Хотелось бы поблагодарить сотрудника чата Татьяну, табельный номер 70025277. Обратился с тем, что кэшбек в доп. категории по КК не был начислен, сумма была довольно значительной, ведь ставки кэшбека в ВТБ достигают 25%. Данный сотрудник быстро все проверила, оформила обращение и спустя несколько минут было принято положительное решение и кэшбек зачислен на мастер-счет. Спасибо банку и Татьяне лично за возможность ездить в транспорте с существенной экономией, а также быстрое рассмотрение обращений и клиентоориентированность. 

Не буду писать про всех сотрудников. Но с теми что столкнулась наша семья 05.08.2024г., при оформлении кредитных карт, оказались не компетентными, а одна из них обманным путём оформила страховку, причём с продлением. Без предупреждения и моего согласия. Я считаю, что меня нагло обманули! Так поступают только мошенники! 

Являясь клиентом Банка ВТБ обратился в центральное отделение Банка ВТБ в г. Ростове на Дону с просьбой о присоединении к программе Близкие своего родственника, сотрудник Банка 7***2 помог с этой просьбой и присоединил клиета к своей карте и будет получать БОНУСЫ САМ!!!! А получилась так из за доверия к "Уважаемому" Банку и его сотруднику, который сказал не надо заморачиваться я сама все сделаю!!!!! Сделала красиво!!!!

Сотрудник банка присоединил клиента к своей карте и группе Близкие

Невозмодно играть стало, задания не засчитывают, на половине игры вылетает и попутка аннулируется, в чате сказали разберут заявку до 15 января(а игра до конца года), зато кто-то очень умелый там тысячами может набирать рейтинг, все куплено, игра скорее всего профанация. Задумка может интересная, а вот реализация страдает, просто напросто невозможно даже пройти уровни, на пошлой неделе все норм было, а сегллня и вчера все жизни потратил вхолостую, Однв сплошная перезагрузка 

Неоднократно получали настойчивые предложения по телефону от людей, представляющимимя сотрудниками банка ВТБ-Открытие по переходу на обслуживание в ВТБ. Не доверяя угрозам списания комиссий, отказе в обслуживании и исчезновении денег, после получения СМС о прекращении деятельности банка с 30.11.2024г. вынуждены были посетить офис банка ВТБ в Лазаревском (г. Сочи). Нас встретили очень любезно, раз'яснили, что банк ВТБ поглощает банк Открытие и для получения дальнейшего привилегированного обслуживания необходима "миграция" наших средств, т.к. на текущих счетах банка Открытие были средства в долларах США. Мы уточнили, будут ли сохранены условия по конвертации принадлежащих нам средств по курсу ЦБ, на что нам уверенно ответили "Да" (причём сотрудники консультировались по данному вопросу с вышестоящим руководством и банком Открытие). После осуществления так называемой "миграции" мы попросили в качестве демонстрации выполнения условий про конвертировать определённую сумму со счета ВТБ. Мы получили тказ. Обратившись на горячую линию, сформировали претензит CR-14308234 и CR-14308221 от 11.12.2024, получили ответ, что банк ВТБ не имеет сведений о нахождении наших средств на 09.03.2022 в банке Открытие , т.к. никакого отношения к нему не имеет. Получив выписки из банка Открытие о нахождении наших средств до 09.03.2022 на счетах банка, мы отправили их в банк ВТБ, прикрепив в чате, на что нам ответили, что это вряд ли как то повлияет на решение по конвертации наших валютных средств. Налицо полное игнорирование инструктивного письма ЦБ РФ, а также попытка неосновательного обогащения за счёт отказа в выдаче средств по надлежащему курсу. 

Сегодня, 16.12, была назначена доставка дебетовой карты. Мне заранее пришло смс о представителе. Примерно в это же время мне поступила смс от некого Дмитрия с предложением вступить в группу "Близкие". Я его не приняла. Чуть позже приехал представитель Артём, табельный номер 7****0, выдал карту (просто пластик, без конверта или какой то другой защиты моих данных), взял в руки мой телефон и что то там наклацал. Позднее, в 19 часов в этот же день, мне пришло смс, что я в группе "Близкие", которое я не принимала. То есть, сотрудник Артём сделал это без моего ведома и согласия. В чате, к сожалению, мне не смогли помочь по данному вопросу. 

• Очень квалифицированно объяснил тонкости ПДС, хотя, признаюсь, задавала ему каверзные вопросы. Имея большой опыт работы в местном УПФР до выхода на пенсию и представление о программе софинансирования, хотела узнать, может что-то новенькое придумано…. И все-таки считаю, что можно рискнуть и попытаться во второй раз сыграть в эту "рулетку": после получения выплат при расторжении договора ПДС в 2025 году, еще раз вступить в программу софинансирования в конце следующего года...Подумаю над этим...Почитаю наши хитроумные и абсолютно "нечитабельные" законы...

Сегодня открыл мобильное приложение банка и обнаружил, что в списке карт и счетов появилась карта другого человека. Я сам не подключал сторонних карт и не давал на это согласие. На карте отображаются денежные средства. Необходимо разобраться с ситуацией со стороны банка, удалить карту другого человека из моего приложения и недопустимо подобного!

27.09.24 имел несчастье обратится в этот банк с целью рефинансирования кредитных карт. В процессе подачи заявки мне была одобрена сумма 1мл рублей из которых 500 тыс. рублей было выделено на рефинансирование. В процессе мне была подключена опция "Ваша низкая ставка", деталей по этом опции мне никто не озвучил, сказали лишь что с этой опцией ваша ставка по кредиту будет ниже! По итогу из моего кармана на пустой опции вытащили 170 тыс рублей, естественно о том что я мог вернуть сумму в течении 30 дней мне никто не сказал! Как и то, что если я не ликвидирую свои кредитные карты, процент по кредиту возрастет, естевенно полностью их удалять у меня намерений не было, было в планах оставить их на черный день и не платить по ним проценты. 02.12.24 я написала в чат приложения где меня проинформировали что это опция у меня отключена 13.11.24 и уверили, что "вернут комиссию позднее" цитирую оператора в приложении ВТБ. Позднее уже другой оператор составил обращение, на которое господа прислали отрицательное решение по типу: не видать вам денег ваших, 30 дней утекли. В общем граждане ВТБ вышел на новый уровень, они теперь не страхованием жизни зарабатывают а пустыми "низким ставками", обманывая и всячески вводя в заблуждение клиентов! Настоятельно не рекоменду пользоваться опцией и не расчитывать на клиентоориентированность в данном банке! Деньги забрали, ставку увеличили и приговаривают за 30 дней одну и ту же басню!

29 ноября 2024 обратились в отделение на М.Жукрва 101/1 в процессе сделки купли продажи квартиры, ситуация была форс мажор! Нужна ячейка, за ранее не уточняли информацию так как планировали воспользоваться услугой в другом банке, очень отзывчивыми оказались специалист и руководитель отделения, на выбор были предложены невысокие тарифы по использованию ячейки, всю операцию проделали быстро без траты времени! Очень благодарна специалисту и руководителю отделения за чуткость и оперативность в работе! 

Здравствуйте. Пришёл в филиал ВТБ банка по адресу ХМАО г. Сургут проспект Комсомольский д.25 обратился к сотруднику К-ой Ольге нужно было 3 дебетовых карты. Всё было сделано быстро чётко вежливо. Грамотно все рассказала и объяснила было видно, что человек знает свою работу. К-ой Ольге выражаю отдельную благодарность и просьба оценить её работу квалифицированные сотрудники в наше время на вес золота. Остались положительные эмоции. Определённо и далее буду пользоваться услугами ВТБ банка.

Хотелось бы отметить грамотную и четкую консультацию работника банка ВТБ Анны номер 70****64. Я обращался по поводу алгоритма использования определенного продукта банка и получил быстрый и исчерпывающий ответ.В целом вообще в плане обратной связи данный банк очень радует. Для примера у Сбера можно час общаться с роботом и так ничего и не выяснить. 

Огромный вопрос имеется к людям,которые сидят на горячей линии ВТБ.Почему они не ознакомляют клиентов с правилами банка.Я оформила дебетовую карту,мне просто сказали придти в офис ВТБ и забрать её.Когда я пришла получать карту,мне сказали,что я не могу самостоятельно забрать карту до 18 лет без разрешения родителей.Вопрос,почему об этом заранее не говорят люди на горячей линии?Я простояла в очереди 2 часа и только после этого узнала,что оказывается,нужно было разрешение родителей.Если ваши правила отличаются от других банков,то вы должны заранее говорить об этом,когда звоните людям!

Табельный номер - 70261676

15.12.2024 в 11:26 обратился в чат📱 для уточнения о том, все ли условия мною были выполнены и есть ли я в системе (это для получения кэшбэка за оформление дебетовой💳 карты по реферальной ссылке друга, с последующим получением вознаграждения в размере 1000₽. Необходимо было ещё потратить 5000₽ за месяц, что и было выполнено). Ответ был понятным и дан очень быстро⏱️.Из чата Анна не выходила раньше времени, как это бывает в некоторых банках. Общение вежливое. Видна заинтересованность в решении вопроса, а то бывает, что оператор отвечает неохотно. Спасибо за решение вопроса👍☕️😊😉❄️🌨️🥶. Всего самого наилучшего☘️🍀⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️💙