Являюсь клиентом вашего банка (кредитная карта). В личном кабинете высветилось спецпредложение на кредит наличными на выгодных условиях и получение по 2м документам без справок.  Я ввела в окошко телефон для того, чтоб сотрудник банка перезвонил мне.  На следующий день предложение пропало из витрины. Перезвонить мне тоже никто так и  не перезвонил. Предложение было до 7.08.2020 г.  Обратилась с этим вопросом в отделение банка. В отделении мне ничем помочь не смогли. Прошу обратить внимание на данную ситуацию и исправить её.

Хочу оставить отзыв про открытие расчетного счета в этом банке. Прекрасно понимаю, что эта проблема не только в этом банке, но и во всех других, наверное, тоже.После того как менеджер уговорит вас открыть счет в банке, дальше вы будете никому не интересны, и все ваши проблемы или вопросы будете решать только вы.Менеджер банка по телефону уговорил открыть счет (не очень хотел этого делать, так как есть основной в другом банке). В начале все было хорошо - минимум волокиты, выездной менеджер. После открытия счета, я остался вместе с невнятной инструкцией. Как активировать счет по ней, разобраться невозможно.Звоню по телефону в техподдержку, чтобы мне помогли подключиться к личному кабинету, разговариваю вежливо. Но неадекватный сотрудник банка злым тоном начинает меня перебивать и общаться как с каким-то первоклассником, который отрывает серьезных людей от важных дел по каким-то пустякам. Звонил 3 августа в 12.00 часов. Недолгий разговор был с сотрудником Татьяной с номером 3***7. Разговор можете прослушать. Если у вашего сотрудника личные проблемы, наверное, это не значит, что свой негатив надо вымещать на новых клиентов банка, которые только к вам пришли?И все-таки хотелось бы, чтобы ваши сотрудники не только уговаривали открыть счет, но потом, после открытия, звонили и вежливо объясняли дальнейшие шаги, чтобы этим счетом можно было начать пользоваться. Счет так и не активирован, да и желание пользоваться услугами банка после такого "общения" пропало.

Решил проверить свою кредитную историю в Эквифаксе. Получил отчет, а там написано что я не исполнил свои обязательства по кредитному договору. Начинаю разбираться что за кредитный договор в ВТБ... оказывается это моя зарплатная карта (закрытая еще в 2018 году, лично ходил в офис в Медведково и писал заявление на закрытие счета/карты), но зарплатная карта не простая, а с возможностью овердрафта, именно поэтому она и считается кредитным продуктом, класс да?. И из-за этой карты у меня понижен кредитный рейтинг.Думаю наберу в банк и оставлю обращение, пусть разберутся, заявление то я писал, всё должно быстро разрешиться. Да конечно - ответил мне ВТБ.Составил обращение, мол закройте карту и счет и забудьте меня, и исправьте мне кредитную историю. Через пару дней звонят из ВТБ  и говорят: для закрытия карты приходи в офис и пиши заявление на закрытие почему-то уже кредитной карты.Ну что тут спорить, думаю, потеряли мое заявление и теперь хотят меня видеть. Схожу как нибудь, как будет время.Но вот 3 августа с утра получаю смс: "Приходите за своей зарплатной картой, в отделение по адресу ул. Маршала Катукова 16, и пожалуйста посещайте отделения только с учетом  эпид. ситуации в регионе. Банк ВТБ(ПАО)".То есть эти сверхмОзги не только не смогли заблокировать карту и закрыть счет, а они ее перевыпустили, чтобы мне еще интереснее было.Всё для людей, надеюсь мне не придется ехать в другой район города чтобы "Где открывали карту - туда и идите" закрыть карту.3 года с банком не взаимодействовал, думал всё норм, хорошо хоть не должен ничего банку пока что... Больше и не буду взаимодействовать с ВТБ

Решил проверить свою кредитную историю в Эквифаксе. Получил отчет, а там написано что я не исполнил свои обязательства по кредитному договору. Начинаю разбираться что за кредитный договор в ВТБ... оказывается это моя зарплатная карта (закрытая еще в 2018 году, лично ходил в офис в Медведково и писал заявление на закрытие счета/карты), но зарплатная карта не простая, а с возможностью овердрафта, именно поэтому она и считается кредитным продуктом, класс да?. И из-за этой карты у меня понижен кредитный рейтинг.Думаю наберу в банк и оставлю обращение, пусть разберутся, заявление то я писал, всё должно быстро разрешиться. Да конечно - ответил мне ВТБ.Составил обращение, мол закройте карту и счет и забудьте меня, и исправьте мне кредитную историю. Через пару дней звонят из ВТБ  и говорят: для закрытия карты приходи в офис и пиши заявление на закрытие почему-то уже кредитной карты.Ну что тут спорить, думаю, потеряли мое заявление и теперь хотят меня видеть. Схожу как нибудь, как будет время.Но вот 3 августа с утра получаю смс: "Приходите за своей зарплатной картой, в отделение по адресу ул. Маршала Катукова 16, и пожалуйста посещайте отделения только с учетом  эпид. ситуации в регионе. Банк ВТБ(ПАО)".То есть эти сверхмОзги не только не смогли заблокировать карту и закрыть счет, а они ее перевыпустили, чтобы мне еще интереснее было.Всё для людей, надеюсь мне не придется ехать в другой район города чтобы "Где открывали карту - туда и идите" закрыть карту.3 года с банком не взаимодействовал, думал всё норм, хорошо хоть не должен ничего банку пока что... Больше и не буду взаимодействовать с ВТБ

Добрый день. Оставили 31 июля 2020 года заявку на потребительский кредит в 2000000 руб. без посещения банка. Через в приложение отобразилось, что всё одобрено, подписал все документы. Уведомили, что в течение суток деньги поступят на мастер счет. На следующий день деньги не поступили и на горячей линии заверили, что деньги отправлены и нужно проверить счет. Сегодня 03.08.2020 денег нет,  а на горячей линии сказали обратиться в банк. Мы с беременной на 9 месяце супругой в другом городе. Ждём мебель и стройматериалы, называется понадеялись на банк, в котором я являюсь зарплатные клиентом,  где открыты несколько счетов. Это же безобразие. Что делать и куда обращаться? Ведь меня заверили, что деньги отправлены на мой счет.

Заблокировали счет на ИП , лежат 300 р собственных средств и не могу их перевести , и не дозвонится ни до кого !!! В офисе никто не отвечает , на сообщения никто не отвечает , даже с общей линии до них не может оператор дозвонится , гоняют где то наши деньги и у них все хорошо  а ты сиди жди ((( девочка которая счет открывала вообще ответила что в отпуске и телефон не помнит ! это нормально ? рабочий телефон записанный в телефоне она не помнит ? это что за отношение ? как счет открыть так по 20 раз звонила и все помнила обещаний куча и кредит для бизнеса а когда открыли оказалось что мне нет 25 и кредит не дадут )))) а до этого не знали ? )))) Верните мне мои деньги !!! закройте свой счет и верните мне деньги !!!!

Открыла счёт в банке только для того, чтобы открыть ИИС.  Брокерский счёт открылся нормальныо, ИИС не открывается.  По вопросам в субботу сказали, звоните в будний день по вопросам с ИИС. В смысле? В будний день?  Почему вообще возникли вопросы и сложности? через приложение открыть ИИС не могу, бот не помогает, телефон не работает.

Никогда не писала негативных отзывов, но тут просто нет слов.  При внесении денег на карту через банкомат, аппарат забрал их, но операцию не провел. Оставила заявку  на зачисление средств после инкассации через колл центр, но сначала очень долго пыталась добиться от робота, чтобы соединил с оператором. На рассмотрение заявки в этом банке отводится очень много времени 10 дней, но даже через столь длительное отведенное время деньги на счет не поступили, пришлось снова звонить в колл центр. Через 4 дня  после общения с сотрудником банка поступил звонок что заявление рассмотрено и деньги зачислены на счет, но почему то на 2 тысячи меньше, чем я положила в банкомат. Скорее всего откажусь от услуг данного банка.

Списали со счета, не с карты! значительную сумму денег. Накануне(25.07.2020) я зашла в свой кабинет втб-онлайн, с первого раза не получилось, долго не приходил код, со второго или третьего раза зашла. Я этому ничуть не удивилась, т.к. это бывает достаточно часто. Совершила операцию и вышла. Когда просматривала смс, была одна о подключении чего-то, ( никаких предостережений!) я решила, что подключили услугу, как всегда бывает с сотовыми операторами, банками и т.д. На следующий день с моего счёта перевели деньги на мою карту, а затем на  карту  неизвестного лица.  В этот злополучный день от банка не поступало никаких звонков или сообщений и я даже не подозревала что что-то происходит. До этого на подозрительные звонки от посторонних лиц или сообщения не отвечала о чём свидетельствует распечатка от сотового оператора. Через два дня опять зашла в кабинет и увидела, что часть денег отсутствует. Прибежала в банк, там в вежливой форме ( надо отдать должное) заблокировали мой кабинет, выдали новую карту, по горячей линии составили претензию, на что я через два дня получила ответ о том, что банк провел расследование(за два дня!!!) и отказывает мне вернуть деньги. Я сразу написала следующую претензию, ответили уже на следующий день отказом и опять формальные, дежурные фразы, отписка в общем. Видимо без суда не обойтись, морально уже готова, но параллельно буду писать жалобы во все инстанции на бездействие банка втб . Мы доверяем им свои деньги, а система безопасности работает из ряда вон, ведь банк - не какая-то захудалая частная лавочка или... ? вопрос остаётся открытым! Совет: с осторожностью выбирайте банк.

Добрый день. Рефинансировал Ипотеку в другом банке 08.07.20. сразу же позвонил в банк ВТБ для того, чтобы снять обременение. сотрудник КЦ ответил- что она заказала обратный звонок от сотрудника банка для совместного похода в МФЦ, т.к. (с ее слов) лично я без участия сотрудника банка снять обременение в МФЦ не смогу. 16.07.20 мне пришла смс- что необходимо оправить скан ДДУ на определенный электронный ящик. Срок исполнения 30 дней.  все отправил. в ответ тишина. нет даже отбивки что получено. 27.07.20 позвонил в КЦ уточнить- приняли ли в работу мои документы. сотрудник КЦ ответить не смогла. составили заявку на проверку принятия документов. обещали в теч 3 дней перезвонить. ответа нет. Позвонил 31.07.20 повторно. сотрудник КЦ очень извинилась, но ответа нет. заявка просрочена. порекомендовала составить новую заявку и опять же срок исполнения 3 рабочих дня. сегодня 03.08.20- тишина. также 31.07.20. попросил записать меня на прием в Ипотечный центр(со слов сотрудника КЦ сейчас работает только один на м.Римская)- произвела предварительную запись на 04.08.20 на 11-00!!!   НО!!!!! это не окончательно. сотрудник этого отделения должен перезвонить и подтвердить дату и время. т.е. если звонка не будет- то смысла ехать нет, меня не примут.  Ранее был клиентом ВТБ премиум. и сейчас я понимаю, как вовремя я отказался от этого банка. Прошу взять во внимание данный вопрос, т.к. из-за Ваших бездействий мне повышают ставку по ипотеке. с момента первого обращение в банк по снятию обременения прошло 26 дней.

В середине июня полностью закрыл долг по кредитной карте, на след. день посетил офис ВТБ и написал заявление на закрытие кредитной карты, менеджер сказала что [b]кредит полностью погашен, кредитный продукт закрыт, карту можете уничтожить[/b], как я и поступил. но в конце июля мне неожиданно поступает звонок из ВТБ что у меня оказывается по этой кредитной карте долг в районе 11 т.р. Естественно я позвонил на горячую линию 8-800... в телефонной поддержке мне сказали что ситуация действительно странная и давайте составим претензию а также заявление на повторную подачу в БКИ информации об ошибочной подаче задолженности. Заявление составили, через неделю приходит СМС что у банка отсутствуют основания для удовлетворения требований заявления. После звонка и ругани с представителем по телефону, оказывается что кредитная карта не закрыта а всего лишь обнулён кредитный лимит, а долг по ней продолжает с чего то копиться. На мои возражения о том, что я писал заявление на закрытие кредитного продукта, а не на обнуление кредитного лимита, получаю какие то не внятные ответы и требование погасить долг. Никогда не связывайтесь с кредитами от этого киоска с "быстроденьгами" проблемы организуются с ровного места. На данный момент консультируюсь юристами для подачи искового заявления.

Добрый день. Рефинансировал Ипотеку в другом банке 08.07.20. сразу же позвонил в банк ВТБ для того, чтобы снять обременение. сотрудник КЦ ответил- что она заказала обратный звонок от сотрудника банка для совместного похода в МФЦ, т.к. (с ее слов) лично я без участия сотрудника банка снять обременение в МФЦ не смогу. 16.07.20 мне пришла смс- что необходимо оправить скан ДДУ на определенный электронный ящик. Срок исполнения 30 дней.  все отправил. в ответ тишина. нет даже отбивки что получено. 27.07.20 позвонил в КЦ уточнить- приняли ли в работу мои документы. сотрудник КЦ ответить не смогла. составили заявку на проверку принятия документов. обещали в теч 3 дней перезвонить. ответа нет. Позвонил 31.07.20 повторно. сотрудник КЦ очень извинилась, но ответа нет. заявка просрочена. порекомендовала составить новую заявку и опять же срок исполнения 3 рабочих дня. сегодня 03.08.20- тишина. также 31.07.20. попросил записать меня на прием в Ипотечный центр(со слов сотрудника КЦ сейчас работает только один на м.Римская)- произвела предварительную запись на 04.08.20 на 11-00!!!   НО!!!!! это не окончательно. сотрудник этого отделения должен перезвонить и подтвердить дату и время. т.е. если звонка не будет- то смысла ехать нет, меня не примут.  Ранее был клиентом ВТБ премиум. и сейчас я понимаю, как вовремя я отказался от этого банка. Прошу взять во внимание данный вопрос, т.к. из-за Ваших бездействий мне повышают ставку по ипотеке. с момента первого обращение в банк по снятию обременения прошло 26 дней.

Столкнись с проблемой которую надо срочно решить!!! Приобретала тур.страховку , ошибка в датах , купила страховку на 180 дней , нужна была на 30!!разниуа в цене все таки значительная и я хочу назад свои деньги! надо было срочно сократить даты, позвонила в контакт- центр.... а дальше МОЕМУ ВОЗМУЩЕНИЮ НЕТ ПРЕДЕЛА!!мало того что я ждала звонка от якобы менеджера на протяжении недели так сотрудники не владеют информацией АБСОЛЮТНО!!! 1) после обращения обещали перезвонить в этот же либо на сл день, прошло 2 дня .. звонка нет! Звоню снова сама, обещают перезвонить снова ... и вновь ТИШИНА!! Когда я пыталась выяснить у сотрудников информацию как можно сократить страховку и вообще какие есть варианты., чтобы вернуть деньги , ни одни сотрудник не дал нужной информации!!! ВЫ КОНТАКТ ЦЕНТР ИЛИ ЧТО?? ЗАЧЕМ САЖАТЬ НЕКОМПЕТЕНТНЫХ СОТРУДНИКОВ???2) на любой вопрос я только и слышала ожидайте я уточню ... ожидайте я уточню!!! И так делал КАЖДЫЙ СОТРУДНИК НА ПРОТЯЖЕНИИ СКОЛЬКО РАЗ Я ЗВОНИЛА!!( звонков было около 7-8 )3) даже после « ожидайте я уточню информацию» была дезинформация!!!!которая даже человеку который максимально далёк от страхования было понятно что сотрудник говорит ерунду! 4) когда нет внятных ответов я попросила дать телефон компетентного сотрудника, на что был ответ что они не дают такую информацию!!!5) спустя целого дня звонков мне дали почту куда я могу написать ... написала ... запрос отправили на рассмотрение ...ИТОГ:  ВПЕЧАТЛЕНИЕ О БАНКЕ СОЗДАЮТ СОТРУДНИКИ ... ТУТ ВСЕ ПОНЯТНО .. это был последний раз сотрудничества с этим банком !! Народ, обходите его стороной, сохраните своё время и нервы

День добрый! 01.08.2020г. я вносил денежные средства в размере 150000(сто пятьдесят тысяч)рублей на банковскую карту ВТБ банка через банкомат № АТМ 398512 ВТБ банка, находящийся по адресу г.Москва ул.Зеленодольская д.31 корп.1, в интервале времени 15:20-15:30, после внесения наличных, банкомат закрыл купюроприёмник и принялся считать, через какое-то время выдал на экране: "Операция не может быть выполнена" и вернул мне карту назад, чек о невыполнении операции банкомат не выдал!!!!!!!Далее,тут же, зашёл в мобильный банк  проверить баланс, убедившись, что денежные средства не поступили на счёт я позвонил в Call-центр сообщить о проблеме, описав всю ситуацию, оператор зарегистрировал обращение CR-7178094 срок расмотрения до 11.08.2020г. Прошу ускорить рассмотрения обращения CR-7178094 и возврата денежных средств на банковскую карту!!!!

Неделю назад получали ипотеку в Банке ВТБ.  Необходимо было очень срочно все сделать. Хотелось бы поблагодарить всех сотрудников Банка, задействованных в нашем процессе: Б-ва Вадима Р., О-ву Екатерину Ю., Ш-ву Элеонору и  А-ву Веру.  Грамотные и доброжелательные сотрудники, спокойно отвечали на массу глупых вопросов и помогали ускорить процесс. Огромное спасибо! Банк действительно работает для клиентов!

Обратилась в банк за потребительским кредитом. Мой менеджер А-на Диана А. очень внимательно и профессионально отнеслась к запросу, выслушала цель и потребность по телефону, сказала, что все поняла и попросила время, чтобы подобрать самый подходящий и выгодный продукт. Перезвонила оперативно и чётко озвучила условия, без навязывание доп.услуг, а то что действительно необходимо в ближайшем будущем. Понравился подход со страховкой, так есть база, которая обязательная, но плюсом есть возможность выбрать страхование дополнительное (дмс на детей, мужа, страхование беременности и родов), так и сумма страхования приемлемая и берёшь, то что действительно пригодится. Так ставка была выше, чем нпр.в Газпромбанке (9.2 против 7.2), но за счёт правильного страхования ежемесячный платёж получается гораздо ниже и приобретаешь, то что нужно.После того как все условия были озвучены, Диана дала время подумать и как только я дала отмашку, все настолько оперативно было решено, я ни с одним банком не сталкивалась с такой оперативность. Диана заранее подготовила документы, и готова была принять меня даже после окончания рабочего дня. Когда я подъехала в отделение вся процедура заняла 15 минут и моментально деньги были зачислены на счёт, на следующий день я также смогла их снять в течение 10 минут. Диана, большое спасибо за ваш профессиональный, клиентоориентированый и безупречный подход, за доброжелательность и деловой подход! Удачи и процветания вам и вашему банку ВТБ!

Обратилась в банк за потребительским кредитом. Мой менеджер А-на Диана А. очень внимательно и профессионально отнеслась к запросу, выслушала цель и потребность по телефону, сказала, что все поняла и попросила время, чтобы подобрать самый подходящий и выгодный продукт. Перезвонила оперативно и чётко озвучила условия, без навязывание доп.услуг, а то что действительно необходимо в ближайшем будущем. Понравился подход со страховкой, так есть база, которая обязательная, но плюсом есть возможность выбрать страхование дополнительное (дмс на детей, мужа, страхование беременности и родов), так и сумма страхования приемлемая и берёшь, то что действительно пригодится. Так ставка была выше, чем нпр.в Газпромбанке (9.2 против 7.2), но за счёт правильного страхования ежемесячный платёж получается гораздо ниже и приобретаешь, то что нужно.После того как все условия были озвучены, Диана дала время подумать и как только я дала отмашку, все настолько оперативно было решено, я ни с одним банком не сталкивалась с такой оперативность. Диана заранее подготовила документы, и готова была принять меня даже после окончания рабочего дня. Когда я подъехала в отделение вся процедура заняла 15 минут и моментально деньги были зачислены на счёт, на следующий день я также смогла их снять в течение 10 минут. Диана, большое спасибо за ваш профессиональный, клиентоориентированый и безупречный подход, за доброжелательность и деловой подход! Удачи и процветания вам и вашему банку ВТБ!

Будьте осторожны!ВТБ обманывают.Забрали 10100 рублей и не хотят отдавать.А это больше моей месячной пенсии.Все говорят,что деньги в банке.Только банк врет,что их перевели.Только не говорят куда.У кого есть банковская карта с 12 номерами?Пусть я виноват,что не полностью написал номер карты,но в таком случае должны написать ошибка,а не списывать деньги.Это говорят соотрудники банков и ВТБ тоже.

26 июля в 16-10 местного времени я получила смс о том, что с моей карты банка ВТБ сняты денежные средства. Никаких кодов при этом я не получала, перевод не подтверждала. В момент снятия я находилась дома, в своей квартире. Телефон или карту не теряла и не совершала никаких действий, которые могли бы привести к несохранности моих денежных средств. Позвонила на горячую линию банка, мне сразу заблокировали карту и онлайн-банк. В этот же день написала заявление в полицию.Утром, 27 июля я взяла детализацию звонков в офисе МТС, которым подтвердилав, что смс с кодами списания я не получала. Детализацию звонков я передала вполицию и в офис банка ВТБ. Также в банке я оформила заявление о спорной трансакции.29 июля я получила от банка ответ, что банк не имеет оснований для возврата мне денежных средств. Подвонила по указанному телефону, спросила, какие мои действия, по мнению банка, привели к несохранности денежных средств, если я никаких кодов не получала и трансакцию не подтверждала? Мне ответили, что ни в чем меня не обвиняют и предлагают ждать ответ от правоохранительных органов.В данный момент я вышла на просрочку кредита, который оплатить у меня нет ни материальной ни технической возможности. карты у меня заблокированы, в будние дни меня нет в городе, так как у меня разъезжной характер работы, а в субботу и воскресенье банк в нашем городе не работает.Я считаю, что банк обязан вернуть мне деньги, которые были списаны не по моей вине. Именно банк допустил несанкцианированное списание денежных средств, так почему сейчас я должна сидеть без денег, да еще и объясняться, почему не могу выплатить кредит?И еще... 29 июля мне ответ прислали в виде смс. Никаких данных как произошло списание мне не сообщили. Полный текст мне прочли по телефону, сославшись на то, что из-за короновируса они ответы почтой не отправляют. Это что за бред вообще?Жду сейчас официальный ответ хотя бы на электронный адрес и, видимо, буду подавать заявление в суд на взыскание с банка незаконно снятых денежных средств и морального ущерба.

1.08.2020 г. в 16.22 с моей карты  через онлайн платеж были списаны деньга на карту в   ОТП-банке номер карты есть в записи транзакции № 1823794498  в сумме 18225 рублей. Эта транзакция была проведена НЕ МНОЙ! Я в этот момент находилась на даче и вернувшись домой очень поздно увидела СМС - оповещение о транзакции, зашла в онлайн-кабинет и когда убедилась, что денег нет, была уже половина первого ночи.  Общение с банком пришлось отложить до утра.02.08.2020 после переговоров с горячей линией выяснилось, что в онлайн банк зашли с чужого мобильного устройства (у меня нет мобильного банка и к номеру телефона который привязан к онлайн кабинету не подключен интернет в целях безопасности). Удивительно, что с чужого номера можно легко зайти в любой онлайн кабинет. Удивительно, что при заходе код для входа поступает на чужой номер, т.к. мне он не пришел, а вот оповещение о списании денег мне банк любезно отправил. Удивительно, что мошенник перевел деньги на свой счет в ОТП-банке и это видно в транзакции, даже номер счета высветился! И в той же транзакции прописаны, что деньги поступают в течении 3-х дней! Когда известный банк один раз перечислил мне повторно оооочень большую сумму денег - оператор мгновенно перезвонила мне  отменила платеж. Почему после звонка на горячую линию, подтверждения моих данных и выяснения, что эта транзакция проведена не мной не отзывается платеж? Это не оплата услуги!  ВТБ требует заявления в милицию, чтобы деньги точно ушли мошенникам т.к. к тому времени когда заведется дело их уже и след простынет. Зато блокировать ПУСТОЙ счет и перевыпускать карту - хоть сейчас. Да зачем вы мне нужны!05.08.2020 10:14:14"По результату рассмотрения Вашего обращения сообщаем,  что оспариваемые операции были совершены в системе ВТБ-Онлайн после авторизации с вводом логина, пароля и кода подтверждения. Операция по переводу денежных средств в системе ВТБ-Онлайн была также подтверждена при помощи действительных на момент совершения операции средств подтверждения." Это формальный ответ ВТБ - банка. Мобильный оператор подтвердит - что смс с кодом доступа на привязанный к кабинету телефон не поступал, а мое мобильное устройство не имеет выхода в интернет.Мало того, после посещения офиса и закрытия счета банк присылает мне какую то левую СМС  с ПАРОЛЕМ!!! для входа в онлайн кабинет, который заблокирован. Будьте бдительны!