Уже оставлял один негаиивный отзыв этому так называемому банку, но им, видимо, показалось этого мало. По ряду негативных моментов взаимодействия с ВТБ, решил закрыть все свои счета и карты в этом банке. Пришел в офис, закрыл карту, через 2 недели закрыл счета (да, у них так все "удобно": чтоб расторгнуть с ними все отношения, надо сходить два раза в офис), при этом настоятельно попросил сотрудника отписать меня от всяческих рекламных рассылок и звонков с предложениями взять кредит, на что мне ответили, что это само собой разумеется, что заявление о закрытии счетов и прекращении обслуживания автоматически отписывает меня от всех рекламных звонков и смс. Я предупредил, что если это не так, и мне хотя бы раз придет сообщение или звонок рекламного характера, я напишу отзыв на banki.ru. Это было 17 июля, и - вуаля! - сегодня мне звонит сотрудник ВТБ и прелагает взять кредит на выгодных условиях! Видимо, желание клиентов для них совсем не закон. Не знаю прям, что и делать, чтоб отвязаться окончательно от этого банка.

21.07.2020 обратилась в отделение банка ОО Фатежский для оформления кредита ,после предложения сотрудников рефинансировать кредиты других банков. Все быстро ,выгодно и доступно. Благодарю сотрудников ОО Фатежский Б-у Л. В. и Ш-ву Э. Р. за высокий профессионализм,внимательность и чуткое отношение к клиентам.Оформили кредит ,перевыпустили пенсионную карту и настроили работу в ВТБ-онлайн.Побольше бы таких сотрудников .

21.07.2020 обратилась в отделение банка ОО Фатежский для оформления кредита ,после предложения сотрудников рефинансировать кредиты других банков. Все быстро ,выгодно и доступно. Благодарю сотрудников ОО Фатежский Б-у Л. В. и Ш-ву Э. Р. за высокий профессионализм,внимательность и чуткое отношение к клиентам.Оформили кредит ,перевыпустили пенсионную карту и настроили работу в ВТБ-онлайн.Побольше бы таких сотрудников .

21.07.2020 обратилась в отделение банка ОО Фатежский для оформления кредита ,после предложения сотрудников рефинансировать кредиты других банков. Все быстро ,выгодно и доступно. Благодарю сотрудников ОО Фатежский Б-у Л. В. и Ш-ву Э. Р. за высокий профессионализм,внимательность и чуткое отношение к клиентам.Оформили кредит ,перевыпустили пенсионную карту и настроили работу в ВТБ-онлайн.Побольше бы таких сотрудников .

15 июля 2020 года я решила внести наличные на карту, так как еду в отпуск, и в связи с панднмией решила не пользоваться, наличкой, о чем я очень жалею, теперь остались без денег и тратить резерв, который клпила на погашение основного долга по ипотеке. Мной было внесено 112000 руб! Сначала было все хорошо, я вставила карту, ввела пин код, выбрала функцию "внести наличные", волшебный ларец открылся, деньги я положила, ларец закрылся и выдво мне карту и завис. Сотрудник банка сказала составить обращение, было зарегистрировано 2 обращения. Результата ноль. Я так поняла, что мне деньги не вернут!!! Как это называть??? Что вообще происходит, почему мне не возвращают мои деньги? Я просто в шоке!!!

Выше оценку ставить не позволяет повод. Всех желающих купить или продать ценные бумаги через ВТБ брокер должен насторожить тот факт, что такие простые операции как перевод ценных бумаг между своими счетами в ВТБ может занять 8 дней и это не предел. А беспредел! Так, 13/07/20 после уточняющих звонков по горячей линии, на предмет возможности перевести бумаги между своими счетами внутри ВТБ онлайн  получил отрицательный ответ, я через офис подал Поручение на списание-зачисление ценных бумаг с раздела на раздел счета депо. Со слов специалиста и данных с сайта ВТБ брокера, данная операция проводиться в течение 2 рабочих дней. Да конечно и этот срок понятен и логичен. Однако сегодня 21/07/20 и с 13/07/20 прошло намного больше 2х рабочих дней и операция до сих пор в стадии Обработки!!! Как так? На звонки по горячей линии специалисты либо не отвечают, либо у них ответ Ожидайте и все!!! Буду рад, если помогу своим отзывом привлечь внимание к проблемным местам.

Никто не может дать точного ответа. На вопрос когда будет выдача закладной говорят в течении недели по факту уже третья неделя пошла. Не давали продать квартиру под обременением, случайно узнали, что они как посредники выступали и ипотека в другом банке вообще. Большие очереди. Не советую никому с ними связываться

Добрый день, второй раз обращаюсь в отделение ДО "Измайлово-Гольяново" за консультацией к Б-ц Надежде О. Хотела отметить великолепный профессиноализм, знание всех ньюансов продуктов Банка. Надежда настолько доступно и четко объясняет Клиенту вопросы, которые ранее были просто неправильно озвучены, либо "размыто" объяснены. Спасибо Отделению за подготовку таких специалистов и готовность вовремя помочь советом. С Уважением, Анна.

Здравствуйте! Начала оформлять рефинансирование в банк ВТБ. Все было хорошо, до момента оформления ограничения прав на недвижимость в МФЦ. 8 августа я сдала пакет документов в МФЦ на регистрацию ограничения прав. 9 июля я высылала на почту vstrecha_v_mfc@vtb.ru опись документов принятых в МФЦ на регистрацию ограничений прав на недвижимость,чтобы ВТБ предоставили свой пакет документов в МФЦ. (подтверждение о приеме моего письма пришло). От ВТБ не предоставлены документы в МФЦ !!! [b][u]20 августа в МФЦ мне выдали уведомление об отказе в ограничении прав.[/u][/b] Для чего это делается? Чтобы я подольше платила по завышенной ставке?! Если я вовремя не оплачу кредит, от банка последуют штрафные санкции. Так почему банк позволяет себе не выполнять свои обязательства? Пытаюсь всеми способами связаться с банком, почта -без ответа, горячая линия - ждите в течении 3 х дней звонка. Где обратная связь?

Навязали кредитную карту. Пришел за заработной картой и сотрудник сказал мне , что данная карта МИР идет только вместе с кредитной картой. Прошу только закрыт кредитную карту без проблем, чтобы не начислялись пенни. Чтобы я забыл, что мне навязали данную карту. Два раза перепросил сотрудника, действительно ли заработная карта идет вместе с кредитной, два раза утвердительный ответ.

добрый день, уже долгое время клиенты втб и всегда были довольны. очень давно получали перевод от родственников за границей, никаких справок не требовалось, всё было а порядке.  хотелось бы узнать, сейчас всё так же можно  перевод в долларах без проблем получить? спасибо за оперативность!    суммы менее 10000 долларов

Хочу выразить горячую "благодарность" сотрудникам банка ВТБ офис Москва ул. Земляной Вал д. 14/16. Ситуация следующая: я директор небольшой компании. Деятельность ведётся более 3 лет. Есть расчетный счёт в банке Авангард. Он мне не совсем удобен по ряду причин. Давно думал перейти с Авангарда на банк покрупнее. Выбирал между Сбербанком и ВТБ БМ. Недалеко от моего офиса расположено это "чудное" отделение ВТБ. Было свободное время, решил зайти узнать по тарифам и тд, что бы встать к ним на обслуживание. Пришел, все замечательно. Вежливая девушка мне достаточно обстоятельно все рассказала: по тарифам, по интернет банку, по операциям с наличностью. Попросила мой контактный номер, который я разумеется дал. Это было на той неделе. И вот собственно говоря ситуация: сегодня раздается звонок и молодой человек по имени Михаил (судя по голосу) говорит, что: "Вы на той неделе обращались в банк ВТБ офис на Земляном Валу. Я могу помочь открыть вам счет ВСЕГО за 30000 рублей, а так же может мне предложить сопровождение (предупреждение о 115 ФЗ, ускоренная отправка ПП и тд) в данном офисе. Услуга естественно платная: 0,5 от ОБОРОТА. Так же если моей компании нужна НАЛИЧНОСТЬ, то тут тоже нет проблем: в зависимости от объема ЦЕНА будет колебаться от 3,5 до 6%. Забирать наличность можно будет по чековой книжке." Вот коротко суть 20 минутного разговора.  А теперь внимание несколько неудобных вопросов службе безопасности данного банка: 1) Кто СЛИЛ мой номер телефона этому "помощнику"? 2) так как рассказывал он мне все это очень уверенно и детально, думаю в курсе всей этой ситуации не только тот менеджер, с которым я так мило общался на той неделе и которой оставил свой номер телефона.Из этого разговора я сделал несколько выводов:1) данное отделение предоставляет массу "услуг" на коммерческой основе себе в карман от открытия счета ВСЕГО за 30000 рублей до просто противозаконной обналички денежных средств2) многие сотрудники (включая руководство) данного офиса в курсе этих схем  3) СБ на все это смотрит сквозь пальцы, так как предлагают данные услуги людям с улицы и не стесняются своих предложений4) я ни в коем случае не буду открывать счёт в данном отделении, да и вообще в данном банке.Если у СБ данного банка возникнут вопросы, то я на них с удовольствием отвечу.

В июне покупки по мультикартам составили более 75000 руб. по условиям кэшбэк составляет 2.5 %. Но Банк, без уведомления, в одностороннем порядке изменил условия начисления кэшбэка, до 30.09.2020 кэшбэк за интернет заказы составляет 0.5%. И этой информации нет ни на сайте, на в приложении. Об изменениях я узнала обратившись с претензией в банк через приложение Мультибонус.

В июне покупки по мультикартам составили более 75000 руб. по условиям кэшбэк составляет 2.5 %. Но Банк, без уведомления, в одностороннем порядке изменил условия начисления кэшбэка, до 30.09.2020 кэшбэк за интернет заказы составляет 0.5%. И этой информации нет ни на сайте, на в приложении. Об изменениях я узнала обратившись с претензией в банк через приложение Мультибонус.

Сделали заявку на автокредит на сайте банка. Пришло сообщение: ваша заявка предварительно одобрена, в ближайшее время с Вами свяжется сотрудник банка. Ждали несколько дней-никто так и не связался. Обратились в отделение банка, представили все необходимые документы. Сотрудником было озвучено, что через 2-3 часа по телефону с нам сообщат решение по заявке. В этот день никто так и не позвонил. Перезвонили только через 2 дня и сообщили, что решение действительно только один день, с завтрашнего дня мы уже не сможем им воспользоваться. (На момент подачи заявки было озвучено, что положительное решение действует 60 дней, а не один день). Предложили оформить потребительский кредит вместо автокредита. Обратились за разъяснениями на горячую линию. Сотрудник горячей линии, сообщил, что заявка на автокредит действующая и предварительно одобрена, в течение часа свяжется сотрудник банка. Ждали, ждали. Никто не связался. Написали обращение на сайте банка. После обращения, перезвонил сотрудник и пришло СМС, что ваша заявка одобрена. Пришли в отделение банка. Оказалось, что сотрудник банка увеличил сумму кредита по заявке более чем в 3 раза со словами, что банк в одностороннем порядке может менять условия. Одновременно менеджер банка сообщил, что все сказанное специалистами горячей линии не соответствует действительности, горячая линия - это колл-центр, а не сотрудники банка и специалисты горячей линии не владеют информацией. Нам же сотрудник банка прямым текстом сказал, что мы для банка невыгодные клиенты, банк на нас практически ничего не заработает, и рекомендовал обратиться в другой банк. В результате потратили 2 недели времени, так и не получили ни отказ, ни одобрение по первоначально заявленной нами сумме кредита. Уважаемое руководство банка.  Если банку не интересны мелкие клиенты, прошу сразу обозначать минимальную сумму кредита на сайте, горячей линии, в отделении банка. Либо сразу отказывать в течение 2-3 часов после заявки, чтобы клиенты не тратили на ваш банк свое время.

15.06.2020 обратились в банк ВТБ, на Российской, 10, г. Иркутск.Попросили отправить документы по электронной почте, в связи с режимом  самоизоляции, отделы банка закрыты. Отправили документы в этот же день , СЗВ доотправили 17.06.2020. Принял сотрудник банка П-в П. С.(**********@vtb.ru) Долго с ним созванивались, по его версии, нам долго одобряли кредит. 01.07.2020 была личная  встреча. 06.07.2020 была личная встреча с управляющим Р-м Р.Н. , где было предложено этот кредит подтвердить личным залогом  квартиры или автомобилем. Речь идет о сумме 504000,00 руб.  После звонка на горячую линию ВТБ и в Министерство Экономического развития Иркутской области, меня пригласили  на подписание договора.  10.07.2020 мне на 1 этаж принести договор,  Е., еще один сотрудник кредитного отдела. После подписания договора, был звонок от П.С., который утверждал, что в течении дня подключат кредитную линию. 10 числа месяца у нас срок выдачи оплаты за труд.  Но этого не произошло. 13.07.2020 после моего звонка мне пояснили, что часть документов утеряна и они их ищут. На сегодня, 21.07.2020, нет ни звонов, ни кредитной линии.Почему я не могу получить  кредит на выплату заработной платы с гарантией государства, который так  продвигает  банк, и который мне нужен здесь и сейчас.Директор и учредитель

Никогда вовремя не подаёт сведения в БКИ. Только после заявления и скандала спустя полтора месяца исправили данные в БКИ. И главный нюанс!!!! Они решили заработать на штрафах и пени, не списывая денежные средства в счёт погашения минимального платежа по кредитной карте. В течение 5 лет списывали, а теперь заявили, что сами должны списывать. Не советую этот банк категорически, если вы хотите беречь свое время и нервы!

Выражаю признательность сотрудникам банка ВТБ г,Новосибирска (филиал на Золотой Ниве) К-ой Маргарите и З-ой Олесе   за проявленную компетентность при обращении и оформлении ипотечного кредита. Данные сотрудницы проявили себя профессионалами в знании банковского продукта, высококультурными в обслуживании клиентов, чуткость, отзывчивость. Желаем банку ВТБ побольше таких сотрудников, процветания в сфере банковских услуг,достижение новых высот. .

Прошу Вас провести проверку по факту нарушения закона 102-ФЗ ст.17 Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства. Мною был заключен ипотечный договор (договор займа)  от 13.07.2015 № 70/2015-И. 01.06.2020 года мною была подана заявление о полом досрочном погашении ипотечного кредитного договора, согласна правилам банка ВТБ (ПАО). 09.07.2020 я полностью исполнил обязательства перед банком ВТБ (ПАО) и мне выдана справка, что  по состоянию на 12.07.2020 остаток основного долга равен 0 рублей 00 копеек. Просроченной задолженности и задолженности по уплате процентов отсутствует. Так как обязательства перед банком ВТБ мною исполнены в полном объёме, 10.07.2010 г. я обратился в отделение, которое расположено по адресу г. Екатеринбург,  проспект Ленина 27/ Володарского переулок,1,  с вопросом о выдачи мне закладной на квартиру согласна закона 102-ФЗ (владелец закладной должен предоставить ее по требованию), на что специалист отделения ответил, что для выдача закладной необходимо обратиться лично через личный кабинет компании ООО Дом.РФ. 10.07.2020 мною была оформлена заявление через личный кабинет компании ООО Дом.РФ № 1647447 так же я предоставил справку от банка ВТБ о полном погашении ипотечного договора, на мой вопрос как долго будет готовиться закладная на квартиру  ответили в течении 20 рабочих дней. Но у меня уже была назначена сделка купли - продажи квартиры на 15.07.2020 . На мой вопрос сотруднику отделения ВТБ, по какой причине задерживают выдачу закладной, мне было сказано, что они не знают где она находится и когда ее подготовят для выдачи. Это как понимать? Я, как клиент банка, выполнил обязательство в полном объёме теперь должен ждать пока банк выполнит свои? У меня срывается сделка купли-продажи. Специалистам отделения абсолютно безразлично на то, что то банк незаконно задерживает выдачу закладной, явно показывая свое бездействием по отношению к своим клиентам.С учетом выше изложенного я прекрасно понимаю, что 15.07.20  по вине банка мы не сможем  выйти на заключение договора купли-продажи.20.07.2020 я обратился снова в отделение ВТБ (ПАО) г. Екатеринбург,  проспект Ленина 27/ Володарского переулок,1 с целью забрать закладную, на что специалисты отделения сказали, что ее еще нет. На мой вопрос «Где документ?»  специалист отделения  сказала, что закладная находится у ООО Дом.РФ .  Уважаемый банк, кредитный договор я оплачивал  и оплатил в полном объёме вам, а закладная у совершенно другой организации??? В этот же день обратился  в компанию ООО Дом.РФ через горячею линию  на мой вопрос о закладной специалист компании ответил что мы не занимаемся отслеживанием момента передачи закладной.

Добрый день!Ипотека погашена в сентябре 2017 года,  06.07.2020 по горячей линии заказала закладную, сказали до 20.07.2020 подготовят, сегодня 20.07.2020 никто не звонил, прошу помочь в оперативном получении закладной, покупатель уже ждет 2 недели, очень нужно квартиру продать быстрее, сделка запланирована на 25.07.2020, мне еще в росреестр бежать  с этой закладной , чтобы снимать ограничение, согласно Федеральному закону от 16.07.1998 N 102-ФЗ (ред. от 02.08.2019) "Об ипотеке (залоге недвижимости)"Статья 17. Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства2. Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства.