5 июня 2020г мы передали заявление и копии необходимых документов для снижения ставки по ипотеке в рамках Постановления Правительства РФ от 30.12.2017 N 1711 в связи с рождением второго ребенка в офис банка по адресу: ХМАО-Югра г.Сургут ул.Мира д.1. Список документов нам дали в офисе банка ВТБ. Специалист этого отдела сказала, что рассмотрение занимает 2 недели. по прошествии 2х недель через мобильное приложение мы спросили рассмотрели ли наше заявление, на что проучили ответ, что рассмотрение занимает 30 дней с момента подачи. 5 июля мы повторно пишем в чат в мобильном приложении с вопросом рассмотрели ли наше заявление, но что специалист сказала что рассмотрение по данному договору составляет 60 дней (30 из которых уже прошло). В первых числах августа мы снова пишем в чат и там нам уже ничего не могут ответить. предложили составить обращение по которому должны были перезвонить в течении 3х рабочих дней, 3 дня прошло, но никто не позвонил. Итого целых два месяца. Почему так долго? Далее мы позвонили в банк по общему телефону. Ответа на наш вопрос нам не дали, как и номер специалиста, у которого наши документы тоже. Соединить с ней тоже не получилось. Это рефинансирование по госпрограмме при рождении второго ребенка. До сих пор ответа, почему нет решения по нашему заявлению, когда прошло уже больше 60 дней, мы не получили. Второй ребенок родился, все документы и заявление предоставлены. В чем задержка - неизвестно. И банк ответа не даёт. При этом 5-го числа банк исправно списывает с моего счета платеж по ипотеке. У кого в таком крупном и всем известном банке можно узнать, почему нет решения по нашему заявлению и когда можно уже подписать документы на снижение ставки если с нашей стороны всё, что требовалось, сделано и платить ипотеку в соответствии с поддержкой государства семей, в которых родился второй ребенок? Из-за задержки со стороны банка я плачу ипотеку по высокой ставке.

Итак, я пользуюсь картами ВТБ по пакету Мультикарта (выбирал из-за опции "Мили"). У меня есть 3 мастер-счета (рубли, доллары и евро), а также привязанные к ним карты в долларах и евро. Еще есть кредитная карта   В июле 2020-года я через сайт банка заказал карту в долларах, которую получил 10.07 в офисе на Авиамоторной. Тут и начинается самое интересное. После получения карты я увидел, что в интернет-банке исчезли рублевая карта и в евро, остатки по мастер-счетам составляют 0 рублей и евро соответственно. На горячей линии сообщили, что из-за заявки с сайта задвоилась учетная запись (хотя можно же было все привязать к одной). После обратился 21.07 в офис на Лермонтовском проспекте, сделали служебную записку на удаление второго УНК, обещали сроки устранения в неделю. Итог - прошло больше двух недель, результат нулевой. В чате и на горячей линии внятный ответ или сроки его предоставления не дают. ВТБ - решите проблему или буду вынужден закрыть все счета.

Итак, я пользуюсь картами ВТБ по пакету Мультикарта (выбирал из-за опции "Мили"). У меня есть 3 мастер-счета (рубли, доллары и евро), а также привязанные к ним карты в долларах и евро. Еще есть кредитная карта В июле 2020-года я через сайт банка заказал карту в долларах, которую получил 10.07 в офисе на Авиамоторной.Тут и начинается самое интересное. После получения карты я увидел, что в интернет-банке исчезли рублевая карта и в евро, остатки по мастер-счетам составляют 0 рублей и евро соответственно. На горячей линии сообщили, что из-за заявки с сайта задвоилась учетная запись (хотя можно же было все привязать к одной). После обратился 21.07 в офис на Лермонтовском проспекте, сделали служебную записку на удаление второго УНК, обещали сроки устранения в неделю.Итог - прошло больше двух недель, результат нулевой. В чате и на горячей линии внятный ответ или сроки его предоставления не дают. ВТБ - решите проблему или буду вынужден закрыть все счета.

ВТБ - спасибо за недолгое ожидание  получения закладной по погашенной ипотеке!!!! Заявку на выдачу закладной я посредством кол-центра оставила 24.07.2020г., а сегодня мне позвонили и сказали Ваша закладная готова! Поэтому сегодня моя оценка 5 баллов. Если в целом то за 6 лет  обслуживания  в банке мне повезло встретить всего лишь 2-х компетентных специалистов, после встречи с которыми, мне не нужно было повторно обращаться в банк для решения возникших у меня вопросов. За сервис, обслуживание  в банке моя  оценка совпадает с мнением большинства оставляющих о работе банка отзывов  и составляет  1 балл.

Вопиющий случай: Купила новостройку в ипотеку в мае 2017. Закладные в этом случае не оформляются. В декабре запросила выписку из Росреестра - обременения нет. Через 2 месяца закрыла ипотеку и жила счастливо 2 года. Сейчас решила продать объект чтобы взять новую ипотеку в ВТБ. В выписке из Росреестра внезапно обременение висит! Сделка срывается. При этом - я оставила 4 заявки по Горячей линии на совместный визит в МФЦ с представителем банка для снятия обременения  - НИ ОДНА НЕ БЫЛА РАССМОТРЕНА. Составляли с оператором ЛИЧНОЕ письмо начальнику отделения сопровождения ипотеки - НОЛЬ РЕАКЦИИ. Написала в Инстаграмм - ноль реакции.  Позвонила в Росреестр - говорят Банк сам мог за 2 года прислать в электронном виде заявление о снятии Обременения, но Банк этого НЕ СДЕЛАЛ. Т е 2 года их вообще не смущало, что КД закрыт, а обременение висит. Записаться на личный прием в отделение сопровождение ипотеки невозможно - заявки по ГЛ игнорируются, на улице очереди по 50 чел(посмотрите на Яндекс картах отзывы). КАК человеку снять обременение если банк уклоняется уже 2 года от этой процедуры?

31 июля около 16:00 при попытке зайти в «Онлайнбанк» ВТБ через официальный сайт банка, после ввода пароля и последующего ввода SMS кода, который пришел на телефон, окно авторизации как будто бы зависло и появилось сообщение: «Не перезагружайте страницу идет авторизация».  Подождав 10 секунд, я закрыл станицу и позвонил на горячую линию ВТБ банка и сообщил о подозрении при авторизации, спросил - что я должен сделать? Меня перевели на другого специалиста, но произошел какой-то сбой и в 16:04 с номера +74957398343 поступил входящий звонок от сотрудника банка ВТБ, я так же описал свою проблему, на что сотрудник банка ответил: если они заблокируют «Онлайн банк», то для того чтобы его разблокировать, мне придется лично обратиться в отделение банка для снятия блокировки.  Я поинтересовался есть ли еще варианты решения проблемы -  на что сотрудник банка ответил, что я могу только сменить пароль в «Онлайн банке», и это будет достаточно для обеспечения безопасности. После разговора, я произвел смену пароля в «Онлайн банке», однако 1 августа при попытке зайти в личный кабинет мне выдало сообщение, что личный кабинет заблокирован. После звонка в 11:33 на горячую линию банка мне сообщили, что мой «Онлайн банк» заблокирован по причине «подозрения на мошеннические действия» и для разблокировки попросили обратится в любой офис банка. Около 12:00 я съездил в офис банка ВТБ по адресу: УР, г.Ижевск, ул.​Советская, 8а, объяснил ситуацию сотруднику и подписал предоставленное им заявление наразблокировку «Онлайн банка». 2 августа примерно в 11:30 я зашел в свой личный кабинет и обнаружил, что 1 августа в 18:21 (МСК) с моего накопительного счета «Копилка» произведен перевод средств на мой «мастер счет» на сумму 96100руб, а затем в 18:22 (МСК) произведен перевод на неизвестную мне карту548444******8129 на сумму 93000 руб, плюс комиссия за перевод - 1162,5 руб. Также на  телефоне я обнаружил SMS оповещение от банка о переводе и списании, но в указанное время списания (1 августа в 18:21 (МСК)) я не заходил в «Онлайн банк» и не производил данных переводов. Также никому не сообщал какую-либо информацию ни в виде SMS, ни по средствам голосового общения, телефон находился дома, как и все банковские карты ВТБ. В 11:33 я позвонил в ВТБ и оповестил банк о хищении с моего счета денежных средств и попросил о блокировке всех карт и «Онлайн банка». И обратился в полицию, где по факту хищения завели уголовное дело.Прошу дать пояснение каким образом могло произойти незаконное списание моих денежных средств без моего ведома и согласия. А также  дать пояснение каким образом злоумышленники получили доступ в «Онлайн банку» и произвели перевод денежных средств без подтверждения по SMS. Хотя сотрудники «Теле2» подтвердели, что в момент перевода и списания денежных средств было только три SMS от банка (о поступлении денег на мастер счет с накопительного счета, списании денег с накопительного счета и о переводе на карту злоумышленников), а SMS с кодами подтверждения на вход в «Онлайн банк» и SMSо подтверждении перевода не было. Также возникает вопрос - почему не сработала система безопасности, когда были сигналы «подозрения на мошеннические действия».Требую вернуть всю незаконно списанную сумму денежных средств.             Почитав отзывы за последую неделю на данном сайте, я пришел в ужас - сколько нас таких с похожей ситуацией, 8 человек и это только те, кто написал отзыв. И тем кому уже ответил банк, "мы виноваты сами".Обращение зарегистрировано под номером CR-7180877

31 июля около 16:00 при попытке зайти в «Онлайнбанк» ВТБ через официальный сайт банка, после ввода пароля и последующего ввода SMS кода, который пришел на телефон, окно авторизации как будто бы зависло и появилось сообщение: «Не перезагружайте страницу идет авторизация».  Подождав 10 секунд, я закрыл станицу и позвонил на горячую линию ВТБ банка и сообщил о подозрении при авторизации, спросил - что я должен сделать? Меня перевели на другого специалиста, но произошел какой-то сбой и в 16:04 с номера +74957398343 поступил входящий звонок от сотрудника банка ВТБ, я так же описал свою проблему, на что сотрудник банка ответил: если они заблокируют «Онлайн банк», то для того чтобы его разблокировать, мне придется лично обратиться в отделение банка для снятия блокировки.  Я поинтересовался есть ли еще варианты решения проблемы -  на что сотрудник банка ответил, что я могу только сменить пароль в «Онлайн банке», и это будет достаточно для обеспечения безопасности. После разговора, я произвел смену пароля в «Онлайн банке», однако 1 августа при попытке зайти в личный кабинет мне выдало сообщение, что личный кабинет заблокирован. После звонка в 11:33 на горячую линию банка мне сообщили, что мой «Онлайн банк» заблокирован по причине «подозрения на мошеннические действия» и для разблокировки попросили обратится в любой офис банка. Около 12:00 я съездил в офис банка ВТБ по адресу: УР, г.Ижевск, ул.​Советская, 8а, объяснил ситуацию сотруднику и подписал предоставленное им заявление наразблокировку «Онлайн банка». 2 августа примерно в 11:30 я зашел в свой личный кабинет и обнаружил, что 1 августа в 18:21 (МСК) с моего накопительного счета «Копилка» произведен перевод средств на мой «мастер счет» на сумму 96100руб, а затем в 18:22 (МСК) произведен перевод на неизвестную мне карту548444******8129 на сумму 93000 руб, плюс комиссия за перевод - 1162,5 руб. Также на  телефоне я обнаружил SMS оповещение от банка о переводе и списании, но в указанное время списания (1 августа в 18:21 (МСК)) я не заходил в «Онлайн банк» и не производил данных переводов. Также никому не сообщал какую-либо информацию ни в виде SMS, ни по средствам голосового общения, телефон находился дома, как и все банковские карты ВТБ. В 11:33 я позвонил в ВТБ и оповестил банк о хищении с моего счета денежных средств и попросил о блокировке всех карт и «Онлайн банка». И обратился в полицию, где по факту хищения завели уголовное дело.Прошу дать пояснение каким образом могло произойти незаконное списание моих денежных средств без моего ведома и согласия. А также  дать пояснение каким образом злоумышленники получили доступ в «Онлайн банку» и произвели перевод денежных средств без подтверждения по SMS. Хотя сотрудники «Теле2» подтвердели, что в момент перевода и списания денежных средств было только три SMS от банка (о поступлении денег на мастер счет с накопительного счета, списании денег с накопительного счета и о переводе на карту злоумышленников), а SMS с кодами подтверждения на вход в «Онлайн банк» и SMSо подтверждении перевода не было. Также возникает вопрос - почему не сработала система безопасности, когда были сигналы «подозрения на мошеннические действия».Требую вернуть всю незаконно списанную сумму денежных средств.             Почитав отзывы за последую неделю на данном сайте, я пришел в ужас - сколько нас таких с похожей ситуацией, 8 человек и это только те, кто написал отзыв. И тем кому уже ответил банк, "мы виноваты сами".Обращение зарегистрировано под номером CR-7180877

31 июля около 16:00 при попытке зайти в «Онлайнбанк» ВТБ через официальный сайт банка, после ввода пароля и последующего ввода SMS кода, который пришел на телефон, окно авторизации как будто бы зависло и появилось сообщение: «Не перезагружайте страницу идет авторизация».  Подождав 10 секунд, я закрыл станицу и позвонил на горячую линию ВТБ банка и сообщил о подозрении при авторизации, спросил - что я должен сделать? Меня перевели на другого специалиста, но произошел какой-то сбой и в 16:04 с номера +74957398343 поступил входящий звонок от сотрудника банка ВТБ, я так же описал свою проблему, на что сотрудник банка ответил: если они заблокируют «Онлайн банк», то для того чтобы его разблокировать, мне придется лично обратиться в отделение банка для снятия блокировки.  Я поинтересовался есть ли еще варианты решения проблемы -  на что сотрудник банка ответил, что я могу только сменить пароль в «Онлайн банке», и это будет достаточно для обеспечения безопасности. После разговора, я произвел смену пароля в «Онлайн банке», однако 1 августа при попытке зайти в личный кабинет мне выдало сообщение, что личный кабинет заблокирован. После звонка в 11:33 на горячую линию банка мне сообщили, что мой «Онлайн банк» заблокирован по причине «подозрения на мошеннические действия» и для разблокировки попросили обратится в любой офис банка. Около 12:00 я съездил в офис банка ВТБ по адресу: УР, г.Ижевск, ул.​Советская, 8а, объяснил ситуацию сотруднику и подписал предоставленное им заявление наразблокировку «Онлайн банка». 2 августа примерно в 11:30 я зашел в свой личный кабинет и обнаружил, что 1 августа в 18:21 (МСК) с моего накопительного счета «Копилка» произведен перевод средств на мой «мастер счет» на сумму 96100руб, а затем в 18:22 (МСК) произведен перевод на неизвестную мне карту548444******8129 на сумму 93000 руб, плюс комиссия за перевод - 1162,5 руб. Также на  телефоне я обнаружил SMS оповещение от банка о переводе и списании, но в указанное время списания (1 августа в 18:21 (МСК)) я не заходил в «Онлайн банк» и не производил данных переводов. Также никому не сообщал какую-либо информацию ни в виде SMS, ни по средствам голосового общения, телефон находился дома, как и все банковские карты ВТБ. В 11:33 я позвонил в ВТБ и оповестил банк о хищении с моего счета денежных средств и попросил о блокировке всех карт и «Онлайн банка». И обратился в полицию, где по факту хищения завели уголовное дело.Прошу дать пояснение каким образом могло произойти незаконное списание моих денежных средств без моего ведома и согласия. А также  дать пояснение каким образом злоумышленники получили доступ в «Онлайн банку» и произвели перевод денежных средств без подтверждения по SMS. Хотя сотрудники «Теле2» подтвердели, что в момент перевода и списания денежных средств было только три SMS от банка (о поступлении денег на мастер счет с накопительного счета, списании денег с накопительного счета и о переводе на карту злоумышленников), а SMS с кодами подтверждения на вход в «Онлайн банк» и SMSо подтверждении перевода не было. Также возникает вопрос - почему не сработала система безопасности, когда были сигналы «подозрения на мошеннические действия».Требую вернуть всю незаконно списанную сумму денежных средств.             Почитав отзывы за последую неделю на данном сайте, я пришел в ужас - сколько нас таких с похожей ситуацией, 8 человек и это только те, кто написал отзыв. И тем кому уже ответил банк, "мы виноваты сами".Обращение зарегистрировано под номером CR-7180877

Добрый день! 05.07.2020 я заблокировала свою карту и онлайн банк в связи тем, что было подозрение на подключение к моему телефону мошенников. Оператор после блокировки подтвердила сумму моих остатки на накопительном счете и последнюю операцию. Все сошлось. 10.07.2020 я восстановила доступ в онлайн банк через офис банка и увидела, что с моего заблокированного накопительного счета мошенники сняли 5000 рублей.  Сразу же направила обращение, зарегистрированное за номером CR-7120952, со роком рассмотрения 10 дней.Однако до сегодняшнего момента от банка нет информации о результатах его рассмотрения.Услугами банка пользуюсь давно и никогда не было никаких проблем. Возможно здесь смогу получить ответ. После этой ситуации стало страшно хранить деньги в ВТБ.

Добрый день! 05.07.2020 я заблокировала свою карту и онлайн банк в связи тем, что было подозрение на подключение к моему телефону мошенников. Оператор после блокировки подтвердила сумму моих остатки на накопительном счете и последнюю операцию. Все сошлось. 10.07.2020 я восстановила доступ в онлайн банк через офис банка и увидела, что с моего заблокированного накопительного счета мошенники сняли 5000 рублей.  Сразу же направила обращение, зарегистрированное за номером CR-7120952, со роком рассмотрения 10 дней.Однако до сегодняшнего момента от банка нет информации о результатах его рассмотрения.Услугами банка пользуюсь давно и никогда не было никаких проблем. Возможно здесь смогу получить ответ. После этой ситуации стало страшно хранить деньги в ВТБ.

Для меня Банк ВТБ ассоцируется с некомпетентным обслуживанием сотрудников. Ранее не получила нужную мне карту, но расчетный счет остался открыт. И теперь мне случайно перевели средства и снять я их не могу даже через кассу, т.к. сотрудники объясняют внутренним документооборотом (будь он не ладен). К начальнику отделения не пустили, заявление о закрытии р\сч не приняли и обещали перезвонить. Жду уже три дня. Что дальше будет? Похоже денег я не увижу. Подскажите куда бежать и кому жаловаться? НЕ ХОЧУ ИМЕТЬ НИ КАКИХ ДЕЛ С ВТБ.

Сегодня должна была быть сделка по рефинансированию ипотеки в офисе на 20 лет октября. Обязательное страхование сделано и оплачено менеджером Согаз в этом же офисе. Но  следом менеджер ВТБ обязывает оплатить еще одну коробку за 2900р, аргументируя это тем, что СОГАЗ сделал нам скидку, поэтому третья страховка обязательна.   На наши слова о том, чтобы переделывали страховку СОГАЗ без скидки( которой ясен перец и нет) П-ко С. ( вроде так) отправила нас погулять и обещала перезвонить. Потеряно пол дня, сделка до сих пор не завершена, отношение мягко говоря не очень. Если сегодня сделку совершить не успеем, то расторгнем подписанный договор и пойдем в другой банк, очень жаль потерянного времени.

5 августа 2020 в 12:57 я совершила звонок в Банк по горячей линии, связи с тем, что у меня из рук преступник выхватил смартфон и убежал. Я моментально позвонила в банк с номера находящегося со мной друга, чтобы мне заблокировали карту. Однако прежде чем мне ответил оператор прошло 4 мин, что зафиксировано временем ожидания. Далее мне ответил оператор, который после конкретной моей просьбы срочно заблокировать мою карту,перевел меня на следующего оператора, ожидание которого составило ещё 4 минуты. В итоге оператор сказала мне сакраментальную фразу, а именно "сейчас нет технической возможности заблокировать вашу карту" и повесила трубку.За то время пока я дозванивалась до банка, слушала рекламу, а потом услышала про отсутствие технической возможности, все мои деньги на счету были списаны в пользу преступников. "Отличная" работа банка, а главное оперативная.

Безобразие!Моему юр. лицу необходим кредит для бизнеса, в связи с чем оставила заявку на сайте банка ВТБ. Со мной никто не связывается ни по телефону и не пишет на почту уже 3 рабочих дня, хотя я оставляла свой телефон(!) и почту(!).Пройти квест колл центра невозможно. Прямого телефона Новосибирского филиала 5440 нет, только коулл центр, в котором масса ненужной информации и невозможность получить связь с необходимым мне сотрудником.Я не могу связаться с менеджером МСБ. По предоставленным номерам телефонов якобы сотрудников отдела юр.лиц никто и никогда не берет трубку в течение уже 3 дней. дали внутренние телефоны такие 51**36,51**32,51**38. Дозвониться не представляется возможным.Прошу помочь. Не вижу выхода из ситуации.

Вот буквально писал благодарность этому банку, но похоже  в этом мире подгосударственных структур ничего не меняется - банк достойно вернул себе статус ужасного. Да, в нем есть несколько достойных сотрудников, которые хоть как-то пытаются помочь, но их усилий и на всех бюрократов не достаточно. Выплатил ипотеку, взятую в этом банке, но вот вернуть закладную банк не считает нужным - предпочитая незаконно  удерживать ее у себя. За 35 дней никто даже не попытался со мной связаться, несмотря на то, что сам постоянно звонил и напоминал, и банку ВТБ далеко наплевать на клиента, который терпит финансовые потери из-за всего лишь одной бумаги, имеет проблемы с Росреестром и несет репутационные риски! Более халатность сотрудников банка терпеть не собираюсь - если мне плохо, значит и банк должен получить свое...Говорите, что слишком занятые все в банке, но теперь будете отвечать на все возможные проверки надзорных органов и регулятора. Удачи!   Совсем забыли что вы всего лишь оказываете услуги за мои деньги! И будьте любезны выполнить свои обязательства!  Убедительно не рекомендую связываться с этой организаций, похоже объединение ВТБ с Возрождением, только усугубило ситуацию, опустив качество обслуживания ниже плинтуса.

В июне месяце хотела взять кредит в другом банке. Но мне пришёл отказ. На вопрос причины отказа мне сказали что у меня есть открытая просроченная задолженность. На сайте НБКИ заказала кредитную историю. И была очень удивлена увидев там просроченную оплату (Сумма в строке просрочено в размере ежемесячного платежа) по потребительскому кредиту ВТБ. Позвонила в банк, оставила обращение. Ошибка была исправлена в течении 5 дней. В июле месяце решила проверить свой кредитный рейтинг и увидела что он резко упал. Заказала ещё раз свою кредитную историю и в этот раз уже стояла сумма в строке просрочена по кредитным картам банка ВТБ. Я опять позвонила в банк и оставила обращение на исправление ошибки. Так как просрочки нет. От банка через несколько дней получила уведомление что рассмотрение обращения выполнено и ошибка исправлена. В очередной раз заказала свой кредитный рейтинг (он не изменился), заказала кредитную историю и увидела что ошибка исправлена только на пол суммы. Остальная сумма стоит в просроченной задолженности. Позвонила на горячую линию банка - мне предложили написать на электронную почту банка. И сказали ждите ещё +10 дней к новому письму. Итого как результат ошибки банка у меня 2 месяца тянется просроченная открытая задолженность (который нет и не было - сотрудники банка это подтверждают каждый раз). И я за свой счёт заказываю кредитную историю (каждый раз плачу по 450 руб). При этом никто из сотрудников банка не хочет ускорится и решить мою проблему, возникшую по вине банка. Видимо в следующий раз надо сразу писать жалобу в центр банк. Будьте внимательны к своей кредитной истории если имеете взаимоотношения с банком втб.

27.07.20 около 15:00 я снял 5000  рублей  с дебетовой Мультикарты ПАО ВТБ в банкомате Сбербанка на экране и в чеке написано комиссия 0 % , снял еще  2500 рублей тоже  якобы с комиссией 0%  . Какого было мое удивление, когда в мобильном приложении ПАО ВТБ я обнаружил что со счета снято еще по 300 рублей комиссии с каждого  снятия , хотя банкомат пишет 0%. Таким образом, за снятие 7500 рублей банк ВТБ списал с моей Мультикарты комиссию в размере 600 рублей. Написал по этому поводу в мобильном приложение на что получил ответ на почту, что финансовые консультации по почте не ведем , звоните в банк на горячую линию. Оператор горячей линии ответила мне, что  комиссия на снятие наличных с Мультикарты в банкоматах не банков-партнеров составляет 1% или  300 рублей , на вопрос почему банкомат на экране и в чеке показывает комисссию 0% сказала  банкомат не знает о комиссии . На самом деле банкомат не незнает ,  а наоборот утверждает что комиссия 0% тем самым вводя в заблуждение клиента . Еще оператор сказала что это оказывается комиссия ВТБ а не Сбербанка , то есть Сбербанк за то что я забрал их деньги с банкомата никакой комиссии не взял ,  а ВТБ не за что содрал комиссии 600 рублей , оператор сказала разбирайтесь со Сбербанком , мы  с вас деньги содрали а выразбирайтесь с тем кто ничего не сдирал , отличная политика так держать .Прошу вернуть комиссию за снятие наличных, в размере 600 р.

Когда уже наступит тот счастливый момент когда я расстанусь с банком ВТБ навсегда?05.08.2020  внесла на карту для списания очередного платежа по кредиту денежные средства.  Пришло смс об их списании в счёт погашения обязательного платежа по кредиту.сегодня 06.08.2020 зашла в мобильный банк  сделать частичное досрочное гашение по этому кредиту и вуаля  - списанные с моей карты 05.08.2020г. деньги исчезли в неизвестном направлении. Сумма кредита не уменьшилась. Сделать досрочное гашение я тоже не могу ,т.к. не верная сумма кредита и считает не верно проценты  и сумму остатка после досрочного гашения. ВТБ опять отличился.  Самое интересное сейчас будет если насчитают просрочку за кредит.  ВТБ , хватить присваивать деньги у клиентов, мы и так платим высокие проценты и страховки за ваши кредиты. При этом упорно каждый день названивают с навязыванием очередного кредита.

03.08.2020 обратился в отделение банка с заявкой на открытие расчетного счета для ООО, заявку приняла сотрудник Ю-на Ольга. 05.08.2020 Ю-на Ольга позвонила мне на мобильный телефон и сообщила, что банк отказывает мне в услуге по открытию расчетного счета, причину отказа Ю-на сообщить отказалась, также отказалась выдать отказ в письменной форме. По запросу могу предоставить записи телефонных переговоров. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Несколько лет назад уже сталкивался с этой проблемой, т.к. клиентом банка являюсь давно и раньше пользовался активно. Собственно, по причине вот этого и перестал что-то покупать с карты и хранить там вклад. Суть такая: по пути домой кидаю на карту деньги через банкомат, дома через интернет-банк перевожу их на внутренний счёт или долларную карту для покупок на Алиэкспресс (ранее - ещё и пополнял вклад). Вместо того, чтобы обрабатывать приходные операции сразу, как делают другие нормальные банки, хитрый ВТБ не проводит внутреннюю операцию зачисления, но зато честно проводит все операции списания. В итоге, через сутки приходит уведомление якобы об овердрафте и в конце месяца списывается штраф 0.1% от подобного оборота. Причём, списывается этот "штраф" втихаря, этой операции в принципе нельзя увидеть ни в одной выписке и даже саппорт тупит минут 10, пока разберётся, откуда возникает разница балансов.Поскольку я мало пользуюсь картой и не держу на ней средства, эти манипуляции прекрасно видны. А теперь представьте, сколько таким образом утекает денег у ничего не подозревающих миллионов (!) клиентов банка ВТБ, которые не следят за дебетом-кредитом своих карт!Банк ВТБ нашёл лазейку в правилах обращения электронных карт и радостно прикрывается им, на претензии отвечая, что всё законно. (Ссылаются на п. 7.2.1. Правил предоставления и использования банковских карт).Прошу администрацию сайта не прикрывать это завуалированный обман, как делали раньше, а хотя бы зачесть мою оценку в рейтинг. Что банк откажется от миллионных прибылей по принципу "с миру по нитке", я в принципе не верю, ибо это длится уже больше 10 лет.Но что мешает обрабатывать операции зачисления так же моментально, как проходят операции списания? Или, если внутри банка всё обрабатывается после завершения опер дня, что мешает сначала проводить все зачисления, а потом списания? Это вопрос квалификации ваших программистов. Или, действительно, указывает на намерение регулярно иметь с этого денег.