Я клиент втб банка, пользуюсь дебетовой мультикартой и открыт у меня вклад. Мультикарту сделал зарплатной, туда мне переводили мою заработную плату и уплачивали с него НДФЛ. 3 августа в медицинской центре хотел оплатить услуги данной картой, но платеж не прошел. Зашел в онлайн банк, данная дебитовая карта пропала из списка. Поехал в отделение банка, где мне ее выпустили по адресу г. Тула, ул. Пузакова д. 1. Объяснив менеджеру ситуацию, он взял паспорт и начал смотреть в компьютере, но в итоге так и не понял,что произошло. Говорит наверно приставы или налоговая наложили арест. Я при нем зашел в личный кабинет ФНС и проверил себя по базе судебных приставов, никаких задолженностей за мной не числилось, показав это менеджеру, он ушел совещаться с руководителем отделения, спустя некоторое время пришел и сказал, мы не знаем в чем причина,  вот вам номер исполнительного дела ****/****20, зачем мне этот номер и что с ним делать мне он тоже не знал, сказал пусть будет, оставьте номер в течении нескольких дней мы узнаем и перезвоним. Выйдя из отделения позвонил на горячую линию , объяснил ситуацию, они сказали ничем помочь тоже не можем, идите в отделение там скажут причину. Замкнутый круг получается. В этот же день 3 августа обратился в отделение по адресу г. Тула, проспект Красноармейский 38, попал вроде в 26 окно, объяснил ситуацию , там девушка посмотрела, сказала это вас банк заблокировал, сомнения в операциях, нужно написать заявление на разблокировку и ожидать 10 дней , чтобы разблокировали, потом снова приехать в отделение, чтобы перевести мои денежные средства по моим реквизитам. Сказала приезжайте 17 августа, уже точно все будет готово. Приезжаю сегодня 17 августа в отделение г. Тула, проспект Красноармейский 38, просидев в очереди 30 минут, вызывают. Объясняю ситуацию, девушка берет паспорт смотрит, говорит вам не разблокировали, не знаю почему, сотрудника который принимал у вас заявление нет, давайте напишем еще одно и будем ждать, в итоге заявление у нее не сформировалось и ничего мы не подписали, она сказала я напишу им и в течении 3 дней они должны дать ответ, почему не снята. Получается, что с 3 августа я не могу воспользоваться своими денежными средствами на карте и вкладе, которые заблокировал банк и никто не знает как разблокировать,что с этим делать и сколько мне еще нужно раз посещать отделения банка. Прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Я клиент втб банка, пользуюсь дебетовой мультикартой и открыт у меня вклад. Мультикарту сделал зарплатной, туда мне переводили мою заработную плату и уплачивали с него НДФЛ. 3 августа в медицинской центре хотел оплатить услуги данной картой, но платеж не прошел. Зашел в онлайн банк, данная дебитовая карта пропала из списка. Поехал в отделение банка, где мне ее выпустили по адресу г. Тула, ул. Пузакова д. 1. Объяснив менеджеру ситуацию, он взял паспорт и начал смотреть в компьютере, но в итоге так и не понял,что произошло. Говорит наверно приставы или налоговая наложили арест. Я при нем зашел в личный кабинет ФНС и проверил себя по базе судебных приставов, никаких задолженностей за мной не числилось, показав это менеджеру, он ушел совещаться с руководителем отделения, спустя некоторое время пришел и сказал, мы не знаем в чем причина,  вот вам номер исполнительного дела ****/****20, зачем мне этот номер и что с ним делать мне он тоже не знал, сказал пусть будет, оставьте номер в течении нескольких дней мы узнаем и перезвоним. Выйдя из отделения позвонил на горячую линию , объяснил ситуацию, они сказали ничем помочь тоже не можем, идите в отделение там скажут причину. Замкнутый круг получается. В этот же день 3 августа обратился в отделение по адресу г. Тула, проспект Красноармейский 38, попал вроде в 26 окно, объяснил ситуацию , там девушка посмотрела, сказала это вас банк заблокировал, сомнения в операциях, нужно написать заявление на разблокировку и ожидать 10 дней , чтобы разблокировали, потом снова приехать в отделение, чтобы перевести мои денежные средства по моим реквизитам. Сказала приезжайте 17 августа, уже точно все будет готово. Приезжаю сегодня 17 августа в отделение г. Тула, проспект Красноармейский 38, просидев в очереди 30 минут, вызывают. Объясняю ситуацию, девушка берет паспорт смотрит, говорит вам не разблокировали, не знаю почему, сотрудника который принимал у вас заявление нет, давайте напишем еще одно и будем ждать, в итоге заявление у нее не сформировалось и ничего мы не подписали, она сказала я напишу им и в течении 3 дней они должны дать ответ, почему не снята. Получается, что с 3 августа я не могу воспользоваться своими денежными средствами на карте и вкладе, которые заблокировал банк и никто не знает как разблокировать,что с этим делать и сколько мне еще нужно раз посещать отделения банка. Прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте, пользуюсь зарплатной картой банка ВТБ и вот наступил срок перевыпуска её и приложение напомнило, что карта перевыпущена и могу забрать её по адресу "Земляной вал  52/16" Отделение после ремонта, чистое и сотрудники вежливые. Претензий к обслуживанию нет кроме одного момента - Я даю паспорт чтобы подтвердить  свою личность но вместо этого сотрудник стал сканировать каждую страницу включая венскую обязанность и семейное положение. Затем выдала вместо одного листка с распиской стопку бумаг на подпись и сказала чтобы это я подписал. В документах сказано было, что я ещё получаю сим карту и открываю счёт-копилку дополнительный. То есть, я это всё не заказывал а на моё возмущение ответили, что это в рамках зарплатного проекта. При этом, до получения документов мне не сказано было не про открытие дополнительного счёта а просто возьмите и подпишите. Не прокатило - вычёркиваем.

11.07.2020 в процессе оформления потребительского кредита в ПАО «ВТБ» по адресу: г. Екатеринбург, пр. Ленина, 27 мне была навязана услуга приобретение Сертификата №302-7873114, тарифный план «Юрист 24» стоимостью 5900 (пять тысяч девятьсот) рублей. Денежные средства в размере 5900 (пять тысяч девятьсот) рублей были переведены на счет ООО «Европейская юридическая служба».13.07.2020 в 9:16 мск мною был совершен звонок на номер 8-800-55-59-766 с целью пояснить мои действия по отказу от договора и возврату денежных средств. Специалист ООО «Европейская юридическая служба» объяснил, что требуется направить по адресуinfo@urist24.pro пакет документов: заявление в произвольной форме, копию Сертификата, копию платежного документа, реквизиты для возврата денежных средств. 15.07.2020 в адрес ООО «ЕЮС» по адресуinfo@urist24.pro (скан прилагается) мною было направлено письмо с требуемым пакетом документов. По состоянию на 17.08.2020 денежные средства не возвращены, на письма ООО «Европейская юридическая служба» не отвечает.

Позвонила мне девушка, и говорит потходи кредит возьмми, только справки захвати. Нпзначила время, я пришла, заявку подали, позвонила, сказала что одоьрен, назначила время на получение. Приезжаю. А она решила, что без страховки я кредит не хочу, поставила откпз клиента, завела со страховкой и..... Отказ. Вопрос 1. Зачем мне Ваша страховка?, вопрос 2-зачем ставить отказ клиента. Если клиент не отказывался. 3. Зачем без моего ведома заводить еще одну заявку, она была 4 за короткое время, почему не спросила? Где мозг, или комисмия за стоаховку важнее выдачи. 4. Я трачу воемя на покатушки из-за.... Сотрудника которая даже рот не может открыть, чтобы спросить!

В июне решил оформить кредитную "Карту возможностей", карта нужна была на "черный день", т.е. без какого-либо годового обслуживания, что и было обсуждено с сотрудником и подтверждением с его стороны. Сегодня у меня с этой карты вдруг списалась комиссия в 590 руб, как я выяснил - мне без моего ведома сотрудник оформил кредитную карту с подключением услуги Cashback, которая стоит 590 руб. в год, и совершенно мне не нужна. При обращении по телефону в техподдержку, мне сказали, что отменить эту услугу никак нельзя, только прийти в отделение и закрыть эту кредитную карту. Вернуть списанные деньги тоже никак нельзя, даже если я закрою карту тотчас же. В итоге получается, что я оформил себе карту с ежегодным обслуживанием, вопреки оговоренным мной пожеланиям, зря потратил деньги, и зря потратил время на два похода в отделение (оформить и получить карту), и теперь еще потрачу время на третий поход для закрытия этой карты. Браво, ВТБ, не ожидал такого, выводы сделал...

У меня действующий ипотечный договор от 2018 года. Являюсь ответственным клиентом, за это время не было ни одного просроченного платежа.В марте 2020 года попала в сложную жизненную ситуацию, почти как вся страна. Лежала в больнице с коронавирусом, рабочее место закрыли. В начале апреля обратилась в контакт центр с вопросом, есть ли какая-то возможность отсрочить платежи, тк у меня есть Больничный по коронавирусу. Мне дали адрес электронной почты, куда необходимо направить сканы моего больничного. 6 апреля мне пришло смс уведомление, что кредитные каникулы успешно подключены. Срок кредита соответственно был увеличен на 3 месяца. Вроде бы все здорово, спасибо банку, что пошёл на встречу.Но вот что интересно, сейчас, когда я снова вношу платежи вовремя и хочу начать гасить кредит досрочно, выясняется, что при составлении заявления на досрочное погашение, система оповещает меня о том, что я должна сначала оплатить проценты за те 3 месяца, на которые мне оформили каникулы.Сегодня обратилась с этим вопросом в контактный центр, на вопрос, где можно посмотреть условия карантинных каникул и почему (если мы никакого дополнительного соглашения с банком не подписывали, пропущенные платежи за каникулы мне перенесли, а не простили, график платежей тому свидетельствует) банк пытается получить у меня проценты за те 3 месяца сейчас, а не по графику платежей, лишая меня возможности досрочно гасить кредит. Сумма процентов почти 42тр, а без ее единовременной выплаты невозможно гасить основной долг. Специалист никакой информации дать не смог, услуга в архиве, на сайте никакой информации о том, что досрочное погашение невозможно без погашения тех процентов не присутствует.!!!! Вину перекидывает на тех сотрудников, которые не уведомили меня об этом, когда автоматически, сами подключили мне кредитные каникулы. Жадность компании удивляет. Даже из пандемии и из указа Президента о кредитных каникулах во время пандемии пытаются получить выгоду. Вероятно, если система не будет отлажена, остаётся только рефинансирование в другом банке.

13.08.2020 выехала в отпуск по дороге узнала, что моя мультакарта и онлайн-банк заблокированы. Я ничего не блокировала, 12 августа спокойно пользовалась. Не нужно никому рассказывать о том, что бонусы по этой карте с мая это просто насмешка. Когда узнавала, то все пояснения начинались с того, что банк имеет право и тп. Но я была шокирована первым звонком в банк. Звоню объясняю проблему, я не могу посетить отделение я в дороге, с карты отправляю деньги своему ребёнку живущему в другом городе, ответ мы не можем пояснить в чем дело, только с паспортом в отделение... Трачу своё время и деньги делаю крюк заезжаю в Воронеж в отделение на Московском бульваре. Сначала девушка поясняет вы делали какие-то покупки, может они были сомнительные, пытаюсь понять какие покупки под сомнением плавки или крем для лица, тут она куда-то уходит и приходит с новой информацией, банк заблокировал, тк кто-то пытался вскрыть мою учетную запись, ну просто банк предотвратил преступление века.. хорошо меня интересовало только разблокировка и.... карту невозможно разблокировать только перевыпуск😳😳😳😳, онлайн будут стараться, но вы едите мы вам позвоним... все на этом конец, прошло несколько дней. За это время я оставила претензию и имела переписку с представителями в соц.сети.., но мне никто ничего не разблокировал, они разбираются. В чем спрашивается. Да нет никакого обслуживания по карте, банк в последние месяцы вообще не работает. Я уже никак не комментирую их консультации по телефону, десять операторов дают десять разных ответов, некоторые даже противоречат друг другу. Все что я просила это разблокировать мобильный банк и все. Перевыпуск меня вообще не интересует, после таких сюрпризов. Я не понимаю, где банк набрал столько безграмотных и безответственных работников. Я теперь банку втб не доверяю. Может кого-то предостерегу.

Обратился в банк ВТБ для рефинансирования, Оставил заявку все одобрили. После этого случайно удалось выяснить что банк навязывает 500 тыс рублей дополнительных к рефинансируемой сумме ипотеки(что мне вообще не нужно, ведь я хотел просто уменьшить процент). Без этого рефинансироваться невозможно. Банк об этом не сообщает при одобрении и хочет чтобы вы уже вложились в оценку или еще что то, чтобы отказаться было сложнее видимо. Так как цифры одобренные были выше чем запрашиваемые это вызвало у меня подозрения и я спросил у банка напрямую.  На прямой вопрос о том как можно просто снизить ставку по ипотеке без навязанных 500 тыс рублей банк отправил меня в отделение ( типа подпишите заявление там в любом отделении),  когда приходишь в отделение то меня отфутболили с словами это вообще не сюда а только на Римскую. ( по отзывам на римскую писать бесполезно так как всем там дают отказ)  Делаю вывод что реально рефинансирования ипотечных кредитов в ВТБ нет. Не тратьте время обращайтесь сразу в другие банки.

Больше 15-ти лет являюсь постоянным клиентом банка ВТБ, сейчас попал в очень неприятную ситуацию:08/03/2020 я совершил покупку авиабилетов через агентство aviakassa на сумму 29319 рублей.17/03/2020 я получил сообщение о том, что мой рейс отменён в связи с пандемией и закрытием границ. На сайте авиакомпании Delta данный рейс также числился отменённым.18/03/2020 я позвонил в авиакомпанию Delta, их сотрудники проверили информацию по моему бронированию и сообщили, что для возврата билетов мне необходимо обращаться в агентство, через которое я оформлял билеты (aviakassa)07/04/2020 я оставил обращение о возврате денег за отменённый рейс на сайте агентства aviakassa12/05/2020 в ответ на моё обращение представитель агентства aviakassa сообщил, что по моему заказу уже произведён возврат.25/05/2020 я оставил первое обращение в банк ВТБ номер CR-6994714 с просьбой провести проверку и осуществить возврат д.с.в начале июня (примерно 6-10 числа) сотрудник банка по телефону сообщил, что по моему обращению принято положительное решение. В письменном виде я это сообщение не получил, хотя запрашивал09/06/2020 агентство aviakassa.ru подтвердило, что авиакомпания Delta осуществила возврат26/06/2020 уже сама авиакомпания Delta airlines письменно потвердила, что возврат осуществлён на карту, по которой производился платёж. В это же время я обращась на горячую линию ВТБ с целью проверки статуса обращения CR-6994714 и с удивлением для себя обнаруживаю, что, оказывается, банк принял отрицательное решение по моему обращению, при этом не удосужившись проинформировать меня ни устно ни письменно.31/07/2020 я составляю новое обращение - CR-7174834 с просьбой оформить возврат денежных ср-в, прикрепляя к обращению письменное подтверждение возврата д.с. и от ТСП, через которое производилась оплата (aviakassa) и от авиакомпании Delta01/08/2020 я получаю от банка ВТБ сразу два абсолютно идентичных ответа на два разных обращения. Оба эти ответа от банка сообщают о том, что мне в моём обращении отказано с указанием следующей причины (цитата банка ВТБ): "В настоящее время торгово-сервисное предприятие AVIAKASSA ожидает ответа от авиакомпании, поскольку получении авторизации от авиакомпании является необходимым условием для проведения процедуры возврата, что оговорено в соглашении и условиях предоставления услуг. Таким образом, мы рекомендуем Вам урегулировать вопрос возврата средств непосредственно с торгово-сервисным предприятием и авиакомпанией." То есть то, что я 31/07 прикрепил к своему обращению в банк подтвреждения и от ТСП и от авикомпании о том, что с их стороны был произведён возврат, банк ВТБ не стал принимать во внимание, ограничившись отпиской под копирку.06/08/2020 я составляю и отправляю в банк ВТБ претензию (номер CR-7188385), в которой описываю некомпетентность сотрудников банка ВТБ в решении моей проблеме по ранее поданным обращением, приложив к претензии-обращению всю переписку и подвтерждающие документы17/08/2020 я получаю очередное отрицательное решение от банка ВТБ, на этот раз сотрудник банка по телефону невнятно ссылается на какие-то ИСТЁКШИЕ СРОКИ ДАВНОСТИ ОБРАЩЕНИЯЯ требую от банка ВТБ провести тщательное разбирательство по моей ситуации и в кратчайшие сроки осуществить возврат средств.В противном случае следующая претензия будет адресована в адрес ЦБ РФ.

Добрый день! Мошенники сняли все денежные средства с моей карты без моего ведома. Разочарована сотрудниками банка по адресу г. Москва Пр-кт Вернадского 29! Банк отказал провести операцию чарджбэк, выслушив меня, сказали, что невозможно вернуть средства, обратитесь в полицию и т.д. Заявление в полицию оформлено. Я понимаю, что дело долгое и сотрудники не хотят с таким возиться! Но может быть вышестоящее руководство сможет помочь не умиреть от голода без последней копейки денег, ибо списали всё, что было (39.000!) Я уверена, что деньги можно вернуть, 24 часа ещё не прошло, мне знакома специфика данной операции.

Я являюсь клиентом банка ВТБ (ПАО), на основании соглашения о брокерском обслуживании.21 июля 2020 года мной были произведены сделки с иностранной валютой.14 августа 2020 года мной было подано распоряжение на вывод данных сумм с брокерские счета на текущие счета в соответствующих валютах.Позднее в этот же день мной было осуществлено внесение денежных средств на брокерский счет в российских рублях, проведены последующие сделки по приобретению иностранной валюты (евро ишвейцарские франки).17 августа 2020 года мне пришло 2 уведомления от Банка по электронной почте о том, что мои поручения на вывод денежных средств в заявленных размерах выполнены. Однако, с меня удержана комиссия Банка в размере 23,06 евро и 4,54 швейцарских франка соответственно.При обращении на «горячую линию» Банка сотрудник Банка В-ич Юрий Васильевич пояснил, что согласно регламенту, при выводе денежных средств с брокерского счета комиссия не взимается в случае, если такой вывод денежных средств производится не ранее, чем через 14 дней после последней операции по данной валюте. Взимание указанной комиссии данный сотрудник мотивировал тем, что в этот день такжепроводились операции по данным валютам. Мои доводы о том, что данный операции по валютам проводились уже после подачи распоряжений на вывод сумм, приобретенных ранее, В-ич Ю.В. оставил без внимания, сослался на некий регламент. При этом на вопрос, каким пунктом регламента установлен данный порядок работы, пояснить отказался, несмотря на мои настоятельные просьбы. На мои доводы о том, что он, как представитель Банка обосновывает позицию Банка, являющуюся сутью обращения клиента, но не может ответить на вопрос какой именно нормой документа такая позиция обоснована был получен ответ: «я ссылаюсь не на какой-то пункт регламента, а на регламент в целом», что не может быть мной принято в качестве обоснованного ответа.С учетом изложенного:1.Считаю,что при подобных изложенных условиях взимание с меня указанных комиссий произведено Банком неправомерно.2.Прошу обеспечить возврат денежных сумм комиссий на мои соответствующие счета.3.Прошу привлечь к ответственности В-ич Юрия Васильевича за проявленную некомпетентность при работе со мной как с клиентом.

Выражаю благодарность сотруднику дополнительного офиса банка ВТБ-Привилегия г. Подольска С-ой А. А. за регулярное терпеливое и вежливое отношение к клиентам и прошу поощрить материально. С-ва А. А. - светлый и хороший человек. желаю банку ВТБ побольше таких сотрудников!!!

Заявление на гос. поддержку семей с детьми по 157-ФЗ подавалось в мае 2020.  В дом.рф оно попало только через неделю. Далее оно было возвращено на доработку кредитору. И _только_ после моего обращения в втб мне сообщили, что необходимо уточнить кадастровый номер участка застройки (оказалось, что застройщик его изменил). Т.е. втб отправлял непроверенные данные.  И после возвращения к ним заявления они меня не информировали.Сейчас опять уже месяц статус заявления"возвращено кредитору на доработку". От втб никаких движений нет, информации нет.  Менеджер, принимавший заявление, не отвечает. Горячая линия приняла обращение, пообещала ответ в течении 3 рабочих дней - и ничего.С учетом, что тело кредита осталось менее 450 т.р., считаю что втб целенаправленно саботирует процесс, чтобы кредит не закрывался и продолжали начисляться %.Ну а я, платя каждый месяц ежемесячный платеж, по сути теряю эти деньги, т.к. при корректной работе втб кредит был бы уже закрыт.

Являлся клиентом банка, имея в нем зарплатную карту, до недавнего времени. Все изменилось когда в 12:00 11.08.2020 на телефон пришла СМС об успешном переводе 70 тыс. рублей на непонятную мне карту. Перевод выполнен на MOSKVA Myasnitskaya g35 р2р. Предварительных СМС и звонков при этом не поступало. То что я был, мягко говоря, удивлен - ничего не сказать. Тут же подрываюсь звонить на горячую линию и через каких-то 5-7 минут слышу голос оператора. Проверяем операцию и оказывается, что эту операцию, по мнению банка, я совершил сам через свой личный кабинет и у банка нет оснований для составления онлайн обращения, только через офис ВТБ. Приезжаю в офис, оставляю обращение с требованием вернуть денежные средства и беру выписку по последней операции, карту успешно блокируют онлайн. В 10-ти дневный срок банк обязуется рассмотреть обращение.Еду в УМВД и подаю заявление с приложением выписки, на то чтобы нашли и покарали мошенников.На 3 день приходит СМС от банка с ответом по заявлению, в котором говорится, что: "у банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в обращении".  Другого я и не ожидал.Еду снова в банк, дабы взять письменный и развернутый ответ с обоснованием причины отказа. В отделении банка я узнаю, что временно, эти самые ответы, в письменном виде они не предоставляют, только на эл. почту. Но чтобы ответ прислали на эл. почту необходимо заполнить повторное обращение, срок рассмотрения которого еще 10 дней.На данном этапе каких либо продвижений 0. Думаю обращаться в прокуратуру.А сейчас сугубо мое мнение. Доверие к банку полностью утрачено, касательно любых услуг и сервиса. Хотелось бы предостеречь людей кто уже пользуется или думает воспользоваться услугами данного банка, отзывов на эту тему полно. Также вызывает вопрос, компетентность сотрудников.

Являлся клиентом банка, имея в нем зарплатную карту, до недавнего времени. Все изменилось когда в 12:00 11.08.2020 на телефон пришла СМС об успешном переводе 70 тыс. рублей на непонятную мне карту. Перевод выполнен на MOSKVA Myasnitskaya g35 р2р. Предварительных СМС и звонков при этом не поступало. То что я был, мягко говоря, удивлен - ничего не сказать. Тут же подрываюсь звонить на горячую линию и через каких-то 5-7 минут слышу голос оператора. Проверяем операцию и оказывается, что эту операцию, по мнению банка, я совершил сам через свой личный кабинет и у банка нет оснований для составления онлайн обращения, только через офис ВТБ. Приезжаю в офис, оставляю обращение с требованием вернуть денежные средства и беру выписку по последней операции, карту успешно блокируют онлайн. В 10-ти дневный срок банк обязуется рассмотреть обращение.Еду в УМВД и подаю заявление с приложением выписки, на то чтобы нашли и покарали мошенников.На 3 день приходит СМС от банка с ответом по заявлению, в котором говорится, что: "у банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в обращении".  Другого я и не ожидал.Еду снова в банк, дабы взять письменный и развернутый ответ с обоснованием причины отказа. В отделении банка я узнаю, что временно, эти самые ответы, в письменном виде они не предоставляют, только на эл. почту. Но чтобы ответ прислали на эл. почту необходимо заполнить повторное обращение, срок рассмотрения которого еще 10 дней.На данном этапе каких либо продвижений 0. Думаю обращаться в прокуратуру.А сейчас сугубо мое мнение. Доверие к банку полностью утрачено, касательно любых услуг и сервиса. Хотелось бы предостеречь людей кто уже пользуется или думает воспользоваться услугами данного банка, отзывов на эту тему полно. Также вызывает вопрос, компетентность сотрудников.

Каждый месяц перевожу с карты Сбербанка на карту втб - для оплаты ипотеки средства , при перечислении банк громко озвучивает что перевод с карты на карту происходит мгновенно , что естественно не правда , т.к переводы у Втб длятся от суток до 3ех. Поступив на счёт средства припали со счета и установился отрицательный баланс ,  два дня пытался дописаться дозвонится ,  безрезультативно. На вторые сутки , дозвонился до контрактного центра , на что после 30 минутного ожидания мне озвучили перелимит карты , и после этого дважды сотрудники сбрасывали телефон. В итоге, не решённый вопрос , отрицательный лимит, пени по Ипотеке . Получается пропали деньги, у клиента, а банк совершенно не заинтересован в решении вопроса. самый отвратительный банк .

Я была очень удивлена, что в наше время, когда можно оформить ипотечный кредит онлайн, нет возможности дистанционно закрыть ипотеку. Во-первых, срок подготовки закладной - до 30 дней (мне сделали за 10). Это ладно, но... Я проживаю уже в другом городе, а получить закладную могу только лично в одном офисе, не имея возможности заказать отправку в филиал банка в моем городе. Ладно, сделала доверенность на родственника, проживает в другом городе, ездить по каждому звонку тоже не может, работает. Внимание! Чтобы получить закладную человеку с нотариально заверенной доверенностью, нужно записаться на прием, приехать, отдать на проверку доверенность (скан по почте нельзя отправить). Срок проверки - от 3 до 30 дней! Только после этого нужно снова записываться и забирать саму закладную (в случае успешной проверки). Итак, максимальный срок получения закладной по доверенности - 2 месяца. Мне кажется, это чересчур. Новую ипотеку мне оформили онлайн, один раз съездила на подписание всех договоров.

Добрый день! Так сложилось, что решил взять ипотеку. Застройщик обслуживается в ВТБ, поэтому поехал открывать счёт эскроу в отделение на Ленинградке. Встреча 17го августа 2020г. в 9:00. Во процессе выяснилось, что программа, с помощью которой открывается счёт была обновлена (накануне или на прошлой неделе) и открыть счёт не представляется возможным. В итоге: сижу сейчас в офисе уже полтора часа, жду пока сотруднице ответит техподдержка. Прошу ускорить процесс и решить проблему.

Недавно обратился в банк за кредитом в 300 000 рублей, необходим для покупки земли. Ранее банк каждый месяц мне слал письма, смс и звонка сообщал, что мне уже одобрена определенная сумма (в несколько раз больше). Сам являюсь сотрудников втб и получают зарплату на карту втб, при чем работаю в андеррайтинге, весь тупизм и идиотизм по принятию решений по сделкам знаю, знаю, что у меня все отлично с КИ и УОБ, но вот почему мне отказали в кредите когда он мне понадобился, при этом по моему доходу я его могу отдать да 2 месяца, мне непонятно. В общем, банк не надёжный, когда необходимы кредитные средства, высока вероятность, что их не получишь, я бы не стал доверять банку ВТБ.для понимания, после обратился в другие банк и они все одобрили мне кредитные средства.Еще мне работодатель отказал в праве выбора карты банка в клиром я хочу получать зп. В общем гнилое место.