данным банком. Запросили выписку о кредитной истории и обнаружили, что в данном банке (в который мы никогда не обращались) у нас имелся кредит в 2017 году который мы регулярно не платили, а после его продали коллекторам.  Сейчас нам нужно брать ипотеку, но ни один банк нам ее не дает, в связи с плохой кредитной историей. Обратились в банк, там нам никто ничего сказать не может говорят что долг продали обращайтесь к коллекторам. Написали в головной офис,тоже ответа нет.

9.072020 года внесла 117000 руб. на кредитную карту ВТБ-Банк Москвы (Лимит карты 110 000 руб). 13.07.2020 года пришла в отделение банка по адресу Новоясеневский проспект, д .32, корп.1 для закрытия карты. Сотрудник банка сказал, что для полного закрытия карты необходимо внести еще 799 руб, 99 коп. Тут же в банке я перевела на карту 800 руб. и мне выдали заявление о закрытии карты. 1.09.2020 года позвонила на горячую линию и выясняется, что у меня задолженность 1993 руб. 32 коп. Ни 13 июля, ни после 13 июля, ни в августе, банк не уведомил меня о задолженности, пока 1.09.2020 я не позвонила сама. Почему в выписке не числится куда списал банк остаток средств от суммы 117 800 руб, внесенной 9 и 13 июля? С какой суммы банк начислил мне проценты 1.08.2020 и 1.09.2020, если я оплатила всю задолженность 13.07.2020? Некомпетентность сотрудников, которые недостоверно информируют клиентов, а от этого клиенты должны должны уплачивать проценты сверху, так еще и пени за просроченную задолженность, которую сотрудники банка даже не в состоянии посчитать? Если бы я сама 1 сентября не позвонила в банк узнать есть ли у меня претензии к банку, то мой долг продолжал бы расти, а я об этом бы и не узнала, пока банк не выставил мне счет в кругленькую сумму!!! По какой причине банк не информировал о задолженности по телефону или смс (о ежемесячном платеже и имеющейся задолженности. На горячей линии мне сообщили, что мне были подключены кредитные каникулы на два месяца (апрель-май). Почему меня банк об этом не уведомил? Я не получала ни звонка, ни смс-информирования о подключенной услуге. Я в ней не нуждалась.  В ответ на мою претензию прислать мне на e-mail подробную детализацию по моей карте, банк мне прислал письмо с ответом, что это конфиденциальная информация, и что требуется мое согласие на передачу информации по электронному каналу. Я оставляла претензию в банке в письменном виде и указала "Просьба дать ответ в письменной форме по адресу эл. почты такой-то". Это разве не есть мое согласие? Или банк заведомо скрывает от клиентов полную детализацию операций по списанию банком процентом со счета? Как можно верить на слово банку, где работают такие недобросовестные сотрудники?! Сегодня 11.09.2020 узнаю, что проценты, который мне выставил банк выросли с 1993 рублей до 2006 рубля. То есть банк начисляет проценты на проценты (это те проценты, которые образовались от услуги "кредитные каникулы" и должны были быть выставлены банком в течении 6-ти месяцев с июня по ноябрь. Так же на горячей линии зачитали ответ банка, что мне эти "кредитные каникулы" подключил банк не на 2, а на 3 месяца - апрель, май и июнь!!! На каком основании?! А сейчас мне приходится трепать нервы, выясняя, откуда эта задолженность взялась. Сотрудники банка не могут посчитать клиенту точную сумму для закрытия кредитной карты в день обращения?

30/06 В отделении ВТБ ДО "Сокол" я подала заявление на использование материнского капитала для погашения ипотеки. Его приняла А-ян Мари, проверила и сообщила, что ВТБ отправит заявку в пенсионный фонд, откуда средства поступят на мой ипотечный счет. 02/07 По телефону А-ян сообщила, что ВТБ отказал в приеме заявления. И попросила меня подъехать для внесения изменений. 03/07 Я написала второе заявление. А-ян проверила его и "отправила в работу". 08/07 А-ян сообщила, что ВТБ снова отказал, и нужно третий раз оформлять заявление. Я не смогла подъехать, так как не с кем было оставить грудного ребенка. 14/07 Я сообщила о ситуации в клиентскую поддержку ВТБ и попросила помощи. 17/07 Со мной связалась Наталья К-ба из отдела клиентской поддержки и сообщила, что мое обращение "доведено до сведения ответственных руководителей банка". 18/07-04/08 Я взяла паузу, чтобы "ответственные руководители банка" навели порядок в ДО ВТБ "Сокол". Но единственное изменение, о котором мне сообщили, - увольнение А-ян Мари. Причем, это могло быть просто совпадением. 05/08 Я написала третье заявление. Его приняла сотрудница К-ва. 08/08 Из ВТБ сообщили, что заявление не принято. 08/08 Я попросила мужа сопровождать меня в отделение ВТБ (дети вынуждены были идти с нами). К-ва сообщила, что заявление не было отправлено в ПФР, так как "форма заявления устарела". Она выдала новый бланк, в точности совпадающий со старым. На вопрос, чем отличаюся новая и старая формы, К-ва заявила, что это ее не касается, так как отказывала не она. Мы потребовали управляющего отделением. Его не оказалось на месте, поэтому пришлось общаться с Артемом М-ым, который представился заместителем управляющего. Он предложил снова заполнить документы и пообещал взять дело под личный контроль. Я заполнила заявление на том же бланке и с теми же верными данными, что и в прошлый раз. Артем оставил свой личный и рабочий номера телефонов, чтобы я могла узнать о прогрессе в моем вопросе. 07/09 По телефону я просила заместителя управляющего ДО ВТБ "Сокол", отправлена ли моя заявка в ПФР. Он сообщил, что посмотрит в базе данных статус заявления и сообщит завтра. На следующий день он сказал, что пакет документов отправлен в ПФР. Я попросила уточнить дату получения заявки пенсионным фондом, чтобы понять, когда маткапитал поступит на счет. Артем ответил, что узнает и перезвонит. Но звонка я так и не дождалась. И после этого он перестал отвечать на мои звонки как по рабочему, так и по личному телефону. 10/09 Я посетила ПФР и выяснила, что по моему вопросу заявки от ВТБ им не поступали. То есть ни одно из четырех заявлений так и не было отправлено в ПФР. С первого заявления от 30/06 прошло 73 дня. И все это время сотрудники ВТБ ничего не делали, банк платил им зарплату, а с меня списывал проценты с 616617 рублей, которые я могла бы погасить средствами маткапитала. Отдел клиентской поддержки ВТБ тоже оказался бессилен. Прошу "отвественных руководителей банка" оперативно помочь получить средства материнского капитала для погашения ипотеки. P.S. Главная цель программы материнского капитала, введенной президентом РФ 14 лет назад, - улучшение демографической ситуации в стране. И, как следствие, экономическое развитие и усиление безопасности России. Судя по вышеописанному деятельность ряда сотрудников ВТБ направлена в противоположном направлении. Ранее таких людей называли вредителями и подозревали в работе на иностранные государства. Сейчас же руководство ВТБ смотрит сквозь пальцы на дела своих подчиненных, которые активно противодействуют развитию России.

Я открыл расчетный счёт в втб банке ( заранее зная что это хороший и благонадежный банк) в связи с определенными событиями я нахожусь не в г Челябинске.  Заранее я подготовил нотариально заверенную доверенность в которую включил все нюансы для удаленной работы. в итоге мне потребовалось перевести денежные средства со своего расчетного счета. далее следуют очень долгая история с походами моего сотрудника ( по полной нотариально заверенной доверенности) в банк. Каждый раз менеджера не устраивала, то сама доверенность( якобы человек не имеет права доступа дбо) подписывать документы и так далее. Хотя все это прописано в доверенности.Далее мы пытались сделать подключение к Дбо с моей подписью раз 5 и каждый раз подпись не подходила.В итоге мы решили просто закрыть рс и перевести денежные средства на что сотрудник сказал что сделает это только при наличии заявления на дбо.  Так же сказав другим сотрудникам что бы они не принимали заявление у моего доверенного лица.

Лист серии ФС N 034399014 (Пот****н Евгений)Лист серии ФС N 034399039 (Пот*****а Анна) поступили в банк 1 сентября 2020 года, о чем свидетельствует уведомление о вручении заказных писем. В соответствии с пунктом 5 ст.70 ФЗ "Об исполнительном производстве" после поступления исполнительного документа в банк, последний осуществляет его незамедлительное исполнение. Однако на сегодняшний день служба поддержки банка с подачи моего юриста лишь зарегистрировала жалобу под номером CR-7275030 которая будет рассмотрена в срок до 21.09.2020. Это абсолютно неприемлемо и противоречит действующему законодательству. Банк нарушает права граждан, а также демонстрирует свое безразличие к сложившейся ситуации.

Лист серии ФС N 034399014 (Пот****н Евгений)Лист серии ФС N 034399039 (Пот*****а Анна) поступили в банк 1 сентября 2020 года, о чем свидетельствует уведомление о вручении заказных писем. В соответствии с пунктом 5 ст.70 ФЗ "Об исполнительном производстве" после поступления исполнительного документа в банк, последний осуществляет его незамедлительное исполнение. Однако на сегодняшний день служба поддержки банка с подачи моего юриста лишь зарегистрировала жалобу под номером CR-7275030 которая будет рассмотрена в срок до 21.09.2020. Это абсолютно неприемлемо и противоречит действующему законодательству. Банк нарушает права граждан, а также демонстрирует свое безразличие к сложившейся ситуации.

Здравствуйте!         Взяли кредитные каникулы на 3 месяца ,а получили + 3 года !!!!Кому верить? Неужели все слова сотрудников банка нужно братьлибо под диктофон ,либо на листке бумаге,что бы потом можно было доказать своиправа. Я считаю ,что банк ВТБ нарушил мои права Почему мы должны быть ответственны за чат бот и за системукоторая сама автоматически рассчитывает ,то что нам не подходит ? Почему сотрудник не рассчитала нам предварительно перед тем как предложить нам согласиться на данную услугу?Почему сотрудники кол-центра и офисов  дезинформируют  клиентов? Почему отказали в визите в офис длясогласования кредитных каникул и теперь такие проблемы .Где вообще документы об изменении условий?

Добрый день! 14 августа 2020 года мною было совершено полное досрочное погашение по ипотечному кредиту, предоставленному вашим банком. 24 августа по телефону горячей линии я запросил выдать мне закладную с отметкой банка о полном погашении. От сотрудника банка я получил информацию, что в течение 3-х рабочих дней со мной свяжется сотрудник и разъяснит порядок действий по снятию обременения.  Каждые 3 рабочих дня мной осуществлялись подобные звонки на горячую линию с просьбой дать разъяснения. В ходе телефонных звонков менеджеры вашего банка составляли запросы в ответственный отдел с дополнительным уведомлением начальника ответственного отдела о необходимости связаться со мной. По состоянию на 11.09.2020 со мной так и никто не связался. Более того, сегодня во время очередного звонка менеджер вашего банка "впервые" проинформировал меня о том, что оказывается срок возврата закладной из архива составляет 30 календарных дней.  В одном из ответов банка ВТБ на данном ресурсе был обозначен другой срок возврата закладной: "Регламентный срок подготовки пакета документов составляет до 15 рабочих дней". С учетом вышеизложенного, срок 15 рабочих дней наступает 11.09.2020 (сегодня!).  Прошу подтвердить готовность выдачи закладной.

Добрый день! В августе погасила досрочно ипотечный кредит, на следующий день заказала закладную. 12 августа кредит списали, а закладную до сих пор мне не выдали. Связаться с сотрудниками, которые могли бы дать ответы по срокам получения документов, не возможно, только через заявку, возможно с вами свяжутся через 3 рабочих дня. В последнее общение с ответственным сотрудником, мне было обещано что до конца этой недели со мной свяжутся и пригласят для получения закладной. Сегодня, не дождавшись отклика от банка, позвонила им снова, на что получила ответ, оставьте заявку с вами свяжутся... Если до вторника я не получу закладную, то попадаю на деньги в другом банке. Заклеим я не защищена, на  мое обращение ЦБ сказали что они тут не могут повлиять на ситуацию, а Роспотребнадзор ещё не ответил. Не берите ипотеку в ВТБ, для примера, в Сбере коллега закладную получила за 3 дня.

Имею счета в двух ООО в ВТБ, открыт депозит на хорошую сумму в ВТБ как физик.  Так же имею дейсвующее ИП с  р/с в других банках. Назойливо в течении года звонили из ВТБ всячески предлагая перевести ИП на обслуживание к ним, подкупили бесплатным годовым РКО. Записался, сказали приезжайте с паспортом быстро все оформим вы есть у нас в системе. Сегодня приехал из пригорода, отстоял в очереди, а мне отказали в открытии без объяснения причин.Нахожусь в легком шоке, вопрос даже не в р/с (хотя не могу найти причин для отказа), зачем было тратить мое и свое время, все мои документы есть в базе ВТБ, можно было проверить все предварительно. Сами предложили, сами отказали.

Я обратилась в банк за получением консультации по кредитной карте, попала к девушке З-й А. Очень грамотно, понятно и доступно всё мне разъяснила и пояснила, тактичная, приятная в общении, спокойная, ответственно относится как к работе, так и к клиенту, осталась очень довольна обслуживанием, обязательно приду на оформление!

Вспомнил я о том, что хотел написать этот отзыв после того, как сегодня упала смс от банка с предложением взять кредит. По мне это уже издевательство, т.к. еще 18 августа я оставлял в банке заявку на ипотеку. После чего немного ждал реакции от банка и снова оставлял заявку. После чего опять ждал и оставлял заявку. После чего мне наконец-то позвонил супер-пупер менеджер от банка. которая ничего не знала, что клятвенно обещала что в ближайшие 1-2 дня мне перезвонит сам РЕГИОНАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР. После чего опять было молчание и через два дня мне перезванивал обычный менеджер, которая радостно сообщала что мой прошлый звонок сорвался и поэтому мне региональный менеджер не перезвонил. И вот сейчас мы еще раз пройдемся по списку вопросов, на которые я уже отвечал, 100% их зафиксируем и мне 200% перезвонит сам РЕГИОНАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР. Короче: прошло пол месяца и пришла смс от банка с предложением взять кредит. П.С. Банк для ипотеки я уже нашел. Пожалуйста, не надо писать что сейчас подключится очередной супер-пупер менеджер банка и разберется в проблеме. Проблема в том, что банк работать не хочет и 100% менеджер это не исправит.

Добрый день, со мной произошла крайне неприятная ситуация. Отделение банка ВТБ приняло от взыскателя судебный приказ под номером 2-1491/2019, который утратил силу, ввиду того что Я клинет банка отменила его еще в январе 2020 года. Суд выдал мне на руки определение на отмену судебного приказа. Даже в сети интернет, на сайте суда отменившего приказ, есть информация что он отменен. Как работают сотрудники банка принимая отмененный судебный приказ? Видимо ОЧЕНЬ ПЛОХО.  В итоге на основании этого недействительного судебного приказа на мои счет наложен АРЕСТ!!!Разберетесь пожалуйста!!

Пользовался услугами банка с пакетом "Привилегия" 2-3 года и каждый месяц выполнял все необходимые условия.В июне 2020 года решил закрыть пакет услуг Привилегия и сообщил об этом в банк с просьбой закрыть с 1 июля 2020 года.В июне все условия по пакету были выполнены и я как полагалось по пакету решил воспользоваться бизнес залом во время перелета (за всё время пользования картой пользовался услугами бизнес зала всего лишь 2 раза включая этот!!!).В конце августа или начале сентября (точную дату не помню), от банка пришло уведомление, что с меня списано около 4 тысяч рублей за использование бизнес зала.Я написал жалобу в банк, что все мои условия выполнены, и что бизнес зал входит в этот пакет, а в июне пакет еще действовал, банк ответил что не видит причин удовлетворять мои требования по компенсации этих расходов и списание 4 тысяч с моего баланса они отменять не планируют и надеются на понимание!Вот такая вот "привилегия". Думайте сами, решайте сами, иметь или не иметь.С бонусными баллами там тоже система весьма мутное. Уже ушел от них в другой банк, где начисляют лучше и больше и не дурят с псевдопривилегированными условиями.

Приехал с другого конца города по приглашению за ЗП-картой. Но оператор вежливо сообщила, что у них "системная ошибка", и они не могут меня обслужить. Интересно, у них есть штатный системный администратор? Или денег на эту должность в организации не заложено? Теперь буду звонить, узнавать о их "работоспособности" перед выездом, и всем рекомендую делать то же самое.

Долго не могла разобраться с начислением процентов по своей кредитной карте, многочисленные хождения по офисам Пензы не увенчались успехом. И наконец-то, эврика ! Обратилась в центральный офис, попала к замечательному сотруднику Варваре ( фамилию не запомнила) . Всё дословно мне рассказала,  показала, рассчитала, всё, что мне нужно было, я от неё услышала! Также Порекомендовала мне поменять на карту 101 день (т.к у меня 50) , сначала отказалась, но думаю все таки для меня это будет намного выгоднее, готовлю 2нлфл. Огромное спасибо за таких сотрудников  !