Решил поделиться своим печальным опытом взаимодействия с банком ВТБ и их разрекламированными мультикартами и мультибонусами. Было много разных моментов с этой программой в прошлые годы, но вот за послдение несколько месяцев случилось 3 случая откровенного обмана со стороны банка. По списку:1) В феврале 2020 я покупал на ebay объектив стоимостью около 70 000 руб., рассчитывал получить около 1750 бонусов кэшбэк с этой покупки. По факту начислено 0! В банке на это ответили, что я переводил деньги на paypal, хотя я оплачивал картой через paypal, а не переводил туда деньги. ВАЖНО: в приложении на андройд в пункте о бонусах написано, что бонусы начисляются за любую покупку - получается что это ложь!2) В мае 2020 я покупал фотоаппарат в интернет магазине, оплатил около 120 000 руб. За это мне должно было быть начислено около 3000 бонусов, но по факту начислили около 600!!!! На мое обращение банк мне ответил по смс, что все в порядке, начислено верно. Я снова позвонил в банк и мне ответили что окааазывается у них с мая за покупки в интернет магазинах начисляется 0,5% бонусов вместо 2,5% которые они пишут в своем приложении!! При этом об этом никто не уведомлял ни по смс, ни по емэйлу, ни даже в приложении про это не было ни слова! Банк второй раз меня кинул на бонусы.3) В июне после всей этой ситуации я пошел закрывать все свои карты и счета в втб, потому что я терпеть это не настроен. В отделении банка я уточнил, что бонусы за покупки в июне будут начислены и после этого подписал документы о закрытии карт и счетов. Оставил только мастер счет, чтобы получить оставшиеся бонусы и потом уже закрыть все вообще. НО!!!! Сейчас июль 2020 и мне никакие бонусы не пришли. На мое обращение в банке ответили, так а вы же карты закрыли в июне, вот мы и не дадим вам ничего за июнь! Снова оставил обращение в горячей линии и жду ответа. Но по опыту предыдущего общения никакого положительного решения не жду.Когда я планирую крупную покупку (около 100 000 руб.) я обязательно проверяю, в каком из банков картами которых я пользуюсь, лучше условия по кэшбэку или бонусам - потому что с одной такой покупки у меня может быть разница в несколько тысяч рублей. А это совсем не копейки!ИТОГ! Не ведитесь на эти мультибонусы! Раньше было более менее нормально с начислением (год-два назад), сейчас же банк ссылается на кучу своих внутренних документов, изменений в начислении, и прочие известные только банку факты. Никто об изменении правил вас не уведомит даже в приложении (хотя это то максимально просто, казалось бы). Банк видимо думает что вы просто так периодически будете перечитывать весь толмуд правил пользования их картой, чтобы быть в курсе изменений!!! Сервис никакой, ошибки свои признавать не хотят. Пользуюсь картами других крупных банков и там неоднократно шли навстречу при возникновении спорных ситуаций, причем именно касающихся витиеватых условий пользования их системой.

ВТБЯвляюсь клиентом банка уже несколько лет и в целом обслуживание меня вполне устраивало до определенного момента. Первое маленькое разочарование наступило после года накоплений миль по бонусной программе. Я потратила больше года в надежде накопить заветные мили и получить скидку на билеты в Прагу на Новый год. На официальном сайте билеты стоили около 47 тысяч и я, предвкушая экономию в 3 тысячи собранных миль, зашла в приложение ВТБ Бонус, чтобы купить те самые заветные билеты со скидкой... вот только цена на тот же самый рейс и те же самые билеты через приложение оказалась 50. Ммм, со скидкой всего лишь 47, какая-то знакомая цифра. Ах, да, на официальном сайте и без бонусов они столько и стоили. Но ладно, в целом нареканий по обслуживанию у меня не было, я погрустила и забыла.И вот, я открыла свой первый ИИС и брокерский счёт. Ладно, я знала, что большинство вопросов, связанных с обслуживанием, придётся решать в отделении, но, я не ожидала, что это будет так сложно.Спустя полгода, я решила оформить справку W8 BEN. Приехала в отделение на Профсоюзной 104, простояла в очереди около 2х часов иии.., услышала, что у менеджера не работает принтер. Его как бы починят, но вечером, или завтра, или когда-нибудь. Предложили приехать на следующий день, но, к сожалению, у меня не так много свободного времени. Сотрудники предложили обратиться в отделение через дорогу. Спустя 40 минут ожидания меня приняли, но, помимо обычной справки, мне начали предлагать кучу ненужных услуг, хотя я и так уже опаздывала. Ладно, спишем на маркетинг. Хоть в очереди порадовалась за бабульку, у которой был вклад на 1 млн. 34 тыс. рублей  (да, да, менеджер так громко озвучивал, что все поняли и с первого раза). Только я оправилась после этого приключения, мне предложили интересные условия по ИИС в другом банке и я бабочкой полетела закрывать его в отделении ВТБ. Зашла на сайт, увидела, что отделение «Щука» решает вопросы по брокерскому обслуживанию и полетела. Только вот, оказалось, что отделение эти вопросы не решает (ладно, я сама дурочка, не позвонила и не уточнила). Пришлось по рекомендации отделения «Щука» ехать в отделение на Маршала Бирюзова 16. В надежде, что я решу все свои вопросы в «премиум отделении», сквозь дождь и пробки, я уверенно поехала на Маршала Бирюзова. Не знаю, успели ли вы догадаться, но и там меня не приняли. «Ой, а менеджер отсутствует, можете подождать 1-2 часа или пойти в отделение на Маршала Бирюзова 8». Я пыталась быть вежливой, но из-за дождя больше была похожа на злого бездомного. Итак, казалось бы, финал! Я в отделении на Маршала Бирюзова 8, ура, мои странствия окончены. В отделении меня повели сначала в один кабинет, потом передумали и посадили к девушке в общем зале. Видимо, кто-то скинул эту задачу на неё, потому что она начала звонить по телефону и ругаться. Ммм, привилегии. Слава богам, меня, наконец, обслужили. Я закрыла этот несчастный счёт.Через месяц поезду закрывать карту, начинаю готовиться морально уже сейчас.

"Отличные" инструкции у банка!1. Квартира в собственности по 1/2 у двух лиц (мама и сын) - её решено продавать.2. Мама живёт за границей в Россию прилететь не имеет возможности, но делает доверенность на полное распоряжение её имуществом и ден. средствами на сына, и отправляет её через DHL, что бы сын без её участия смог реализовать имущество.3. Покупатели имеют ипотеку в ВТБ4. ВТБ к доверенности просит так же оформить нотариально согласие на сделку, где уже предметно будет расписан какой договор, кто покупатель и т.д.Вопрос: Чем думают в ВТБ, что им надо две нотариально заверенные бумаги на (по сути) одни и те же действия? Кредитные инспектора в ВТБ твердят, что "Ваша доверенность действительна, но у нас инструкция, нам надо по форме банка!"Заверить второму собственнику это согласие возможно только в консульстве другой страны (и то не факт, что данную бумагу примут к заверению, доверенность была сделана по их форме с сайта консульства), что выливается в 2 недели ожидания и в затраты около 50к (поездки, пошлины, пересылки). Из-за этого срывается сделка и в принципе ипотека от ВТБ больше и не нужна - спасибо банк!

06.07.2020 обращалась в отделение банка на Автозаводской дом 6 за получением карты к своем счету,после обслуживания у оператора ко мне подошел молодой человек администратор зала (Е-ков Никита ) помог мне активировать карту через приложение и так же посоветовал открыть брокерские счета, очень ему благодарна, так как действительно данные счета удобные в использование , а качество сервиса обслуживания на высшем уровне, сотрудник полностью компетентен в своей работе.

Добрый день! Уже давно имеем в банке ВТБ зарплатный проект. А так же посещаем банк лично. Все операторы очень приветливы. Отвечают на все вопросы.  При открытии карт операторы всем сотрудникам лично показали как карту активировать. Объяснили как пользоваться приложением, что очень удобно. Если возникает вопрос по зарплатному проекту, всегда можно все решить по телефону. Большое спасибо всем сотрудникам ДО Тульский!

Добрый день! Уже давно имеем в банке ВТБ зарплатный проект. А так же посещаем банк лично. Все операторы очень приветливы. Отвечают на все вопросы.  При открытии карт операторы всем сотрудникам лично показали как карту активировать. Объяснили как пользоваться приложением, что очень удобно. Если возникает вопрос по зарплатному проекту, всегда можно все решить по телефону. Большое спасибо всем сотрудникам ДО Тульский!

Добрый день! Уже давно имеем в банке ВТБ зарплатный проект. А так же посещаем банк лично. Все операторы очень приветливы. Отвечают на все вопросы.  При открытии карт операторы всем сотрудникам лично показали как карту активировать. Объяснили как пользоваться приложением, что очень удобно. Если возникает вопрос по зарплатному проекту, всегда можно все решить по телефону. Большое спасибо всем сотрудникам ДО Тульский!

Отвратильная работа со своими клиентами. Погасила ипотеку 20.06, 21.06.2020 остваила заявку через колл центр - получение закладной. В течении месяца на мои обращения были одни отговорки, все в работе ... 30 дней. Окей. Не выдержала приехала в офис, выходит специалист и говорит, что случилась неприятная ситуация- не могут найти оригинал закладной. Я привезла опись и показала, что оригинал я сдала  в МФЦ и у меня есть подтверждение. Итого решения нет, согласно кредитному договору банк нарушает мои права и в течении 30 дней после погашения кредита и регистрации моего обращения закладная так и не выдана. Этот сайт кипит от таких обращений. Отношение не то, что халатное, а просто критикал. Я ещё в  этом банке являюсь клиентом Привилегия. Уважаемые потенциальные клиенты банка ВТБ НЕ ХОДИТЕ ТУДА.  Решения так и нет. Куда бежать то...

Брал ипотеку в Абсолют Банке в 2016, ставка 11,2 (полная 12,4), потом был автоматически переведен в АК Барс банк. Процентная ставка такая же, всё тоже самое, только платить в другой банк. Банк вполне приличный, только любое обращение выполняется через центральны офис, а он  в Казани и как следствие все ОЧЕНЬ долго. Благополучно платил до весны этого года, но смотрю ставки снижаются. А АК Барс, как-то всё очень медленно делает. Дай думаю, рефинансируюсь. И срок уменьшу и размер платежа. Да и быстрее наверное обращения будут обрабатываться. Походил посмотрел, выбрал ВТБ, ставка 8,5%, всякие плюшки на карты вроде как падают. Как сняли самоизоляцию в мае, пришел в отделение на Павелецкой. Остался крайне впечатлён работой острудников, всё четко, быстро, понятно. Подготовил необходимое, получил оценку и 1 июня вышли на сделку. В процессе сотрудники быстро отвечали на вопросы по e-mail. Сама сделка, также прошла на отлично, вообще ничего не могу сказать плохого, работают на ура. Все предупредительны, спокойны. Остался последний шаг. Для того, что бы процентная ставка упала с 10,5% до 8,5%, нужно переделать залог. Т.е. из АК Барс взять документы о том, что всё погашено. Из ВТБ пакет о новом кредите (пакет автоматически вручается сотрудниками банка при заключении сделки, отдельной папкой, всё как положено). Всё это принести в МФЦ, отдать. После чего, то что дадут в МФЦ отсканировать и в течении суток отправить на определнный e-mail банка. В АК Барс, на удивление быстро всё сделал и выдал мне документы аж уже 09.06. Дальше очередь в МФЦ. тут конечно ад, 26.06 только отдал документы на перерегистрацию. В этот же день, как и предлагалось в документе ВТБ отсканировал то, что выдали в МФЦ и отправил на указанный e-mail. На следующий день получил автоответ, что всё получили. Свяжемся как только, так сразу. При этом в документе ВТБ говорилось: сотрудник ВТБ в течении 3х суток всё нужное в ВТБ сделает и по e-mail сообщит, что работу выполнил и как только закончится регистрация или забирай документы и неси в ДО на Бульвар интузиастов, 2.  И после этого ставку понизим и всё будет круто. Фактически прошел месяц, ответа нет. Отправил повторное письмо 20.07, с вопросом, когда можно ожидать письма от сотрудника? Ответа - нет. Сегодня звоню в банк по указанному номеру в письме: 8 800 100 24 24. Оказывается это общий номер. По сути ничего они сказать не могут. Связать с отделом "Служба клиентского сопровождения ипотечных кредитов" не могут. Могут только запрос оставить и в течении 3х дней, мне предложат записаться в очередь на посещение офиса. При этом на вопрос, а кто будет покрывать вот эту разницу в 2%? Ответили - мы точно нет.  Т.е. я вынужден платить повышенную ставку непонятно сколько времени по вине банка и сделать-то ничего нельзя.

Являюсь клиентом ВТБ привилегия. Мной была произведена оплата по карте бронирования квартиры в размере 20000 рублей, с тем условием что при отказе в ипотеке деньги мне вернут. В итоге в ипотеке отказали, но компания отказывается возвращать 20000 рублей. Мной подано на опротестование данной операции по карте, и возврата данных денежных средств (чарджбек). Но банк не совершает каких либо действий по возврату данных денежных средств!!!

Самый ужасный банк!05.06.2020 я воспользовался банкоматом №388307 банка ВТБ по адресу г.Протвино ул.Ленина 24Б для того, чтобы внести денежные средства (4000 руб) на карту Газпромбанка, банкомат забрав деньги долго думал, потом отдал карту, и написал "Время ожидания истекло" и отдал карту, при этом не выдал ни чек, ни деньги! Далее я очень долго дозванивался в ВТБ, там сказали писать заявление в ГазпромБанк, что я и сделал, было заявлено, что рассмотрение длится до 30 дней, но все сроки были нарушены ( я пытался дозвониться и выяснить результаты рассмотрения) и спустя 2 месяца наконец-то мне ответили, что заявление мое отклонили и банк ВТБ у себя в банкомате излишек денежных средств не обнаружил!Это вообще как? Там есть камеры и это все легко доказать!Далее я уже написал заявление и в Роспотребнадзор и в Прокуратуру!Тут дело принципа!

Самый ужасный банк!05.06.2020 я воспользовался банкоматом №388307 банка ВТБ по адресу г.Протвино ул.Ленина 24Б для того, чтобы внести денежные средства (4000 руб) на карту Газпромбанка, банкомат забрав деньги долго думал, потом отдал карту, и написал "Время ожидания истекло" и отдал карту, при этом не выдал ни чек, ни деньги! Далее я очень долго дозванивался в ВТБ, там сказали писать заявление в ГазпромБанк, что я и сделал, было заявлено, что рассмотрение длится до 30 дней, но все сроки были нарушены ( я пытался дозвониться и выяснить результаты рассмотрения) и спустя 2 месяца наконец-то мне ответили, что заявление мое отклонили и банк ВТБ у себя в банкомате излишек денежных средств не обнаружил!Это вообще как? Там есть камеры и это все легко доказать!Далее я уже написал заявление и в Роспотребнадзор и в Прокуратуру!Тут дело принципа!

Оставил на сайте банка заявку на рефинансирование, указал сумму активных кредитов и дополнительную сумму, в итоге получился 1 млн. Спустя некоторое время пришел ответ что одобрена сумма даже немного больше исходной. Также на почту с громким заголовком [b]"Банк готов вам выдать кредит"[/b], пришел список необходимых документов: паспорт, снилс, справка по форме банка и кредитный договор или уведомление о полной стоимости кредита (это полный список, скрин в доп. информации). Я обратился в бухгалтерию за справкой и попросил отправить курьером (компания находится в другом городе, отправка за мой счет). На следующий день после получения справки - я запросил уведомление о сумме по кредитам в своем банке и обратился в отделение. Хочу сразу сказать, что приняли очень тепло. Обслуживание и на ресепшн и у кредитного специалиста на уровне. Но вот дальше что-то пошло не так. Во-первых, помимо упомянутых документов потребовалась копия трудовой. Она была у меня на руках, но принять ее тоже не смогли, т.к. нужна копия от работодателя. Я объяснил что у меня сейчас электронная трудовая, о чем есть соответствующая пометка в печатной версии. Оговорили, что нужно будет сделать запрос в ПФР. Но на этом проблемы не закончились. Почему-то в заявке оказалась сумма около 300 тыс. (вместо млн) и нет никакого рефинансирования (!). Хотя абсолютно точно помню как указывал все данные и расчетную сумму платежа. Предложить рефинансирование в рамках этого предложения специалист не смогла и предложила сделать новую заявку. Я попросил указать те же данные как в исходной заявке (включая сумму) и спустя минуту получил отказ без указания причины. Учитывая, что с момента первой заявки у меня никаких изменений ни по кредитам, ни по ЗП не произошло, то это очень странно. Зачем было взаимно тратить время, ведь можно было сразу дать отказ. Оценку в отзыве указал именно о вышесказанном качестве сервиса, сам отказ никак на оценку не влияет.

Я являюсь зарплатным клиентом банка.Мне было предложено оформить продукт(кредитную карту).Приезжал представитель на работу, все документы были оформлены.далее я получил от сотрудника информацию, что заявка одобрена и можно приезжать получать карту в банк.При визите в банк на следующий день мне было сказано, что заявка отклонена.Меня об этом решении не информировали ранее. Я потерял время для поездки в банк.Самое дорогое- это время!Настроен более не работать с этим банком. Как истечёт срок действия зарплатной карты планирую перейти в иной банк как зарплатный клиент.

Отвратильный банк. Не берите эту карту, больше проблем. Сейчас я написала досудебнуюпретензию, в случае отказа буду подавать в суд. Я погасила полностью карту в беспроцентный период, по выписке все хорошо. На следующий день на карте не хватает 3300 руб,в выписке никакого снятия вообще не числится. Звоню в банк,говорят сняли проценты,так как положили деньги после 6 вечера. В договоре естественно нет такой информации! Говорят в правилах пользования на сайте есть такой пункт. Специально посмотрели эти правила,очень долго искали,но этот пункт говорит о МИНИМАЛЬНОМ платеже,а минимальный платеж у меня был внесен заранее за несколько дней, так что даже ссылаясь на это нарушили закон.  И данные о снятии % появилась после звонка в банк, задним числом, очень мило. И до этого были непонятные снятия. Так что банк работает по принципу,мы вас обманем,деньги снимем,вдруг повезет и обманутый клиент не будет разбираться. В моем случает это полностью нарушение договара и закона,так что будет суд. Банк вообще скатился до третьесортного уровня.  Я карту естественно закрываю и вам не советую связываться с данным банком.

Являюсь, к великому сожалению, зарплатным клиентом этого, "заведения" втб24. 20.07.2020 на моб.банк мне пришло оповещение о поступлении средств, думаю, ну все, отлично! Но не тут-то было! Захожу в моб.банк, "картина маслом"! на счету "ZERO", на карте ВТБ тоже самое "ZERO"! Т.е. полный НУЛЬ! Хотя в выписке числится зачисление зарплаты! Звоню в службу "поддержки" В КАВЫЧКАХ естественно! потому как оператор,представившаяся как "Кристина" начала "лить мне воду в уши,утверждая,что это дождь!" образно выражаясь,а попросту ЛГАТЬ! На мой вопрос, почему мне пришли средства,а я их не вижу ни на карте ни на счете, ответ оператора: -это ПРАДВАРИТЕЛЬНОЕ уведомление о поступлении средств!Я так и выпал в осадок! при этом, на работе,люди уже реально получили свои деньги! Звоню повторно,в службу поддержки...И о ЧУДО! оказалось,что есть адекватные сотрудники,которые могут реально помочь клиенту! На сей раз оператор,пояснила, что у меня зачем-то,банк заблокировал счет! и естественно деньгами я не могу воспользоваться без посещения отделение банка.21.07.2020 утро,иду в банк, все вроде хорошо,счет разблокировали, деньги поступили. Решил воспользоваться сразу же скидкой 20% подаренной мне ко Дню Рождения одним из магазинов...Заказываю товар,активирую скидку,оплачиваю...Ииии!..платеж не проходит! Приходит СМС о якобы подозрительном платеже 3-ми лицами! Иду опять в отд.банка, благо не далеко отошел! Далее звонки на 8800*****24,с длительным пояснением ,какие средства куда,когда и сколько я переводил и увещевания,что через сутки мол, можно будет оплатить покупку и т.д. и т.п.Итог: СКИДКА к днюхе!-СГОРЕЛА! Спасибо ВТБ24! Лживый оператор службы поддержки...думаю так и работает, дальше обманывает клиентов! Вот такой ненавязчивый клиентский сервис от ВТБ24! Была бы возможность на данном сайте поставить оценку 0,001 я бы ее и поставил!

22.07.20г обратилась в офис по адресу г. Калининград, Ленинский проспект д. 28, окно 11, к ведущему специалисту с просьбой заметить мою карту не именую, так как ее по техническим причинам (неисправность банкомата) не выдал банкомат. Девушка взяла мой паспорт, посмотрела, не проверив в ультрофиолете, что то в программе посмотрела и ушла за картой, ее не было около 10 минут, такое ощущение, что за картой она ходила в соседнее здание. Вернувшись распечатала мне мою анкету, где персональные данные не соответствуют действительности, попросив девушку заменить данные, ответ последовал, что ничего страшного, только после моего настойчивого упорства данные мне заменили, следующим этапом издевательств было то что мне пытались навязать карту с платёжной системой виза, на мое категорическое отрицание, вызвало недоумение у специалиста и без моего согласия выдала мне эту карту,  от которой мне пришлось отказываться. Пришедший руководитель не решил данную проблему, а предложить обратиться в другой офис. В общем я очень не довольна обслуживанием.

ВТБ докатились до уровня захудалого банка и начали списывать деньги! 20 июля мной была совершена покупка в магазине на сумму 33 800₽, в кассе магазина случилась накладка, касса не выдала чек в связи с чем, магазин решил аннулировать покупку и провести заново. Все прошло ок, со второй попытки покупка прошла, но ВТБ не возвращает деньги на счёт. Я предлагаю им слипы об отмене операции, магазин и банк магазина подтверждают возврат средств и отмену операции, ВТБ, по словам сотрудников, это видят, но деньги не возвращают. Все сотрудники банка выдают разные сведения, кто говорит 3 дня, кто 10, сегодня уже мне озвучили 14 дней. Вопрос, с какой стати ВТБ не возвращает мне мои же деньги. Я все понимаю, обернуть, крутануть, урвать хоть копейку, но, ребята, вы крупнейший банк и так себя вести со своими постоянными клиентами- это просто никуда не лезет.  Надеюсь, что на 33 800₽ вы настолько сильно обогатитесь, что это стоит того, чтобы упасть в глазах своего клиента, который раньше, по глупости, ещё и рекомендовал вас другим. Теперь 100 раз подумаю, прежде чем рекомендовать вас, точнее просто всех буду предупреждать, что данный банк крадет деньги!!!!

Мною 25.06.2020  был в салоне приобретен автомобиль с использованием своих средств и заемных у банка. Менеджер банка ВТБ сказала, что нам не одобрят кредит, если мы не возьмем страховку стоимостью 102000 тыс рублей. У всех банков есть период охлаждения, т.е срок когда можно отказаться от страховки. 29.06.2020 года отправил документы с заявлением на  электронный адрес  info@vtbins.ru. Пришел ответ что документы приняты. После этого стал ждать 10 дней, в течении которого должна вернуться страховая премия. По истечению срока деньги так и не пришли. Написал  еще раз на почту сотрудникам втб страхования. Пришел ответ, что заявление принято к рассмотрению 06.07.2020. и опять сказали ждите 10 дней, деньги придут. Сегодня уже 22.07.2020 денег так и нет. Звоним по горячей линии втб , отвечают пишите на почту, а еще говорят: войдите в положение, у них коронавирус и все работают удаленно.  Номер полиса А05852-621/1050-6603454 от 24.06.2020. Как вернуть страховку остается загадкой, других телефонов нет. НАПИСАЛ  в интернет приемную жду ответа.

Являюсь клиентом привилегии. В июне понял, что кредитку пора закрывать. В это время понял, что кредитку пора закрывать. Находился в другом регионе. А по правилам банка кредитку я могу закрыть только в том регионе, где получал. Дистанционно это также невозможно. 2.07.20 я вернулся в мск и отправился в отделение в Одинцово, чтобы закрыть кредитку. Написал заявление и меня уверили, что кредитка закроется. Но что то опять у банка не получилось.  14.07.20 списалась комиссия за ежемесячное обслуживание в размере 850 р. при этом смс не пришла. Увидел случайно, когда зашел в ИБ.  Сегодня позвонил на горячую линию, мне объяснили, что комиссия списалась за июнь, и что они передадут информацию моему ПМ. Час спустя ПМ мне позвонил и пригласил в отделение банка закрывать кредитную карту. У меня вопрос к уважаемому банку ВТБ: чем мы занимались со специалистом банка 02.07.20 в Одинцово, что он так и не смог закрыть кредитку? можно ли как то закрыть кредитную карту без моего повторного посещения отделения? Возможен возврат уплаченной комиссии? В июне я не мог подать заявление на закрытие карты, так как находился в другом регионе. На эту тему я даже обращался в службу поддержки.