Добрый день! После оформления договора об ипотечном кредитовании (рефенонсировании), была получена списка из Росреестра об снятии обременения на объект недвижимости, в соответствии с памяткой разработанной сотрудниками банка ВТБ, подали документы в МФЦ на постановку нового обременения, полученную опись документов направили на электронную почту vstrecha_v_MFC@vtb.ru.В соответствии с ПАМЯТКОЙ сотрудник банка должен донести часть своих документов для постановки обременения на объект недвижимости в трёхдневный срок.Опись документов была направленна сотрудникам банка 18.06.2020, сегодня 25.07.2020, до сих пор сотрудники банка не подали часть своих документов. Тем самым мне как зарплатному клиенту банка ВТБ препятствуют в понижении ставки по кредитному договору. Прошу разобраться в данной проблеме и связаться со мной по вышеуказанному номеру телефона.

Родной банк опять «порадовал». Планировала операцию на глаза сегодня, 25.07., операция платная, деньги нужны были в 9 утра. Поскольку лимит по карте был почти исчерпан, сняла нужную сумму с накопительного счета и перекинула на кредитку в 00:45, чтобы проценты по накопительному за прошлый день не потерять и заранее зачислить деньги до оплаты операции.И вуаля: утром денег на кредитке нет. Вернее, в строке доступный остаток они есть, а задолженность не уменьшилась. Чат с банком в данной ситуации не сработал, бот не смог ответить что-то по проблеме и соединять с оператором также не стал. Ладно, звоню сама в банк, там проверяют информацию и выдают следующее: «Зачисление у Вас еще не прошло, может проходить в течение дня». На мой вопрос, а могу ли я платить с этой карты, раз доступный остаток-то есть, мне ответили: «Лучше не надо, иначе транзакция по карте может пройти раньше зачисления средств и уменьшения задолженности и Вам начислят штраф». Т.е. деньгами пользоваться не могу, кредитка лимит никогда не превышала, грейс-период всегда закрывала вовремя, а мне говорят жди, а то еще и оштрафуем...В результате пришлось заново снимать сумму с накопительного счета, заново терять проценты по нему из-за уменьшенной суммы, которую я вообще не планировала. Требую возместить упущенную выгоду и провести зачисление средств на кредитку.На момент написания отзыва зачисления нет уже 14 часов! Почему Тинькофф в то же самое время провел эту операцию (зачисление средств с дебетовой на кредитную карты) на гораздо большую сумму за 2 секунды, а большой банк не может этого сделать 14 часов?!

Добрый день! Мы оформили частичное досрочное погашение ипотеки за счет средств материнского капитала через МФЦ.  Ждали поступления денег на счет, чтобы оформить погашение с уменьшением СРОКА ипотеки. 22.07.2020 средства материнского капитала на счет поступили, и были автоматически зачислены банком на погашение ипотеки с уменьшением РАЗМЕРА ПЛАТЕЖА. Это произошло автоматически, что-либо сделать у меня не было возможности.  23.07.2020 я позвонила по телефону горячей линии, чтобы оставить заявление на перерасчет поступивших денег с уменьшением СРОКА ПЛАТЕЖА. На что мне сотрудник отдела по приему жалоб ответил, что это невозможно,т.к. средства уже списаны, и что надо было заранее писать заявление. Не приняв от меня заявления, сказали, что соединят с ипотечным отделом, может там кто-нибудь "поможет".  В ипотечном отделе мне ответили тоже самое: уже поздно писать заявление-средства списаны. И пытались убедить, что если я буду большими платежами гасить ипотеку, то "нет никакой разницы каким образом материнский капитал зачислен".  На вопрос на каком основании банк в одностороннем порядке принял такое решение, сотрудник банка ответила что-то типа "почитайте на сайте ПФР  - я информацией не владею". Я попросила ее принять заявление на перерасчет, на что получила ответ: "Я не могу принять такое заявление - пишите в личном кабинете".  Я прошу дать ответ на следующие вопросы: 1. На каком основании Банк в одностороннем порядке принимает решение о распоряжении средствами моего материнского капитала?  2. Почему сотрудники отказывают принимать заявление на перерасчет? Ведь, судя по отзывам, перерасчет сделать возможно.  Я требую: произвести перерасчет графика платежей с использованием средств материнского капитала с УМЕНЬШЕНИЕМ СРОКА ИПОТЕКИ. Перерасчет осуществить с 22.07.2020 г. - это дата поступления средств на счет.

Добрый день. Весной решил провести рефинансирование в ВТБ под 5% по программе господдержки семей с 2 и более детьми. Пообщались с менеджером, собрал все документы, предоставил, получил одобрение, вышли на сделку. Но, практически в последний момент от менеджера и из подготовленных документов узнаю, что пока нет закладной в пользу Банка, то ставка будет 8,5%. Расстроился, но сил и времени было потрачено уже много, думаю, хорошо, быстро зарегистрирую Закладную, ничего страшного. Осадочек остался. Деньги получили, закрыли кредит в прошлом банке, предоставили документы в ВТБ, назначили новую дату для подписания договора и Ипотеки и Закладной, приехали, подписали и я сразу же подал документы в МЦФ (11.06.2020), о чем незамедлительно на почту ***@vtb.ru со сканами заявлений.  Согласно выдаваемой памятке по срокам и процедуре подачи документов, сотрудник Банка обязан в 3х дневный срок подать свою часть документов (хотя очень странно, почему они мне не могут сразу дать все документы, чтобы я единым пакетом подал полный перечень?). После подачи документов сотрудники Банка должны были меня оповестить о подаче документов, но этого не было сделано.  08.07 получил свой пакет документов в МФЦ, и обнаружил, что Росреестр не зарегистрировал Закладную, так как был представлен не полный пакет документов от Банка. Обратившись в Банк за разъяснениями, стал получать невнятные ответы от менеджера Ф-ой Ю.Ю., что люди, сотрудники Банка тоже болеют, и что пандемия... тут я окончательно перестал понимать компетентность сотрудников Банка. На просьбу пересчитать график платежей, мне ответили отказом, так как нет Закладной, и то что нет Закладной по очевидной вине Банка, никого не волнует. Затем на мои письма перестали реагировать. но 10.07. я все же получил ответ от отдела ***@vtb.ru, с информацией, что 25.06. сотрудник Банка все же подал документы к моему заявлению в Росреестре. На последующие вопросы, на основании чего была задержка подачи более чем на  11-14 дней ответов не получил. Снова полный игнор. А самое главное, что уже 17.06.2020 Росреестр приостановил процедуру регистрации и возьмет в работу повторно мое заявление только в сентябре. Я уверен, что Банк прекрасно знает процедуру работы Росреестра и сроков повторного рассмотрения заявлений, и умышленно затягивает сроки. Уважаемые сотрудники, если вы все же прочитаете мой отзыв, и потребуется дополнительная информация по номерам договоров, заявлений, графику платежей, готов предоставить. Но что я жду в первую очередь: 1.Решить вопрос с пересчетом графика платежей по новой ставке, начиная с 15.08.2020 (до 15.07 у меня не приняли заявление, так как нет Закладной) 2. Письменное разъяснение о нарушениях сроков подачи документов. 3. Что сделали менеджеры двух отделов для решения моей проблемы и ускорения принятия решения в Росреестре по моему заявлению. 4. Почему большая часть моих писем была проигнорирована

Ужас - ужас. Третий месяц жду, когда смогу получить деньги с карты. Сначала карту перевыпускали, теперь не могут активировать. Перевыпускали 2 месяца. Вместо того, чтобы поменять данные зачем то открыли другой счёт, потом удаляли счёт, теперь у них "сломался" код активации, и я жду пока ит специалисты решат вопрос. Третью неделю жду! Ну сколько можно?! Я по всей Москве бегаю  в ваши отделения. Это разве сервис?! Не можете просто перевыпустить карту!

Плачу автокредит. Положил на счёт 8600 как всегда 13 числа, деньги списали полностью. Через неделю звонят из банка что у меня имеется задолженность по кредиту. Звоню в банк, мне сотрудник банка говорит что на мой счет автокредита арестован ИП К-ым. Ни исполнительного листа не приходила. Ни в каком банке не должен и никогда не брал кроме ВТБ. Главное, зарплатная карта не арестована. Получается что это обман со стороны банка.

Здравствуйте! После получения письма на корпоративную почту САФУ я пришёл в отделение банка, чтобы получить новую зарплатную карту. Сотрудник в окне 11 очень долго искал карту и не нашёл, предположив, что она может быть в зарплатном отделе. Я предложил сходить туда для получения карты, однако сотрудник ответил, что это невозможно. Таким образом, я пришёл в банк по приглашению, однако получить карту не смог, и никаких вариантов мне не было предложено. Тогда я сам предложил сотруднику записать мой номер телефона, выяснить ситуацию, и перезвонить мне. Прошло 4 дня, мне не перезвонили. Как получить карту, я не знаю. Это моё первое взаимодействие с банком ВТБ и оно оказалось крайне неэффективным.

В конце сентября прошлого года появилось предложение от банка на предоставление кредита на выгодных условиях, чем я решил воспользоваться, чтобы уменьшить платеж по имеющемуся кредиту. Пришел в офис к 18.00, а сам офис работает до 20:00. Елена - кредитный менеджер, которая со мной начала беседу. Процесс длительный, условий много для приятного процента по кредиту. Елена, вместе с руководителем отделения Юлией Ш-вой (да, я подсмотрел фамилию ;) ) вертели опциями и возможностями как только умели: - и условие перевода зарплатного проекта надо было соблюсти - и страховую защиту нужно было подтвердить; - и супругу в "опекуны" взять; - и сумму немного изменить В общем трудились сотрудницы на все 100%.  Не заметил, как уже и отделение свою работу закончило, но сотрудники во что бы то ни стало решили завершить дело "сегодня", правда периодически спрашивали меня, есть ли у меня возможность задержаться. Даже предложили чаю (когда все ушли). Очень приветливые и ответственные сотрудники: в итоге смогли завершить все договорные формальности и выдать деньги уже в десятом часу. Думаю, что большинство клиентов обслуживается также, до последнего вопроса, оставшегося у посетителя и не плачут, что рабочий день закончен. Более того, сотрудницы немного поделились некоторыми впечатлениями о нас, клиентах ;) мы тоже бываем себе неадекватными и, наверно, стоит создать внутрибанковский сайт об отзывах на нас, клиентов. Просто кредитная выписка о нас почти ничего не говорит. В итоге благодаря сотрудникам: -отличные на тот момент условия по кредиту; - в офисе, где я оформлял кредит, работают точно профессионалы: ответственные, приветливые и даже в некоторых опциях находчивые; - ощущение, что поговорил с друзьями, а не оформил кредит ;) С самим банком сотрудничаю довольно давно и это второй кредит в банке. Проблем никогда не было с прозрачностью информации, уведомляют обо всех (ну или о подавляющем большинстве) подводных камнях, с которыми я мог бы столкнуться. Единственное, что стоит сменить банку - архитектора мобильного приложения - это одно из худших приложений в моем личном рейтинге приложений.

Устраивался на работу, меня заставили выпустить карту втб банка, жля зарплатыПо итогу Я про эту карту забыл вовсе. Помню,  что баланс на ней был точно не отрийательный и вообще как это было б возможнона обычной не кредитной карте После увольнения, звонил в банк, чтобы узнать про стоит ли мне ее закрывать, и не спишут ли у меня за обслуживание, оператор уверил, что деньги списанны не будут, так как за меня заплатил работодатель. И сказвл что верно будет сохранить карту и не закрвать ее Я не пользовался данным банком 2 года примерно, может 3 Сегодня мне впервые за все время приходит уведомлени, о списании в размере 750р и мой бананс -1495р До этого ни одной смс от банка не приходило.  Я услунами банка не пользовался, не ужели этого не видно и тем более уводить мой баланс в минус, может я вообще уже инвалид и что такое карт не знаю, а вы все списываете и списываетеОчень эьим не доволен, карту делал работадатель, и никто ни очем не уведомил, так же сотрудник банка Если банк пойдет ко мне на встречу, и долг спишет с моего счета, которым я не пользовался Скорее всего я открою новый счет, так как платежка мир Если нет - закрываю его сам  и ухожу навсегда. И каждому второму своему товарищу расскажу про подобный опыт и посоветую настоятельно уйти в другой банк, так же поступлб со всей своей семьей. И раскритикую в своем инстаграм профиле с достаточно болшой аудиторией (40 тысяч человек)Жду обратной связи

Добрый день. Очень странно работает ваш банк. Когда то я брал кредиты в вашем банке и закрыл их досрочно. Написав заявления на досрочное погашение с закрытием карты и карточного счета. Но сегодня, 25.07.2020 выяснилось что один из счетов не закрыт.  Учитывая что я с супругой являюсь гос. Служащим ежегодно подающими данные о наличии счетов. Прошу решить вопрос и дать пояснение в письменной форме о том, как произошло такое. Если у вас не внимательные сотрудники, то проведите доп обучение. И прошу вернуть мне деньги за обслуживание счета.  Пусть сумма не большая, но мне из за вашей халатности их дарить вам нет желания.

Добрый день. Очень странно работает ваш банк. Когда то я брал кредиты в вашем банке и закрыл их досрочно. Написав заявления на досрочное погашение с закрытием карты и карточного счета. Но сегодня, 25.07.2020 выяснилось что один из счетов не закрыт.  Учитывая что я с супругой являюсь гос. Служащим ежегодно подающими данные о наличии счетов. Прошу решить вопрос и дать пояснение в письменной форме о том, как произошло такое. Если у вас не внимательные сотрудники, то проведите доп обучение. И прошу вернуть мне деньги за обслуживание счета.  Пусть сумма не большая, но мне из за вашей халатности их дарить вам нет желания.

30 июня обратился в в отделение по адресу Екатеринбург,  Ленина проспект, 27, с целью написания заявления на частично-досрочное погашение ипотеки с помощью мат капитала. Заявление заполнил, девушка менеджер мне помогла, сказали ждать максимум месяц (то есть есть вариант что все свершится быстрее), вроде бы все хорошо, заявление подал. Прошло три недели, 20.07 решил позвонить в банк по горячей линии, уточнить судьбу моего заявления и тд, в горячей линии толком информации не получил, сказали позвонить в ПФР и уточнить у них как там дела. Звоню в ПФР, они говорят что заявление к ним никакое от ВТБ не поступало, звоните обратно в банк. Хорошо, звоню снова по горячей линии, обрисовываю ситуацию, мне предложили зарегистрировать запрос, со словами что в течении трех дней мне перезвонят из отделения на Ленина проспект, 27.  И действительно, 22 июля мне позвонили из отделения, молодой человек уточнил у меня где я подавал заявление, в каком офисе и тд, после положил трубку и на этом все, больше звонков не было. Я еще раз попытался связаться с отделением через горячую линию, но естественно дозвониться до отделения просто не возможно.  Исходя из всего вышеизложенного, могу предположить что мое заявление из банка в ПФР не отправлялось, чья это ошибка, девушки операциониста у которой я заполнил заявление, или по цепочке у следующих лиц, мне не понятно, да и не интересно, хочется просто адекватного ответа и нормального отношения.  Попытаюсь снова дозвонится до отделения, либо придется ехать лично. Плохой осадок от этой отвратительной халатности.

Добрый день! После оформления договора об ипотечном кредитовании (рефенонсировании), была получена списка из Росреестра об снятии обременения на объект недвижимости, в соответствии с памяткой разработанной сотрудниками банка ВТБ, подали документы в МФЦ на постановку нового обременения, полученную опись документов направили на электронную почту vstrecha_v_MFC@vtb.ru. В соответствии с ПАМЯТКОЙ сотрудник банка должен донести часть своих документов для постановки обременения на объект недвижимости в трёхдневный срок.Опись документов была направленна сотрудникам банка 18.06.2020, сегодня 25.07.2020, до сих пор сотрудники банка не подали часть своих документов. Тем самым мне как зарплатному клиенту банка ВТБ препятствуют в понижении ставки по кредитному договору. Прошу разобраться в данной проблеме и связаться со мной по вышеуказанному номеру телефона.

Оставил заявку на сайте банка. Смс - одобрено. Позвонили сказали одобрено ждут, спросил заранее про сумму и %. Не, только в отделении. Пришел в отделение - просто взяли паспорт, сказали а одобрено 374000 алло !!! Моя заявка 750000 и если предварительно одобрено - значит мы предварительно обсуждаем эту сумму, так, по логике? Но потом девушка такая, ой а это старая инфа, вообще у вас отказ. Какой? это блин по телефону вы как.. молчите, хотя уже 21 век, не надо издеваться над людьми!!  все уже можно сказать ПО телефону , зря потраченное время, бумага на копии документов, и вообще позорище, помимо % которые у нас в стране от гос банков, и всей системы кредитования физ лиц

25.07.2020 года мне был заблокирован личный кабинет. В результате чего, проговорив около часа со супер специалистом мне было предложено посетить ближайший офис, чтобы решить данную проблему там. перед блокировкой я совершал операции по выводу собственных денежных средств на свою карту в СБ РФ, для того чтобы, посредством качественного сервиса совершить перевод денежных средств на счет физического лица с целью их обналичивания и оплаты им за мое лечение. воспользоваться сервисом, представляемым ВТБ не было возможности, так как очередной супер специалист банка ВТБ заявил моему представителю, что за обналичивание денежных средств у него будет взята комиссия в 10% от суммы. в общем, в результате совершенных мною переводов, к слову сказать, за каждый из которых я платил по 1.25% комиссии, мне заблокировали ВТБ - онлайн, чем лишили меня полностью возможности реализовать задуманное.  как отмечалось выше, для решения вопроса мне было предложено явиться в ближайший офис банка. я бы с удовольствием совершил бы этот маневр, если бы не одно "но" - я инвалид 1 группы, который в течение 7 месяцев не выходит из дома. как результат, полученный в результате взаимодействия со 2-м банком РФ: личный кабинет заблокирован, денежные средства мне недоступны, перевести их нет возможности, договорные обязательства по оплате моего лечения рушатся. Хочу сказать огромное спасибо данному банку за его заботу, качественное обслуживание, комиссии, которые он щедро удерживает, а также отдельное спасибо за персонал с которым приходится взаимодействовать и его супер профессионализм в решении вопросов. остается только один вопрос: что я курил перед тем, когда решил открыть второй счет в этом чудо банке?! но и есть конечно же положительный момент в данном вопросе: на днях собирался стать клиентом по брокерскому обслуживанию. теперь более чем понятно, с чем придется столкнуться, с каким отношением, уровнем обслуживания, профессионализмом сотрудников.

25.07.2020 года мне был заблокирован личный кабинет. В результате чего, проговорив около часа со супер специалистом мне было предложено посетить ближайший офис, чтобы решить данную проблему там. перед блокировкой я совершал операции по выводу собственных денежных средств на свою карту в СБ РФ, для того чтобы, посредством качественного сервиса совершить перевод денежных средств на счет физического лица с целью их обналичивания и оплаты им за мое лечение. воспользоваться сервисом, представляемым ВТБ не было возможности, так как очередной супер специалист банка ВТБ заявил моему представителю, что за обналичивание денежных средств у него будет взята комиссия в 10% от суммы. в общем, в результате совершенных мною переводов, к слову сказать, за каждый из которых я платил по 1.25% комиссии, мне заблокировали ВТБ - онлайн, чем лишили меня полностью возможности реализовать задуманное.  как отмечалось выше, для решения вопроса мне было предложено явиться в ближайший офис банка. я бы с удовольствием совершил бы этот маневр, если бы не одно "но" - я инвалид 1 группы, который в течение 7 месяцев не выходит из дома. как результат, полученный в результате взаимодействия со 2-м банком РФ: личный кабинет заблокирован, денежные средства мне недоступны, перевести их нет возможности, договорные обязательства по оплате моего лечения рушатся. Хочу сказать огромное спасибо данному банку за его заботу, качественное обслуживание, комиссии, которые он щедро удерживает, а также отдельное спасибо за персонал с которым приходится взаимодействовать и его супер профессионализм в решении вопросов. остается только один вопрос: что я курил перед тем, когда решил открыть второй счет в этом чудо банке?! но и есть конечно же положительный момент в данном вопросе: на днях собирался стать клиентом по брокерскому обслуживанию. теперь более чем понятно, с чем придется столкнуться, с каким отношением, уровнем обслуживания, профессионализмом сотрудников.

10 июня отправила документы для получения закладной по эл. почте, от банка пришёл ответ о том, что они их получили. На сайте написано, что закладная оформляется 20 рабочих дней, в колл-центре говорят 30 календарных дней. В любом случае и тот и другой срок прошёл, звонка из банка не было. Оставляла несколько заявок на горячей линии, со мной связались только один раз по эл. почте и ошиблись: написали про то, как снять обременение, а не про закладную. Остальные заявки с просьбой связаться со мной были проигнорированы. В банк невозможно дозвониться ни по общему телефону, ни по внутренним номерам сотрудников, ни по их мобильным номерам, ни через колл-центр. В итоге пришла в отделение сама. Мне сказали, что в нашем регионе нужно ждать полтора месяца. Подождала ещё две недели, со мной никто не связался. По предоставленным номерам сотрудников никто не отвечает либо они недоступны. Я хочу рефинансировать ипотеку и прописаться в квартире, без закладной этого не сделать (не оформить право собственности). Сколько ещё ждать? Нужно каждый раз ездить в отделение, чтобы услышать новый срок? Почему нельзя заранее предупредить, что закладная готовится дольше? От соседей слышала, что в отделении банка предлагают купить страховой продукт за 5к, чтобы закладная готовилась быстрее. Мб её только за деньги делают вовремя?

Хотелось бы поделится печальным опытом сотрудничества с банком ВТБ, вроде бы думал солидный банк, а по факту такая же контора, которая как говорится мутит что захочет. Во время пандемии Covid-19, наше прекрасное правительство как мы все знаем очень помогло всем гражданам предоставило кредитные каникулы за наш счёт и ещё с огромным лимитом 100к на потребительский, 600к на авто, кредитки 100к и ипотека вроде бы 3кк, для регионов может и нормальные лимиты, но вот как по мне для жителя столицы это смешно... но тут спасибо ВТБ он реструктуризировал мои кредиты, так как я сидел без работы и снизил платёж, тут конечно им огромная благодарность. А вот с моей супругой на которую оформлена ипотека была более сложная ситуация, ей сначала не давали отсрочку по ипотеке из-за ограничений подписанных Мишустиным, потом правительство сжалилось и сделало подачку с увеличением лимитов по ипотеке для Москвы и Питера, и ей в конце концов удалось взять отсрочку на 4 месяца, не знаю почему не на пол года, ну и на том спасибо, всё таки 3 месяца без работы сидела и больничный месяц. Но тут самое весёлое, сегодня днём супруге звонит отдел взыскания банка ВТБ и спрашивает почему вы просрочили платёж по ипотеке уже на 4 дня? Хотя ближайший платёж как это видно на скриншоте, сделанном после предоставления отсрочки должен быть в августе. Она заходит в приложение, а там как мы видим отсрочка не на 4 месяца, а на 3... Это вообще законно, предоставлять отсрочку, которая была озвучена оператором банка ВТБ на 4 месяца, в приложении был график с отсрочкой на 4 месяца, в смс подтверждении пришло о переносе на 4 месяца и с указанием даты оплаты в августе, а начать списывать платежи на месяц раньше в июле? Так что не советую вообще связываться с нашими банками, как показывает практика, прав всегда банк, а не клиент.(изображение не добавляется, попробую позже, ну или как ответит банк отправлю)

25.07.2020 в субботу, в 10:30 поступил звонок с номера 903 119 32 98. Девушка обратилась по имени/отчестству и представилась оператором колл центра банка втб. Сообщила об одобрении кредита и начала настаивать на прохождении какой то процедуры подтверждения. Ни каких заявок на кредит, кредитную карту или тому подобное я не подавал. Всю необходимую информацию получаю в лк через интернет. Банк передал мои персональные данные в сторонний колл центр без какого либо моего согласия. Прошу отозвать мои данные из всех баз и других источников ваших и партнерских колл центров и исключить из списка спам звонков.

Являюсь зарплатным клиентом банка. К моей карте подключена опция "Сбережения". Согласно условиям опции это означает, что если я с первого по последнее число месяца совершу покупки на сумму не менее 5 тысяч руб., то в средине следующего месяца получаю начисления из расчета 0.5% годовых на минимальную сумму всех моих сбережений за истекший месяц. Так и было до недавнего времени. Каково же было мое удивление, когда в этом месяце я не получил этих начислений. Между тем точно помню, что за июнь этого года я все условия выполнил: совершил покупки на нужную сумму. Начал разбираться и обнаружил, что в истории операций в онлайн-банке мои покупки 28 и 29 июня значатся как совершенные 1 и 2 июля соответственно, что привело к уменьшению месячной суммы покупок менее 5 тыс. В истории операций (в личном кабинете на сайте банка) точно обозначены и название магазины, и даты совершения покупок (именно 28 и 29 июня), да и сообщения о списании средств мне пришли еще в магазине, а не 1 и 2 июля. На мое обращение (№7141478 ) исправить ошибки, банк ответил отказом. Похоже на то, что банку недоначисленные мне небольшие суммы стали дороже репутации надежного банка.