Обратились с оригиналом исполнительного листа, сказали что срок рассмотрения 7 дней. Прошло 7 дней, потом семь рабочих дней. Позвонили на горячую линию, сказали ждите еще три дня. Движений ноль. Куда обращаться не понятно.

Так случилось, что я повелась на развод мошенников через сайт авито и с моей карты дважды сняли по 3552,50. Я сразу позвонила на горячую линию. Дистанционно мне заблокировали все карты, личный кабинет и перенаправили в службу безопасности, которая обещала сделать все возможное!!! И они сделали!!!!!!!!!!!!! я сама в это не верю, но это так)))))) через несколько дней 7100 снова лежали на моем счете. Если честно  я уже попрощалась с деньгами и даже мысли не было, что что-то смогут сделать. Благодарю банк за оперативность, корректность, вежливость и внимание. Кстати кредитную карту перевыпустили на новых более выгодных условиях, а дебеторскую заменили на зарплатный проект. который тоже дает больше бонусов и возможность платить картой мир за рубежом!

Подали заявку на рефинансирование еще в апреле, уже третий месяц и только смогли завершить процедуру! Так мало того, что нам в банке не отдали договор страхования, потом сами же его стали требовать от нас. Пришлось запрашивать у страховой. В итоге три месяца платим повышенный процент!!! Подали на снижение ставки, и нам сказали,что это возможно только с нового месяца! В итоге плюс еще месяц мы платим повышенный процент! Якобы у банка нет возможности снизить процент сразу. Это очень смешно, правда! Конечно, любая возможность срубить денег с клиента используется.... Хоть месяц но платите больше. Для такого крупного банка то просто непозволительно!

Пришёл в втб открыть расчетный счёт на свою организацию, и хотел открыть ещё и брокерский счёт , для торговли на фондовом рынке ,в итоге отказали , мотивируя как неблагонадежный клиент !!! Это как ?? В втб первый раз обратился знакомые посоветовали , думал здравый банк . Пошёл в сбер открыли всё без проблем!!!

Являюсь постоянным клиентом ВТБ. Обратился 15 мая за ипотечным кредитом по госпрограмме через интернет (цифровая ипотека). Предварительно кредит был одобрен и забронировал на 2 месяца у застройщика квартиру под залог. В июне необходимо было дождаться минимально отработанного срока на последнем месте работы, а также снятия ограничений самоизоляции. 16 июня загрузил все необходимые документы, кроме всех страниц трудовой книжки, так как была ошибка загрузки в личном кабинете и отправил заявку на рассмотрение. Для загрузки недостающих документов со мной должен был связаться менеджер. Прошло более 5 дней, и менеджер связался только после того, как я уточнил про изменение условий по иптотеке. Загрузил трудовую книжку, а также приказ о назначении главного бухгалтера. Прошло ещё более 5 дней, с менеджером удавалось связаться после того, как звонил на горячую линию. Заявка вернулась, необходимо было переделать копию трудовой книжки, так как настал июль, то предоставить справку о доходах ещё и за июнь. После заявка снова вернулась, необходимо предоставить справки, выписки на что был потрачен потребительский кредит от 20 мая 2020. Пару дней ушло на получение выписок и частичное досрочное погашение, так как брал кредит на рефинансирование и хотел часть оставить на ремонт. На первоначальный взнос отложена отдельно сумма. После предоставления выписок заявка через пару дней вернулась с уточнением периода когда я официально не работал и необходимостью предоставить более качественный скан паспорта. В итоге сейчас 9 июля, прошло почти месяц. 10 числа застройщик просит предоставить ответ, иначе сделку аннулируют, залог 170 000 без отказа банка не возвращают. Все уточнения по документам можно было сделать в течение недели после первой подачи документов.

Обратился в отделение ДО «Крылатский», чтобы представить документы, необходимые для получения потребительского кредита, после предварительного одобрения банком. Специалист обслуживания клиентов «Привилегия» Г-а А. всё сделала очень профессионально, быстро, грамотно, проявив компетентность и неподдельную заинтересованность в решении моего вопроса. Спасибо большое!!! Такие работники создают положительную деловую репутацию Банку ВТБ.

4 июля 2020 года по телефону позвонила мошенница ( как потом выяснилось) представилась сотрудником комиссионного магазина и предложила купить у меня некоторые предметы, которые я выставляла для продажи на Авито, денежные средства готова была перечислить сразу на карточку втб  и  сказала, что на другие карты она перечислить не может. После окончания разговора, я обнаружила что произошло списание с моего  накопительного счета «Копилка» 4 раза по 29319.00 рублей  и пятый раз 19209 на какую то карту *6680. Я сразу позвонила на горячую линию ВТБ,  мобильный банк был заблокирован. В понедельник 6 июля  в офисе  ВТБ банка на ул. Московской г.Саратова, сотрудница банка сказала, что последние трансакции банк заблокировал и сумму в 48528 руб. мне вернули на текущий счет, приняли заявление на перевыпуск карты ( зарплатный проект нашей организации тоже в ВТБ), разблокировали мобильный банк, сменив логин. На текущем счете я оставила 35 000 рублей, имея в виду, что эта сумма должна списаться 15 июля в счет погашения текущего платежа ипотечного кредита, который  мною оформлен в  вашем банке. Сотрудники  банка заверили меня, что они все сделали .  8 июля 2020 в 13.57 мне пришло смс сообщение, что готова к использованию цифровая карта *2507, которую я не заказывала и в мобильный банк в тот момент не входила вообще. Следом смс : что карта подключена к платежной системе Apple Pay, в этот момент я набирала телефон горячей линии с просьбой заблокировать мобильный банк и в момент нашего разговора с сотрудницей по горячей линии произошло списание еще 14000 на неизвестную карту МТС. Заблокировать эту операцию сотрудница банка не смогла или  не захотела. 9 июля все в том же офисе ВТБ банка мне предложили снять оставшиеся на счете деньги через кассу, написать претензию и не пользоваться онлайн банком.  Я вновь позвонила на горячую линию с попыткой выяснить, что происходит с мобильным банком и с третьего раза меня соединили с сотрудником, который обнаружил подключенное к моему мобильному банку стороннее мобильное устройство и предложил вновь посетить офис банка и просить отвязать мошенническое устройство и поменять настройки мобильного банка. Я до сих пор не могу понять, как сотрудниками банка, при блокировке,  изменении логина и вновь подключении  а к мобильному банку, не была обнаружена  сторонняя угроза. Считаю, что это халатность. Иначе как объяснить, что сотрудниками банка так и не было дано ответа на вопросы, как это могло произойти, кто в этом  виноват и кто мне возвратит  денежные средства. Ответ один – обращайтесь в полицию, банк здесь не  причем. Мне думается, что политика банка состоит  наоборот, в привлечении   клиентов и обеспечении максимальной защиты их вкладов от незаконных посягательств. Со слов ваших сотрудников, оказывается   это не так. Главное у банка – это получить деньги. Остальное забота вкладчика. Теперь мне придется  еще и  расторгать ипотечный договор, так  как сотрудники банка не гарантировали мне, что деньги, предназначенные  для погашения кредита, вновь  не могут быть  списаны мошенниками с моего счета.  То есть, сейчас  мне  при расторжении еще и придется нести дополнительные расходы, так как выплачивать сразу большую сумму.

4 июля 2020 года по телефону позвонила мошенница ( как потом выяснилось) представилась сотрудником комиссионного магазина и предложила купить у меня некоторые предметы, которые я выставляла для продажи на Авито, денежные средства готова была перечислить сразу на карточку втб  и  сказала, что на другие карты она перечислить не может. После окончания разговора, я обнаружила что произошло списание с моего  накопительного счета «Копилка» 4 раза по 29319.00 рублей  и пятый раз 19209 на какую то карту *6680. Я сразу позвонила на горячую линию ВТБ,  мобильный банк был заблокирован. В понедельник 6 июля  в офисе  ВТБ банка на ул. Московской г.Саратова, сотрудница банка сказала, что последние трансакции банк заблокировал и сумму в 48528 руб. мне вернули на текущий счет, приняли заявление на перевыпуск карты ( зарплатный проект нашей организации тоже в ВТБ), разблокировали мобильный банк, сменив логин. На текущем счете я оставила 35 000 рублей, имея в виду, что эта сумма должна списаться 15 июля в счет погашения текущего платежа ипотечного кредита, который  мною оформлен в  вашем банке. Сотрудники  банка заверили меня, что они все сделали . 8 июля 2020 в 13.57 мне пришло смс сообщение, что готова к использованию цифровая карта *2507, которую я не заказывала и в мобильный банк в тот момент не входила вообще. Следом смс : что карта подключена к платежной системе Apple Pay, в этот момент я набирала телефон горячей линии с просьбой заблокировать мобильный банк и в момент нашего разговора с сотрудницей по горячей линии произошло списание еще 14000 на неизвестную карту МТС. Заблокировать эту операцию сотрудница банка не смогла или  не захотела. 9 июля все в том же офисе ВТБ банка мне предложили снять оставшиеся на счете деньги через кассу, написатьпретензию и не пользоваться онлайн банком. Я вновь позвонила на горячую линию с попыткой выяснить, что происходит с мобильным банком и с третьего раза меня соединили с сотрудником, который обнаружил подключенное к моему мобильному банку стороннее мобильное устройство и предложил вновь посетить офис банка и просить отвязать мошенническое устройство и поменять настройки мобильного банка. Я до сих пор не могу понять, как сотрудниками банка, при блокировке,  изменении логина и вновь подключении  а к мобильному банку, не была обнаружена  сторонняя угроза. Считаю, что это халатность. Иначе как объяснить, что сотрудниками банка так и не было дано ответа на вопросы, как это могло произойти, кто в этом  виноват и кто мне возвратит  денежные средства.Ответ один – обращайтесь в полицию, банк здесь не  причем. Мне думается, что политика банка состоит наоборот, в привлечении   клиентов и обеспечении максимальной защиты их вкладов от незаконных посягательств. Со слов ваших сотрудников, оказывается   это не так. Главное у банка – это получить деньги. Остальное забота вкладчика. Теперь мне придется  еще и  расторгать ипотечный договор, так  как сотрудники банка не гарантировали мне, что деньги, предназначенные  для погашения кредита, вновь  не могут быть  списаны мошенниками с моего счета.  То есть, сейчас  мне  при расторжении еще и придется нести дополнительные расходы, так как выплачивать сразу большую сумму.

4 июля 2020 года по телефону позвонила мошенница ( как потом выяснилось) представилась сотрудником комиссионного магазина и предложила купить у меня некоторые предметы, которые я выставляла для продажи на Авито, денежные средства готова была перечислить сразу на карточку втб  и  сказала, что на другие карты она перечислить не может. После окончания разговора, я обнаружила что произошло списание с моего  накопительного счета «Копилка» 4 раза по 29319.00 рублей  и пятый раз 19209 на какую то карту *6680. Я сразу позвонила на горячую линию ВТБ,  мобильный банк был заблокирован. В понедельник 6 июля  в офисе  ВТБ банка на ул. Московской г.Саратова, сотрудница банка сказала, что последние трансакции банк заблокировал и сумму в 48528 руб. мне вернули на текущий счет, приняли заявление на перевыпуск карты ( зарплатный проект нашей организации тоже в ВТБ), разблокировали мобильный банк, сменив логин. На текущем счете я оставила 35 000 рублей, имея в виду, что эта сумма должна списаться 15 июля в счет погашения текущего платежа ипотечного кредита, который  мною оформлен в  вашем банке. Сотрудники  банка заверили меня, что они все сделали . 8 июля 2020 в 13.57 мне пришло смс сообщение, что готова к использованию цифровая карта *2507, которую я не заказывала и в мобильный банк в тот момент не входила вообще. Следом смс : что карта подключена к платежной системе Apple Pay, в этот момент я набирала телефон горячей линии с просьбой заблокировать мобильный банк и в момент нашего разговора с сотрудницей по горячей линии произошло списание еще 14000 на неизвестную карту МТС. Заблокировать эту операцию сотрудница банка не смогла или  не захотела. 9 июля все в том же офисе ВТБ банка мне предложили снять оставшиеся на счете деньги через кассу, написатьпретензию и не пользоваться онлайн банком. Я вновь позвонила на горячую линию с попыткой выяснить, что происходит с мобильным банком и с третьего раза меня соединили с сотрудником, который обнаружил подключенное к моему мобильному банку стороннее мобильное устройство и предложил вновь посетить офис банка и просить отвязать мошенническое устройство и поменять настройки мобильного банка. Я до сих пор не могу понять, как сотрудниками банка, при блокировке,  изменении логина и вновь подключении  а к мобильному банку, не была обнаружена  сторонняя угроза. Считаю, что это халатность. Иначе как объяснить, что сотрудниками банка так и не было дано ответа на вопросы, как это могло произойти, кто в этом  виноват и кто мне возвратит  денежные средства.Ответ один – обращайтесь в полицию, банк здесь не  причем. Мне думается, что политика банка состоит наоборот, в привлечении   клиентов и обеспечении максимальной защиты их вкладов от незаконных посягательств. Со слов ваших сотрудников, оказывается   это не так. Главное у банка – это получить деньги. Остальное забота вкладчика. Теперь мне придется  еще и  расторгать ипотечный договор, так  как сотрудники банка не гарантировали мне, что деньги, предназначенные  для погашения кредита, вновь  не могут быть  списаны мошенниками с моего счета.  То есть, сейчас  мне  при расторжении еще и придется нести дополнительные расходы, так как выплачивать сразу большую сумму.

08.07.2020 Пробовал совершить денежный перевод внутри банка своей жене. Банк заблокировал - угроза мошенничества от 3х лиц. Пошел в банк, подтвердил себя, снял блокировку. Сказали можно переводить но с отличной от первоначальной суммы.  В банке wi-fi для посетителей нет, а стены толстые мобильный инет не работает. Пришлось выйти из банка. При повторном переводе - снова заблокировали. Пришлось вернуться в банк. Сняли блокировку и сказали возможно будет переводить следующий день после 9:00.  Сегодня, 09.07.2020 в 11 часов попробовал совершить перевод - заблокировано по подозрению мошеннических действий от 3х лиц. Звонил в банк раза 4 чтобы по телефону сняли блокировку (сейчас в командировке в другом городе). Сняли. Сказали через браузер, через личный кабинет можно переводить. По окончании рабочего дня, расположившись в гостинице позвонил в службу банка и говорю: сейчас буду делать перевод - пожалуйста не блокируйте меня. Ответили все будет хорошо, переводи не бойся. Зашел как того и требовали через браузер- вбил реквизиты, и меня вновь заблокировали. Теперь чтобы разблокировать нужно идти в банк, а банк работает только до 18:00. Уже 19:00.Для себя сделал вывод относительно банка ВТБ и его консультантов.

Моей маме срочно понадобились деньги. Так как днем она  работает, решили подать вечером заявку на кредит по банку онлайн. Все было отлично. Сразу зашли, заполнили анкету, через 7 минут получили одобрение, осталось лишь согласиться с условиями и дождаться зачисления. В итоге при подписании кредитной документации появилось окно с надписью "тех. ошибка, попробуйте позже". После нескольких попыток - заблокировался онлайн банк. На горячей линии сказали, что это из-за подозрения на мошеннические действия, но так-как мы подтвердили наши данные, то через 24 часа блокировка будет снята и мы сможем зачислить наш кредит. На следующий день, несмотря на рекомендации, мы обратились в отделение банка по адресу, г. Тольятти, ул. Голосова, д. 30а. Там моей маме помогала менеджер Дарья (к которой совсем нет претензий, как и ко всему отделению). Там также рекомендовали подождать завершения 24 часов. Хорошо, подождали, а дальше началось...Конечно, никто и ничего не разблокировал, мы начали звонить на горячую линию, сотрудники которой вывели мою,  стойкую на стрессовые ситуации маму из себя. Понятно, что они должны удостовериться в личности клиента, и мы не против. Но когда вопросы похожи на пытки: "А что вы сделали?", "Вы не все сказали, что сделали, может вспомните еще ваши действия".... А еще,  как это возможно, чтобы сотрудник говорил клиенту: "Я не знаю, что вам делать". Серьезно? Вы же ВТБ, один из крупных банков в России! Итог разговора - обратиться в банк, только там могут разблокировать доступ.Хорошо, потеряли сутки, на следующий день, благодаря Дарье разблокировали доступ. И опять произошла та же ошибка, несколько раз попыток -  блокировка. На горячей линии все говорят разные версии. Поехали в офис. Там начали разбираться, оформили обращения. Теперь ждем. Это все к чему, что прошло уже 3 дня, а ответа до сих пор нет. Ни да, ни нет. Что нам делать? У нас горит сделка, мы не можем сказать риелторам окончательный ответ.  Новую заявку в офисе тоже подать не можем, потому что предыдущая заблокирована.Повторяю вопрос, зачем делать сырую онлайн версию банка, а особенно добавлять туда серьезные вещи, как заявка на потреб. кредит? Вы очень подставляйте людей! Надеемся, что этот вопрос решиться быстро.

В августе 2019 года была инициирована процедура банкротства.28 января 2020 года было вынесено определение о  завершении реализации имущества и об освобождении меня от исполнения обязательств (п.2,3 ст. 213.28 ФЗ О несостоятельности).  В соответствии со ст. 187 АПК РФ определение, вынесенное арбитражным судом, исполняется немедленно.   Согласно Федеральному Закону о несостоятельности(банкротстве) №127-ФЗ от 26.10.2002, гражданин, признанный банкротом, освобождается от дальнейшего исполнения требований кредиторов, вся задолженность считается погашенной. Согласно п.5 ст.5 Федерального закона от 30.12.2004 N 218-ФЗ"О кредитных историях" источники формирования кредитной истории представляют информацию в бюро кредитных историй в срок, предусмотренный договором о предоставлении информации, но не позднее пяти рабочих дней со дня совершения действия (наступления события), информация о котором входит в состав кредитной истории в соответствии с Федеральным законом, либо со дня, когда источнику формирования кредитной истории стало известно о совершении такого действия (наступлении такого события). Банк ВТБ был участником процедуры банкротства и был включенв реестр требований кредиторов. В интернет-банке прекратилось начисление процентов, долг не показывается, но при заказе справки из банка всё равно присутствует информация о наличии задолженности. Я подождала несколько месяцев после завершения процедуры банкротства и запросила информацию в БКИ, где меня ожидал сюрприз, а именно: передача данных о просроченной задолженности продолжается даже после вступления в силу определения АС об освобождении от исполнения обязательств. Я прекрасно понимаю, что банки списывают долги, когда у нихесть на это свободные средства, но передача данных в БКИ в этом случае незаконна. Невозможно передавать то, что не существует, тем более  передавать то, от чего освободил Арбитражный суд. Вопросы к представителю банка: 1. Когда можно будет получитьсправку об отсутствии задолженности перед банком, чтобы закрыть карту (карты)?  2. Банксам удалит данные за период незаконной передачи в БКИ или для этого потребуется решение суда, в который придётся обратиться для исправления этого недоразумения?Спасибо.

Здравствуйте Обратилась в банк за оформлением ипотека медленно и худо все таки потека была оформлена сегодня то есть 09.07 я подписала кредитный договор заняло это 2 часа времени только в 1 кассу я простояла 30 мин как бы не дольше но не в этом суть мне менеджер сказала внести надо будет первый платёж в ближайшие дни до 15 июля я не являлась клиентом ВТБ и что бы все отслеживать и внести свой платёж конечно мне нужна была карта и личный кабинет меня отправили к другому менеджеру который оформляет карты, а конкретно к П-ву Д. В. Ведущему ФК   На что мне сказали так есть бесплатная карта но таких у нас нет сейчас и не известно когда будут я спросила а где есть он сказал не знает и надо ездить уточнять по филиалам  по Москве либо есть пакет услуг за 250 по моему в месяц и карта будет тока через 3 дня либо надо по ней тратить 10 тыс руб  конечно мне не нужна карта за 3000 если умножить в год я просто хочу внести платёж через карту почему в отделении которая находиться возле метро нет ни одной бесплатной карты и их не могут заказать когда людям они нужны если банк их выпускает я до сих пор не могу внести платёж

ЗдравствуйтеОбратилась в банк за оформлением ипотека медленно и худо все таки потека была оформлена сегодня то есть 09.07 я подписала кредитный договор заняло это 2 часа времени только в 1 кассу я простояла 30 мин как бы не дольше но не в этом суть мне менеджер сказала внести надо будет первый платёж в ближайшие дни до 15 июля я не являлась клиентом ВТБ и что бы все отслеживать и внести свой платёж конечно мне нужна была карта и личный кабинет меня отправили к другому менеджеру который оформляет карты, а конкретно к П-ву Д. В. Ведущему ФК  На что мне сказали так есть бесплатная карта но таких у нас нет сейчас и не известно когда будут я спросила а где есть он сказал не знает и надо ездить уточнять по филиалам  по Москве либо есть пакет услуг за 250 по моему в месяц и карта будет тока через 3 дня либо надо по ней тратить 10 тыс руб  конечно мне не нужна карта за 3000 если умножить в год я просто хочу внести платёж через карту почему в отделении которая находиться возле метро нет ни одной бесплатной карты и их не могут заказать когда людям они нужны если банк их выпускает я до сих пор не могу внести платёж

В мобильном приложени при операции пополнения накопительного счета, мною ошибочно была выбрана для списания кредитная карта, а не зарплатная, на которой находились соответствующие суммы. В течении нескольких минут, когда я разобралась в ситуации пыталась связаться с контактным центром, чтобы выяснить возможность отмены операции, так как сумма комиссии, которую мгновенно списали со счета кредитной карты для меня существенна, на что сказали что это не возможно и комиссию они не вернут. Неужели нельзя по заявлению клиента сделать сторно операции (ошибочного провода), ведь это перевод внутри одного банка между своими счетами! Удивительная "клиентоориентированность". Нет ничего не вернём. Видимо за столько лет этот банк работает только по шаблонам и не входит в ситуации клиента. Очень неприятно что из за комиссии наплевать на лояльность клиентов.  Хорошо, что есть варианты перейти на обслуживание в другой банк и закрыть карту. И это не первый раз.Предыдущую кредитную карту мне "ошибочно" не закрыли счёт , при этом аннулировали карту и благополучно списывали комиссию, которую конечно никто не вернул, а мне пришлось несколько раз приходить в офис по одному и тому же вопросу. Плохо.

В мобильном приложени при операции пополнения накопительного счета, мною ошибочно была выбрана для списания кредитная карта, а не зарплатная, на которой находились соответствующие суммы. В течении нескольких минут, когда я разобралась в ситуации пыталась связаться с контактным центром, чтобы выяснить возможность отмены операции, так как сумма комиссии, которую мгновенно списали со счета кредитной карты для меня существенна, на что сказали что это не возможно и комиссию они не вернут. Неужели нельзя по заявлению клиента сделать сторно операции (ошибочного провода), ведь это перевод внутри одного банка между своими счетами! Удивительная "клиентоориентированность". Нет ничего не вернём. Видимо за столько лет этот банк работает только по шаблонам и не входит в ситуации клиента. Очень неприятно что из за комиссии наплевать на лояльность клиентов.  Хорошо, что есть варианты перейти на обслуживание в другой банк и закрыть карту. И это не первый раз.Предыдущую кредитную карту мне "ошибочно" не закрыли счёт , при этом аннулировали карту и благополучно списывали комиссию, которую конечно никто не вернул, а мне пришлось несколько раз приходить в офис по одному и тому же вопросу. Плохо.

В мобильном приложени при операции пополнения накопительного счета, мною ошибочно была выбрана для списания кредитная карта, а не зарплатная, на которой находились соответствующие суммы. В течении нескольких минут, когда я разобралась в ситуации пыталась связаться с контактным центром, чтобы выяснить возможность отмены операции, так как сумма комиссии, которую мгновенно списали со счета кредитной карты для меня существенна, на что сказали что это не возможно и комиссию они не вернут. Неужели нельзя по заявлению клиента сделать сторно операции (ошибочного провода), ведь это перевод внутри одного банка между своими счетами! Удивительная "клиентоориентированность". Нет ничего не вернём. Видимо за столько лет этот банк работает только по шаблонам и не входит в ситуации клиента. Очень неприятно что из за комиссии наплевать на лояльность клиентов.  Хорошо, что есть варианты перейти на обслуживание в другой банк и закрыть карту. И это не первый раз.Предыдущую кредитную карту мне "ошибочно" не закрыли счёт , при этом аннулировали карту и благополучно списывали комиссию, которую конечно никто не вернул, а мне пришлось несколько раз приходить в офис по одному и тому же вопросу. Плохо.

Добрый день! 5 марта 2020 года мне заблокировали доступ к Онлайн банку, мобильному приложению и к дебетовой карте ВТБ.  В офисе банка мне не смогли дать ясный ответ на мой вопрос, а именно - "почему была заблокирована моя дебетовая карта и ВТБ онлайн?" . Ответ конечно был, но очень и очень запутанный, а именно - "якобы 5 марта по моей дебетовой карте была зафиксирована подозрительная операция."  Во первых: я не совершал операции с картой и онлайн банком с 20 февраля! Во вторых: мне так и не смогли сказать и показать в выписке что это за операция такая была! Я подавал заявления, но конкретного ответа не получил. Все ответы устные! Как такое вообще возможно?  Так же оставлял обращения в кол центре - что бы мне дали письменный ответ (в печатной форме), но и тут у банка были ко мне сюрпризы! Почему при зачитывании ответа оператором кол центра, я слышу одно, а когда прошу выслать этот же ответ мне на эл. почту мне приходит совершенно другое? После я еще раз оставил обращение, что бы мне выслали полный ответ на эл. почту, но в этот раз банк ВТБ поступил иначе, а именно просто взял и НЕ ОТПРАВИЛ мне на эл. почту полный ответ. ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕ ОТПРАВИЛ. Сроки рассмотрения обращения вышли!   Такое ощущение будто банк издевается! Я сильно не доволен! Работаем с банком 3-4 года! Требую вручную проверить информацию и дать доступ мне к моей дебетовой карте и онлайн банку! С марта месяца не можем решить проблему!

Добрый день!5 марта 2020 года мне заблокировали доступ к Онлайн банку, мобильному приложению и к дебетовой карте ВТБ.  В офисе банка мне не смогли дать ясный ответ на мой вопрос, а именно - "почему была заблокирована моя дебетовая карта и ВТБ онлайн?" . Ответ конечно был, но очень и очень запутанный, а именно - "якобы 5 марта по моей дебетовой карте была зафиксирована подозрительная операция." Во первых: я не совершал операции с картой и онлайн банком с 20 февраля! Во вторых: мне так и не смогли сказать и показать в выписке что это за операция такая была!Я подавал заявления, но конкретного ответа не получил. Все ответы устные! Как такое вообще возможно? Так же оставлял обращения в кол центре - что бы мне дали письменный ответ (в печатной форме), но и тут у банка были ко мне сюрпризы! Почему при зачитывании ответа оператором кол центра, я слышу одно, а когда прошу выслать этот же ответ мне на эл. почту мне приходит совершенно другое?После я еще раз оставил обращение, что бы мне выслали полный ответ на эл. почту, но в этот раз банк ВТБ поступил иначе, а именно просто взял и НЕ ОТПРАВИЛ мне на эл. почту полный ответ. ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕ ОТПРАВИЛ. Сроки рассмотрения обращения вышли!  Такое ощущение будто банк издевается! Я сильно не доволен! Работаем с банком 3-4 года! Требую вручную проверить информацию и дать доступ мне к моей дебетовой карте и онлайн банку! С марта месяца не можем решить проблему!

Мне пришло уведомление в мобильном приложении и в банкомате о том, что мне одобрен кредит 192000р на 5 лет под 14% годовых, причем всего по паспорту и СНИЛС. Я являюсь участником программы привилегия, приехал к своему менеджеру в офис и оказалось, что надо подавать заявку на обычный кредит и нужно полный комплект документов, который включает справку с места работы о доходах! То есть информация о том, что якобы можно придти и получить деньги по двум документам это маркетинг и реклама! Потратил время впустую! Позор банку!