В середине июля мне в интернет-банке ВТБ была одобрена кредитная карта, типа в премиальном дизайне и т.п., написано, что предложение действует до 30.09.20 с лимитом 139 тыс. (скриншот прилагаю) и нужен только паспорт. При обращении в банк по телефону через несколько дней оказалось, что этого предложения уже нет, дорогие мои, как так, если написано, что оно действует до конца сентября?  Раньше постоянно предлагали всякие кредиты и, несмотря на то, что я говорил, что если мне будет нужен кредит, то я сам обращусь, и не надо мне названивать, все равно предлагали и названивали, и названивают до сих пор, иногда спишь, а они со своими предложениями кредитов лезут.  Ладно, я почитал, хоть мне не особо надо, но решил оформить на всякий случай, зря звонил что ли, но теперь оказалось, что надо оформлять кредитную на общих основаниях. При оформлении заявки я сказал, что есть еще одно место работы, хотя мог бы про это не говорить, я являюсь зарплатным клиентом, там сейчас доход минимальный, зато вроде как не нужно предоставлять справки. Кроме того я клиент по Привилегии. На заявку мне одобрили кредит, но только уже 100 тыс, и сказали, что необходима справка 2НДФЛ со второго места работы. Мне карту выдали (причем никаких уведомлений о том, что она готова, не приходило), но она не работала, на горячей линии мне каждый раз говорили разное (неверный пин-код и тп), пока не выяснилось, что она не работает, т.к. не подписан договор и не предоставлена справка, про которую просто забыли, т.к. офис без Привилегии.  Я принес справку, но в офисе оказалось, что я сделал справку за текущий год (я вообще этому не придал значения, т.к. мне изначально было одобрено безо всякого второго места работы), а надо за год, т.е. 12 месяцев и никак иначе. При звонке на горячую линию мне некая специалист кредитного отдела начала заявлять, мол, т.к. работаете там больше года, то и справка должна быть за 12 мес., и, нагловато так, мол, вообще банк может сам в любой момент изменить условия и отклонить вашу заявку Меня это, конечно, возмутило - сами же предлагаете-одобряете, а потом когда я уже потратил кучу своего времени, говорите мы, типа, передумали. А больше ничего вы не передумали? Я сказал, что я тоже вас и ваш банк  аналогично могу послать в любой момент, зачем же вы мне чего-то там шлете постоянно? Это же вы мне что-то втюхиваете, а не я у вас выпрашиваю. Не беспокойте лишний раз. В результате в офисе мы составили новую заявку, но и по ней,насколько я знаю, пришел отказ, причем это на какие-то жалкие 100 тысяч лимита. Я потерял уйму своего времени,времени бухгалтера, что оформлял справку, кучу нервов на звонки их непонятной службой поддержки, которая ничего не понимает и говорит, что выданная мне кредитка не работает т.к. я неправильно ввожу ПИН. Зачем вы эти предложения мне высвечиваете, зачем ваш перс. менеджер названивает мне с предложениями кредитов, мне может тоже вас посылать на три буквы с этими предложениями, чтобы вы не беспокоили меня этими звонками, если работать не умеете? И пусть менеджер не обижается. Вы, похоже, по-другому не понимаете. [url=/away/?url=https%3A//sun9-67.userapi.com/Ci-sBYC_1-D1Ok25BVEhtmjroUWQ5lI4jb12XA/fIYnCgzcmqg.jpg]https://sun9-67.userapi.com/Ci-sBYC_1-D1Ok25BVEhtmjroUWQ5lI4jb12XA/fIYnCgzcmqg.jpg[/url]

В середине июля мне в интернет-банке ВТБ была одобрена кредитная карта, типа в премиальном дизайне и т.п., написано, что предложение действует до 30.09.20 с лимитом 139 тыс. (скриншот прилагаю) и нужен толькопаспорт. При обращении в банк по телефону через несколько дней оказалось, что этого предложения уже нет, дорогие мои, как так, если написано, что оно действует до конца сентября?  Раньше постоянно предлагали всякие кредиты и, несмотря на то, что я говорил, что если мне будет нужен кредит, то я сам обращусь, и не надо мне названивать, все равно предлагали и названивали, и названивают до сих пор, иногда спишь, а они со своими предложениями кредитов лезут. Ладно, я почитал, хоть мне не особо надо, но решил оформить на всякий случай, зря звонил что ли, но теперь оказалось, что надо оформлять кредитную на общих основаниях. При оформлении заявки я сказал, что есть еще одно место работы, хотя мог бы про это не говорить, я являюсь зарплатным клиентом, там сейчас доход минимальный, зато вроде как не нужно предоставлять справки. Кроме того я клиент по Привилегии. На заявку мне одобрили кредит, но только уже 100 тыс, и сказали, что необходима справка 2НДФЛ со второго местаработы.Мне карту выдали (причем никаких уведомлений о том, что она готова, не приходило), но она не работала, на горячей линии мне каждый раз говорили разное (неверный пин-код и тп), пока не выяснилось, что она не работает, т.к. не подписан договор и не предоставлена справка, про которую просто забыли, т.к. офис без Привилегии. Я принес справку, но в офисе оказалось, что я сделал справку за текущий год (я вообще этому не придал значения, т.к. мне изначально было одобрено безо всякого второго места работы), а надо за год, т.е. 12 месяцев и никак иначе. При звонке на горячую линию мне некая специалист кредитного отдела начала заявлять, мол, т.к. работаете там больше года, то и справка должна быть за 12 мес., и, нагловато так, мол, вообще банк может сам в любой момент изменить условия и отклонить вашу заявкуМеня это, конечно, возмутило - сами же предлагаете-одобряете, а потом когда я уже потратил кучу своего времени, говорите мы, типа, передумали. А больше ничего вы не передумали? Я сказал, что я тоже вас и ваш банк  аналогично могу послать в любой момент, зачем же вы мне чего-то там шлете постоянно? Это же вы мне что-то втюхиваете, а не я у вас выпрашиваю. Не беспокойте лишний раз. В результате в офисе мы составили новую заявку, но и по ней,насколько я знаю, пришел отказ, причем это на какие-то жалкие 100 тысяч лимита. Я потерял уйму своего времени,времени бухгалтера, что оформлял справку, кучу нервов на звонки их непонятной службой поддержки, которая ничего не понимает и говорит, что выданная мне кредитка не работает т.к. я неправильно ввожу ПИН. Зачем вы эти предложения мне высвечиваете, зачем ваш перс. менеджер названивает мне с предложениями кредитов, мне может тоже вас посылать на три буквы с этими предложениями, чтобы вы не беспокоили меня этими звонками, если работать не умеете? И пусть менеджер не обижается. Вы, похоже, по-другому не понимаете. https://sun9-67.userapi.com/Ci-sBYC_1-D1Ok25BVEhtmjroUWQ5lI4jb12XA/fIYnCgzcmqg.jpg

В договоре с ВТБ фигурирует, что при полном погашении ипотеки закладная готовится для передачи клиенту в течение 30 дней. В законе же предусмотрены совершенно другие ОБЯЗАТЕЛЬСТВА банка. Федеральный закон от 16.07.1998 № 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" Статья 17. Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства, пункт 2 гласит: «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме…»Как так получается, что в наш современный высокотехнологичный век такой крупный банк не способен выполнять требование закона перед своими клиентами? Почему банку нужно 30 дней чтобы проверить информацию о погашении ипотеки, достать с полки документ и проставить там отметку?Что за затягивание процесса и вредительство?  Люди выполнили свои обязательства. Могут захотеть продать недвижимость, заложить в другой банк и т.д., зачем мешать им этот сделать в установленные законом сроки?Уважаемый банк, поясните пожалуйста с чем связано ваше не уважение к закону и клиентам?

В июне месяце мошенники перевели с моей кредитной карты деньги через программу двойник ВТБ онлайн. Я сразу же обатилась в банк к оператору, что бы заморозили перечисление денежных средств, в чем мне было сразу отказано. Оператор только заблокировал карты и порекомендовал обратится в полицию и в любое отделение банка. Я сразу же обратилась в отделение банка, где мне посоветовали взять ипотечные каникули и закрыть эту кредитку. ОТЛИЧНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ. Из отделения банка я сразу же обратилась в органы МВД. Для МВД Банк предоставил выписку, на которой не было видно движения денежных средств. После перевыпуска карты, мне разблокировали онлайн и я увидела, что у меня в ЛК есть информация с номером(частичным) карты на которую ушли мои денежные средства. Хотя работники банка порядка двух недель меня заверяли, что такой информации нет. Погуглив, я поняла, что деньги ушли в Хоум Кредит Банк по России. А сотрудники банка меня уверяли, что деньги обычно уходят на зарубежые счета.......Что мешало работникам банка сразу отменить данную операцию и корректно меня проинформировать обо всем, ведь сроки операции, которые были указаны в личном кабинете составляют 3 дня. Я предоставила выписку с номером карты в МВД. НО.... СПУСТЯ МЕСЯЦ от МВД пришло официальное письмо, в котором говорится о том, что мне отказано в возбуждении уголовного дела, так как ..... пишу дословно...."ПО ВЫШЕУКАЗАННОМУ ФАКТУ НАПРАВЛЕН ЗАПРОС В БАНК "ВТБ" ПАО (ПОСТАНОВЛЕНИЕ СУДЬИ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ГОРОДСКОГО СУДА, ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ СВЕДЕНИЙ О ДВИЖЕНИИ ДЕНЕЖНЫХ СРКДСТВ), ОДНАКО ДО НАСТОЯЩЕГО ВРЕМЕНИ ОТВЕТНЕ ПОЧТУПИЛ, В СВЯЗИ С ЧЕМ, НЕВОЗМОЖНО ПРИНЯТЬ ЗАКОННОЕ И ОБОСНОВАННОЕ РЕШЕНИЕ, А ТАК ЖЕ ДОКУМЕНТАЛЬНО ПОДТВЕРДИТЬ ФАКТ СОВЕРШЕНЯ ПРЕСТУПЛЕНИЯ. Отлично. Это пособничество мошенникам со стороны сотрудников Банка ВТБ, со стороны самого Банка. Для чего в Банке СБ?

Добрый день! Пишу Вам, как к последней инстанции. В 2017 году оформила ипотеку в Втб банке г. Новосибирск. В октябре 2019 года у меня в связи с проблемами по здоровью начались просрочки платежей. Три месяца я провела в больнице, не вносив полную сумму ежемесячного платежа. После того как выписалась с больницы, у меня значительно сократилась заработная плата. Мой доход упал почти на 30%. В апреле 2020 года меня попросили уволиться по собственному желанию с работы, так как в связи с сложившейся ситуацией в стране из-за пандемии руководитель не может платить мне з/п. После сокращения я встала на биржу труда,получая ежемесячное пособие в 15% от моего дохода. В настоящее время я работаю официально, у меня подтвержденный доход, я полностью платежеспособна. Но.... банк подал на меня в суд и хочет отобрать квартиру!!! Это моё единственное жильё! На мировое соглашение банк не идёт. Прошу помощи у Вас. Помогите, пожалуйста.

29.07.2020 Оформил на сайте ВТБ заявку на "Кредитную карту возможностей". Всё прошло хорошо и мне пришло сначала СМС-сообщение о том что ИМЕННО "Кредитная карта", а не какой-то другой продукт был мне одобрен, ну и в подтверждении этого мне пришло сообщение на e-mail, что именно кредитная карта мне одобрена! Посетив офис, девушка мне сообщила, что никакая кредитная карта мне не одобрена, а одобрено Рефинансирование других продуктов которые есть у меня на данный момент! Тип робот у нас такой не правильный, он умеет только такие сообщения отправлять, это всё он виноват ( во втором банке по капитализации в России) И вот возник закономерный вопрос ЗАЧЕМ?? Я же не просил вас об этом, мне нужна "Кредитная карта". Короче, слов нет, одни эмоции. Зачем так делать, мне непонятно! Крайне ужасный банк!

Добрый день. Просьба дать разъяснение по регламенту процедуры рассмотрения ипотечных заявок. На сайте ВТБ написано о рассмотрении и решении банка от 1 до 5 рабочих дней. В моем понимании, именно в этот период с заявителем связывается представитель банка/менеджер и уточняет возникающие у него вопросы, запрашивает дополнительные документы и т.п. А уже по итогу пяти рабочих дней банк принимает решение. Верно? В моем случае, я уже полмесяца жду принятия решения, т.к. при запросе уточняющих документов, сроки сдвигаются на неопределенное время. Так, 19.07.2020г.  я подал заявку на ипотеку через официальный сайт банка. По состоянию на 31.07.2020г. решения до сих пор нет.  Рассчитывал на то, что поскольку я - давний зарплатный клиент ВТБ, то время на решение банку потребуется несколько меньшее, чем по остальным заявителям. В противном случае, можно было бы спокойно запросить у работодателя 2-НДФЛ и разослать заявки в десяток банков из ТОП-10 и ждать результат... Жаль потраченного на ожидание времени...

Ужасное отношение к клиентам. Я получая зарплату на карту ВТБ. 15 июля должен был прийти аванс. Я не смог его снять. Обратился в свой офис по месту жительства, сказали, что карту заблокировали. После долгих переговоров с операторами, узнал причину блокировки. Оказалось по решению суда. В этот же день иду в суд и подаю заявление об отмене приказа. Суд от 20 июля 2020 года заявление моё удовлетворяет. Выносит решение судебный приказ отменить. Я отправил копию приказа через офис по месту жительства и по электронной почте. В офисе ВТБ поселка Новоорска сказали звоните по бесплатному номеру. Так как они ничего не знают.Звоню каждый день по бесплатному номеру, никаких результатов. Очень сложно дозвониться. Операторы ничего не знают. Ждите говорят! Отдали в в юридический отдел. Уже зарплату должен получить был. Что от меня требовалось я всё сделал. Почему сотрудники банка так плохо работают с клиентами? У меня дети и мне их нужно кормить! Когда же разблокируют карту и вернут мои деньги?

Добрый день 10.07.2020 в 9.46 утра мною была оставлена заявка через колл-центр Банка ВТБ на предоставление платной услуги по продаже квартиры, находящейся в залоге у банка ВТБ. В течение 3х рабочих дней сотрудники банка должны были со мной связаться по этому вопросу. Никто так и не позвонил. 18.07.2020 мною был полностью погашен ипотечный кредит, 20.07.2020 был сделан запрос на выдачу закладной. Закладная до сих пор не выдана. Сделка под угрозой срыва. На каком основании Банк ВТБ игнорирует Федеральный закон 102-ФЗ от 16.07.1998г.

Здравствуйте! Уже месяц бьюсь об стену с поддержкой ВТБ, касаемо зачисления бонусов. С 1-го мая перевели с начисления кэшбека по опции заемщик на бонусы в системе Мультибонус. 26.06 приходит на почту первое сообщение, о том, что зачислены бонусы на счет, захожу в личный кабинет мультибонуса - там пусто, подождал пару дней, ситуация не изменилась. Написал в техподдержку на сайте мультибонуса с просьбой помочь в решении проблемы, в итоге 2 недели меня пинали отписками, что "ваше сообщение передано в профильный отдел", на третью неделю уже не выдержал, обратился на общую почту мультибонуса, где мне сообщили о наличии задвоения аккаунтов и сказали идти в отделение решать там. 22.07 пошел в отделение, где операционист не нашел никаких задвоений, связались вместе с ним на месте с общей поддержкой, где сказали ждать 3 дня и мы все решим, оказались задвоения в системе коллекция. Прошла неделя, обращаюсь опять в поддержку мультибонуса, с просьбой указать статус решения, где мне говорят, что якобы все исправили, но по факту все осталось также, бонусов нет, ничего новое не зачисляется и продолжают присылать отписки! Уважаемый представитель ВТБ, я прошу вас дать мне окончательный нормальный, развернутый ответ по проблеме, сколько мне еще ждать, почему уже месяц никто не может решить проблему и никто не может дать нормальный ответ. Я являюсь давнишним клиентом банка, ипотека в вашем банке, почему такое халатное отношение со стороны консультантов вашего банка?!

Очень разочарован партнёрской программой в этом банке да и самим отношением банка к партнёру, оказывается у них есть ВИП Партнёры за которыми они закрепляют клиентов даже несмотря на спорные ситуации-ниже описываю ситуацию, да, и кстати на данный момент работаю более чем с 15 банками и нигде нет такого обмана как в этом банке.Агент завёл заявку на открытии счета в этом банке на две компании, сразу вылез статус дубль, хотя клиент ни с кем кроме агента больше не общался и не давал согласия на открытие счёта.Начали выяснять ситуацию, в банке написали что нужно гарантийное письмо от клиента что он действительно подавал заявку на открытие счёта через Партнёра" ООО П****п" Инн 7*****3.Инн клиента 7*****8 и 7*****2.Гарантийное письмо предоставили, клиентов так за партнёром и не закрепили, аргументируя непонятно чем, что-то типо клиент лояльный и завтра идёт на открытие счёта в такое-то отделение, оставляем за каналом хантер.Странное отношение к партнёрам, в итоге агент поговорил с клиентом и они остановились на том что счета открывать вообще не будут в вашем банке, так же как и агент не будет работать и рекомендовать ваш банк.

Очень разочарован партнёрской программой в этом банке да и самим отношением банка к партнёру, оказывается у них есть ВИП Партнёры за которыми они закрепляют клиентов даже несмотря на спорные ситуации-ниже описываю ситуацию, да, и кстати на данный момент работаю более чем с 15 банками и нигде нет такого обмана как в этом банке.Агент завёл заявку на открытии счета в этом банке на две компании, сразу вылез статус дубль, хотя клиент ни с кем кроме агента больше не общался и не давал согласия на открытие счёта.Начали выяснять ситуацию, в банке написали что нужно гарантийное письмо от клиента что он действительно подавал заявку на открытие счёта через Партнёра" ООО П****п" Инн 7*****3.Инн клиента 7*****8 и 7*****2.Гарантийное письмо предоставили, клиентов так за партнёром и не закрепили, аргументируя непонятно чем, что-то типо клиент лояльный и завтра идёт на открытие счёта в такое-то отделение, оставляем за каналом хантер.Странное отношение к партнёрам, в итоге агент поговорил с клиентом и они остановились на том что счета открывать вообще не будут в вашем банке, так же как и агент не будет работать и рекомендовать ваш банк.

Добрый день. Пытался сегодня 31.07.20 подать в банк исполнительный лист, до этого в городе Москва у банка было одно отделение принимающее такие документы, теперь закрыто и оно, то есть документы можно отправить только почтой или дчл. Это несет риск потери документов, долго и прямо противоречит инструкции ЦБ N 285-П от 10.04.2006. где прямо описана процедура подачи исполнительного листа. так что если у Вас есть должники в ВТБ взыскать будет сложно.

Здравствуйте.Необходимо в банк предоставить отказ от полного взаимодействия (просрочка более 150 дней)по договору от 09.06.2014 № 6***, зафиксируют ли отказ в любом отделении?и если направить почтой России заказным письмом , с уведомлением о вручении и описью вложения, то на какой адрес и кому?

Добрый день, читающие. Заняться рефинансированием ипотеки я решила в феврале этого года, выбрала ВТБ. В процессе перевелось так же на их зарплатный проект. С самого начала всё шло "туго", просто никакущий менеджер, который отвечал раз в сутки общими фразами, затем его заменил такой же товарищ, перед самой сделкой несколько сотрудников пытались обмануть и утверждали что договор, рыба которого мне уже была выслана, это платная услуга и стоит 5 000 руб. Но это все цветочки. Ягодки начались после сделки в офисе с личным менеджером (роль которого в дальнейшем от Вас откреститься и отправить к роботам-операторам на горячую линию). Так вот, выполнив все зависящие от меня пункты из руководства к действиям, которое мне выдал менеджер банка, после заключения договора, стала я ждать пока Росреестр переоформит залог в виде квартиры в пользу ВТБ. Неделя, две. Наконец-то готово, но вместо ожидаемого пакета документов для снижения % ипотеки я получила Уведомление о приостановлении государственной регистрации прав, причиной этому - отсутствие заявления со стороны банка.  На текущий день: - 10 раз позвонила на горячую линию (бесполезно, отвечают по шаблону и переключают друг на друга), - написала жалобу на сайте банка (бесполезно, прислали шаблонный ответ), - от моего имени составлено 3 обычных заявки и 1 срочная - для руководителя (первая была от 22.07, до сих пор со мной никто не связался), - направлен запрос от моего имени сотрудником филиала по внутренним каналам (единственный, кому искреннее спасибо, но тоже бесполезно), - направлен запрос от бывшего менеджера в сторону ее руководства (тоже бесполезно). Спустя 2 недели после уведомления мной банка о сдачи документов в МФЦ и всех вышеуказанных действий мне поступил ответ: файлы не открываются. И тишина, Карл... Следующим шагом будет жалоба в головной ВТБ, ЦБ и ФАС. Разом. Все переписки и документы сохранены, звонки по надобности будут так же восстановлены.Что мы имеем?- Умышленное искусственное затягивание процесса рефинансирования с целью дополнительного заработка на повышенных ипотечных ставках, - умышленное игнорирование клиентов и их заявки,- умышленное нарушение сроков подачи документов.Второй по значимости банк в РФ, а ведете себя как палатка с быстрыми займами... Пострадавшие от данного банка желающие ускорить процесс/возмездия/хлеба и зрелищ пишите мне на почту, составим коллективное обращение в вышестоящие органы ******@mail.ru

Дорогой банк, списал деньги со счёта, увеличил срок кредита и сидит молчит,не чешится!! 17.06 делала досрочное погашение на сумму 6500 в счет уменьшение срока, но почему то была учтена сумма 5888, срок уменьшился, разница(В пользу процентов не пошла,в пользу основного долга тоже,на счет списания не вернулась),куда делась,непонятно,просто испарилась!!! Потом,17.07 делала также погашение в счет уменьшения СРОКА платежа, на сумму 6000р,сумма списалась, а срок увеличился,был до августа стал до сентября.Это как? Позвонила в КЦ ,они долго разбирались, потом зафиксировали претензию срок рассмотрения 10 дней, до 24.07 крайний срок,даже СМС прислали, но 24.07 ничего не произошло! Позвонила им на линию,написала в чате, даже отправила скрины с телефона с суммами до и после погашения,сказали ждите требуется дополнительное время. Прошла уже еще неделя от поставленных сроков и все еще тишина. Сказали ждите, сроков никаких не называют,видимо сами не знают!! А у меня приближается очередное списание платежа. После нового списания будет новый сюрприз?! Просьба разобраться оперативно в ситуации, скорректировать график и вернуть деньги !!! Надеюсь у Вас осталось хоть капля клиентоориентированности. Если до понедельника вопрос не решится ,будет направлена жалоба в ЦБ и прокуратура, т.к это можно расценивать как обман! Обратную связь от Вас жду ЗВОНКОМ, БЕЗИНФОРМАТИВНЫЕ ПИСЬМА ПИСАТЬ МНЕ НЕ НУЖНО.

11 дней назад переглючило ПО банка Arcom Arcus v.2, и терминал перестал принимать платежи по картам. Позвонили в банк по телефону технической поддержки. С техническим специалистом нас не связали, но записали с наших слов всю информацию о возникшей проблеме, и сказали ожидать в течение 3-х дней звонка. Нам никто не позвонил. Перезвонили сами еще раз в банк, опять отправили ждать звонка и сделали новую заявку. На третий звонок выяснилось, что техническому специалисту может подать заявку только наш менеджер (как-будто сразу нельзя было это сообщить) И вообще третий разговор с оператором был негативным, как-будто это наша вина и на вопрос "может нам стоит договор расторгнуть, раз проблема не решается?",  был дан ответ "это ваше право". Пишем менеджеру письмо. Тишина. На третье письмо пришел ответ, что менеджер не разбирается в технических деталях и вообще, обращайтесь туда, где покупали. Объясняем, что аппарат на прием наличных идеально работает, проблема только в ПО банка, с какой стати нам обращаться к продавцу оборудования? И вновь тишина. Сегодня пришел ответ от менеджера, что подготовлена конфигурация от банка для нашего терминала. На вопрос, что нам дальше делать с этой информацией, вновь полное игнорирование. Так и сидим без эквайринга вторую неделю и теряем клиентов.

Хочу выразить большую благодарность сотруднику банка ВТБ П-ой Алине. Обратилась в банк, чтобы рефинансировать действующие кредиты под более низкую процентную ставку.  Алина внимательно отнеслась к пожеланиям, учла все нюансы, вопрос был решён оперативно и без бюрократических проволочек. Побольше таких сотрудников!

Я представитель ипотечного клиента. Сделка и подготовка  к сделке прошла очень четко благодаря нашему менеджеру  Ш-ой Ольге и четкую организацию работы всего ипотечного отдела. Нигде нет долгого непонятного ожидания, все   четко и профессионально. Отдельная благодарность Б-ик Ирине за личное участие  в процессе и Х-ян Лиане. Отлично, когда профессионализм сочетается с отзывчивостью.

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Б-ик Ирине ,начальнику кредитного отдела, за хорошую организацию и отзывчивость. И  сотрудника Х-ян Лиану за отзывчивость, за оперативную  помощь по  раскрытию аккредитива  Очень приятно работать с такими профессионалами своего дела! Буду рекомендовать это отделение своим друзьям и клиентам!