Расскажу Вам, господа, занятную историю, как я брал ипотеку в банке ВТБ, точнее пытался брать, и точнее рефинансировать, но обо всем поподробнее. Слыша бодрые рапорты Центробанка и правительства о том, что ключевая ставка и ставки по ипотеке снижаются, решил я, что моя ставка хоть и неплохая, но нет же предела совершенству, надо снижать, пока запал правительства и банков не пропал и снова не наступил 2014/2008/1998 и иже с ними счастливые годы. Ключевой момент всей этой истории был, что кроме рефинанса хотелось мне еще сверху немного взять, дорогой потреб подзакрыть, да и так, на текущие проекты, так сказать. Поизучал предложения банков, самое недорогое предложение было в одном банке, но они сразу честно сказали, что деньги дадут только не рефинанс, больше – ни-ни. Из остальных банков с подходящей мне программой по ставке был получше ВТБ. Думаю, что ж, ВТБ так ВТБ, тем более ипотеку там одну я уже закрыл, все-таки не клиент с улицы. Позвонил в контакт-центр, уточнил условия, ставку, обозначил свои пожелания - сверх суммы на рефинансирование старой ипотеки, сказали – все, можем, только не выше 80% от стоимости квартиры. Думаю, хорошо, но червь сомнения гложет, все ж имея длительный опыт общения с банками, всегда ожидаешь где-то подвоха. Посему я ногами для надежности сходил в ближайшее отделение на Соколе и у менеджера на месте уточнил – рефинансирование делаем, сверху денег берите, сколько хотите, главное в 80% от стоимости квартиры уложитесь. Рассмотрение – 3-5 рабочих дней. Собрав в итоге документы все, пришел я снова в отделение, отстоял свою очередь и сел подаваться. В офисе не оказалось бумаги (видно сказалось влияние коронакризиса), пришлось потом все сканировать и высылать на почту сотруднику. В итоге в отделение документы я подал 15 августа в субботу, в понедельник 17 августа сделал за сотрудника банка всю работу и отсканировал документы и отослал на почту. Ну думаю все – 3-5 рабочих дней и дело в кармане. Но не тут-то было. Прошло дней десять, и я решил напомнить о себе. Буквально тут же вечером 26 августа пришла, наконец, смс, что ура, кредит одобрен, но сумма только на прямой рефинанс. Пишу менеджеру – что такое, почему так, кредитная история хорошая, условия программы позволяют. Отправили на уточнение, пишет менеджер, и 01.09 пришло заветное письмо – ура, полная сумма одобрена. Счастливый я побежал делать отчет об оценке и собирать оставшиеся документы, кои в тот же день и отправил. Потом еще была история с ВТБ-Страхованием, мимикрировавшим под СОГАЗ, с тарифами в 2,5 раза выше, чем у меня по действующем договору в СОГАЗЕ, но история не об этом. И буквально за несколько часов до сделки снова звонит мне менеджер и говорит, что извините, но выдадим только на рефинанс, больше ни копейки. Я спрашиваю, как так, есть же уже готовое решение. Ничего внятного не смог он объяснить, давайте, говорит, берите, что есть. А зачем мне, что есть, если я ВТБ выбирал только по принципу суммы сверх рефинанса? В другом же банке ставка почти на полпроцента ниже только на прямой рефинанс. В итоге потратил я на все это дело почти месяц, кучу нервов плюс еще за отчет об оценке заплатил. В общем, захотите ипотеку брать –обходите ВТБ стороной, дорого там и непредсказуемо. Спасибо всем, кто осилил, и удачи в Ваших кредитных изысканиях! :)

Неоднократно обращалась в офис банка ВТБ на Камергерском переулке, и всегда решались все вопросы оперативно. И на это раз обратилась за технической помощью по онлайн/банку к специалисту Н-ву М.С.  Очень вежливый, внимательный сотрудник,  оперативно помог, за что ему очень благодарна!

Хочу сообщить о своем негативном опыте обращения в банк ВТБ. Сегодня я оформила заявку на получение кредитной карты на сайте и по смс мне пришло одобрение с формулировкой "Банк [u]готов[/u] выдать вам кредитную карту", приходите в отделение и забирайте. Я приехала в отделение со всеми необходимыми документами (паспорт, снилс и справка 2-НДФЛ). Девушка, которая меня принимала, начала пристально изучать мой паспорт и справку 2-НДФЛ, спросила почему у меня в справке не стоит печать. Ну печать не стоит по той простой причине, что в новом формате в этой справке в принципе не предусмотрено место под печать и в приказе ФНС № ММВ-7-11/566@ от 02.10.2018г. не указано, что ставить печать в 2-НДФЛ необходимо. О чем я девушке и сообщила и даже предложила принести эту справку с печатью, на что в ответ она покивала головой и после этого еще два раза при мне уточнила у своего коллеги нужна ли печать или можно без печати. Такое чувство было, что я пришла с липовой бумагой и ко мне проявляют максимальное недоверие. Очень неприятно. Донесите уже до своих сотрудников, что печать там не обязательна. Ну это еще полбеды. Девушка заполняла-заполняла в своем компьютере информацию обо мне минут 15 наверное, сфотографировала меня, объяснив это моим первым обращением в банк, дала подписать информацию обо мне и соглашение о персональных данных. И после всего этого она мне сообщает, что у меня есть ипотека и потреб.кредит на 70тысяч в другом банке, которые, к слову, я исправно плачу и у меня не было ни одной просрочки. Девушка спросила когда я взяла этот потреб.кредит, и сказала, что ВТБ мне может предложить лишь рефинансировать кредит и больше никаких предложений не предусмотрено. Я отказалась от их предложения и уточнила у девушки удалят ли данные обо мне, на что получила утвердительный ответ. В итоге я потеряла где-то час своего времени, хотя банк мог мне его сэкономить и просто на стадии оформления заявки на сайте заявить об отказе в получении карты. Стоит ли говорить, что после этого этот банк для меня больше не существует и я никогда даже не подумаю обратиться в него вновь.

Хочу отметить профессионализм и доброжелательное отношение к клиентам С-на А. В.. 11 августа 2020 года с клиентами (сделка с недвижимостью) заключали в отделении договор аренды банковского сейфа, позже - оформляли доверенность на представителя клиента банка. Анатолий Владимирович отнесся к нам очень внимательно, понятно и в доступной форме довел до нашего сведения необходимую информацию. Впоследствии помог осуществить перевод денежных средств на счет в другой банк. Анатолий Владимирович - отличный специалист, внимательный и отзывчивый человек.

Доброго всем дня. В этом году мне не повезло и я столкнулась с данным банком. Клиентский сервис отсутствует, как и в отделение банка, так и при обращение через онлайн-сервисы.  На вопросы и просьбы, получаю стандартные шаблонные ответы (отписки). Ответа так и не получила. Письменный ответ на обращение отказываются присылать почтой ссылаясь на заботу о моем здоровье, в связи с распространением COVID, но при этом не стесняются меня направлять в ближайший офис банка. В данном банке отсутсвует клиентоориентированность, сотрудники не проявляют эмпатию.

11 августа  2020 года в результате мошеннических  действий  с  зарплатная карты открытого в ПАО банк ВТБ были переведены денежные средства в размера 30 000.00 руб. мою кредитную  карту.  Далее, с кредитной карты были списаны денежные средства в размере 100 235,48 руб. И еще взяли проценты за перевод 3 862,95 руб.Итого было списано 104 599,43  руб.Далее,  я лично обратился  в офис Банка ВТБ и менеджер сказал, что транзакция еще не произошла, что деньги «крутятся» в банке и он их видит. Далее менеджер провел какие то манипуляции и остановил транзакцию, В это же время, мною были заблокированы все карты выписанные на мое имя,  и личный кабинет. Мне пришло Sms-уведомление, что прошла операция по отмене списания денежной суммы с моей кредитной карты. А потом начались чудеса, в течение 12 часов с моей карты таки списали 100 235,48 руб., никаких уведомлений больше не приходило.На мое личное обращение, ни один менеджер так и не смог объяснить почему это произошло, как это произошло,  и почему не приходило никаких оповещений.В этот же день я подал заявление в полицию о совершении мошеннических действий  с моими картами ВТБ. По итогам расследования меня признали потерпевшей стороной и возбудили уголовное дело по факту мошенничества. Там же в отделении полиции я получил информацию, что по городу Новокузнецку – я четвертая жертва по списанию денег с карт в одно и тоже время и все мои «соратники» - клиенты банка ВТБ.Никаких  секретных сведений я не передавал третьим лицам, ни коды, ни содержание ничего, т.к. даже уведомления  на операции не приходили. Приложу все силы, чтобы  заменить зарплатную карту на карту другого Банка,  а также в ближайшее время  совершу перекредитование,  для  закрытия  любых отношений с банком ВТБ.

Мой брат обратился в офис ДО "Басманный" сделать на меня доверенность, чтобы я могла запрашивать справки, которые требуются для суда. Он находится не в России, военнослужащий. Он не может приехать сейчас в Россию. Сегодня, 09.09.2020 я обратилась в офис для заказа нетиповой справки, на что сотрудник офиса ответил, что доверенность составлена неверно. И как мне это понимать, почему из- за неправильной работы сотрудников я должна теперь остаться без справки. Когда начнете оформлять правильно доверенность. /Прошу урегулировать вопрос и внести корректировки.

Выбрала этот банк для открытия счета, потому что у них много банкоматов по Москве и есть полноценное приложение под iPad: полноэкранное, с возможностью открывать цифровую карту, открывать и закрывать счета. Приложение приглянулось и я решилась, не смотря на репутацию о том, что к физикам ВТБ невнимателен, хорошо что отделение рядом с домом. Счет и прикрепление к приложению открыли в течение часа и все это время мне помогала М-ва Дарья. Без осуждения в глазах, без каких либо лишних эмоций, искренне и радостно решала все затруднения, которые у меня возникали и отвечала на вопросы пока я не почувствовала, что все поняла. И это не смотря на то, что я обычно испытываю колоссальный стресс в подобных ситуациях и не могу ничего запомнить и понять. Поэтому очень захотелось её отблагодарить и все отделение ВТБ на Свиблово. Нежное спасибо.

Выбрала этот банк для открытия счета, потому что у них много банкоматов по Москве и есть полноценное приложение под iPad: полноэкранное, с возможностью открывать цифровую карту, открывать и закрывать счета. Приложение приглянулось и я решилась, не смотря на репутацию о том, что к физикам ВТБ невнимателен, хорошо что отделение рядом с домом. Счет и прикрепление к приложению открыли в течение часа и все это время мне помогала М-ва Дарья. Без осуждения в глазах, без каких либо лишних эмоций, искренне и радостно решала все затруднения, которые у меня возникали и отвечала на вопросы пока я не почувствовала, что все поняла. И это не смотря на то, что я обычно испытываю колоссальный стресс в подобных ситуациях и не могу ничего запомнить и понять. Поэтому очень захотелось её отблагодарить и все отделение ВТБ на Свиблово. Нежное спасибо.

После смерти родственника 28 января 2020, было открыто наследственное дело № 5/2020, в рамках которого нотариус Г-ва М.А. отправила запрос в банк ВТБ. Реакции не было в течение 4х месяцев и я пытался отнести запрос в отделение ВТБ, по адресу  г.Москва, Мичуринский пр., 34. Там отстояв очередь, мне сказали: "Везите по адресу Пресненская наб. 12". Звоню на горячую линию для уточнения графика работы, там сообщают, что в отделении ВТБ Пресненская наб. 12 нотариальные запросы сейчас не принимаются и необходимо отправить по почте. В июне 2020 года нотариус Г-ва М.А. отправляет запрос по почте в отделение ВТБ по адресу г. Москва, Воронцовская ул. 43. Сегодня 09.09.2020, ответа до сих пор нет. ВТБ, Решите данный вопрос!

Являясь многолетним клиентом банка ВТБ наблюдаю, как за последнее время, банк деградирует, становясь все более неповоротливым и качественно не исполняющим анонсированные продукты и услуги. Так, Программа лояльности Мультибонус , некорректно работает уже более месяца.04.08.20 пытался забронировать отель на сайте Мультибонус, используя накопленные бонусные рубли и мили и доплачивая денежные средства с кредитной карты. Заказ был успешно сформирован, пришло SMS cообщение о списании (блокировке)ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, но завершить операцию не удалось. Услуга не была оказана. Позвонив в колл центр банка специалист в программе не увидел никаких попыток резервации отеля и предложила попробовать еще раз.Ситуация повторилась — денежные средства были списаны (заблокированы), а услуга по-прежнему не предоставлена. Рекомендовали связаться с Мультибонусом. Звонок в эту компанию, к сожалению, тоже не дал результатов, специалист в своей программе не обнаружил никаких попыток резервирования отеля. Не видя никаких операций ни в программе банка, ни в программемультибонуса денежные средства возвращали 2 недели. 08.09.20 решил купить компьютер, используя тот же сайт. Оказалось, что спустя более месяца, ничего не изменилось. Если Вам придется за товар или услугу доплачивать денежные средства, программа по-прежнемунекорректно работает, а именно списывает деньги, а товар или услугу не предоставляет. И все продолжается по кругу: звонки и обращения в банк и партнеру и ждать возврата своих денег до 30 дней. Акто же будет компенсировать упущенную возможность купить компьютер по цене, которая была опубликована и зафиксирована?И к кому я смог бы обратиться за помощью покупки выбранного мной товарана вашем рекламируемом сайте? Банку не стоит предоставлять услугу, которую он не в состоянии качественно обеспечить и дезинформировать клиентов. Как мне стало известно, банк знает об этой проблеме (можно успешно оплатить только бонусами и милями), доплата денежными средствами приводят к сбою программы. Так неужели нельзя устранить техническую проблему, которая возникла, как минимум месяц назад и внести изменения на сайте о невозможности доплаты денежными средствами! Так теперь стал работать этот неповоротливый банк, и теперь уже никому не рекомендую обслуживаться с теряющим сою значимость и имя банком !

Добрый день. Внесла 07.09.2020 через банкомат деньги на кредитную карту. Банкомат их проглотил, написал на экране "время истекло", вернул карту, но чека не дал, деньги не вернул. По горячей линии зафиксировали обращение. Сказали, что да, банкомат сломан, не работает приемник и закончилась бумага для чеков. Сказали, что срок рассмотрения 10 дней. Деньги так и не пришли.  Они мне очень срочно нужны!!! Я сильно переживаю, почему все так долго. Это не какой-то левый банкомат в далеком селе, это офис банка, с камерами и все прочим. Наверняка там быстро чинят банкоматы. Примерно 6-7 лет назад в том же отделении банка была у меня такая же ситуация - на следующий день все исправили и деньги зачислили.  Примем в другом банке у меня на днях была подобная ситуация (да, оказывается, молния попадает дважды в одну воронку, так сказать) - там все исправили за 14 часов. Хотя там как раз единственный банкомат в городе, в тц.  Почитала другие отзывы - и в ужасе. Некоторые люди неделями ждут возврата денег и в итоге получают отказ(((( Очень прошу банк срочно разобраться, не затягивать ситуацию.  Это мои деньги, и они мне очень срочно нужны!

Имел неосторожность перевести заработную плату в банк ВТБ, предложили сразу кредитную карту, якобы с бесплатным обслуживанием, в итоге через месяц приходит списание около 100 рублей за страхование кредита, пришел в офис, попросил показать хоть один документ, мной подписанный о согласии на страховку кредитной карты, там пожали плечами,  сказав что эта услуга идет "бонусом" к кредитной карте, причем о ней нигде не описано, дальше - веселее: через полгода приходит смс о списании денег за смс информирование 59руб., причем оно даже не было подключено. Звонок в банк- куча извинений и обещание вернуть деньги( прошло еще полгода - денег нет). Теперь новый прикол - подключили смс информирование без моего ведома... конечно же за 59 рублей в месяц. Ни один оператор ничего не может сказать, когда это произошло.

Имел неосторожность перевести заработную плату в банк ВТБ, предложили сразу кредитную карту, якобы с бесплатным обслуживанием, в итоге через месяц приходит списание около 100 рублей за страхование кредита, пришел в офис, попросил показать хоть один документ, мной подписанный о согласии на страховку кредитной карты, там пожали плечами,  сказав что эта услуга идет "бонусом" к кредитной карте, причем о ней нигде не описано, дальше - веселее: через полгода приходит смс о списании денег за смс информирование 59руб., причем оно даже не было подключено. Звонок в банк- куча извинений и обещание вернуть деньги( прошло еще полгода - денег нет). Теперь новый прикол - подключили смс информирование без моего ведома... конечно же за 59 рублей в месяц. Ни один оператор ничего не может сказать, когда это произошло.

Выполнил полное погашение задолженности по кредитному договору. Для снятия обременения с недвижимого имущества, являвшегося предметом залога по данному договору 31.07.2020 заказывал закладную, которую обещали подготовить в течение 30 календарных дней.18.08.2020 получил СМС о том, что обращение потребовало более длительного времени на обработку, в течение ближайшего времени с вами свяжется сотрудник банка.Надо ли говорить, что никто со мной не связался. 02.09.2020 связывался с представителем банка, был сформирован повторный запрос, который пообещали обработать в течение 3 рабочих дней.На сегодняшний день, 09.09.2020, никаких изменений не произошло, при повторном обращении посоветовали подождать ещё немного.Не хотелось бы переводить решение вопроса в рамки претензионной работы, т.к. сроки, указанные в договоре, со стороны банка уже нарушены

22.05.2020 г. примерно в 23 часа 25 минут  из моей сумки была украдены кредитные картыАО «Почта банк»,ПАО «ВТБ банк» и мобильный телефон. В ночь 23.05.2020 г. в ПАО «ВТБ БАНК» был оформлен на мое имя кредит на сумму 362 150 (триста шестьдесят две тысячи сто пятьдесят) рублей и был зачислен на кредитную карту. 22.05.2020 в отделении ПАО «ВТБ Банк» я переоформляла карту. А вечером произошла кража. У меня есть на этот счет свой предположение, что в данной краже может участвовать сотрудник банка.23.05.2020 г. я обратилась в 28 отдел полиции г. Санкт-Петербурга с заявлением о совершении в отношении меня преступления КУСП-14666 от 23.05.2020 г. 23.05.2020 г. я обратилась письменно в ПАО «ВТБ Банк» с приложениемталона-уведомления (КУСП-14666 от 23.05.2020 г.) о том, что мною написано заявление по факту кражи кредитной карты   Договор по настоящее время мне не представленэВ ПАО «ВТБ Банк» у меня оформлен ипотечный кредит, по которому я исправно выплачиваю платежи. Я понимаю, что кредит, оформленный без моего присутствия третьими лицами, может повлиять  на ипотечный кредит.   21.06.2020 г. по данному факту возбуждено уголовное дело №12001400013001309,где я признана потерпевшей. Постановление о возбуждении уголовного дела и признании  меня потерпевшей мною неоднократно предоставлялись в банк. Ни на одно моё обращение банк не ответил. На вопрос, почему мне не направляются ответы, сотрудники банка ссылаются на COViD-19,поэтому направить мне ответы почтой не представляется возможным 17.08.2020 г.мною был внесен очередной платеж по ипотечному кредиту №623/5126-0005694 от 28.02.2018 г. в сумме 13 596 (тринадцать тысяч пятьсот девяносто шесть) рублей 27 копеек. Также написано заявление, где прошу денежные средства списать с моего счета№40817810751260000011  в счет погашения задолженности по кредитному договору №623/5126-0005694 от 28.02.2018 г.Вместо этого денежные средства в сумме 13 596 (тринадцать тысяч пятьсот девяносто шесть) рублей 27 копеек были списано в счет задолженности по кредитному договору (договор по настоящее время не предоставлен), который я не заключала и по данному факту возбуждено уголовное дело.Статья 856. Ответственность банка за ненадлежащее совершение операций по счету. В случаях несвоевременного зачисления на счет поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания банком со счета, а также невыполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, предусмотренных статьей 395 настоящего Кодекса.

Хочу поблагодарить сотрудников банка за помощь в возврате денежных средств за авиабилеты по процедуре chargeback. Полная история возврата средств лежит [url=https://pikabu.ru/story/vozvrat_deneg_u_aviakompanii_v_pandemiyu_ili_spasibo_chargeback_7700501]здесь по ссылке[/url] на пикабу. Зимой, в середине февраля, я покупал авиабилеты  на август, заграницу. За месяц до вылета (в конце июня), пришло письмо от авиакомпании, где сообщалось, что рейс отменен и есть возможность вернуть денежные средства (далее ДС) или получить ваучер. Я выбрал первый вариант и до 6 июля (до выхода постановления правительства 991)  я успел подать в авиакомпанию обращение на возврат ДС. Мне сказали, что необходимо ожидать 30 дней и деньги вернутся. Через месяц я написал email  авиаперевозчику с целью узнать о сроках возврата, т.к. прошло 30 дней, на что получил отписку с инструкцией по получению ваучера. Так же мне отказали вернуть ДС. Т.к. я знал, что ВТБ может сделать процедуру chargeback, я сразу же обратился в банк. О chargeback [url=https://cosmovisa.com/chto-takoe-chargeback/]можете почитать здесь[/url]. При первой же возможности я обратился в банк. Позвонил в кол центр в начале 11 ночи,  ожидание было минимальным, около минуты. Единственное, меня раза три перекидывало на нового оператора, каждый раз приходилось описывать ситуацию заново. Но в итоге меня выслушали, приняли заявление, прислали sms с номером моего обращения и адрес электронной почты (кстати, она оказалась нерабочей  [url=mailto:%D1%81omplaint_book@vtb.ru]сomplaint_book@vtb.ru[/url], пришлось писать на общий ящик банка), куда нужно направить подтверждающие  документы, что авиакомпания не оказала услуги в полном объеме. Утром, на следующий день я направил все документы в банк, а в обед мне пришла отбивка на почту, что все документы приняли в работу. Спустя неделю мне позвонили из банка, сказали что идет процесс оспаривания, необходимо ждать пополнения баланса. Пару раз еще писал в банк, проверял статус оспаривания, на что мне говорили что идет проверка. Спустя месяц, в одно из воскресений, мне позвонили из банка, но трубку я не успел взять. В среду я увидел, что мне были зачислены ДС  (скорее всего, звонили из банка, чтобы сообщить хорошие новости). Единственное замечание, которое хочется отметить - это то, что когда я звонил в банк по уточнению статуса оспаривания операции, некоторые специалисты не знали что такое chargeback, пытались отказать мне в обслуживании, на что приходилось настойчиво объяснять что мне нужно. В целом, хочу сказать спасибо, до конца в затею с оспариванием не верил, но вы молодцы. Еще раз спасибо!

11 августа 2020 года в результате мошеннических действий с зарплатная карты открытого в ПАО банк ВТБ были переведены денежные средства в размера 30 000.00 руб. мою кредитную карту. Далее, с кредитной карты были списаны денежные средства в размере 100 235,48 руб. И еще взяли проценты за перевод 3 862,95 руб. Итого было списано 104 599,43 руб. Далее, я лично обратился в офис Банка ВТБ и менеджер сказал, что транзакция еще не произошла, что деньги «крутятся» в банке и он их видит. Далее менеджер провел какие то манипуляции и остановил транзакцию, В это же время, мною были заблокированы все карты выписанные на мое имя, и личный кабинет. Мне пришло Sms-уведомление, что прошла операция по отмене списания денежной суммы с моей кредитной карты. А потом начались чудеса, в течение 12 часов с моей карты таки списали 100 235,48 руб., никаких уведомлений больше не приходило. На мое личное обращение, ни один менеджер так и не смог объяснить почему это произошло, как это произошло, и почему не приходило никаких оповещений. В этот же день я подал заявление в полицию о совершении мошеннических действий с моими картами ВТБ. По итогам расследования меня признали потерпевшей стороной и возбудили уголовное дело по факту мошенничества. Там же в отделении полиции я получил информацию, что по городу Новокузнецку – я четвертая жертва по списанию денег с карт в одно и тоже время и все мои «соратники» - клиенты банка ВТБ. Никаких секретных сведений я не передавал третьим лицам, ни коды, ни содержание ничего, т.к. даже уведомления на операции не приходили. Вопрос, это сделали сотрудники ВТБ??? Приложу все силы, чтобы заменить зарплатную карту на карту другого Банка, а также в ближайшее время совершу перекредитование, для закрытия любых отношений с банком ВТБ. ​ ​ ​

Являюсь клиентом ВТБ более 10 лет - получаю зарплату и имею ипотеку в этом банке. В ЛК пришла очередная инфа о том, что могу рефинансировать кредит другого банка в ВТБ, обозначена сумма, ежемесячный платеж и даже срок. Позвонила на гор.линию, уточнила, это прям одобренное предложение или так, в рекламных целях? Сказали, что это инд.предложение, идите в банк и прямо на месте Вам уже оформят рефинансирование, что никаких подтверждений особых не требуется, сам факт данного "предложения" является гарантией выдачи обозначенных средств. И что по факту? 15 минут сидела в очереди из 1 человека, 40 минут мальчик вводил данные. Подтверждения так и не дождалась. Позвонила спустя три дня: ОТКАЗ! Естественно, немотивированный))) Мой рейтинг в КИ - 795 из 850. Вот так. У меня куча вопросов к банку: зачем занимаются подобной профанацией? зачем создают условия, чтобы клиент приходил и сливал инфу о себе (они ведь запрос на госуслуги даже делают, а я СМСкой должна дать на это согласие). Мои дествия сейчас: приложить максимум усилий, чтобы в кратчайшие сроки погасить ипотеку. Для получения з/п уже написала завление о переводе в Сбер. Потребовала отключения меня от всех рассылок и лживых оповещений. Все звонки от ВТБ пометила как спам

Здравствуйте. Имею большую задолженность банку Втб. Выплачивала исправно. Но вот в течении этого года изменилась ситуация с наличностью. пенсионный возраст. И потеря здоровья и бизнеса. Не скрываюсь.Звонила и на горячую линию и писала письма в отделении. Просила договор цесси. Или долговуюамнистию.Но вот получила письмо с суда. Вычеты по поной вместе с процентами и с пошлинами.. Это как??