У меня заключен договор ипотечного кредитования с банком ВТБ. 19 июля 2020 года мною были отправлены документы для оформления закладной в банк ВТБ, только 25 июля 2020 г. был получен ответ о том, что документы приняты в работу. Пересылая пакет документов, я предполагал (основываясь на информации, указанной Банком на сайте), что 17 августа 2020г. я подпишу закладную в отделении Банка и передам документы на регистрацию права собственности.  Дозвонившись в отделение банка  20 августа 2020г  мне была озвучена информация, что в настоящее время Банк составляет закладную в течение  60 календарных дней!!! Однако на сайте ВТБ размещена информация, что закладная  составляется банком  в течение 20 рабочих дней. Я  -  добросовестный плательщик по Договору Ипотечного кредитования, могу оказаться в ситуации , что  при  очередной проверке  выполнения условия о полном страховании рисков ( согласно кредитному Договору)   1 октября 2020г.  не смогу предоставить Договор страхования приобретенной недвижимости. Таким образом, возможна ситуация не применения дисконта к базовой процентной ставке по Кредитному Договору, что значительно ухудшает мое финансовое положение. Я  прошу уполномоченных сотрудников Банка отреагировать и предоставить мне закладную составить закладную в течение 20 рабочих дней с даты принятия документов в работу, а именно 25 июля (как следует из открытой  информации на сайте ) .

Добрый день! Я постоянно посещаю дополнительный офис  "Савеловский" банка ВТБ.  Я обслуживаюсь в банке как физическое лицо. Хочу поблагодарить за отличную работу П-ву Наталию Вадимовну.  Она очень терпеливо и добросовестно помогла в решении моего вопроса, рассказала про все нюансы при закрытии и открытии вклада. Очень чуткий к клиентам сотрудник, грамотно и профессионально отвечает на вопросы. Внимательна и приветлива. Оперативно решает любую проблему.  Хороший пример для других сотрудников банка.

Выражаю глубокую благодарность За профессионализм и доброжелательность главному финансовому консультанту Отделения банка ВТБ в г. Екатеринбурге на ул. Циолковского 57 Ив-вой Марии Александровне. 20 августа 2020 г. Несмотря на небольшие время, оставшееся до окончания работы отделения она помогла мне сделать очень важные для меня переводы денежных средств с моего счёта.С уважениемКлиент банка ВТБС. В. М-ких

Столкнулся с ситуацией 1 в 1 как описана в [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/29515/]отзыве[/url]. В ноябре-декабре 2019 у моего отца заканчивался срок депозита (отец был клиентом ВТБ примерно с 2005 года) и его пригласили в отделение ВТБ на Адмирала Макарова с целью продления депозита. К сожалению, в тот день я не мог сопровождать отца. Вместо продления депозита сотрудник ВТБ (имя неизвестно) впарил отцу "невероятно выгодную инвестицию" в СОГАЗ-Лайф на сумму 10 000$ (изначально пытался на 20 000$ развести, слава богу отец отказался). Спустя примерно 2-3 месяца отец начал переживать и сообщил мне о том, что возможно он попал в какой-то развод, после чего я изучил договор, а также опыт других несчастных жертв, кто уже описал в интернете свой опыт, в том числе и тут, на банки.ру.  Прямо сразу, расторгнуть договор не получилось, потому как началась пандемия. В конце июня 2020, когда карантин был ослаблен мы начали операцию по возвращению денег. Далее всё 1 в 1 как по ссылке в начале поста. Первый сотрудник по имени Александр сначала пытался агрессивно защищать данную "программу" и нес совершенную чушь про доллар по 50 в будущем, бунты в США, крах доллара и т.д.  Тем не менее мы подписали заявление на расторжение договора. Но через 30 дней ничего не произошло. Александр попросту выкинул его в мусорку (ну или потерял). В СОГАЗе сообщили, что никаких расторжений не получали и все договоры в силе. Понадобился второй визит в ВТБ, где уже другой менеджер - М-на Тамилла Юрьевна взяла под свой контроль процесс расторжения договора. Процесс занял 30 рабочих (не календарных) дней. Сегодня деньги поступили на счет, однако сумма была, как и в отзыве по ссылке, меньше на 15600 рублей. Для выяснения, куда делись 15600, пришлось пригласить специально обученного руководителя по работе с VIP-клиентами, который сообщил все тоже самое про налоговые вычеты и грядущую развлекуху в налоговой. Сотрудники ВТБ заверили, что возьмут данное мероприятие на контроль и подготовят документы для налоговой. Завершение этой истории открыто, однако на текущий момент по факту: - банк ВТБ абсолютно цинично развел пенсионера на ~170 000 рублей, под видом услуги продления вклада была навязана абсолютно мошенническая и убыточная схема, причем убыточная во всех аспектах - не важно досрочно ты выведешь деньги или дождешься, когда рубль станет дешевле резанной бумаги. Был долларовый вклад, а его часть превратили в рубли с 0 доходностью - для получения 518 000 из 690 000 пришлось потратить 2 месяца и 4 визита в банк не учитывая взаимодействие по телефону, почте и т.д. В пересчете на доллары убыток составил 3500$ из 10 000$, т.е. доходность данного вклада оказалась -35% за полгода :) Понятное дело, что после таких событий оставшиеся на счету 20000+$ были забраны, поскольку к такому банку доверия нет и быть не может.  Лично я перестал быть клиентом ВТБ еще в 2014-м году, когда из-за некомпетентности сотрудника банка у меня чуть не сорвалась сделка по покупке квартиры.  Поставил оценку "1", несмотря на то, что Тамилла Юрьевна очень пыталась сгладить ситуацию, общалась вежливо, всегда была на связи, в отличие от менеджера Александра, который только рассказывал про псевдо-выгоду данной программы и не оказал никакого содействия в расторжении договора. По факту суммарный негатив оказался слишком велик и вишенкой на торте стал сегодняшний визит и зажатые 15600, которые еще не факт, что вернет налоговая (или кто-то еще).  Естественно, после данных событий, банк ВТБ никому не порекомендую (впрочем и раньше не рекомендовал).

Добрый вечер! Сегодня, 20.08.2020, в 20:10 произошел сбой в мобильное придожкние банка втб. Также не возможно было зарегистрироваться в личном кабинете на сайте. Позвонив в конт.центр,  консультант Екатерина по моему.. Очень внтмательно отнеслась к моей ароблеме. Помогла восмтановить доступы в поиложении и личном кабинете, проконсктировала по вопросу иплтеки, рефинанстрования, и подсказала как можно скачать график платежей по ипотеке а личном кабинете. ЗА ЧТО ЕЙ ОГРОМНОЕ СПАСИБО! ЦЕНИТЕ ТАКИХ СПОКОЙНЫХ И ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ СОТРУДНИКОВ! Редко такое пишу, но зжесь действительно человек помог с млими вопросами ипомог их разрешить. БЛАГОДАРЮ!

Добрый вечер!Сегодня, 20.08.2020, в 20:10 произошел сбой в мобильное придожкние банка втб. Также не возможно было зарегистрироваться в личном кабинете на сайте. Позвонив в конт.центр,  консультант Екатерина по моему.. Очень внтмательно отнеслась к моей ароблеме. Помогла восмтановить доступы в поиложении и личном кабинете, проконсктировала по вопросу иплтеки, рефинанстрования, и подсказала как можно скачать график платежей по ипотеке а личном кабинете. ЗА ЧТО ЕЙ ОГРОМНОЕ СПАСИБО! ЦЕНИТЕ ТАКИХ СПОКОЙНЫХ И ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ СОТРУДНИКОВ! Редко такое пишу, но зжесь действительно человек помог с млими вопросами ипомог их разрешить. БЛАГОДАРЮ!

Являюсь клиентом втб привелегия уже 5 лет.обслуживание на высшем уровне!все оперативно и компетентно. Вчера случайно выиграл в розигрыше втб билет на футбол Динамо Ростов.такие акции проводятся не редко. Также повышенные начисления бонусов. Отдельные офисы обслуживания. спасибо за приятные бонусы и сервисы.

В мае я получила предложение от  Банка ВТБ рефинансировать тек. кредит, получив дополнительно ден. ср-ва по ставке 10,2% при условии финансовой защиты СК Согаз на сумму 275 тыс. руб. Внимательно изучив закон, я узнала, что в период охлаждения я могу отказаться от страховки, предложенной банком и застраховать риски жизни и здоровья в СК, аккредитованной Банком. Зная сумму предполагаемого кредита и имея на руках список аккредитованных Банком ВТБ страховых компаний, я нашла такую страховую компанию в лице СК Согласие, стоимость страхового полиса которой меня полностью устраивала. 30 мая я оформила кредитный договор №625/0000-1324258 в моб. приложении, собрала и отправила пакет документов в СК Согаз и в 10 дневный срок получила уплаченную мной страховую премию на свой л.с. В тот же день я оформила страховой полис в СК Согласие №0053073-0502184/20КСНС и принесла полный пакет документов в Банк, где сотрудница просто приняла его. На мой вопрос нужно ли мне писать заявление, она ответила отрицательно. Через два дня мне позвонил другой сотрудник и сообщил, что заявление все-таки написать надо, что я незамедлительно сделала.  Ровно на 31 день после взятия кредита Банк мне отвечает отказом, зачитав свое решение по телефону, ссылаясь на несоблюдение пунктов их требований.  Ставка по кредиту выросла на 5% пунктов в тот же день! Я вынуждена была пойти в отделение написать обращение с просьбой предоставить мне в письменном виде отказ Банка с указанием какие именно пункты требований Банка к договорам страхования были не выполнены.  Через 10 дней я получила ответ: По итогам проведенной проверки сообщаем, что в Полисе-2 выявлены условия, не соответствующие требованиям Банка к договорам / полисам личного страхования заемщиков при добровольном выборе варианта потребительского кредитования с указанным страхованием в части:-Обязанностей Страховщика (п.1.2.6. Требований к Полисам/ Договорам страхования);-Страховых рисков. Требуется обеспечение страхового покрытия по страховому риску Смерть в результате Несчастного случая и Болезни, без ограничения срока диагностирования и без факта уведомления о его наличии данного заболевания до заключения договора.Стоит отметить, что в соответствии с законодательством РФ (ст.7 ч.11 ФЗ от 21.12.2013 «О потребительском кредите (займе)»), в случае невыполнения заемщиком обязанности по страхованию свыше тридцати календарных дней, Банк вправе принять решение об увеличении размера процентной ставки.Прошу обратить внимание Банка ВТБ, что по поводу рисков Банк не ссылается ни на один пункт из требований. Потому что такого пункта в их требованиях НЕТ!Несмотря на предоставленный мной 4 августа официальный ответ страховой компании СК Согласие о том, что:все Требования Банка по п. 1.2.6 выполнены в договоре страхования и указаны в 6.4.8,7.3, 7.4.  Требования Банка об обеспечении страхового покрытия по страховому риску в смерть в результате несчастного случая и болезни, без ограничения срока диагностирования и без факта уведомления о его наличии данного заболевания до заключения договора не регламентировано в перечне Требований к Полисам/Договорам страхования, Банк снова ОТКАЗАЛ МНЕ!, ссылаясь на то, что их позиция не изменилась с официального ответа, полученного мной  27 июля. Я являюсь клиентом вашего банка более 5 лет, очень не хочется разочаровываться в Партнерах! Прошу еще раз внимательно рассмотреть мое заявление, подключить договор страхования СК Согласие, вернуть излишне уплаченные проценты в досудебном порядке, без обращения в контролирующие органы, в т.ч. ФАС, ЦБ.

В мае я получила предложение от  Банка ВТБ рефинансировать тек. кредит, получив дополнительно ден. ср-ва по ставке 10,2% при условии финансовой защиты СК Согаз на сумму 275 тыс. руб. Внимательно изучив закон, я узнала, что в период охлаждения я могу отказаться от страховки, предложенной банком и застраховать риски жизни и здоровья в СК, аккредитованной Банком. Зная сумму предполагаемого кредита и имея на руках список аккредитованных Банком ВТБ страховых компаний, я нашла такую страховую компанию в лице СК Согласие, стоимость страхового полиса которой меня полностью устраивала. 30 мая я оформила кредитный договор №625/0000-1324258 в моб. приложении, собрала и отправила пакет документов в СК Согаз и в 10 дневный срок получила уплаченную мной страховую премию на свой л.с. В тот же день я оформила страховой полис в СК Согласие №0053073-0502184/20КСНС и принесла полный пакет документов в Банк, где сотрудница просто приняла его. На мой вопрос нужно ли мне писать заявление, она ответила отрицательно. Через два дня мне позвонил другой сотрудник и сообщил, что заявление все-таки написать надо, что я незамедлительно сделала.  Ровно на 31 день после взятия кредита Банк мне отвечает отказом, зачитав свое решение по телефону, ссылаясь на несоблюдение пунктов их требований.  Ставка по кредиту выросла на 5% пунктов в тот же день! Я вынуждена была пойти в отделение написать обращение с просьбой предоставить мне в письменном виде отказ Банка с указанием какие именно пункты требований Банка к договорам страхования были не выполнены.  Через 10 дней я получила ответ: По итогам проведенной проверки сообщаем, что в Полисе-2 выявлены условия, не соответствующие требованиям Банка к договорам / полисам личного страхования заемщиков при добровольном выборе варианта потребительского кредитования с указанным страхованием в части:-Обязанностей Страховщика (п.1.2.6. Требований к Полисам/ Договорам страхования);-Страховых рисков. Требуется обеспечение страхового покрытия по страховому риску Смерть в результате Несчастного случая и Болезни, без ограничения срока диагностирования и без факта уведомления о его наличии данного заболевания до заключения договора.Стоит отметить, что в соответствии с законодательством РФ (ст.7 ч.11 ФЗ от 21.12.2013 «О потребительском кредите (займе)»), в случае невыполнения заемщиком обязанности по страхованию свыше тридцати календарных дней, Банк вправе принять решение об увеличении размера процентной ставки.Прошу обратить внимание Банка ВТБ, что по поводу рисков Банк не ссылается ни на один пункт из требований. Потому что такого пункта в их требованиях НЕТ!Несмотря на предоставленный мной 4 августа официальный ответ страховой компании СК Согласие о том, что:все Требования Банка по п. 1.2.6 выполнены в договоре страхования и указаны в 6.4.8,7.3, 7.4.  Требования Банка об обеспечении страхового покрытия по страховому риску в смерть в результате несчастного случая и болезни, без ограничения срока диагностирования и без факта уведомления о его наличии данного заболевания до заключения договора не регламентировано в перечне Требований к Полисам/Договорам страхования, Банк снова ОТКАЗАЛ МНЕ!, ссылаясь на то, что их позиция не изменилась с официального ответа, полученного мной  27 июля. Я являюсь клиентом вашего банка более 5 лет, очень не хочется разочаровываться в Партнерах! Прошу еще раз внимательно рассмотреть мое заявление, подключить договор страхования СК Согласие, вернуть излишне уплаченные проценты в досудебном порядке, без обращения в контролирующие органы, в т.ч. ФАС, ЦБ.

07.08.2020, в дополнительный офис "Римский" банка ВТБ, мною было написано заявление о снижении ставки по ипотечному кредиту и сданы все необходимые документы в связи с выполнением обязательства по договору с банком об оформлении обременения в пользу ВТБ. Сотрудница, принимающая документы проинформировала меня, что перерасчет процентной ставки будет произведен со следующего платежного периода, т.е. не позднее 19 августа 2020 года. Также данную информацию подтвердила сотрудница банка, ранее оформлявшая нам кредит. В настоящий момент перерасчет так и не произведен, процентная ставка не снижена, ежемесячный платеж не уменьшен. Сотрудники горячей линии не могут дать разъяснения по этой ситуации, показывая свою некомпетентность, и не соединяют с квалифицированным сотрудником, который может разобраться в ситуации. На оставленное по телефону заявление также не последовало никакой реакции со стороны ДО "Римский". Когда будет произведен перерасчет? На каком основании, в противовес договору и полученной от сотрудников банка информации, я должен платить по завышенной ставке в ближайшем платежном периоде?

Уважаемые сотрудники. Помогите пожалуйста ускорить процесс, либо разобраться с банком ВТБ. в феврале 2020 года брал потребительский кредит на 2 года. Закрыл его на 2 месяца. В июне 2020 узнаю, что в БКИ у меня стоит статус  кредита как незакрытый и какие-то непонятные цифры.  9 июня позвонил на горячую линию, чтобы обновили и исправили ошибку в БКИ, заявлением было рассмотренно 12 июня, но так ничего и не обновили. 20 августа 2020 когда я стал брать ипотеку в другом банке, мне сообщили что у меня есть не закрытый договор. Хотя на самом деле он уже давно закрыт. 20 августа я снова позвонил на горячую линию и мне сказали что мое заявление будет рассмотрено в течении 10 рабочих дней и в течении 5 рабочих дней обновится информация в БКИ. Это очень долго и уже не верится, что сотрудники ВТБ, что-то у меня исправят.   Номер моего обращения CR-7224904.  Помогите пожалуйста мне. ВТБ ничего не хочет делать! Очень долго ждать. Мне уже нужно брать ипотеку.

Здравствуйте!Какой у Вас замечательный банк ВТБ!Один обман за другим. Подаю заявку на сайте на рефинансирование кредита, заполняю. Со страховкой 8,9 %, убираю галочку(страховку) 12,9 %. Ну ладно процент нормальный устраивает. Смотрю через гос услуги не требуется подтверждение доходов!ок, удобная услуга. Захожу через госуслуги, все заполняю, отправляю. На следующий день приходит СМС: ждем в офисе в моем городе,все одобрено. В первый день не получилось подойти. На следующий день такая же СМС. Приехал, говорят извините обновление программы, приходите завтра.Прихожу завтра народу много, час до закрытия. Простоял 50 минут, спрашивают: Вы по какому вопросу? Я говорю: Рефинансирование у меня через госуслуги все одобрено. Приходите завтра мы через 10 минут закрываемся))))Говорю: не уйду. Ок, приняли спасибо. Оператор: Вашей заявки у нас нет. Надо заполнять заново. Ок, заполнили. На следующий день звонит и говорит: 12,9 % это со страховкой, без страховки 16 с копейками.Обман на обмане. 3 часа жизни коту под хвост

Обратилась в отделение на можайском шоссе 45б, попала к сотруднику Л-ну Дмитрию. У меня было много вопросов по моим картам,сотрудник грамотно и вежливо все объяснил,помог разобраться и рассказал как проводить все операции через приложение. В офисе царит уютная обстановка,все сотрудники соответствуют квалификации и очень обходительны с клиентами. Советую всем посетить данный офис,везде бы таких сотрудников

После закрытия вклада, при котором бесплатно предоставлялся пакет Привелегия, невозможно отключить данный пакет дистанционно (контакт центр, онлайн-чат). Заблокировал карту, поскольку в клиент банке нет функции по отключению данного пакета, однако, как сказали сотрудники, при блокировке карты пакет не отменяется и начисляют 5000р за обслуживание. Для отключения пакета требуется приезд в офис... И зачем тогда делать удаленный банк, который не может выполнить такую простую операцию???

20 августа 2020 года в 17:05 находился в отделение банка втб по адресу город Москва проспект мира 42/1 по услуги получение дебетовых карт перед мной в очереди на талоне 29 человек , в данном отделении не работали два окна , если в данном отделении такая проблема с очередями , почему не добавляют сотрудников , сами сотрудники банка говорят что не хватает  людей

К сожалению,пришлось брать ипотеку в банке ВТБ. Сейчас я не буду говорить, что банк умолчал о кое какой информации о квартире, когда проверял объект недвижимости.  О том, что одна девушка менеджер ушла в отпуск, и мне пришлось  допытываться кто же теперь мной занимается, потому что в течении недели просто была тишина,я тоже рассказывать не буду. История о другом.Еще во время подготовки документов, девушка менеджер сказала,что лучше воспользоваться услугой банка,что бы их человек по доверенности поехал со всеми документами в МФЦ.  А иначе велика вероятность трудностей при регистрации квартиры. Стоит эта услуга всего 35000!!!13.07.2020 мы приехали на сделку, получили все документы и самостоятельно поехали в МФЦ. Потратив 1,5 часа мы сэкономили 35000 руб. Ну так мы думали. Прошло две недели(тут уже у Росреестра проблемы) и была вынесена приостановка регистрации от 31.08.2020. Причина оказалась банальной. Человек из банка ВТБ,который должен был приехать с оставшимися документами, для снятия обременения и т.д., просто не доехал до МФЦ!!!Вот просто за две недели не доехал!!!вот ответ менеджера из банка:А даже , если вы направили опись, сотрудник мог не подъехать. В общем, сейчас все клиенты, которые подавали без сотрудников, у них у всех приостановка, потому что сотрудник не доехал до мфц. Они сейчас ездят и допадают документы. Направьте мне опись, я напишу руководителю.И тут я просто ВТБ достойны аплодисментов!!!Регистрация приостановлена, а ипотеку платят уже два человека!Я и продавец квартиры,с которого до сих пор не снято обременения!!!Здорово,просто пять баллов ВТБ. Давайте,теперь дотяните до момента,когда регистрацию отменят, что бы мы все доки по новой подавали, а пока в двойном размере будете деньги получать!!!И из ответа менеджера следует,что мы не такие одни! Вот уже 4 дня прошло, с моего обращения в банк и все,чего я добился от замечательного банка ВТБ :Я жду ответа от руководителя подразделения, которое занимается подачей документов. Как только она мне ответит, я вам сообщу. Вашим вопросом также занимается наш руководитель отделасейчас уже середина АВГУСТА!!!

Согласно условиям банка, получение закладной в течении 30 дней. Если к вас рефенансирование и вам необходимо решать закладную из одного банка в другой, то от втб получить свою в срок невозможно. При том, что получение справок от банка - платно или требуется время, чтобы дозвониться, нужно потратить пол часа своего времени. Следовательно. За нарушение каких либо сроков, ответственность всегда на клиенте, а то что клиент из-за нарушение сроков банка при рефенансирование переплачивает % банк ответственности не несёт. Крайне не приятная ситуация. Учитывая, что банк не делает рефенансирование для своих клиентов на условиях обще рыночных, страховые продукты одни из самых дорогих на рынке. Для будущий и текущих клиентов, рекомендую уйти из этого банка в другой! Из всех известных мне банков, только с втб такая проблема! И не первый раз уже!

Здравствуйте, только что получил карту, вошёл в приложение, активировал, все хорошо, но при попытке открыть брокерский счёт пишет, что не все мои данные для открытия есть и нужно вновь посетить отделение для уточнения места рождения. Я только что оттуда, паспорт свой предоставлял и думаю место моего рождения вполне известно. Как решить проблему? Поход в отделение не вариант, очереди гигантские. Еще мне очень нравится, когда я захожу в чат с банком пишу туда свою проблему, а в ответ получаю сообщение бота, что он меня не понимает. Очень удобно. Можно ли связаться с оператором я так и не понял, может проблема во мне, но не думаю.

Добрый день! Хочу рассказать о низком уровне работы ваших менеджеров .Пользуемся вашим банком более 3 лет. Но такого не уважения встречаю впервые!У моей сестры умер муж 05.08.2020(инсульт 38 лет)На ее счет(не зарплатаный денежные средства от коллег Мужа)Банк посчитал операцию сомнительный и заблокировал все счета на основании 115ФЗ. Блокировака прошла 12.08. Сестра моя узнала только 14.08(пришла з/п и снять она не смогла.) Уважаемый банк так вы относитесь к клиентам с картой премиум??? 14 поехала она значит на Профсоюзную 56 ДО черемушки. Там ни каких документов не спросил менеджер (съездила получается зря, и это на минуточку в условии пандемии. 18 вызвали в ДО сокольник. Все скан св-ва о смерти,справку все предоставили сегодня 20 ни кто ни чего не говорит.НАномер 1000 оператор разводит руками, ни в ДО чЕремушки. Вы какое право имеете измываться. Она  мужа потеряла,она в стрессе гоняете ее как девочку. На основании 115 ФЗ -блокируется в случаи перевода свыше 50.000( не была такого перевода, перевод от юр лиц( не было такого перевода) терроризм и т.д. Ни под одну она не подходит. Умер муж коллеги перевели денежные средства -помощь. На каком основании з/карту блокируете. Почему она не может снять свои деньги, кот ей перевел работодатель? Вы тянете время. Или хотите что бы я еще близкого человека из за вас потеряла. На ее плечах три пенсионера не работающих.Прошу в кратчайшие сроки разобраться и письменный ответ с выслать мне на почту b***@mail.ru

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка ВТБ в Теплом стане на Новоясеневском пр-те, 2А (ТЦ Твин Плаза) К-вой Наталье А. за грамотную консультацию и профессиональный подход. Она помогла разобраться с картами и счетами, открытыми как работодателем, так и мной лично за долгие годы отношений с банком. Всю историю пересказывать не буду, но путаница устранена. В наше время, когда профессиональный уровень сотрудников оставляет желать лучшего, такие работники просто на вес золота.  Руководство банка, цените своих грамотных сотрудников! А для нас, клиентов, если попал на обслуживание к профессионалу, считай, поймал удачу. Наталья, Вам спасибо, удачи и профессионального роста!