У меня есть Ипотека в Банке Дом.рф Кредитный договор №2***7. Сейчас решила поменять квартиру. Соответственна нужна новая Ипотека и естественно я обратилась в тот же Банк расчитывая на быстрое решение. 05.08.2020 я обратилась в Банк . Мне пришел Отказ, как  я понимаю оказалось что по имеющимся у меня обязательствам была текущая просрочка.  По этому отказу вопросов нет Сама виновата не перепроверила авто платеж с другого банка . Далее мне посоветовали ждать когда обновится БКИ. Я получила справку от ДОМ рф об отсутствии текущей просрочки от  14.08.2020. Ее не хватило что бы принять мое заявление в Работу. Посоветовали подождать до 1 сентября когда пройдет очередной платеж. 1 сентября платеж ушел по графику и 4 сентября я попросила повторно взять в работу мою заявку. Но снова отказ. Я проверила свою КИ в НБКИ и что я там вижу? последнее обновление от 31.10.2019! со статусом Текушая Просрочка ! не удивительно что и в других банках отказы. Прошу разобраться со сроками обновления КИ в Вашем банке! И дать комментарий как вы сами не видите текущий статус своего же заемщика ? При этом в ветке Отзывов Дом.РФ указали что Кредитный договор №2***7 Обслуживается у Вас и Это Вы не изменили мою Кредитную Историю! Прошу Помочь и Исправить мою КИ!

Решил я открыть брокерский счёт в ВТБ. Связался с Колл-центром для выяснения подробностей. Мне сказали что для начало нужно начать обслуживание в банке, что бы мой счёт мог быть привязан к брокерскому счёту и тогда мне больше не придётся посещать офис.Сегодня 07.09.2020 посетил отделение банка ВТБ по адресу ул. Ленина, 17А, Североуральск. Цель посещения - начало обслуживания для дальнейшего открытия брокерского счёта онлайн. О данной цели уведомил сотрудника банка. Мне открыли счёт и выдали карту "Мультикарта".По прибытию домой (А живу я глубоко в провинции), зайдя в онлайн кабинет, мне высвечивается, что "у нас не достаточно данных для открытия вам брокерского счета онлайн." В банке мне сказали, что у них что-то там не подгрузилось и мне нужно снова приезжать в банк и заново вносить данный. Однако в подписанном мною заявлении есть все данные.  Я не понимаю, почему я должен тратить время и деньги за чужие ошибки, и почему ко мне не  могут пойти навстречу. За такое отношение к клиенту оценка 1.

Всем день добрый! Вот думал, что со мной никогда такого не случится, а случилось. 01.09.2020 я лишился всех своих сбережений на счетах этого банка. Я, конечно, не отрицаю своего участия, но речь сейчас не об этом. Мне позвонили из банка, назвали по имени отчеству, ну и далее стандартная схема. Мол пытаются деньги снять с ваших счетов и т.д.  При этом высветился номер БАНКА +7(495) 960-24-24. Я сначала положил трубку и не поленился, зашел на сайт проверить. Упс, телефон и правда БАНКА. Тут мне опять звонок, мол не кладите трубку, это действительно служба безопасности банка. И, не поверите, называет номера всех моих карт и накопительного счета, с реальными остатками средств на них, а также последней операцией перевода на 1600 руб. в этот же день. Вот тут меня все и смутило. Итог моего разговора, я полагаю, всем понятен. Денег на счетах как не бывало. У меня только осталось к банку пару вопросов:- как мошенникам стали известны все мои персональные данные, включая реальные остатки на счетах?- как такой банк не может защитить свой телефон от переадресации и подставки под телефон мошенников?То, что произошел слив персональных данных клиентов и нарушен 152-ФЗ по полной программе, я уже не сомневаюсь. Банк скрыл это от своих клиентов и не разослал дополнительную  инфу с предостережением для клиентов. Я же каждый день сижу на сайте, чтоб прям читать и читать все предостережения. Ребят, но если вы "накосячили", то предупредили бы хоть.Обычно сливает Сбер, Альфа там всякая, но чтоб ВТБ так подставился. Я теперь уже даже и не знаю, может и впрямь служба безопасности грешит этим? Может уволили или обидели там кого, а он взял и слил инфу. Как я должен был определить, что это не мошенники? В общем будьте аккуратны теперь с ВТБ. Лично я теперь подумаю, хранить ли там на будущее свои средства. А то так и до банкротства недалеко. Рейтинг ВТБ в моих глазах не просто упал, а РУХНУЛ. Всем теперь советую -БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ! ВТБ пополнил ряды банков сливающих данные о клиентах.А повод, конечно, достойный жалобы в ЦБ.

Здравствуйте, в 2019 г. я обратился в бывшее отделение Банка Москвы и подал заявления на закрытие всех дебетовых карт и счетов в банке. Сегодня выяснилось, что в банке АО "БМ-Банк" до сих пор числится за мной и не закрыт счет, тогда как во время моего посещения банка я отчетливо помню, что просил закрыть все счета, для чего мною были подписаны соответствующие заявления.Прошу закрыть счет, указанный в закрытой части обращения, отключить услуги ДБО (интернет-банк и мобильный банк), если они всё еще не отключены и предоставить копию заявления об отсутствии открытых счетов на моё имя в банках ВТБ и БМ-Банке по моему почтовому адресу.

Выражаю благодарность Аш-ву Тимуру и Юлии Л. за оперативный результат, одобрена была ипотека и очень быстро вышли на сделку.  На сделке сотрудники очень компетентны. Приятно было работать, очень благодарна за то что постоянно были на связи, на все вопросы отвечали. Замечательные люди и специалисты.

Писал уже недавно свои свежие впечатления от работы с этим "банком" в рамках завершения ипотеки (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10404951/), а тут новые приключения. 1. В июле 2020 года у меня закончилась дебетовая карта, пришло сообщение, что в банке лежит новая. Я не стал ее забирать, так как не планирую дальше сотрудничать с ВТБ 2. Закрыл свою ипотеку, для этого пришлось перечислять деньги на свои счета в ВТБ. 3. Спустя месяц мне начали падать СМС и звонить бот, что я должен СРОЧНО погасить возникшую задолженность по такому-то договору. Я списал это на известную криворукость разработчиков, которые не учли досрочное закрытие ипотеки, так как в ЛК и мобильном приложении никаких долгов не отображается. 4. Сегодня позвонил в колл-центр ВТБ и попросил прекратить доставать меня этой ерундой. В ответ узнал, что у меня якобы есть овердрафт на карте (я изначально его отключал на используемой мной карте), я в него залез и теперь должен банку сумму порядка 700р. Конкретные операции мне так никто и не смог озвучить, только настойчивое предложение поскорее заплатить 5. Спустя пару часов мне позвонил оператор КЦ и снова стал просить оплатить долг. Якобы ежедневно капает пеня и долг растет. Опять же, конкретику он не озвучил. В целом, вывод с его стороны - карта так и лежит в банке, но овердрафт на ней включен и применяется. А я в какой-то момент не перекидывал деньги с карты на счет ипотеки, не дождался их появления/зачисления и в итоге влез в долги. И пофигу, что карту я не забирал и овердрафт не просил - он есть и применяется. Я залез в ЛК - там по-прежнему нули на счетах и никаких предупреждений. После того, как я посмотрел историю операций, увидел интересную операцию - "штраф за перелимит". Операция по времени совпадает с моими действиями по зачислению денег на счет (именно пополнениями, не списанием, оно было на 30 минут позже). То есть, получается, что ВТБ: 1. Сам принял решение о выпуске мне карты с кредитным лимитом 2. Показал деньги на счету (именно те, что я перевел) и дал их отправить дальше 3. Молча решил меня оштрафовать за свои гипотетические (?) кредитные услуги 4. Теперь требует деньги непонятно за что Раз уж но-нормальному банк реагирует только на негативные отзывы на внешних площадках, приходится писать этот отзыв тут и ждать реакцию представителей. А я жду обнуления незаконного долга и закрытия перевыпущенной карты для недопуска аналогичной херни в дальнейшем.

На сколько мне известно Банк Москвы вошел в состав группы ВТБ. Во времена учебы в институте я открыла некогда популярную кредитную карту айсик с лимитом 10000 в г.Москва. училась я в иституту с 2010 по 2015 год.Так вот данная карта последние цифры 8875 была мною закрыта в отделении бануюка москвы что на Земляном валу около курского вокзала. Задолженность была погашена, а счет закрыт. Карту разрезала и изъяла сотрудница банка. Номера телефонов с того времени у меня несколько раз менялись из москвы я уехала в родной город. Но буквально пару месяцев назад приходит смс от втб о том что у меня задолженность по этой карте больше 3000 рублей. Я позвонила в банк составили обращение долг списали. А теперь несколько дней назад снова смс от втб на номер указанный в банке смс что поэтой самой карте у меня снова задолженность 69 рублей. Обращения составлено снова но в этот раз отказ. И погасить ее надо до 20.09.2020. Что это за хрень. Почему мне начисляют задолженность на закрытую пять а может и больше лет карту и счет. Почему банк в тайне начислял задолженность и не удосужился поставить меня в известность об этом. Как это гасить если карты у меня вообще нет? Разберитесь уже в данной проблеме! И пришлите мне официальное письмо от банка на мой адрес о том что данная карта и счет закрыты не существует и больше никаких списаний задолженностей происходить не будет. Закройте ее уже! Сколько можно нервы мотать. В прошлое обращение по теоефону просила закройте карту, в недавнее тоже просила. Пять лет ни слуху ни духу а тут вдруг задолженность. Если в ближайшие 3 дня вопрос не будет решен. Буду обращать в центрабанк и суд, в связи не добросовесным выполнением услуг, нчислением не понятных задолженностей.

Выплатили ипотеку. Банк ВТБ уже больше месяца не отдает закладную. Информацию о сроке выдачи закладной никакую не дают. Очень безобразно работают.  Обращался в мобильном приложении, приходит отписка - позвонить на горячую линию. На горячей линии никакой информацией не владеют. Отвратительный банк, принципиально никогда больше не буду иметь дело с банком ВТБ.

Добрый день, имеется потребительский кредит, осуществил частичное досрочное погашение до даты очередного платежа, при подаче заявки указал что необходимо снизить ежемесячный платеж. После проведения заявки на частичное досрочное погашение, ежемесячный платеж остался прежним. Обращался в чат банка, с просьбой пояснить данную ситуацию, ответ был что перерасчёт графика происходит на следующий день после платежа, тем не менее, ситуация даже после очередного платежа не изменилась. Прошу сотрудников банка прокомментировать ситуацию.

Выражаю искреннюю благодарность главному финансовому консультанту  Х-ной Наталье Олеговне, операционный офис  ВТБ 602251,Владимирская область,г. Муром, ул. Советская, д. 75 за высокий профессионализм, высокую культуру обслуживания, качественное, добросовестное отношение к работе, внимательное, чуткое, заботливое отношение к клиентам. Наталья Олеговна всегда помогает в решении финансовых вопросов, дает обстоятельный ответ на любой вопрос.Прошу руководство ВТБ премировать Х-ну Наталью Олеговну  за ответственное, старательное отношение к работе.С Уважением к Вам, постоянный клиент В-ва Татьяна Николаевна, 602264 г. Муром, РЗШ, д. **, кв. **тел.  8(49234)3-**-**89607207***

Я по ошибке отправила в центральный офис ВТБ Почтой России не те документы (личные, не имеющие отношение к банку). Ситуация нестандартная, требующая от сотрудников включённости и индивидуального подхода. Таким сотрудником оказалась Алина Ер-ва из отделения "Свиблово", которая внимательно выслушала, вникла в суть проблемы, созвонилась с центральным офисом. В итоге банк за свой счёт выслал крайне важные для меня бумаги (нотариальную доверенность) обратно на адрес моего почтового отделения. Ситуация, возникшая по моей вине, разрешилась оптимальным для меня образом. Огромное спасибо Алине Ер-вой за помощь в решении моего вопроса.

Целый час оформляли снятие суммы более 3млн со счета. Ужасный сервис. Медлительные сотрудники. Информация в колл центре не соответствует действительности

Второй раз получаю в втб онлайн предложение по кредиту наличными с рефинансированием уже существующего.Был кредит на 800 тыс, под 14,9% без страхования, я погасил досрочно часть, осталось 130 тыс.Прилетает предложение рефинансировать+еще дать денег, на общую сумму 1 млн. 200 тыс. р. Данное предложение появилось в карточке "Витрина", с условиями 1,2 млн, 9,2% со страхованием жизни. Предложение именное, а не просто с сайта!Решил взять, заказал звонок, по итогу реальные проценты получились:со страхованием 10,9%без страхования 16 (с чем то)%.И это на условиях из "Витрины" в приложении!И это после того, как была дважды понижена процентная ставка центробанка. У банка за 10 лет сотрудничества с ними, не было ни единой просрочки, была ипотека, кредиты...Данная ситуация была 1.5. года назад, перед тем когда брал 800 тыс у них же. т.е. это не единичный случай. 

Оформляла рефинансирование кредита в отделении банка ВТБ на Долгоозерной 14 у главного финансового консультанта Ан-вой Юлии Владимировны. Хотела поблагодарить Юлию Владимировну и руководство офиса за высокий профессионализм, блестящее владение всей информации  о  программах  и предложениях банка, желание помочь клиенту  не запутаться в сложных финансовых операциях.

Получаю заработную плату в этом банке, есть небольшой кредит, за который платеж снимают сразу с карты. Пришел, для того что бы рефенансировать кредит другого банка. В итоге отказ. Работа постоянная, з/п белая, все условия, просто снимайте платеж после поступления з/п. Непонятно, по каким показателям принимаются решения.

Являюсь постоянным клиентом этого банка. Пользуюсь дебетовой картой с мультибонусом, подключена опция коллекция. Очередной раз банк снижает процент возврата в виде бонусных баллов. Банк отписывается что снижает процент за интернет покупки, а почему никто об этом не уведомил я не понимаю. Например июль 2020 траты по карте 75 860, пр описанный возврат 3 процента а по факту 1153 - это меньше 2 процентов.

Являюсь постоянным клиентом банка ВТБ, в связи с чем оформил ипотеку в данном банке. После года регулярных выплат, написал 03.07.2020 заявление на снижение процентный ставки в рамках действующего договора. В офисе сказали, что заявление рассмотрят в течение 60 календарных дней. По прошествии указанного срока ответ не пришел. 31.08.2020 на горячей линии сказали, что срок исполнения стоит у специалиста, кто рассматривает 03.09.2020. Позвонив 04.09.2020 повторно на горячую линию, сказали, что решения так и нет, попытались связаться с сотрудником, но он не ответил. В общем складывается ощущение, что банку не нужны постоянные проверенные клиенты. В связи с этим задумался о рефинансирование ипотеке в другом банке. Предложений более чем и с меньшей процентной ставкой.

Начиная с какого-то обновления мобильное приложение для андроид стало работать просто невыносимо медленно. Т.е., до определенного момента в 2020 году все было терпимо, а теперь оно зависает, в этот момент само же пишет, что сессия скоро закончится, а потом выходит из системы.На самом первом экране, где нужно ввести пин-код - приложение подвисает, очень долгая реакция на нажатия кнопок. Нужно просто ввести 4 цифры, почему это вызывает такие затруднения? В любом месте заполнения формы, где нужно ввести сумму, или дату, или выбрать что-то из списка - приложение подвисает и может висеть настолько долго, что срабатывает таймаут.Еще крайне не продумана работа с шаблонами - т.е., фактически, ими невозможно полноценно пользоваться, т.к., редактировать их нельзя и каждый раз приходится все изменять. Сделайте уже что-то с подвисаниями, это просто никуда не годится. Может, на топовых моделях, или эмуляторах, на которых вы все это тестируете, у вас все прекрасно, но на моем бюджетном телефоне все просто невыносимо.

Начиная с какого-то обновления мобильное приложение для андроид стало работать просто невыносимо медленно. Т.е., до определенного момента в 2020 году все было терпимо, а теперь оно зависает, в этот момент само же пишет, что сессия скоро закончится, а потом выходит из системы.На самом первом экране, где нужно ввести пин-код - приложение подвисает, очень долгая реакция на нажатия кнопок. Нужно просто ввести 4 цифры, почему это вызывает такие затруднения? В любом месте заполнения формы, где нужно ввести сумму, или дату, или выбрать что-то из списка - приложение подвисает и может висеть настолько долго, что срабатывает таймаут.Еще крайне не продумана работа с шаблонами - т.е., фактически, ими невозможно полноценно пользоваться, т.к., редактировать их нельзя и каждый раз приходится все изменять. Сделайте уже что-то с подвисаниями, это просто никуда не годится. Может, на топовых моделях, или эмуляторах, на которых вы все это тестируете, у вас все прекрасно, но на моем бюджетном телефоне все просто невыносимо.

Начиная с какого-то обновления мобильное приложение для андроид стало работать просто невыносимо медленно. Т.е., до определенного момента в 2020 году все было терпимо, а теперь оно зависает, в этот момент само же пишет, что сессия скоро закончится, а потом выходит из системы.На самом первом экране, где нужно ввести пин-код - приложение подвисает, очень долгая реакция на нажатия кнопок. Нужно просто ввести 4 цифры, почему это вызывает такие затруднения? В любом месте заполнения формы, где нужно ввести сумму, или дату, или выбрать что-то из списка - приложение подвисает и может висеть настолько долго, что срабатывает таймаут.Еще крайне не продумана работа с шаблонами - т.е., фактически, ими невозможно полноценно пользоваться, т.к., редактировать их нельзя и каждый раз приходится все изменять. Сделайте уже что-то с подвисаниями, это просто никуда не годится. Может, на топовых моделях, или эмуляторах, на которых вы все это тестируете, у вас все прекрасно, но на моем бюджетном телефоне все просто невыносимо.