home
ВТБ
ВТБ

Банк ВТБ (ПАО)

3.04

125954

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - ВТБ

3.04

125954 отзывов

Источники

1.38

9062 отзывов

5

1 отзывов

1.77

116226 отзывов

3.60

665 отзывов

126 362 отзыва о банке «ВТБ»

Кредит в банке ВТБ

1

Мне нужно было взять кредит на ремонт.Т.к. я получаю зарплату на карту банка ВТБ и хранила вклад на карте ВТБ, чтобы не брать справки с места работы и облегчить себе оформление, я решила в этот банк и обратиться. Заполнила онлайн заявку (это заняло около часа). Мне ответили что надо прийти в банк и донести ещё документы, т.к. зарплата не большая.Я пришла в банк, работник банка снова стал заполнять заявку. Сказал принести справку с работы и о размере пенсии. В банке я провела ещё час. Пришлось ехать через весь город за справкой с работы. Со справкой о пенсии проблем не оказалось. В итоге в кредите мне отказали. На это я потратила целый рабочий день. И не проблема, что отказали, я понимаю, что может не подходить доход. Но мне не предложили взять кредит меньше, послали за справкой о зарплате, которая и так приходит на карту банка, хотя на сайте было заявлено, что справка не нужна. Я бесполезно потратила кучу времени. На следующей день я за 4 часа успела обойти 4 банка, ни в одном у меня не спросили справки. Я выбрала, что мне больше подходит. Мне оформили кредит в Сбербанке, немного меньше, чем я просила, но всё было решено быстро и сумма меня в общем устроила. От банка ВТБ осталось очень не приятное впечатление.

Cheburashka003

31.08.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Снятие ареста с карты в течение 4-х месяцев!

1

Ситуация следующая: осенью 2019 года на счете была арестована сумма 6857,22 руб.(шесть тысяч восемьсот пятьдесят семь рублей 22 копейки) по исполнению судебного приказа , направленного в банк Межрайонной ИФНС России №2 по Ленинградской области. К сожалению, в связи с тем, что картой, на которой были арестованы деньги я не пользовался продолжительное время, об этом аресте мне стало известно только в марте 2020 года. 28 марта 2020 года вся сумма(это оказался транспортный налог) была уплачена мной через личный кабинет налогоплательщика. 13 мая 2020 года я обратился в ФНС с просьбой ускорить процесс снятия ареста со счета, на что получил официальный ответ, что 14 мая 2020 года в банк ВТБ(ПАО) был направлен отзыв судебного приказа. Спустя месяц арест не был снят. На мое обращение в банк мне посоветовали обратиться к приставам. Приставы же в данном деле не принимали вообще никакого участия, поскольку ФНС обращалась за взысканием напрямую в суд. Судебный участок же, в свою очередь вынесенный приказ об аресте направил сразу в ФНС, которая отправила его вВТБ(ПАО). Спустя еще месяц арест все так же не был снят. На мое повторное обращение в отделение банка мне предложили связаться с ФНС, попросив их повторно отправить отзыв приказа. Это я и сделал. В ФНС мне посоветовали получить лично этот отзыв и направить его самостоятельно в банк. Адреса для отправки корреспонденции мне сообщили по телефону Банка 10 августа 2020 года: 1) В Филиал ОПЕРУ Банка ВТБ(ПАО) в Санкт-Петербурге, Дегтярный переулок, д. 11, литера «А», г. Санкт-Петербург, 1911442) В Филиал №7806 Банка ВТБ(ПАО) в Санкт-Петербурге, ул. Большая Морская, д. 29, Санкт-Петербург, 19000017 августа 2020 года Почтой России мною были отправлены заказные ценные письма с описью вложения и потрекингу получены банком они были 19 и 20 августа 2020 года. Сегодня 31 августа 2020 года и арест до сих пор не снят, хотя по заверению сотрудников Банка на эту процедуру после получения документов Банку требуется 3 рабочих дня.  На звонок в контактный центр оператор отреагировал предложением снова связаться с ФНС с просьбой отправить документы! Уважаемые представители Банка, в такой манере посылать своих клиентов, обслуживающихся у вас в течение нескольких лет как минимум не клиентоориентированно. Официальные документы для снятия ареста у Вас имеются, чему у меня есть неоспоримые доказательства. Видимо мне придется решать этот вопрос с привлечением внимания Центробанка к данной ситуации.

Artem1512

31.08.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Нереальное время обслуживания в отделении

1

Уважаемые сотрудники банка ВТБ. Я не знаю, какая норма времени ожидания клиента у вас является нормальной, но ожидать 40 минут для того, чтобы просто получить дебетовую карту, это просто за гранью добра. Причем, это стало систематичным в отделении.Получил талон 31 августа в отделении г.Барнаул, ул Попова 114, на обслуживание в 16:58. Ушел из отделения не дождавшись услуги в 17-43. При этом, передо мной оставались еще необслуженные люди. Вы серьезно? Так разве ВТБ поступает вообще? Я теперь не представляю как и когда я буду забирать свою карту. Похоже, что это не возможно физически в этом отделении.

v*******@gmail.com

31.08.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Требуют справку о неиспользовании мат. капитала

1

Продаём квартиру, наши покупатели берут ипотеку в банке ВТБ, в связи с чем ВТБ потребовал от нас (продавцов) предоставить справку об неиспользовании материнского капитала при покупки квартиры. У меня только один ребёнок 2015 года рождения, мне не положен материнский капитал ни по каким законодательным актам, но юристы ВТБ решили перестраховаться. В личном кабинете на официальном сайте Пенсионного Фонда РФ (http://www.pfrf.ru/) я сформировала справку "Выписка из федерального регистра лиц, имеющих право на дополнительные меры государственной поддержки, о выдаче государственного сертификата на материнский (семейный) капитал", в которой указано, что "Сведения о выдаче государственного сертификата на материнский (семейный) капитал в федеральном регистре лиц, имеющих право на дополнительные меры государственной поддержки, отсутствуют". Однако эту справку банк ВТБ не принимает (как и скриншот из личного кабинета, а также предложение выслать эту справку напрямую сотруднику ВТБ или сформировать её на глазах сотрудника ВТБ). При обращении непосредственно в отделение ПФР за этой справкой, ПФР озвучил что будет делать эту справку в течении месяца. За это время сделка по продаже квартиры может развалиться. Вот так в век цифровых технологий банк ВТБ требует обязательно бумажную справку с печатью.

yulia_z_ru

31.08.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Хронология обмана доверчивого клиента

2

Длительное время являюсь клиентом банка сначала с пакетом Мультикарта, чуть позже перешел на Привилегия МК. От пакета Мультикарта у меня осталась карта MasterCard Platinum, а в ПБУ Привилегия МК я выпустил дополнительно карты МИР, Виза и валютную МС в долларах. В конце марта страна отправилась на самоизоляцию, покупать по картам кроме продуктов и лекарств увы было нечего. 25 мая на сайте ВТБ на странице Привилегии была размещена информация о том, что Банк понимает сложившуюся ситуацию в связи с пандемией и Клиент может перейти на бесплатный ПБУ Базовый с сохранением статусных карт до конца периода самоизоляции. Кроме того банк может принять решение о сохранении текущего ПБУ и его бесплатного обслуживания рассмотрев индивидуально обращение каждого клиента.Я обрадовался такому широкому жесту со стороны банка, но решил не наглеть и перевестись временно на ПБУ Базовый.Итак 26 мая 2020 года я пришел в банк в ДО Люблино (Москва, ул. Совхозная, д.41) к персональному менеджеру З-ой М.В. которой и подал заявление об изменении Пакета услуг с Привилегии МК на Базовый. В ходе разговора уточнил у З-ой М.В. насчет статусных карт, а именно что имеет в виду банк под их сохранением до конца периода самоизоляции, на что получил ответ, что статусные карты будут действовать до 01.07.2020 года и если я к тому времени не вернусь на ПБУ Привилегия МК, то их банк автоматически закроет. Находившаяся рядом другая ПМ П-ва О.Н. это также подтвердила.В июне как все помнят в Москве только с середины месяца начался постепенный выход из режима самоизоляции, поэтому естественным образом никакой цели вернуться на ПБУ Привилегия МК передо мной не стояло, поскольку оборот в 100 тыс рублей в тех условиях я обеспечить для бесплатности пакета не мог, но я решил временно перейти на ПБУ Мультикарта, на котором сейчас и нахожусь.1 июля статусные карты банк не закрыл, я немного удивился этому, но особого значения не придал, мало ли вдруг какую приятную новость пропустил о том что банк вновь пошел на встречу клиентам и продлил их действие.22 августа получил смс о списании 5000 рублей с мастер счета, позвонил на горячую линию банка и выяснил что это была комиссия за обслуживание карты, я объяснил ситуацию, сказал что по моему действующему пакету (Мультикарта) таких комиссий не предусмотрено и оператор колл-центра составила от моего имениобращение под номером CR-7229427. 25 августа мне пришла смс уже о списании 100 долларов с моего счета. На горячей линии банка мне снова сказали что это комиссия за обслуживание статусной карты и посоветовали сходить в отделение банка, там написать претензию на возврат ошибочно списанной комиссии и заодно закрыть все статусные карты.25 августа я пришел в ДО Люблино, ул. Совхозная, д.41 к персональному менеджеру и закрыл все статусные карты которые банк обещал закрыть автоматически по истечении периода самоизоляции. Претензию на возврат ошибочной комиссии в 100 долларов присутствующая ПМ у меня взять отказалась сославшись на то, что "это надо много бумаг заполнять, да и вообще на горячей линии рассмотрят быстрее."26 августа мне поступила смс о том, что мое обращение под номером CR-7229427 рассмотрено и у банка отсутствуют основания для его удовлетворения. По этой причине насчет возврата 100 долларов я решил даже не звонить, а выложить всю хронологию сюда.Прошу Банк ВТБ провести расследование по данному инциденту, повторно рассмотреть мое обращение под номером CR-7229427, а так же рассмотреть вопрос о возврате мне ошибочно списанной комиссии в размере 100 долларов США.Надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!

sevamsk

31.08.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Жалоба на сотрудников банка

1

Добрый день. В марте 2020 года я подала заявление орефинансировании в банк ВТБ. Мне одобрили ипотеку 4 791 441 руб. сроком на 10 лет под 8,5% с ежемесячным платежом 58 312 руб. менеджером у меня была Г-а Ю. С. Напериод переоформления ипотеки, закладной я подписал договор (кредитный) где платежи составили 64 500 руб. в месяц, а после 6 мес. снижались до 59 522 руб. На мой вопрос почему платежи после переоформления выше чем нам согласовали, сотрудник отделения банка ВТБ на Курской сообщила, что это договор только на период переоформления, вот оформите все документы, закладную и зарегистрируете договор ипотеки и вам пересчитают ежемесячные платежи на сумму которую вам утвердил ваш менеджер (т.е. Г-ва Ю. С.). Я исправно платила по 64 500 руб. с марта по июнь месяц(сроки переоформление ипотеки из-за пандемии увеличились). В июне после получения всех документов мне пересчитали платежи по ипотеки и каково было мое удивление, когда я увидела платежи не обещанные (утвержденные) 58 312 руб., а как по ранее подписанному кредитному договору 59 522 руб.Я оплатила первый месяц повышенную сумму. В 18 июня ясвязалась с Г-ой Ю. С. по ее контактному телефону (8-977***78 ) с вопросом почему у меня платеж выше чем был одобрен. На что Юлия мне ответила, что у нее в системе по мне стоит нормальный платеж 58 312 руб. и почему мне на него не пересчитали она не знает, но попросила дать ей время узнать у руководства что не так. В этот же день Юлия мне позвонила и сказала, что это была ошибка базы на моменте согласования ипотеки и она не правильно мне подсчитала платежи. На мой вопрос как так и что делать, она мне предложила подождать 6 мес. (т.е. до августа 2020 г.) позвонить ей и она решит этот вопрос путем подачи заявления о снижении процентной ставки внутри банка. Я как послушный заемщик платила все эти месяцы повышенныеплатежи и ждала августа и опять меня удивила Г-ва Ю.С. и ВТБ в ее лице когда я ей позвонила, а в ответ услышала что про меня не помнят и ситуации такой тоже не было.То есть получается, что мне утвердили рефинансирование подежемесячные платежи 58 312 руб. и рассчитывала я на эту сумму, а по итогу платежи оказались 59 522 руб. и ник то не виноват и ни кто ничего делать не хочет. Получается у нас сотрудники банка утверждая ипотеку иплатежи по ней не несут никакой ответственности за свои проступки. А мне переплачивать 10 лет, а это  59 522-58 312=1 210 руб. в месяц * 12 мес. = 14 520 руб. в год * 10 = 145 200 руб. (для меня это существенная переплата).Прошу помочь мне в решения данного вопроса и пониженииежемесячных платежей.Документы (фотокопии) документов  имеются.

kiss53

31.08.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Некачественное обслуживание, навязывание услуг

Ипотека

2

31.08.2020 очередной раз обратилась в банк  для погашения ежемесячного платежа по ипотечному кредитному договору. Прождав полчаса в очереди, наконец-то добралась до окошечка. Операционист филиала Р-на, не спрашивая моего разрешения, принялась копировать мой паспорт. Аргументы были таковы - они всегда так делают. После моего замечания подошла менеджер и платеж был оформлен без копирования паспорта. Кроме того, в очередной раз была вынуждена выслушать назойливое предложение оформить банковскую карту. Прошу обеспечить соблюдение законодательства о персональных данных, сократить время обслуживания и обучить сотрудников корректному поведению, без навязывания ненужных клиенту услуг.

gutaev

31.08.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Не снижают ставку по кредиту

1

Написала заявление в банк с просьбой о снижении ставки по кредитному договору. Ставка по кредиту 14,9%!!! В то время, как ключевая ставка 4.25%. В ответ мне написали, что снижение по действующему кредиту невозможно, подавайте новую заявку, берите новый кредит и делайте что хотите.Почему ставку по ипотеке можно снизить, а по кредиту нет. У меня кредит как ипотека! Почти миллион. Втюхали мне страховку в 90 тысяч еще и в тело кредита. ВТБ, совершенно плевательский подход к людям. Хотя, вам конечно плевать...

Cazibobik

31.08.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Игнорирование заявки по кредиту на возобновление деятельности

Кредитование бизнеса

1

01.06.2020 через систему клиент-телебанк получил сообщениеот банка, подписанное ЭП Администратор, в котором говорится: "В частности, информируем Вас о наличии в банке ВТБ продукта «Кредит на возобновление деятельности», который предоставляется в рамках государственной программы (Постановление Правительства РФ №696 от 16.05.2020)", а также: "Кредит предоставляется по упрощенному комплекту документов. Возможно кредитование без залогового обеспечения. В такомслучае решение принимается за 1 рабочий день. "Принимая во внимание тяжёлую экономическую обстановку вфирме и в отрасли в целом мною было принято решение  о подаче заявки на данный кредитный продукт. С 15.06.2020 пытался оставить заявку на сайте банка. Такникто и не перезвонил. Затем обратился янепосредственно в отделение банка где обслуживается наша организация. Так как по словам менеджера банка (Б-в А.В.) приём заявок осуществляется онлайн в связи эпид. обстановкой. Все необходимые документы и заявление-анкета были отправлены ему по электронной почте 30.06.2020 в 15.22 по Московскому времени. С тех пор мною было услышано огромное количество отговорок и нелепых историй о зависших где то заявках. Затем на телефонные звонки отвечать перестали. Сбрасывали и приходило сообщение: перезвоните позднее. И так неоднократно.30.07.2020 в СМС переписке прошу сотрудника банкапредоставить скан заявления на котором должна стоять его подпись. В итоге он пишет, что будет в офисе 10.08 Я, думая, что сотрудник видимо в отпуске прихожу в отделениебанка, по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Думская д. 7 и обнаруживаю его на месте. Как оказывается все эти дни он находился на рабочем месте и никуда не уезжал. Заявление в итоге он подписал но отдать мне копию с него отказался. Ссылаясь на начальника, господина Г-на. Тот в свою очередь от меня убежал (по настоящему) прокричав из коридора, что ждать его бесполезно и увидится нам не удастся. Далее обращаюсь через приёмную к управляющему офиса банка: госпожа Г-на Е.В. Она заявляет, что в данном вопросе не разбирается. Отправляет меня к заместителю управляющего: господин З-в А. В. Он меня наконец выслушивает извиняется за сотрудников и обещает, что сегодня, в крайнем случае завтра я получу ответ. Это было 05.08.2020 Тогда же я оставил заявление на имя управляющего с просьбой выдать мне копию анкеты-заявления. 10.08.2020 менеджер Б-в А.В. попросил дослать ещёнекоторые документы. Я предоставил.На сегодняшний день 31.08.2020 никакого ответа мной неполучено.Мне казалось, что такие государственные банки как ВТБ должныв первую очередь осуществлять поддержку малого бизнеса по государственным программам.Теперь я не могу обратиться в другой банк- участникпрограммы, так как у организации открыта заявка в банке ВТБ. В котором организация обслуживается уже много лет. И мы никак не ожидали такого отношения со стороны сотрудников и банка в целом. ООО фима "П-С" ИНН 7***0

WW Дмитрий

31.08.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Несанкционированно списали деньги с карты

Мобильное приложение

4

Добрый день всем. Хочу поделится проблемой. 25 августа 2020 года проснувшись утром обнаружил что с моей дебетовой карты ВТБ несанкционированно списали сумму в 750 евро (эквивалент в рублях около 69 000 р) карта рублевая. Списание произошло через сайт booking.ru как бы за оплату какого-то отеля. Хотя я не бронировал никакой отель и никуда не собирался за границу улетать. Да и кто сейчас куда улетает, короновирус и все границы закрыты. Интересно ещё то что от банка пришло СМС с кодом подтверждения на сумму 250 евро , тем не менее списали 750 евро. Позвонил сразу в банк и заблокировал все карты, после чего поехал в отделение банка за разъяснениями. Внятного ответа я в отделение банка не получил и написал заявление с просьбой о возврате денежных средств, так как тут явно просматривается вина банка, что пропустили такую сомнительную трансакции. На мое заявление пришел ответ что банк ответит мне до 04 сентября.  Вчера 30 августа был звонок из банка, мне сообщили что банк берет 30 дней на выяснение всех обстоятельств дела и даст мне ответ в конце сентября. Я также написал заявление в правоохранительные органы по поводу кражи денег. Сомневаюсь что они чем то помогут. Надо было видеть глаза полицейского когда прочитал мое заявление.  Первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией и не знаю что дальше предпринять. Полагаю что надо обращаться в суд, или дождаться ответа банка. Может кто что посоветует? Ю.П.

Captain Yury

31.08.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Неисполнение исполнительного листа

0

Добрый день.Хочу поделиться своей грустной историей. Сдали исполлист 11.08 на исполнение. По телефону сказали, что вся информация в отделении. В отделение хожу как на работу через день, информации никакой. Прошло 20 дней, а исполист не исполнен и информации нет никакой, где он и как Такое ощущение, что сотрудники банка его просто потеряли.Пришлось сегодня сдать претензию, следующего содержания (персональные данные опущены). 25июня 2020 года Кировским районным судом г. Саратова было вынесено решение суда по делу №2-185..... по иску ФИО к Государственному ..... взыскании заработной платы и денежной компенсации за задержку выплат 10 августа 2020 года Кировскимрайонным судом г. Саратова был выдан исполнительный лист серия ФС № __________ В связи с тем, что в банке ВТБ (ПАО) удолжника Государственного _________открыты счета, я решил обратится в Ваш банк на основании ст. 8 Федерального закона от 02.10.2007 N229-ФЗ (ред. от 08.06.2020) "Об исполнительном производстве" и Положения ЦБ РФ от 10.04.2006 № 285-П «О порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями». 11 августа 2020 года в банк ВТБ (ПАО)ОО «Цик» Октябрьский г. Саратов было подано заявление о предъявлении исполнительного документа. Заявление и оригинал исполнительного листа был сдан в отделение банка ВТБ (ПАО) Филиал № 6318 ОО «ЦИК» Октябрьский г. Саратов на ул. Советской д. 51 для взыскания с Государственного денежной суммы в размере ______ При повторном (24.08.2020г, 25.08.2020г.,28.08.2020г.) обращение мною в банк ВТБ (ПАО) на Советскую д.51 сказали отправили документы в Москву ждите позвоним и дадим письменное объяснение. На сегодняшний день причину задержки инеисполнения требования по исполнительному листу банк пояснений так и не дал,звонки специалисты игнорируют, объясняют что по телефону информацию с персональными данными сказать не могут. На основании вышеизложенного прошунезамедлительно исполнить требования по исполнительному производству либо предоставить письменное объяснение о причинах неисполнения моего законноготребования по почте, по адресу: ___________________ В соответствии со Федеральным закономот 02.10.2007 N 229-ФЗ (ред. от 08.06.2020)"Об исполнительном производстве" Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящего Федерального закона, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя.В случаях отказа от предоставленияобъяснений либо отказа от исполнения требований по исполнительному листу, за исключением случаев, по которым в соответствии с Федеральным законом от 02.10.2007 N 229-ФЗ (ред. от 08.06.2020) "Об исполнительном производстве" данное требование не может быть исполнено, будувынужден обратиться в суд для защиты своих интересов и взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами в рамках ст. 395 ГК РФ, а также с соответствующей жалобой в Центр Банк России и органы Прокуратуры по месту расположения офиса.

i*******@inbox.ru

31.08.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужасное отношение к клиентам, затянутое рефинансирование в этом же банке

1

Добрый день, меня зовут П-в Д. Л. В начале мая этого года, мой отец П-в Л. З. сделал заявку на онлайн рефинансирование ипотеки через личный кабинет в ВТБ банк. На данный момент ипотека в этом же банке. Отец является зарплатным клиентом этого банка. Мама была как со заемщик, мы собрали все нужные документы и справки. Далее мы не могли связаться целый месяц с менеджером Г-ым Станиславом В. В итоге мы с трудом связались с ним. Он потребовал не хватающий документов и заказать оценку квартиры. Оценка квартиры мы заказали, она стоит 5000 рублей. Далее Станислав передал нашу заявку в отделение банка, МО, г. Люберцы, Откбярьский проспект д.125. От туда мы две недели ждали ответа, после многочисленный звонков и оставленный претензий, с нами связалась менеджер Ф-ва Мария В. Она потребовали не хватающих документов, описи и закладные. Мы предоставили все необходимые документы, далее 22.07 Мария отправила запрос в Росреестр, и ответ мы ждали целый месяц. В этом ответе оказалось, что у них нет нужный документов и возникла остановка нашей заявки. 22.08 я уже связался с управляющим отделения Михаилом, он пообещал разобраться и связаться в начале следующей неделе. Мне так и не позвонили, более того я пытался связаться всю неделю и с менеджером Марией и управляющим Михаилом и не на звонки и на письма не было ответа. Сегодня уже почти четвертый месяц, как мы не можем сделать рефинансирования в вашем же банке с увеличением суммы. Оценка квартиры действует полгода. Кто будет возмещать зря оплаченную услугу? И потраченные четыре месяца времени и нервов. Постоянное ожидание и игнорирование со стороны вашего банка не делает его краше. Я считаю, что банк такого уровня должен соответствовать всем стандартам и выполнять свою работу более грамотно. И почему не могут никак уже закончить всю эту процедуру? Осталось только подписать документы. Прошу уже решить этот вопрос, если ваш банк не может оказать услугу в рефинансирования, то сказать прямо, а не тянуть время и не кормить пустыми обещаниями.

Петров Дмитрий

31.08.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк списал деньги

1

Пост о том, как Банк ВТБ просто разводит меня на мои же деньги. История повторилась дважды. Еду я домой 24-25 августа 2020), тут приходит мне сообщение, что с меня списали 2 рубля (со счета, который был привязан к старой карте, соответственно я им не пользуюсь и там нет денежных средств, а закрыть я его не могу, тк это мастер счёт и по условиям банка он у меня должен быт), ушла я значит в -1,95 (тк у меня там было пару копеек, хоть и сумма небольшая, думаю, надо разобраться. Еду в банк, делают выписку и сообщают мне, что я что-то приобрела в магазине «Бетховен» на сумму 2! рубля, причём где-то на варшавке. Во-первых, я в этот момент ехала домой и не была в магазине, во-вторых, что можно было на 2 рубля купить в зоомагазине, у меня один корм стоит 2 тыщ... начали разбираться, оказалось, что это какая- то транзакция с апреля месяца! На минуточку, на дворе конец августа... сотрудник банка сказала, чтобы для полной информации я позвонила на горячую линию... на другой стороне трубки у меня упорно пытались выяснить, что я могла купить в апреле на 2 рубля, да ничего! Это был карантин и мой заказ домой был больше 2х тыщ и уж тем более не на варшавском шоссе! Я туда отродясь не ездила, у меня возле дома есть этот магазин, куда я всегда хожу. Оставила жалобу, через пару дней мне вернули эти несчастные 2 рубля. Но на этом история не закончилась. В эту субботу (29.08.2020) приходит сообщение, что у меня на счете минус 2720! Тут мне стало дурно, опять звоню на горячую линию, там сотрудник (Сергей его номер 4***1), абсолютно не клиентоориентированный начинает меня упорно отговаривать оставлять жалобу, ссылаясь на то, что данная операция была в апреле, но тк чего-то там, деньги списали сегодня и это нормально?! Да вы ничего не докажите, да идите в суд, все равно с вас эти деньги спишут, а если вы не отдадите, то будет штраф, пении и тд, чтооооооо?В какой момент я нарушила закон, я понять не могу?! Какой штраф, какие пении, за что? Что за коллектор у вас в call-центре?! У меня есть чек, я оплатила товар 5 апреля! У меня списали денежные средства и товар мне предоставили, не мои проблемы, что вы там что-то не обработали и тд, я не в кредит покупала, карта у меня тоже не кредитная была, а дебетовая! Никакие документы я не подписывала, что приобретаю товар в кредит и тд! С какой стати и на основании какого закона ваш банк списывает эту сумму у меня второй раз через полгода?! Без предупреждения! И вгоняет меня в минус?! Что за беспредел вообще?! С 3й попытки я все таки оставила претензию, но уже другому сотруднику. На будущее я в жизни не буду совершать никакие действия с картой ВТБ! Тк я вынуждена пользоваться вашим банком потому что работаю в госучреждении, мне придётся терпеть вас, но для хранения своих денежных средств я выбрала более адекватный банк, где за 10 лет они не позволили себе ничего подобного! Всех прошу, обратить внимание на незаконное действия со стороны данного банка! Не пользуйтесь данным банком, если хотите чтобы ваши деньги были в целости и сохранности! Эти полугосударственные банки творят все, что им вздумается! Берегите свои нервы и свои деньги!

minar87

31.08.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Овердрафт

3

Почему услуга овердрафт со слов сотрудника не отключается по обращению через почту и онлайн чат?? При том что подключение было дистанционно!При этом указывалось неоднократно, что не могу явиться в отделение банка в виду командировки! Банк не хочет идти на встречу клиентам? Почему нет дистанционного обслуживания в данном направлении в вашем банке?

Sem1993fip

31.08.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Навязывание ценных бумаг

0

Добрый день, коллеги. Хотел поделится удручающим фактом, связанным с деятельностью ВТБ брокера. ВТБ Прайм в Екатеринбурге настойчиво предлагает облигации компаний, например "К-а" или "П.т.", не объясняя риски вложения в такие инструменты. Рекомендации менеджеров ВТБ избрательны, облигации размещаются одной и той же компанией организатором ИК "ИК". Насколько я знаю, менеджеры ВТБ Прайм получают за рекомендации наличные средства от организатора, без участия ВТБ. На мой взгляд такое поведение совершенно не приемлимо, два моих товарища, обслуживающихся в этом офисе уже купили бумаги по рекомендации, зная только названия этих компаний. Руководство ВТБ должно нести ответственность за действия своих сотрудников в этом офисе, и боюсь даже представить что происходит в других. Руководитель менеджеров Николай С-ов, он же наиболее усердно продвигает такие облигации.Также прошу обратить внимание службы по противодействию коррупции и службы собственной безопасности банка. Если для вас доверие крупных клиентов это не пустой звук, то прошу внимательно отнестись к данной информации. Спасибо.

kislukhin

31.08.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Операция требует подтверждения ... и ваших денег

РКО

1

Став клиентом банка ВТБ, я предположить не мог, что даже простая отправка платежных поручений станет пыткой. 27 августа 2020 бухгалтер выгрузил пакет ПП и отправил в банк, я всё подписал и со спокойной душой стал заниматься своими делами (имея только положительный опыт РКО в других банках). Каково же было моё удивление, когда на следующий день я обнаружил, что все мои платежки не в бюджет, включая мой аванс имели статус "Ошибка: Операция требует подтверждения путем предоставления обосновывающих документов и бумажной формы платежа в обслуживающее отделение банка" Позвонил в отделение банка, там сказали, что этих платежек не видят, звоните на горячую линию. Позвонил на горячую линию, там сказали, что нигде, кроме как в физическом отделении, с этой ситуацией разобраться нельзя. Повторно позвонил в банк где мне предложили два варианта: повторно отправить ПП (пробовал, не работает), либо прийти в отделение и принести с собой бумажные ПП и документы - основания для платежа от контрагента. При это сообщили о тарифе в 400 рублей за проведение каждого ПП. Резонный вопрос - зачем мы так мучительно ставили клиент-банк??? (который по-моему мнению ни один ИП-гуманитарий не сможет установить и запустить в работу). Данную ситуацию считаю вопиющей. Услугу - навязанной. Прошу представителя банка разобраться с ситуацией, аннулировать данную комиссию и начислить комиссию согласно тарифу за проведение межбанковского перевода по системе интернет банк.

sarsar

31.08.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Навязывание услуг

2

Добрый день!  Обратились в отделение с вопросом рефинансирование ипотеки. Предварительно одобрили, сдали документы, ждем звонка. Позвонили - указали сумму, процентную ставку и "ждите звонка, вас пригласят". Проходит неделя, звоню сама, мол " Не забыли? ". Оказалось, что ждут меня, когда я сделаю оценку квартиры. Впервые слышу об этом! Сумму страхования недвижимости и жизни, не озвучивают. Скажут только после того, как я оплачу оценку. Получается, что клиент должен " в слепую" делать рефинансирование, не представляя выгодно ли это вообще! Я оплачу оценку и в случае, если меня не устроят условия по страхованию, я зря оплатила оценку. Сумма страхования 1-1,5% от суммы займа, в моем случае это выходит 18 тыс. руб. Только так я могу оценить стоимость кредита, для меня это не выгодно. Работы с клиентом нет, не консультируют ни лично, ни по телефону. Банк не заинтересован в клиентах.

annaaa12

31.08.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Не тратье время на этот банк, чтобы взять ипотеку

1

Первоначальное запросил кредит на покупку дома за 6 000 000. По условиям для ИП с патентом нужно было занести 60% от стоимости дома - занес в банк 3 600 000,  итого мне надо было взять в кредит 2 400 000. Затем пошла морока с проверкой дома. И вот,  спустя недели мы получаем отчет из оценочной компании, с которой работает втб -  по их оценке дом стоит 5 775 000. Следует сказать, что оценка платная и навязывается банком - мол вот есть "список проверенных оценочных компаний". Хорошо, уточнили почему такой ценник. Выяснилось, в приватной беседе, что для ВТБ нужно занижать на 15% дом, требования банка, окей. Но позже звонят из банка и сообщают что банк, сам переоценил мой дом в 4 200 000, не понятно каким образом. Спасибо, и кредит выдать уже не могут. Зачем мне было вытаскивать 3 600 000, зачем оплачивать оценку дома, если банк ей не пользуется, зачем вообще на него тратить время? Просто проходите мимо. Да и процент по кредиту не самый низкий на рынке. Думал, хоть обслуживанием будет  на уровне.

a*******@gmail.com

31.08.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Блгодарность ДО «Проспект Маршала Жукова»

5

Хочу выразить благодарность сотрудницам отделения ВТБ ДО «Проспект Маршала Жукова» Г-ой Татьяне Евгеньевне и Л-ой Екатерине Викторовне.  Уже несколько лет обслуживаюсь в этом отделение и хочу отметить, что всякий раз при посещение отдела по работе с юридическими лицами очень быстро и компетентно решались все мои вопросы, а так же давались четкие рекомендации по выбору банковских продуктов. Сотрудницы всегда оказывают поддержку  дистанционное по телефону и электронной почте. Они всегда доброжелательны и приятны в общении.  Моя оценка 5+

user7354423

31.08.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Блгодарность ДО «Проспект Маршала Жукова»

5

Хочу выразить благодарность сотрудницам отделения ВТБ ДО «Проспект Маршала Жукова» Г-ой Татьяне Евгеньевне и Л-ой Екатерине Викторовне.  Уже несколько лет обслуживаюсь в этом отделение и хочу отметить, что всякий раз при посещение отдела по работе с юридическими лицами очень быстро и компетентно решались все мои вопросы, а так же давались четкие рекомендации по выбору банковских продуктов. Сотрудницы всегда оказывают поддержку  дистанционное по телефону и электронной почте. Они всегда доброжелательны и приятны в общении.  Моя оценка 5+

user7354423

31.08.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

ВТБ

Полное наименование компании

Банк ВТБ (ПАО)

Лицензия

№1000

Сайт

https://www.vtb.ru/

Реклама

Адрес

109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1

Юридический адрес

191144, г. Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, лит. А

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000008

Дата основания

17.10.1990

Личный кабинет

https://online.vtb.ru/login

Описание

Банк ВТБ (ПАО)

Один из лидеров финансового рынка, Банк ВТБ (ПАО), занимается предоставлением кредитов и других услуг для крупного бизнеса и физических лиц. Имеет более 20 филиалов в России и офисы в разных регионах мира, в том числе в Европе, Азии и Африке.

Банк ВТБ (ПАО) подтвержден экспертными агентствами с высокими рейтингами кредитоспособности:

  • "Эксперт РА" - рейтинг "ruAAА"
  • "АКРА" - рейтинг "AAA(RU)"

Также рейтинговое агентство S&P Global Ratings подтвердило рейтинг "ВВВ-/А-3" и повысило рейтинг по субординированному долгу до уровня "В" со стабильным прогнозом.

Реквизиты

ИНН

7702070139

ОГРН

1027739609391

БИК

044525187

КПП

997950001

ОКПО

00032520

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025