Начиная с какого-то обновления мобильное приложение для андроид стало работать просто невыносимо медленно. Т.е., до определенного момента в 2020 году все было терпимо, а теперь оно зависает, в этот момент само же пишет, что сессия скоро закончится, а потом выходит из системы.На самом первом экране, где нужно ввести пин-код - приложение подвисает, очень долгая реакция на нажатия кнопок. Нужно просто ввести 4 цифры, почему это вызывает такие затруднения? В любом месте заполнения формы, где нужно ввести сумму, или дату, или выбрать что-то из списка - приложение подвисает и может висеть настолько долго, что срабатывает таймаут.Еще крайне не продумана работа с шаблонами - т.е., фактически, ими невозможно полноценно пользоваться, т.к., редактировать их нельзя и каждый раз приходится все изменять. Сделайте уже что-то с подвисаниями, это просто никуда не годится. Может, на топовых моделях, или эмуляторах, на которых вы все это тестируете, у вас все прекрасно, но на моем бюджетном телефоне все просто невыносимо.

Начиная с какого-то обновления мобильное приложение для андроид стало работать просто невыносимо медленно. Т.е., до определенного момента в 2020 году все было терпимо, а теперь оно зависает, в этот момент само же пишет, что сессия скоро закончится, а потом выходит из системы.На самом первом экране, где нужно ввести пин-код - приложение подвисает, очень долгая реакция на нажатия кнопок. Нужно просто ввести 4 цифры, почему это вызывает такие затруднения? В любом месте заполнения формы, где нужно ввести сумму, или дату, или выбрать что-то из списка - приложение подвисает и может висеть настолько долго, что срабатывает таймаут.Еще крайне не продумана работа с шаблонами - т.е., фактически, ими невозможно полноценно пользоваться, т.к., редактировать их нельзя и каждый раз приходится все изменять. Сделайте уже что-то с подвисаниями, это просто никуда не годится. Может, на топовых моделях, или эмуляторах, на которых вы все это тестируете, у вас все прекрасно, но на моем бюджетном телефоне все просто невыносимо.

Начиная с какого-то обновления мобильное приложение для андроид стало работать просто невыносимо медленно. Т.е., до определенного момента в 2020 году все было терпимо, а теперь оно зависает, в этот момент само же пишет, что сессия скоро закончится, а потом выходит из системы.На самом первом экране, где нужно ввести пин-код - приложение подвисает, очень долгая реакция на нажатия кнопок. Нужно просто ввести 4 цифры, почему это вызывает такие затруднения? В любом месте заполнения формы, где нужно ввести сумму, или дату, или выбрать что-то из списка - приложение подвисает и может висеть настолько долго, что срабатывает таймаут.Еще крайне не продумана работа с шаблонами - т.е., фактически, ими невозможно полноценно пользоваться, т.к., редактировать их нельзя и каждый раз приходится все изменять. Сделайте уже что-то с подвисаниями, это просто никуда не годится. Может, на топовых моделях, или эмуляторах, на которых вы все это тестируете, у вас все прекрасно, но на моем бюджетном телефоне все просто невыносимо.

Начиная с какого-то обновления мобильное приложение для андроид стало работать просто невыносимо медленно. Т.е., до определенного момента в 2020 году все было терпимо, а теперь оно зависает, в этот момент само же пишет, что сессия скоро закончится, а потом выходит из системы.На самом первом экране, где нужно ввести пин-код - приложение подвисает, очень долгая реакция на нажатия кнопок. Нужно просто ввести 4 цифры, почему это вызывает такие затруднения? В любом месте заполнения формы, где нужно ввести сумму, или дату, или выбрать что-то из списка - приложение подвисает и может висеть настолько долго, что срабатывает таймаут.Еще крайне не продумана работа с шаблонами - т.е., фактически, ими невозможно полноценно пользоваться, т.к., редактировать их нельзя и каждый раз приходится все изменять. Сделайте уже что-то с подвисаниями, это просто никуда не годится. Может, на топовых моделях, или эмуляторах, на которых вы все это тестируете, у вас все прекрасно, но на моем бюджетном телефоне все просто невыносимо.

Начиная с какого-то обновления мобильное приложение для андроид стало работать просто невыносимо медленно. Т.е., до определенного момента в 2020 году все было терпимо, а теперь оно зависает, в этот момент само же пишет, что сессия скоро закончится, а потом выходит из системы.На самом первом экране, где нужно ввести пин-код - приложение подвисает, очень долгая реакция на нажатия кнопок. Нужно просто ввести 4 цифры, почему это вызывает такие затруднения? В любом месте заполнения формы, где нужно ввести сумму, или дату, или выбрать что-то из списка - приложение подвисает и может висеть настолько долго, что срабатывает таймаут.Еще крайне не продумана работа с шаблонами - т.е., фактически, ими невозможно полноценно пользоваться, т.к., редактировать их нельзя и каждый раз приходится все изменять. Сделайте уже что-то с подвисаниями, это просто никуда не годится. Может, на топовых моделях, или эмуляторах, на которых вы все это тестируете, у вас все прекрасно, но на моем бюджетном телефоне все просто невыносимо.

Сегодня на поклонной горе вносила 28000, банкомат забрал деньги, объявил что пин неправильный и вернул карту, а деньги не вернул! Потом я вставила эту же карту, ввела пин этот же! И он сработал. Звонила сотруднику, написала заявление. Поставили ужасно длинные сроки и по вине банка у меня мало того, что возможна просрочка, банк даже не удосужился компенсировать полученный нервный срыв! С какой стати банкоматы не проверяют! И почему они так медленно работают? Кто понесет моральные издержки.

Добрый день! 28 августа 2020 года я посетил банк ВТБ, Д.О. ЦИК Курский для оформления и получения кредита и решения других вопросов. По кредиту я работал с сотрудником С-ой Ольгой В. Мне было приятно работать с Ольгой В.,  она все чётко, подробно и самое главное понятно объяснила по всем позициям, которые мне были интересны, на все мои вопросы звучали внятные ответы, за что Ольге большое спасибо! Также мне пришлось по некоторым вопросам обратиться к сотруднику, которого зовут Ц-й Дмитрий А. Руководству банка хотелось выразить благодарность за то, что у них работают такие замечательные сотрудники. У меня остались самые приятные впечатления от посещения данного офиса.

Добрый день! 28 августа 2020 года я посетил банк ВТБ, Д.О. ЦИК Курский для оформления и получения кредита и решения других вопросов. По кредиту я работал с сотрудником С-ой Ольгой В. Мне было приятно работать с Ольгой В.,  она все чётко, подробно и самое главное понятно объяснила по всем позициям, которые мне были интересны, на все мои вопросы звучали внятные ответы, за что Ольге большое спасибо! Также мне пришлось по некоторым вопросам обратиться к сотруднику, которого зовут Ц-й Дмитрий А. Руководству банка хотелось выразить благодарность за то, что у них работают такие замечательные сотрудники. У меня остались самые приятные впечатления от посещения данного офиса.

Добрый день! 28 августа 2020 года я посетил банк ВТБ, Д.О. ЦИК Курский для оформления и получения кредита и решения других вопросов. По кредиту я работал с сотрудником С-ой Ольгой В. Мне было приятно работать с Ольгой В.,  она все чётко, подробно и самое главное понятно объяснила по всем позициям, которые мне были интересны, на все мои вопросы звучали внятные ответы, за что Ольге большое спасибо! Также мне пришлось по некоторым вопросам обратиться к сотруднику, которого зовут Ц-й Дмитрий А. Руководству банка хотелось выразить благодарность за то, что у них работают такие замечательные сотрудники. У меня остались самые приятные впечатления от посещения данного офиса.

После всего опробованного в втб, решила все-таки закрыть брокерский счет. 06.08.2020 г. обратилась в офис на Гончарова, приняли заявление, сказали все отлично, счет в ближайшее время будет закрыт. Через несколько дней звонят из офиса в Москве и говорят, что у меня переплачено налога аж 37 руб. Договорились, что я все верну через банк, а не налоговую. Сотрудник объяснил, что нужно будет написать заявление на перерасчет и возврат налога. На следующий день позвонила Ирина из ульяновского офиса, которая приняла заявление на закрытие и сообщила, о том, что счет не закрыт. Во время разговора я ей объяснила в чем причина. Она сказала, что никогда такого не делала и не сталкивалась, но все узнает и через день-два я могу подойти. Пришла в офис, приняли заявление на возврат средств и закрытие брокерского счета. Проходит несколько дней, 20 августа приходит сообщение, что в выводе средств отказано. Звоню на горячую линию, оказывается, что мне распечатали не то заявление, что нужно было. Думаю, ну ладно, сотрудник честно призналась, что ни разу этого не делала, все бывает. Совершенно спокойно иду в офис. Позвали старшего, позвонили в службу поддержки, вроде разобрались. Сотрудники сказали, что после того, как деньги поступят на счет, нужно будет подойти написать заявление на вывод денег с брокерского счета и заявление на его закрытие. Сижу жду прихода 37 рублей. 26 августа приходит смс о том, что мной подано поручение на вывод 37 руб. Хотя я в банк не обращалась и даже не видела, что деньги вернулись. чуть позже приходит смс о том, что данное поручение отклонено. Звоню опять в КЦ и тут получается удивительная история - оказывается, в связи с тем, что заявление на вывод было оформлено в офисе (уж не знаю от какой именно даты), за него берется комиссия 150 рублей. и таким образом я уже должна банку 113 рублей. Спрашиваю у сотрудника КЦ - меня должны были предупредить о комиссии? Отвечает должны. Тогда почему не предупредили? Почему я счет закрываю месяц и никак не могу закрыть? Обучите своих сотрудников работать! У вас брокерские счета обслуживаются в отделе Привилегия. Это такая привилегия ходить по 5 раз в офис и остаться должной банку? У сотрудника нет очереди в 100 человек как в рознице. Что сложного все узнать с первого раза и предоставить полную информацию. Я жду отмену комиссии. Деньги с брокерского счета на карту я переведу сама! И будет просто чудесно если вы наконец-то закроете мне счет.

Необходимо рефинансирование авто кредита. Обратилась в ВТБ. Через личный кабинет пришло одобрение. Отпрашиваюсь с работы лечу в офис. В офисе отказ. Через несколько дней приходит смс - вам одобрен кредит. Оформляют заявку через представителя (на работе) - снова отказ. Снова приходит сообщение об одобрении, снова оформляют доки в отделении и снова отказ. У меня вопрос - вы нормальные? ВТБ делает маркетинговые ходы, манипулирует людьми а в итоге ноль. Ужасный банк! Нужен кредит не обращайтесь в ВТБ, не теряйте свое время и нервы.

Здравствуйте! Хотел в знак благодарности К-ой Алии написать отзыв. 02.09.2020 обращался в банк ВТБ по адресу Проспект Вернадского 105 к 3 за получением кредита. Очень компетентная во всех вопросах, всегда поможет, подскажет, многие если что-то не знают то им легче просто что-то ответить, а Алия всегда найдёт решение для любого вопроса связанного с банком. Очень ответственная, приятная в общении и очень внимательная к клиенту, настолько что ты себя не чувствуешь клиентом жертвой , как обычно бывает. После ее обслуживания выпустил и дебетовую карту помимо того что просто взял потребительский кредит и собираюсь также оформить кредитную карту. Конечно также буду оформлять через Алию в банке. До этого особо не рассматривал банк ВТБ как постоянный банк где буду обслуживаться, обслуживался в других банках. Но после этого случая для себя решил стать постоянным клиентом банка ВТБ. Спасибо !

Здравствуйте! Хотел в знак благодарности К-ой Алии написать отзыв. 02.09.2020 обращался в банк ВТБ по адресу Проспект Вернадского 105 к 3 за получением кредита. Очень компетентная во всех вопросах, всегда поможет, подскажет, многие если что-то не знают то им легче просто что-то ответить, а Алия всегда найдёт решение для любого вопроса связанного с банком. Очень ответственная, приятная в общении и очень внимательная к клиенту, настолько что ты себя не чувствуешь клиентом жертвой , как обычно бывает. После ее обслуживания выпустил и дебетовую карту помимо того что просто взял потребительский кредит и собираюсь также оформить кредитную карту. Конечно также буду оформлять через Алию в банке. До этого особо не рассматривал банк ВТБ как постоянный банк где буду обслуживаться, обслуживался в других банках. Но после этого случая для себя решил стать постоянным клиентом банка ВТБ. Спасибо !

Взял ипотеку в ВТБ и пожалел. У меня с 02.09 по 07.09 первый платеж по ипотеке. Примерно 27.08 в приложении пропал текущий счет на который нужно было переводить деньги для списания. Потом на счетах появился минус, с начало 3600, потом 71 рубль. Я позвонил оператору в колл центр и узнал о том, что мой текущий счет арестован и деньги за ипотеку я на него перевести не смогу. Но меня заверили, что если я переведу нужную сумму на мастер счет, деньги спишутся с него. Деньги я перевел на него в тот же день. Ну и конечно же в день списания, 02.09 ничего не произошло, деньги на мастер счете как находились, так там до сих пор и находятся.  Я обратился в отделение, там я узнал, что если мастер счет открыт в другом регионе, нежели взята ипотека, то деньги с него не спишутся... если честно, это какой то маразм. В отделении мне посоветовали приехать с человеком у которого либо уже открыт мастер счет в Москве или открыть такой счет на третье лицо и через заявление оплатить с его счета мой взнос по ипотеке(в чем проблема списать деньги с моего счета так и осталось загадкой). В тот же день, 02.09 приехал в другое отделение с человеком у которого нет никакого счета в ВТБ. Там не сказали, что так сделать нельзя пока у меня нет просрочки, т.е. банк спишет деньги только тогда, когда у меня будет просрочка! Еще 02.09 я погасил эту прекрасную задолженность в 71 рубль по всем счетам, но до настоящего времени аресты со счетов не сняты. Подводя итог, Банк поставил меня в положение, что я буду вынужден просрочить платеж по ипотеке и это все при наличии у меня на счете нужной сумму.

Добрый день! Подал в июне месяце заявку на оформление потребительского кредита, одобрили онлайн, пригласили в офис банка, чтобы уже окончательно все рассчитать и отправить заявку на рассмотрение, тут вопросов нет, пришел и все четко и быстро подали, все хорошо. 29.06 пришёл положительный ответ, в этот же день поехали в офис оформляться. Тут то и началось самое интересное, все прочитали, все ок, подписали, дождались, пока на карту упадут деньги. Сюрприз ждал у банкомата, понимаю, что не хватает суммы 5900 руб, начал уточнять, оказывается сотрудник ошибочно оформил услугу Юрист 24, хотя я никакого согласия на нее не давал и документов не подписывал! Дико извиняясь, сотрудник признавая свою вину сказала, что нужно оформить заявление онлайн на возврат суммы. Ладно, ругаться не стал, жена в положении рядом, ей нервничать нельзя. В этот же день написали заявление, все отсканировали, отправили, позвонили, уточнили, что в Москве все получили, сказали ждать 30 рабочих дней! На дворе 06.09! Звоню каждый день почти, на той линии один ответ: на рассмотрении у руководства ваше заявление. Да сколько ждать то можно?! И вообще на каком таком основании без моего ведома, не рассказав мне об услуге мне взяли и списали средства, да ещё и не возвращают! Да, вроде сумма кому то покажется несущественной, но это половина нашего платежа и нам не охота просто так из за ошибки сотрудника кому то эти деньги дарить!

Являюсь клиентом ВТБ несколько лет: брала ипотеку, Кредиты; был вклад и есть мультикарта. Сегодня впервые наступило разочарование. Полчаса не могла отправить перевод клиенту втб в личном кабинете (мобильная версия). При наборе номера Карты - выбивало из системы. После получаса неудачных попыток позвонила в службу поддержки. Вместе с сотрудником попытались повторить операцию. Не получилось. Сотрудник посоветовал снести приложение с Телефона и заново установить. Сделала. Обрадованная, сделала перевод, но на шаге подтверждения операции, мою карту заблокировали. Опять звонок в службу поддержки. Девушка-оператор сказала, что вход в личный кабинет заблокирован и Карта тоже. После манипуляций. Смогла войти в кабинет. Но сделать перевод нет. Она мне посоветовала осуществить перевод с карты на карту через сайт. Я честно попыталась сделать это, даже несмотря на комиссию (в личном кабинете этот перевод бесплатный). И тут опять неудача: обратитесь в технический отдел. Звонок в банк. Все разблокировали, но сказали, что лучше перевод отправить спустя сутки! Но мне это не подходит! Горят сроки! Ближайшее отделение закрыто - нерабочий день!  В итоге: 1,5 часа неудачных попыток осуществить перевод, испорченный день, подвела человека и заблокированные операции на сутки.

Являюсь клиентом ВТБ несколько лет: брала ипотеку, Кредиты; был вклад и есть мультикарта. Сегодня впервые наступило разочарование. Полчаса не могла отправить перевод клиенту втб в личном кабинете (мобильная версия). При наборе номера Карты - выбивало из системы. После получаса неудачных попыток позвонила в службу поддержки. Вместе с сотрудником попытались повторить операцию. Не получилось. Сотрудник посоветовал снести приложение с Телефона и заново установить. Сделала. Обрадованная, сделала перевод, но на шаге подтверждения операции, мою карту заблокировали. Опять звонок в службу поддержки. Девушка-оператор сказала, что вход в личный кабинет заблокирован и Карта тоже. После манипуляций. Смогла войти в кабинет. Но сделать перевод нет. Она мне посоветовала осуществить перевод с карты на карту через сайт. Я честно попыталась сделать это, даже несмотря на комиссию (в личном кабинете этот перевод бесплатный). И тут опять неудача: обратитесь в технический отдел. Звонок в банк. Все разблокировали, но сказали, что лучше перевод отправить спустя сутки! Но мне это не подходит! Горят сроки! Ближайшее отделение закрыто - нерабочий день!  В итоге: 1,5 часа неудачных попыток осуществить перевод, испорченный день, подвела человека и заблокированные операции на сутки.

Являюсь клиентом ВТБ несколько лет: брала ипотеку, Кредиты; был вклад и есть мультикарта. Сегодня впервые наступило разочарование. Полчаса не могла отправить перевод клиенту втб в личном кабинете (мобильная версия). При наборе номера Карты - выбивало из системы. После получаса неудачных попыток позвонила в службу поддержки. Вместе с сотрудником попытались повторить операцию. Не получилось. Сотрудник посоветовал снести приложение с Телефона и заново установить. Сделала. Обрадованная, сделала перевод, но на шаге подтверждения операции, мою карту заблокировали. Опять звонок в службу поддержки. Девушка-оператор сказала, что вход в личный кабинет заблокирован и Карта тоже. После манипуляций. Смогла войти в кабинет. Но сделать перевод нет. Она мне посоветовала осуществить перевод с карты на карту через сайт. Я честно попыталась сделать это, даже несмотря на комиссию (в личном кабинете этот перевод бесплатный). И тут опять неудача: обратитесь в технический отдел. Звонок в банк. Все разблокировали, но сказали, что лучше перевод отправить спустя сутки! Но мне это не подходит! Горят сроки! Ближайшее отделение закрыто - нерабочий день!  В итоге: 1,5 часа неудачных попыток осуществить перевод, испорченный день, подвела человека и заблокированные операции на сутки.

Написал заявление на перевод мат капитала 6.07.2020 в отделении банка. Меня заверили, что документы все отправлены в ПФР для рассмотрения. Прошло 2 месяца в ПФР сообщили, что от банка ВТБ заявлений на перевод денежных средств в счёт погашения ипотеки не поступало. Вопрос, как так? И когда решится мой вопрос? Все допустимые сроки прошли.

26,08,2020 подошел к банкомату по ул Гастелло 42 . Запросил выдачу крупной суммы 28400р, банкомат отсчитсав купюры показал их в окно выдачи. при попытке взять деньги банкомат зажав купюры втянул их назад и окно закрылось( при обращении по телефону было создано обращение за номером CR-*****12) через 7 дней я получил смс от банка что обращение рассмотрено и у банка нет основания в удовлетворении моего обращения.Позвонив в банк мне сказали что проверка не выявила ошибку работы банкомата и лишних денег там нет. вопрос кто взял мои деньги ответа не последовало (как я понимаю все операции банкомат фиксирует на видео и там должно быть видно что денег я не получил).