Добрый день.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой счетов, в том числе и счета с которого должны были списываться ежемесячные платежи по ипотеке. Ускорить процесс разблокировки самостоятельно и получить комментарии пыталась через отделение банка в городе Архангельске по адресу: Воскресенская-118, где была выпущена карта и поступила блокировка счетов (по информации горячей линии). Всю информацию оглашала сотрудникам банка, в том числе и ситуацию по ипотечным платежам и что на счету, с которого должны были списываться платежи, была конкретная сумма (помимо денежных средств на заблокированной карте, сумма по которой отображена в последней смс от банка). Также был заблокирован долларовый счет, где были деньги, и мастер счет не привязанный к карте!26 августа 2020 года были заблокированы все счета без каких-либо уведомлений. В тот же день обратилась в отделение банка, где была открыта карта и привязанные к ней счета для разъяснения ситуации.27.08.20 Сотрудниками банка была оглашена причина возможной блокировки: 115 ФЗ-подозрения в отмывании денег. Что считаю необоснованным, т.к. являюсь самозанятой с июля 2020 года.Регистрация в налоговом органе имеется, договор с организацией, котороя переводит мне денежные средства по предоставленным мною услугам-тоже. Налоги выплачиваю сразу же после зачисления денежных средств на счет. Все отображено в приложении "Мой Налог".Все документы: договор, чеки из приложения "мой налог", платежные поручения компании в мой адрес - были предоставлены сотруднику банка в тот же день.Ответа получить так и не удалось. Ориентировала всех сотрудников на горячей линии и в офисе банка о ситуации с ипотечным платежом для ускорения процесса, т.к. платеж по ипотеке должен был списаться сегодня: 02.09.2020 (как и происходило до этого момента по графику платежей). Денежные средства для ипотечных целей держала на отдельном счету, который периодически пополняла.Такж, прошу отметить, уже более 6-ти лет являюсь клиентом банка. Ранее была зарплатным клиентом (МВД России по Архангельской области), на данный момент там не работаю, но оформила мультикарту ВТБ, которой благополучно пользовалась. Все траты с карты происходят по безналу, наличные средства практически не снимаю или в минимально количествах (1000-2000 р.). По этому и причину блокировки, и обвинения в "обнале" денежных средств считаю не имеющей под собой сколь либо существенных оснований в дополнение к условиям предоставления подтверждения всех зачислений от юридического лица в мою пользу.31.08.20 обращалась в 2 разных офиса ВТБ с целью получить информацию для возможного осуществления платежа по ипотеке и от 2-х разных сотрудников получила разную информацию:-произвести оплату посредством списания денежных средств со счета третьего лица и составления заявления на подобное погашение невозможно в связи с переходом на следующий месяц (Бульвар Энтузиастов-2)-произвести оплату путем открытия счета третьим лицом (приходила лично с человеком) тоже не представляется возможным, т.к. надо (по словам сотрудника банка) ждать когда произойдёт просрочка платежа и только в таком случае возможен такой способ оплаты (Бульвар Дмитрия Донского - 11). - регистрировала обращение на горячей линии (номер CR-7249840). Разъяснений нет (отображено, что на ответ дается 10 дней, но ситуация с платежом на "завтра" была тоже озвучена)Не планировала и не хочу просрочек платежей, все обязательства выполняла и хотела выполнять в срок, необходимый документы для разблокировки счетов предоставила.Жалобы на сайте ЦБ также зарегистрированы.С мертвой точки это сдвинуть ситуацию не помогло.

Добрый день.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой счетов, в том числе и счета с которого должны были списываться ежемесячные платежи по ипотеке. Ускорить процесс разблокировки самостоятельно и получить комментарии пыталась через отделение банка в городе Архангельске по адресу: Воскресенская-118, где была выпущена карта и поступила блокировка счетов (по информации горячей линии). Всю информацию оглашала сотрудникам банка, в том числе и ситуацию по ипотечным платежам и что на счету, с которого должны были списываться платежи, была конкретная сумма (помимо денежных средств на заблокированной карте, сумма по которой отображена в последней смс от банка). Также был заблокирован долларовый счет, где были деньги, и мастер счет не привязанный к карте!26 августа 2020 года были заблокированы все счета без каких-либо уведомлений. В тот же день обратилась в отделение банка, где была открыта карта и привязанные к ней счета для разъяснения ситуации.27.08.20 Сотрудниками банка была оглашена причина возможной блокировки: 115 ФЗ-подозрения в отмывании денег. Что считаю необоснованным, т.к. являюсь самозанятой с июля 2020 года.Регистрация в налоговом органе имеется, договор с организацией, котороя переводит мне денежные средства по предоставленным мною услугам-тоже. Налоги выплачиваю сразу же после зачисления денежных средств на счет. Все отображено в приложении "Мой Налог".Все документы: договор, чеки из приложения "мой налог", платежные поручения компании в мой адрес - были предоставлены сотруднику банка в тот же день.Ответа получить так и не удалось. Ориентировала всех сотрудников на горячей линии и в офисе банка о ситуации с ипотечным платежом для ускорения процесса, т.к. платеж по ипотеке должен был списаться сегодня: 02.09.2020 (как и происходило до этого момента по графику платежей). Денежные средства для ипотечных целей держала на отдельном счету, который периодически пополняла.Такж, прошу отметить, уже более 6-ти лет являюсь клиентом банка. Ранее была зарплатным клиентом (МВД России по Архангельской области), на данный момент там не работаю, но оформила мультикарту ВТБ, которой благополучно пользовалась. Все траты с карты происходят по безналу, наличные средства практически не снимаю или в минимально количествах (1000-2000 р.). По этому и причину блокировки, и обвинения в "обнале" денежных средств считаю не имеющей под собой сколь либо существенных оснований в дополнение к условиям предоставления подтверждения всех зачислений от юридического лица в мою пользу.31.08.20 обращалась в 2 разных офиса ВТБ с целью получить информацию для возможного осуществления платежа по ипотеке и от 2-х разных сотрудников получила разную информацию:-произвести оплату посредством списания денежных средств со счета третьего лица и составления заявления на подобное погашение невозможно в связи с переходом на следующий месяц (Бульвар Энтузиастов-2)-произвести оплату путем открытия счета третьим лицом (приходила лично с человеком) тоже не представляется возможным, т.к. надо (по словам сотрудника банка) ждать когда произойдёт просрочка платежа и только в таком случае возможен такой способ оплаты (Бульвар Дмитрия Донского - 11). - регистрировала обращение на горячей линии (номер CR-7249840). Разъяснений нет (отображено, что на ответ дается 10 дней, но ситуация с платежом на "завтра" была тоже озвучена)Не планировала и не хочу просрочек платежей, все обязательства выполняла и хотела выполнять в срок, необходимый документы для разблокировки счетов предоставила.Жалобы на сайте ЦБ также зарегистрированы.С мертвой точки это сдвинуть ситуацию не помогло.

Добрый день.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой счетов, в том числе и счета с которого должны были списываться ежемесячные платежи по ипотеке. Ускорить процесс разблокировки самостоятельно и получить комментарии пыталась через отделение банка в городе Архангельске по адресу: Воскресенская-118, где была выпущена карта и поступила блокировка счетов (по информации горячей линии). Всю информацию оглашала сотрудникам банка, в том числе и ситуацию по ипотечным платежам и что на счету, с которого должны были списываться платежи, была конкретная сумма (помимо денежных средств на заблокированной карте, сумма по которой отображена в последней смс от банка). Также был заблокирован долларовый счет, где были деньги, и мастер счет не привязанный к карте!26 августа 2020 года были заблокированы все счета без каких-либо уведомлений. В тот же день обратилась в отделение банка, где была открыта карта и привязанные к ней счета для разъяснения ситуации.27.08.20 Сотрудниками банка была оглашена причина возможной блокировки: 115 ФЗ-подозрения в отмывании денег. Что считаю необоснованным, т.к. являюсь самозанятой с июля 2020 года.Регистрация в налоговом органе имеется, договор с организацией, котороя переводит мне денежные средства по предоставленным мною услугам-тоже. Налоги выплачиваю сразу же после зачисления денежных средств на счет. Все отображено в приложении "Мой Налог".Все документы: договор, чеки из приложения "мой налог", платежные поручения компании в мой адрес - были предоставлены сотруднику банка в тот же день.Ответа получить так и не удалось. Ориентировала всех сотрудников на горячей линии и в офисе банка о ситуации с ипотечным платежом для ускорения процесса, т.к. платеж по ипотеке должен был списаться сегодня: 02.09.2020 (как и происходило до этого момента по графику платежей). Денежные средства для ипотечных целей держала на отдельном счету, который периодически пополняла.Такж, прошу отметить, уже более 6-ти лет являюсь клиентом банка. Ранее была зарплатным клиентом (МВД России по Архангельской области), на данный момент там не работаю, но оформила мультикарту ВТБ, которой благополучно пользовалась. Все траты с карты происходят по безналу, наличные средства практически не снимаю или в минимально количествах (1000-2000 р.). По этому и причину блокировки, и обвинения в "обнале" денежных средств считаю не имеющей под собой сколь либо существенных оснований в дополнение к условиям предоставления подтверждения всех зачислений от юридического лица в мою пользу.31.08.20 обращалась в 2 разных офиса ВТБ с целью получить информацию для возможного осуществления платежа по ипотеке и от 2-х разных сотрудников получила разную информацию:-произвести оплату посредством списания денежных средств со счета третьего лица и составления заявления на подобное погашение невозможно в связи с переходом на следующий месяц (Бульвар Энтузиастов-2)-произвести оплату путем открытия счета третьим лицом (приходила лично с человеком) тоже не представляется возможным, т.к. надо (по словам сотрудника банка) ждать когда произойдёт просрочка платежа и только в таком случае возможен такой способ оплаты (Бульвар Дмитрия Донского - 11). - регистрировала обращение на горячей линии (номер CR-7249840). Разъяснений нет (отображено, что на ответ дается 10 дней, но ситуация с платежом на "завтра" была тоже озвучена)Не планировала и не хочу просрочек платежей, все обязательства выполняла и хотела выполнять в срок, необходимый документы для разблокировки счетов предоставила.Жалобы на сайте ЦБ также зарегистрированы.С мертвой точки это сдвинуть ситуацию не помогло.

Добрый день.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой счетов, в том числе и счета с которого должны были списываться ежемесячные платежи по ипотеке. Ускорить процесс разблокировки самостоятельно и получить комментарии пыталась через отделение банка в городе Архангельске по адресу: Воскресенская-118, где была выпущена карта и поступила блокировка счетов (по информации горячей линии). Всю информацию оглашала сотрудникам банка, в том числе и ситуацию по ипотечным платежам и что на счету, с которого должны были списываться платежи, была конкретная сумма (помимо денежных средств на заблокированной карте, сумма по которой отображена в последней смс от банка). Также был заблокирован долларовый счет, где были деньги, и мастер счет не привязанный к карте!26 августа 2020 года были заблокированы все счета без каких-либо уведомлений. В тот же день обратилась в отделение банка, где была открыта карта и привязанные к ней счета для разъяснения ситуации.27.08.20 Сотрудниками банка была оглашена причина возможной блокировки: 115 ФЗ-подозрения в отмывании денег. Что считаю необоснованным, т.к. являюсь самозанятой с июля 2020 года.Регистрация в налоговом органе имеется, договор с организацией, котороя переводит мне денежные средства по предоставленным мною услугам-тоже. Налоги выплачиваю сразу же после зачисления денежных средств на счет. Все отображено в приложении "Мой Налог".Все документы: договор, чеки из приложения "мой налог", платежные поручения компании в мой адрес - были предоставлены сотруднику банка в тот же день.Ответа получить так и не удалось. Ориентировала всех сотрудников на горячей линии и в офисе банка о ситуации с ипотечным платежом для ускорения процесса, т.к. платеж по ипотеке должен был списаться сегодня: 02.09.2020 (как и происходило до этого момента по графику платежей). Денежные средства для ипотечных целей держала на отдельном счету, который периодически пополняла.Такж, прошу отметить, уже более 6-ти лет являюсь клиентом банка. Ранее была зарплатным клиентом (МВД России по Архангельской области), на данный момент там не работаю, но оформила мультикарту ВТБ, которой благополучно пользовалась. Все траты с карты происходят по безналу, наличные средства практически не снимаю или в минимально количествах (1000-2000 р.). По этому и причину блокировки, и обвинения в "обнале" денежных средств считаю не имеющей под собой сколь либо существенных оснований в дополнение к условиям предоставления подтверждения всех зачислений от юридического лица в мою пользу.31.08.20 обращалась в 2 разных офиса ВТБ с целью получить информацию для возможного осуществления платежа по ипотеке и от 2-х разных сотрудников получила разную информацию:-произвести оплату посредством списания денежных средств со счета третьего лица и составления заявления на подобное погашение невозможно в связи с переходом на следующий месяц (Бульвар Энтузиастов-2)-произвести оплату путем открытия счета третьим лицом (приходила лично с человеком) тоже не представляется возможным, т.к. надо (по словам сотрудника банка) ждать когда произойдёт просрочка платежа и только в таком случае возможен такой способ оплаты (Бульвар Дмитрия Донского - 11). - регистрировала обращение на горячей линии (номер CR-7249840). Разъяснений нет (отображено, что на ответ дается 10 дней, но ситуация с платежом на "завтра" была тоже озвучена)Не планировала и не хочу просрочек платежей, все обязательства выполняла и хотела выполнять в срок, необходимый документы для разблокировки счетов предоставила.Жалобы на сайте ЦБ также зарегистрированы.С мертвой точки это сдвинуть ситуацию не помогло.

В личном кабинете появилось персональное предложение потребительского кредита, сумма до 4 млн, оформление онлайн, без посещения банка, меня все устроило, правда срок действия кредита был до 31.08.2020г. ,а я захотела денег 01.09.2020г и поскольку предложение висело в ЛК, я его оформила на 1млн под 11.9%. Пришло смс с текстом : подтверждение согласия на оформление кредита в ВТБ-онлайн на сумму 1 000 000 на срок 60 мес по ставке 11.9%, ну и код подтверждения, после которого появилась надпись, что деньги мне зачислят на счет в течении дня. Замечательно думаю, успела, жду деньги.Но, нет, начались неоднократные звонки с номера +7( 812) *** ****, операторы стали зазывать в офисы ВТБ, один дальше другого. Причины были названы разные, это и "не полностью видят мои данные" и "просто подойти, вы же хотели кредит",  я отказалась ехать на другой конец города , напомнив, что кредит позиционировался как онлайн без похода в банк. Тогда одна оператор сказала , что мне еще позвонят с горячей линии, но обе подтвердили, что деньги в течение дня я получу. Не получила.Претензий к сроку действия кредита (до 31.08.20г) или несоблюдению условий у звонивших не было. Я не стала говорить операторам, что все мои данные у банка есть, так как много лет имею ипотеку и полную страховку в этом банке, освежая ее каждый год. К вечеру пришло смс с отказом и предложением очередного  кредита)))) Написала обращение в банк, с просьбой разъяснить причину отказа, ответ ожидаем: В соответствии с действующей политикой Банк не сообщает причины отказа в предоставлении кредита и т.д.  И повторное предложение взять кредит через 90 дней.Просрочек по ипотеке, ранее выданным и погашенным кредитам не было, не поленилась , проверила кредитную историю, чисто. Слов о предварительно одобренном кредите не было, слов о том, что договор является  любым видом оферты не было, претензий о недействительности кредита не было, на нарушение условий договора также не указывалось. Не хочется верить в непрофессионализм сотрудников (2 оператора-К. и О., ответ по обращению- П-а Н.) и некорректную работу фильтра мобильного банка.Почему же Банк мне отказал, но при этом сразу предложил новый кредит, это предложение ради предложения? Очень хотелось бы пояснений. И как результат, не рекомендую пользоваться персональными предложениями ВТБ.

Организация, в которой я работаю, перечислила мне заработную плату в 14 августа, а также 2 платежа 31 августа (платежные поручения № 203, 161,210),  но деньги так и не пришли на карту.  Прошло уже больше 2-х недель. Консультанты помочь ничем не могут. Срок рассмотрения заявления о поиске денег 10 дней. А как мне выжить эти дни без денег? как мне заплатить ваш же кредит?

Случилось так что надо было снять часть денежных средств со счета. Заранее заказал сумму для получения наличных в удобное место и дату. В рекомендуемые время пришёл в офис. Так случилось, что из документов был заграничный паспорт, внутренний паспорт был сдан в МФЦ. Получил отказ в выдаче, мол мы так выдать не можем.  Мотивируют, что клиентов с такими ФИО достачно много в банке, у всех на счетах есть большие суммы. Ок, бывает. Указываю, что я являюсь премиальным клиентом этого банка. Продал 30 минут решения, и все равно получаю отказ, со странной формулировкой мы не можем вас индецировать по загран паспорту и деньги мы вам не выдамим. Зачем тогда я передавал вам все свои данные, вы брали копии паспортов, я давал согласие на работу через Госуслуги?Решние которые предлагали сотрудники были странными. Перевести на счёт, блин, я к вам приехал за наличкой, если бы я мог перевести, то перевёл бы. Ок. Прошу увеличить лимит по карте Привилегии, для решения ситуации у тут тоже отказ. Звоните, договаривайтесь с колцентром. Простите, но это ваша работа решить данный вопрос, зачем тогда ваш персональный сервис.... Итог. Отказ в выдаче денег, при наличии карты, загранпаспорта и всех данных.

Случилось так что надо было снять часть денежных средств со счета. Заранее заказал сумму для получения наличных в удобное место и дату. В рекомендуемые время пришёл в офис. Так случилось, что из документов был заграничный паспорт, внутренний паспорт был сдан в МФЦ. Получил отказ в выдаче, мол мы так выдать не можем.  Мотивируют, что клиентов с такими ФИО достачно много в банке, у всех на счетах есть большие суммы. Ок, бывает. Указываю, что я являюсь премиальным клиентом этого банка. Продал 30 минут решения, и все равно получаю отказ, со странной формулировкой мы не можем вас индецировать по загран паспорту и деньги мы вам не выдамим. Зачем тогда я передавал вам все свои данные, вы брали копии паспортов, я давал согласие на работу через Госуслуги?Решние которые предлагали сотрудники были странными. Перевести на счёт, блин, я к вам приехал за наличкой, если бы я мог перевести, то перевёл бы. Ок. Прошу увеличить лимит по карте Привилегии, для решения ситуации у тут тоже отказ. Звоните, договаривайтесь с колцентром. Простите, но это ваша работа решить данный вопрос, зачем тогда ваш персональный сервис.... Итог. Отказ в выдаче денег, при наличии карты, загранпаспорта и всех данных.

Хотел рефинансировать ипотеку в ВТБ.  На сайте информация что одобрение происходит в течении 5 дней, специалист банка подтвердил эту информацию. Собрал все требуемые документы из своего банка, справки с работы, ЕГРН и др. документы (да, да документов не мало придется побегать), загрузил на сайт 12.08.20.  Сегодня 2 сентября 2020 года и до сих пор никакого ответа. Персональный менеджер ссылается на техническую ошибку в банке которую все не могут устранить,  на горячей линии утверждают что не более 5 дней со дня подачи, на то что прошло уже больше пол месяца направляют к персональному  менеджеру. При этом справки действительны 1 месяц со дня подачи. Прошел уже почти месяц.  Тянут с решением

Благодарность от всей семьи направлена сотруднику филиала ВТБ Сокол М-н Татевик А., сам филилал и управляющий очень хороший, но не выделить Татевик А. нельзя, спасибо за качественную работу, за умение быстро решить проблему и устранить ошибку со стороны клиента! Спасибо еще раз, мы теперь с вами всегда❤️

Я получил сегодня дебетовую карту ВТБ. Потом позвонил и получил ПИН код. Потом пытался активировать карту в банкомате, потом пришёл с ней в отделение банка, но там ничего с ней сделать не смогли, если только перевыпустить. К сожалею она была мне нужна именно сегодня-завтра и пришлось её просто закрыть. Теперь буду решать проблемы, которые мне создал этот банк. Мне кажется, что если вы решили сним связаться, то лучше запастись временем для того, чтобы не попасть в трудные ситуации.

Я зарплатный клиент втб 24, всегда исправно платил кредит в банке втб 24. У меня кредит на сумму 2700000. Уже больше 2 года каждый месяц, я им по 50 тыс в месяц исправно платил.Вот недавно из за пандемии, я был на самоизоляции опоздал внести платёж по кредитному договору 625/0056-0351164 на 1 день. У меня по графику платёж стоит 26.08.20 , а я внёс платёж 27.08.20 . Вроде бы просрочка незначительная на 1 день. Но банк ВТБ 24 из за этой просрочки испортили мою кредитную историю хуже некуда. Теперь мне не дают даж кредит на 10 тыс.Не знаю что они отправили в bki-okb.ru, но по запросу в бюро кредитных историй я узнал , что это дело рук втб24.Я обращался в банк с претензией, чтобы исправили , чтоб заново отправили отчёт в бюро. А они ни ответа, ни привета. У меня уважительная причина была, справка врача все есть . Вот так они обращаются со своими клиентами

Банком сделано всё для того, чтобы вам было абсолютно непонятно, как именно работает эта опция и что реально вы получите. Брал в банке ипотеку и тогда же подключил мультикарту с опцией "заемщик". По моим подсчетам, согласно их рекламе и словам сотрудника банка, у меня должно было получится около 1800 рублей в первый месяц. Банк же не начислил ничего. Звоню в банк, прошу пояснений. Спустя 15 минут висения на телефоне меня соединяют с сотрудником. Оказывается:1) Надо поставить специальное приложение на телефон, в обычном мобильном приложении бонусы не отображается корректно. Поставил, и вижу вместо 1800р начислено всего 600. В три раза меньше!2) Рубли бонусные, т.е. превратить их в деньги просто так нельзя. Можно, только если включить опцию "кэшбэк", но тогда отключится опция "заемщик". Вот так красиво это работает!3) Формула начисления бонусов сложная, по телефону труднопроизносимая, и совсем не похожа на ту рекламу которая висит на сайте. Она скрыта где-то в списке тарифов из нескольких десятков объемистых документов, и ее надо искать самому, если хотите разобраться как именно вас посчитали. И даже если вы спустя пару часов умудрились ее откопать, то имейте ввиду, что завтра банк ее может односторонне поменять как ему будет угодно.Таким образом, убито полтора часа на звонки, установку нового приложения, попытки в нем разобраться и поиски документации. В итоге разобраться так и не удалось. Звонить им больше не буду, пользоваться их картой тоже. Мне жалко времени и нервов. Когда вместо простых и внятных условий услуг тебя пытаются запутать и обмануть (а не говорить всей правды - это и есть обман!), то хочется держатся как можно дальше от такого "сервиса".

Банком сделано всё для того, чтобы вам было абсолютно непонятно, как именно работает эта опция и что реально вы получите. Брал в банке ипотеку и тогда же подключил мультикарту с опцией "заемщик". По моим подсчетам, согласно их рекламе и словам сотрудника банка, у меня должно было получится около 1800 рублей в первый месяц. Банк же не начислил ничего. Звоню в банк, прошу пояснений. Спустя 15 минут висения на телефоне меня соединяют с сотрудником. Оказывается:1) Надо поставить специальное приложение на телефон, в обычном мобильном приложении бонусы не отображается корректно. Поставил, и вижу вместо 1800р начислено всего 600. В три раза меньше!2) Рубли бонусные, т.е. превратить их в деньги просто так нельзя. Можно, только если включить опцию "кэшбэк", но тогда отключится опция "заемщик". Вот так красиво это работает!3) Формула начисления бонусов сложная, по телефону труднопроизносимая, и совсем не похожа на ту рекламу которая висит на сайте. Она скрыта где-то в списке тарифов из нескольких десятков объемистых документов, и ее надо искать самому, если хотите разобраться как именно вас посчитали. И даже если вы спустя пару часов умудрились ее откопать, то имейте ввиду, что завтра банк ее может односторонне поменять как ему будет угодно.Таким образом, убито полтора часа на звонки, установку нового приложения, попытки в нем разобраться и поиски документации. В итоге разобраться так и не удалось. Звонить им больше не буду, пользоваться их картой тоже. Мне жалко времени и нервов. Когда вместо простых и внятных условий услуг тебя пытаются запутать и обмануть (а не говорить всей правды - это и есть обман!), то хочется держатся как можно дальше от такого "сервиса".

Решил открыть иис, и начать инвестировать, хотел что б портфель содержал российские акции и американские, при выборе брокера остановился на втб так как он в полне подходил под мои нужды. Спустя 5 дней я купил уже несколько российских акций,  тут дело дошло до американских акций, но увы мне сообщили что у меня нет доступа к американским акциям....на что мне поддержка сказала, да вам не дали доступ к бирже СПБ.....говорит вы не сможете покупать иностранные акции через ВТБ.... что за обман? Рекламируете что есть выход на СПБ биржу, а по факту этого нет!!

В 2017 году приобрели с мужем квартиру, ипотечный кредит оформили на меня, и.к. я являюсь зарплатные клиентом банка, муж -поручитель, по договору купли-продажи я титульный собственник. В этом же году решили развестись, возник вопрос: как поделить эту квартиру? Заключили брачный договор, в котором подробно описали права и обязанности по этой квартире: я - собственник и заёмщик, обязательства по кредитному договору разделили пополам, после выполнения обязательств по кредитному договору собственником становится бывший муж (переход права собственности закреплён в этом документе), до перехода права он пользуется квартирой как своей. Мы разводится. Бывший муж переводит мне каждый месяц половину месячного платежа, я добавляю вторую половину и вношу ее в банк. Через 3 года ситуация меняется, я вношу остаток от своей части согласно брачному договору, мы составляем соглашение о том, что свои обязательства я выполнила, считаем сумму его обязательств и отправляемся в банк с заявлением о смене заемщика. В банке нам сказали, что такое невозможно, закрывайте полностью кредит и делайте, что хотите! Нет возможности? Это ваши проблемы, банк эту ситуацию рассматривать не будет- нет оснований. Хорошо, примите заявление от бывшего о предоставлении нового ипотечного кредита лично ему, чтобы он выполнил свои обязательства по первому договору, зарегистрировал свое право собственности, и выполнял лично свои обязательства по своей уже квартире. Нам заявили, что в ВТБ такое рассматривать не будут, потому что ситуация сложная, отсутствие выгоды банка несоизмеримо с  трудозатратами по решению этой ситуации.  Мне не нужны обязательства и обязанности по квартире, которая мне фактически не принадлежит, мне не нужна обязанность по ведению ипотечного счета, по которому я выполнила свои обязательства. Более того, наличие этого кредита ограничивает меня в праве оформить кредитный договор на нужную мне сумму. Звонки на горячую линию результатов не дали, мне настоятельно советовали обращаться в отделение банка. Подобное поведение со стороны банка-это свинство. 10.5% годовых, квартира в залоге у банка, а возникшие проблемы решайте сами. Зато регулярно звонят и настойчиво предлагают взять кредит. Не хочу быть клиентом банка ВТБ.

Добрый день. Невозможно от банка добиться ответа по дате снятия обременения (дате подачи данных банком)! На письма не отвечают, на заявки через колл-центр не отвечают. Документы (скан ДДУ) мною был отправлен 20.07.2020г.  Банк изначально говорил, что в течении 30 дней происходит. На сегодня 02.09.2020г. прошло больше 30 дней. Нет ни оповещения о снятии, ни ответа о дате передачи данных от банка. Никто не перезванивает с ответом! Как ориентироваться? У кого узнавать информацию? Банк уложился в 30 дней для передачи данных?

При окончании срока действия карты МИР банк не перевыпускает ее и автоматически блокирует счёт на снятие средств. То есть зачисление возможно, а вот снять зачисленные мне деньги я могу только через закрытие счета. А оно (внимание) происходит от 30 до 45 дней. То есть банк больше месяца будет удерживать мои средства. При этом в мобильном приложении никаких уведомлений об этом не было. Просто карта из него исчезла.Это абсурдно и незаконно, является нарушением статей 858 ГК РФ - Ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом.Статьи 859 ГК РФ - Расторжение договора банковского счета1. Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.3. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.4. Расторжение договора банковского счета является основанием закрытия счета клиента.Сотрудник банка сослалась на особенности слияния ВТБ24, Банка Москвы и ВТБ. Но почему клиент-то должен страдать. В общем, будьте осторожны с ВТБ.

Здравствуйте!Помогите мне решить вопрос,я по доверенности от мужа,у него в вашем банке осталась не большая сумма 370 руб.-40 коп.он заболел,после инсульта мозга у него 1 группа инвалидности бессрочно,он не ходит.Принесла доверенность нотариальную,обслуживала Р-ва Наталья в отделении г.Челябинск пр Ленина 45,забрала на проверку и вот уже вторая неделя пошла,как нет ответа.Я не понимаю политику банка,ни в одном банке не проверяют столько времени доверенность,а деньги выдают в день обращения.Потом взяли ксерокопии паспортов и мой и мужа,то же в нарушение законодательства,я из дома не могу выйти на долго,так как ухаживаю за мужем.Р-ва сказала,что позвонит в течении 3-х дней и не позвонила.Сразу скажу, что все ваши внутренние регламенты кажутся странными, так как внутренние положения банка не должны противоречить действующему законодательству,удерживаются даже маленькие денежные средства.Помогите получить эти деньги по доверенности нотариальной.

Добрый день.Банк воспользовался пожилым возрастом клиента, находящего в зоне риска COVID-19.31.08.2020 истек срок действия дебетовой карты (до выхода на пенсию на эту карту начислялась зарплата).01.09.2020 посетили отделение банка для получения новой карты.  Карту получили спустя 2 часа, но БЕЗ денег. Якобы,  деньги можно получить только через 35 дней.На основании чего можно оставить пенсионера без  собственных средств?