Восхищена работой этого банка! благодаря ему у меня появилась и машина и квартира!! и самое восхитительное это скорость рассмотрения !Расскажу в кратце:звоню в колл центр,спрашиваю ,ребят могу ли узнать будет предодобрение на ипотеку дома, если у меня уже есть ипотека на квартиру ( мне кто то сказал ,что вряд ли дадут ),на что оператор ответил ,все возможно если доход подойдёт .мы попробовали ,предодобрение положительное.На след день я ринулась в банк документы все подала и попросила девушку скинуть их сегодня на рассмотрение, потому что на дом 2 покупателя. и мне хотелось бы первой его купить)) не поверите, но спустя несколько часов мне уже приходит положительный ответ! Не через несколько дней, а в тот же день!!! Супер ! ВТБ Спасибо вам огромное за такое внимание к клиентам! спасибо банку ВТБ в г Иваново за быстрое участие в моем вопросе

Восхищена работой этого банка! благодаря ему у меня появилась и машина и квартира!! и самое восхитительное это скорость рассмотрения !Расскажу в кратце:звоню в колл центр,спрашиваю ,ребят могу ли узнать будет предодобрение на ипотеку дома, если у меня уже есть ипотека на квартиру ( мне кто то сказал ,что вряд ли дадут ),на что оператор ответил ,все возможно если доход подойдёт .мы попробовали ,предодобрение положительное.На след день я ринулась в банк документы все подала и попросила девушку скинуть их сегодня на рассмотрение, потому что на дом 2 покупателя. и мне хотелось бы первой его купить)) не поверите, но спустя несколько часов мне уже приходит положительный ответ! Не через несколько дней, а в тот же день!!! Супер ! ВТБ Спасибо вам огромное за такое внимание к клиентам! спасибо банку ВТБ в г Иваново за быстрое участие в моем вопросе

26.08.2020 г. направил в Банк исполнительный лист для взыскания денежных средств со страховой компании. 01.09.2020 г. Банк исполнительный документ получил, однако, вплоть до 10.09.2020 г. требования так и не исполнил. Банк БЕЗДЕЙСТВУЕТ!!! Нарушил все сроки согласно № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве". Исполнительный лист и приложенные документы были отправлены согласно требованиям законодательства РФ. Денежные средства на счете должника имеются! Куда жаловаться подскажите?

Банк не предоставляет залоговою закладную при полном погашении ипотеки более 7 месяцев. Свидетельство о погашении ипотечного долга в полном объеме получено в отделении банка 24.02.2020г. В марте приказом Президента Р.Ф. был введен режим самоизоляции (лично в банк обратится не мог из-за ограничений на передвижение по городу, но т.к. банк продолжил работу в режиме "онлайн" оставил заявку на получение закладной  через колцентр 10.03. 2020г В ходе разговора оператор сообщил, что зарегистрировал мое обращение и закладная будет выдана в 30 дневный срок. Так же данная информация была продублирована банком через СМС-оповещение на мой номер телефона о регистрации моего обращения и сроке предоставления закладной в 30-дневный срок. В обозначенный период закладную мне не предоставили. Далее я обращался на горячую линию банка 3 или 4 раза (на что представители банка обещали перезвонить и сообщить дату выдачи закладной и не перезванивали). 9 сентября 2020 года записал на видео телефонный разговор с сотрудником банка ВТБ по горячей линии, где сотрудник банка подтверждает о получении и регистрации требования о выдачи закладной 10 марта 2020г. и что она мне была не выдана в 30 дневный срок. Так же сотрудник подтверждает, что я неоднократно обращался по поводу оставленного мной обращения.  09.09.2020 г. лично посетил ближайшее отделение банка ВТБ,( профсоюзная 104) где повторно уже в письменном виде написал требование о выдачи мне закладной. Сотрудники банка пытались отказываться принимать обращение и отправляли меня в другой офис. Но почему для жалобы по ранее зарегистрированному обращению я должен ехать в другой офис? На повышенных тонах с привлечением "руководителя какого-то отдела" мое заявление приняли. НО. Отказывались выдать мне копию заверенную печатью организации.( предлагали заверенную личной подписью сотрудника без печати). После получасовых убеждений и снова привлечения "начальника какого-то отдела" они это сделали, выдали копию заверенную печатью организации. Когда берешь ипотеку, все белые и пушистые. Когда ты уже им "не интересен" они намеренно не подписывают документы, что бы у клиента не осталось на руках официальных документов для обращения в суд. Из вышеперечисленных событий, усматриваю в действиях банка халатность либо злой умысел в намеренном ограничении моих прав на распоряжение собственным имуществом. Банк подтверждает, что получил от меня запрос и сообщил информацию о готовности закладной к выдаче через 30 дней, а значит обязан был выдать закладную ориентировочно в  апреле. Сейчас сентябрь. Полностью разочарован в банке и уже опасаюсь за свою квартиру, вдруг банк что-то задумал.

Доброго времени суток! Прошу проверить и ответить в установленные законодательством сроки каким образом номера моих счетов, точные суммы остатков денежных средств на них стали известны мошенникам? 09.09.2020, с номера 8(495) 660**** в 17.14 был произведён звонок на мой телефон и сообщили о попытке  несанкционированного перевода денег с моей Карты в Челябинск и требуется заблокировать карту. Телефон определился как ВТБ, данные я не сообщала, код карты тоже, но "сотрудник" сразу назвал все суммы на моих счётах и номера счётов. В Яндаксе данный номер определился как ВТБ и при звонке на него также. В полиции также проверили мою информацию, куда я обратилась.Далее "сотрудник" очень профессионально объяснил, что я должна сделать перевод между сводимо счётами, чтобы заблокировать счёт карты. Мне пришли смс с обычного номера ВТБ , даже о моем кредите и дате, сумме следующего погашения. В какой-то момент пропала видимость карты в приложении. Это не вызвало подозрений, т.к у меня была подобная проблема и банк ВТБ решал Ее три месяца, пока я не написала жалобу Председателю правления банка. В итоге меня попросили перевести деньги на внутренний счёт банка, для возможности переоткрыть счёт. 77000 р. Я хорошо осведомлена о различных способах мошенничества, но в данном случае мне не понятно как посторонние лица были осведомлены о моих счётах и суммах на них?По данному делу будет возбуждено уголовное дело Обнинской полиции,  где я территориально сейчас нахожусь.Прошу оперативно принять меры по проверке предоставленных данных и предпринять попытку по возврату моих денежных средств. Мошенники продиктовали номер счета , готова предоставить дополнительную информацию. Заранее благодарна.Отправлено с iPad

Никогда ранее не писал отзывы на услуги предоставляемые банками, но качество работы сотрудников банка ВТБ вынуждают сделать это, что бы общественность знала и при возможности выбирала другие кредитные организации.В конце августа решил снять собственные средства с кредитной карты, в «родном» же для карты банкомате ВТБ. При проведении операции информации ни о какой комиссии за снятие банкомат конечно же не сообщил и честно выдал наличные средства. Когда проверил баланс увидел две операции снятия средств, причём вторая была с копейками, что сразу привело к вопросам (через пару дней две операции схлопнулись в одну) как же банкомат мне выдал ещё и помимо купюр 4 рубля и 10 копеек. Обращение в колл центр успехом не увенчались, отправили в отделение (кстати сотрудникам банка предлагаю самим попробовать через «умного» помощника добраться до общения с оператором, тот ещё квест...). Ну чтож, технологичный банк ценит время своих клиентов, отправился в отделение на Домодедовской... отстоял в очереди минут 20-30, пришёл к операционисту... проверили все, паспорт, прокатили карту, заставили снять маску для идентификации и соответствие с фото на паспорте.... и да! Карта то оказалась Банка Москвы... что же вы хотите от ВТБ! Но как же так спросил я у операциониста, карту мне выдали (после пролонгации) в Банке ВТБ, на ней везде написано что это карта банка ВТБ, а тут какие то слова про банк Москвы?  Но операционист сказал, что ничем не может помочь, выдав распечатку выписки по контрой она убедилась что средства были действительно собственные. Пишите бумагу говорит, вон у той дамы...  бумагу я оформили с номером CR-7254409, технологичный же банк, даже отрывной талон выдали с номером и сказали что даже смс пришлют (бесплатно!)! Хоть тут не обманули...Ну что говорить, обратную связь дали по заявке от 2 сентября уже 8 сентября (оперативно), хотя предупредили, что могут рассматривать до 2 октября. По заявке ожидаемо пришёл отказ, цитирую:"Уважаемый Клиент! Ваше обращение номер CR-7254409  рассмотрено. Сообщаем, что у Банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в обращении. При необходимости получения дополнительной информации Вы можете обратиться по телефону: 8 800 100-24-24. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Банк ВТБ (ПАО)"9 сентября, как и попросили, позвонил по указанному телефону, прошёл очередной квест по соединению с оператором, переключили на специальное отделение «бывших» с картами банка Москвы... зачитали мне причину отказа, отправили на сайт читать условия обслуживания и тарифы по снятию собственных средств в банкоматах банка ВТБ с карт ВТБ.Спасибо банку ВТБ за долгосрочное сотрудничество сроком 10+ лет! Очень познавательный кейс пройден, выводы сделаны.Надеюсь отзыв поможет потенциальным и действующим клиентам банка ВТБ сделать необходимые выводы.

Хочу выразить благодарность сотруднику Александру за профессиональную и качественную консультацию по моему вопросу. Обратилась в офис на Шаболовской для консультации по кредиту. Сотрудник очень грамотно рассказал мне все о моем кредите ответил на все вопросы. Вел себя приветливо и доброжелательно, рассказал мне о всех нюансах и оставил крайне благоприятное впечатление. Спасибо.

У меня в пользовании находится банковская карты ПАО «ВТБ», счет   № 408178106001840*****, примерно три года, которую я открыл в центральном офисе ПАО «ВТБ», расположенном по адресу: г. Самара, ул. Молодогвардейская, д. 217. Моя жена, Б-ва Татьяна, разместила на сайте объявлений авито объявление о продаже товара. Так 22.08.2020 года, в 17 часов 10 минут мне написала в мессенджере «wats app», моя жена Б-ва Татьяна  которая сообщила мне, что мне поступит звонокс абонентского номера +79912894***, чтобы я ответил на данный звонок и пообщался с женщиной. Примерно в 17 часов 15 минут мне поступил звонок с указанного женой номера, на который я ответил, и услышав в телефоне женский голос, которая сказала мне, что мой телефон ей дала моя супруга, она звонила по объявлению, размещенному моей женой на сайте авито для того, чтобы я сообщил ей номер моей банковской карты ПАО «ВТБ», для того чтобы её супруг перевел деньги за товар который продает моя жена, отправка товара была назначена курьером, который должен был приехать после оплаты, на что я сообщил данной женщине номер моей банковской карты ПАО «ВТБ», счет: № 408178106001840*****, после чего она сказала, что через час её муж переведет деньги на этом наш разговор закончился. Так же хочу пояснить, что номер банковской карты я указать не могу, так как она была утилизирована сотрудником банка. Спустя пару минут мне на мой телефон пришло смс оповещение от банка «ВТБ», что к моему лично кабинету был подключен телефон самсунг «а510», после чего мне стали приходить уведомление от банка «ВТБ», о переводе денежных средств с накопительного счета на лицевой счет. На что я сразу позвонил в банк «ВТБ», и заблокировал свою банковскую карту «ВТБ». После чего я позвонил на горячую линию банка и поинтересовался, что произошло с моими денежными средствами, находящимися на счете: № 408178106001840***** банка «ВТБ», на что банк сообщил мне, что списание денежных средств с лицевогосчета не произошло.Далее 24.08.2020 примерно в 09 часов 30 минут утра я зашел в отделение «ВТБ», расположенный на ул. Стара Загора, д. 139, где мне выдали безименную банковскую карту №489**7041******* взамен заблокированной, и сотрудник банка разблокировал личный кабинет, установив новый логин и пароль, и ЗАВЕРИВ, что никаких списаний не последует. После чего я вышел из отделения банка и вернул с лицевого счета деньги обратно на накопительный, все денежные средства были на месте, и поехал на работу по адресу: г. Самара, пр. Кирова, д. 147.Примерно в 13 часов 00 минут в своем телефоне я увидел смс сообщения от банка «ВТБ», о переводе с накопительного счета на лицевой счет «ВТБ», денежных средств в размере 150000 рублей и последующем выводе со счета № 408178106001840***** банка «ВТБ» денежных средств на общую сумму 99755 рублей. Увидев это, я сразу позвонил на горячую линию банка «ВТБ», но ожидание соединения с оператором банка «ВТБ» заняло около трех минут. После дозвона попросил срочно заблокировать карту, после чего я обратился с заявлением в полицию. Деньги у меня были похищены в период времени с 13 часов 03 минут по 13 часов 06минутТаким образом мне был причинён ущерб на общую сумму 99755 рублей, которая является для меня значительным, так как мой среднемесячный доход составляет 30000 рублей из которых я оплачиваю ипотеку в размере 19800 рублей, а остальные  деньги я трачу на продукты питания, вещи и иные предметы первой необходимости для нашей семьи.

На протяжении двух-трех недель стали звонить из службы взыскания банка втб в поисках одного человека (должника), утверждая, что он якобы оставил мой номер телефона в качестве контакта "друг'." Это является неправдой. С должником знаком мой муж и муж попросил перевести деньги должнику с моей карты так как я являюсь клиентом втб и у меня есть втб-карта. Я предполагаю что служба взыскания посмотрела данные о поступаемых деньгах на карту должника и нашла там меня. Так вот банк втб относится к персональным данным. Я написала в службу банка . После уточнения моего номера никто так и ничего не ответил и вопрос не решился. Прошу разобраться с ситуацией!

Я Эл-ва Элина Турпулалиевна, дочь умершего Эл-ва Турпулали Сайдалиевича, пытаюсь получить содержимое ячейки, которую мой отец арендовал в Банке ВТБ (ПАО) По истечению 6 месяцев и вступление в права наследия был отправлен запрос в Банк ВТБ ( ПАО) по адресу Пресненская набережная  д. 12 на изъятие ячейки. Запрос был отправлен почтой дважды, но ответа так и не поступило!  Третий запрос отвезли лично, потребовав номер водящего! Ответ был получен не через две недели ( как положено по регламенту) , а более  месяца.  После отдали только часть содержимого ячейки, а ювелирные изделия оставили до уплаты налога. И тут начинается вторая серия. В филиале банка ВТБ ( ПАО) Троицк  нету четких действий установленными регламентом  в случаи смерти клиента арендовавший ячейку, они об этом говорят прямо и о том что не знают как действовать при таких случаях тоже! Изначально говорили о том что ячейка не будет вскрыта в течении года, а после вскроют и сделают опись при наследнике , однако вскрыли ее самостоятельно   и без ведома наследника, который к тому времени вступил уже в права наследия) нотариуса.  И так идём по кругу.  Новый запрос! ( при чем это требование банка, нотариус не понимает что именно нужно, а запрос нужен от нотариуса, так как принимают запросы только официальные!) просишь у банка пример или форму ножного ИМ ЗАПРОСА, а ответ « мы не знаем, напишите  произвольно, мы с таким не сталкивались» В очередной раз, ответа нет, а прошло 1,5 месяца. После требования 14 августа в отделении банка зарегистрировать жалобу или дать письменный ответ о  просьбе банка ещё подождать ( 1,5 месяца вместо 2-х недель ВТБ кажется недостаточным) естественно ОТКАЗ , но... после как сотрудник понял что так просто я не уйду, он отошёл для уточнения вопроса. Вернулся спустя 10 минут со словами: «А запрос-то неправильный!».  Серьезно?  Получается, где -то он увидел мой запрос, что я отправляла в головной офис, однако ответить физ. Лицу банк не посчитал нужным.  Ок.   Я запросила шаблон, по которому необходимо составить запрос! Но у них нет шаблонов! На дату 09.09.2020 письмо от банка так и не пришло. Еду в отделение банка. Там говорят, что мне нужно собрать комиссию которая будет состоять из меня, двух свидетелей, оценщика И нотариуса! Однако нотариус в недоумении, при чем тут она. Дело наследственно закрыто. Наследник ячейки официально признан, документ соостветствующий у банка есть! Нотариус решает сама пообщаться с представителями банка 08.09.2020, ей приводят статьи согласно которым она должна была присутствовать при вскрытии! Хочу напомнить, что вскрытие произошло в одностороннем порядке без наследника и нотариуса, так как банк не предупреждал о вскрытии или умолчал намеренно. А вот что при оценке она присутствовать не должна в итоге согласились.  Т. е. ВТБ нарушил статьи которые сам и привёл в пример как аргумент.  Ладно,   казалось бы,  проблема почти решена, но и тут но...  снова через сотрудника отделения приходит  весточка от юр. отдела. Если нотариуса нет, то нужна от него доверенность на оценщика!!!  И тут начинаешь понимать ... или банк делает все чтобы не отдавать не принадлежащие ему имущество или просто издеваются!!!  Прошу дать письменное объяснение того беспредела, который творит этот банк!

Являюсь военнослужащим и мало чего вообще понимаю в экономике, и банковских делах. Но , стоило мне обратится в отделение банка ВТБ на Золотой Ниве в городе Новосибирск, как мое сознание стало на много яснее. Попал я к сотруднику С-ву Дмитрию, впечатление остались прекрасные. Кредит 7,9% закрытие ненужных счётов, ( я подаю декларацию постоянно)оформление карты VISA, разъяснение по всем продуктам банка. Ответил на все интересующие меня вопросы - герой своего дела. Работу выполняет на 5. Самое важное,остаётся спокойным даже после пяти  одинаковых вопросов. Банк в целом мне нравится, зарплату ещё получаю когда он был БАНК МОСКВЫ! Теперь с радостью буду ходить только к Дмитрию.

Зарплатная карта от организации была выдана вчера. При входе в личный кабинет ни карта, ни счет, к которому она привязана не отображаются. Абсолютно пустой личный кабинет, как будто карты и нет вообще. Не первая проблема, возникающая с обслуживанием карты.Самостоятельно ничего сделать невозможно. Как можно решить проблему?

В апреле  17 го мною была сделана попытка зарегистрироваться и открыть брокерский счет через мобильное приложение ВТБ инвестиции, при завершении открытия счета нужно было подписать соглашение об электронном документообороте и для подтверждения ввести код из смс. Код не пришел и при повторном запросе, я позвонила на номер 88003332424, где мне сказали перезагрузить телефон, что я сделала, но ничего не поменялось, и потом сказали написать в тех поддержку...Моя переписка длилась с тех поддержкой до 24 апреля, мне написали , что"По вашей ситуации было создано обращение для разработчиков приложения. ожидайте дополнительной информации" Информации по моему вопросу я так и не дождалась.Обратилась снова  сама 25 июля .Опять была переписка, со скринами, с советом удалить и заново скачать приложение, все попытки также не увенчались успехом.Код так и не пришел.14 августа мне было написано, что "создано новое актуальное обращение для решения вопроса"... прошел почти месяц, и как говориться , а воз и ныне там. Работники тех поддержки ничего за это время не решили,  только шлют  отписки .... Крайне разочарована таким отношением  сотрудников ВТБ....и все таки не теряю надежды, что моя ситуация как то разрешится....

Благодарю сотрудников отделения банка ВТБ по адресу: г. Москва; ул. Меньжинского 21 за профессионализм и оперативную работу, и уважительное уважение к клиентам. Не смотря на отсутствие двух заболевших сотрудников, специалисты очень быстро оказали консультации большому количеству клиентов.Отдельное спасибо И-ой Ольге и Р-ву Николаю за качественное обслуживание

Добрый день! Хочу сказать большое спасибо сотруднику банка К-ну Анатолию Ю. получила рекомендации как выгоднее разместить средства. Что и когда подключить...  Чтобы получить дополнительный процент к своему счету.С большем терпением отвечал на мои бесконечные вопросы. А зашла просто подтвердить учётную запись на госуслугах. Подтвердили, спасибо.  Очень было приятно. Буду всем рекомендовать Анатолия в данном отделении банка.С уважением, Ш-ва Мария

Добрый день! Хочу сказать большое спасибо сотруднику банка К-ну Анатолию Ю. получила рекомендации как выгоднее разместить средства. Что и когда подключить...  Чтобы получить дополнительный процент к своему счету.С большем терпением отвечал на мои бесконечные вопросы. А зашла просто подтвердить учётную запись на госуслугах. Подтвердили, спасибо.  Очень было приятно. Буду всем рекомендовать Анатолия в данном отделении банка.С уважением, Ш-ва Мария

Добрый день! Хочу сказать большое спасибо сотруднику банка К-ну Анатолию Ю. получила рекомендации как выгоднее разместить средства. Что и когда подключить...  Чтобы получить дополнительный процент к своему счету.С большем терпением отвечал на мои бесконечные вопросы. А зашла просто подтвердить учётную запись на госуслугах. Подтвердили, спасибо.  Очень было приятно. Буду всем рекомендовать Анатолия в данном отделении банка.С уважением, Ш-ва Мария

Пропали в личном кабинете все счета,позвонил на горячую линию сказали что произошла ошибка и мой аккаунт раздвоился,и мне теперь надо с паспортом идти к ним в офис чтоб они все исправили,а без меня они свою ошибку исправить не могут?зачем там нужен я? мне теперь с работы отпрашиваться и терять деньги из-за этого

Обратился в офис банка по адресу: г. Москва Краснопрудная ул., 18, стр. 1. для получения потребительского кредита.  Выяснилось, что на момент прихода в банк у меня имелось множество онлайн заявок, которые были задублированы системой банка ВТБ. Данные заявки не позволяли мне оформить потребительский кредит. Помочь решить мне данный вопрос и оформить потребительский кредит мне помогла сотрудник банка ВТБ Оксана А. Ч-к. Данный сотрудник смог в сжатые сроки аннулировать все заявки, создать новую, и провести через систему заявок требуемую для займа сумму.  Выражаю огромную благодарность Оксане А. Ч-к, её клиентоориентированность и профессиональный подход позволили решить мою проблему и достичь требуемого результата!

У меня имеется ипотека в втб. В связи с тем что я нахожусь в простое, у меня снизилась зарплата на 30%, скинул я на Эл.почту в банк 2ндфл и справку что нахожусь в простое. Каникулы мне одобрили, и по горячей линии сказали что сдвинут график на 3 месяца. И все будет по прежнему. По итогу они сдвинули график на 6 месяц. Это вообще нормально нет?! Это что помощь такая, в моей то ситуации. Почему по телефону мне об этом не сказали, мне за три месяца проценты добавили 105тысяч. Это вообще чо такое? Что за обдиралово такое? Это вот ктак вы помогаете любят в трудной жизненной ситуации????!