Добрый день!Хотел бы оставить отзыв об навязываемых услугах в виде  страхования от ВТБ. История описана ниже.Хотел застраховаться в СОГАЗ в рамках страхования жизни и здоровья при покупке квартиры в ипотеку. Перед подписанием кредитного договора со мной связалась Ф-ва Д. В. (сотрудница отделения на Семеновской пл., д. 7, корп. 17) с вопросом: а вам ранее на какую сумму рассчитывали страхование жизни и здоровья в СОГАЗ ? и на какую сумму вы рассчитываете ? тогда я сразу же понял, что зависит все от того, какую сумму и скидку мне предложить. Узнав, что эта сумма была до 25 тыс. на следующий день при посещении офиса увидел кипу бумаг по страхованию от Согаз (жизни и здоровья) + Страхование от ВТБ (продукт за 5 тыс. рублей) по названию "Преимущество для ипотеки 2.0", которое страхует от потери работы и временной утраты нетрудоспособности на целых 150 000 рублей, которого я совершенно не спросил. Данная страховка была вставлена ровно между всеми бумагами по страхованию от СОГАЗ.  И на самой страховке от ВТБ написано, что других договоров страхования быть не должно по риску потери работы.Говоря менеджеру о том, что эта страховка мне не требуется, Ф-ва Д. В. говорит, что тогда страховка от СОГАЗ будет стоить в размере 32 000 рублей. Позвонив отдельно в СОГАЗ мне насчитали страховку в районе 23-24 тыс. рублей, что гораздо ниже. И из чего можно сделать вывод, что кто-то из сторон просто нагло врет. В связи с этим, т.к. есть срок по отказу в течении 14 дней, просьба ответить что является обязательно необходимым для дисконта по ипотеке (такая страховка от СОГАЗ есть). А доп. страховка от банка нигде не прописана ни в одном договоре и мне не требуется.

В нарушение ст. 16,283 АПК РФ, [/b][b]ч.1 ст. 7 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» [b]Филиал № 7701 Банка «ВТБ» (ПАО), г. Москва незаконно производит списание денежных средств со счета АО «Б****сеть» по исполнительному листу, выданному Арбитражным судом Московской области на основании Решения Арбитражного суда Московской области от 04.02.2020 по делу № А41-*****/2019, исполнение которого приостановлено Определения Арбитражного суда Московского округа от 17.07.2020 о приостановлении исполнения судебных актов по делу № А41-*****/2019.[/b]20.07.2020 АО «БЭС» направлено заявление о приостановлении исполнения судебных актов по делу № А41-*****/2019, приложено Определение Арбитражного суда Московского округа от 17.07.2020 о приостановлении исполнения судебных актов по делу № А41-*****/2019, на основании которых выдан исполнительный лист № ФС**** (выданный АС МО по делу № А41-*****/2019), предъявленный к исполнению. [u]Информация о приостановлении исполнения судебного акта [/u][u]по делу № А41-*****/2019 является общедоступной ввиду ее размещения на официальном сайте «Картотека арбитражных дел» в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.[/u] 21.07.2020 Филиалом № 7701 Банка «ВТБ» (ПАО)незаконно произведено списание денежных средств в размере 11 708,74 рублей платежным поручением от 21.07.2020 со счета АО «Б*****сеть» по исполнительному листу, выданному Арбитражным судом Московской области на основании Решения Арбитражного суда Московской области от 04.02.2020 по делу № А41-*****/2019, исполнение которого приостановлено.21.07.2020 АО «БЭС» повторно направлено уведомление о приостановлении исполнения судебных актов по делу № А41-****/2019 и необходимости исполнения Банком Определения Арбитражного суда Московского округа о приостановлении исполнения судебных актов от 17.07.2020 по делу № А41-****/201922.07.2020 Филиалом № 7701 Банка «ВТБ» (ПАО)незаконно произведено списание денежных средств в размере 93 860,85 рублей платежным поручением от 22.07.2020 со счета АО «Б*****сеть» по исполнительному листу, выданному Арбитражным судом Московской области на основании Решения Арбитражного суда Московской области от 04.02.2020 по делу № А41-*****/2019, исполнение которого приостановлено. Статьей 16 АПК РФ установлены обязательность вступивших в законную силу судебных актов арбитражного суда для органов государственной власти, органов местного самоуправления, иных органов, организаций, должностных лиц и граждан и наличие ответственности за их неисполнение.Неисполнение судебных актов, а также невыполнение требований арбитражных судов влечет за собой ответственность, установленную Арбитражным процессуальным кодексом Российской Федерации и другими федеральными законами.[b]Просим принять меры для скорейшего решения данного вопроса.[/b]

Направил в банк исполнительный лист, все сроки проверки и перечисления средств уже завершились, деньги так и не получил. 10881348108101 - трек письма в втб

13 июля 2020 года я обратилась в филиал банка по поводу кредита по персональному предложению. Мне был оформлен кредит на сумму 600 000 рублей ( без  учёта страховки). Все договора были подписаны мной в электронном виде, деньги перевели на карту тут же. Через два часа, в этот же день, я пришла в банк с намерением вернуть кредитные средства, так  как нашла необходимую сумму.      Мне ответили, что это можно будет сделать не раньше чем через 10 дней и составили заявление на возврат кредита на 24 июля 2020года. Так же я написала заявление на  имя управляющей К-ой Д.А. о возврате страховой суммы.  21 июля 2020г  я пришла в банк,  и меня уведомили о том, что сумму страховки в 5 900 (пять тысяч девятьсот рублей) согласовать со страховой компаний  не удалось. И рекомендовали мне обратиться в «Согаз» для личного урегулирования этого вопроса!!  Я категорически не согласна с  подобным отношением к клиентам!! Я заключала договор с банком, а не со страховой компанией.  «Согаз» в данном  случае, является партнёром  банка «ВТБ» и все вопросы решать обязан банк!    Страхование жизни, в данном случае, является сопутствующим продуктом, предлагаемым банком, позволяющим уменьшить процент по кредиту. Поскольку я отказалась от основного продукта (кредита),  то и в дополнительных продуктах  банка я тоже не нуждаюсь.  Я лично, не обращалась в «Согаз» для страхования своей жизни – это  навязанная услуга банка «ВТБ»  и я не собираюсь её оплачивать! В  Памятке пополису  «Финансовый резерв», в разделе«Действия при наступлении страхового случая», чётко указано, что  при отказе Страхователя от полиса в течении 14 дней со дня его заключения, возврат Страхователю страховой премии производится в полном объёме. Достаточно было просто уведомить страх.компанию, чего банк не сделал, судя о всему!!Я уведомила банк о своём отказе  от кредита в тот же день, 13 июля 2020 г   и следовательно,  я не вижу оснований для отказа  в возврате мне страховой суммы  в 5900рублей.. Я не собираюсь  оплачивать эту сумму! Достаточно того, что вы вынуждаете меня платить проценты за кредит, которым я не пользовалась, и который всё это время лежал на моём счету!  В данной ситуации банк ведёт себя непорядочно.

Благодарю банк ВТБ за грамотную консультацию и оперативность! В течении нескольких дней менеджер помогла собрать полный пакет документов и подписать кредитный договор. Очень удобная программа: "Рефинансирование с увеличением ссудной задолженности", благодаря которой, закрыла обязательства по потребительскому кредиту с высокой процентной ставкой и снизила ежемесячную нагрузку вдвое!

Добрый день! 4 месяца не можем подать документы по страховому случаю. В конце февраля 2020 года подали документы в офис Втб в Строгино на Строгинском бульваре . Документы были приняты. Через некоторое время пригласили для повторной подачи всего комплекта, ещё через время ещё раз подали полный комплект. В общем итоге 3 раза подавали одни и те же документы. Во время пандемии звонили на горячую линию и нам отвечали что документы на рассмотрении. В итоге 6 июля мы ещё раз пришли лично в Банк и выяснилось, что документы страховая компания так и не получила. Сотрудники сослались на технический сбой (3 раза). Вы серьезно??? Нам пришлось ещё раз подавать документы и снова нет ответа, снова просят предоставить документы, которые были уже предоставлены 4 раза. Компетентного ответа при обращениях не получаем. Вопрос не находится на контроле у руководителя отделения, а все также этим занимается обычный сотрудник. На просьбу позвать руководителя отделения, чтобы с ним пообщаться, получаем отказ. Обратились на прямую в страховую по телефону и нам снова предложили подождать ещё 10 дней. Получается, что чтобы подать документы на рассмотрение нам требуется 5 месяцев и это видимо ещё не предел. Просьба, разобраться в ситуации, так как она вышла уже из под контроля.

Обратился в банк ВТБ, попалась милая девушка О. Р-ва. Помогла рефинансировать мой кредит в ВТБ под значительно меньший процент.  Внимательно относится к пожеланию клиента, учла все нюансы, вопрос был решён оперативно и без бюрократических проволочек. Огромное спасибо! Побольше таких сотрудников

Ужасный банк! Пользуюсь зарплатой картой Втб с марта месяца этого года. Без моего согласия и ведома в начале июля подключили меня к операции овердрайф. Заметила случайно, когда проверяла историю операций в приложении, высветилась строка "1600р овердрайф операция". Поехала разбираться с банком, чтобы отключили, выяснилось, что последние дни ДЕНЬГИ СНИМАЛИСЬ НЕ С ЗАРПЛАТНЫХ ДЕНЕГ, А С ОВЕРДРАЙФА, хотя на счету были МОИ ДЕНЬГИ, МОЯ ЗП.  В банке сказали, что снимут 3700р,а по факту сняли 4100! Сказали,что операцию отключат, когда снимут эти деньги с карты. Их сняли, я продолжила пользоваться картой 2-3дня и сейчас выясняется, что услугу не отключили, я ещё банку должна 10 тыс рублей из своей же зарплаты! Это обманом называется, я эту услугу не подключала, ваши проблемы, что вы её не отключили. Встретимся в суде!

Я явлюсь клиентом Банка ВТБ, держатель дебетовой карты. При открытии счета указала в анкете свой основной номер телефона. Некоторое время назад купила своему несовершеннолетнему ребенку телефон, оформила сим-карту на себя.  Таким образом у меня появился второй номер телефона, о котором я банку не сообщала, и согласие на обработку персональных данных не давала.  Но ежедневно на мой второй номер, то есть моему несовершеннолетнему ребенку поступают звонки из банка ВТБ, спрашивают Любовь Сергеевну, после чего он пугается и получает нервный срыв от непонятных звонков и прекращает разговор. Я пыталась перезвонить по номеру с которого звонят, но там играет заставка банка ВТБ и отвечает робот. (8495******). Естественно никто не может ответить зачем и кто звонил на мой номер. После этого мной была подана жалоба через мобильное приложение банка, в которой я указала номер телефона своего ребенка, и просьбу разобраться кто и по какой причине звонит на номер, на обработку которого согласия я не давала. Жалоба CR-7140981, рассмотрев ее, банк ответил, цитирую "Обращение рассмотрено, поступил ответ:  "Уважаемая Любовь Сергеевна!  В ответ на Ваше обращение в Банк ВТБ (ПАО) (далее - Банк) сообщаем, что изложенных данных в Вашем обращении, недостаточно для рассмотрения по существу.  Просьба указать номер телефона, с которого поступают звонки , и суть звонка.  Надеемся на понимание". Может это все таки банк мне обязан предоставить информации о сути их звонком моему несовершеннолетнему ребенку, без моего согласия на это?  Может все таки банк должен отслеживать действия своих сотрудников, журналы исходящих вызовов?  почему против меня и моего ребенка совершатся противоправные действия, а банк пишет в ответ на жалобу какие- то отписки? Выше я привела только один из примеров номера телефона который звонил моему ребенку, 8495******, но были и другие номера телефонов, которые звонили из ВТБ, и в ваших силах это проверить, проверив журналы вызовов на номер телефона моего ребенка.

Обратилась в банк ВТБ - оформляла ипотеку. Хочу выразить огромную благодарность ипотечному менеджеру Б-ир Василию. Все сопровождение было на высочайшем уровне, профессионально, доброжелательно. Желаю всего самого наилучшего данному специалисту, карьерного роста. Рекомендую данного специалиста. Банк ВТБ мной выбран повторно, ранее уже обращалась в данный Банк и все взаимодействие на высоком уровне. Сейчас я клиент банка, у банка много терминалов, много отделений, что очень удобно для клиентов.

4 июля направила в ВТБ жалобу на невозможность внесения досрочного частичного погашения ипотеки ниже определённой суммы, которая высвечивалась после заполнения заявки на досрочное частичное погашение.  Сейчас у меня каникулы по ипотеке до ноября. Две суммы досрочного погашения по 20000 приняли без проблем. Сейчас же с каждой новой попыткой сайт запрашивает сумму всё больше (уже минимум 50000) Прошу разобраться в проблеме. Служба поддержки работает отвратительно. Три недели моя проблема никак не решается.

20.07.2020 продала все ЦБ. Позвонила в клиентскую поддержку для уточнения как и в какие сроки вывести деньги со счета. Мне сообщили, что ввиду режима Т2 я могу подъехать в офис банка 23.07.2020 и написать заявление о закрытии ИИС, после чего до 15 рабочих дней ждать для выведения денег со счета.Приезжаю 23.07.2020 в офис г.Королёв, пр-т Королёва, д. 5Д. Там в отделе "привелегия" менеджер мне оформляет заявление на отключение услуги инвестиционного консультирования и сообщает: с завтрашнего дня можете приходить и писать заявление на закрытие ИИС. Как? Мне же в отделе брокерского обслуживания сказали сегодня? Переговорили и менеджеры банка по своим внутренним номерам и я со службой клиентского обслуживания. Да, подтвердили, что нужно отключить сначала доп.услуги потом закрывать ИИС. Сообщили, что передадут в отдел брокерского обслуживания необходимость корректно консультировать клиентов о процедуре закрытия ИИС. Я бы уже 20.07 начала все эти отключения и 23-го закрыла счет. Менеджер в банке так же посоветовала отключить робота-советника, если он подключен. Вечером 23.07 прочитав инструкцию в чат-боте приложения Мои инвестиции ("Прочее" - "Робот-советник")никакого подключения робота-советника я не нашла. Сегодня 24.07.2020 я случайным образом обнаружила совершенно в другом месте "прочее" - "ПРОФИЛЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ" - "Инвестиционное консультирование" - "робот-советник". По ИИС он НЕ ПОДКЛЮЧЕН!На всякий случай нажала отключить у обычного брокерского счета (не ИИС), с вводом СМС. Так он не отключается уже часа 3! Тем не мене, раз на ИИС робот-советник не был подключен, я опять еду в это отделение, снова писать закрытие ИИС. И снова сотрудники банка не могут это сделать. Причина не известна. Вначале сотрудница консультировалась с кем то по телефону. На "той" стороне почему то посчитали, что у меня до сих пор подключено инвест.консультирование. После многих звонков ответ в отделении: "мы ничем не можем вам помочь, закрыть ИИС мы вам не можем, звоните на 8-800-333-24-24"В течение 30 минут общаюсь по очереди с отделом брокерского обслуживания, с отделом клиентских менеджеров, с торговой тех.поддержкой (не туда переключили клиентские менеджеры), опять с клиентскими менеджерами, уже с"той" тех.поддержкой.  "Та" тех.поддержка так же не понимает, почему не возможно закрыть ИИС. Посоветовали обратиться в 911@vtb.ruМне нужны средства для приобретения забронированной квартиры. Бронь рассчитана на срок закрытия ИИС, и без того почти в месяц. Ьронь платная. После срыва ьрони застройщик будет предлагать эту квартиру дороже. Я буду вынуждена взыскивать эти средства с ВТБ ( более 300 тыс.р. Я не понимаю, в чем проблема ПРОСТО ЗАКРЫТЬ СЧЕТ и отдать человеку его деньги?!Никогда не открывайте ИИС в этом банке

Добрый день! Хотелось бы выразить благодарность Банку Втб в г. Кирове. Пару лет назад брал ипотеку в Сбербанке и давно хотел снизить ставку. Обратился в банк втб, сотрудник подробно проконсультировал и выдал памятку. Я собрал документы и подал заявку. На следующий день получил положительное решение. Позвонил сотрудник подробно рассказал о дальнейших действиях что мне делать дальше. Помог заказать оценку. Через пару дней меня пригласили на подписание документов. Все прошло быстро, все рассказали доступными словами. Ещё один плюс к снижению ставки, я получил дополнительные денежные средства для реализации своих планов. Спасибо сотрудникам втб! Классные парни!

Хочу поблагодарить банк ВТБ и сотрудников банка! Помогли сделать рефинансирование ипотеки, в кратчайшие сроки и на более выгодных условиях! Очень квалифицированные сотрудники, отличное отношение к клиенту, ответят на любой вопрос и помогут разрешить серьезную проблему, как документальную, так и моральную! Ещё раз огромное спасибо банку ВТБ!

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка ВТБ за оперативность в работе. Обратились впервые в этот банк, чтобы рефинансировать ипотеку другого банка. Наш процент в предыдущем банке был большой 10,7 % , в ВТБ же нам сократили ставку до 8 5%!Сроки рассмотрения очень порадовали! Прошло менее недели после подачи заявки как мы уже подписали договор!

Суть обращения:  7.06.2020 в в автомир Ниссан на ярославском ш. сотрудник автокредитования сказал что невозможно будет получить автокредит без этой карты. И сказал что сумма 40000 будет на самой карте, и ей можно пользоваться-на заправках. Обратившись в офис на Менжинского в мск, мне сказали что не могут активировать карту, и что 40000 на карте нет, а это сумма за открытие карты. Также помогли составить претензию на возврат денег. Пообещала что деньги вернут и активируют карту как обычную дебетовую. Мне пришёл отказ от банка.  Я сегодня 24.07.2020 обратилась в отделение на ул. Енисейская чтоб активировать карту. Раз уж нельзя вернуть деньги. Мне снова сказали что не знают об этой карте. И как ее активируют. Причём сами сотрудники банка в недоумении как можно так обманывать покупателей!!! После чего я позвонила на горячую линию, где мне озвучили что 40000 это ежегодный платёж за карту!!!Которую я даже не могу активировать!!! А мне оказывается только с неё можно платить кредит! Дата платежа  27.07.2020, а карта не активирована, из-за обманных действий сотрудницы автокредитования у меня будет просрочка!Это обман! Верните деньги и закройте карту!А также погасите проценты которые будут начислены за просрочку платежа!Сумма требования: 40 000, Рубли

Оформила рефинансирование из стороннего банка в ВТБ.  Необходимо наложить обременение на квартиру по банку ВТБ. Для этого нужно связаться с менеджером банка ВТБ. это большая проблема. !!! Сами менеджеры трубки по рабочим номерам не берут !! С горячей линии это сделать не возможно. Зачем дают телефоны этих людей, если они не отвечают?

Решил Рефинансировать Ипотеку в ВТБ и уже пожалел. Суть проблемы такова, в данный момент надо зарегистрировать обременение ( Наложение) но банк не делает этого. 24.06.2020 был подписан договор залога в отделении ВТБ. 25.06.2020 были поданы документы в МФЦ. 25.06.2020 на почту vstrecha_v_MFC@vtb.ru  была отправлена опись из МФЦ на которую сотрудники банка должны были дать обратную связь в течении 3 дней. Никакой обратной обратной связи не было. 06.07.2020 получил уведомление из росреестра о приостановки  так как банк не предоставил документы. И начиная с 07.07.2020 пытаюсь соединиться с ДО Римский или записаться туда.  Соединение не возможно  -  всегда занята. Запись только через заявку на обратный звонок  - тоже бесполезно никто не перезванивает. Как мне пообщаться с сотрудниками ДО Римский??? Как записаться на прием???

Здравствуйте, уважаемые сотрудники и руководители ВТБ и ДО «Электрозаводский»! Хочу выразить искреннюю благодарность Главному финансовому консультанту ДО «Электрозаводский» В-ой Олесе за внимательное и доброжелательное отношение ко мне, как к клиенту банка. За ответственное выполнение служебных обязанностей, её искреннюю заинтересованность в клиенте, профессионализм и компетентность при решении моих вопросов по мультикарте, и вкладам. Огромное  спасибо В-ой О,Ф. за  работу, которую она делает ответственно, квалифицированно, быстро и с пониманием проблем клиента. ДО «Электрозаводский» посещал 15,16,07.2020г,5-е окно, примерное время 10:15-10:45мск.Желаю всем сотрудникам ДО «Электрозаводский» и ВТБ всего наилучшего, процветания и благополучия!С уважением, Ваш клиент Е-нов Л.Л.

Здравствуйте, уважаемые сотрудники и руководители ВТБ и ДО «Электрозаводский»! Хочу выразить искреннюю благодарность Главному финансовому консультанту ДО «Электрозаводский» В-ой Олесе за внимательное и доброжелательное отношение ко мне, как к клиенту банка. За ответственное выполнение служебных обязанностей, её искреннюю заинтересованность в клиенте, профессионализм и компетентность при решении моих вопросов по мультикарте, и вкладам. Огромное  спасибо В-ой О,Ф. за  работу, которую она делает ответственно, квалифицированно, быстро и с пониманием проблем клиента. ДО «Электрозаводский» посещал 15,16,07.2020г,5-е окно, примерное время 10:15-10:45мск.Желаю всем сотрудникам ДО «Электрозаводский» и ВТБ всего наилучшего, процветания и благополучия!С уважением, Ваш клиент Е-нов Л.Л.