19.12.24 в 23.04 Обратился в онлайн чат банка ВТБ по вопросу неполучения мной кэшбека по программе получения кэшбека от банка ВТБ за покупки в категории автотовары и автоуслуги . Оператор Юлия номер 7064448 очень оперативно решила мой вопрос и через 2 минуты кэшбек поступил на карту. Спасибо большое Юлии за оперативность

19.12.2024 я ВТБ из-за списания комиссии за перевод, поскольку перевод был осуществлён ошибочно, из-за сбоя приложения. Оператор Юлия, табельный номер 70247249, оперативно решила вопрос и банк вернул комиссию. Отличная работа оператора. Спасибо банку за возможность решать проблемы прямо в приложении. 

Хочу начать с благодарности старшему специалисту Владимиру, табельный номер 70186302 за то, что сдвинул мою проблему с мёртвой точки. Теперь хочу выразить недовольство службой поддержки в контактном центре, из 9 специалистов с кем я общался за 2 дня мне двое пообещали сделать внутренние заявки в банке и не сделали этого, двое бросили трубку при разговоре и абсолютно все из 9 специалистов работают по скрипту (читая заготовленный текст) и не вникают в тему проблемы, не знают её и дают разную и ложную, недостоверную информацию. Являясь зарплатным клиентом банка с 10.12 ждал неделю (возможно ждал бы больше если бы самостоятельно не обратился в ФССП и не прочитал документ постановления), пока банк исполнит свои обязательства по постановлению, которое получил и частично исполнил ещё в конце ноября! Из за медленной работы отдела взыскания или механизма банка деньги не были перечислены оперативно в ФССП и до сих пор числится арест, из за неисполнения своих обязанностей, которые описаны и должны соблюдаться федеральным законом (!) я испытываю проблемы с оплатой кредита в другом банке, где уже пошли начисления пени. Прошу обратить ваше внимание на работу контактного центра и особенно на работу людей, работающих с арестами и перечислением денег судебным приставам, так как работа выполняется не своевременно и не профессионально.

Сегодня получила дебетовую карту в офисе по ссылке. 

Обещали сертификат на Озон.

Сделала покупку по ней: сразу оплатила услугу Теле 2 на 210 рублей.

Вроде все сделано согласно акции:

1) карту получила

2) платеж сделала

Но... червяк сомнения был))) и он!!!заставил меня написать в чат и ...точно не подвел)))

Мерси оператору номер оператора 70262363 , имя Андрей 💪, который сказал что Платеж на Теле 2 не считается покупкой и надо идти в магаз и делать покупку!

Если бы не он, то сидела бы и ждала у моря погоды, а точнее сертификата Озон на 2000!

Хотя..

В этом банке каких только чудес не бывает))))

12 октября я по ссылке супруги по акции рекомендую и получайполучил кредитную и дебетовую карту. Я выполнил условия акции, но выплата 1000р мне не пришла, хотя прошло уже достаточно времени. Я написал в час банка ВТБ. Оператор Дарья 70233048 очень грамотно, оперативно решила мой вопрос. Очень здорово, что в ВТБ работают такие люди.

Взяла выписку в БКИ , и вот сюрприз, ВТБ не отправил данные о закрытой кредитке и кредите (аж в апреле). Причем за другие закрытые кредитки отправил. Общение в банком в чате пообещало решение вопроса аж 15 дней. А другие банки каждый месяц запрос отправляют о моей кредитной нагрузке. Что говорит все тот же отчет. И тот же втб в рамках "маркетинговых исследований" интересуется моей нагрузкой, с чем я не согласна.

Хочу выразить благодарность работнику службы поддержки ЮЛИИ ID. 70162776.Обратился в службу поддержки банка по телефону „горячей линии”1000. Был обрадован что бот не был приставуче-занудным „душнилой”и бысто переключил меня на живого человека.Мой вопрос касался подтверждения отправки в банк постановления ФССП о сохранении прожиточного минимума по взысканию по И.П. Трубку взяла оператор ЮЛИЯ,я озвучил свой вопрос и оператор в течении 5-7 минут дала мне ответ о подтверждении в получения постановления. Хочу отметить высочайший уровень владения грамотным и правильным Русским языком,доброжелательностью и вниманием.Большое Спасибо! С наступающим Новым 2025-м годом всех работников банка ВТБ!

5 декабря я поехал в банк за 250 км чтобы сделать карту ВТБ банк. Карту активировали в банке. Приехав домой я обнаружил что карта заблокирована и приложение. Позвонив в банк мне сказали что нужно ехать в банк чтобы ее разблокировать. Приехав в банк мне сказали что сейчас санитарный день, и получается что я зря проехал 250 км. Это просто издевательства над клиентами. прошу помощи в разблокировке карты 

Был сформирован перевод по реквизитам поставщику услуг, но при попытке отправить деньги пришло сообщение, что перевод заблокирован и для разблокировки надо связаться с банком. При разговоре с оператором (пришлось звонить несколько раз) в конце концов выяснилось, что для разблокировки я должна пойти в отделение банка с паспортом. Хотя я ответила на все вопросы, меня идентифицировали. И в конечном итоге оказалось, что у меня заблокирован счет, я не могу перевести СВОИ деньги даже на СВОЙ счет в другом банке. Т.е. для того что бы провести банальный платеж и далее пользоваться своими же деньгами я должна пойти в отделение и полдня там провести, т.к. в очереди стояли практически 2 (два) часа, не стали ждать, записались на прием на следующий день. Так что на текущий момент история еще не закончилась. 

Добрый день! Не начисляется обещанный кэшбэк. В октябре и ноябре не начислили двойной кэшбэк за группу Семья. В декабре вообще ничего не начисляется. Кругом обман. Пишу в чат, принимают, обещают исправить, но ничего не происходит. Опять пишу: говорят, посчитайте сами кешбэк, а категории за прошлый месяц уже невидны. Я их что, должна запоминать? 

Не верьте рекламе!!!! Все врут!!!!