Добрый день!В 2014г мною был взят кредит, далее было два рефинансирования, в общей сложности ежемесячный платёж составлял 24 000. Первые три года платежи поступали регулярно. Потом из-за проблем в бизнесе оплачивать кредит регулярно стало невозможно. Начались просрочки. Все это время взаимодействовала с менеджерами по проблемным кредитам. По итогам последнего года удалось выйти на ежемесячный платеж 10 000, этого мало, но большей суммы платить не могла.В июле 20г состоялся суд по моей проблемной задолженности, со слов менеджера сумма общей задолженности - от 1 млн. до 1 млн. 150 тыс., более точную информацию предоставить не смог, так как, нет документов по решению суда (телефонный разговор от 24.08.20). Со слов менеджера, который курировал мое дело до августа 2020, одним из вариантов решения моей проблемы после суда, это «рассрочка» от Банка. Данная рассрочка предоставляется клиенту для того, чтобы не решать дело через судебных приставов, через исполнительный лист. То есть мне транслировалась информация о том, что Банк также заинтересован решить проблему со мной - без привлечения судебных приставов. Хочу отметить, что на протяжении всего времени активно взаимодействовала с менеджером, и была уверена, что рассрочку Банк мне предоставит после того, как получит решение суда.Сейчас мой ФОТ - 100000 руб, 35000 уходит на аренду жилья,+ежемесячно я оплачиваю 20000 ежемесячных обязательных платежей по кредитам в другие банки. Т.о. возможность рассрочки от Банка по моей проблемной задолженности жизненно необходима.Так как, если исполнительный лист вступит в силу, то у меня просто не останется средств к существованию.Сегодня – 24.08.2020 я разговаривала с менеджером, которому передали мое дело (в Москве).Он мне пояснил, что никакой «рассрочки» не существует, а есть реструктуризация.И то, что мне транслировал прежний менеджер (Новосибирск) совершенно неверно, что если хочу рассрочку, то следует позвонить ему. На мои просьбы о предоставлении возможных путей решения моей проблемы,ответили,что это либо исполнительный лист работодателю,либо реструктуризация,но для нее необходимо внести первоначальный платеж в размере 30% от общей задолженности. Т.о. чтобы мирно решить проблему, мне необходимо внести 300-350 тыс.руб. в качестве первоначального взноса.На предложения о том, что возможно мне стоит приехать в офис, написать заявление на рассрочку/реструктуризацию, либо заявление на то, что обязуюсь по итогу судебного постановления осуществлять платежи напрямую в Банк без привлечения судебных приставов, принести документы, подтверждающие уровень моего дохода, получила отказ. На вопрос о том, уведомит ли меня Банк, когда получит решение суда, получила ответ, что надеяться можете, но могут и не связаться, сослался на человеческий фактор. Имя менеджера, с которым я разговаривала – Вели Н., Москва, тел. 8******4353. На данный момент проживаю в Москве, размер моей заработной платы стал выше, я готова оплачивать Банку напрямую без привлечения судебных приставов сумму в размере 20-23 тыс. руб. Данная сумма будет для меня подъемной и не оставит без средств к существованию. В связи с вышеизложенным прошу Банк рассмотреть возможность предоставить мне реструктуризацию сроком на 4 года без первоначального взноса, так как данной суммы у меня нет, но есть желание платить и решить с Банком вопрос напрямую. Понимаю, что доверие, как к клиенту, ко мне было утеряно, но в жизни каждого человека бывают сложные ситуации, надеюсь, что Банк сможет пойти мне навстречу, ведь я все еще ваш клиент, которому необходима ваша помощь.Спасибо.

Обслуживался в офисе Свиблово снежная 26Пришёл за выпиской по счету, быстро обслужили,  такжеСотрудник банка провёл консультацию по брокерскому обслуживанию и рассказал об инструментах на финансовом рынке Ко всему прочему рассказал об особенностях ИИС Все объяснили просто и понятно.  Спасибо! Сотрудник И.Д.

При обращении в отделение ВТБ на Московской 101, для рефинансировании ипотеки, вкупе к указанным на сайте документам, понадобились нотариально-заверенные и доп. документы, вдобавок навязывают страховку здоровья и титула, без оглашения полной стоимости затрат. После оформления оценки квартиры и подготовки всех документов к сделке, за день до сделки!, из страховой компании,  единственной "в которой можно застраховаться" для одобрения рефинансирования (по словам менеджера банка), - "Согаз", сообщают, что по требованию банка, страхование сделки составит: 100% страхование заемщика + 55% страхование  созаемщика.  Данные условия по словам страховой - "это требование банка..., обратитесь к менеджеру". Менеджер банка - Э., в свою очередь, говорит, что это страховая компания так требует.  На сайте страховой такого варианта страхования ипотечного займа не нашел.  Сумма страхования в 1,5раза ниже. Страховка в случае рефинансирования, нивелирует всю выгоду для меня, как заемщика.  Считаю что сокрытие данных о полной стоимости и документах, требуемых для рефинансирования ипотеки в банке ВТБ, отпугивает клиентов от кредитования, т.к. по сути каждый менеджер банка волен трактовать условия по-своему.

Решил зимой купить авиабилеты с помощью программы ВТБ Мультибонус на сайте https://multibonus.ru/. Выбрал билеты (Ницца - Париж), которые мне подходили и купил их. Часть суммы оплатил накопленными миля, часть деньгами. Всё было легко и удобно.Но тут случился Covid-19 и вся лояльность к ВТБ у меня пропала. Как только я понял, что никуда не лечу, написал в ВТБ с просьбой вернуть деньги, мили. После чего они меня начинают отправлять к их партнёры OneTwoTrip, типа все решайте с ними. Что за бред вообще?! Написал туда. У них там полный завал, отвечали очень долго. Мне всё же написали, что деньги вернуть не смогут.  Я немного охренел, так как судя по отзывам других людей, авиаперевозчик возвращал деньги или давал ваучер. Решил за помощью обратиться в банк ВТБ и тут началось самое удивительное для меня. После 40 минут разговоров с несколькими сотрудниками банка мне было сказано "Банк ВТБ не несёт ответственности перед клиентами за своих партнёров". ЧТО?! Как так?! Я клиент банка ВТБ, пользуюсь их системой лояльности, оформлял покупку на их сайте, потратил накопленные мили ВТБ, а они всю ответственность перекладывают на OneTwoTrip! Позор! Всё что они могут сделать это создавать обращения после которых приходит отказ! Всё! На этом работа ВТБ закончилось. Они даже тупо не могут вернуть мили, которые я потратил. А это можно сделать в два клика! Позор клиентскому сервису. Позор банку ВТБ. Не рекомендую связываться с банком ВТБ!

После окончания срока действия была перевыпущена дебетовая карта, к которой не подключена услуга 3D Secure. Ни горячая линия, ни заместитель директора ДО Вернадский Новокшонова не могут подключить услугу, отсылая меня друг к другу. В итоге попросила карту перевыпустить, но после перевыпуска история повторилась. Хожу в офис банка через день, отправляют на горячую линию. Круг замкнулся. Это особенно прекрасно в условиях пандемии, в офисе многие сотрудники без масок. У меня вся семья в группе риска, а я не могу теперь воспользоваться интернет-доставкой и вынуждена тратить время и нервы в офисе банка. Видимо, банк таким образом избавляется от клиентов.

Никогда бы не подумал, что придется оставить подобный отзыв, но на самом деле это просто тупик. Третий месяц невозможно получить от этой конторы под названием втб (извините, но это что угодно, но не банк, потому и с маленькой буквы)... А начиналось все довольно неплохо. Я зарплатный клиент более десятка лет в этой конторе. Успешно выплаченная ипотека, не один потребительский кредит без просрочек... Но что-то пошло не так.  Оформив в прошлом году кредит на довольно большую для меня сумму (причем, персональное предложение было на сумму в три раза выше), без всяких справок с работы, без ожидания подтверждения - зарплатный клиент все же!, - без проблем его выплачивал год (за счёт грабительских процентов, за год сумма основного долга уменьшилась ну совсем на чуть-чуть). Дело не в этом. За этот год мне пришлось сменить работу, доход был меньше, но стабилен. Я так же, как и раньше, оставался зарплатным клиентом и тут случилось то, что никто не ожидал... Коронавирус. Нет, зарплату нам, конечно платили, но доход уменьшился практически в половину. С кредитом было весьма сложновато, что, собственно, и сподвигло обратиться в банк за его широко разрекламированной услугой - коммерческие кредитные каникулы. Это было самым большим разочарованием и головной болью на долгие месяцы! Вы возможно полагаете, что эта услуга бесплатна? Щаз! Кредит увеличивается не на эти три месяца, а на все шесть. То есть фактически пропустив три месяца, вы будете должны банку в два раза больше сумму пропущенных платежей. Об этом вам никто не скажет, об этом нигде не написано, но суть не в этом. Дело в том, что получить их нереально. Почему, спросите вы? Ведь банк имеет с клиента практически из воздуха, гораздо больше, чем он бы платил? А ответа на этот вопрос не может дать никто.  В пандемию, когда другие банки вполне себе работали, наш славный втб спрятался так, что на весь немаленький город, оставил пару дежурных отделений очереди в которых заканчивались на улице... Подать заявку на кредитные каникулы можно только через интернет. В принципе, затея благая, но... Есть одно огромное но. Когда вы отправляете свои документы чат-боту окошечко закрывается и никто вам не говорит - хватает ли этих документов, все ли верно оформлено? Ничего этого нет. Просто закрылось и все. Типа - вас уведомят.

Оставил заявку на кредит в ВТБ, указав все данные(их там не мало), сумму, срок кредита. Приходит сообщение: кредит одобрен, приезжайте в офис с документами: паспорт, снилс, 2ндфл. Теперь вопрос от меня, как от клиента: ЧТО вы там одобрили?? Какую ставку можете предложить? Звоню на горячую линию: спрашиваю, что вы мне одобрили? Ответ: приезжайте в офис- скажут. Уберите свои не работающие сервисы онлайн, где не можете указать ставку, которую можно получить, при условии подтверждения указанных данных документально. Люди тратят на вас свое время в пустую, не получая ставок. Так и указывайте тогда- ставок нет, все в банк, там все подробности!!Рыночный сервис. Приезжай- скажу. Узнаешь- откажешься)) Вот и слоган готов для ваших кредитов.Подсмотрите у Сбербанка, как сервисы работают!!!

Клиентом банкаВТБ была ни одно десятилетие, но обслуживание в рамках «привилегии» прекратила в августе текущего года. Как человек занятой, в сфере финансов очень консервативна, хоть и являюсь квалифицированным инвестором. Имею опыт обслуживания в премиальном сегменте у нескольких банков. Отличительной особенностью рынка премиального обслуживания для клиента в настоящее время является не перечень услуг – он одинаков почти у всех, а их наполнение. В условиях низких ставок депозитов, а в моем случае это 0 - 0,01%, выбор банка осуществляется на основе объема услуг, которые предоставляет банк, в том числе это объем и границы покрытия в страховке, оформляемой банком и партнером-страховщиком, с которым банк самостоятельно заключает соглашение. Клиент не имеет выбора страховщика, и документов их взаимного сотрудничества, конечно, не видит. При оформлении пакета «Привилегия» клиенту предоставляется документ-брошюра, в котором указаны условия страхования. Одним из пунктов является указание границ действия полиса – за рубежом и в 100 километровой зоне от административной границы постоянного места жительства, в моем случае Москвы. В августе 2019 года у меня произошел страховой случай на территории Дальнего Востока, но в обслуживании в службе поддержки страховщика мне отказали, сообщив, что мой полис действует только за рубежом. По возвращении в Москву мой персональный менеджер сообщила, что произошла ошибка и полис действует в России. Так как у меня не было подтверждающих лечение документов, я не стала поднимать этот вопрос на официальном уровне в банке. В мае 2020 года ситуация повторилась. Пребывая на Дальнем Востоке, я заразилась модной в этом сезоне болезнью и мне опять отказали с той же формулировкой. Но персональный менеджер в офисе ГУМа О.З-а по телефону отказалась мне помогать, ссылаясь на то, что у меня нет полиса. По приезду я к ней зашла, мы оформили жалобу в банк на нарушение условий страхования по пункту зоны действия договора. Менеджер настаивала, что полиса у меня нет, и в декабре, при нашем первом знакомстве, она не поняла, что его надо открыть поэтому ждем ответ по зоне действия. Полис в итоге мне распечатал другой менеджер, полис был открыт в сентябре 2019 года.Официальный ответбанка, как и дальнейшая переписка напоминала КВН: «потому что гладиолус».  В ответ на «зону действия» банк мне сообщил, что зона действия – только за рубежом и послал меня к страховщику. На повторную просьбу объяснить разночтение одного документа мной и банком, мне справочно сообщили, что я сама виновата и должна была вакцинироваться от Ковид (в мае 2020!!) и я нарушила условия страхования.  На следующий запрос предоставить информацию, подтверждающую нарушение мной условий и просьбу разъяснить пункт отказа по причине зоны обслуживания, мне ответили, что позиция банка неизменна и из-за Ковида больше письменных ответов на свою жалобу я не получу.Уважаемый банк считает возможным отказать клиенту внарушение написанных им же условий страхования, необоснованно обвиняет клиента в нарушении условий, которые клиент не нарушал, и отказывает в письменном ответе. Банк три раза написал «отписки», противоречащие духу и букве закона. Цена вопроса была 1675, 5 рублей. [b]UPD от[/b] 24.08.2020 18:27 Банк нанимает наработу непрофессиональных персональных менеджеров. Мне за все время встретились таких два, и оба в ВТБ. Обслуживание в офисе я закрыла, потому что менеджер О. З-а мне предложила это сделать. Мол не нравится работать со мной, идите в другое место. Это произошло в начале августа, когда я пришла к инвестиционному консультанту обсудить условия структурного продукта и приобрести его. С персональным менеджером О. я обсуждала вопрос страхования, описанный в отзыве о нарушении условий страхования банком. Мало того, что она долго мне рассказывала, что я не застрахована, так после ответа банка отказом, на мое возражение, что в условиях написано иное, мне было сказано, что мол непонятного, вам банк дал ответ. Обычно персональный менеджер пытается «утрясти» непонимание с банком и сгладить ситуацию, особенно в очевидно унизительной ситуации для клиента. На мое возражение, что если менеджер не хочет работать с клиентом, то сотрудничества у нас не выйдет, она мне принесла бланк заявления на отказ в обслуживании в Привилегии. Сама я бы еще долго принимала решение, а тут клиента выгоняют. Наверное, можно поблагодарить за помощь в принятии решения в подобной ситуации. Но осталось странное ощущение. Я впервые вижу столь откровенный троллинг клиента. Тебе вроде не грубят, и громко говорят, что хотят помочь, но во всех случаях грубо посылают в другое место. Такая итальянская забастовка в отдельно взятом отделении. Хотя следует отметить, что руководство отделения ГУМ всегда себя вело профессионально и консультант по инвест продуктам смог меня склонить на приобретение продукта. Но по итогу ни инвест продукта, ни дальнейшего обслуживания не получилось. Похоже, что ВТБ неждет клиентов, у кого есть инвестиционные ресурсы и возможность бесплатно обслуживаться на премиалке. Можно было бы списать на некачественную работу конкретного сотрудника, но официальные ответы банка по вопросу страхования, в которых тебе прямым текстом сообщают, что разбираться и выполнять условия не будут, а уж тем более исправлять свои ошибки, и вообще Ковид, указывают на то, что банк не выполняет обязательств перед клиентом. И после такого где гарантия, что ваши миллионы вам вернут?

В июле было получено одобрение ипотеки по ставке 7.9%, менеджер Ж-а Л. - не отвечала по нескольку дней, телефонную трубку не брала, в чате не появлялась, поэтому одобрение затянулось на 1,5 месяца. С 5 августа поменялась ставка на 7.4%, которая отображалась в моем личном кабинете. Естественно, идя на сделку я была уверена, что у меня будет именно такая ставка. Никто не проинформировал меня о том, что я должна была писать заявление на рассмотрение снижения ставки ЕЩЕ НЕ ОФОРМЛЕННОЙ ИПОТЕКИ И ДО ОДОБРЕНИЯ КВАРТИРЫ. При назначении сделки в филиале Новоясеневский менеджер З-о Т. также молчала, более того - на неоднократные письменные обращения моего юриста и неоднократные звонки с просьбой выслать кредитный договор не реагировала, трубки не брала, почту игнорировала. Кредитный договор был предоставлен мне уже на сделке по факту! Со ставкой 7.9%. Конечно, я была обескуражена. Я делаю вывод, что это было сделано намеренно на сделке, чтобы люди не могли отказаться. Более того, данный сотрудник сообщила, что она ничего не знает, помочь не может, связи с кредитным менеджером у нее нет, и я должна со всем разбираться сама или уходить. Я с 7 (!!) раза дозвонилась до кредитного менеджера Ж-й, которая сказала, что не сообщила мне о заявлении на снижение ставки НЕОДОБРЕННОЙ ЕЩЕ КВАРТИРЫ, потому что "я не справшивала". Это как понимать? Сказала, что я могу оставить заявление о возможности снижения ставки онлайн и оно будет рассматриваться несколько рабочих дней! Мы сидим уже на сделке, сложная альтернатива, цепочка квартир, и мне так мотают нервы! Конечно, пришлось подписать договор на 7.9, чтобы, в отличие от сотрудников ВТБ, не подводить людей! И не переносить сделку на неопределенный срок. Я сомневаюсь, что нельзя было оперативно решить этот вопрос и предоставить мне заявленную ставку 7.4! Примите меры. Ипотека у меня одобрена в 4х банках. Выбрала ВТБ как надежного партнера. Совсем не ожидала такого отношения от ВТБ! Я ужасно разочарована!

Здравствуйте! Я хочу от всей души похвалить менеджера ДО "Строгино" (который около метро, в одном здании с МФЦ) Ирину Л. Столкнулась с проблемой, какую не ждала: оформила кредитную карту, а мобильный банк не подключается. Бились-бились, в итоге мне сказали, что так как у меня был вклад давно-давно в другом отделении, то я должна ехать туда открывать доступ. То есть на другой конец Москвы. А мне нужно было попасть в мобильный банк, чтобы совершить срочный платеж без комиссии. К тому же у меня открылась старая травма и ходить невероятно больно, путешествие далось бы мне очень непросто. Но Ирина позвонила в то отделение, проконсультировалась с ИТ и они совместно нашли решение: написали заявку в ИТ, получили доступ и я получила вожделенный мобильный банк. Хотя другие сотрудники банка меня просто отправляли решать свои вопросы на другой конец Москвы. Спасибо огромное Ирине за отзывчивость, небезразличие и реальную помощь! Ваш очень довольный и благодарный клиент!

Обслуживаюсь в банке давно, коллектив позитивный, встречают и провожают всегда с улыбкой.Обратилась в отделение банка для оформления страховки. Работник банка все подробно рассказала. Ознакомила со страховыми продуктами для детей, для дома, для страхования жизни. Проконсультировала про индивидуальный инвестиционный счет.

Обслуживаюсь в банке давно, коллектив позитивный, встречают и провожают всегда с улыбкой.Обратилась в отделение банка для оформления страховки. Работник банка все подробно рассказала. Ознакомила со страховыми продуктами для детей, для дома, для страхования жизни. Проконсультировала про индивидуальный инвестиционный счет.

Мы поможем подготовить и отправить документы в ФНС. Для этого потребуется не более 15 минут...Такое утверждение размещено на официальном сайте банка, через который любой желающий якобы в 2 клика сможет зарегистрировать ООО или ИП.Спойлер: мы это процесс так и не прошли.Итак, в период ограничений по приему документов  ФНС решили попробовать подать документы через чудо-сервис ВТБ на регистрацию ООО.Выгрузили и заполнили все документы действительно за 15 минут. Прошли минимальную идентификацию и стали ждать визита уполномоченного сотрудника банка для изготовления КЭП (квалифицированной электронной подписи), без которой завершить загрузку документов  ФНС невозможно.Начали процесс 07 августа (пятница). В понедельник 10-го прибыл сотрудник для оформления КЭП, забрал документы, сделал фото участника с паспортом и ... растворился в неизвестности.До пятницы 14 августа процесс подачи документов в ФНС так и не был запущен. Неоднократные звонки в поддержку банка заканчивались лишь обещаниями ускорить, углубить и посодействовать. Как оказалось, на сервис в банке как бы всем плевать. В итоге подали весь пакет традиционного "руками" в ФНС 24-го числа. Сегодня уже все забрали после регистрации.От себя хотим выразить признательность банку за попытку создать рассматриваемый сервис для бизнеса, но по факту он не работает.Так что если хотите сэкономить нервы и время, подавайтесь традиционным способом.

Ипотека с господдержкой в банке втб сейчас 6%  В феврале подали в этот же банк ВТБ на Рефинансирование с гос поддержкой 5%.. в конце февраля пришло подтверждение. Все запрошенные банком документы сдали, но до сих пор нам не оформили Рефинансирование, потому-что банк потерял закладную. Постоянно кормили завтраками, то пандемия, то Росреестр не принимает посетителей, в итоге  сотрудник сообщает, что пол года прошло и придётся начинать все сначала. Закладную сотрудники ВТБ потеряли не по нашей вине, почему из-за халатности банковских сотрудников должны страдать мы, опять тратить деньги на сборы документов, тратить время, что того и другого в ограниченном количестве. Услуга нам не оказана, мы возмущены, остаётся ощущение, что мы обращались не в банк, а на рынок сходили, такого отношение не ожидали от  крупного банка России. И к сожалению наш случай с потерей закладной  у ВТБ банка это не первый случай, это систематически происходит с другими клиентами. Прошу Вас разобраться в ситуации, иначе будем вынужден писать жалобу в ЦБ, чего не хочется делать. (Что самое грустное, закладная до сих пор не найдена и мы даже в другой банк на рефинансирование обратиться не можем)

Ипотека с господдержкой в банке втб сейчас 6%  В феврале подали в этот же банк ВТБ на Рефинансирование с гос поддержкой 5%.. в конце февраля пришло подтверждение. Все запрошенные банком документы сдали, но до сих пор нам не оформили Рефинансирование, потому-что банк потерял закладную. Постоянно кормили завтраками, то пандемия, то Росреестр не принимает посетителей, в итоге  сотрудник сообщает, что пол года прошло и придётся начинать все сначала. Закладную сотрудники ВТБ потеряли не по нашей вине, почему из-за халатности банковских сотрудников должны страдать мы, опять тратить деньги на сборы документов, тратить время, что того и другого в ограниченном количестве. Услуга нам не оказана, мы возмущены, остаётся ощущение, что мы обращались не в банк, а на рынок сходили, такого отношение не ожидали от  крупного банка России. И к сожалению наш случай с потерей закладной  у ВТБ банка это не первый случай, это систематически происходит с другими клиентами. Прошу Вас разобраться в ситуации, иначе будем вынужден писать жалобу в ЦБ, чего не хочется делать. (Что самое грустное, закладная до сих пор не найдена и мы даже в другой банк на рефинансирование обратиться не можем)

УЖАС!!! Две недели назад мне позвонили с банка и предложили оформить кредитную карту, сказали, что мне одобрена карта с лимитом в районе 170тр. Рассказали про все плюшки, спросил у сотрудника про "подводные камни", сказали, что снятие наличных бесплатно!!! Ну ок, говорю, давайте оформим. Сказали приехать в любое отделение, прихватить паспорт и СНИЛС, что предложение действительно до конца августа. Сегодня прихожу в отделение в г. Москва на ул. Тверская 8, а мне там говорят, что есть две карты, одна на 101 день, другая на 110 дней. НО!!! И там и там берут деньги за снятие. В той, что на  101 день -5.5% от суммы снятия, во второй - начисляются проценты на снятую сумму (с сайта узнал, что это 31,9%!!!!) + позвонил в контакт центр и узнал, что не только на сумму снятия, но и на все деньги потраченные с карты и даже которые были безнальные. Естественно я отказался, пошёл изучать вопрос. На сайте в основной информации нет, а в подробной написано так, что без бутылки не разберёшься. По звонку в контакт центр узнал, что у меня нет спецпредложений и кредитная карта вообще одна!!! Теперь я вообще не понял что мне предлагали и на каких условиях. Все 4 источника показывают разную информацию. Ну разве может так работать топовый банк? Или это теперь это такой тренд - запутать клиента условиями, чтоб потом посадить его на долговую иглу? Раньше этим славились таксебеБанки....

14.07.2020 г.  на почтовый адрес банка мной направлен исполнительный лист о взыскании денежных средств в пользу моего доверителя. 18.07.2020 г.  банком получен исполнительный лист ФС №02***163 от 10.07.2020г. на принудительное исполнение решения суда в отношении клиента банка ВТБ, До настоящего момента исполнительный лист не исполнен, хотя прошло более установленных законом 7-ми дней. Каких либо ответов и писем в мой адрес, либо в адрес доверителя также не поступало. Прошу разъяснить на какой стадии находится производство по вышеуказанному исполнительному документу. Плохо, что в банке отсутствует сервис по работе с исполнительными документами. Для сравнения, в Сбере и Альфе все на высшем уровне в этом плане. По телефону также ничего объяснить не могут.

Обратился за рефинансированием в банк. После проверки ответ - "ваш паспорт недействителен, обратитесь в уфмс".Забавно, когда живёшь с паспортом 14 лет, за год проходишь с ним не одну проверку, а в ВТБ "Шилов" разоблачает тебя.Ps судя по отзывам это нормальная тема для этого банка. Хорошо, что на сайте УФМС можно проверить паспорт онлайн. УФМС работает лучше, чем банк.

По системе рефинансирования 29.07.мной был закрыт ипотечный кредит в банке #ВТБ в пользу другого банка, для перехода мне нужно забрать закладную в мфц совместно с сотрудником #банкВТБ, Встречу должны назначить в течение 3х дней после заявки оператору банка, но не через 3 дня, не через неделю, ни даже через 3, после 4х заявлений так никто и не связался. Без закладной в другом банке действует повышенная ставка, соответственно из-за #втб попадаю на деньги. Вынужден обратиться с заявлением в следственный комитет по факту проверки на обманные действия с моей недвижимостью, банк втб и его отделение на римской. И последующая подача заявления в суд за возмещением финансовых издержек и нервотрепки. Не рекомендую банк #втб #ВТБ24 для ипотечного кредита, абсолютно никто не за что не отвечает никто ничем не может помочь ни операторы, ни сотрудники группы в фб, которые только отписываются что вопрос решается. Никакой надежности, в #ВТБ24 больше не ногой!

Не первый день обслуживаюсь в данном офисе, не часто попадаю к Алексею, но хочу отметить данного сотрудника, так как всегда максимально понятно все объясняет, работает на совесть, и ухожу от него с позитивным натроением да и в целом с хорошим впечатлением о банке!!! Ещё всегда стильно выглядит. Желаю Алексею повышения!